公共关系历年试题及答案公共关系学历年试题（下）公共关系学试卷二、选取题1.构成公共关系基本要素是A.组织素质B.组织2.C.公众E.行政管理公共关系惯用两种传播方式是D.传播A.人际传播方式B.个体传播方式3.C.组织传播方式 E.大众传播方式公共关系学属于D.群体传播方式A.管理学范畴B.行为科学范畴C.社会学范畴E.新闻学范畴D.传播学范畴4.第一种向顾客提供公关征询服务而收取报酬职业公共关系人员是A.伯纳斯B.艾维•李5.C.巴纳姆E.哈罗博士《原则宣言》刊登于D.杰弗金斯A. 19B.196.C. 1923 年E. 1925 年《舆论明鉴》作者是D.19A.伯纳斯B.艾维•李7.C.巴纳姆E.哈罗博士当代公共关系传入国内年代是D.杰弗金斯A. 50年代B.60年代8.C. 70年代E. 90年代1984年至1989年是中华人民共和国大陆公共关系D.80年代A.创立时期B.倒退时期9.C.迅速发展时期E.稳定发展时期《国际公共关系协会行为准则》颁布于D.继续发展时期A. 1961年B.1971 年C. 1965 年E. 1985 年D.1975 年10.组织行为具备特性是A.目明确性C.方式组织筹划性E.效果广泛社会性B.目共同性D.过程长期性、复杂性11.公众具备如下特性A.同质性C.群体性E.主观性B.有关性D.可变性12.股东属于A.外部公众 C.首要公众E.边沿公众B.内部公众D.次要公众13.传播基本元素是A.传播者C.传播行为E.受传者B.传播内容D.传播渠道14.“大众传播媒体”这一名词最早浮现于20世纪A.代C. 40年代E. 60年代B. 30年代D. 50年代15.广播相对于报纸及电视最大优势是A.对象笥强C.及时性强E.感染力强B.机动性强D.普及性强16.公式关系具备如下哪些职能A.传播沟通职能C.协调职能E.引导职能B.联系职能D.征询职能17.研究公共关系状态构成问题，应当从研究公众A.语言着手C.心理着手E.情感着手B.行为着手D.态度着手18.最有助于公共关系全面、灵活开展公关部类型是A.部门归属型C.部门平行型E.最高当局直属性B.部门并列型D.独立型19.公关人员最起码、最重要职业道德规定是A.公益C.忠实E.平等B.宽容D.公正20.国际公共关系联合会成立于A. 1935年C. 1955 年E. 1975 年B. 1945 年D. 1965 年21.国内第一家省市一级公共关系团队是A.浙江省公关协会C.北京市公关协会 E.上海市公关协会B.广东省公关协会D.天津市公关协会22. “金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等100家公司大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布是佳媒体是A.电视C.电影E.杂志B.广播D.报纸23.评价公关工作效果原则是A.公关工作主题C.公关工作影响时间跨度E.公关工作强度B.公关工作影响范畴D.公关工作目的24.开发型公关活动基本形式有A.服务性公关活动 C.社会性公关活动 E.维系性公关活动B.社交性公关活动D.宣传性公关活动25.公共关系具备基本特性有A.客观性C.创造性E.目性B.复杂性D.功利性三、名词解群1.扒粪运动 2.公司文化 3.抽样调查4.社会性公关活动5.赞助四、简答题1 .艾维•李为公共关系作出了哪些贡献?2 .搞好员工关系，惯用勉励办法有哪些？3 .与公关部相比，公关公司有何优势？4 .大众传播作为沟通组织与公众桥梁作用重要体当前哪些方面？五、阐述题1 .为什么说国内社会主义精神文明建设推动了公共关系发展？2 .试列举组织形象设计内容。
CIS基本构成）下半年高等教诲自学考试全国统一命题考试公共关系学一、单项选取题1.公共关系学专门研究A.组织与公众传播沟通问题C.组织与社区之间传播沟通问题B.组织与公众之间关系稳定问题I）.组织内部运营问题A.协调观念C.传播观念2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为解决各种关系行为准则而形成公关观念，普通称为B.互惠观念D.服务观念3.美国知名公关学者雷克斯•哈罗博士以为公共关系是A. 一种传播管理行为B. 一种管理职能C. 一门艺术和科学4.美国卡特利普和森特在其专著《有效公共关系》一书中D. 一种公众性关系A.提出了 “双向对称”公共关系模式B.提出了 “投公众所好”主张C.提出了 “公众必要被告知”命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于D.提出了 “凡宣传皆好事”命题A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中华人民共和国最高公共关系组织——中华人民共和国公关协会，成立时间地点是A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中重要负责评估组织形象和公关工作效果，以寻找浮现问题因素.她属于A.公关筹划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员8.组织全员公关培训即指对全员进行公关教诲，其重点是D.公关传播人员A.公关知识普及教诲B.公关思想及意识教诲C.政治思想教诲9. 一种社会组织领导者必要对本组织名誉和形象承担D.公关能力教诲A.直接责任B.间接责任C.技术责任10.在公关人员心理素质中，其最基本规定是D.综合责任A.热情心理B.自信心理C.开放心理11.在公共关系学中，公众特指D.