移动信息化业务分析 付长冬博士 北京邮电大学 8.2-MAS、 ADC与 UAP 1 目 录 移动信息化业务分类 移动信息化业务模式 主要问题 业务模式 支撑技术 移动信息化业务规划 移动信息化核心业务 MAS业务 ADC平台与业务 UAP平台 移动信息化发展趋势 移动信息化的行业思考 8.2-MAS、 ADC与 UAP 2 移动信息化业务分类 产品类别 行业应用类型 典型应用 服务企业的 内部 B-B-E 短信会议通知 公文处理通知 B-B-M 生产控制管理 电力远程监控 水纹测量 服务企业的 外部客户 B-B-C CRM类 客户关怀 产品 /服务信息发布 B-B-P 面向供应链的上、下游 8.2-MAS、 ADC与 UAP 3 移动信息化业务分类 增值服务类型 子类别 描述 典型应用 增值服务 包月收取 功能费 用户与 EC/SI形成业务包 月签约关系，在用户 没有通过 EC/SI取消签 约关系前通过话 费按月收取功能费 银行卡的余额变动通知 按次收取 功能费 用户与 EC/SI形成临时性的业务签约关系 由 EC/SI批量导入，如 EMS的发件人快件到 达短信提醒。
用户主动发起 MO上行点 播签约请求（例如航 班信息查询） 非增值服务 不向用户收取 功能费 的行业应用服务 8.2-MAS、 ADC与 UAP 4 移动信息化业务分类 8.2-MAS、 ADC与 UAP 5 移动信息化业务分类 承载方式 典型应用 短信类 企信通 彩信类 报纸 WAP类 客户 WAP网站 WEB类 校讯通 USSD类 交通视频 8.2-MAS、 ADC与 UAP 6 移动信息化业务模式 移动信息化业务与移动增值业务 目前中国移动的移动增值业务发展非常迅速，但移动信息化业务 发展较为缓慢 移动信息化应用，远远比移动增值业务如彩信等复杂， SMS/MMS等 只是移动信息化应用的基础能力 移动信息化应用，存在较长的产业链，较复杂的客户状况，需要 运营商采用灵活的业务模式 移动信息化应用，在开发上，必须符合个性化与普通性的统一， 即要照顾个性化，又具有普通性，难度较大 移动信息化应用，要求系统高可靠性、数据高安全性与应用高稳 定性，这是较高的性能要求 一个成功的移动信息化业务，涉及的方面很多，不仅仅需要适合 用户的需求 -“好应用 ” ，而且更需要优良的业务平台 -“好支撑 ” 、 多赢的合作机制 -“好机制 ” 、用户高认可度 -“好品牌 ” 等。
8.2-MAS、 ADC与 UAP 7 移动信息化业务模式 中国移动信息化业务目前的主要问题： 从产品角度看，业务无法形成统一的模式，无法形成统 一的品牌 -”移动梦网 ” 在哪？ 从技术角度看， “ 竖井 ” 太多，导致重复开发、推向客 户的周期太长 -没有数据业务的四个模式 从运营角度看，各业务无法得到统一、准确的用户数据、 收入数据，凭感觉 -”综合经营分析系统 ” 从市场角度看，个性化需求无法统一，无统一的行业推 广模式，推广难度大 从投资角度看，各省各地市无法采用统一化平台，重复 投资 -UAP只是开始 从建设模式角度看，没有统一的建设模式，可管理、可 维护性、可复制性较差 8.2-MAS、 ADC与 UAP 8 移动信息化业务模式 行业 软件开发商 行业 MIS系统 开发费用 行业 运营商 软件开发商 移动信息化系统 分成 从 MIS到移动信息化，信息化业务模 式发生巨大的变化：开发方式、费 用模式、产业链关系等等 代理商 信息化业务模式演进 8.2-MAS、 ADC与 UAP 9 移动信息化业务模式 移动信息化应用的价值链 -业务模式分析的基础 企业 /政府、运营商、开发合作伙伴 企业 /政府、运营商 个人、运营商、开发合作伙伴（或无） 代理商 -存在，会快速发展吗？ 业务模式的分类 -不同的企业规模适应不同的业务模式 标准化产品：各种企业 ADC模式：中小企业 MAS模式：大企业 中间模式：特殊情况 SI与运营商的关系 -在目前三种模式情况下中重点分析两种情况 单独发展（独立 SI） -中间模式 纳入统一体系（ ADC） 用户和数据的问题 不同模式下的用户和数据的问题 运营商的技术和管理问题 8.2-MAS、 ADC与 UAP 10 移动信息化业务模式 移动信息化的整体方案问题 整体平移 优化调整 移动信息化的业务品牌问题 业务品牌还是客户品牌 ? 