武钢专业技术人员鼓励体系研究_硕士论文 武汉科技大学 研究生学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交豹学位论文是本人在导簿指导下，独立进行研究 所取得的成果除了文中已经注明引用的内容或属合作研究共同完成的工作 外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本 文的研究做出重要奉献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明 申请学位论文与资料假设有不实之处，本入承撵一切相关责任 论文作者签名：麴蛰篁 疆期：竺垒：!：兰 研究生学位论文版权使用授权书 本论文的研究成果归武汉科技大学所有，其研究内容不得以其它单位鲍 名义发表本人完全了解武汉科技大学有关保存、使用学位论文的规定，同 意学校保存并向有关部门 按黧?武汉科技大学关于研究生学位论文收录工作 的规定?执行 送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阕，同意 学校将本论文的全部或局部内容编入有关数据库进行捡索。
论文作者签名：塑垫壑 指导教师签名： 么星堕暨 日 期： 垫!圭：§：鲨 武汉科技大学硕士论文 第1页 摘要 企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，在钢铁行业应对“市场严冬〞的关键时期， 要从以往的产能扩张粗放式经营以量取胜转变为通过自主创新和结构调整精细化管理以 质取胜要做好这一转变，技术创新是关键而要实现技术创新，必须充分发挥专业技术 人员的作用目前国有钢铁企业专业技术人员的鼓励体系还存在着不少的问题和值得改良 的地方，因此，建立一套符合企业实际情况动态调整的专业技术人员鼓励体系，对企业的 可持续开展有着十分重要的意义 本文首先对选题的背景和意义进行了说明，对钢铁行业的现状进行分析并简要介绍了 本文的研究思路和研究方法，对专业技术人员的鼓励现状进行综述，为后文研究的开展做 铺垫；其次，对专业技术人员相关鼓励理论进行回忆，然后归纳出专业技术人员的特征及 其需求的特殊性，为后文建立针对专业技术人员的鼓励体系做理论支持和依据；再次以武 钢为案例，对武钢专业技术人员的现状和鼓励现状：进行分析，发现现有鼓励体系中存在的 问题和需要改良的地方，为后文针对武钢建立的鼓励体系做好根底；最后总结武钢专业技 术人员鼓励体系设计原那么、框架，然后从物质鼓励、个人职业开展鼓励和精神鼓励三个方 面对武钢专业技术人员的鼓励体系进行设计。
专业技术人员作为企业知识型员工的一份子，：是企业技术开展的强劲动力，如何有效 的对其进行鼓励，使其以积极的工作态度投入到工作中去，同时产生较好的工作结果，是 企业所面临的问题企业应该认识到现行鼓励体系中存在的缺乏，在实际运行过程中对其 不断的改良，以求得到更好的鼓励效果 关键词：武钢专业技术人员鼓励体系 第工工页 武汉科技大学硕士论文 Abstract iSthetalent inthecritical Competitionamongenterprises competitionfundamentally．As must steel must called’marketwinter’thatthesteel to．the period industryrespond industry which into from Canbeachieved capacityexpansion changewinningbyquantity byprevious isthe dothis innovation winningbyquality．To change，technological key．Tocomplete full the andtechnical innovation．wemust totheroleof technological give play professional arestilla10tof intheincentiveof personnel．Atpresent．there problems system ironandsteel and intoaccount．itiS industry reality enterprises．