摘 要企业业务流程重组（BPR）是当前国内管理学界和实业界密切关注的热点课题之一、在九十年代达到全盛的一种管理思想它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善它的重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、使企业具有较强的应变能力和较大的灵活性20世纪880年代代以后，人人们开始始将采购购和物流流管理作作为企业业取得竞竞争优势势的根本本能力之之一说说到底，企企业的竟竟争就是是企业产产品的成成本、质质量、服服务和速速度的竟竟争而而采购和和物流管管理工作作的好坏坏直接影影响到企企业产品品的成本本、质量量、服务务和速度度，采购购和物流流控制流流程又是是采购和和物流管管理工作作好坏的的重要保保证，尤尤其对一一家制造造业企业业来说更更是如此此。
采购管理工工作的重重点是采采购物品品的质量量、价格格和交付付；物流流控制工工作的重重点是产产品的出出入库、库库存的管管理和产产品的交交付ZZF公司司是一家家合资公公司，绝绝大部分分零件是是从国外外进口采采购而来来（CKKD件），只只三个压压铸零件件是自行行加工（而而毛坯依依然是进进口的），所所谓的制制造也仅仅仅是组组装而言言因此此采购和和物流在在ZF公公司的作作用可想想而知本文通过对对ZF公公司现有有的采购购和物流流控制流流程进行行根本的的再思考考和彻底底的再设设计，目目的是实实现企业业经营在在成本、质质量、服服务和速速度等方方面的戏戏剧性改改善；并并分析这这次的流流程重组组的好处处、可能能出现的的阻力及及对策，以以及在流流程重组组中应注注意的几几个问题题，希望望别的企企业在进进行采购购和物流流控制流流程BPPR时能能够从中中得到一一些的启启示关键词 BBPR 采购管管理 物物流控制制 CKKDAbstrracttEnterrpriise Bussineess Proocesss RReennginneerringg iss onne oof tthe toppicss off geenerral inttereest to whiich thee cuurreent dommesttic mannageemennt aand thee inndusstryy paay cclosse aatteentiion.. Itt iss a kinnd oof mmanaagemmentt iddea thaat pprevvaills iin nnineetiees. It strressses thee buusinnesss prroceess as an objjectt off reeenggineeeriing andd a cennterr. TThe tarrgett iss too caare cusstommerss’ rrequuestts aand cusstommerss’ ssatiisfaactiion.. Itt iss a retthinnkinng aand a tthorrouggh rredeesiggninng oof tthe currrennt bbusiinesss pproccesss. IIt aapplliess thhe aadvaanceed mmanuufaccturringg teechnnoloogy,, innforrmattionn teechnnoloogy andd mooderrn mmanaagemmentt meeanss too reealiize thee fuuncttionn innteggrattionns oof ttechhnollogyy annd mmanaagemmentt inn orrderr too brreakk thhe ttradditiionaal FFuncctioon-OOrgaanizzatiion andd too esstabblissh aa brrandd neew PProccesss-Orrienntedd Orrgannizaatioon wwhicch wwilll maake entterpprisses impprovve ddrammatiicallly in terrms of coost,, quualiity,, seerviice andd sppeedd. IIts reeengiineeerinng mmodee iss too reegarrd tthe bussineess proocesss aas aa ceenteer aand to breeak thee pyyrammidaal FFuncctioon-OOrgaanizzatiion in ordder to enaablee ennterrpriisess too addaptt thhemsselvves to thee innforrmattionn soocieety witth hhighh effficcienncy andd teempoo byy whhichh Emmplooyeees ccan parrticcipaate in entterpprisse mmanaagemmentt annd