区域性还是全局性？ 为什么移动信息化没有出现类似 “ 全球通 ” 的客户品牌？ 与 SI的市场定位模式 -如何对移动信息化应用进行行业推广？ 业务与推广模式的匹配 SI独立推广 联合推广 移动公司推广 移动信息化的需求部署服务问题 -移动公司与行业客户的关系 数据的问题 用户的问题 业务的部署问题 8.2-MAS、 ADC与 UAP 11 移动信息化业务模式 中国电信网通的 政企 /家庭 -市场 竞争 品牌问题，业 务品牌、产品 品牌还是用户 品牌 -营销时代 全业务时代， VoIP、非对称 管制、全业务 标准化产品的品牌问题 行业解决方案的品牌问题 全业务时代，移动公司如 何应对对自己不利的局面 政企 /家庭，已经被中国 电信占领，如何竞争 移动信息化的三大问题： 广东移动：个人移动通信市场高普及和电信行业重组之后全业务竞争的双重战略问题 8.2-MAS、 ADC与 UAP 12 移动信息化业务模式 移动终端 终端及定制终端 RFID RF 无线传感器 二维吗，等 移动网络 GSM/GPRS/EDGE 能力 短信 /USSD WAP（ Web） MMS 语音 关键支撑技术 GPS GIS 移动终端（普通 / 定制） 移动网络 各种能力 关键支撑技术 集成 /外挂 通信网络上的各种能力 移动信息化的支撑技术 8.2-MAS、 ADC与 UAP 13 移动信息化业务规划 移动信息化业务规划 “四维度十产品”、“九通一平” 。
横向标准化产品和纵向行业解决方案 重点推进集团信息化标准化产品，主要包括短号 集群网、集团彩铃、无线 DDN、企信通、信息机、 集团总机（包含会议）、企业邮箱、 PUSHMAIL、企业名片、村务信息机等 重点推进 9通 1平为代表的行业解决方案 UAP平台为一平台的行业解决方案 9通为代表的行业解决方案 8.2-MAS、 ADC与 UAP 14 移动信息化业务规划 横向标准化产品，“四维度十产品” 信息沟通产品（ (B-B-E) 移动替代固定的集团客户综合移动语音方案 移动办公产品 (B-B-E) 移动 OA、企业邮箱、 PushMail、企信通等 生产管理产品 (B-B-P,M-M) 移动供应链管理、移动定位、移动视频监控等 服务营销产品 (B-B-C,B-G-C) 集团彩铃、集团信息机业务、企业名片等 8.2-MAS、 ADC与 UAP 15 移动信息化业务规划 行业网关 行业应用 OT A 下载服务器 Email 系统 ERP 系统 CRM 系统 OA 系统 移动代理服务器 大型企业 A D C 系统 语音 彩信 W A P 短信 BOSS NM S 8.2-MAS、 ADC与 UAP 16 MAS业务 “移动代理服务器（ MAS）”业务指中国移动通过在集团客 户（主要具备信息代基础的企业）内部部署移动代理服务器， 为集团客户提供的基于移动终端的信息化应用服务。
企业借 助通过移动代理服务器可将自己的业务延伸到移动终端 主要功能： 移动办公： 与企业办公系统进行耦合，满足随时随地办公的需求，工作无须等待，办公的效率迅速提高 邮箱： 电子邮件到达邮件服务器后，通过端到端的安全连接， 主动推送到您的上，重要邮件及时处理，便捷高效 移动客服： 与企业的 CRM系统进行耦合，使内部员工可以利用、 PC等多种信息终端，结合移动网络，通过移动代理服务器（ MAS） 为客户提供服务 移动财务： 与企业的财务系统进行耦合，为企业管理层和财务管理人员提供高效财务管理工具 行动 ERP： 与企业的 ERP系统进行耦合，可以随时随地实现库存查 询，并及时向供应商订购，从而提高运作效率，加快业务处理速度， 减少运营成本，提高客户满意度 8.2-MAS、 ADC与 UAP 17 MAS业务 针对较大型的企业，如何提供移动信息化服务，这是集团客户部的核心任务 