泓域咨询/邯郸功能性器件技术创新项目申请报告邯郸功能性器件技术创新项目申请报告xxx（集团）有限公司目录第一章 绪论 6一、 项目名称及项目单位 6二、 项目建设地点 6三、 建设背景 6四、 项目建设进度 6五、 建设投资估算 7六、 项目主要技术经济指标 7主要经济指标一览表 8七、 主要结论及建议 9第二章 市场和行业分析 10一、 市场供求状况及变动原因 10二、 消费电子行业概况 11三、 动力电池行业概况 16四、 营销部门的组织形式 19五、 行业发展的有利因素和不利因素 22六、 市场与消费者市场 24七、 功能性器件行业概况 25八、 行业特有的经营模式 26九、 客户发展计划与客户发现途径 27十、 顾客满意 29十一、 市场导向战略规划 31第三章 人力资源方案 34一、 招聘成本效益评估 34二、 基于不同维度的绩效考评指标设计 34三、 绩效考评的程序与流程设计 38四、 培训课程设计的程序 42五、 岗位评价的主要步骤 44六、 审核人力资源费用预算的基本程序 45七、 企业人力资源规划的分类 46第四章 SWOT分析说明 48一、 优势分析（S） 48二、 劣势分析（W） 49三、 机会分析（O） 50四、 威胁分析（T） 51第五章 项目选址 59一、 强化创新体系建设，全面塑造发展新优势 60二、 推进新型城镇化和城乡融合 64第六章 运营模式分析 66一、 公司经营宗旨 66二、 公司的目标、主要职责 66三、 各部门职责及权限 67四、 财务会计制度 71第七章 企业文化方案 76一、 企业核心能力与竞争优势 76二、 企业文化管理与制度管理的关系 77三、 企业文化的研究与探索 82四、 企业文化是企业生命的基因 100五、 培养名牌员工 103六、 塑造鲜亮的企业形象 109第八章 投资估算及资金筹措 115一、 建设投资估算 115建设投资估算表 116二、 建设期利息 116建设期利息估算表 117三、 流动资金 118流动资金估算表 118四、 项目总投资 119总投资及构成一览表 119五、 资金筹措与投资计划 120项目投资计划与资金筹措一览表 120第九章 项目经济效益分析 122一、 经济评价财务测算 122营业收入、税金及附加和增值税估算表 122综合总成本费用估算表 123利润及利润分配表 125二、 项目盈利能力分析 126项目投资现金流量表 127三、 财务生存能力分析 129四、 偿债能力分析 129借款还本付息计划表 130五、 经济评价结论 131第十章 财务管理 132一、 营运资金的管理原则 132二、 财务可行性要素的特征 133三、 企业财务管理体制的设计原则 134四、 资本结构 138五、 营运资金的特点 144六、 财务管理原则 146第一章 绪论一、 项目名称及项目单位项目名称：邯郸功能性器件技术创新项目项目单位：xxx（集团）有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xx（待定），区域地理位置优越，设施条件完备。
三、 建设背景在全球节能和环保的压力下，减少碳排放、推广新能源汽车已经成为全球各国的发展共识根据国际能源署发布的《世界能源展望2018》，新能源汽车的普及将有效的减少汽车行业对石油的需求，预计到2040年，全球近半数轿车都会是电动车2010年，国务院决定“加快培育和发展战略性新兴产业”，将新能源汽车作为七大战略产业之一根据GGII数据，中国新能源汽车自2015年以来产销量位居世界第一，保有量占据全球50%新能源汽车被普遍认为是中国汽车产业弯道超车的重要领域，其将带动相关产业链快速发展，为中国经济发展提供新的推动力四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xxx（集团）有限公司将项目的建设周期确定为24个月五、 建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资689.88万元，其中：建设投资421.16万元，占项目总投资的61.05%；建设期利息8.88万元，占项目总投资的1.29%；流动资金259.84万元，占项目总投资的37.66%二）建设投资构成本期项目建设投资421.16万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用250.99万元，工程建设其他费用160.37万元，预备费9.80万元。
六、 项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入3100.00万元，综合总成本费用2428.07万元，纳税总额303.05万元，净利润492.80万元，财务内部收益率54.02%，财务净现值1240.19万元，全部投资回收期3.88年二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元689.881.1建设投资万元421.161.1.1工程费用万元250.991.1.2其他费用万元160.371.1.3预备费万元9.801.2建设期利息万元8.881.3流动资金万元259.842资金筹措万元689.882.1自筹资金万元508.682.2银行贷款万元181.203营业收入万元3100.00正常运营年份4总成本费用万元2428.07""5利润总额万元657.06""6净利润万元492.80""7所得税万元164.26""8增值税万元123.92""9税金及附加万元14.87""10纳税总额万元303.05""11盈亏平衡点万元825.75产值12回收期年3.8813内部收益率54.02%所得税后14财务净现值万元1240.19所得税后七、 主要结论及建议项目产品应用领域广泛，市场发展空间大。
