精心整理中国农业银行企业文化核心理念及解读 2010年02月23日 今年1月下旬，农业银行正式发布企业文化核心理念，包括使命、愿景、核心价值观，以及核心价值观指导下的相关理念这是农业银行44万员工才智与心血的结晶，是全体员工共同的思想意志和行动纲领，对于全行形成统一的目标鼓励、价值取向和行为标准，促进“3510”开展战略实现具有重要意义本期“文化”尝试对农业银行企业文化核心理念进展阐释与解读，以增进广袤员工对企业文化核心理念内涵的理解，推动全行企业文化核心理念传播、教育、推广工作的深化开展 中国农业银行企业文化核心理念 中国农业银行使命：面对“三农” 效劳城乡 回报股东 成就员工 中国农业银行愿景：建立城乡一体化的全能型国际金融企业 中国农业银行核心价值观：诚信立业 稳健行远 中国农业银行核心价值观指导下的相关理念 经营理念： 以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标 管理理念： 细微环节确定成败，合规缔造价值，责任成就事业 农业银行企业文化核心理念解读 本报企业文化课题组 使命：面对“三农” 效劳城乡 回报股东 成就员工 每一个企业都必需对自己的生存意义进展清楚地诠释，明确清楚的使命。
在改革开展的新形势下，农业银行的使命指明白农业银行存在的意义和生存目的，它是农业银行进展全部活动的根本缘由和终极责任的集中反映农业银行致力为中国“三农”事业奉献力气，为最广袤城乡客户供应优质金融产品与效劳，为股东缔造持续一流的价值回报，为员工缔造良好的工作环境、搭建事业开展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、旺盛共进 面对“三农”： 效劳“三农”是党中心、国务院赐予农业银行的神圣使命面对“三农”、实施“三农”蓝海战略，是农业银行差异化的市场定位，是农业银行抢占战略高地、培育竞争优势的强力支撑致力于为中国的“三农”事业奉献力气，我们义不容辞，责无旁贷我们通过深化“三农”事业部制改革、创新金融产品、探究“效劳到位、风险可控、开展可持续”的金融助农方式和模式，将效劳“三农”的真心和真情融入“三农”产业化、城镇化、工业化、城乡一体化的开展进程，惠泽民生群众，建立新农村，推动小康社会、和谐社会的建立进程 效劳城乡： 农业银行有覆盖城乡的网点网络优势效劳城乡是农业银行树立和落实科学开展观、坚持统筹兼顾市场定位和开展方式的势必选择我们通过实施城市金融与农村金融双轮驱动战略，建立城市业务与农村业务协调开展、互补支撑的经营体系，致力于为最广袤的城乡客户供应优质的金融产品和效劳，促进各类生产要素在城乡加速流淌，为缓解城乡二元构造冲突、建立和谐社会发挥作用。
回报股东： 股东是农业银行开展的坚实后盾缔造价值、回报股东是农业银行持续开展的客观要求我们通过完善公司治理、实施经营转型，努力提升价值缔造实力致力于维护股东权益，为股东供应一流的价值回报 成就员工： 员工是农业银行开展最珍贵的财产、最可依靠的力气，是农业银行之根基我们坚持开展依靠员工、开展成果由员工共享的理念，坚持 “以人为本”，加强人文关心，努力为员工创立良好的工作环境，搭建相宜的开展平台，致力于员工与农业银行的共同成长、共同开展、共同旺盛 愿景： 建立城乡一体化的全能型国际金融企业 愿景是大家期望看到的、情愿为之努力的、并能通过努力可以一步步实现的远景目标愿景是农业银行的开展目标，是全体农行人对将来的美妙期盼，是广袤员工情愿为之奋斗的共同志向农业银行的愿景与使命是递进的关系，它除了包括一系列长远目标以外，还蕴含着农行人不懈追求的远大志向和美妙图景 农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理构造和风险管控能力；追求业务协调开展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和谐，产品品牌传播深远、客户信任、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人敬重。