mmakee innterrnall coommuuniccatiion efffecttiveely witth ggreaaterr meeet--emeergeencyy abbiliity andd fllexiibillityy.Afterr thhe 119800’s peooplee haave beeen cconssideerinng ppurcchassingg annd mmateeriaal cconttroll ass onne oof tthe raddicaal aabillitiies to gaiin ccomppetiitioon aadvaantaagess. IIn aa woord thee ennterrpriise commpettitiion is nammelyy thhe ccomppetiitioon iin ttermms oof pprodductt coost,, quualiity,, seerviice andd sppeedd. BBut goood oor bbad purrchaasinng aand matteriial conntrool mmanaagemmentt wiill afffectt prroduuct cosst, quaalitty, serrvicce aand speeed dirrecttly.. Whhereeas purrchaasinng aand matteriial conntrool pproccesss iss a impporttantt guuaraanteee oof ggoodd orr baad ppurcchassingg annd mmateeriaal cconttroll maanaggemeent thaat iis ttoo truue ffor a mmanuufaccturringg ennterrpriise..The kkey poiint of purrchaasinng mmanaagemmentt iss quualiity,, prricee annd ddeliiverry oof ppurcchassed gooods.. Thhe ffocuus oof mmateeriaal cconttroll iss inn-ouut sstocck, stoock mannageemennt aand prooducct ddeliiverry. ZF Co.. iss a Joiint Vennturre. Mosst ppartts aare purrchaasedd ovversseass. OOnlyy thhreee diee caastiing parrts aree maachiinedd byy thhemsselvves (buut bblannks aree immporrtedd). Thee soo-caalleed mmanuufaccturre iis aactuuallly ssimpple asssembbly.. Thhereeforre yyou cann immagee thhe iimpoortaancee off puurchhasiing andd maaterriall coontrrol in thiis ccomppanyy.This theesiss iss a funndammenttal retthinnkinng aand a ccompplette rredeesiggninng oof ZZF ppressentt puurchhasiing andd maaterriall coontrrol proocesss. Thee puurpoose is to reaalizze tthe draamattic impprovvemeent in cosst, quaalitty, serrvicce aand speeed etcc. IIt aanallyzees tthe bennefiit oof tthe proocesss rreennginneerringg annd sshowws pposssiblle rresiistaancee, rrelaativve sstraateggiess annd ssomee prrobllemss too bee paaid atttenttionn too duurinng rreennginneerringg. HHopee ottherr ennterrpriisess drraw somme iinsppiraatioon ffromm itt duurinng tthe perriodd off buusinnesss prroceess reeengiineeerinng oof ppurcchassingg annd mmateeriaal cconttroll prroceess..Key wwordds BPRR PPurcchassingg Maanaggemeent Loogissticc Coontrrol CKKD目 录引 言…………………………………………………………………………………………………………11第一章 