创新心理A.悲观受众B.积极受众C.内部公众12.公共关系也称作D.外部公众A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织A.个体公众B.组织公众C.内部公众14.固定僵化印象对人知觉影响，在知觉偏见产生因素中称D.外部公众A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，各种需要中会有一种最为迫切、起重要支配作用需要，即B.胜任需要D.优势需要A.自尊需要C.成就需要 16.“一窝蜂”现象指是B.流言D.时狂A.流行C.时髦17.初次阐明人们逆反心理形成主观因素美国心理学家是A.霍夫兰C.布林18.组织自我形象是其B.纳普D.阿什A.实际社会形象C.盼望建立社会形象B.公众形象D.过去已建立社会形象19.学校运用校庆进行广泛社会宣传，这一活动自身表白它注重塑造自己A.文化形象C.社区形象20.组织公关形象策划要对公众进行研究，其一方面要做工作是B.产品形象D.环境形象A.研究目的公众对组织特殊视角C.建立有效公众形象B.鉴别目的公众权利规定D.研究目的公众类型21.双向不平衡模式以为，当组织与公众发生冲突时，解决办法是规定A.组织变化公关行为C.公众变化行为B.媒介变化行为方式D.组织与公众共同变化行为22.传播学界以为，在两次世界大战之间几十年间，关于大众传播威力研究中最流行观点是A.魔弹论C.适度效果论23.电视和广播媒介共同弱点是B.有限效果论D.最低效果法则A.感染力较差C.传播效果较弱24.公关调查中使用最为广泛办法是B.功能单一D.传播效果稍纵即逝A.资料分析法C.群体讨论法25.互相会面和告别时最常用礼节是B.公众代表座谈会法D.民意测验法A.微笑C.握手26.在VIS中，应用最广泛、浮现频率最高要素是B.拥抱D.目视A. 志C.原则色27.公关工作中最惯用、最普遍一种口语传播方式是B.原则字D.公司造型A.报告C.会议B.演讲I).谈判28.在营销传播所有形式中采用同一颜色、图案及辨认符号。
这种办法属于整合营销传播A.主题线法C.形象整合法29.广告定位目在于B.统一形式法D.同一外观法A.突出广告商品个性C.明确广告特点B.拟定广告商品位置D.提高广告针对性30.决定广告策划成败核心是A.广告定位 B.广告创意C.广告诉求 D.广告调查二、多项选取题31 .公共关系作为一门综合性应用学科，其重要如下列学科为依托A.广告学 B.新闻学C.管理学 D.传播学E.交际学32 .下列关于艾维•李这一公共关系代表人物表述中，对的有A.艾维•李是公共关系之父C.艾维•李提出了 “公众必要被告知”命题E.艾维•李首创了 “公共关系”这一专门职业33 .公共关系组织机构普通涉及下列类型A.职能机构C.专业公关公司E.独立公关社团34 .依照组织公关活动内外对象不同，可将公众分为A.目的公众C.内部公众E.个体公众35 .成功公关筹划应具备下列条件A.有创意C.有约束E.有风险36 .杂志作为公关传播媒介有下列传播优势A.时效长C.感染力强E.印刷精美、体现力强37 .新闻稿采用倒金字塔构造长处在于A.便于读者声速获得最新、最重要信息C.便于编辑悠扬、保存重要信息E.易于被编辑接受38 .先进演讲者应具备条件涉及A.足够权威性C.热情E.仪表仪态39 .公司产品定位方略分为A.市场教诲者定位方略C.为竞争对手重新定位方略E.袭击型定位方略40 .政府公共关系客体涉及A.个体公众B.艾维•李开办了世界上第一家公关性质公司D.艾维•李使公共关系学科化B.组织内设公关职能部门D.综合职能部门B.优先公众D.外部公众B.有调查D.可行性B.针对性强I).传播迅速B.便于节约读者时间D.节约报纸版面B.较强语言能力和技巧D.理智与智慧B.市场跟进者定位方略D.综合定位方略B.组织公众D.外部公众C.内部公众E.目的公众三、名词解释41.公共关系活动（实务） 42.从众心理 43.公关策划 44.整合营销传播四、简答题45 .简述公共关系功能。
46.公关协会重要活动内容是什么？47 .赞助活动公关意义何在？ 48.政府公共关系详细工作任务是什么？五、阐述题49 .试述加强组织公磁管理意义.六、案例分析题50 .某律师在消费本地一家颇有影响食品公司所生产食品时，发现产品存在严重质量问题于是，她与公司进行了交涉公司接待人 员批准研究后给其一种答复，但此后便没了下文无奈，律师将有质量问题食品拿到本地一家颇有影响报社，将状况反映给记者 该社遂派记者到公司进行现场采访记者们在公司拍摄到了许多违背国家食品生产规定现场画面公司领导发现后强行索要记者 所拍资料，不成后，将记者扣留在本地公安人员解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回.事后，该报以系列报导形 式将消费者反映关于该公司问题，以及记者在公司中所拍摄材料、经历公诸于众，公司经营一时陷入困境.问：该公司经营陷入困境因素是什么？如果你是该公司负责人，你如何解决此事？全国10月高等教诲自学考试公共关系学试题一、单项选取题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出四个选项中只有一种选项是符合题目规定，请将对的选项前字母 填在题后括号内.1 .公共关系本质属性是（ ）A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象2 .以为“公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理”学者是（ ）A.