Sotakinglong―term very toestablishan incentiveof andtechnical important dynamicadjusted systemprofessional continuous and by personnel improvementperfection． thethesis the and of anddescribes describes the the Firstly backgroundsignificancetopic and whichthe fortheresearch backgroundsignificancelays groundwork reviewstheincentivewhich andtechnical paper theory iSrelatedtOprofessional then incentivestatusofthe andtechnical and sumsthe professional personnel up andthe needsof andtechnical the special professional personnel．Thirdly,thepaperanalyses incentivestatusofMSCO’S andtechnical andfindsthe which professional personnel problems exitsinthe recentincentive the andtechnical system．Finally,thePaperdesignsprofessional incentiveofWISCOfromthematerial incentives． personnel system and incentives． inspired Asa of workers，Professionalandtechnical iSa partknowledge personnelstrongdriving forcefor toincentiveProfessionalandtechnical and technologicaldevelopment．How personnel makethemWCIrk SOthat canbetterresultsiSa the needto actively they get problemcompanies should and the ofthe face．Enterprisesrecognizecontinuouslyimproveshortcomingsexisting incentiveinorderto abetterincentiveresult． system get andtechnical Keywords：WlSCO／Professional personnel／incentivesystem 武汉科技大学硕：i：：论文 第1I工页 目 录 摘要……．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………．………．．．．…………．．．．工 Abstract．．．．．．…………．．…．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．……．．．．．．．．……II 第一章绪论…．．．．．．．．．．．．…．．……．．．………………．……………．．1 1．1研究的背景及意义…．………．．．．…．．…．．．．………．…………．．1 1．1．1研究的背景．．．．…．．．．．．…．……………．．…．．．．．．．．．．．．…．．1 1．1．2研究的意义．…．．．．．…．…．．．．．．…．．．．．．．………………．．．2 1．2国内外研究现状综述．．．．．．．．．．．……．．…．…．．．……．．…．．．．．．．…．3 1．3研究思路与研究方法…………………………．………………．4 1．3．1研究思路…………………．……．………．……………．4 1．3．2研究方法．．…．．……．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………．