ZF公公司的基基本概况况…………………………………………………………………………2第一节 背景 ………………………………………………………………………………………2第二节 ZF公公司基本本资料………………………………………………………………………2第二章 ZF公公司现有有的采购购与物流流控制流流程…………………………………………………6第一节 采购流流程…………………………………………………………………………………6第二节 物流控控制流程程…………………………………………………………………………14 第三章 ZF公公司的采采购与物物流控制制流程BBPR…………………………………………………255 第第一节 流程程重组的的内涵………………………………………………………………………255 第第二节 采购购流程BBPR…………………………………………………………………………227第三节 物流控控制流程程BPRR…………………………………………………………………344第四章 采购与与物流控控制流程程BPRR的得失失………………………………………………337第一节 采购与与物流控控制流程程BPRR的好处处……………………………………………377第二节 采购与与物流控控制流程程BPRR的阻力力……………………………………………399第三节 采购与与物流控控制流程程BPRR过程中中应注意意的几个个问题…………………400参考文献………………………………………………………………………………………………………433后 记…………………………………………………………………………………………………………444附 录…………………………………………………………………………………………………………455116引 言ZF公司是是一家德德国控股股的中德德合资企企业，专专业生产产汽车动动力转向向泵。
生生产技术术来源于于德国，目目前采取取的生产产方式为为进口CCKD零零件国内内组装，同同时正在在进行CCKD零零件的国国产化国国产化零零件中除除了三种种铸铝零零件自己己加工（毛毛坯是CCKD进进口的）以以外，其其余零件件都采用用和将采采用外协协加工的的方式组组织生产产因此此对ZFF公司来来说，物物料的采采购和管管理在整整个生产产过程中中占很大大比重正是由于物物料的采采购和管管理的重重要性，本本文从实实际出发发，运用用BPRR的理论论并结合合实际工工作经验验，以提提高产品品的质量量、服务务以及适适应市场场的变化化和降低低产品的的成本为为目的，分分析现有有的采购购和物流流控制流流程，在在分析的的基础上上对ZFF公司的的采购和和物流控控制流程程作根本本性的再再思考和和彻底性性的再设设计，总总结本次次采购和和物流控控制BPPR应注注意的问问题和可可能出现现的困难难和阻力力，希望望为以后后相类似似的工作作提供一一些借鉴鉴本文共分四四章第第一章重重点介绍绍ZF公公司的背背景资料料；从ZZF公司司的成立立、ZFF产品介介绍、ZZF公司司质量管管理状况况、ZFF公司主主要设备备、ZFF公司主主要的客客户以及及ZF公公司的组组织结构构图六个个方面介介绍ZFF公司的的基本状状况，使使大家能能对ZFF公司有有一个大大概的印印象。
第第二章重重点介绍绍ZF公公司现有有的采购购和物流流控制流流程；本本章有二二部分组组成：第第一部分分是现有有的采购购流程分分析，另另部分是是现有的的物流控控制流程程分析在在采购流流程的分分析中，按按照采购购的品种种分类，分分别介绍绍了CKKD件、配配套件、国国产化件件、设备备、原材材料、一一般件和和化学品品的采购购流程；；在物流流控制流流程分析析中，介介绍了：：国内材材料和国国外材料料的入库库、出库库流程；；成品的的出、入入库流程程；材料料不良代代替出库库操作流流程；材材料有偿偿出库操操作流程程；材料料（成品品）保管管规定在在介绍的的过程中中，为了了便于大大家的理理解，每每个流程程分析都都配有流流程图，并并且有流流程图的的解释第第三章首首先说明明BPRR的内涵涵，总结结出BPPR的原原则；然然后在流流程分析析的基础础上，分分别对原原采购和和物流控控制的业业务流程程BPRR第四四章是从从BPRR的优点点、BPPR过程程中估计计出现的的阻力及及对策以以及BPPR过程程中应注注意的几几个问题题三个方方面来谈谈一谈本本次流程程重组的的得失第一章 ZF公公司的基基本概况况第一节 背景现代中国，汽汽车工业业作为国国家重点点发展的的龙头产产业。
特特别是伴伴随着中中国经济济的发展展和人们们收入水水平的提提高，轿轿车和轻轻型汽车车的需求求正在成成直线上上升的趋趋势，其其巨大的的发展前前景和广广阔的市市场空间间一直成成为国际际国内同同行和广广大投资资家关注注的焦点点据统统计：220022年，轿轿车及轻轻型汽车车产量达达1022万辆，而而全年销销售量却却达到1104万万量，可可以说市市场供不不应求，特特别的家家用轿车车，有的的车型在在交了订订金后要要等几个个月才能能拿到车车，有的的甚至要要交几万万元的加加价世世界各大大著名汽汽车厂商商以及汽汽车零配配件厂纷纷纷涌入入中国，巨巨额投资资由此此可以看看到其蕴蕴藏的无无限商机机ZFF公司就就是为了了满足这这种市场场需求而而成立的的一家专专门生产产轿车和和轻型汽汽车转向向泵的合合资公司司第二节 ZF公公司基本本资料一、ZF公公司成立立ZF公司是是一家中中德合资资公司，正正式成立立于20001年年5月228日早早在19999年年就以项项目组的的形式存存在，并并在项目目小组的的基础上上成立了了合资公公司公公司由德德国ZFF公司与与中国航航空工业业第一集集团公司司属下的的大型骨骨干企业业—JC集集团有限限公司共共同投资资组建。