本项目的建立投资合理，回收快，市场销售好，无环境污染，经济效益和社会效益良好，这也奠定了公司可持续发展的基础第二章 市场和行业分析一、 市场供求状况及变动原因消费电子行业方面，、平板电脑及笔记本电脑等品类经历多年快速发展历程，市场逐渐趋于饱和，产品出货量增速放缓与此同时，AI技术、5G技术等新一代信息技术正迅速发展并普及应用，推动消费电子行业整体出现迭代更新加速、产品功能及形态多样化、无线化的新趋势，使整体消费电子市场需求保持在较高位置，甚至有望激发新的消费热潮并带动市场规模进一步增长因此，消费电子功能性器件仍将维持较为稳定的需求状况新能源汽车行业方面，全球新能源汽车产业链均处于高速爆发期，动力电池作为新能源汽车的三大核心零组件之一，其能量密度、安全性能等技术指标的提升对新能源汽车行业的整体发展起到至关重要的作用，其已成为全球车企、行业相关企业关注、研发和投入的重点在政府政策的大力支持和引导下，以及充电设施等相关配套产业发展的共同推动作用下，新能源汽车行业将在可预见的未来继续保持高速发展态势，而动力电池作为产业链的重点及核心之一，其增长趋势亦将带动相关功能性器件产品的需求二、 消费电子行业概况1、智能市场近年来，随着智能的逐渐普及，智能市场进入存量时代，智能的市场需求以更新换代为主。
同时，智能行业的集中度也进一步提升，全球前五大厂商的市场份额由2015年的56.4%提升至2021年的71.0%但伴随着5G时代的渐行渐近，“5G换机”的消费期待为智能市场规模新一轮的爆发增长奠定坚实的基础5G技术的应用，为智能市场发展注入了新的活力，5G智能将成为智能未来的发展方向2011年-2021年，全球智能出货量由4.95亿台增长至13.58亿台，年复合增长率约10.62%同时，中国已成为全球重要的智能市场，2021年国内智能出货量达到3.43亿台，占全球出货量的比例约为25%随着国内疫情防控的常态化，我国智能产业链整体已回归正常，各大厂商产能逐渐恢复，国内消费者的消费热情也将逐步提升，智能的需求将在未来逐步稳定释放2019年和2020年，三星、苹果和华为是牢牢占据全球智能市场占有率前三名的品牌三星和苹果因其不断创新和独特的设计而在全球智能市场持续占据领先份额，而华为则因美国的不断制裁面临着挑战另外，随着小米、OPPO、vivo等国产智能品牌的崛起，国产智能品牌的市场占有率亦逐步跻身世界前列商用的时代，5G技术的不断发展、成熟对智能的品质性能、应用场景等提出新的需求和技术要求5G将会是人类未来技术革命的重要支撑和方向，而智能会是5G运用最为广泛的终端场景。
5G技术带来的万物互联将成为下一个10年智能硬件和应用创新的主要动力未来，对5G升级体验的需求将促使大量智能用户在未来2-3年进行换机从全球智能出货量数据来看，三星等前五名市场占有率智能品牌近年来合计出货量份额均占比在70%以上，市场集中度持续处于高位而国内智能市场的“头部集中”现象更为明显，2021年国内智能出货量前五名品牌瓜分了国内市场84%以上的份额随着国内智能市场寡头竞争的进一步加剧，积极布局出海成了国内智能品牌稳住市场份额，销售持续增长的重要举措小米与vivo成为出海较为成功的国内智能品牌，2020年，小米在其国内智能出货量略有下滑的情况下其全球智能出货量大涨17.6%，成为2020年增长最为迅速的智能品牌同样，2020年，vivo国内智能出货量降幅较为明显，但海外市场却成为vivo稳住其全球市场份额的重要市场；2021年，小米、vivo等在亚洲欧洲等海外市场均有亮眼表现，海外市场已成为中国智能品牌必争之地近年来，众多国产智能品牌通过品牌形象升级、产品系列升级等举措紧盯高端市场从国内分档位机型出货量数据看，2020年高端机型的出货量占比接近24%，相较2019年占比增长超5%。
从分品牌数据看，华为等头部品牌高端机型出货量占比在2019年和2020年均有不同程度增加其中，华为仍是高端机型出货量占比最高品牌，而小米则将2020年高端机型出货量占比提升超10%2、平板电脑市场平板电脑是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备作为新兴的智能终端，相比笔记本电脑，平板电脑具有体积小、方便携带、应用更广泛且可在移动中完成所有功能运行的优势自苹果推出iPad以来，平板电脑在全球的销量持续火爆，但因产品本身使用寿命较长、大屏替代等原因自2015年以来平板电脑全球出货量有所下滑但2020年新型冠状病毒疫情的爆发带来的教育、居家办公等需求的增长，将全球平板电脑市场需求下降的趋势扭转同时，随着消费者对于平板电脑近年来的发展进步和技术升级有了新的认识和体验，平板电脑的使用场景和使用频率将比疫情之前显著提高，平板电脑的市场需求也将进一步的增长2015年至2021年全球平板电脑出货量分别为2.07亿台、1.75亿台、1.64亿台、1.46亿台、1.44亿台、1.64亿台和1.68亿台平板电脑市场规模将因为教育、娱乐等需求的增长、更多行业参与者的进入以及更有竞争力的新品发布，未来会持续保持增长态势。
2019年至2021年，苹果、三星、华为、亚马逊和联想等前五名品牌持续占据平板电脑市场70%左右的份额，平板电脑市场的品牌集中度较高但近年来，随着我国科技投入的不断加大，国产平板电脑也取得了不错的发展国产品牌联想等为满足疫情催生的办公等需求，不断布局平板电脑产品，随着其多款极具竞争力的新品陆续上市，国产品牌的平板电脑在头部品牌集中的平板电脑市场仍有较大增长空间随着全面屏，挖孔屏等技术的实现，提升屏占比、支持高刷新率、高分辨率以及护眼功能的大屏平板电脑将越来越受欢迎市场上主流的9-11寸屏幕尺寸的平板电脑市场份额不断扩大，2021年其市场份额接近80%，而未来11寸以上的平板电脑产品也会越来越多，平板电脑屏幕将会往更大化方向发展另一方面，平板电脑作为5G应用的重要终端场景之一，也将会随着5G技术的进一步应用而迎来升级换代目前，云电脑和游戏应用是5G平板电脑常见的消费市场使用场景，5G平板电脑的应用场景依然有限5G平板电脑未来在消费市场应用的不断丰富以及在商用市场上的应用场景的开发将会带动5G平板电脑市场的持续增长B、更多品牌进入平板电脑市场促进平板电脑的功能和应用进一步升级随着居家办公、休闲娱乐等使用场景的增长，预计2021年更多的硬件终端厂商、互联网公司等涌入平板电脑市场。