8.2-MAS、 ADC与 UAP 18 接入 MAS 管理平台 MAS业务 ： 锻造集成能力，深度捆绑集团客户 三种模式 1、邮箱（ PushMail）； 2、信息机升级； 3、新 MAS服务器 总体思路 邮箱 ：全面发展，确保升级工作完成，发展 规模型 MAS 信息机升级新 MAS服务器 ：精选客户，锻造集成能力，发展 精品型 MAS 邮箱： 发展规模 工作进展 截止 5月 31日，发展用户 399家 完成动态 IP地址升级试点 下半年重点工作举措 确保升级工作全部完成 加强业务宣传，提升知名度 完成产品路演模板，持续开展全省的产品路演工作 开展体验式营销，加强客户依赖性培育 邮箱结合终端捆绑发展产品营销代理 SI 打造行业示范客户 信息机新 MAS服务器 :发展精品 2 已发展 1288台信息机，已完成 78台升级 发布资费、集成、服务、商务模式等规范 已完成新 MAS设备选型 工作进展 下半年重点工作举措 客户摸底和精选，发展优质客户 提升集成能力，发展应用型 MAS 打造行业示范客户 贯彻以 MAS推广七步法指导业务试点推广工作 需求摸底 方案设计 系统集成 项目评估 支撑管理 持续优化 示范推广 闭环管理 1 核心价值 客户： 自助服务平台 ，有效管理业务流和数据流 合作伙伴： 标准的应用承载平台 ，简化开发，提升工作效率 8.2-MAS、 ADC与 UAP 19 ADC平台与业务 “ADC（ Application Data Center）”业务，即应用托管中心， 是基于移动终端的应用托管，满足客户通过移动终端进行移 动办公、生产控制、服务营销等信息化需求，在移动侧为客 户集中建设应用托管中心（ ADC），提供信息化所需要的应 用、运营、支撑等系列服务，降低集团客户信息化成本。
主要功能 集团客户只需要租赁 ADC提供的各类服务，无需购买设备及服务， 仅需按照应用与服务的不同交纳功能费； 集团客户只需要进行日常应用，无需进行日常维护； 服务升级，集团客户可以立即享受，无需再花费额外的升级成本； “即开即用”，集团客户从订购产品到实际使用，无需再经过复杂 流程； 一站式服务，集团客户只需要一个帐户，一个密码，在一个平台上 就可以进行享受各种不同应用的服务，无需再到不同的应用平台反 复登录 8.2-MAS、 ADC与 UAP 20 ADC平台与业务 ADC管理平台最初定位为 ADC模式集团业务的统一管理平台，可提供对 SI的准 入和产品的接入管理功能，支持灵活多变的中小企业信息化业务需求 ADC模式（ Application Data Center）即为集团客户（主要为中小企业客户） 提供托管式的信息化应用的服务模式 ADC管理平台是集团公司重点建设项目， 是集团公司对各省 KPI考核的数据来源之一，将逐步发展为全集团业务的统一管 理平台 2 1 3 4 快速接入： 提供开放的、 标准的业务接入平台，为应 用接入提供 标准的技术规范、 业务规范和接口规范 。
统一门户： 提供企业自服务 web/wap门户，提供基于 移动互联网的业务营销、业务受理、统一入口和客户服 务 3.业务托管及产品生命周期管理： 提供完善的业务支撑， 实现用户管理、增值产品管理、定购管理、鉴权控制、统 计分析等各类管理功能 目标 2：实现多种业务开通和服务模式，包括客户自 助业务处理和服务 目标 4：简化业务开发流程，缩 短业务的开发周期，实现快速 上架 目标 1：全集团业务的 统一管理平台 集团业务统一管理平台： 与原 有 BOSS、行业网关等系统一同 搭建中国移动广东公司集团业务 支撑体系的整体架构，明确 BOSS、 ADC、行业网关、业务 系统之间的功能分布和定位 目标 3：业务融合和集成并实现合作业务支撑管理，提高 行业客户和合作伙伴满意度 ADC 平台 8.2-MAS、 ADC与 UAP 21 ADC平台与业务 广东移动 ADC平台二期工程计划接入产品目录包括：企信通、校 讯通、企业邮箱、移动客户关系管理、移动供应链管理、邮 箱（ Pushmail）、移动总机、农信通、理财通、药讯通、车行无 忧、社信通、优号等共计 13种 截至 11月底，已经完成接入的业务产品有：企业邮箱，无线网站， 移动供应链管理，移动客户关系管理，邮箱（ push mail）， 企信通（ 5家 SI）；正在接入的产品：校讯通，农信通；联调完成 但 BOSS未上架产品：优号、 药讯通。