其其中德国国ZF公公司占551%股股份，JJC集团团有限公公司占449%股股份德德国ZFF公司是是世界三三大转向向器生产产厂家之之一JJC集团团有限公公司是国国家航空空液压机机电系统统研制中中心和国国家级技技术中心心，长期期从事航航空液压压产品的的研制和和生产，具具有一定定的技术术基础和和实力ZZF公司司总投资资22000万美美元，占占地面积积一万九九千平方方米，厂厂区发展展预留空空地一万万平方米米公司司目前有有在职员员工1220余人人，其中中管理人人员有660余人人，具有有大专以以上学历历的员工工约占995%二、ZF产产品介绍绍ZF公司目目前专业业生产FFP4系系列叶片片泵，该该系列叶叶片泵是是一种液液压泵，它它是汽车车动力转转向系统统的动力力源，它它利用汽汽车发动动机的动动力，通通过调节节叶片泵泵的叶片片转速，把把恒定的的动力传传送给汽汽车转向向系统的的转向器器，使汽汽车转向向器获得得一定的的助力这这样在汽汽车转向向时，只只要轻轻轻地给方方向盘一一个很小小的力，汽汽车转向向系统在在助力的的作用下下，使得得汽车转转向既轻轻松又准准确因因此它又又被称为为助力转转向泵它它具有良良好的转转速、流流量特性性，适用用于转速速变化但但又要求求泵保持持恒定流流量，并并具有过过载保护护的汽车车动力转转向系统统。
ZFF公司产产品与国国内同类类产品相相比有以以下的优优点：输输出流量量稳定、转转速范围围宽、压压力稳定定脉动小小、重量量轻、体体积小、无无外漏和和噪声低低主要要应用于于轿车、轻轻型客车车、皮卡卡等轻型型车辆ZZF公司司生产的的FP44系列叶叶片泵采采用了德德国ZFF公司的的成熟设设计，并并获得德德国ZFF公司的的技术支支持，沿沿用了其其技术规规范；德德国ZFF公司通通过几十十年的积积累，产产品在德德国几千千万套的的生产配配套中逐逐渐成熟熟和完善善，在德德国是德德国大众众和宝马马的主要要供应商商ZFF公司目目前的生生产方式式为进口口CKDD（Coomplleteely Knoockeed DDownn 完全全拆分的的）件，国国内组装装，装配配设备全全部从德德国引进进由于于完全采采用了德德国的技技术，ZZF公司司产品的的质量是是比较稳稳定的同同时在准准备零件件国产化化，ZFF公司仿仿造德国国的生产产模式，购购买了生生产加工工线，同同时还开开发国内内生产配配套厂家家，预计计到20003年年12月月，零件件国产化化第一阶阶段将完完成，到到时零件件国产化化率将达达到400%左右右三、ZF公公司质量量管理状状况在质量管理理方面，ZZF公司司自成立立开始就就积极推推行全面面质量管管理，从从ZF公公司成立立算起，仅仅仅用了了半年时时间就在在公司内内建立了了质量体体系，并并在20001年年9月，向向德国莱莱茵（上上海）认认证中心心提出质质量认证证，于220022年1月月，分别别通过了了ISOO90002、S-990000（美国国三大汽汽车公司司统一的的质量认认证体系系）和VVDA66.1（欧欧洲汽车车行业质质量认证证体系）的的质量体体系认证证。
值得得一提的的在如此此短的时时间通过过认证，主主要是因因为所有有的文件件都是ZZF公司司花钱从从兄弟公公司买来来；也可可以说完完全照搬搬过来的的同时时向认证证中心支支付了一一笔不菲菲的咨询询费，这这才如此此顺利地地通过认认证四、ZF公公司主要要设备在产品生产产过程中中，目前前装配生生产过程程中所需需零件均均从德国国进口，并并且从德德国ZFF公司引引进了全全套的装装配试验验流水生生产线，使使得生产产具有较较高的自自动化程程度，同同时在产产品生产产过程中中还采用用了防错错设施和和防错设设备，并并进行在检测测，下道道工序对对上道工工序直接接复查检检验，这这样在生生产过程程中就能能即时发发现问题题并加以以解决，从从而把产产品的质质量问题题消除在在萌芽阶阶段，使使得产品品具有较较高的批批量稳定定性在在产品进进行最终终性能试试验时，所所有产品品均1000%按按照德国国ZF公公司的技技术要求求进行检检测，确确保了产产品的质质量特性性为了了更好的的控制产产品质量量，公司司成立了了精密测测量室和和实验室室，并从从德国进进口了马马尔公司司的轮廓廓仪、圆圆柱度仪仪、粗糙糙度仪和和ZEIISS公公司的三三座标测测量仪以以及SCCHNEEIDEER公司司的投影影仪、SSARTTOLIIUS公公司清洁洁度测试试仪等先先进的检检测仪器器，使得得ZF公公司确保保交到客客户手中中的每件件产品都都具有同同等优秀秀的质量量品质。