众多厂商的加入将给市场格局和未来产品发展带来新的竞争，刺激整个平板电脑市场更好更积极的发展而随着整体市场参与者和用户的不断增加，平板电脑市场各品牌厂商会专门针对平板电脑进行进一步的软件开发和整合，促进平板电脑机型的丰富和改善，这将帮助平板电脑市场规模进一步扩大3、笔记本电脑市场作为以更新换代为主的成熟消费电子品类，笔记本电脑的产品类型相对稳定，绝大部分笔记本电脑的购买需要主要是出于更新换代的目的自2011年起，受智能和平板电脑等可替代消费电子快速普及的冲击，2012年至2017年笔记本电脑出货量整体下滑，下滑趋势较为明显2020年以来，因新冠疫情而导致的居家办公与教育等需求呈现爆发式增长，驱动笔记本市场呈现高速增长态势，这也促进了全球笔记本电脑出货量的逆势回升需求是行业发展的重要驱动因素，不同的消费需求和产品应用场景决定了笔记本电脑未来市场的发展方向随着新兴的居家办公、游戏场景、高性能运用场景等应用场景的出现，各大笔记本电脑品牌商纷纷推出超轻薄超窄边框笔记本电脑、主机与键盘分离的笔记本电脑和多屏幕笔记本电脑等新型笔记本电脑轻薄型、高性能性笔记本电脑的出现标志着笔记本电脑正向商务化、便携化、专业化方向转型。
为满足层出不穷的消费需求和应用场景，笔记本电脑产品系列越来越多，市场细分越来越明确，也导致笔记本电脑的产品迭代周期进一步缩短，潜在的更换需求进一步加大5G技术带来的低延迟和高网速使云端承担更多的计算功能，笔记本电脑计算功能模块的减少将导致其机身更加轻薄，进一步加强笔记本电脑的便携性能同时，随着AI技术的快速发展，用户与笔记本电脑将会出现全新的互动方式人脸识别、语音识别、自然语音理解等功能模块的不断增加，笔记本电脑行业也将迎来一次深刻的行业变革5G、AI等新一代信息技术的应用使物联网成为未来发展的一个重要方向，笔记本电脑强大的性能和多场景适用性也将在万物互联的时代扮演更加重要的角色笔记本电脑的整体市场规模也将随着5G技术、AI技术的发展进一步扩大三、 动力电池行业概况在全球节能和环保的压力下，减少碳排放、推广新能源汽车已经成为全球各国的发展共识根据国际能源署发布的《世界能源展望2018》，新能源汽车的普及将有效的减少汽车行业对石油的需求，预计到2040年，全球近半数轿车都会是电动车2010年，国务院决定“加快培育和发展战略性新兴产业”，将新能源汽车作为七大战略产业之一根据GGII数据，中国新能源汽车自2015年以来产销量位居世界第一，保有量占据全球50%。
新能源汽车被普遍认为是中国汽车产业弯道超车的重要领域，其将带动相关产业链快速发展，为中国经济发展提供新的推动力新能源动力电池作为新能源汽车最为关键的核心组件，直接影响新能源汽车的性能，在新能源汽车整车成本中占比超过三分之一，是新能源汽车成本的重要构成因素1、市场规模在政策层面，国务院办公厅于2020年11月印发《新能源汽车产业发展规划（2021—2035年）》，提出：“到2025年纯电动乘用车新车平均电耗降至12.0千瓦时/公里，新能源汽车新车销售量达到汽车新车销售总量的20%左右”此外，财政部、工信部、科技部和发改委于2020年4月23日联合发布《关于完善新能源汽车推广应用财政补贴政策的通知》，将新能源汽车国家补贴延续至2022年底因此，从中长期角度来看，我国产业政策鼓励并支持新能源汽车行业以及新能源动力电池的发展从2016年开始，全球部分国家基于能源安全和环境保护的考量，通过声明或协议的方式支持“禁燃”行动在全球范围内推动新能源汽车的发展、普及并减少燃油车的销售与使用已成为汽车行业重要发展趋势，这将对新能源汽车以及新能源动力电池的普及和渗透起到重要的推动作用随着国内汽车电动化程度的逐步推进，以及动力锂电池在能量密度和安全性方面的提升，叠加新能源动力电池生产技术提高、新能源汽车续航里程增加以及充电配套设施的完善等，近年来新能源动力电池在国内的需求保持快速增长。
根据高工锂电论坛的统计，中国2013至2021年新能源动力电池产量由1.4Gwh增加至220Gwh，复合增长率为88.16%2、竞争格局随着新能源汽车市场的快速发展，新能源动力电池市场规模逐渐扩大但同时行业洗牌正在加速，头部新能源动力电池厂商垄断了较大比例新能源车企的动力电池供应，小规模新能源动力电池生产厂商面临被边缘化的局面2019至2021年，全球新能源动力电池前五大品牌的市场份额由75.7%增长至79.5%，行业集中度持续提高国内以宁德时代、比亚迪、中创新航等为代表的新能源动力电池龙头企业，通过技术升级、建立合资公司等方式深度绑定整车企业，不断扩大订单量和市场份额，强化自身行业地位3、发展趋势（1）新能源动力电池产品技术水平将不断提高由于新能源动力电池的技术迭代主要以新能源汽车的发展需求为导向，因此全方位提高动力电池能量密度、循环寿命和安全性能，降低新能源动力电池成本，从而解决新能源汽车续航里程瓶颈、延长电池使用寿命、加快充电速度并提高安全性，降低新能源汽车生产成本，是新能源动力电池行业的未来发展趋势2）中国新能源动力电池企业的行业竞争力持续提升当前大型新能源动力电池企业集中在中国、日本和韩国，日本和韩国企业相较中国企业具有先发优势，但中国新能源动力电池企业近年来已迅速崛起，以宁德时代、比亚迪和中创新航等为代表的新能源动力电池企业已具备全球竞争力。
未来在与松下、三星SDI和LG化学的竞争中，中国龙头新能源动力电池企业有望凭借自身的技术和生产优势依托中国完善的供应链体系，争取更大的全球市场份额四、 营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式在现代企业，不论以何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成一般由负责营销事务的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便如果产品增多，市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题例如，没有人在对一种产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾……营销副总经理不得不经常调解工作纠纷二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销事务例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位三）产品（品牌）管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织架构。
