普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务战略、规划与业务模式电子商务战略、规划与业务模式o互联网与企业战略 o电子商务战略 o电子商务业务模式 2022-10-72普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 互联网与企业战略互联网与企业战略 一、波特“五力”分析模型 o 战略管理大师波特(Michael E.Porter)认为，“通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称”1）定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未 来方向等问题如组织的性质、目标、使命（2）取舍(trade-off)是决定企业做什么，同时企业 不做什么，在竞争中做出取舍、权衡导致取舍的原因有三方面：n一是要与企业的形象或声誉相容2022-10-74普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ n三是因为内部协调和控制的限制 企业占有的资源是有限的，不可能在所有业务上都取得竞争优势。
因此有必要把有限的资源集中在企业的核心业务上，配置一个适当的“价值链”使企业能够为客户提供独特的价值以获取利润2022-10-75普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ o企业获得成本和价格优势有两种途径：n一是运营效益(operational effectiveness)，做与竞争者相同的事但比它做得更好；n二是战略定位(strategy positioning)，做与竞争者不同的事，即提供不同的特色、不同的服务或不同的物流安排o互联网对两者的影响完全不同：n它使企业保持经营优势更加困难；n它却为建立或强化一个独特的战略定位创造了新的机会2022-10-710普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ o若企业无法获得运营优势，则获得更高经济价值的惟一办法只能通过独特的竞争产生成本优势或价格溢价，也就是建立独特的战略定位。
建立和维持一个独特的战略定位，企业需要遵循六条原则：取舍原则配称原则要有正确的目标 为了给投资者带来长期的超额回报，应当根据盈利能力、销售量、市场份额来制定战略2022-10-712普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 企业的产品和服务能为客户带来不同于竞争者的利益或用不同于竞争者的方式来消费者的需求在独特的价值链中体现战略 价值链是指生产和投放产品或服务所需的一系列活动要想建立可持续的竞争优势，企业必须采用与对手不同但适应于独特价值体现的制造、物流、营销等一系列活动的方式持续性 企业所定义的独特的价值体现必须具有持续、连贯的特点没有方向上的持续性，企业要想开发独特的技能和资产或在客户中建立良好的声誉是很难的2022-10-713普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ p互联网不是获得竞争优势的资源，而是传统竞争方式的一个补充n要利用互联网在战略定位上的潜能，企业家需要转变一些观念认为互联网颠覆了所有传统的经营理念是过于夸张了，企业需要全面权衡互联网和传统活动 n互联网应用软件从事的活动对竞争而言往往是非决定性的（如通知客户、处理事务），而企业核心资产如熟练员工、特有的产品技术、高效的物流系统等才是企业保持竞争优势的关键要素 n互联网只能替代传统渠道的部分活动而不能完全代替传统渠道（如很多客户到沃尔玛的销售网站下订单，但宁愿到现场提货而不是等待配送）2022-10-714普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ o价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成本和价值体现的框架。
分为行业价值链和企业价值链o行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、经销商、零售商和客户等一个企业可以承担一个或几个角色，也可以只承担某个角色的部分活动o一个简单的企业价值链包含5个主要增值活动：运入物流、运作、运出物流、销售、售后服务相互独立的每组活动一般由一个战略业务单元承担，整个价值链上的活动相互关联2022-10-715普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务战略、计划与商业模式电子商务战略、计划与商业模式o互联网与企业战略 o电子商务战略 o电子商务业务模式2022-10-718普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务战略电子商务战略(课外阅读：英国Electric Co.的电子商务战略)一、战略分析 o 战略分析就是评估自身和周围环境，明确任务，分析其可行性1）每个企业都有其优势(strengths)、劣势(weaknesses)，同时也存在着机会(opportunities)、威胁(threats)。