农业银行的愿景是“建立城乡一体化的全能型国际金融企业”,它全面反映了农业银行的经营特性、发展追求和行业地位，既是我们共同的志向，也是每一位农行人的奋斗目标它承载着我们对农业银行将来开展的美妙期望，传达着我们自强不息、追求卓越、永不止步的远大志向 我们的经营特性是面对“三农”、效劳城乡，我们的开展追求是向最广袤客户供应一揽子、全方位、完备的金融效劳在行业地位上，我们不仅要在国内市场居主流银行的地位，还要踊跃开拓国际市场，在更广袤的领域竞争、拼搏，以到达国际一流水平我们致力于把农业银行建立成为一家实力雄厚、业绩精彩、稳健经营、倍受推崇的国际一流金融企业 核心价值观: 诚信立业 稳健行远 核心价值观是员工的行为价值导向，是指导员工行为的根本准那么和信条核心价值观起着确立行为取向、评价标准的作用，它是对如何完成农业银行使命、实现农业银行愿景的行为准那么的界定，是农业银行企业文化的核心 农业银行的企业核心价值观是“诚信立业，稳健行远”古语说，人，言而无信，不知其可对于一个组织、一家企业也一样诚信立业是农行人高尚品德的彰显，其传承于农业银行优秀的文化积淀，贯穿农 业银行全部开展历程；诚信立业是农业银行追求合理市场利益的原那么、根底和底线，是立行之本，其要求我们遵守正直、诚信、忠诚的品德和价值准那么，坚持依法合规经营、诚恳履行效劳承诺，严格核算经营成果，真实披露经营信息；诚以待人、坦诚做事、忠于职责，用真诚的心为人做事，效劳客户。
稳健行远是农业银行可持续开展的客观要求稳健即严谨务实、精细管理，能较好地躲避和限制风险；行远意味着勇于创新、开拓进取稳健是一种策略和才智，行远代表着气魄和激情稳健”和“行远”有着深刻的辩证关系惟有稳健，才能真正行远；真正的行远者，势必稳健 稳健行远要求我们落实科学开展观，处理好开展与风险限制的关系，处理好速度、规模、质量和效益的关系，坚持稳健审慎的经营观念，强化开展是第一要务、风险限制是第一责任的科学开展理念，统筹兼顾，深化全面风险管理，加强执行力和限制力，夯实开展根底，以稳健经营、合规管理和进取创新精神铺就科学开展之路，打造农业银行常青基业 核心价值观指导下的相关理念 经营理念 以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标 以市场为导向： 市场是农业银行效劳客户、缔造效益的根底以市场为导向，这就要求我们要强化市场意识和观念，以市场的需求、改变和趋势来指导业务经营，精确驾驭市场信息，牢牢地把握市场需求，敏锐顺应市场的改变，探究新的市场效劳方式和盈利模式，不断创新产品，提升市场效劳实力，刚好调整经营策略，真正把市场作为全行经营的风向标和指南针 以客户为中心： 客户是农业银行一切价值缔造的来源。
我们要创新机制和流程，优化客户管理，树立“以客户为中心”的效劳理念，坚持面对客户、贴近客户、心系客户，机关为基层效劳、后台为前台效劳、全行为客户效劳，做到真正贴近客户，想客户之所想, 急客户之所急，满意客户多元化的金融需求，提升客户的效劳体验，为客户供应高性价比优质金融效劳 以效益为目标： 效益是农业银行经营的终极目标，是衡量单位、部门和员工业绩的重要尺度我们要树立效益至上的考核导向，平衡长期效益与短期效益的关系，倡议符合风险限制、提升客户价值的科学效益观，真正做到效益兴行 管理理念 细微环节确定成败，合规缔造价值，责任成就事业 细微环节确定成败： 天下大事，必做于细细微环节最能从深层次表达一个企业、一个人的整体、综合素养我们要强化精细意识，实施精细化管理，踊跃关注细微环节，擅长在细微环节上出彩，在细微环节中缔造价值，在一点一滴上呈现农业银行优良的企业形象和进取的精神风貌 合规缔造价值： 合规是缔造价值的根本前提，是企业稳健运行的重要保障合规本身就是价值缔造的助动力农业银行全体员工必需坚持依法合规的经营理念和行为方式，努力培育合规文化，自觉遵守和执行各项规章、制度和流程，保障农业银行的安康平稳运行。