通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分层管理一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品牌）制订长期的竞争战略和营销政策四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市场管理型组织它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经理管辖若干细分市场经理各市场经理负责各自市场（顾客）的年度和长期销售计划，对利润负责这种架构的主要优点是企业可，围绕特定消费者或用户，一体化开展营销活动当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织它们在市场细分的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”五）产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织形式的优点，又避免它们的不足所以，有的企业建立起既有产品（品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。
矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新的“两难”：一是如何安排销售力量—按产品组织还是按市场组织，或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理还是市场经理绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场，才需要同时设置产品经理和市场经理也有的企业认为，管理费用高并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成本五、 行业发展的有利因素和不利因素1、有利因素（1）国家产业政策支持功能性器件应用领域涵盖消费电子、汽车电子、工业电子、医疗电子等不同产品电子信息技术和新能源汽车行业均为国家鼓励和支持发展的行业，被列为重点优先发展的新兴产业近年来，国务院、发改委、工信部等政府部门颁布了一系列法律法规及政策措施支持行业的发展，为行业的快速发展创造了良好的政策环境在《战略性新兴产业分类（2018）》和《十四五规划》中，都明确提出要大力支持新能源动力电池、新型电子元器件产业发展2）下游行业需求旺盛消费电子产品方面，2020年受新冠疫情影响，全球消费电子行业市场规模增长有所放缓，但并未改变消费电子行业市场规模长期向上的发展趋势，未来5G、物联网、人工智能、虚拟现实、新型显示等新兴技术与消费电子产品的融合，将会加速产品更新换代，催生新的产品形态，推动消费电子行业保持增长态势，根据Statista预测，2023年全球消费电子市场规模将达到1.11万亿美元。
电池类功能性器件作为智能为代表新兴消费电子产品的重要组件，市场需求广阔动力电池市场规模的三大核心因素是新能源汽车销量、单车带电量、动力电池售价根据中汽协统计，2021年新能源汽车销量达352.1万辆，同比增长1.6倍根据招商银行研究院《新能源汽车之动力电池（2020）》，关于单车带电量，在技术、政策、用户需求驱动下，续航里程逐年提升，助力单车带电量持续攀升，预计未来2年的年复合增长率约为10.02%关于动力电池售价，在下游整车平价需求、上游原材料成本下降和自身制造成本下降三维度助力之下，动力电池售价逐年下降，预计未来2年的年复合增长率约为-9.93%单车带电量的提升有望对冲掉动力电池售价的下降，动力电池市场规模随销量的增加而呈上升的趋势，预计2022年有望达860亿，约为2019规模的1.2倍2、不利因素（1）贸易摩擦、新冠疫情导致全球政治、经济环境动荡消费电子的制造和消费是全球市场，且产品产业链长，涉及较多细分行业，相关企业遍布全球，行业的平稳运行容易受地区及全球形势变动影响近年来，中美贸易摩擦增多，新冠疫情在全球蔓延，国际政治、经济环境面临较多不确定性，部分地区政治环境不稳、经济增长乏力，可能会对行业及产业链配套企业发展造成不利影响。
2）劳动力成本不断增长目前，我国人口红利逐年下降、劳动力成本上升，而功能性器件企业在生产作业、生产辅助等环节仍需要较多的人力资源，现阶段不断增长的人力成本在一定程度上增加了企业的成本压力，降低了行业整体的盈利水平，不利于企业的快速发展六、 市场与消费者市场1、市场市场是多门学科的研究内容，不同学科有不同的解释在市场营销学中，市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体这个定义指明了市场必须具备一个要素：一是购买者群体，二是有购买愿望，三是有货币支付能力，可用公式表示为：市场=人口+购买力+购买愿望市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少2、消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场消费者市场是相对于组织市场而言的组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场，购买目的是为了生产、销售或履行组织职能七、 功能性器件行业概况功能性器件是指在终端产品有限空间内实现防护、粘贴、固定、缓冲、屏蔽、防尘、绝缘、散热等特定功能的产品功能性器件能够替代螺丝等传统机械零件使终端产品更加轻薄化、多功能化。