ZF公司在在不断取取得与国国内著名名汽车公公司合作作的同时时，在保保证质量量的前提提下，为为使客户户能够更更大限度度的降低低成本，同同时也为为使自己己的产品品更具有有市场竞竞争力，公公司目前前正积极极进行国国产化事事宜，在在国产化化过程中中，所有有自制件件将采用用德国和和日本的的进口设设备进行行生产，并并由德国国ZF公公司提供供技术支支持，自自制件加加工过程程中的精精密量具具均从德德国进口口并在德德国ZFF公司进进行了生生产验证证，对产产品的关关键尺寸寸采用了了德国MMahrr公司的的SPCC测量仪仪进行控控制，所所有国产产化零件件，都送送到德国国ZF公公司进行行认可在在保证公公司内部部的零件件严格按按照质量量体系来来控制外外，公司司还将产产品的质质量体系系延伸到到各供应应商那里里，对供供应商的的选择、评评审均严严格按照照QS990000、VDDA6..1质量量体系的的要求来来进行监监控最最终将使使得公司司产品不不仅具有有质量上上的优势势，更具具有价格格上的优优势，使使公司产产品能够够更广泛泛的得到到客户和和市场的的欢迎五、主要的的客户ZF公司自自成立伊伊始销量量逐年翻翻番在在19999年的的三个月月的时间间内，销销量达到到了50000台台，20000年年年销量量增至55万台，220011年ZFF公司正正式成立立，年销销量猛增增至144万8千千台，220022年底公公司销量量达到228万台台，预计计20003年公公司销量量将达到到48万万台。
在在未来55年内，ZZF公司司将具备备1500万的年年生产能能力，届届时，ZZF公司司产品将将占据全全国轿车车和轻型型汽车助助力转向向泵市场场的大半半江山遵循德国ZZF公司司在中国国大陆的的战略布布置，上上海ZFF公司（系系德国ZZF公司司与上汽汽集团的的合资公公司）负负责中国国大陆的的转向器器和上海海地区的的转向泵泵的销售售ZFF公司负负责除上上海地区区以外的的销售ZZF公司司目前主主要客户户有：一一汽轿车车股份有有限公司司、沈阳阳金杯客客车制造造有限公公司、上上汽奇瑞瑞汽车有有限公司司、保定定长城汽汽车股份份有限公公司、河河北中兴兴汽车制制造有限限公司、东东风汽车车公司、东东南汽车车公司、风风神汽车车有限公公司、北北汽福田田怀柔汽汽车厂等等国内著著名汽车车公司ZZF公司司在20002年年12月月正式被被评定为为“一汽大大众”的一级级供应商商，目前前正在为为其旗下下的捷达达和宝来来两款车车型直接接供货；；20003年年年初，ZZF公司司又成为为沈阳金金杯客车车M1厂厂旗下“中华”轿车的的直接供供应商，其其生产的的中华牌牌小轿车车全部配配置了ZZF公司司生产的的FP44叶片泵泵此外外在全国国的皮卡卡车市场场中，公公司产品品的市场场占有率率已达百百分之六六七十，并并且在以以后的市市场竞争争中，这这一占有有率有望望获得更更大的提提高。
销售服务销售及服务部(SS)六、组织结结构图BOD董事会董事长 JC集团 董事 JC集团董事 德国ZF董事 德国ZF董事 德国ZF 财务保险会计控制报表电子分析财务部(FA)劳资人事人事部(PS)副总经理(VGM)（中方）秘书翻译司机清洁工行政部(AD)副总经理、秘书总经理(GM)（德方）维修装配机械加工生产制造部(MM)总经理秘书装试工艺制造工艺工装工艺工艺计划制造工程部(ME)质控质管检验计量检测供应质检质量部(QA)项目执行经理(MPI)翻译采购物流库房包装采购和物流控制部(PM)开发应用研发部(RD)图1 组织织结构设设置图以上为ZFF公司的的基本情情况的简简单介绍绍，作为为本文重重点部分分的采购购与物流流控制部部分将在在下部分分介绍，本本部分的的介绍对对全文的的理解有有很大的的帮助第二章 ZZF公司司的采购购与物流流控制流流程分析析第一节 采采购流程程分析一、进口CCKD件件的采购购（一）CKKD零件件采购流流程图代理商送货PM跟踪要货计划 缺损损 收货清点滚动计划 特特殊情况况汇报 不合合格索赔质量检验GM供应商进口代理单据汇总归档供应商进口代理其他 催催货供应商整改结果反馈至质量部付款给代理商供应商发货 代理商付款给供应商图2 CKKD零件件采购流流程图（二）CKKD零件件采购流流程说明明CKD件是是指完全全拆分的的零件。
在在第一章章中已提提到ZFF公司的的生产方方式为：：零件完完全从德德国进口口、ZFF公司组组装由由于考虑虑到进口口关税的的因素，因因此只进进口零件件，而不不进口部部件下下面，CCKD件件就是指指进口的的零件1）选定定合格的的供应商商由于于CKDD件的供供应商是是德国ZZF集团团，因此此也就不不存在选选定的问问题2）采购购和物流流控制部部生产计计划员根根据销售售预测，做做出生产产预测，并并做出一一年采购购计划，并并且每个个月做后后六个月月的滚动动采购计计划（前前三个月月数量固固定，后后三个月月允许采采购部件件的数量量上下浮浮动200%），并并通知供供应商和和进口代代理商3）采购购员根据据公司合合同样本本结合实实际情况况，与供供应商（德德国ZFF集团）商商议合同同条款（其其实也没没有商量量的地方方，只是是按照供供应商的的要求签签订合同同），并并依据此此与进口口代理商商签订合合同条款款和代理理协议，采采购和物物流控制制部经理理审查，报报总经理理批准并并签字，此此合同生生效同同时进口口代理商商与供应应商（德德国ZFF集团）签签订进口口合同4）采购购员把采采购计划划下达给给供应商商和进口口代理商商，供应应商根据据采购订订单把货货物交给给进口代代理商；；代理商商负责把把货物交交付给ZZF公司司。
