电梯销售的工作总结范文电梯销售的工作总结范文20xx年过去了，有必要对一年的部门及个人的工作进行总结， 根据实际情况调整下一年的工作，从而保证公司全年工作的顺利进行维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面1营业工作：营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定 原有客户、续签原有合同目前原有维保合同均已清理完毕，应收维 保款全部理清，原有客户除有历史原因及货款、安装款等原因个别客 户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续唯有xxx维保运行项目是 我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目还有 xxxx维保项目合同到期客户自保，xxx、xxx维保项目目前仍存在不 确定性外，其它所有近xxx个项目目前均得到延续新增加和续签的 维保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避 免因此使我们的维保工作陷入被动和—局面营业下一步的工作主要是:① 配备xxx名专职维保营业人员（内选或外聘）;② 继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的 欠款；③ 稳定原有维保项目，曾加外签合同项目2维保工作：维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的 工作，和所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、 住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。
通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的， 本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一 个成长、工作的平台这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能 力的曾长、工作生活环境（吃、住、行）这三个方面目前，我也是很 关注维修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不 能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人 每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我 所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工作而没有基本的工 作生活的保证，其工作质量是可想而知的通过近半年的工作，以上 问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情 况，有的维修点的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每 顿饭必须在外面买着吃等等，类似问题还有很多需要去解决今年上半年，维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保 量曾加了近xxx台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作目 前除xxxx站刚确定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很高， 维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，对自己的本 职工作有一定的责任感。
下一步的主要工作是：① 各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量；② 加强维保各站点的基础建设工作主要有站点必备的各种管 理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等③ 曾强急修的反应和施工的能力④ 加强整体维保工的形象⑤ 加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做 保养及初级的维修⑥ 完善生活保障工作主要有解决大家住宿环境、做饭条件、 洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题3运行工作：电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精 力是最大的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年 虽改进或采取了部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达到 30%左右，所以增减人员的工作量很大人员流动的主要问题是工资 低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯现在在岗人员应该说 多数相对稳定今年到目前运行增加7xx部，司梯工比去年增加了 近xx人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高运行下一步的 主要工作：① 不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督② 设一专人管理所有运行项目的工作③ 控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题④ 有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。
目 前超过两年的有xx人，其中超过三年的有xx人）⑤ 操作证复审及考证工作4问题及建议：① 目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在 不少问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化， 主动性上个别人还欠缺，综合技术能力上普遍较低，特别是独立处理 故障的能力差这些方面还有很多的工作要去做② 处理扶梯及外梯故障的.能力亟待提高，特别是其它大品牌电 梯③ 增强及时解决处理投诉的能力④ 增加高级修理人员⑥ 建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式，调动所有人员的工作积极性，提高工作效率1:对于老客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，经常去与客户沟通交流，便于稳定与客户关系2：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体和渠道获得更多客 户信息3：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识4：每月要增加10个以上的新客户，同时还要对老客户的跟进， 避免丢单5： 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时 改正6：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才 有可能不会丢失这个客户7：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同事们交流，向他们学习更好的方式方法。
8：对客户的态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象9：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决对 应要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力10：自信是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才 能更好的完成任务11：和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能12：为了今年的销售任务我要努力完成10台的任务额我们销售的产品主要是以电梯房小高层为主，主力户型面积为 130—143平米的三房两厅为主而安义县属省会南昌市郊县，当地 老百姓对于电梯房这种新产品还是存在相当大的抗性，一他们担心这 个郊县经常停水停电，担心楼上水压不够，担心停电后电梯不能正常 动作被困在电梯里等等;二他们觉得电梯房公摊比普通多层要多到10 个平米左右，觉得电梯房以后的物业费要比普通多层多等等这是大 多数客户都会存在的抗性，对于同样的位置，甚至有客户愿意每平米 多花200到300元的价格去购买我们为数不多的普通多层住宅针对这两大抗性，早在开盘之前我们跟客户介绍电梯房时就出来了，我们开过很多次的业务会，专案经理在会上组织大家提炼说辞， 将这两个抗性再剖析开来，分成若干个小部分来进行去化，从开发商 的品牌、实力、口碑、配套，再到售后、物业管理、生活品质的提升 等多个方面进行细致全面的分析、对比和解说。
经过专案经理的培训 和多次业务会上的提炼，让我们的说辞在客户面前具有不可抗拒的说 服力;再加上恒茂品牌—力及实际已经交付的产品的品质和贴心的 物业管理，在销售过程中都给了我们很大的帮助5栋电梯房216套， 2栋普通多层40套，在6月份就已经全部售罄我们取得了喜人的 成绩，这在整个安义市场都是无与伦比的通过这次电梯房的销售，我从中认识到对我今后的人生来说都 非常重要的一点，“办法永远比困难多”，成功一定有方法，失败一 定有原因在今后的工作和人生中，我时刻这样提醒着自己回顾自己在这一年的工作中，还有很多不足的地方在今后的工 作中需要加以改正首先要克服的最大的缺点就是自身不够勤奋，对 客户分析不够全面和深入，追踪不够及时除此之外，在今后的工作 中，还应努力调整自己的工作心态，将自己放在更高的岗位上去严格 要求自己，控制自己的思想情绪，要始终保持着高涨的工作激情只 有这样，才能让自己在工作中学到更多，争取最大程度的提升自己的 工作能力时间如白驹过隙，转眼鼠年已过，在这一年里，虽然没有做出 闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽 松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在 工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。
我要特地感谢同事们对我 的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正在他们的悉 心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进 步，现将我的工作情况作如下总结一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和 更进一步的认识客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的 房屋有毛坯房也有少量精装房产品多了客户自然就多，客户对产品 的要求及认识都不同一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领 导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键 在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是 一切进步取得的前提和基矗在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我 对客服体系工作流程的认识有了进一步提高自己通过学习和领导、 同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展二、 认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学 习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟如 果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说 明你已经是一个非常有经验的老员工了。
作为一个客服专员，在多年 的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够 化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员毕竟大 多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节人无完人，我要 活到老学到老三、 对日常投诉工作处理得当业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮， 当然也不能否认施工方细节不到位偶尔也会有突发性水电的事情， 不管什么问题都能让人提高进步我以前也处理过很多的投诉，但现 在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同我们始终用 积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，*XX楼商铺XX栋自20xx年XX月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力， 交房工作整体进展比较顺利与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18 台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经 过好几遍流程已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与 项目工程，物业公司工作人员现场移交最繁琐的工作要算是D2地 块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交 给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二 次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联 机。
现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中 工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾 的身心疲惫维修工作是公司售后的重要环节公司对维修工作高度重视同 时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系 统，每周对维修问题进行跟进经过大家共同努力，维修的工作效率 明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致 一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由公司也 是高度重视，不惜代价根治此项问题我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以 解决D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏， 导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕一部分设计 方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面 无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等后经我们悉心解 释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化 解漏水而无法停车纠纷消防管、风管等占用车位上方，经我们多次 协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐 心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅， 妥善将问题得以解决。
20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力 提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时 代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学 习各种知识，并用于指导自己工作实践2.在以后的工作中不断学习 业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能 3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在 工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角 度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导我坚信： 所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的但是，不管 前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的 追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工 作，尽职尽责的完成好本职工作模板，内容仅供参考。