功能性器件是保证下游终端产品能够正常运作的重要辅助性器件，其性能和品质的好坏直接影响着终端产品的质量、可靠性、性能以及使用寿命等功能性器件性能多样、应用广泛，应用领域涉及经济社会发展的方方面面，主要包括消费电子、新能源汽车、工业电子、医疗电子等领域，功能性器件行业的发展与其下游行业发展息息相关消费电子功能性器件主要应用于、平板电脑、笔记本电脑等消费电子产品的电池、结构件、光学类零组件中，在电池、结构件及光学类零组件中发挥绝缘、保护、固定、粘贴、缓冲等作用；新能源动力电池功能性器件主要应用于新能源汽车的电池，为新能源汽车的动力电池起到绝缘、保护、固定等作用由于终端产品种类繁多、更新迭代较快，且终端产品具体应用区域各异，故功能性器件定制化程度较高，产品种类繁多九、八、 行业特有的经营模式为应对下游应用中消费电子功能升级、技术更新换代的速度不断加快以及新能源动力电池技术的不断发展和产品更迭，功能性器件企业需要结合客户产品结构和功能需求，研发符合要求的高性能产品根据产品的标准化与非标准化的特征，行业内不同的企业会采取销售订单导向型生产模式或备货型生产模式，非标准化产品生产企业通常采取“以销定产”为主的模式，即根据客户的订单，下达采购、生产指令，结合客户的需求，对设备的结构、技术参数等进行个性化调整。
行业内采购模式一般是直接向供应商采购原材料，企业根据原材料型号确定2-3家供应商，向合格供应商进行询价，经价格、质量等评估后，确定具体原材料的供应商销售模式一般采取直销的销售模式，即直接向下游客户销售，以保证产品能够直接进入客户，快捷响应客户需求九、 客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划其中，老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划客户发展计划涉及客户关系管理全局，用于指导企业客户关系管理的各项活动，应当具备以下特点：一是明确性，明确规定所要达到的目标，不能模棱两可；二是可操作性，各项实施措施必须具体，以便于各部门相关人员执行；三是阶段性，结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划，实现三者的有机结合；四是可达到性，应当考虑企业自身实际与市场环境实际，使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提根据一般经验，客户发现主要有以下途径：（1）查阅法查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料，如号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。
2）市场咨询法向有关部门咨询，如市场研究部门、工商行政管理部门等3）会议法参加各种会议，如行业会议、展览会、展销会等4）广告开拓法利用各种广告媒介寻找准顾客，如直接邮寄广告、广告、电子商务广告等5）链式引荐法请现有客户推荐新顾客6）社会关系拓展法利用自身的种种社会关系寻找准顾客7）中心开花法通过中心人物的链式关系扩大顾客群，中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等8）市场细分法通过市场细分发现准客户9）历史顾客名单核对法从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户10）地毯式拜访法销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客11）社交群体接触法在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户12）个人观察法销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客13）随机法利用各种偶然的机会发现客户，如同机的乘客、同游的游客等14）吸引竞争者的顾客15）委托助手法即聘用与委托专职人员帮助收集信息，上门拜访，寻找准顾客十、 顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值，满足需求，达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
这一观念上的变革及其在管理中的运用，曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长然而，实践表明，现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施，并不是轻而易举的对于许多企业来说，尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的，但是，这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的因此，自20世纪90年代以来，许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题，将注意力逐渐集中到两个方面，一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意；二是通过市场导向的战略奠定竞争基础，来吸引、保持顾客和培育客户关系所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差异：若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当，顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意顾客期望的形成，取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响，以及营销者和竞争者的信息与承诺若一个企业使顾客的期望过高，则容易引起购买者的失望，降低顾客满意程度。
