第一章对对企业的的基本认认识一.名词词解释1.企业业:是指指适应市市场需要要以获取取盈利,,实行自自主经营营、自负负盈亏，，依法独独立享有有民事权权利并承承担民事事责任的的商品生生产和经经营组织织2.私营营企业：：是指企企业资产产属于私私人所有有，雇工工8人以以上的营营利性的的经济组组织3.第三三方物流流：是指指专业从从事物流流的中介介组织按按照和约约的要求求，在指指定的时时间期限限内，为为制造商商提供部部分或全全部的物物流服务务经营管管理活动动4.企业业组织形形式：是是指企业业财产及及其社会会化大生生产的组组织形态态，它表表明一个个企业的的财产构构成、内内部分工工协作与与外部社社会经济济联系的的方式5.战略略联盟：：是指两两个或两两个以上上的企业业为了某某种具有有战略性性的目标标，通过过一定方方式组成成的优势势互补、、风险共共担，要要素双向向或多向向流动的的松散型型网络组组织6.虚拟拟企业：：指为了了实现某某种市场场机会，，依靠信信息技术术和网络络技术，，将拥有有实现该该机会所所需资源源的若干干企业集集结而成成的一种种网络化化的动态态合作经经济实体体7.企业业集团：：它是一一个以少少数几个个或一个个大企业业为核心心，以一一批具有有共同利利益、受受这个核核心不同同程度控控制和影影响的企企业为外外围，通通过各种种不同的的联系方方式而结结成的比比较稳定定和紧密密的企业业联合体体。
二选择择题参考考资料1.按照照生产资资料所有有制的性性质，企企业划分分为公有有制和非非公有制制2.按企企业使用用的主要要经营资资源划分分：劳动动密集型型企业、、资金密密集型、、技术密密集型、、知识密密集型按企企业组织织形式划划分：简简单综合合型、简简单专业业化企业业、多元元专业化化企业、、跨行业业综合型型企业4.按企企业运用用的主体体技术：：传统技技术企业业与高新新技术企企业5.企业业系统结结构包括括：产品品、人、、财、物物、信息息6.按财财产构成成划分的的企业组组织形式式：个人人业主制制、合伙伙制企业业、公司司制企业业.7.按企企业内部部分工协协作划分分：单厂厂型企业业，总厂厂型企业业、专业业公司8.按企企业外部部社会联联系划分分：联合合公司、、企业联联合体、、战略联联盟9.现代代企业制制度的特特点：产产权清晰晰、责权权明确、、政企分分开、管管理科学学10.企企业集团团的种类类；产品品辐射型型、多元元符合型型、项目目成套型型、经营营服务型型、出口口导向型型11.我我国国有有企业的的主要经经营方式式：股份份经营、、承包经经营、租租赁经营营.三，简单单题1.企业业系统特特征？11）大规规模采用用机器和和机器体体系进行行生产，，系统地地将科学学技术应应用于生生产。
2）劳劳动分工工精细，，协作关关系复杂杂、严密密33）生产产过程具具有高度度的比例例性和连连续性4）生生产社会会化程度度高，有有广泛、、密切的的外部联联系2.建立立战略联联盟应注注意的问问题？11）建立立联盟的的各方应应该各自自具备某某种竞争争优势，，且优势势之间具具有互补补性22）联盟盟各方的的规模与与实力应应大体相相当3）联联盟伙伴伴之间的的战略目目标应该该具有一一致性4））注重联联盟伙伴伴之间企企业文化化的一致致性和差差异协调调能力3企业集集团具有有哪些特特征?11)具备备一个势势力雄厚厚、对集集团成员员企业具具有控制制力和影影响力的的核心企企业，它它有独立立财产、、有法人人地位，，有资金金、技术术、产品品和市场场营销实实力，能能统一规规划集团团的投资资活动2)组组织结构构具有层层次性，，一般分分为核心心层、紧紧密层、、半紧密密层和松松散层四四个层次次3））多渠道道影响和和控制成成员企业业，以资资产联结结为主四，论述述题1.试述述我国国国有企业业改革的的必要性性？1))在计划划经济体体制下，，国有企企业原来来的组织织形式已已不适应应社会主主义市场场经济的的要求，，存在种种种弊端端，主要要表现为为；产权权关系模模糊；投投资主题题单一；；企业资资产呆滞滞；政企企职责不不分；经经济效益益不佳。
2)因因此建立立以公司司制为主主要形式式的现代代企业制制度成为为必然，，主要表表现为：：国有企企业产权权清晰；；通过股股权结构构多元化化，有利利于政企企分开，，分散国国有资产产的风险险；是产产权流动动变为现现实；促促使企业业不断改改善经营营管理，，提高资资产运营营效率第二章 企业管管理的基基本理论论与一般般方法一，名词词解释1.企业业管理职职能：是是企业管管理的基基本工作作内容和和工作过过程所作作的理论论概括2.控制制职能::是按照照既定的的计划和和标准对对企业的的生产经经营活动动进行监监督、检检查，发发现偏差差，采取取纠正措措施，使使工作按按原定计计划进行行，或者者改变和和调整计计划，已已达到预预期目的的的管理理活动3.系统统是指若若干相互互作用和和相互依依赖的组组成部分分综合而而成的具具有特定定功能的的有机整整体选择择题参考考1.企业业管理职职能：计计划、组组织、控控制、指指挥、用用人2.控制制职能按按业务内内容划分分：生产产作业控控制、质质量控制制、成本本控制、、库存控控制、资资金控制制3.基层层管理的的内容：：工序管管理、物物流管理理、环境境管理、、规范化化管理、、职工自自主管理理、基层层组织管管理。