6 第二章相关理论根底概述……………．………………………………7 2．1鼓励的一般理论．．………．．．．．．．．．．．．…．．．．．．…………………．7 2．1．1鼓励的根本概念与鼓励体系的界定．…．………………………．7 2．1．2鼓励的过程…．．．．．．．．．．．．．．…．…．．………．．．．．．…．……．．8 2．1．3专业技术人员鼓励的重要意义．………………………………9 2．2专业技术人员鼓励理论概述．．．．．…．．．．．．．．．．……．．．．．．．．………．．．9 2．3专业技术人员的特征及需求的特殊性………………．．……．．．．．…．1l 2．3．1专业技术人员的界定．．．．．．………．．．………．．．．．．………．．1l 2．3．2专业技术人员的特征…．．．．．．．．．．．．．．．．．．………．．……．…．．12 2．3．3专业技术人员的需求特点．．．．………．．……．．．．．．．．．．．．．．．…．13 第三章武钢专业技术人员鼓励现状及存在的主要问题………………………15 3．1武钢专业技术人员简介…………………………．．……………15 3．1．1武钢根本情况简介．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．……．．……………15 3．1．2武钢专业技术人员概况……．……………………………．．16 3．2武钢专业技术人员鼓励现状……………．……………．………．．17 3．2．1专业技术人员物质鼓励．…………………………………．．17 3．2．2专业技术人员个人职业开展鼓励现状…………………………18 3．2．3专业技术人员精神鼓励现状…………．……………………．20 3．3武钢专业技术人员鼓励问题分析．．……．…．．……．．．．．．．．………．．20 3．3．1专业技术人员物质鼓励的问题分析………．………．…………2l 3．3．2专业技术人员个人职业开展鼓励的问题分析……………………22 3．3．3专业技术人员精神鼓励的问题分析……．……………………．23 第四章武钢专业技术人员鼓励体系的构建．．．．．．．……．．．…………．．．．．…．24 4．1武钢专业技术人员鼓励体系设计原那么……………………………．．24 第1V页 武汉科技大学硕士论文 24 4．1．1系统性原那么……………。
……………………………… 4．1．2公平性原那么．．．……．．．…．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．24 25 4．1．3竞争性原那么．．．．．．．．．…．．．．．．．．．…………．．．………．．．．．．． 25 4．1．4鼓励性原那么…．…．………．．…………．…．……………． 25 4．1．5经济性原那么．．．．．．．．．．．．…．．．．．…………．．．．．．………．．．．． 26 4．1．6短期鼓励与长期鼓励相结合的原那么……………………．……。
26 4．1．7动态调整的原那么……………………………．……．……． 4．2武钢专业技术人员鼓励体系的框架………．……．…．．………．…．．26 26 4．2．1专业技术人员鼓励体系设计的指导思想…………．．……．……． 28 4．2．2专业技术人员鼓励体系与其需求的联系…………．．…．．．．．…… 4．3武钢专业技术人员鼓励体系的内容…………………．……………29 29 4．3．1以绩效为导向的物质鼓励．．．．．．．………．……．．…．．．．．．…… 32 4．3．2建立以培训和开发为途径的个人职业生涯开展鼓励…．……．……． 35 4．3．3建立以声誉、情感、文化为主的精神鼓励……．…．．…．．．．．…… 第五章全文总结．．．…．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．…．．．．．．…．．．……．…．…．． 38 参考文献．…．…………………………．……………．……．……．． 40 攻读硕士学位期间参与的科研工程与发表的科研论文．………………．……… 43 致谢．．．…………．．．……．．．．．．．．．．．．．．……………．．．．．．．．．．．．．．．． 44 武汉科技大学硕士论文 第1页 第一章 绪论 1．1研究的背景及意义 1．1．1研究的背景 不管你是否注意到，钢铁应用于我们生活的方方面面。