但是，如果企业把期望定得过低，虽然能使买方感到满意，却难以吸引大量的购买者顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期，也是顾客通过购买和使用产品的一种感受它尽管是顾客的一种主观感觉状态，但却是建立在“满足需要”的基础上的，是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估研究表明，顾客满意既是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的要素对企业来说，前者关系到能否保持老顾客，后者关系到能否吸引新顾客因此，使顾客满意，是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键研究还进一步表明，吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本因此，在激烈竞争的市场上，保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大意义而要有效地保持老顾客，就不仅要使其满意，而且要使其高度满意高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力，而不仅仅是一种理性上的偏好企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度，努力争取更多高度满意的顾客，建立起高度的顾客忠诚贯彻全方位营销管理观念，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好关系营销为此，企业必须首先创造卓越的顾客感知价值，建立持久的顾客关系，通过全面质量管理和价值链管理，形成系统的“顾客满意”良性机制，努力使自己成为真正面向市场的企业。
十一、 市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念，要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意，而且要积极适应市场环境的变迁，致力于创造长期、整体顾客满意，实施有效的市场导向战略规划与管理战略规划的核心—在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程战略规划的制定过程始于对整体目标和使命的确定，使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展市场导向战略规划的主要内容有以下几方面1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理企业必须根据环境及其变化的要求，综合考虑顾客、社会和企业利益，决定进入哪些领域生产经营，哪些业务项目（经营单位）需要建立、保持、发展、收缩或撤销，并据以配置企业资源2）根据市场增长率、企业定位及其组合，测算每项具体业务单位的未来利润潜力企业必须根据发展动态，而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向3）从长期发展的战略高度制定规划企业要对每一项业务制定一个“战略方案”，以实现其长期目标同时，企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划，并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。
在一些较大规模的企业，战略规划通常由四个组织层次构成包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次企业总部负责设计企业战略规划，指导整个企业进入有利的前景，决定给每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务部门层次的规划，要对企业给予的资源进行合理配置各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润最后，每个业务单位内的每个产品层次（产品线、品牌等），为了达到该产品特定市场的预定目标，也要制定营销规划以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行，并对执行结果进行检查、评估，以及采取改正措施第三章 人力资源方案一、 招聘成本效益评估招聘评估是招聘过程必不可少的一个环节招聘成本效益评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚知道费用的支出情况，区分哪些是应支出项目，哪些是不应支出项目，这有和于降低今后招聘的费用，为企业节省开支二、 基于不同维度的绩效考评指标设计根据绩效的内容，可以将绩效考核指标分为能力指标、态度指标和业绩指标，不同指标的来源和设计方法有所区别，在实际设计过程中需要对其进行系统把握一）工作业绩指标设计根据指标的来源及重要性程度，可以将业绩类绩效指标划分为关键绩效指标和岗位职责指标两种类型，可以采用不同的方法进行设计。
1、关键绩效指标设计关键绩效指标来自组织战略和经营规划；是对企业发展具有重要影响的指标这类指标的设计需要有高层管理者的参与根据组织战略逐级制定常见的关键绩效指标设计方法有目标管理、标杆管理、KPI和平衡计分卡1）目标管理目标管理（ManagementByObjectives，MBO）是195年由美国著名的管理学家彼得•德鲁克在《管理的实践》一书中提出的德鲁克认为，企业的目的和任务都必须转化为目标，而企业目标只有通过分解变成每个更小的目标后才能够实现并不是有了工作才有目标，而是有了目标之后，根据目标确定每个人的工作这种方法并没有明确指出如何设计指标，而是提供了指标设计的思路，强调指标或目标的设计需要上下级共同协商制定，并且通过由上至下的目标体系进行管理和监控2）标杆管理标杆管理（Benchmarking）又称基准管理，起源于20世纪70年代末首先开辟标杆管理先河的是施乐公司，后由美国生产力与质量中心进行了系统化和规范化总结具体而言，标杆管理是通过不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，构建绩效考评指标体系的过程通过标杆管理，企业能够明确产品服务或流程方面的最高标准，然后进行必要的改进来达到这些标准。