业务名称 S I 名称 业务定购集团客户数 业务定购集团成员数 企业邮箱 深圳彩讯 1913 22294 无线网站 北京高维信测 42351 47305 移动供应链管理 北京高维信测 83 87 移动客户关系管理 北京高维信测 368 410 邮箱 北京无线立通 1 1 企信通 广东创我科技发展有限公 司 38438 310335 合计 83154 380432 8.2-MAS、 ADC与 UAP 22 ADC平台与业务 2 0 0 8 年 目前（ 2 0 0 7 年） 初步具备集团客户业务 支撑能力 逐步建设成为集团客 户全业务支撑平台 企业客户管理 统一门户界面 SI 接入管理 产品运营管理 运营保障 统计报表 体系架构优化，实现与中央 AD C 对接 增强对 BBC 、 BBE 类产品支撑能力 新增对短信直联、互联网后向付费业 务模式、 MAS 类支撑能力 新增颗粒化产品的组合封装能力 完善客户投诉、报障流程，提升系统 运营保障能力 集团客户全业务支撑平台 增强颗粒化产品的组合封装 能力； 增强对 MAS 类、 BB E 类等产 品模式及新业务模式支撑， 建设集团客户全业务支撑平 台 体系架构优化与能力提升 8.2-MAS、 ADC与 UAP 23 市公司 应用名称 技术类别 承载方式 业务类别 广州 神行车保 NET架构 短信 +USSD+MPS B-B-C 广州 EVIM企业物流信息综合管理系统 NET架构 短信 +USSD+MPS B-B-C 广州 交通视频 USSD接口 NET架构 USSD B-B-C 广州 实时路况 USSD接口 NET架构 USSD B-B-C 广州 无线考勤 NET架构 短信 +USSD+MPS B-B-E 东莞 飞信网吧监控系统 J2EE架构 WEB B-B-C 汕头 玩具通 NET架构 短信 +WAP+WEB+彩信 B-B-P 汕头 移纺通 NET架构 短信 +WAP+WEB+彩信 B-B-P 汕头 印务通 NET架构 短信 +WAP+WEB+彩信 B-B-P 汕头 渔讯通 NET架构 短信 +WAP+WEB+彩信 B-B-P 珠海 交管通 NET架构 短信 WEB类 B-B-P 江门 江门移动招聘网站 NET架构 短信 WEB类 B-B-E 韶关 交通智能指挥系统 NET架构 短信 WEB类 B-B-C 韶关 电子会务管理系统 NET架构 短信 +WAP+WEB+彩信 B-B-C 阳江 五金刀剪网 J2EE架构 短信 +WAP B-B-C 阳江 渔讯通 J2EE架构 短信 B-B-C 阳江 农信网 J2EE架构 短信 B-B-C 湛江 湛江移动数据业务综合营销系统 NET架构 短信 +彩信 B-B-C UAP平台经过两期建设已经具备相当规模，平台上目前运行业务数量超过 20， 其中二期工程新增业务十多个 。
统一应用平台 UAP 8.2-MAS、 ADC与 UAP 24 统一应用平台 UAP 新建 9个地市试点 建立基础硬件平台 和软件平台 2006 2005 UAP平台一期 构建以软硬件资源 /通用功 能和服务为基础的全面的 SI支撑平台，发展成变卖 为租的形式，推动集团客 户业务增长，从而增加移 动收入 2007 IVR语音 建立软 件平台 丰富通 用功能 提供全 面服务 建立硬件 资源平台 构建变卖 为租产品 路线 UAP三期扩容 2008 扩容系统业务支撑能 力； 完善系统备份能力； 丰富通用功能，提供 强大平台支撑能力； 建设集中测试中心， 提供专家级技术服务； 建立 SI体验专区，改善 SI感知； 完善平台管理流程； 远景目标 UAP平台二期 新建其余 13个地 市平台 扩容硬件平台 丰富通用组件功能， 增强平台支撑能力 8.2-MAS、 ADC与 