家庭使用的防盗窗网、空调、 洗衣机、电脑部件、汽车零部件、楼房的钢筋水泥结构，通通都离不开钢铁钢铁材料是 国民经济开展的根底材料，为国家的建筑、汽车、铁路等众多工业的开展提供必备的物质 根底，是国家生存和开展的物质保障钢铁行业是国家的经济支柱产业，是国家经济水平 和综合国力的重要标志 国家十一五规划以来，钢铁行业出现了良好的运行状况，在数量上有了较大的增长， 现在我国钢铁产量不仅能够满足国内的需求，而且还有多余的产量能够用于出口国家统 达191．5万吨，超过201 1年全年187．5万吨的水平虽然我国钢铁行业的产量不断在提 高并且出现产能过剩的情况，然而中国钢铁工业协会副会长王晓齐表示，中国钢铁工业粗 放式放量高速增长阶段已经结束2021年第一季度，钢铁行业将继续面临着市场需求减 少，钢材价格仍然处于低位，原料价格不断上涨，企业经济效益明显下滑的严峻形势 虽然这些年来我国钢铁产量不断得到扩大，在质量改良方面也做了很多工作，但是总 体而言，我国的钢铁行业与兴旺国家先进企业相比，还存在着不少的差距在钢铁行业应 对“市场严冬〞的关键时期，要从以往的产能扩张粗放式经营以量取胜转变为通过自主创 新和结构调整精细化管理以质取胜。
同时，由于中国钢铁业不仅对本国也对全世界的资源 需求和环境造成前所未有的压力，同时又肩负着可持续开展的责任，所以目前中国钢铁企 业正面临来自政府、民间和企业自身的三重压力 中国钢铁业要走出困境，需要制度创新的支持，管理创新的支撑以及技术创新做保障 现代钢铁企业已经是拥有先进的生产工艺、设备技术的现代化企业，自动化水平也相当高 钢铁行业已经成为一个综合广泛运用现代先进科学技术的行业科技是第一生产力，对于 综合运用现代化技术的钢铁行业来说，科技的重要性不言而喻而钢铁企业要想不断的增 强行业竞争力，实现制度创新、管理创新和技术创新，就必须要不断的增强自己的人才竞 争力，提高人才专业技术水平和素质具有自主创新，专业技术强，不断进步的活泼的人 才力量，对于钢铁企业不断蓬勃开展有着至关重要的作用 专业技术人员是钢铁企业的珍贵资源和技术力量，是企业人力资本的重要组成局部， 具有稀缺性、难以复制与不断创新等特点专业技术人员主导产品的更新与改良、质量、 工艺流程等各项技术环节，直接影响到企业的技术：水平，其绩效直接决定了企业的效益和 开展所以，建立有效的适时调整的鼓励体系对国有钢铁企业专业技术人员进行鼓励，最 第2页 武汉科技大学硕士论文 大限度的发挥其潜能和创造性，是国有钢铁企业人力资源管理的重要任务。
因此，对国有 钢铁企业专业技术人员鼓励体系进行研究，既有理论价值又具有实际意义 1．1．2研究的意义 鼓励在人力资源管理中占有十分重要的地位采取合理有效的鼓励措施，不仅能够调 发动工的工作积极性，开发员工的潜能，还能加强员工对企业的忠诚度和认同感因此如 何对企业专业技术人才采取有效可行的鼓励措施就成为钢铁企业提高人才竞争力的重要 手段本论文基于人力资源管理的鼓励理论，结合专业技术人员的特征和需求特殊性，对 国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系进行研究，具有一定的理论和现实意义 第一，对国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系进行研究，有助于发现并解决现行专业 技术人员鼓励体系中所存在的问题随着市场经济的不断深化，虽然国有钢铁企业对专业 技术人员的鼓励进行了屡次的探索和改革，但是仍然存在着一些问题和缺乏，这些问题和 缺乏对鼓励效果造成了一定的影u向，严重影响了企业的开展速度，同时对企业参与同行业 人才竞争也十分不利因此，对专业技术人员鼓励进行研究十分紧急 第二，对国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系进行研究，有助于提高专业技术人员的 工作积极性和工作热情，发挥其价值专业技术人员是国有钢铁企业的核心人才，专业技 术人员的工作效率和工作成果直接关系到企业的开展与成长。