3）KPI，KPI即关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）它不同于指标的概念，是专指一种关键绩效指标的设计方法该方法起源于20世纪80年代，至今在各类组织中的应用仍十分广泛具体而言，KPI是企业根据宏观战略目标提出具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考评指标，然后借用这些指标，从事前、事中和事后多个维度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈从其名称和定义中可以看出，“关键二字是KPI的核心，也是指标体系选择和确立的基础4）平衡计分卡平衡计分卡（BalancedScoreCard，BSC）是由罗伯特•卡普兰与戴维•诺顿于20世纪90年代共同提出的，其基本思想是通过一个包含财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面的框架，将组织战略利用目标组合的形式予以逐层描述，继而将目标转化为具体的、相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行监控，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础因此，发展到今天，平衡计分卡已经成为一套“描述战略、衡量战略、管理战略”的完整体系，被很多大中型企业应用上述几种关键绩效指标的设计方法思路各异目标管理理解起来比较简单，即将战略目标转化成一系列的绩效目标作为考评的依据，但对于如何走行转化并没有方法上的指导；标杆管理是在学习标杆企业先进标准的基础上，通过考评和监控达到自我提升的目的；KPI是抓住关键，从组织战略出发，逐步明确关键绩效领域、关键绩效要素，最终确立关键绩效指标，思路更加清晰，指标体系更加系统；平衡计分卡则不仅是一种绩效指标设计方法，更是一项战略管理工具，通过四个层面的目标将战略逐层描述，然后转北为可操作的绩效指标体系，达到战略衡量和监控的目的，但是这种方法在理解和操作上都比较复杂，对管理环境的要求也较高。
总之，几种方法各有利弊，并无绝对的优劣之分，并且在现实的管理实践中日趋呈现出融合应用之势2、岗位职责指标设计岗位职责指标主要是指根据部门和岗位工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳提炼而成的指标工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得的有关部门及其岗位的各种相关信息，它反映了企业组织发展对该部门及其岗位的要求如果岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该划入KPI的范围工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事务所作的统一规定由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体分为岗位工作说明书（即以岗位为对象所编写的工作说明书）、部门工作说明书（即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书）例如，根据某机场客服部接待室主任的《岗位说明书》中“岗位职责”部分内容，可以归纳出该岗位的职责主要包括本部门制度建设、外部关系协调、顾客信息收集、本部门计划制订、员工思想管理等，对应设定相应的考评指标，可以包括部门制度健全度、外部关系和谐度、顾客信息全面和准确度、工作计划落实及时率以及员工满意度等具体指标三、 绩效考评的程序与流程设计（一）绩效考评的程序绩效考评的程序主要有“自上而下”和“自下而上”两种。
自上而下”主要是先确定上级部门的绩效结果，然后对员工的绩效进行评价；而“自下而上”则是先对员工绩效进行评价，然后汇总形成部门乃至整个企业的绩效结果绩效考评的程序可以采用两种方法进行设计1、“自上而下”的绩效考评组织会根据一些组织原则划分成若干层次和数量的群体，群体又由具体的员工组成对应不同层面的工作活动主体，相应也就产生不同层面的绩效各个层面之间的绩效并不是孤立存在的，而是相互关联的一个完整的绩效系统，因此组织绩效、群体绩效以及个人绩效之间具有相互牵引、相互支持的作用基于此，在评价一个员工的绩效优劣与否时，必须要考虑其所在群体乃至更高层级的绩效结果，包括以下具体程序1）对单位绩效进行考评自上而下”的方法首先需要对组织或群体绩效进行定位，由于组织或群体的绩效范围比较广，为了有效进行衡量，需要对关键绩效指标进行甄选，选择最关键、最核心的指标进行评价就某种程度而言，单位的绩效就是单位主管领导的业绩，因为领导必须对本单位的绩效负责，这也是绩效体系设计的一般做法，稍有差别的是有时还要对领导的能力和态度指标进行评价，这些绩效内容与单位绩效是有区别的2）对单位内部员工进行考评最理想的情况是，每个员工都有一套科学的、客观的考评指标体系，这样可以有效反映其绩效水平，但现实中很难做到如此精确，特别是对职能部门的员工而言，因此很多单位就由主管领导对所有的员工进行评价，这种方式的前提假设是领导清楚每个员工的绩效，在缺乏客观指标的情况下，评价起来相对准确。
无论用哪种方式，都需要对每个员工的绩效进行打分，或排列出相对名次，形成个体的绩效结果3）对员工绩效进行调整组织是一个整体，但各个内部单位之间的情况有所差异，因此在各单位员工绩效得分形成之后就进行总体排名或比较难免存在问题，这就需要将个体绩效与单位绩效联系起来，对个体绩效进行调整一般而言，调整的方式有两种：一是利用难度系数进行调整，即根据不同部门的工作难易程度赋以不同的难度系数例如，工作较难完成的系数为工作难易程度一般的系数为1.而工作较容易完成的系数为8员工绩效评价完成后乘以相应单位的难度系数，即形成了其最终绩效结果，二是根据部门绩效结果进行调整，对员工绩效评价时，可能有的部门领导比较严格，员工总体得分都比较低，而有的部门领导比较宽松，员工总体得分都比较高，但实际上前面部门的绩效更好一些，如果不进行调整难免出现问题，这就需要根据部门绩效结果对员工绩效结果进行修正，以确保绩效考评结果总体上的客观公正2、“自下而上”的绩效考评这种方式一般是先从基层员工开始，进而对中层人员考评，形成自下而上的过程这种方式的假设是个体绩效的加总就等于单位的绩效，因此这种考评方式更适合于生产、市场等部门，而对于职能部门并不十分合适。
