网上开店一、项目概要 项目概要项目概要 项目预期目标项目预期目标 完成项目所需要的条件完成项目所需要的条件 一一二三三(一）项目概要n网络创业机会无限网络创业机会无限n 在淘宝的店铺中，在校大学生开在淘宝的店铺中，在校大学生开的的“个人店铺个人店铺”达到将近达到将近40，物品范围之广、营业额之高丝毫物品范围之广、营业额之高丝毫不弱于其他专业店主不弱于其他专业店主n 方便、快捷、省钱是方便、快捷、省钱是“网上开店网上开店”吸引大学生最大的理由吸引大学生最大的理由 （二) 项目预期目标 预期目标预期目标知识目标知识目标：知道网络零售和第三方支付的基本知识；理解网上开店的原则和物流实现的原理；知道网上商店的优势、货源选择的要点及风险防范的要点 技能目标技能目标：能在淘宝注册会员、上传商品、通过支付宝实名认证，并在集市开设店铺；能有效和客户沟通并处理交易纠纷；会有效对店铺进行推广 态度目标态度目标：网络创业，诚信为先 ；合理定位，扬长避短 ；网络风险，重在防范 ；网店经营，贵在坚持 (三)完成项目所需要的条件 n1、证件准备、证件准备n 本人的身份证，一张跟身份证配套开本人的身份证，一张跟身份证配套开户的银行卡，并且开通网上银行。
户的银行卡，并且开通网上银行n2、硬件准备、硬件准备n 一台联网的电脑、一部通信的、一台联网的电脑、一部通信的、一台数码相机如果无资金实力购买一台数码相机如果无资金实力购买数码相机，可以使用或者视频拍数码相机，可以使用或者视频拍图n3、资金准备、资金准备n 创业资金创业资金100-5000元不等来进货，元不等来进货，或者做零成本的网店代理或者做零成本的网店代理网上开店基本物资准备+ + +电脑电脑网络网络数码相机数码相机数码相机的选择：像素：像素：200200万以上即可；万以上即可；变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：电池：尽量使用电池；电池：尽量使用电池； 网上开店一一. 网上商店的定义：网上商店的定义： 顾名思义就是经营者在互联网上注册一个虚顾名思义就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将自家商品的信息发布到网拟的网上商店，将自家商品的信息发布到网页上，成为商家；对商品感兴趣的买家只要页上，成为商家；对商品感兴趣的买家只要轻松地点点鼠标，甚至足不出户就可以通过轻松地点点鼠标，甚至足不出户就可以通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家再网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家再通过邮寄等方式，将商品发送给买家。
通过邮寄等方式，将商品发送给买家国家标准零售业态分类：通过互联网络进国家标准零售业态分类：通过互联网络进行买卖活动的零售业态行买卖活动的零售业态网上商店是指零售商或个人通过互联网将商品网上商店是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型终完成交易的零售类型网上商店的特征网上商店的特征 店铺的虚拟性商品的特殊性顾客的特定性经营的特色性服务的针对性功能的强大性支付的多样性 8.1.1 网上商店定义与特征网上商店定义与特征网上商店比较传统商店的特点： “纯网络”型B C网上商店 传统零售企业B C网上商店 C C网上商店 8.1.2 网上商店模式的分类网上商店模式的分类“纯网络纯网络”型型B CB C网上商店网上商店传统零售企业传统零售企业B C网上商店网上商店沃尔玛：家乐福：联华(百联E城):C CC C网上商店网上商店 网上零售的定义：网上零售就是指消费者通过向供应商购买商品或享受服务包含B2C和C2C电子商务模式 购买者可以浏览网上商品图片及描述，比较、选择满意的商品或服务，通过下定单，并通过网上付款或离线付款；卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。
