书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“选修课”《第一次把事情做对(麦课)》作业考核易错、难点汇编⑥（带答案）一.综合考核(共45题)1.预防是什么的过程?()A.分类B.分析C.计划D.思考参考答案：BCD2.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题)A.错误B.正确参考答案：B3.对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致?()A.才华B.激情C.价值取向D.人生追求参考答案：ABC4.SMART原则包含哪些方面?()A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有挑战性的以及有时间框架的参考答案：ABCD5.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些?()A.必要的符合要求的代价B.必要的其他费用C.不必要的不符合要求的代价D.工资参考答案：ABC6.国际化的本质是什么?()A.懂得各个国家独特的文化B.懂得各个国家独特的消费习惯C.懂得‘国际消费者’D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层参考答案：C7.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果)A.正确B.错误参考答案：B8.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
)A.错误B.正确参考答案：A9.工作的目的应该是什么?()A.满足上司的要求B.满足自己的要求C.满足客户的要求D.满足同事的要求参考答案：C10.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷)A.错误B.正确参考答案：A11.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才)A.错误B.正确参考答案：A12.进行了什么之后我们就会知道如何工作?()A.思想变革B.过程控制C.错误预防D.文化变革参考答案：BC13.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度)A.错误B.正确参考答案：B14.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差)A.错误B.正确参考答案：B15.工作的质量可以用什么来衡量的?()A.不符合要求的代价B.符合要求的代价C.最终创造的价值D.成本参考答案：A16.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致?()A.才华B.激情C.价值取向D.人生追求参考答案：ABC17.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到第一次把事情做对!()A.错误B.正确参考答案：B18.第一次做对可以运用在什么领域?()A.人生B.职场C.事业D.所有领域参考答案：D19.商家在商场中需要达到谁的要求?()A.自己B.组织C.顾客D.市场参考答案：C20.苏沃洛夫成功的法则是什么?()A.制定计划B.统一精神C.积极预防、提前做好准备D.追求结果参考答案：ABCD21.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率。
)A.错误B.正确参考答案：B22.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率)A.正确B.错误参考答案：A23.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求)A.错误B.正确参考答案：A24.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”)A.错误B.正确参考答案：B25.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是)A.错误B.正确参考答案：B26.员工质量最高要求包括哪些方面?()A.人品B.素质C.能力D.知识参考答案：ABC27.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么?()A.第一次把事情做对B.值得信赖C.零缺陷D.强大参考答案：B28.一个组织中管理者的职责是什么?()A.在员工中产生巨大的凝聚力B.设定目标C.制定规范和组织协调D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言参考答案：C29.一个人的人格决定了他工作的空间所以，做事先做人)A.错误B.正确参考答案：B30.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么?()A.他是个电脑天才B.他抓住了时代的脉搏C.他是一个出色的管理经营天才D.他拥有全世界最优秀的员工参考答案：D31.人类本能的基本组成部分包括以下哪项?()A.需要B.需求C.渴望D.欲望参考答案：A32.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的?()A.不害怕犯错误B.不放过所犯错误C.不重复错误D.预防错误参考答案：ABC33.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么?()A.态度上的缺陷B.头脑里的缺陷C.预防系统的不完善D.设备的不完善参考答案：B34.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
)A.错误B.正确参考答案：B35.人们能否做对取决于什么?()A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备参考答案：A36.90/10原理说的是什么?()A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识参考答案：A37.构成营销基础的最基本概念有哪些?()A.需要B.向往C.欲望D.需求参考答案：ACD38.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得?()A.客户B.合作者C.供应者D.自身参考答案：ABC39.做对就是做到最好)A.错误B.正确参考答案：A40.创建可信赖的质量文化的目的是什么?()A.让企业强大B.打出品牌C.预防在先、无火可救D.提高企业的诚信度参考答案：D41.三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式)A.错误B.正确参考答案：B42.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?()A.不要在工作中设立返工区B.取消精神上的返工区C.提前做好预防D.提前制定计划参考答案：B43.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’。
)A.正确B.错误参考答案：A44.在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?()A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准D.高度重视预防参考答案：A45.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?()A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准D.高度重视预防参考答案：A。