如果企业对专业技术人员的 鼓励措施不当，会直接导致其工作积极性被挫伤，甚至于导致专业技术人员的流失因此， 对专业技术人员鼓励进行研究，对企业发挥核心人才的价值具有十分重要的意义 第三，对国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系进行研究，有助于培养良好的企业工作 环境企业原有的某些陈旧落后的鼓励措施可能已经严重挫伤了专业技术人员的积极性， 导致整个企业出现一种没有活力的精神状态因此，通过建立较为科学的专业技术人员激 励体系，可以帮助企业建立一种良好的工作环境，增添企业活力，培养良好的工作状态 因此，对专业技术人员鼓励进行研究，对培养专业技术人员良好的工作状态，发挥专业技 术才能有十分重要的作用 第四，对国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系进行研究，有助于提高企业技术创新能 力和核心竞争力技术是国有钢铁企业的核心竞争力，专业技术人员是国有钢铁企业产品 改良和技术创新的主体力量，对专业技术人员进行鼓励，提高其工作效率，激发其创新能 力，可以提高企业技术创新能力和核心竞争力因此，对专业技术人员鼓励进行研究，有 着十分重要的实际意义 综上所述，对国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系进行研究，解决现有鼓励体系中存 在的问题，改良现有鼓励体系中缺乏的地方，充分发挥专业技术人员所掌握的专业技术才 能和潜能，为企业创造价值，实现企业与个人的共同成长，到达企业与个人利益的一致， 开掘人才，留住人才，鼓励人才。
武汉科技大学硕士论文 第3页 1．2国内外研究现状综述 随着21世纪知识经济的到来意味着“脑力产业取代自然资源产业成为主流，创造、运 用、组织脑力、自然资源与资本成为新的竞争关系〞专业技术人员作为企业中掌握专业 技术的核心人员，国内外学者都对专业技术人员的鼓励展开了大量的研究下面我们对专 业技术人员国内外研究现状进行分析： 1 关于专业技术人员特点的研究 专业技术人员是企业中一群拥有专业技术知识的团体，是现代社会中知识型员工的一 个群体，其有着自己的特点 郑文开在?专业技术人员鼓励机制探析?一文当中，对专业技术人员的特点进行了归 纳，其认为专业技术人员主要有六个方面的特点：第一是工作独立自主，第二个特点是关 注专业技能的不断提升，第三个特点是工作过程不易控制，第四个特点是重视薪酬的外部 竞争性，第五个特点是工作绩效不易衡量，专业技术人员最后一个特点是工作压力大，不 易缓解【16J 张革在?专业技术人才鼓励谈?一文中，认为专业技术人员的主要特点可以概括为三 个方面：一是个性强烈，精通专业，漠视权威，对企业忠诚度较低。
二是具有独立自主的精 神和较高的创造性，对绩效考核造成了极大地难度三是对成就具有强烈的追求专业技 术人员处于马斯洛需求层次中的较高层，因此对实现自我价值有着较强烈的追求【l¨ 2 关于专业技术人员鼓励因素的研究 要想对员工进行有效的鼓励，就需要在了解员工需求的根底上提炼出影响员工工作积 极性的重要的鼓励因素，也就是刺激和满足哪些因素会对员工形成积极的作用了解了员 工的鼓励因素，并针对这些鼓励因素有的放矢的设计鼓励方案，才能激发员工的工作积极 性并提高其工作能力，提高绩效 美国著名的知识管理专家玛汉??坦姆仆经过大量实证研究认为，对专业技术人员来 讲，有四个因素在对其鼓励过程中占有非常重要的作用，分别为个人成长、工作自主、业 8l 务成就和金钱财富【l 人才，必须重视四个因素：第一个就是公司乐观开展前景，第二个是个人职业开展，第三 个是优良的工作环境，最后一个因素就是全面的薪酬策略，不仅包括根本的薪酬，还要有 多元化的福利，奖励制度等【l圳 大连理工大学管理学院的马立荣和肖红钧 2001 提出，对于企业中掌握专业技术的 人员，鼓励因素主要由组织环境、个体成长、精神奖励和物质奖励。
通过国内外专家学者对专业技术人员的鼓励因素进行研究，可以发现专业技术人员激 励因素可以概括为物质因素、成长因素和精神因素三个方面所以在对专业技术人员进行 鼓励时，可以从这三个方面来开展 3 关于专业技术人员鼓励的研究 第4页 武汉科技大学硕士论文 英国学者尼尔??M??格拉斯指出将评价体系与报酬相挂钩，并且要丰富员工在组织内 的生活，大多数员工工作积极性都会提高，并且有助于提高员工的工作绩效而要使专业 技术人员得到开展，必须让他们建设性的向前看，为以后的工作做好方案【2… 美国学者Brayton 员工之间存在的差异，应该了解员工的需要，并且根据员工的个人需求、兴趣、技能和工 作绩效进行奖励管理者还应该通过提供选择、时机以及尊重来影响员工，通过设立典范 来领导员工，同时要设计有挑战性的工作，赋予他们权力，使员工充满工作热情并且充分 发挥才能L21| 技术人员进行研究【221 李灵在?专业技术人员的鼓励机制探讨?中将对号业技术人员的鼓励划分成了主要的 四个方面。