4.企业业管理的的方法论论基础：：系统论论、信息息论、控控制论5.系统统论中人人造系统统的特征征：整体体性、目目的性、、相关性性、环境境适应性性6.企业业管理的的一般方方法：行行政、教教育、法法律、经经济7.企业业管理理理论呈现现新趋势势：人本本化、整整体化、、战略化化、网络络化8.按研研究解决决问题的的思维方方式划分分，企业业管理可可划分为为定性分分析、定定量分析析9.控制制过程包包括：拟拟定标准准、衡量量成果、、发现偏偏差、纠纠正偏差差简单单题参考考1.简述述企业管管理二重重性产生生的原因因？答：：企业之之所以具具有二重重性，从从根本上上来说，，是因为为它所管管理的生生产过程程具有二二重性生产过过程是生生产力和和生产关关系的结结合，互互相作用用的统一一过程生产过过程要顺顺利进行行，企业业管理必必须执行行两个方方面的职职能：（（1）合合理组织织生产力力的职能能；（22）维护护生产关关系的职职能，缺缺一不可可，这两两种职能能互相结结合，共共同发挥挥作用，，这样，，企业管管理就具具有二重重性2.企业业有哪些些任务？？1)必必须把经经济上取取得成就就放在首首位22)要使使各项工工作富有有活力，，并使员员工取得得成就33）履行行社会责责任。
四论述述管理二二重性原原理对建建设有中中国特色色社会主主义企业业管理的的指导意意义1)所所谓管理理二重性性，是指指管理的的自然属属性，表表现为对对合作劳劳动进行行指挥，，执行着着合理组组织生产产力的一一般职能能另一一方面，，企业管管理又具具有同生生产关系系和社会会制度相相联系的的社会属属性，执执行着维维护和巩巩固生产产关系的的特殊职职能22)管理理二重性性产生的的原因：：企业之之所以具具有二重重性，从从根本上上来说，，是因为为它所管管理的生生产过程程具有二二重性生产过过程是生生产力和和生产关关系的结结合，互互相作用用的统一一过程生产过过程要顺顺利进行行，企业业管理必必须执行行两个方方面的职职能：（（1）合合理组织织生产力力的职能能；（22）维护护生产关关系的职职能，缺缺一不可可，这两两种职能能互相结结合，共共同发挥挥作用，，这样，，企业管管理就具具有二重重性33)指导导意义：：学习掌掌握二重重性原理理，是我我们认识识、学习习和借鉴鉴发达国国家企业业管理中中的科学学经验与与方法的的指导思思想，是是研究、、总结和和发展我我国企业业管理经经验的理理论武器器，因而而对建设设有中国国特色的的社会主主义企业业管理有有重要的的理论意意义和实实践意义义，也就就是说既既要正确确对待西西方国家家企业管管理的经经验，又又要充分分重视我我国长期期以来在在企业管管理实践践中所形形成的优优良传统统和作用用，这二二者缺一一不可。
第三章 企业组组织结构构与设计计一.名词词解释1.法人人治理结结构:是是根据企企业经营营管理的的决策权权、执行行权、监监督权彼彼此既分分离、制制约又相相互联结结、协调调的原则则，在企企业高层层组织设设置权力力机关、、决策机机构、执执行机构构和监督督机构，，形成各各自独立立、权责责分明、、互相制制衡、互互相协调调关系的的一种企企业领导导制度2.股东东大会：：是一种种定期或或临时举举行的由由全体股股东出席席的会议议，同时时又是一一种非常常设的由由全体股股东所组组成的公公司制企企业的最最高权利利机构3.董事事会是公公司的经经营决策策机构，，它是股股东在股股东大会会上选择择产生的的由董事事所组成成的一个个集体领领导班子子4.学习习型组织织：是以以共同愿愿景为基基础，以以团队学学习为根根本特征征，对顾顾客负责责的组织织系统选择择题参考考1.法人人治理结结构包括括；股东东大会、、董事会会、高层层经理班班子、监监事会..2.经营营管理者者内部约约束机制制：公司司章程、、合同约约束、组组织结构构约束3.外部部约束：：法律、、市场机机制、社社会约束束.4.企业业组织结结构设计计的原则则；任务务目标原原则、指指挥统一一原则、、专业分分工与协协作、有有效管理理幅度原原则、责责权利相相结合原原则、集集权与分分权相结结合的原原则、稳稳定性与与适应性性相结合合的原则则、精简简机构原原则。
5.组织织设计的的依据：：经营战战略、技技术特点点、企业业规模、、外部环环境6.企业业组织结结构的基基本形式式：直线线型、直直线职能能型、事事业部、、模拟分分权结构构、矩阵阵结构7.网络络型结果果的四种种基本类类型：内内部网络络、垂直直网络、、市场间间网络、、机会网网络8.学习习型组织织的五个个修炼：：自我超超越、改改善心智智模式、、建立共共同愿景景、团队队学习、、系统思思考9.发展展型组织织领导行行为应遵遵守的原原则；个个人义务务原则、、信任原原则、保保护员工工原则、、员工自自尊原则则、绩效效伙伴原原则、组组织提高高绩效原原则、有有效沟通通原则、、组织连连续性原原则、全全盘考虑虑原则、、组织隶隶属原则则10.组组织变革革的外因因；知识识经济的的来临、、信息技技术的革革命、经经济的全全球化11.组组织变革革的内因因：企业业战略的的变化、、企业规规模的扩扩大、组组织结构构自身的的缺限12.组组织变革革的方向向：扁平平化、网网络化、、柔性化化三，简单单题1.简述述董事会会的职权权？1))召集股股东会并并向股东东会作报报告，执执行股东东会决议议、决定定2))决定公公司的战战略经营营计划，，拟定投投资方案案，对公公司经营营活动进进行全面面而连续续的检查查评价。
3)提提出公司司的利润润分配方方案及弥弥补亏损损方案4)制制定公司司的财务务预决算算方案，，以及公公司增减减注册资资本和发发行公司司债券的的方案5)拟拟定公司司的合并并、分立立、解散散方案6)聘聘任或解解聘公司司经理，，根据经经理提名名，聘任任或解聘聘公司副副经理、、财务负负责人，，并决定定他们的的报酬7)制制定公司司的基本本管理制制度2.说明明组织设设计的基基本原则则？任务务目标原原则、指指挥统一一原则、、专业分分工与协协作、有有效管理理幅度原原则、责责权利相相结合原原则、集集权与分分权相结结合的原原则、稳稳定性与与适应性性相结合合的原则则、精简简机构原原则3.组织织变革的的总趋势势：扁平平化、网网络化、、柔性化化4.怎么么样才能能成为学学习型组组织？11)自我我超越 (2))改善心心智模式式(3))建立共共同愿景景(4))团队学学习(55)系统统思考5.简述述矩阵性性结构的的优缺点点：矩阵阵结构是是直线职职能和事事业部制制的结合合，它的的主要特特点是既既又按职职能划分分的垂直直管理系系统，又又有按工工程和项项目划分分的横向向管理系系统，纵纵横结合合，形如如矩阵优点：1）灵灵活性、、适应性性强。