5）对每每批进口口货物，采采购员与与进口代代理商订订立一个个合同（合合同中含含运、保保杂费），采采购和物物流控制制部经理理基于代代理协议议，批准准此合同同，并交交总经理理签署采采购员用用电脑做做好每批批货物的的数量、价价格、出出运日期期及到货货日期列列表，并并归档6）采购购员根据据检验结结果，如如果合格格，通知知财务部部付款给给进口代代理商，代代理商付付外汇给给供应商商；如果果不合格格、或者者缺损，则则通过进进口代理理商向供供应商提提出索赔赔三）CKKD件采采购流程程的不足足1、在整个个采购流流程中，没没有体现现CKDD件价格格的谈判判；CKKD件的的价格是是ZF公公司产品品价格主主要构成成部分，如如果在采采购CKKD件时时，CKKD件价价格过高高，将会会造成ZZF公司司产品的的价格比比国内同同类产品品的价格格有很大大的劣势势，即使使你的质质量再好好，如果果价格过过高，将将失去产产品的竟竟争优势势2、在发放放采购滚滚动计划划后，采采购计划划没有供供应商的的确认程程序；如如果供应应商达不不到计划划所要求求的生产产能力，将将会造成成购买方方的一厢厢情愿；；在现实实中，有有一段时时间确实实发生过过这样的的情况：：由于供供应商的的生产能能力达不不到计划划的要求求，造成成停产现现象。
3、在向供供应商索索赔过程程中，没没有分析析损坏的的原因，往往往由于于运输的的原因，应应向保险险公司索索赔的反反而向供供应商索索赔，造造成供应应商的误误解4、在整个个CKDD零件采采购流程程中，ZZF公司司与供应应商的关关系是一一种松散散的关系系在它它们之间间有一个个进口代代理商的的存在在在这里简简单介绍绍一下进进口代理理商的情情况ZZF公司司进口代代理商存存在的原原因是：：在ZFF公司成成立之前前，当时时合资公公司还没没成立，双双方以项项目小组组的形式式合作生生产转向向泵当当时产量量不大，进进口的物物品也有有限，同同时是以以JC集集团的名名义销售售，因此此物品的的进出口口完全委委托JCC集团进进出口公公司负责责，并一一直沿袭袭至今；；目前，进进口代理理商是JJC集团团（ZFF公司的的中方股股东）的的进出口口公司，进进口代理理商负责责ZF公公司所有有进口物物品的进进口手续续，包括括CKDD零件和和设备ZZF公司司在进口口物品的的总金额额的基础础上付给给进口代代理商一一定比例例的代理理费这这些代理理费中不不包括进进口物品品过程中中产生的的运费和和保险在在20002年，ZZF公司司付给进进口代理理商的代代理费总总计达几几百万，而而随着销销量的增增加、进进口物品品的增多多，代理理费将不不断地增增加。
在在随着ZZF公司司销量、产产量不断断增加的的同时，进进口物品品的数量量也将增增加而而在此时时还通过过进口代代理商的的转手操操作，不不仅增加加数额不不菲的成成本，同同时在ZZF公司司和供应应商二个个利益主主体之间间增加了了第三方方利益主主体———进口代代理商，从从而增加加了ZFF公司与与供应商商之间沟沟通的障障碍例例如：ZZF公司司付给进进口代理理商的货货款后，进进口代理理商往往往考虑自自己的利利益，不不能及时时地付给给供应商商，有时时拖欠长长达6个个月之久久，造成成ZF公公司与供供应商之之间的矛矛盾再再比如进进口物品品的运费费由ZFF公司承承担，而而运输商商的选择择权在进进口代理理商手中中，因此此运输费费用就得得不到有有效的控控制 二、配套件件的采购购流程（一）配套套件的采采购流程程图OTS认可试制协议定点PM、RD、QA选定供应商供货商送货PM采购订单PM与供应商柜架合同小批试制FA付款PM检查、汇总单据办理入库手续PM QA检验供货商整改结果反馈至QAPM通知供货商整改，索赔图3 配套套件的采采购流程程图（二）配套套件的采采购流程程说明配套件是指指客户订订购的、为为助力转转向泵配配套的产产品。
ZZF公司司在销售售助力转转向泵的的时候，为为了满足足客户的的需求，往往往销售售为助力力转向泵泵配套的的产品有有时部分分客户为为了省事事以及怕怕引起质质量上的的扯皮，往往往同时时采购一一些安装装助力转转向泵用用的配件件和助力力转向泵泵传输的的一些配配件包包括一些些冲压和和焊接件件、传动动件、标标准件等等这些些配套的的产品是是根据客客户的需需求而采采购的目目前，ZZF公司司配套件件的采购购流程如如下：（1）选定定合格的的供应商商（供应应商的选选定将在在后面介介绍）2）采购购和物流流控制部部向研究究和开发发部申请请产品图图纸并交交给供应应商供供应商据据此提出出报价采采购和物物流控制制部与研研究和开开发部负负责价格格审核以以及与供供货商的的谈判总总经理进进行审批批并最终终定点3）研究究和开发发部与供供货应签签订试制制协议供供应商进进行试制制由研研究和开开发部、质质量保证证部负责责OTSS（Orrigiinall Tooolss Saamplle 工工装样品品）认可可OTTS通过过后，采采购物流流控制部部发认可可通知4）采购购订单，供供货商进进行小批批生产，并并须通过过研究和和开发部部、质量量保证部部以及采采购和物物流控制制部共同同负责进进行的PPPAPP（生产产件批准准程序）认认可。