一是要加大物质鼓励的力度，二是要完善精神鼓励机制，三是要实行差异化激 励，即根据专业技术人员的年龄、学历、职位、性别等差异，实行不同的鼓励方法四是 要发挥事业鼓励作用，使专业技术人员有着各自的开展空间，同时完善专业技术人员考核 制度‘231 张玉茜在其硕士论文?TG钢铁公司专业技术人员鼓励机制研究?中指出应当从经济报 酬鼓励组合和非经济报酬鼓励组合两个方面对专业技术人员进行鼓励而经济报酬鼓励组 合就包括①建立公平、合理的薪酬体系；②建立白助式福利；③实行长期鼓励手段，对专 业技术人员实施期权鼓励，建立个人利益与企业利益相统一的鼓励手段非经济报酬鼓励 组合那么包括①建立系统的绩效考评鼓励体系；②建立合理有效的培训体系；③建立优秀的 企业文化，尊重人才，尊重知识；④健全专业技术人员职业生涯开展通道，这一点可以认 为是建立多通道晋升机制，为专业技术人员提供更广阔的开展【2圳 综合国内外学者关于专业技术人员鼓励体系的研究可以看出，鉴于专业技术人员在企 业中的重要地位，不管是企业还是学术界对专业技术人员鼓励都十分重视，都意识到专业 技术人员的特殊性，应该“以人为本〞对其进行鼓励 1．3研究思路与研究方法 1．3．1研究思路 本文所采取的技术路线如下列图所示。
武汉科技大学硕士论文 第5页 图1．1本文技术路线 本文首先回忆鼓励的一般理论，收集关于专业技术人员的研究现状，分析专业技术人 员的特征及鼓励的特殊性，为后文对武钢专业技术人员鼓励体系进行研究打下理论根底 然后本文分析武钢专业技术人员鼓励体系现状及存在的主要问题，进而提出武钢专业技术 人员鼓励体系的指导思想和设计原那么，然后设计鼓励体系全文将从以下几个方面开展研 究： 第一章绪论在本章中将阐述论文的研究背景和意义，对钢铁行业的现状进行分析， 对国有钢铁企业专业技术人员鼓励的意义进行阐述，同时陈述整篇文章的结构，为后文开 展研究奠定根底 第二章相关鼓励理论回忆在本章中首先阐述了鼓励的概念，界定了鼓励体系的范 围，然后对与专业技术人员相关的主要鼓励理论进行回忆，对专业技术人员鼓励体系研究 现状进行分析，最后归纳出了专业技术人员的特征及其需求的特殊性 第三章武钢专业技术人员鼓励现状及存在的主要问题。
通过对武钢鼓励现状以及存 在的主要问题进行分析，发现有利的方面以及需要改良的问题，从而为完善鼓励体系做准 第6页 武汉科技大学硕士论文 备 第四章武钢专业技术人员鼓励体系设计本章主要从武钢专业技术人员的特征及需 求入手，提出鼓励体系设计的指导思想及根本框架，归纳总结鼓励体系设计的原那么，提出 一个较为完整的鼓励体系 第五章全文结论本章对全文进行总结，对本文所提出的鼓励体系的优点和缺乏进 行了说明 1．3．2研究方法 本文以武钢为案例，对国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系进行研究，主要采用了 以下研究方法： 1 文献分析法文献分析法是进行学术研究的一种必经的途径，通过收集、阅读、 思考前人关于专业技术人员和国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系建立的相关文献，借鉴 前人研究成果，为本文研究的开展提供资料和根底 2 系统分析法国有钢铁企业专业技术人员鼓励是一个系统，所以要用系统的方 法来开展研究本文首先对经典的鼓励理论进行回忆，然后对专业技术人员的特征和需求 进行分析，得出专业技术人员鼓励的特殊性，然后针对其特殊性从物质鼓励、事业鼓励和 精神鼓励三个方面提出一个较为全面、较为系统的专业技术人员鼓励体系。