22）有利利于加强强各职能能部门之之间协作作配合3)每每个工作作人员的的整体观观念得到到加强，，有利于于小组任任务的完完成缺点：11）稳定定性差2）机机构比较较臃肿，，用人较较多，管管理费用用较高论述述题1.试述述企业经经营管理理者应建建立什么么样的激激励和约约束机制制？答：：为了充充分利用用职能经经理人的的专业才才能，同同时又规规范其行行为，必必须设计计一个有有效的激激励约束束机制，，激励和和约束两两方面是是相辅相相成、缺缺一不可可、如果果只有约约束没有有激励，，经营者者就不会会积极去去努力工工作，相相反，没没有约束束只有激激励，机机会主义义将是激激励机制制扭曲，，因此激激励约束束分为两两个方面面：1））报酬机机制包括括经济利利益、个个人价值值实现、、社会荣荣誉等2)约约束机制制分内部部约束：：公司章章程约束束、合同同约束、、组织结结构约束束；外部部约束：：法律约约束、市市场机制制约束、、社会约约束2.说明明如何实实施企业业流程再再造？答答：1))分析原原有的流流程22)分析析当前的的市场需需求33)采取取综合措措施，具具体组织织实施企企业再造造4))高层要要具有创创造性思思维方式式。
5))强大人人力资源源支持6)企企业文化化的变革革和调整整7))广泛运运用现代代信息技技术，为为企业再再造提供供技术支支持第四章 企业文文化建设设一.名名词解释释 1..企业文文化：是是企业员员工在从从事商品品生产和和经营中中所共同同持有的的理想观观念、价价值观念念和行为为准则，，是外显显于厂风风厂貌、、内隐于于人们心心灵中的的以价值值观为核核心的一一种意识识形态2.企业业精神：：是企业业全体成成员所共共同信守守的基本本信念和和思想境境界，是是对企业业原有的的观念意意识、行行为方式式中积极极因素加加以提炼炼、整合合、提升升而成3.经经营管理理风格：：是企业业为实现现目标在在整个经经营管理理活动中中坚持的的基本信信念，是是企业领领导者对对企业经经营方针针、管理理风格的的哲学思思考和抽抽象概括括4..企业风风气：是是指企业业员工在在长期的的生产经经营活动动中和共共同的工工作生活活中，所所形成的的一种精精神状态态和精神神风貌二.选选择题参参考１企业文文化的三三个层次次：深层层文化、、中层文文化、表表层文化化.2..制度文文化内容容包括：：一般制制度、特特殊制度度、企业业风俗３.企业业文化的的特征：：隐形性性、潜移移性、可可塑性、、继承性性、稳定定性和发发展性、、普遍性性和差异异性。
44.企业业文化的的功能：：导向、、约束、、激励、、凝聚、、辐射５.根根据企业业的性质质，企业业文化类类型：攻攻坚型文文化、强强人型文文化、过过程型文文化、拼拼命干尽尽情玩文文化66.企业业文化的的发展的的趋势：：国际化化、本土土化、多多元化、、人性化化7.企业业深层文文化包括括：企业业最高目目标、企企业精神神、经营营管理风风格、企企业风气气、企业业道德简简答题11.说明明企业文文化的特特点：隐隐形性、、潜移性性、可塑塑性、继继承性、、稳定性性和发展展性、普普遍性和和差异性性.2.企企业文化化形成机机制的主主要环节节?1))企业文文化建设设是企业业生存发发展的需需要22)企业业文化发发端于少少数领袖袖任务和和先进分分子的倡倡导示范范3))企业文文化必须须形成一一定的系系统和规规范44)企业业文化是是坚持宣宣传、不不断实践践和规范范管理的的结果33.简述述企业文文化建设设与思想想政治工工作的共共同点？？1)指指导思想想相同，，都是重重视人的的因素，，从改变变人的思思想观念念入手，，调动人人的积极极性22)目的的相似，，都是促促进两个个文明建建设33)工作作方法有有许多相相似之处处，如从从企业实实际出发发、民主主劝说、、典型示示范等。
4)工工作主体体相同，，党政工工团都要要抓，而而且都要要发动群群众才能能做好论论述题参参考 1.试述述社会主主义企业业文化建建设要重重点解决决的几个个重要问问题？11)按照照社会主主义市场场经济的的要求去去塑造企企业文化化2)吸吸取古今今中外优优秀文化化营养去去塑造企企业文化化3))根据企企业的特特点去塑塑造独特特风格的的企业文文化44)充分分发挥企企业领导导者的关关键作用用5))共同参参与和知知识共享享6))完善规规章制度度，不断断巩固企企业文化化2..论述企企业思想想政治工工作的基基本内容容？1)系统统的思想想教育：：a.党党的基本本路线；；b.爱爱国主义义教育；；集体主主义教育育；社会会主义教教育；““三个代代表”重重要思想想教育2）日常常思想政政治教育育：国内内国际形形式教育育；党和和国家的的方针、、政策教教育；厂厂规厂纪纪；围绕绕企业改改革；先先进模范范事迹教教育；根根据每个个员工的的具体思思想情况况而进行行的个别别教育第五章 人力资资源管理理(huumann reesouurcee maanaggemeent))一.名名词解释释1.人力力资源::是指能能够推动动国民经经济和社社会发展展的、具具有智力力劳动能能力和体体力劳动动能力的的人的总总和。