蔡尔兹 B.詹姆斯•格鲁尼格 C.雷克斯•哈罗 D.弗兰克•杰夫金斯3 .公共关系学中最基本概念是（ ）A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播 D.信息、关系、沟通4.公共关系专著《有效公共关系》在美国被誉为“公共关系圣经”，其作者是（A.艾维•李 B.卡特利普和森特 C.巴纳姆5 .公共关系主线职责是（ ）A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策6 .公关人员所应具备沟通交流意识事实上可以说是一种（ ）A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识7 .组织公关部门对内公关主线目的是（ ）A.协调组织领导间关系 B.树立组织形象C.协调公关部门与其她部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力D.爱德华•伯尼斯D.传播推广D.信息意识A.调查分析人员 B.筹划分析人员C.文秘人员9.在与公众有关概念中，与人民相比内涵大、外延小是（ ）A.居民 B.群众10.公共关系对象总称是（ ）C.人群A.群众 B.受众11.工商公司、金融机构、旅游服务业等组织属于（ ）C.公众A.互益性组织 B.营利性组织12.第一印象强烈影响，在知觉偏见产生因素中称作（ ）C.服务性组织A.定型效应 B.近因效应13.人对特定目的渴求与欲望是指人（ ）C.晕轮效应A.需要 B.态度14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（ ）C.知觉A.社会事件 B.社会问题15.组织公关管理中传播技术因素事实上就是指（ ）C.社会冲突A.媒介技术 B.媒介体制16.在公关活动中，一种组织形象蓝图最后来源于（ ）C.经济技术8.在组织中，重要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务公关人员是（D.传播人员D.受众D.民众D.公益性组织D.首因效应D.心理D.社会运动D.工作条件技术A.员工阶层B.管理阶层C.公众阶层D.决策阶层17.当某组织发现自身利益与公众目的规定相一致时，应当重点（ ）A.进行形象转换B.进行形象修补C强化正面形象D.削弱正面形象18.某公司有一新产品刚投放市场，这个时候它应当选取公关行为方式是（ ）A.建设型公关B.维系型公关C.攻打型公关D.征询型公关19.传播学研究中“五W”模式提出者是（ ）A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强是（ ）A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志21.今天Internet开始于1969年,其前身便是美国国防部所建（ ）A. ARPAnetB. LANC. NSFnetD. WAN22.民意测验核心环节是（ ）A.拟定调查目的B.抽样C.实行调查D.设计问卷23.发布新闻原则是（ ）A.及时迅速B.新鲜C.实事求是D.精确24.公共关系广告旨在推销（)A.商品品牌B.服务理念C.商品服务D.组织形象25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出传播方式是（)A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通26.在老式市场营销方略组合中，公共关系从属于（ ）A.促销方略B.营销方略C.形象方略D.价格方略27.“将辨认性抽象概念，转化成象征化视觉要素”，属于CI筹划开发作业程序（ ）A.公司实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实行管理阶段28.广告策划中心环节是（ ）A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排29.公司广告诉求基点是（ ）A.消费者 B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格30 .从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）A.组织职能 B.控制职能 C.塑造职能二、多项选取题31 .对公关本质理解对的有（ ）A.公共关系是一种组织传播沟通关系 B.公共关系是一门组织传播管理学科C.公共关系是一门组织领导学 D.公共关系是一种组织传播沟通职能E.公共关系是一种组织决策科学32 .与公共关系职能有关活动范畴涉及（ ）D.社会职能A.广告 B.舆论 C.危机解决33.依照公众对组织态度，可将公众分为（ ）D.游说E.交际A.个体公众 B.组织公众 C.边沿公众34 .霍夫兰以为人态度变化重要取决于（ ）A.说服者条件 B.信息自身说服力 C.问题排列技巧D.被说服者条件 E.问题性质和内容35 .组织公关策划基本流程普通涉及（ ）D.逆意公众E.顺意公众A.筹划 B.方案 C.实行D.检查E.总结36.普通而言，受众选取信息会形成心理上“防卫圈”，这重要涉及（)A.选取性注意 B.选取性遵从 C.选取性理解D.选取性记忆 E.选取性控制37 .影响样本质量重要因素有（ ）A.样本规模 B.样本科学性 C.样本代表性D.样本精确性 E.样本目性38 .举办会议应注意问题涉及（ ）A.召开会议必要性 B.