3 案例实证分析法以武钢为案例进行分析，分析其专业技术人员现状，其现有 的鼓励方法以及存在的问题，然后针对专业技术人员的需求特征和存在的问题提过一个较 为系统的鼓励体系 武汉科技大学硕士论文 第7页 第二章相关理论：根底概述 本章首先阐述了鼓励的根本定义，界定鼓励体系的范围，同时回忆专业技术人员相关 鼓励理论，对国内外研究专业技术人员鼓励问题的文献进行综述，总结归纳专业技术人员 的根本特征及其鼓励的特殊性，为后文国有钢铁企业专业技术人员鼓励体系研究的开展提 供理论支持 2．1鼓励的一般理论 2．1．1鼓励的根本概念与鼓励体系的界定 鼓励，英语单词为“motive〞，解释为刺激、诱导、给予动机、引发动机从人力资源 角度来说，鼓励的意思是激发人的动机，也就是采用一些措施来调发动工的积极性，从而 使其受到刺激后所产生的行为为某一特定的目标所努力 不同的时期，西方管理学家对鼓励的定义有所不同在科学管理时代，管理学家认为 鼓励就是“A使B去做A希望B去做的事情〞，而到了行为科学时期，管理学家对鼓励的 体，为实现组织的目标而工作，同时也要到达他们自己的目标【21。
西蒙和马奇 Simon和 March 认为鼓励是对各种制定出的备择方案的一个探求过程，它将使组织成员决定是否 参与为实现组织目标而进行的工作【3】美国鼓励大师盖乐曼认为鼓励就是采用一些手段使 人们付出努力以到达某些特定的目标 关于鼓励的定义还有很多，通过对众多鼓励的定义进行分析，我们可以发现，所有关 于鼓励的定义都包含了三个方面的内容：①鼓励的手段，即是什么导致人的行为的发生； ②鼓励的目标，即行为的方向；③怎么保持或者使该种行为持续 因此，通过总结和分析，我们可以对鼓励给出这样的定义：鼓励就是组织采用一定 的方法和手段满足员工的个人需要，以此来激发员工产生动机，产生一系列行为到达企业 的目标 体系，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体，是 不同因素组成的系统 贺陈胜，沈樱桦，阮爱君在?鼓励体系与创新绩效关系的实证研究?中认为，鼓励体 系是通过对特定的目标给予外界刺激、鼓励等手段的综合运用，使其通过不断努力到达激 励者的目标[41王辉在?高校教师教学鼓励体系建设研究?一文中也指出鼓励系统指的是 由互相关联、互相作用的鼓励要素构成的一个整体pJ。
通过对体系和相关学者关于鼓励体系的研究，：我们可以得出结论，鼓励体系是一个系 第8页 武汉科技大学硕士论文 统，是众多的鼓励手段和鼓励方法的总和这些要素相互联系、相互影响、相互作用，形 成一个有机整体鼓励体系内容十分丰富，既有物质鼓励，又有精神鼓励；鼓励的时效性 既有短期鼓励又有长期鼓励；鼓励的方式既包括内部鼓励又包括外部鼓励 2,1．2鼓励的过程 通过对鼓励的定义，我们可以发现，鼓励不仅包括激发、诱导之意，也包含约束与规 划之意鼓励本身具有不可分割的两层含义：既有正向的鼓励引导，也有反向的约束监督 1 鼓励的两层含义，激发导致一利，行为的发生，约束是对所激发的行为进行标准， 使其符合一定的方向，并限制在一定的时空范围内【6J 2 鼓励本身也是一种约束，某种手段的鼓励作用越大，其约束作用也越大【／】 鼓励的过程我们可以用下列图进行形象的描述 图2．1鼓励的过程 鼓励的过程根本上可以描述为如果外界给予一定的鼓励手段让某人对某一目标产生 一定的期望值之后，会对此人产生一定的鼓励效果。
当当事人受到刺激，产生出一种激奋 的心情，从而会引发一系列的行为为到达目标而努力当人采取一系列的措施之后会产生 两种可能的结果：到达目标和遭受挫折如果遭受挫折，人可能会产生积极的态度和消极 的态度，积极的态度将会导致人改善自己的行为从而进入下一轮的鼓励，而消极的态度可 能会产生：撤退、取代、补偿、抑制、退化、攻击和绝望等负面的影响，同时由于人的目 的没有到达，因此会存在为满足的需要此时外界再给与一定的刺激，将会引发下一轮的 武汉科技大学硕士论文 第9页 鼓励行为从该鼓励过程可以看出鼓励在引发人的行为向某一特定的目标努力中的重要作 用 2．1．3专业技术人员鼓励的重要意义 专业技术人员是国有钢铁企业中的掌握专业技术的核心局部，对其进行鼓励有着重 要的意义 张太友在?完善专业技术人员鼓励机制的思考?一文中就提到实施正确的鼓励方法， 充分调动专业技术人员的积极性、创造性，挖掘其巨大的潜力，是企业管理工作当中的一 项十分紧迫而重要的工作峭j对国有钢铁企业专业人员进行鼓励，其重要意义表达在以下 几个方面： 第一，从企业的角度看，鼓励专业技术人员是企业开展的必然需要。