22.人力力资源管管理：就就是根据据企业发发展战略略的要求求，有计计划地对对人力资资源进行行合理配配置，通通过对企企业中的的员工的的招聘、、培训、、使用、、考核、、激励、、调整等等一系列列过程，，调动员员工的积积极性，，发挥员员工的潜潜能，为为企业创创造价值值，确保保企业战战略目标标的实现现3..结构工工资制：：是以结结构工资资为基本本形式，，以劳动动报酬同同岗位与与贡献挂挂钩浮动动为基本本原则的的工资制制度，是是我过企企业工资资制度改改革以来来，比较较普遍采采用、效效果教好好的工资资制度4.按劳劳分配原原则：是是指根据据劳动者者向社会会提供的的劳动数数量和质质量分配配个人消消费品，，等量劳劳动领取取等量报报酬，多多劳多得得，少劳劳少得，，不劳不不得 5.浮浮动工资资制：把把员工基基本工资资的一部部分或全全部与奖奖金等结结合在一一起，随随企业经经济效益益的好坏坏和员工工劳动成成果的大大小而上上下浮动动工资计计酬的一一种工资资制度选选择题参参考1..人力资资源具有有的特点点：能动动性；可可激励性性；时效效性；再再生性；；差异性性；社会会性22.职务务说明的的具体内内容：职职务名称称；工作作内容与与程序；；工作条条件和物物理环境境；社会会环境；；职业条条件。
33.系统统的人力力资源管管理的内内容：人人力资源源规划；；招聘；；使用；；考核；；激励；；调整；；培训4.职务务评价方方法有：：排列法法；因素素计总法法；因素素比较法法5..企业员员工可划划分为：：管理人人员；工工程技术术人员；；工人；；学徒工工；服务务人员；；其他人人员66.人力力资源需需求预测测的方法法：经验验估计法法；统计计预测法法；工作作研究预预测法7.员工工供求之之间可能能出现不不平衡的的情况：：员工富富余；员员工不足足；结构构性失衡衡8..激励理理论包括括：内容容型激励励理论；；过程型型激励理理论；改改造型激激励理论论9..精神激激励三个个方面：：领导的的言行；；给予机机会；企企业文化化100.招聘聘计划包包括：招招聘时间间；招聘聘岗位；；招聘人人数；任任职资格格；招聘聘途经；；招聘方方式；招招聘预算算人员员使用的的原则：：实现组组织目标标；人尽尽其才；；提高组组织士气气122.工资资分配制制度的原原则；物物质利益益原则；；按劳分分配原则则；按生生产要素素分配原原则113.结结构工资资制：基基本工资资；职务务工资；；年功工工资；奖奖励工资资144.常用用的奖金金形式：：综合奖奖；单项项奖；超超额奖；；其他奖奖金形式式。
三，，简单题题 1.简述述人力资资源的特特点？答答：能动动性；可可激励性性；时效效性；再再生性；；差异性性；社会会性22.职务务分析的的作用？？答：11)职务务分析有有利于实实现人力力资源管管理的科科学化和和规范化化2))职务分分析为人人员招聘聘和选择择确立了了基本标标准；33)职务务分析是是进行人人员评价价、考核核和晋升升的依据据；4))职务分分析可以以帮助确确定人员员培训的的方向5)职职务分析析有利于于组织建建立、健健全人力力资源管管理制度度3..人力资资源信息息化的三三个层次次？答：1)提提高人力力资源管管理工作作的效率率2))规范人人力资源源管理的的业务流流程33)为企企业和员员工提供供增值服服务44.人员员培训的的意义？？答：11)培训训是提高高员工素素质和技技能的手手段22)培训训是最大大的福利利3))培训是是高收益益的投资资项目4)培培训是企企业适应应环境变变化的要要求55.工资资分配制制度的原原则？答答：物质质利益原原则；按按劳分配配原则；；按生产产要素分分配原则则6..企业建建立工资资分配制制度要求求？答：：1)坚坚持按劳劳分配的的原则，，克服分分配中的的平均主主义，实实行员工工收入能能高能低低。
2))体现不不同形态态的劳动动，建立立起以工工资为主主体的，，包括工工资、奖奖金、津津贴、福福利在内内的，科科学完备备的工资资制度3)把把工资制制度做为为一种管管理手段段，充分分发挥它它的各种种作用4)劳劳动报酬酬货币化化、工资资化四四.论述述题 1.论述述人力资资源管理理与人事事管理的的区别？？答：11)管理理的视角角2)工工作性质质3)管管理重点点4)对对管理人人员的要要求2..论述人人力资源源部门的的职责11)组织织各部门门进行职职务分析析、职务务说明书书的编制制；2))根据企企业的经经营目标标、岗位位设置制制定人力力资源规规划33)负责责企业人人力资源源管理制制度的建建立、实实施和修修订44)负责责工资方方案的制制度、实实施和修修订55)协助助各部门门办理人人员招聘聘、聘用用及解聘聘手续，，负责劳劳动合同同的签订订及劳动动关系的的管理6)负负责企业业日常劳劳动纪律律及考勤勤管理7)组组织企业业日常考考核及年年终考核核工作8)组组织企业业员工培培训工作作9))协助各各部门办办理员工工的任免免、晋升升、调动动、奖惩惩等人事事手续，，负责管管理企业业员工档档案110)负负责企业业各项目目保险、、福利制制度的办办理。
第六章 企业战战略管理理概述一一.名词词解释11.经营营战略::是指企企业面对对激烈变变化的环环境,严严峻挑战战的竞争争,根据据内外环环境当前前和未来来有可能能出现的的各种条条件,为为确定企企业发展展目标和和实现目目标的途途径、措措施、手手段、谋谋求企业业生产和和不断发发展所做做出的总总体性、、长远性性的谋划划与方略略2..职能战战略：是是为了保保证企业业总体战战略和经经营单位位战略的的实现，，运用各各种专业业的职能能，是企企业发展展经营活活动更加加有效的的适应内内外环境境的要求求所制定定的长远远性谋划划与方略略3..战略思思想：是是指指导导经营战战略制定定和实施施的基本本思想它是由由一系列列观念或或观点构构成，是是企业领领导者和和职工群群众对经经营中发发生的各各种重大大关系和和重大问问题的认认识和态态度总和和4..战略控控制是指指在战略略计划实实施过程程中，为为了保证证按战略略计划的的要求进进行生产产经营活活动，所所采用的的不断评评审实际际工作，，将反馈馈回来的的实际成成效信息息与计划划目标比比较，及及时发现现偏差、、采取纠纠正措施施的活动动二..选择题题参考11.经营营战略的的特点：：全局性性；长远远性；竞竞合性；；纲领性性；相对对稳定性性。