会议目的与主题拟定C.会议准备工作D.会议引导 E.与会议配套宣传活动策划39 .市场挑战者为竞争对手重新定位方略具备如下特点（A.强烈性 B.强制性 C.否定性 D.突然性 E.挑战性40 .政府公共关系原则重要有（ ）A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则 C.真实公开原则 D.科学指引原则 E.整体统一原则第二某些非选取题三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41 .积极公众 42.公共关系管理 43.策划新闻 44.政府公共关系四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.简述公共关系与人群关系区别. 46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识？47 .组织自我形象分析重要涉及哪些内容？ 48.老式促销与公共关系营销区别是什么？五' 阐述题U0分）49 .论政府公共关系整体统一原则。
六、案例分析题（8分）50 .一新任县长上任后，发现设在政府办公室内公关科成天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事.她决心变化这种状况.在她建议下，县 班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府公关管理工作一段时间后，秘书告诉她：政府里人说“公关 科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都以为公关就是如此J县长困惑了.请问：①公关部门组织形式变了，其作用为什么仍旧？②你是县长话，下一步将如何做？（下）高等教诲自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷一、单项选取题1 .从“关系”性质角度看，公共关系重要指B.组织与公众之间信息交流关系D.公众与政府之间信息交流关系B.传播控制D.传播沟通A.组织与组织之间信息交流关系C.公众与公众之间信息交流关系2 .公共关系活动过程和方式是指A.传播管理C.传播组织3 .作为组织公共关系活动基本，也是组织公共关系活动成果要素是A.公共关系活动 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系舆论4 .被后人誉为公共关系之父人是A.爱德华•伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维•李5.美国报界掀起“便士报”运动时间是A. 19世纪末B. 19世纪代C. 19世纪30年代D. 20世纪初6.公共关系对组织直接功能重要体现为树立组织形象和A.强化组织管理B.协调关系网络C.辅助组织决策D.打通上下关系7.公共关系传播推广职责一方面在于A.扩大影响B.引导舆论C.告知公众D.控制公众8.组织形象客观基本是A.产品形象信息B.服务形象信息C.效益形象信息D.管理形象信息9.在高层领导直属型中，公关机构普通处在整个组织系统A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次10.公关人员应具备公关意识中，其核心意识是A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识11.中华人民共和国公共关系协会成立时间是A. 1955 年B. 1986年C. 1987 年I). 1988 年12.在与公众有关概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用是A.人民B.群众C.人群D.受众13 .在公关中，当作组织财富，悉心维护和“保养”公众是A.顺意公众 B.逆意公众C.边沿公众 D.随意公众14 .公司管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员及股东公众等属于A.个体公众 B.组织公众C.内部公众 D.外部公众15 .初次提出需要层次论心理学家是美国A.霍夫兰C.纳普16.二战期间，建立了 “流言诊所”国家是B.马斯洛D.阿什A.英国C.法国B.美国D.日本17.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于A.社会事件C.社会冲突B.社会问题D.社会运动18.美国化工协会曾经搞过“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型A.双向平衡模式C.公共信息模式19 .组织公关工作程序第一环节是A.制定公关筹划C.制定公关预算20 .组织公关活动过程第三个环节是A.公关调查C.公关传播21 .情态语言主体是A.耳语C.眼语22 . World wide Web简称WWW,是Internet发展最迅速某些,A.欧洲核物理中心C.微软公司23 .在传播理论研究中，议题设立论研究杰出代表学者是A.施拉姆C.拉斯韦尔24 .公众参加性最强公共关系传播方式是A.新闻发布会C.策划新闻事件25 .在公共关系活动中，策划具备新闻价值事件也叫A.臆造新闻C.制造新闻26 .用来表达组织与社会各界具备关联性和共同性公关广告称作A.响应广告C.公益广告27 .“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨A.