这种方式的操作程序如下1）以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评考评分析的单元包括：员工个人的工作行为，如员工是否按规定的工艺和操作规程进行工作，各级主管在计划、组织、协调、监督和指导下属的过程中是如何具体实施的；员工个人的工作效果，如产品产量、废品率、原材料消耗率、出勤率、工时利用率、能源消耗率等；影响员工行为的个人特征、心理品质和能力素质，如价值观、信念、态度、知识、技能、期望与需要等2）在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评其考评范围和内容，不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评3）在完成逐级考评后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况，如总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等二）绩效考评的流程无论是“自上而下”的绩效考评方式，还是“自下而上”的绩效考评方式，都需要遵循绩效考评的基本步骤一般而言，完整的绩效考评主要包括以下几个步骤1、科学确定考评的基础1）确定工作要项工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每个工作活动进行一个岗位的工作要项一般不应超过4-8个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评2）确定绩效标准绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准不宜定得过高由于绩效标准是考评评判的基础，因此必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准2、评价实施具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照，评判绩效的等级3、绩效面谈面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略通过面谈能使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来4、制订绩效改进计划绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间，计划要具体，要得到上下级的认同改进计划是绩效考评的最终落脚点5、改进绩效的指导切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题上级主管应经常对下属工作绩效的改进作出正确指导，并在精神上、物质上予以必要的支持四、 培训课程设计的程序（一）培训课程设计的任务培训课程设计的基本程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求进行课程设计设计包括安排课程内容、确定培训模式、组织课程执行者、准备培训教材、选择课程策略、做出课程评价方案、预设分组计划、分配时间等。
初步设计完成以后要进行论证，确定可行因素，否定不可行的部分通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚理解培训课程设计的全部过程课程设计过程分为五个基本阶段，各个阶段都应强调一些基本问题1、定位：确定培训课程的基本性质和基本类别2、目标：明确培训课程的目标领域和目标层次3、策略：根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列4、模式：优化培训内容，调动培训资源，遴选培训方法5、评价：检测目标是否达到二）培训课程设计的要素1、培训课程目标：根据环境和需求而定2、培训课程内容：以实现培训课程目标为出发点去选择并组合3、培训课程模式：有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法4、培训课程策略：培训程序的选择和资源的利用5、培训课程评价：对培训课程目标与实施效果的评价6、教材：切合学习者情况，提供适当信息7、学习者：学员的学习背景和学习能力、学员的类型、组织形式（个人、部门、组织、行业、跨行业等）、学员的规模等8、执行者：理解培训课程设计思想的主持人与教师9、时间：短、平、快，要求充分利用10、空间：可超越教室的空间概念五、 岗位评价的主要步骤1、组建岗位评价委员会2、制定、讨论、通过《岗位评价标准体系》。
3、制定“岗位评价表”，评价委员人手一份4、评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息5、集体讨论：按照评价要素及其分级定义，逐一确定每个岗位的等级要求每个要素讨论一轮）6、代表性岗位试评，交流试评信息7、评委评价：每一评价委员根据“岗位说明书”和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价，并得出每一岗位评价总点数8、制定岗位评价汇总表，汇总各个评价委员评价结果，求出每一岗位算术平均数9、根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排列10、根据评价点数情况确定岗位等级数目，并编制岗位等级划分点数幅度表11、根据岗位等级划分点数幅度表划岗归级，作为初评岗位等级序列表12、将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评13、将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束14、将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表六、 审核人力资源费用预算的基本程序人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源全部管理活动预期费用支出的计划人力资源费用预算作为企业整体预算的重要组成部分，关系到企业整体预算的准确性、完整性和严肃性。
因比，在编制和审核人力资源费用时必须慎之又慎，马虎不。