2..安索夫夫提出的的是：产产品、市市场组合合战略理理论和战战略管理理理论3.安德德鲁斯的的战略设设计理论论和目标标战略理理论44.钱德德勒的战战略平衡衡理论与与战略组组织理论论5..德鲁克克的企业业使命和和战略目目标理论论6..波特的的五种竞竞争力量量是：行行业中现现有的竞竞争者、、潜在的的进入者者、替代代品的生生产者、、资源的的供应者者、产品品的购买买者77.经营营战略深深化期的的有关理理论：战战略同盟盟理论、、企业核核心能力力理论、、战略再再造理论论、知识识经营战战略理论论8..企业经经营战略略的层次次体系：：总体经经营战略略、经营营单位战战略、职职能战略略9..企业经经营战略略的内容容体系：：战略思思想、战战略目标标、战略略重点、、战略方方针、战战略阶段段、战略略对策10..战略管管理的特特点：全全程性、、未来性性、管理理环境的的不确定定性、高高层性11..企业战战略家具具备的基基本素质质：品德德高尚，，志向高高远、思思维敏捷捷，知识识渊博、、心理健健康，个个性优异异、足智智多谋，，能力超超群、身身体健康康，精力力充沛12..组建企企业战略略领导班班子遵循循的原则则：选择择首要领领导原则则、首要要领导组组阁原则则、能力力匹配优优化组合合原则、、合作，，和谐原原则。
113.安安索父提提出的与与环境风风险度相相对应的的战略管管理模式式包括：：保守稳稳定型、、效率反反应型、、营销先先导型、、战略探探索型、、开拓创创造型14..核心能能力的特特点；延延展性、、增值性性、独特特性三三.简答答题1..企业经经营战略略提出的的背景？？1)需需求结构构的重大大变化2)市市场竞争争日趋激激烈33)科学学技术不不断进步步4))资源供供应日益益紧张5)社社会、政政府、顾顾客对企企业的要要求越来来越高，，限制越越来越多多6))产业结结构的调调整.22.经营营战略决决策工作作的重要要性？11)企业业经营战战略决策策决定着着企业最最基本的的经营行行为22)企业业经营战战略决策策工作，，是企业业管理周周期的中中心环节节3))企业经经营战略略决策方方案是全全体职工工的行动动纲领3.简简述经营营战略的的制定过过程?1)形形成战略略思想2)进进行环境境调查3)拟拟订、评评价和选选择战略略方案4)战战略方案案的落实实和在实实施中修修改完善善4..简述经经营战略略的控制制过程？？1)确确定控制制标准2)检检查实施施，衡量量成效，，寻找偏偏差33)分析析原因，，采取措措施，纠纠正偏差差。
4))继续实实施，完完成战略略目标四.论论述题？？1论论述经营营战略决决策的地地位和重重要性？？答：企企业经营营战略决决策是关关系企业业前途命命运的重重要工作作，在企企业管理理中处于于核心地地位11)企业业经营战战略决策策决定着着企业最最基本的的经营行行为22)企业业经营战战略决策策工作，，是企业业管理周周期的中中心环节节3))企业经经营战略略决策方方案是全全体职工工的行动动纲领第七章 企业战战略环境境调研一.名词词解释1.企业业内部环环境:也也叫企业业内部条条件,主主要是指指企业所所拥有的的客观物物质条件件和工作作情况..2.战略略环境综综合分析析:就是是将企业业外部环环境和企企业内部部环境的的各种因因素结合合起来所所进行的的分析.. 3.波士士顿矩阵阵法:是是指将需需求增长长率和相相对市场场占有率率作为衡衡量标准准并形成成矩阵图图形,然然后对企企业的经经营领域域进行分分析和评评价的一一种综合合方法..4.企业业外部环环境:就就是社会会的政治治\\经经济\\\军事\\\法律律\\文文化\\\教育\\\科学学\\技技术\\\物质资资源等环环境. 5.企业业内外环环境对照照分析法法:此方方法是利利用企业业内外部部环境相相联系、、相互制制约，相相互影响响的原理理，把企企业内外外环境所所形成的的机会、、风险、、优势、、劣势四四个方面面的情况况，结合合起来进进行分析析，并用用十字图图表对照照分析，，以寻找找制定适适合企业业实际情情况的经经营战略略和策略略的思路路。
二.选择择题参考考1.政治治环境分分析包括括国内政政局分析析、国际际政局分分析、国国内政治治经济任任务和政政策环境境分析2.经济济环境分分析；国国民经济济运行情情况和发发展态势势分析、、国内市市场体系系的建立立和发育育情况分分析、国国家产业业政策分分析、国国际经济济情况和和发展态态势分析析3.社会会环境分分析包括括；社会会价值观观、风俗俗习惯、、生活方方式、消消费心理理4.竞争争状况分分析：竞竞争对手手总体情情况的调调查、竞竞争对手手竞争能能力调查查、竞争争对手发发展新产产品动向向的调查查、.潜潜在竞争争对手的的调查5.企业业一般情情况调研研包括：：领导者者素质和和职工素素质分析析、企业业发展情情况分析析、企业业管理素素质分析析、企业业技术素素质分析析、企业业生产条条件分析析、企业业营销情情况分析析、企业业财务，，成本和和经济效效益分析析、企业业资源供供应分析析、企业业组织结结构分析析6.企业业经营能能力分析析包括：：产品竞竞争能力力分析、、技术开开发能力力分析、、生产能能力分析析、市场场营销能能力分析析、产品品获利能能力分析析7.战略略环境综综合分析析的主要要方法有有：企业业内外环环境对照照分析法法、波士士顿矩阵阵法、麦麦肯锡规规阵法。