商品广告C.观念广告28 .公司内刊是公司自行编辑、出版、发行一种A.大众媒介C.准大众媒介29 .公司辨认系统核心与原动力是A.理念辨认系统C.视觉辨认系统30 .普通而言，广告策划中心环节是A.广告定位C.广告效果B.双向不平衡模式D.新闻代理模式B.找出差距、发现问题D.确立经营方针B.公关策划D.公关测评B.颈语D.唇语其研制者是B.美国核物理中心D. IBMB.卢因D.麦库姆斯B.危机解决D.主办公关活动B.编造新闻D.捏造新闻B.观念广告D.形象广告B.服务广告D.形象广告B.非大众媒介D.超大众媒介B.行为辨认系统D.形象辨认系统B.广告媒介D.广告创意二、多项选取题31.公共关系活动过程中基本要素是A.公众 B.C.群体 D.E.组织32 .公共关系树立组织形象原则涉及A.差别性原则 B.C.稳定性原则 D.E.有效性原则33 .按所从事业务内容划分，公关公司普通可分为A.专项业务服务公司 B.C.独立型服务公司 D.E.综合服务征询公司34 .公众基本特性有A.整体性 B.C.有关性 D.E.变化性35 .流行特点有A.新颖性 B.C.周期性 D.E.时鬣性36 .组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告重要涉及内容有A.新闻报导趋势分析 B.C.新闻报导质分析 D.E.新闻报导时机分析37 .组织报刊特点重要有A.以满足组织需要为目 B.C.公开刊登组织自己看法 D.E.是一种可控传播38 .民意测验环节为A.拟定调查目的和公众对象 B.C.设计问卷表 D.E.整顿资料数据并撰写调查报告39 . 口头语言交流普通特点有A.直接性与随时性 B.C.情感性 D.E.真实性40 .整合营销传播特性体当前A.精确性 B.C.战略导向性 D.E.效益性个体传播沟通总体性原则 符号化原则合伙型服务公司 专门业务服务公司共同性 多样性时效性 两极性新闻报导量分析 新闻报导舆论分析向特定目的公众传播信息 选取组织自己语言和方式抽样实行调查双向性与反馈性 主观性战术持续性 协调性三、名词解释41.公共关系职责 42.全员PR管理43.公关评估44.赞助活动四、简答题45.简述公共关系辅助决策职责。
46.组织内设公关部门有何特点？47.组织公关活动有哪些行为方式？ 48.政府公共关系职能有哪些？五、阐述题49.试述公关人员基本要素规定六、案例分析题50. “H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好两大品牌在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了 3个“M”牌压力锅并引爆爆 之，在社会上造“M”牌压力锅质量但是关舆论，成果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销问①H牌压力锅厂行为与否合法？为什么？②M牌压力锅厂应采用何种应对办法？10月全国自考公共关系学试题一、单项选取题1.公共关系本质属性是A.个人之间传播沟通B.公众与人个之间传播沟通C.公众与传媒之间传播沟通D.组织与公众之间传播沟通2.公共关系主体是A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”人是A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维•李D.格鲁尼格4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A.英国B.美国C.德国D.中华人民共和国5.国际公共关系联合会成立于A. 1948 年B. 1955年C. 1975 年I). 1978 年6.下列关于公共关系发展新特点说法中，错误是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教诲通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A.中介角色B.核心角色C.无足轻重角色D.基本角色8.《〈中华人民共和国公共关系职业道德准则》草拟及实行草案》提出时间是A. 1988 年C. 1990年9 .依照公众对组织态度，可以把公众划分为A.暂时公众、周期公众和稳定公众C.首要公众和次要公众10 .下列公众对象中，知晓公众和行动公众A.政府公众C.顾客公众11 .固定僵化印象对人知觉影响，称为A.首因效应C.晕轮效应12 .马斯洛以为，决定人们行为需要是A.高档需要C.优势需要13 .下列关于流行说法中，对的是A.流行涉及范畴很狭小C.流行是一种长期不变社会现象B. 1989年D. 1991年B.顺意公众、逆意公众和边沿公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众B.社区公众D.内部公众B.近因效应D.定型效应B.低档需要D.长远需要B.流行是少数人随从和追求某种生活方式D.时鬣是流行一种体现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列是A.社会发展水平C.印刷媒介15 . 一种组织被公众知晓、理解限度，是该组织A.信誉度C.知名度16 .在组织开创阶段，适当采用公关方式是A.攻打型公关C.建设型公关17 .公共关系工作普通程序是A.公关策划一公关实行f公关调查f公关检测C.公关检测一公关调杳-公关策划一公关实行18 .提出“两级传播论”美国社会学家是A.拉斯韦尔C.拉扎斯菲尔德19 .