5）采购购和物流流控制部部根据销销售计划划和生产产计划，与与供应商商签订框框架合同同；研究究和开发发部与其其签订技技术协议议6）采购购员每月月提前发发出下月月的采购购订单，进进行交货货监控质质量保证证部作入入厂验收收，合格格后在送送货单上上签字采采购和物物流控制制部凭此此回单做做入库单单在所所有要求求都符合合后，采采购和物物流控制制部通知知财务部部，关于于接收的的货物，财财务部在在确定后后付款7）对于于供应商商不能及及时交货货或发生生质量不不合格情情况，则则采取必必要措施施三）配套套件的采采购流程程的不合合理之处处1、在初步步选点之之前，PPM没有有针对需需求制定定详细的的采购信信息，也也没有批批准程序序；这样样对所采采购的物物品的质质量要求求、价格格目标和和供应商商要求都都没有明明确的目目标，选选择潜在在供应商商就有很很大的盲盲目性，造造成效率率很低2、定点之之后，没没有把供供应商加加入到合合格供方方名单中中；而且且既然定定点开始始试制零零件，就就应签订订采购合合同，否否则试制制成功后后再签合合同，价价格又如如何确定定？3、关于价价格的审审核，不不应由RRD和PPM，RRD注重重的是技技术开发发，对价价格的构构成不一一定很清清楚，而而应由FFA和PPM来共共同审核核。
三、国产化化件（新新产品）采采购流程程分析（一）国产产化件（新新产品）的的采购流流程图（见见下图）（二）国产产化件（新新产品）的的采购流流程说明明（1）选定定合格的的供应商商2）采购购和物流流控制部部向研究究和开发发部申请请产品图图纸并交交给供应应商供供应商据据此提出出报价采采购和物物流控制制部与研研究和开开发部负负责价格格审核以以及与供供货商的的谈判总总经理进进行审批批并最终终定点3）研究究和开发发部与供供货应签签订试制制协议供供应商进进行试制制由研研究和开开发部、质质量保证证部和制制造工程程部负责责OTSS（Orrigiinall Teest Sammplee 首件件样品认认可）认认可OOTS通通过后，采采购物流流控制部部发认可可通知4）根据据采购订订单，供供货商进进行小批批生产，并并须通过过研究和和开发部部、质量量保证部部以及采采购和物物流控制制部共同同负责进进行的PPPAPP（生产产件批准准程序）认认可5）根据据采购和和物流控控制部生生产计划划，采购购和物流流控制部部与供应应商签订订框架合合同；研研究和开开发部与与其签订订技术协协议GM审批PM RD QA初步选点PM推荐供货商家(多家)RD国产化计划GM审批、最终定点PM FA核价、谈判供货商报价PM向RD申请图纸给供货商PM发认可通知RD、QA、MMOTS认可供货商试制RD发试制协议PM签框架合同RD QA PMPPAP认可供货商小批生产PM发要货通知RD签技术协议PM发生产计划供货商图4 国产产化件（新新产品）的的采购流流程图（三）国产产化件（新新产品）的的采购流流程不合合处现有的流程程中没有有指出应应送德国国检验的的程序；；选点之之前也没没有制定定详细的的采购信信息；定定点的供供应商没没有加入入到合格格供方名名单中；；没有供供应商正正常供货货后的业业绩考评评。
四、设备的的采购流流程（一）设备备的采购购流程图图ME请购ME设备投资规划BOD审批GM审阅ME进行价格对比PM ME选点GM审批ME技术GM决策BOD审批PM询价FA项目控制ME技术协议PM ME谈判GM价格技术方案认可GM会签PM合同MM备件PM跟踪办理相关手续PM进厂通知ME开箱安装调试ME资料归档FA付尾款QA ME MM验收PM索赔图5 设备备的采购购流程图图（二）设备备的采购购流程说说明由于ZF公公司在成成立的时时候，需需要购买买大量的的设备，因因此对设设备的采采购流程程有详细细的规定定：（1）制造造工程部部提出设设备投资资规划，该该规划须须经董事事会的审审批并交交由总经经理审阅阅2）制造造工程部部请购，由由财务部部负责项项目控制制，并交交由总经经理审批批3）采购购和物流流控制部部会同制制造工程程部选择择二个以以上的供供货商4）采购购和物流流控制部部会同制制造工程程部与各各供应商商进行技技术洽谈谈5）采购购和物流流控制部部和制造造工程部部在收到到各供应应商的初初步报价价后，做做出各供供应商的的技术对对比表和和价格对对比表，并并审批6）对比比文件提提交给总总经理后后与供应应商再进进行深入入谈判，并并进行第第二轮的的技术、价价格谈判判（通常常是选出出二个供供应商）。
7）最终终的价格格、技术术方案交交由总经经理审批批8）批准准后，制制造工程程部签订订技术协协议，采采购和物物流控制制部签订订商务合合同，质质量保证证部签订订质量协协议设设备备件件方面由由制造和和维修部部负责总总经理会会签上述述协议与与合同9）采购购和物流流控制部部按合同同办理必必要的运运输、保保险、报报关、商商检、预预付款及及开立信信用证等等手续，并并跟踪交交货期和和到货期期10）安安排装运运公司将将货物运运至公司司，采购购和物流流控制部部会同制制造工程程部、质质量保证证部作设设备开箱箱检验，并并对设备备质量进进行跟踪踪，及时时通知供供货商进进行索赔赔11）设设备最终终验收后后，采购购和物流流控制部部根据双双方签署署的终验验收报告告认可作作最后付付款五、原材料料采购ZF公司生生产所用用的零件件大多为为现成的的产品，因因此对原原材料的的需求很很少故故对原材材料的采采购流程程未作详详细的规规定，仅仅给出如如下的原原则：根据年度、季季度计划划，研究究和开发发部与供供应商签签订技术术协议，采采购和物物流控制制部签订订商务合合同并并由总经经理审批批采购购和物流流控制部部负责安安排每月月进厂，并并负责清清点，质质量保证证部负责责质量检检验合格格，采购购和物流流控制部部负责安安排付款款，否则则通知供供货商整整改并进进行索赔赔。