8.波士士顿矩阵阵法的四四个区是是：明星星区、野野猫区、、瘦狗区区、现金金牛区 三.简答答题1.简述述企业内内部环境境一般情情况调研研的内容容？答：：根据企企业制定定经营战战略和经经营计划划的要求求，可以以从各个个角度进进行调查查和分析析，包括括以下内内容：11）领导导者素质质与职工工素质分分析22)企业业发展情情况分析析.3))企业管管理素质质和技术术素质分分析44)企业业生产条条件和资资源供应应分析5)企企业营销销情况分分析.66)企业业组织结结构和财财务经济济效益分分析2.企业业内部环环境调研研的目的的？答：：企业内内部环境境分析目目的如下下：1))搞清企企业自身身的优势势与劣势势2))查清造造成劣势势的原因因，找出出内部潜潜力四.论述述1.论述述企业外外部环境境调研的的必要性性?答：：对企业业外部环环境调研研的必要要性在于于：1))保证战战略决策策的科学学性和准准确性2)保保证战略略决策的的及时性性和灵活活性33)提高高战略决决策的稳稳定性和和效益性性第八章 企业经经营战略略决策一.名名词解释释1.战战略决策策科学化化:是指指战略决决策者由由主要依依靠经验验进行决决策转变变为主要要依靠科科学进行行决策的的过程..2.企企业使命命:是指指企业的的性质、、经营目目的、经经营任务务和在国国家经济济发展、、社会进进步中所所承担的的责任等等方面所所作出的的规定。
3.战略略目标：：是企业业使命和和宗旨的的具体化化和定量量化，它它把企业业经营的的目的转转化为多多方面的的可以量量化的具具体指标标，反映映了企业业经过一一定时期期努力应应达到的的经营水水平44.总体体战略：：是企业业在对内内外环境境进行深深入调研研的基础础上，对对市场需需求、竞竞争状况况、企业业实力、、国家政政策、资资源状况况和社会会要求等等主要因因素进行行综合分分析后，，所确定定的指导导全局性性长远性性的谋划划与方略略5..职能战战略：是是指按不不同的专专业职能能对总体体经营战战略和二二级经营营单位战战略进行行落实和和具体化化的战略略二..选择题题参考11.属于于发展性性战略目目标的有有:生产产规划目目标、人人员素质质目标、、技术进进步目标标、产品品开发目目标、管管理现代代化目标标、质量量水平目目标22.效益益性战略略目标有有：成本本目标、、利润目目标、资资金利润润率目标标3..德鲁克克的八个个目标：：市场推推销目标标、创新新目标、、人员组组织目标标、财务务资源目目标、物物资资源源目标、、生产率率目标、、社会责责任目标标、利润润目标4.按企企业经营营态势划划分：发发展性战战略、稳稳定型战战略、紧紧缩型战战略。
55.按企企业经营营的空间间划分：：本地化化经营战战略方案案、地区区化战略略方案、、区际化化经营战战略方案案、全国国化经营营战略方方案、国国际化经经营方案案、国际际区域化化战略方方案、全全球化战战略方案案6..资金流流动战略略方案有有：资本本纵向流流动战略略、资本本横向流流动战略略、多向向多样化化流动战战略、复复合多样样化流动动战略7.企业业资本重重组战略略方案：：企业重重组、资资产重组组、产权权重组8.企业业经营单单位战略略的特点点：从属属性、专专业性9.按企企业自身身的竞争争实力选选择的战战略方案案有：进进攻型战战略方案案、赶超超型战略略方案、、防御型型战略方方案、转转移型战战略方案案100.职能能战略的的特点；；从属性性、单一一性、专专业性、、针对性性111.职能能战略本本身的决决策：产产品战略略决策、、产品质质量战略略决策、、市场战战略决策策、科技技战略决决策112. 企业人人才使用用的战略略方案：：人才发发掘战略略、企业业人才结结构优化化战略、、企业人人才使用用战略方方案113.企企业可供供选择的的人才使使用战略略方案有有；岗位位轮换使使用战略略、台阶阶提升使使用战略略、职能能资格双双轨使用用战略、、权力委委让使用用战略、、破格提提拔使用用战略。
三.简简答1.简述述企业使使命及其其决策内内容？11)关于于企业性性质的确确定22)关于于企业成成长方向向的选择择3))关于经经营目的的的确定定4))企业经经营哲学学的选择择5))企业经经营方针针的选择择6))企业社社会责任任的确定定2..企业使使命决策策应该考考虑的因因素：11)国家家长远发发展规划划和产业业政策2)竞竞争态势势3))市场需需求.4)企企业实力力.3..经营单单位战略略决策选选择考虑虑的因素素：1))研究国国家产业业政策要要求22)判断断市场需需求趋势势.3))分析市市场竞争争态势..4)准准确评估估企业实实力.44.简述述战略决决策科学学化的标标志:1)决策策信息的的可靠性性2))决策课课题的准准确性3)决决策程序序的完整整性.4)决决策方法法的正确确性55) 方方案设计计的严密密性66)决策策方案的的优越性性7))方案实实施的可可行性8)决决策结果果的效益益性55.战略略决策民民主化的的标志：：1)发发动专家家和员工工群众参参与决策策的广泛泛性22)专家家和员工工群众参参与建议议的积极极性33) 领领导对不不同意见见和建议议的尊重重性44)专家家和员工工群众参参与决策策的形式式多样化化。