具备明显双向交互式特性公共关系传播媒介是A.报纸C.因特网20 .公关调查中使用最广泛办法是A.公众代表座谈会C.民意测验B.组织机构设立D.工作办法选取B.美誉度D.可信度B.防御型公关D.维系型公关B.公关调查一公关检测f公关策划一公关实行 D.公关调查f公关策划一公关实行f公关检测B.麦克卢汉D.麦库姆斯B.杂志D.广播、电视B.资料分析D.运用新闻媒体21.因组织行为不当引起危机类型是A.劳资矛盾引起罢工C.重大盗窃事件发生22 .公共关系广告重要目是A.推销产品C.获利23 .下列沟通形式中，具备明显随意性特性是A. 口头语言交流C.谈判24 .在VIS中，应用最广泛，浮现频率最多要素是A.原则定C.标志25 .广告策划基本是A.市场调查C.广告创意26 .在整合营销传播发展层次中，最基本形式是A.形象整合C.功能整合27 .政府公关一方面要面对客体是A.机关内工作人员C.各社会阶层和团队28 .政府开展公关活动最后目的是A.增进公众认知C.提高社会效益29 .如下各项不属于政府公共关系职能是A.信息交流职能C.决策指挥职能30 .政府公共关系宗旨是A.与邻国建立和谐关系C.提高行政透明度二、多项选取题31 .组织公共关系状态涉及A.社会发展状态C.社会阶层状态E.社会构造状态32 .公共关系产生与发展社会条件有A.人性文化兴起C.民主政治进一步发展E.大众传播技术日趋普及33 .树立组织形象意义在于A.增强组织应变能力C.良好组织形象可以勉励士气B.地震引起大楼崩塌D.故意诬陷引起报导失误B.提供服务D.推销组织形象B.报告D.演讲B.象征图案D.公司广告B.广告定位D.广告效果测定B.关系管理整合D.认知整合B.国家权力机关D.广泛国际公众B.提高政府知名度I).提高政府美誉度B.沟通协调职能D.形象塑造职能B.全心全意为人民服务D.树立政府形象B.社会关系状态D.社会舆论状态B.军事技术突飞猛进I).市场经济高度发达B.组织形象是组织无形资产D.良好组织形象是组织有形资产E.良好组织形象，有助于营造和谐组织社区环境34.培养公共关系人员应坚持原则有A.科学理论知识与思想品德教诲相结合C.因人施教B.理论与实践相结合D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合35.影响知觉选取性主观因素涉及A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识36.普通说来，构成态度要素涉及A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要37.组织自我形象分析普通涉及A.组织实态调查分析B.组织拟态调查分析C.员工阶层调查研究D.管理阶层调查分析E.决策阶层研究分析38.受众选取“3S”论中“3S”是指A.选取性标记B.选取性记忆C.选取性注意I).选取性理解E.选取性分析39.社会公益活动公关意义体当前A.公益活动体现了组织社会责任感B.公益活动增进了社会对公司组织理解C.公益活动幸社会对公司组织好感D.公益活动有助于公司组织创造良好经济效益E.公益活动有助于净化组织灵魂40.公共关系广告类型涉及A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告三、名词解释：41.危机解决 42.社区公众四、简答题45.公共关系与人际关系区别是什么？47.如何树立当代公众意识？43.公关社会效益评价 44.主题线法46.公关人员应具备哪些公关意识？48.简述公司内部公共关系实务内容。
五、阐述题49.论组织建立良好名流关系意义和作用六、案例分析题50.某大型商场开业在即，为使公司开业伊始便有较高知名度.公司策划了一种别出心裁活动，以期引起本地媒体关注开业当天,在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券500元，共抛售1（）00张活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动，受活动影响，商场周边交通被迫中断，成果导致市政当局和某些居民不满，同步，活动自身秩序失控，导致某些人被挤伤对此，本地几家媒体对活动所带来问题进行了报导尽管活动开展客观上使公司有了知名度，但知名度带给公司却是公司不但愿看到成果问题：用所掌握公关知识对该商场开业活动加以评析.10月高等教诲自学考试公共关系学试题一、单项选取题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题 后括号内.错选、多选或未选均无分.1 .公共关系主体是（A.组织B.传播C.公众D.个人2 .下列思想家中，被后人誉为公共关系之父是（A.马斯洛B.艾维•李C.韦伯D.伯尼斯B.传播分离期D.整合传播期A.《公众舆论形成》B.《公共关系学》C.《有效公共关系》D.《舆论》3 .被称为广告发展全新阶段是（A.全面服务期C.广告分离期4 . 1923年出版被称为公共关系理论发展史”第一种里程碑”专著是（5 .开办国内第一种公共关系本科专业高校是（A.复旦大学B.北京大学C.中山大学D.南京大学6.合用于组织开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段公共关系行为模式是A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.攻打型公关7 .传播沟通对象中，最具社会权威性对象是（A.