责任成就事业： 责任是成就事业的势必要求责任心是农业银行正常运作的根本保证，是员工实现自我价值的必备品质农业银行的生存与开展离不开具有高度责任感的员工只有每一位员工恪尽职守、履职尽责，对事业谨慎负责，对自身行为谨慎负责，方可最大限度实现农业银行的企业价值，实现员工自身价值 效劳理念 客户至上，始终如一贯彻中国农业银行企业文化核心理念之我见 佳木斯分行 高波 企业文化核心理念确实立，可以说是农行开展的一座里程碑多年来，在基层员工中，谁也说不出农行的企业精神、企业文化、企业理念是什么，就好象在当今的经济大潮中迷失了志向的人一般今年，随着我行企业文化核心理念确实立，随着企业文化核心理念在我行逐步的深植和推广，全行上下倍受鼓舞，干部员工的方向感和归属感得到极大的加强 企业文化核心理念确实立，只是农行文化建立的第一步，文化深植和文化推广，才是企业文化建立的重中之重为此，我认为贯彻农行企业文化核心理念要做到“三个导入”、“三个结合”和“三个确保”： 一、要做好“三个导入” 〔一〕做好企业文化理念系统导入通过组织讲座、培育宣讲队伍、开展座谈、评先争优、讲故事等形式，开展丰富多样的导入活动，使农行经营理念、管理理念、效劳理念、风险理念、人才理念根植人心。
把企业文化理念落实到每一名员工，渗透到每一个环节 〔二〕行为文化系统导入一方面要抓好规章制度的标准完善、整合优化和创新提升，抓好规章制度宣讲教育、普及培训和贯彻执行，创立学习型团队和学问型员工另一方面要落实行为标准接着加强以“爱岗敬业，诚恳守信，勤勉尽职，依法合规”为内容的员工行为守那么教育，从标准着装、文明用语、行为方式、晨会等方面入手，稳固网点导入成果 —２— 〔三〕视觉文化系统导入清理并统一更换文化用语，统一制作和张贴文化传播画；对外传播中国农业银行企业文化核心理念；加快办公应用视觉识别系统〔ＶＩ〕更换工作 二、要做到“三个结合” 〔一〕要结合业务开展规划依据本行制定“3510”开展 战略规划和企业文化建立实际状况，制订企业文化建立三年开展规划主要目标是力争用1—3年的时间，使企业行为、员工行为严谨标准，限制力、执行力、凝合力、向心力和综合竞争实力明显增加，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高员工对农行企业文化核心理念认知度到达100%，认同度到达90%以上，使全行形成良好的企业行为规范，业务开展和管理水平进入一流银行行列 〔二〕要结合队伍建立活动一方面党员干部领先垂范。
在党员干部中组织政治理论和业务学习，不连续地增加企业文化内容的渗透学习，促其擅长思索，解放思想，勇于实践，锐意进取每星期至少要组织全体党员干部学习一次党的最新理论、方针、政策，要求大家做好笔记，写出个人心得体会，不仅要在组织上入党，更要从思想上真正入党通过学习，不断提高思想相识水平，不断提高专业技能，更好地带领员工与时俱进二是确保员工队伍提高对企业文化的认识要以建立一支“思想过硬，作风优良，技术精湛，廉洁奉公”的高素养员工队伍为目标，以创立学习型单位为载体，坚持以人为本，最大限度提高广袤职工的思想政治素养和道德修养，增加干部队伍的反腐倡廉意识和拒腐防变实力，培养艰辛奋斗和无私奉献精神，形成一种“诚信立业，稳健行远”的核心价值观 —３— 〔三〕要结合员工培训打算文化深植和文化推广的目标 就是要使员工全面体会和身体力行企业文化的核心理念，使全行员工增加责任感和归属感但是，企业文化的推广并不是一蹴而就的事情，它还是一棵小树苗，须要渐渐来培育，渐渐去浸润，赐予良好的生长环境，才会长成参天大树比如我们每年都要对新业务、新产品进展培训，这就是一块良好的生长土壤，在培训中结合企业文化核心理念，细心制做讲课内容，就会如春风化雨般让每名员工感受到企业文化的熏陶，渐渐就会使企业文化成为其自身的一局部，身体力行地为实现。
三、要确保“三个实现” 〔一〕要确保“合规经营”的实现合规经营，是为了树立良好的诚信形象，是为了更好的实现“诚信立业，稳健 行远”的核心价值观诚信是一个企业的立足点，是立业之本， 农行作为商业化的国家大型金融企业，更应当把“诚信”列为企业文化核心价值不讲诚信，不讲真情奉献社会和客户，企业就不会顺当走上后续开展之路企业文化对外是一面旗帜，对内那么是一种感召力和凝合力，是企业的精华所在正确的企业文化价值观对人们的思想和境界具有很大的潜移默化的感召力企业文化提倡以诚信为经营之本，在此根底上我们所提出的标准效劳，包括行为的标准和效劳的标准，一方面是向客户供应合规合法的效劳，另一方面是树立以客户为中心的效劳理念，加快效劳产品、手段、方式的创新，想方设法为客户供应平安、优质、快捷高效的金融产品和服务，这正是将诚信经营更加详细化、明确化，并且渗透到我们工作的方方面面因此，要确保实现合规经营。