5))民主决决策的程程序性第九章 企业技技术开发发与价值值工程一.名词词解释1.技术术评价：：是指对对技术开开发的过过程及成成果，进进行全面面审查、、综合分分析和比比较鉴别别2.价值值工程：：通过各各相关领领域的协协作，对对所研究究对象的的功能和和费用进进行系统统分析，，不断创创新，旨旨在提高高所研究究对象价价值的思思想方法法和管理理技术3.功能能：是对对象能够够满足需需求的一一种属性性4.综合合评价法法：在定定量分析析的基础础上，从从系统的的整体概概念出发发，综合合各种因因素的评评价方法法5.价值值：对象象所具有有的功能能与获得得该功能能的全部部费用之之比二.选择择题参考考1.技术术开发的的对象；；产品的的开发、、设备与与工具的的开发、、生产工工艺的开开发、能能源与原原材料的的开发、、改善生生产环境境的技术术开发2.企业业科技队队伍的合合理化从从以下几几个方面面考察：：学科结结构、职职能结构构、能级级结构、、年龄结结构3.企业业技术开开发的条条件；科科技技术术工作队队伍、科科技开发发的经费费、技术术开发的的装备、、技术开开发的场场所、技技术开发发的情报报4.技术术评价的的内容：：技术价价值的评评价、经经济价值值的评价价、社会会价值的的评价。
5.技术术开发经经费的筹筹措有：：国家和和地方财财政支持持、企业业内部筹筹措、科科技合同同收入、、向银行行贷款、、企业联联合开发发6.技术术评价的的方法：：经济评评价法、、综合评评价法7.功能能系统分分析：功功能定义义、功能能整理、、功能成成本分析析、功能能评价三.简答答1.说明明可从哪哪些途径径进行技技术开发发？答：：1)独独创型的的技术开开发途径径2))引进（（转移））型的技技术开发发途径33)综合合与延伸伸型的技技术开发发途径4)总总结提高高型的技技术开发发途径2.技术术评价的的原则??答；11)技术术先进性性、经济济合理性性与生产产可行性性相结合合2))当前需需要与长长远需要要相结合合3))局部利利益与整整体利益益相结合合3.提高高价值的的途径？？答1))提高功功能并降降低成本本2))在保持持功能的的前提下下降低成成本33)在成成本不变变的前提提下提高高功能4)以以功能少少许下降降换取成成本大幅幅下降5)以以成本适适当上升升换取功功能大幅幅提高4.价值值工程的的特点??答1))以使用用者的功功能需求求为出发发点22)对功功能进行行分析3)系系统研究究功能与与成本之之间的关关系44)努力力方向是是提高价价值，即即提高功功能对成成本的比比值。
55)需要要由多方方协作，，有组织织、有计计划、按按程序的的进行 1.简述述企业如如何进行行提高型型的技术术开发？？答：通通过生产产实践经经验的总总结，提提高来开开发新技技术以以小革新新、小建建议、小小发明等等为主题题的小改改小革活活动第十章 生产管管理 一.名词词解释1.生产产过程是是指从准准备生产产该种产产品开始始,直到到把它生生产出来来的全部部过程..2.工艺艺专业化化:又称称工艺原原则,指指按照生生产工艺艺的特点点设置生生产单位位.3.生产产作业控控制:又又称生产产调度,,它是指指在生产产作业计计划执行行过程中中,有关关产品生生产数量量和进度度的控制制.4.供应应链:是是指由供供应商、、制造商商、分销销商、直直到最终终用户所所联结起起来的网网连结构构，这一一结构围围绕核心心企业，，以能力力互补与与资源整整合为基基础，把把上下游游企业组组织起来来，结成成长期战战略合作作伙伴关关系，通通过对物物流、信信息流、、资金流流的全面面控制，，优化从从原材料料采购开开始、到到制成中中间产品品以及最最终产品品、最后后由销售售网络把把产品送送到消费费者手中中的整体体功能和和竞争优优势，实实现高质质量、低低成本、、快速响响应市场场需求与与变化，，为用户户提供产产品与服服务。
5.定期期库存控控制法：：又称周周期检查查控制法法，定期期盘点法法就是是定期盘盘点库存存，订购购批量根根据盘点点时的实实际库存存量和下下一个进进货周期期的预计计需求量量而定 二.选择择题参考考1.组织织流水线线生产需需要具备备的条件件；产品品品种稳稳定、结结构先进进、设计计定型、、原材料料标准化化、计划划预修制制度、质质量达到到标准2.劳动动组织的的内容：：企业定定员、作作业组的的组织、、工作轮轮班的组组织工作作、工作作地的组组织工作作3.劳动动定额管管理的四四个环节节：劳动动定额制制定、劳劳动定额额贯彻、、劳动定定额统计计、劳动动定额修修订4.劳动动定额的的制定方方法：经经验估工工法、统统计分析析法、类类推比较较法、工工时测定定法、定定额标准准资料法法5.制造造企业的的生产计计划一般般由综合合生产计计划、主主生产计计划、物物料需求求计划构构成6.搞好好生产作作业控制制工作的的基本要要求：计计划性、、权威性性、预防防性7.生产产作业控控制的制制度有：：值班制制度、调调度报告告制度、、调度会会议制度度、现场场调度制制度、班班前班后后小组会会议制度度8.按照照库存物物资的状状态，库库存分原原材料库库存（rraw matteriial))、在制制品库存存（wiip)、、零部件件库存((parrt)、、成品库库存(ffiniish gooods))、备件件库存((asssembbly))三.简答答1.流水水线生产产的优缺缺点?答答:流水水线生产产,又叫叫流水生生产、流流水作业业，指劳劳动对象象按一定定的工艺艺路线和和统一的的生产速速度，连连续不断断地通过过各个工工作地，，按顺序序地进行行加工并并生产出出产品的的一种生生产组织织形式。