顾客公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众8 .对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性关系或活动是（A.管理说B.传播说C.征询说D.关系说A. 5W模式B.把关人理论C.两级传播模式D.受众选取“3S”论10.国内政府公关工作所奉行首要原则是（ ）A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指引原则D.整体统一原则11.用来表达组织与社会各界具备关联性和共同性公共关系广告是（ ）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告12.公共关系PDCA工作法中，P指（)A.筹划B.实行C.检查D.总结13.马斯洛在其需要层次理论中以为，人最低层次需要是（)A.安全需要B.生理需要C.归属需要D.自我实现需要9.美国知名社会学家拉扎斯菲尔谯提出传播模式是（)14.美国19世纪中叶风行报刊宣传活动，可以说是公共关系发端时期，其代表人物是A.艾维•李 B.格鲁尼格C.巴纳姆D.伯尼斯15.通过胜任感和成就感来获得满足需要是指（ ）A.安全需要 B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要16.老主顾、常客、社区居民属于（ ）A.个体公众 B.暂时公众C.周期公众D.稳定公众17.作为一门课程，公共关系学初次在大学内被讲授是在（A.哈佛大学 B.纽约大学）C.斯坦福大学D.波士顿大学18.反映人们某种规定、盼望、未实现梦想以及未满足需求流言是（ ）A.愿望流言 B.恐怖流言 C.袭击流言D.悲观流言19 .人们在结识事物或人时候，往往把结识对象某些突出特性或品质推广为对象整体印象和看法，从而掩盖了对象其她特性或品质，形成某种幻化知觉，这一心理现象是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用20 .当前，国内较为盛行公关人员应急培养方式是（ ）A.公关培训班B.函授教诲C.大专培训班 D.见习培训21 .对公众进行较为详细分类开创者是美国（ ）A.康非尔德 B.亨特瑞克斯 C.马斯洛 D.霍夫兰22 .道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和变化态度因素中（ ）A.宣传因素 B.团队因素 C.社会因素 D.个性因素23 .如下各项中，属于公共关系对组织直接功能是（ ）A.树立组织良好形象 B.提高个人素质C.优化社会环境 D.危机解决24 .在组织形象要素分析过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所根据“语意差别分析法”又可称为（ ）A. CIS 法 B. SD 法 C. VIS 法 D. SDT 法25 .经常挂在厂商口头“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中（ ）A.公益广告 B.形象广告 C.观念广告 D.响应广告26 .国外学者依照不同行为特性，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式是（ ）A.新闻代理模式 B.公共信息模式C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式27 .公众可以依照不同原则作不同区别，如下公众中，属于按组织构造进行区别是A.内部公众 B.外部公众 C.个体公众 D.稳定公众28 .类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好调查重点，与调核对象进一步交谈以求获得大量真实背景资料调查办法是（)A.调查B.深度调查C.面访调查D.通讯调查29.论题解决又被称为（ ）A.危机解决B.游说C.交际D.问题管理30.酒店宾客关系中宾客属于（)A.首要公众B.目的公众C.边沿公众D.个体公众二、多项选取题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出五个备选项中有二至五个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。
错选、多选、少选或未选均无分31.依照关系稳定限度，可将公众分为（ ）A.首要公众B.暂时公众C.周期公众D.稳定公众E.次要公众32.公共关系管理过程普通涉及（ ）A.公关调查B.公关策划C.公关指引D.公关实行E.公关评估33.公共关系基本职责涉及（ ）A.提供服务B.协调沟通C.收集信息D.辅助决策E.传播推广34. VIS标志设计必要满足规定有（ ）A.系统化B.规格化C.规范化D.原则化E.形象化35.当代公共关系活动意义在于使公共关系（)A.从无意识转变为故意识B.从盲目转变为有筹划C.从自发转变为自觉D.从零散转为系统E.从纯经验转变为科学36.部门并列型组织公关部门设立具备特点有（)A.公关部门可直接参加最高层决策B.公关部门传播业务较完整C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系D.此类设立普通适合于较大型组织E.公关部门地位高于其她部门37.公共关系发展新特点有（ ）A.公关教诲层次化B.公关手段当代化C.公关理论整合化D.公关地位战略化E.公关实务专业化38.在公共场合下，大众心理现象体现形式有（)B.