UAP 25 统一应用平台 UAP 地市 项目 已在 UAP部署 现有应用计划移 植到 UAP 未来计划部署在 UAP上的应用 总计 备注 市公司类型 广州 5 1 3 9 一类 深圳 2 0 4 6 一类 东莞 1 4 3 8 一类 佛山 0 0 4 4 一类 汕头 4 0 3 7 二类 珠海 1 0 6 7 二类 惠州 0 1 1 2 二类 中山 0 2 1 3 二类 江门 1 5 2 8 二类 韶关 2 0 3 5 三类 河源 0 1 4 5 三类 梅州 0 2 2 4 三类 汕尾 0 2 0 2 三类 阳江 3 2 0 5 三类 湛江 1 2 3 三类 茂名 0 3 4 7 三类 肇庆 0 0 6 6 三类 清远 0 0 4 4 三类 潮州 0 2 2 4 三类 揭阳 0 3 2 5 三类 云浮 0 0 3 3 三类 汇总 20 28 59 107 三类 一方面已有的集团客户业务得到广泛的应用，业务量增长良好，另一方面新增的集团业务应用层出 不穷， UAP平台原有承载集团业务超过 20个，集团业务预计将超过 100个 8.2-MAS、 ADC与 UAP 26 移动信息化发展趋势 移动通信系统 无线接入系统 移动信 息化平 台 互联网 平台 新技术 /新网络 /新模式对移动信息化带来巨大的影 响： 终端、网络、平台、技术 -四个关键因素，可 以划分为 业务层面、终端和网络层面 。
全 IP网络系统 2个层面：业务层面、终端和网络层面； 4个因素：终端、网络、平台和技术 （模式） -移动信息化关注的焦点 新模式 8.2-MAS、 ADC与 UAP 27 移动信息化发展趋势 新模式 -中国移动如何考虑，拒绝还是积极？ SaaS-新模式、 ADC/MAS的新模式 Mashup-多业务的聚合应用 云计算 -移动互联网平台的系统结构和关键技术 网络存储 -移动信息化的基础平台 Open API-新模式，新客户 新技术 -网络新技术带来新业务的机会 WiMax/WIFI下的全业务、新业务 3G时代下的新业务 新终端 -终端的新能力推进新业务的发展 Blackmerry-移动电子邮件业务 MID-移动新终端模式 iPhone-电子设备 +业务的新模式 8.2-MAS、 ADC与 UAP 28 移动信息化发展趋势 互联网公司如 Google 软件公司，如微软、 SAP 移动运营商如中国移动 SI业务平台等 Apps等 互联网化的软件系统 移动互联网化的软件系统 -移动信息化 8.2-MAS、 ADC与 UAP 29 移动信息化发展趋势 全球 SAAS管理软件市 场以 ERP和 CRM为代表，预 计在 2008年至 2011年每年增 长率将超 100%； 2010年 CRM营收规模将达 16.8亿美 元， ERP在 2010年达到 12.6 亿美元。
全球 SAAS管理软件整 体发展稳定，未来全球 SAAS管理软件将越来 越受到企业用户的关注，企 业将逐步采用 SAAS模式进 行企业信息化管理， 8.2-MAS、 ADC与 UAP 30 移动信息化发展趋势 2007年中国 SAAS行业管 理软件市场营收规模为 1.1亿元， 滞后美国 SAAS行业管理 软件 4年；预计在 2011年营收 规模达 61亿元 中国电信、中国网通、中国移 动等电信企业都把 SAAS看作 再次发展的契机，借助其现有 访问带宽资源和中小企业客户 资源，加上 SAAS管理软件服 务模式特点，电信运营商具有 进入该市场的先天竞争优势 8.2-MAS、 ADC与 UAP 31 移动信息化发展趋势 移动信息化的新趋势： SaaS 云计算 全业务 全业务： 企业 FMC 统一通信系统 SaaS 基于 SaaS的 ADC 基于 SaaS的 MAS 云计算 UAP（集客业务） USP（数据业务） Web服务引擎 统一存储服务 8.2-MAS、 ADC与 UAP 32 移动信息化的行业思考 产品开发问题 标准化 模块化 产品品牌问题 个性化 标准化 产业链问题 代理模式 行业厂商 SaaS模式 标准化 打包服务 超市模式 。