优点：能能够使产产品的生生产过程程较好地地符合连连续性、、平行性性、比例例性以及及均衡性性的要求求缺点点：不够够灵活、、不能及及时适应应市场对对产品产产量和品品种变化化的要求求，以及及技术革革新和技技术进步步要求2.生产产作业计计划工作作的主要要内容？？1)进进行生产产负荷与与生产能能力的核核算与平平衡，以以确保生生产任务务安排切切实可行行2))进行作作业排序序，规定定各个加加工业务务的顺序序，以指指导工人人的作业业活动3)制制定和修修改期量量标准期量标标准就是是根据一一定的生生产技术术条件，，以加工工制造的的产品、、零件、、部件等等为对象象，对其其投入与与产出的的时间期期限和生生产数量量所规定定的标准准数据4)进进行日常常生产派派工55)搞好好生产作作业现场场管理，，使生产产现场始始终保持持良好的的工作环环境.3.库存存控制的的几项任任务？11)保证证满足企企业生产产需要2)保保持生产产系统稳稳定高效效运行3)在在保证满满足生产产需要的的前提下下，减少少物资储储备，加加速物资资周转，，降低生生产成本本4.供应应链管理理的基本本思想？？1)系系统观念念.2))集成化化的思想想和方法法3))战略合合作。
5.设备备综合管管理的特特点？11)追求求设备的的寿命周周期费用用最经济济2))对设备备的“一生”进行全全过程的的管理3)实实行全方方位和全全员参与与的管理理四.论述述1.简述述供应链链管理的的主要内内容：答答：1)供供应链网网络的设设计与调调整22)供应应商和用用户的选选择与管管理3))供应链链的产品品需求预预测与计计划44)依托托供应链链的产品品设计与与制造管管理5))企业内内部与企企业之间间的物流流配送策策略与管管理66)供应应链的分分销策略略与分销销渠道管管理.77)供应应链的用用户服务务与顾客客价值管管理88)基于于intternnet//inttrannet的的供应链链信息管管理和决决策支持持五.课外外阅读经济订货货批量EEOQ 的 概概念，公公式，案案例分析析，公式式推导证证明，适适用情况况,缺陷陷；1..经济订订货批量量EO 的 概念 经济订订货批量量是固定定订货批批量模型型的一种种，可以以用来确确定企业业一次订订货（外外购或自自制）的的数量当企业业按照经经济订货货批量来来订货时时，可实实现订货货成本和和储存成成本之和和最小化化 22.公式式为 * == SRT((2*DDS/CC) 、、Q*--- 经经济订货货批量、、D --- 商商品年需需求量 、S --- 每每次订货货成本、、C ---单位位商品年年保管费费用3.案例例分析仓仓储的管管理很类类似于生生活中自自来水水水塔现象象：水塔塔是个蓄蓄水池，，不停的的漏水，，快漏完完的时候候，就要要迅速加加水至满满，保持持平衡。
对于某医医药配送送企业仓仓库管理理，可以以看作它它是集中中大量采采购，然然后慢慢慢销售 ；快完完的时候候，在集集中大量量采购，，如此循循环；为为了便于于建模，，我们把把上面问问题看的的再理想想化些：：水塔的的水是均均匀漏的的，加水水时是瞬瞬间加满满的；该该医药配配送企业业的某种种药品的的销售也也是均匀匀的已一一个固定定的速度度出库，，采购的的动作也也是瞬间间完成的的；要解解决的问问题描述述(水塔塔现象的的对照))1.水塔塔负责的的小区居居民，一一年有110000吨的用用水量，，每吨水水的价格格1元，，每吨水水的保管管费用平平均为一一年0..1元，，每次水水泵抽水水至水塔塔需要费费用2元元；那么么我们根根据这些些数据，，想到的的结论是是什么呢呢？ 那那就是这这个水塔塔要建立立多大，，每隔多多长时间间送一次次水？一一年的总总费用是是多少？？ 2 .该该医药配配送企业业某种药药品一年年销售1100000箱，，每箱进进价1000元，，每箱货货的保管管费用平平均为一一年5元元，每次次供应商商送货的的手续费费1700元； 根据这这个数据据，我们们想知道道：每次次采购多多少箱？？多长时时间采购购一次？？一年的的总费用用是多少少？年费用的的计算该该医药配配送企业业一年的的总费用用计算公公式 ==商品的的总进价价+全年年的保管管费+全全年订货货手续费费 =每每箱进价价*销售售总箱数数+(每每箱年保保管费//2*销销售总箱箱数)//订货次次数+每每次订货货手续费费*订货货次数 这里有人人概念容容易误解解，就是是 全年年的保管管费的计计算；很很容易让让人感觉觉 :全全年的保保管费==每箱年年保管费费*销售售总箱数数; 下下面我举举一个最最简单的的例子否否定上面面想法：：比如仓仓库月初初进了330箱货货，每箱箱每天的的保管费费用为11元，那那么到月月底的时时候保管管总费用用是不是是(1元元/箱..天)**30箱箱*300天=9900元元呢？实实际上你你要考虑虑到箱子子在均匀匀出库。
举个简简单的例例子，一一天卖一一箱，那那么月底底的时候候刚好卖卖完，那那么1号号时候保保管费用用为300元，22号因为为仓库只只有299箱，所所以保管管费用为为29元元，以此此类推，，保管费费用为 30++29++28++….=4450元元所以 实际上上：全年年的保管管费=((每箱年年保管费费/2))*(销销售总箱箱数/订订货次数数) 严严格的证证明：全年的保保管费==每箱年年保管费费*∫(0,,1) (每次次订货量量－销售售总箱数数*t)) =((每箱年年保管费费/2))*(销销售总箱箱数/订订货次数数)4.公式式推导证证明该医医药配送送企业一一年的总总费 ==每箱进进价*销销售总箱箱数+((每箱年年保管费费/2**销售总总箱数))/订货货次数++每次订订货手续续费*订订货次数数 这里里订货次次数是个个未知量量做个个字母公公式(便便于推导导分析，，意义和和上面中中文一一一对应))：F=C**D+((H/22*D))/n++A*nn (nn是未知知数) 根据高高中代数数不等式式定律，，当(HH/2**D)//n=AA*n ，F 有最小小值 所所以最合合理订货货次数 n=SSQRTT(H**D/((2*AA)) (SRT表表示根号号) 最最小总费费用Fmmin==C*DD+SRT((2*HH*D**A) 采购周周期 TT=1//n= 1/SSQRTT(H**D/((2*AA)) 每次采采购量=D//n=DD/ SSQRTT(H**。