SWOT分析就是一种从不同角度如营销、内部管理、伙伴关系、社会环境等分析企业的优势与劣势、机会与风险的战略分析工具2022-10-719普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 利弊分析n若企业能够建立独特的、竞争者难以模仿的电子商务战略，则先入者可以保持先入优势（如树立品牌形象、形成稳定的客户群）；同时，先入者也存在一定的风险，如软硬件基础设施投入高，缺乏电子商务应用的经验；可能被跟进者超越（跟进者吸取先入者的经验，并可以使用更好的技术）2022-10-725普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 与 全球化 使用电子商务战略是为了拓展业务空间，甚至是为了推广全球化战略但在拓展业务范围甚至以此来推广全球化战略时，必须考虑全球化战略可能存在的风险o全球化战略面临的风险 n文化环境风险(课外阅读：文化环境对实施电子商务战略的影响)：企业进入一个陌生的环境有很多风险，文化差异是重要风险之一。
文化差异包括语言、风俗、习惯等多个方面，它直接对人的消费行为产生影响2022-10-726普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 与 依托原有组织经营n独立经营：创建一个新企业来实施电子商务战略n依托经营：在原组织内部增设部门实施电子商务战略o利弊分析n若企业现有机制对于电子商务战略存在制约，也无法进行结构重组，而电子商务战略也不需要依赖组织现有的经营，则建立一个独立的电子商务企业会更好若实施独立的电子商务战略会引起剧烈的渠道冲突和部门利益冲突，则应当作为一个子单元来实施电子商务战略，并在营销、定价等方面采取一致行动n品牌战略上，如现有品牌很强势，则无需重新建立品牌，反之则可以考虑重新建立一个新的品牌2022-10-728普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ o战略设计就是根据企业的电子商务战略制定电子商务战略的实施计划，主要任务就是制定一份商业计划书2022-10-729普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ o战略分析确定了组织是否实施电子商务战略，也就是回答了“做不做”的问题。
战略设计是根据战略定位确定“做什么”，而战略执行就是详细描述“怎么做”o战略执行是为执行战略设计阶段同意的项目制定详细的、短期的计划并予以实现o企业实施某项战略有其流程，即分析、设计、执行、评估，具体到战略执行阶段，有一个微观层面的流程，它与战略规划的流程相似，只不过它是针对具体任务或项目而言的，常称为项目管理主要任务如下：2022-10-731普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ o电子商务战略的结果是否朝着企业预期的目标方向前进？是否偏离了电子商务战略定位？原先的定位是否还能符合电子商务领域所出现的快速变化？是否需要进一步完善和改进？这些都是战略评估要回答的问题评估的常用指标包括财务、效果和系统性能o下面分别从五个方面进行评估2022-10-734普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ on investment）方法：分析企业实施电子商务战略的投入成本与收益的比值 收入分析：销售额的增量及增量形成的原因 利润分析：利润的增量及增量形成的原因2022-10-735普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ o评价电子商务战略对生产效率、管理效率等的影响，并分析其原因。
n生产效率是否因供应链的完善和流程优化得到了提高？n订单履行效率是否得到提高？2022-10-737普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ o评价电子商务战略对企业与客户、供应商、分销商、零售商、合作伙伴之间关系的影响，并分析其原因n客户满意度是否提高？n忠诚客户比例是否上升？n供应商满意度有没有得到提高？n分销商满意度如何？2022-10-738普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ Of System Performance,WOSP)，把性能指标分为四对，如下：n边界（反映对系统的访问控制能力）：评价指标有可扩展性（体现系统对用户的接受能力）和安全性（体现对用户的防范能力）n内部结构（系统对内外部变化的应变能力）：灵活性（系统对外部变化的适应能力）和可靠性（系统内部结构的相对稳定性）n效应器（系统的运行性能）：功能性（系统事务处理能力）和可用性（实现这些功能时占用最小系统资源的能力，从而保证系统的运行性能）2022-10-739普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务战略、计划与商业模式电子商务战略、计划与商业模式o互联网与企业战略 o电子商务战略 o电子商务业务模式2022-10-741普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务业务模式电子商务业务模式 一、业务模式的基本概念(1)业务模式定义：业务模式也称为商业模式，不同的学者对业务模式概念的表述。