六、一般采采购件的的采购（一）一般般采购件件的采购购流程图图申请部门“申请单”PM询价能力评估资质评定FA预算控制相关部门备案FA 电脑类 AD 家具类 QA 量具类GM审批PM签订合同/订单PM安排办理（进口）手续PM安排进厂入库申请部门QA检验PM安排付款PM索赔图6 一般般采购件件的采购购流程图图（二）一般般采购件件的采购购流程说说明 （11）一般般采购件件系指不不直接用用于生产产的物品品，包括括电脑及及配件、办办公家具、量量具等2）申请请人提出出采购申申请单3）采购购和物流流控制部部负责询询价以及及能力、资资质评定定财务务部负责责预算控控制4）申请请物件需需到相关关部门备备案，电电脑类由由财务部部负责，家家具类由由行政部部负责，量量具类由由质量保保证部负负责5）部门门经理批批准，总总金额大大于50000元元需总经经理审批批6）采购购和物流流控制部部负责签签订合同同或订单单(附录DD)，办理理相应手手续并安安排进厂厂入库7）申请请部门或或QA负负责质量量检验，合合格后采采购和物物流控制制部认可可付款，否否则采购购和物流流控制部部进行索索赔七、化学品品的采购购化学品指的的是生产产所需要要的、含含有特殊殊化学成成份的产产品。
包包括油品品、清洗洗剂、切切削液等等由于于目前ZZF公司司所用的的化学品品对人体体没有太太大的危危害性，因因此并未未对化学学品的使使用提出出过高的的要求具具体规定定如下：：（1）申请请部门提提出申请请若是是首次购购买，采采购和物物流控制制部要求求供货商商提供安安全数据据表，制制造和维维修部进进行环保保审核，进进行安全全性审核核金额额大于550000元的，还还需总经经理批准准2）若该该化学品品用于生生产，由由采购和和物流控控制部制制定计划划并按计计划进行行采购；；否则由由申请部部门直接接交由采采购和物物流控制制部进行行采购3）采购购和物流流控制部部负责安安排入化化学品库库八、关于合合格供应应商的评评定程序序（一）由采采购和物物流控制制部选择择供货商商并填写写“选定供供货商申申报表”（附录录A），并并向供货货商发出出“质量保保证能力力调查表表”（附录录B），由由供应商商按要求求内容填填写，质质量保证证部、研研究和开开发部、制制造工程程部和采采购和物物流控制制部派人人调查、核核实，并并将此表表附在选选定供应应商申报报表后面面，由采采购和物物流控制制部按申申报表规规定的程程序进行行审批，获获批准后后，将申申报表分分发至质质量保证证部，研研究和开开发部和和制造工工程部。
二）若原原合格供供货商处处新增加加同类型型产品，可可免提供供“质量保保证能力力调查表表”，若顾顾客提供供经批准准的供货货商或CCKD零零件，可可免除本本程序上上述（11）过程程第二节 物物流控制制流程分分析一、国内材材料入库库操作流流程（一）国内内材料入入库操作作流程图图发行委托检查书（三份）订货对照检收送货单（三份）入 库检查合格检 查厂家退货退货场所等待通知采购员检查不合格图7 国内内材料入入库操作作流程图图（二）国内内材料入入库操作作流程说说明1、供应商商在送货货时，出出示ZFF公司提提供的送送货单三三份，在在ZF公公司指定定的场所所供货2、仓库管管理人员员检收供供应商供供货的内内容需确确认：（1）记载载在送货货单上的的物品与与实际物物品名称称、规格格和数量量是否与与采购订订单一致致；（2）供货货的物品品包括状状态及零零部件的的损伤或或遗漏状状态；（3）供货货没有异异常时，送送货单22份由ZZFSJJ保管，11份由供供应商保保管，此此时仓库库保管员员需对其其进行批批号控制制管理（进进口物品品入库以以同样的的方法进进行），方方法如下下： X X X XX XX X XX X X XX （如如04--01--11--20--05） 仓库号后后两位数数 年年 月 日 当当日进货货次数 10000五金和和工具仓仓库 10001原原材料仓仓库 10002半成成品仓库库 110033成品仓仓库 10004附件件仓库 110055包装仓仓库 10006电电器仓库库 110077化学品品仓库 110088 设备备仓库 110099 杂件件仓库 （4）如上上内容中中，因供供应商的的错误而而发生退退货理由由时，向向供应商商退货，并并采取措措施；（5）检收收时没有有问题的的话，进进行到货货处理并并对供应应商的交交货情况况进行记记录。
33、对照照订货而而无异常常时，发发行检查查委托书书（2份） 检检查委托托书样式式说明及及用途 11P：检检查（等等待）委委托书 ——白色色(供QAA检查履履历用保保管) 22P：物物品收领领（保管管）证———黄色色（入库库及ZFFSJ保保管用）4、物品的的检查（1）供货货商把货货物和检检查委托托书放在在待检区区，而委委托检查查；（2）检查查标记种种类：使使用于掌掌握检查查有无的的情况3）检查查者从接接受到委委托检查查书1天天内要检检查完4）是加加急品，仓仓管员依依采购员员的要求求实施加加急检查查5）检查查合格（6）检查查不合格格a依检查基基准认定定为不合合格时，在在样式的的确认栏栏上标为为不合格格；通知采购员b把不合格格的检查查内容记记录起来来，作为为质量管管理的指指标；c对不合格格的物品品，仓管管员从A接受受。