流言D.冲动 E.时狂B.选取与会代表并印发告知D.整顿分析座谈会状况B.领导必要抓住每一公关环节D.每个员工都成为职业公关员A.流行C.舆论39 .公众代表座谈会程序涉及（ ）A.拟定座谈会议题C.举办座谈会E.撰写座谈会状况报告40 . “全员PR管理”规定组织上下必要达到（A.领导有强烈公关意识C.全员加强公关配合E.营造良好公关氛围三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41 .狭义公关主体 42.公共关系状态 43.公众 44.公益广告四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.为什么说公共关系主体是组织而不是个人？ 46.公关人员培养途径有哪些？47.如何及时制止流言产生与传播？ 48.组织制定公关筹划与方案应坚持原则是什么？五、阐述题（10分）49 .试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。
六、案例分析题（8分）50 .春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤, 而公园中彩虹桥既长又窄，最窄处但是3—4米.不幸事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重游人踩踏事件，这起恶性事故导致 了 37人死亡，15人受伤事故因素并不复杂：元宵节观灯游人骤升导致公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤 踩踏而导致人员伤亡.请用所学公关知识来分析如何防止此类事故发生.全国1月高等教诲自学考试公共关系学试题一、填空题（每空1分，共20分）1 .当代公关传播本质特性是.2 .“公共关系”是指与“私人关系”相相应具备 一种特殊关系.它有两个重要特性：一是特指 ,二是特指3 .危机解决涉及两方面涵义：一是,二是.4 .公共关系内某些工，普通分为、和 三个方面.5 .社区关系又称、 和.6 .霍夫兰以为人态度变化重要取决于、以及 .7 .知名度需要以美誉度为,才干产生正向社会效果，美誉度需要以一定知名度为,才干充分显示其社会价值8 .政府公共关系实务重要体当前两个方面：一是完善..推动社会主义民主政治建设，二是完善,树立政府良好形象。
9.政府公共关系宗旨是二、单项选取题（在每小题四个备选答案中，选出一种对的答案，并将对的答案序号填在题干括号内每小题1分，共10分）1.公共关系本质属性是（A.树立形象B.协调关系C.传播沟通D.科学管理2.(）经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举办了国内初次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着国内公共关系已经正式步入职业化阶段.A. 1998 年 12 月B. 1999 年 5 月 C. 1999 年 12 月D.5月3 .公关部具备较大沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其她部门沟通，直接介入决策，同步又具备相称独立性和自主权组织内设公关机构模式是A.部门从属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会4 .各种党派团队属于（A.服务性组织B.公益性组织C.营利性组织D.互益性组织5 .所有传播沟通对象中最具社会权威性对象是（A.内部公众B.政府公众C.外部公众D.社区公众6 .推动行为直接动力是（A.态度B.知觉C.需要D.个性7 .兴趣在很大限度上制约着知觉（ ）.A.主观选取性 B.客观选取性C.积极选取性 D.被动选取性8 .组织形象中最直观形象是（ ）。
A.人员形象 B.产品形象C.标记形象 D.文化形象9 .接待一国政府首脑时，其乘坐交通工具上悬挂该国国旗，以旗自身面向为准，客方国旗应挂在（ ）.A.前方 B.后方C.左方 D.右方10 .运用广泛，几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素要素是（ ）.A.标志 B.原则字C.原则色 D.公司广告及宣传版面编排模式三、多项选取题（在每小题五个备选答案中，选出二至五个对的答案，并将对的答案序号分别填在题干括号内，多选、少选、错选均不得分.每小题1分，共10分）1 .当代组织经营管理“四大支柱”是（ ）.A.管理 B.资金C.技术 D.人才 E.公共关系2 .公共关系危机是指（ ）.A.灾害危机 B.社会危机C.形象危机 D.舆论危机E.信誉危机3 .公共关系公司是（ ）等独立公共关系服务机构统称A.公共关系征询公司 B.公共关系服务公司 C.公共关系顾问公司 D.公共关系协会 及公共关系事务所4 .组织可以分为（ ）.A.互益性组织 B.公益性组织 C.服务性组织 D.营利性组织 E.垄断性组织5 .态度由（ ）因素构成A.认知 B.需要 C.情感 D.意图 E.但愿6 .舆论重要有如下形态（ ）.A.社会事件 B.社会问题 C.社会热点 D.社会冲突 E.社会运动7 .团队成员是顺从还是不顺从，重要取决于（ ）.A.知觉 B.价值观 C.个人 D.团队 E.问题自身性质8 .受众选取“3S”论是指（ ）.A.选取性注意B.选取性分析C.选取性理解D.选取性记忆E.选取性判断9 .新闻写作规定是（ ）.A.主题突出 B.新鲜及时10 .公共关。