网络零售的几个主要平台n淘宝（)n拍拍（)n易趣（) n卓越亚马逊（) n当当（)淘宝网：中国最大的C2C平台C2C市场的发展趋势网购逐步加深渗透早期的网购尝试者逐渐成熟，并影响周围的人群从标准化的购买品类向家居百货等日常生活用品类转移二线城市的网购市场快速增长，将成为未来网购市场规模增长的生力军C2C市场的发展趋势不同模式相互融合不同模式相互融合 C2C融合融合B2C 搜索、社区融合搜索、社区融合C2C 网上购物呈现市场集中化网上购物呈现市场集中化 中国网络购物市场的交易规模二. C2C平台网上开店的优势启动成本低启动成本低1运营成本低运营成本低2经营风险低经营风险低3传播范围广，速度快，不受时空限制传播范围广，速度快，不受时空限制5区域覆盖率高区域覆盖率高4网上开店与实体店铺相比所节省的成本，给出一个较为准确的数字1、 准备成本降低淘宝网每个月为卖家节约实体店面成本达4.45亿元，降低了网络创业的经济门槛和技术门槛 2、 库存和物流成本降低与传统物流相比，第三方物流替卖家降低了60%的运输成本和30%的运输时间 3、 营销成本降低淘宝网的综合营销成本相比传统线下店铺降低了约55% 4、 渠道成本降低。
与传统线下销售相比较，网络零售约可以降低47%的渠道成本 以服装/服饰为例，一件传统渠道销售总成本100元的大衣，在淘宝店铺的总成本大概是84元即使淘宝店铺以传统成本价的九折出售，也就是90元，依然可以获得6元的利润而如果传统渠道要想获得同等的利润，则售价就是106元8.1.3 网上商店的优势网上商店的优势 网上商店的优势网上商店的优势 网上商店商品种类多网上商店没有时空限制网上商店商品价格较低网上商店库存小、资金积压少网上商店商品信息更新快网上商店消费者购物成本低 网购创造了超百万个就业岗位网购创造了超百万个就业岗位n发布报告预测：截至2008年底，淘宝网创造直接就业机会将达43.7万，并将带动间接就业岗位124.5万，共为社会创造168万个就业机会n调研发现，每一人在淘宝开店实现就业，就将带动2.85个相关产业的就业机会以物流行业为例，在124.5万个间接就业中，有10.8万个产生自物流行业，主要岗位是快递人员、运营管理人员和司机 n估计2008年淘宝网将给中国物流业带来30.66亿元的年收入，占中国的宅配市场的30%的市场比例；4年后，中国宅配市场的三分之二订单都将来自淘宝网，届时，淘宝网为物流行业提供的就业岗位将从现在的10.8万个上升到41万。
三.网上开店的基本知识及技能 专业知识专业知识基本技能基本技能物流知识物流知识交易安全交易安全心态准备心态准备基本技能操作系统基本使用；互联网基本使用；常用软件基本使用；数码相机拍照基本使用技能；图片处理的知识和技能专业知识产品、行业产品的特性产品的种类与规格产品的使用与维护行业内同类产品的特点专业知识网上支付网上开店的主要支网上开店的主要支付方式：付方式： 网上支付；网上支付；邮局汇款；邮局汇款；银行汇款；银行汇款；货到付款；货到付款；使用支付宝；使用支付宝；中国工商银行中国工商银行招商银行招商银行中国建设银行中国建设银行中国农业银行中国农业银行中国交通银行中国交通银行中国光大银行中国光大银行中信实业银行中信实业银行华夏银行华夏银行 邮政储蓄邮政储蓄中国人民银行中国人民银行第三方支付的几个主要平台支付宝支付宝 () 安付通安付通 ()网银网银 （）（）上海快钱上海快钱 （.99） 首信易支付首信易支付 ( ) （）（） 物流知识物流的实现 在网店经营中，当买卖双方达成交易并且买家付款以后，接下来的步骤就是需要卖家包装货物并且发出货物了 物流的几种主要选择（1）推荐物流公司（2）线下物流公司物流知识物流的选择邮政： 网点覆盖范围最广,种类多;价格固定,服务态度参差不齐。