专业技术人员 在企业中所占比例逐年增加及其对企业资源控制程度的进一步加深，他们的一举一动、一 言一行事关重大，企业要想稳步健康的开展，不仅：要使人在企业，而且更重要的是要是人 心留在企业，即不仅是利益共同体的交换关系，而且是命运共同体的伙伴关系，这就有赖 于鼓励体系的设计，来解决专业技术人员的动力问题，使他们为实现企业目标而全心投入 第二，有效的鼓励专业技术人员，可以提高专业技术人员的工作绩效，有利于企业 留住人才美国哈佛大学的詹姆士 W．J锄es 通过对员工的鼓励问题进行研究，发现在 没有受到鼓励的情况下，员工只能发挥20％．30％的能力，而如果受到充分鼓励，员工的 能力可以发挥到80％～90％，提高了60％的比例，而这60％的比例正是由于鼓励的作用咿J 采用有效的鼓励手段，可以充分调发动工的工作积极性，使其拥有良好的工作态度、工作 绩效和工作回报，从而稳定人才，留住人才 第三，对专业技术人员进行鼓励，可以提高企业的市场竞争力人才是企业拥有的 重要战略资源专业技术人员能否充分发挥其才能，创造价值，鼓励起着十分重要的作用 而专业技术人员能否最大限度的发挥其才能，创造价值，又直接决定着企业产品的质量， 管理的效率，本钱的控制等等各方面，也决定着企业的市场竞争力。
因此，对专业技术人 员进行鼓励，可以提高企业的市场竞争力 第四，对专业技术人员进行鼓励，可以塑造良好的企业文化鼓励不仅包括物质激 励，也包括精神鼓励比方说沟通交流、参与到企业的管理决策中去都是有效鼓励专业技 术人员的方法这些方法可以培养员工的团队合作和沟通交流的意思，培养良好的人际关 系，创造良好的工作环境，塑造良好的企业文化【l 2．2专业技术人员鼓励理论概述 关于鼓励的理论十分丰富，鼓励理论根本上可以划分为以下四种类型： 第一，内容型鼓励理论内容型鼓励理论着重分析人的心理需求，认为需求是人产生 第lO页 武汉科技大学硕士论文 一系列行为的原因，如果人的这些需求能够得到满足，那么必然会对人产生较好的鼓励作 用这类理论主要对鼓励的因素和鼓励的诱因进行具体的分析其主要代表理论有：马斯 洛需求层次理论、奥尔德佛的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素 理论内容型鼓励因素从人的需求出发，通过满足人的需求来到达较好的鼓励作用应用 内容型鼓励因素对员工进行鼓励的关键在于了解员工的需求，对症下药。
第二，行为改造理论该类鼓励理论是指通过对人的行为采取各种措施不断的进行改 造，从而使其发挥最大的效用的一类鼓励方法这类理论基于条件反射原理，试图通过外 部刺激从而到达改造人的行为的目的其代表理论为斯金纳的强化理论 第三，过程鼓励理论由于人的行为是一个动态的过程，因此可以通过对行为的各个 因素进行分解，从而使得鼓励的过程也具有了动态性 可以通过对行为过程中的各个变 量进行控制，从而使得人的行为朝着预定的目标前进 第四，综合鼓励理论该种模式就是通过将上述的几类鼓励模式进行综合和提炼，将 鼓励因素分为内外两个方面，对这两个方面的因素同时进行鼓励该种模式是由罗伯 特??豪斯提出内在的鼓励因素是指从工作和人本身为出发点，而外在的鼓励因素那么是由 外界环境出发，是指完成任务所带来的外在报酬的效价，比方薪酬的增多和职位的提升 综合鼓励模式所想表达的中心意思即鼓励的效果取决于多重因素的共用同作用 在社会经济尚不兴旺的时候，人们的物质需求还处于主要的地位，所以企业为了到达 自己的目标，获得利益，主要对员工采取物质鼓励随着生产的开展和社会的进步，以往 的鼓励理论已经不再适用，因为人们的需求已经从以前的单一的物质需求逐渐演变为对心 理、情感的需求，还有对被尊重、自我价值的实现的追求，因此现在，企业的鼓励策略也 随着人们的需求的变化转变为多层次，多方位、全方面的鼓励策略¨¨。
现在，我们选取 适合专业技术人员的鼓励理论进行简要分析： 1 马斯洛需求层次理论 美国心理学家马斯洛早在1954年就提出了需求层次理论，将人们的需求层次从低到高 划分为五个方面：生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求其认为人 的需求从低到高依次排序【l2|该理论的最大特点就是认为，尚未得到满足的较低层次的需 求占主要地位，只有当较低层次的需求得到了满足，其上一层次的需求才能成为主要的激 励因素该理论认为人的许多需求只是到达目的的手段，所以在分析人的需求时，应该找 到人根本的目的，即人的根本需要 。