2022-10-742普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ n价值链分解法：通过对价值链的分解、分析和重组，确定企业在价值链中的定位从而建立相应的电子商务业务模式 n案例推理法：通过回顾以往案例的成功经验和失败教训，依据新的条件和状况建立新的业务模式 n评估法：选择某种评估方法如“平衡计分卡”对业务模式各组成成分的重要性进行打分评估，从而建立针对具体情形的业务模式 n情境规划(Scenario Planning)法：核心工具是使用模型模拟器管理者可在无任何风险的实验环境下，对模型进行模拟和实验，情境的动态性有助于企业对环境的变化预先做出反应并做出相应计划的备案2022-10-745普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ o价值体现是指公司从一项新业务中能得到的益处，既包括直接的、显性的、量化的，也包括间接的、隐性的和非量化的o价值体现表现在需求整合和企业间协作两个方面n整合克服了市场的零散性，供应商有更广阔的市场范围，而购买者有了更多的选择，也有了更好的价格透明度；n协作使市场参与者建立和加深了他们之间的商业关系，从而改善各个企业和整个供应链的性能。
o电子商务业务模式中的价值流确定了业务模式对供应商、消费者、市场创建者或互联网门户的价值体现，企业的长期生存能力主要取决于价值流是否健壮2022-10-746普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 2022-10-747普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ o当捆绑商品所提供的价值超过每件商品单独提供的价值总和时就呈现出商品间的互补性，电子商务可充分利用信息技术的优势发挥商品互补价值n垂直互补供应链上的商品或服务互补n水平互补不同行业的产品或服务互补n核心互补以企业的核心业务为中心，同时提供相关的互补性商品或服务n离线与间的互补利用离线产品或服务为业务提供补充n其他补充企业为了吸引客户，还可能提供众多补充服务2022-10-749普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ o价值体现和赢利模式是业务模式的核心，价值是基础，赢利是目标，不能创造价值的业务模式不可能获得赢利，但创造价值并不代表企业就一定能获得盈利。
o电子商务赢利模式就是指实施电子商务的组织如何利用网络获得收入和利润o课外阅读：网易增值业务为网易公司带来的盈利变化2022-10-755普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ Messager)是借助互联网平台为用户提供交流服务，它包括文字交流、音视频交流等模式，可以一对一，也可以群聊另外在即时通中还提供一些远程协助功能最著名有腾讯()、微软MSN()等o博客(Web Log,Blog)是一个由服务商提供的可定制的个人网站，用户可以在其博客上发布自己的想法、与他人交流以及从事其他活动。
博客类型有基本博客、小组博客、协作式博客、公共社区博客、商业型博客、知识库博客博客的存在方式有托管博客、自建独立网站的Blogger、附属Blogger2022-10-767普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 2022-10-769普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 多个国家和地区的5万6 千多个化工站点，20 余万条中文企业产品信息，50 余万条英文企业产品信息，并一直在持续扩充该数据库是中国化工网赖以开拓市场、提供服务的核心要素)n第一个客户：私企阮老板n中化网收取的会员费是：第一年12000元，以后每年6000元。
对于广告，首页的banner广告平均每个10多万元2022-10-778普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 薄的起步阶段后，沿着低成本之路，逐渐撒开了扩张的“鱼网”n1998年，在无锡设立了第一个办事处，同时在天津筹建办事处，这两个城市都具有较好化工产业基础，且投资成本相对低廉两年后成功地向南京、北京等化工重镇进军2001年4月、7月、10月，济南、上海和广州办事处相继成立n中化网用了不到三年时间就实现了“由农村向城市的大转移”2022-10-779普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 个主要栏目网站提供的服务包括信息发布、客户网站推广、入网会员贸易撮合、广告制作发布服务等，拥有国内外企业和个人注册会员20 多万个，国内缴费企业会员有5,000多家公司从创业时的不足10万元，已经发展到总资产近1.5亿、年收入6千多万元、年净利润近3千万元的经营规模，公司已于2006年成功地在深圳中小板市场上市，并计划在全国专业网站中精选100家合作伙伴，共同建设100个类似“中国化工网”一样的行业龙头网站。
2022-10-782普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务战略、计划与商业模式：电子商务战略、计划与商业模式：本章小结本章小结o本章先介绍了互联网对行业、企业经营的影响,再详细论述了电子商务战略实施过程,最后分类阐述了电子商务的业务模式 o通过本章学习，应能从战略角度理解互联网的作用，理解电子商务战略实施的过程、复杂性及其困难所在，掌握电子商务战略的核心目标，理解电子商务的价值创造过程.掌握主要的电子商务赢利模式和业务模式2022-10-787。