快递公司： 网点覆盖范围有限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷E邮宝： 覆盖范围广, 价格较有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或联系上门服务的环节交易安全安全威胁的类型病毒：病毒： 影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据；影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据；黑客与木马：黑客与木马： 盗用电脑上的数据和信息，甚至控制我们盗用电脑上的数据和信息，甚至控制我们的电脑；的电脑；网络诈骗网络诈骗 采用各种手段诈骗财物；采用各种手段诈骗财物；网上开店经营风险防范的要点网上交易活动永远将伴随着交易风险，就好比实体中交易照样存在合同欺骗等各种风险从事网上交易，我们必须谨慎 加密支付工具帐户 多考虑技术安全 多识别产品信息 使用第三方支付工具心态准备激情激情热爱所做，永不放弃热爱所做，永不放弃敬业敬业勤恳努力，精益求精勤恳努力，精益求精诚信诚信以诚待客，诚信为本以诚待客，诚信为本创新创新迎接变化，勇于创新迎接变化，勇于创新心态心态良好心态，成功良好心态，成功产品定位目标消费群体： : : 所有淘宝网购用户所有淘宝网购用户所占比率（所占比率（% %）性别性别男男6262女女3838年龄年龄18-25岁6926-3526-35岁岁2929五类五类人群划分人群划分大学生28中学生中学生2 2中高级白领中高级白领3737普通白领普通白领2626蓝领蓝领7 7从目前的网购消费群体年龄分布来看，1835岁占69，大学生占28。
网上购物的两大主流：网上购物的两大主流：学生学生白领或准白领白领或准白领四.网上开店的市场分析及定位产品定位网店常见商品类型：体积较小，方便运输具备独特性或时尚性价格较合理通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲望网下没有，只有网上才能买到 店铺定位中的常见困境：驾驭不了所经营的产品：原因：对商品不喜欢，也就不熟悉，不了解，无法使顾客树立信心，也就很难做好；与别人的店铺没有区别： 没有找到自身独特的优势或资源，因而店铺没有自己的经营特色， 容易千篇一律；店铺定位改变思维模式n创造定位 让店铺自己讲故事n改变产品 增添特色“附加值”n挖掘自己 喜欢什么、擅长什么n 店铺定位案例一大卖场（货源优势）店铺定位案例一特色店（特定人群）（特定人群）（特色推薦）（特色推薦）店铺定位案例二特色店（创意优势）店铺定位案例三平价店（价格优势）店铺定位案例四特产店（地域优势） 五、网上开店的基本规则与操作基本规则基本规则橱窗推荐位规则橱窗推荐位规则产品发布规则产品发布规则重复开店的规则重复开店的规则操作任务任务模块任务模块任务一任务一开设网店开设网店任务二任务二经营网店经营网店注册淘宝和支付宝会员 开设淘宝集市店铺发布10件以上商品 选择进货渠道 进行支付宝实名认证 有效地和客户交流 预防和处理交易纠纷 针对性地店铺推广 开设网店步骤（一 ）注册淘宝和支付宝会员1、取名字要有技巧，起名要注意几个原则：简洁通俗、琅琅上口 别具一格，独具特色 与自己经营商品相关 用字吉祥，给人美感 2、注册淘宝会员 3、注册支付宝会员（二）进行支付宝实名认证 在拥有自己的淘宝帐号和支付宝帐号以后，要想开家店铺卖东西就必须先进行支付宝认证。
我们选择支付宝个人实名认证，支付宝个人认证需要3个步骤：申请实名认证、提交个人信息、银行账户核实作业：作业： 每位同学根据你心目中的网店设计一份每位同学根据你心目中的网店设计一份“网网店策划书店策划书”注意：一份完整的策划书包括：网店名称，注意：一份完整的策划书包括：网店名称，网店摘要，网店介绍，市场分析，客户分网店摘要，网店介绍，市场分析，客户分析，营销策略，产品及服务，创业感言析，营销策略，产品及服务，创业感言 将做好的网店策划书以姓名命名发到的花卉将做好的网店策划书以姓名命名发到的花卉班文件夹中班文件夹中小结与思考思考题：n1网上开店要准备哪些工作n2传统商店和网上商店有何不同n3. 中国网络购物的发展前景。