企业国际际化经营营的持续续创新历史进入入21世纪纪，人类类已全面面踏上经经济全球球化运行行轨道，，随着世世界经济济向国际际化、区区域化、、集团化化方向的的高度发发展，一一个更为为广阔意意义上的的全球市市场正在在形成面向世世界、面面向未来来，在新新旧历史史的转折折点上，，企业应应顺应历历史时代代之潮流流，乘世世界经济济之大势势，作出出跨世纪纪的抉择择————依靠技技术创新新，争创创国际名名牌，建建设高度度国际化化、现代代化的企企业本文就这这个问题题，以海海尔集团团为例，，展开叙叙述19966年，是是海尔集集团具有有划时代代意义的的一年这一年年之前，，海尔走走完了整整整100年的一一次创业业历程，，创下了了中国家家电第一一名牌的的辉煌业业绩，开开辟了光光明发展展前景，，为海尔尔的跨世世纪巨变变集聚了了巨大的的物质能能量和精精神能量量在这一年年之中，，海尔在在中国家家电第一一名牌的的基础上上，进行行了新的的战略大大调整，，重新组组合全面面踏上国国际化发发展道路路，开始始进入以以“创国际际名牌””为目标标的二次次创业阶阶段在过去的的10年里里，海尔尔集聚了了巨大的的物质能能量，已已具备了了向国际际市场挑挑战的实实力。
一一次创业业阶段，，海尔的的发展速速度和发发展规模模几乎呈呈几何级级数递增增，向国国际化方方向挺进进19984年年以来，，销售收收入从3348万万元起步步，发展展到19996年年的 6616亿亿元，提提高了117700倍，19997年年上半年年，销售售收入已已达到4486亿亿元在过去的的10年里里，海尔尔集团全全面与国国际接轨轨，由小小到大，，由衰到到盛，由由弱到强强，从粗粗放型经经营向集集约化经经营转变变，实现现超常发发展海海尔集团团已经先先后通过过ISOO90001、ISOO140001等等国际体体系认证证及美国国UL、德德国VDDE和GS、日日本T--marrk、中中东SSSA等十十几项国国际认证证，获欧欧洲绿色色标志、、世界级级合格供供应商等等数十项项国际市市场通行行证与荣荣誉称号号当海尔冰冰箱第一一次进入入德国市市场时，，为了解解除经销销商对产产品质量量的疑虑虑，隐去去海尔冰冰箱与德德国冰箱箱上的商商标，放放在一起起对比，，结果，，经销商商选中的的竟是海海尔冰箱箱在119933年德国国商品检检验基金金会主持持的抽检检中，海海尔冰箱箱获八个个“+”，质质量最优优特别别是海尔尔的无污污染超节节能电冰冰箱，代代表了目目前世界界冰箱行行业的最最先进技技术水平平，19994年年4月21日，，华盛顿顿召开的的“美国地地球日博博览会””上，19995年年12月5日至7日奥地地利首都都维也纳纳由联合合国环境境规划署署召开的的《关于于消耗臭臭氧层物物质的蒙蒙特利尔尔议定书书》缔约约国第七七次会议议期间，，19997年2月18日至至22日德德国召开开的“一九九九七德国国科隆家家电博览览会”上，海海尔产品品频频亮亮相，震震惊世界界。
德国国经济合合作与发发展部部部长高兴兴地说：：“世界多多一个海海尔，地地球就多多一份安安全，””十几年年前向我我们输出出技术的的德国利利渤海尔尔公司感感慨“培养了了强劲的的竞争对对手”海尔尔将在未未来的国国际化进进程中，，不断依依靠技术术创新向向中国民民族工业业的发展展交出一一份满意意的答卷卷，为世世界家电电工业开开辟更为为广阔的的发展前前景一、加强强以技术术中心为为核心的的技术创创新工作作19966年以来来，海尔尔集团继继续加大大了以技技术中心心为核心心的技术术创新工工作力度度，进一一步明确确了技术术创新工工作的三三个原则则，提出出并坚持持了三项项结合，，使集团团技术创创新工作作继续以以市场为为导向，，得到持持续深入入发展一)确确定了企企业技术术创新工工作的三三个原则则为提高技技术创新新工作的的起点，，使创新新成果达达到国际际水平，，适应市市场，并并将成果果迅速商商品化，，海尔确确定了技技术创新新工作的的三个原原则，分分别是：：“技术创创新目标标国际化化原则””、“技术创创新课题题市场化化原则””和“技术创创新成果果商品化化原则””技术创新新目标国国际化原原则：是是从所开开发出成成果的水水平及先先进性出出发制定定的原则则，这一一原则要要求技术术创新成成果在课课题领域域达到国国际水平平。
因此此在具体体的技术术创新工工作中不不允许闭闭门造车车，每一一个技术术创新课课题都要要在高起起点上开开发，必必须从全全球范围围去考虑虑，“站在巨巨人的肩肩膀上””，全面面、动态态地了解解全世界界在这一一课题上上的现状状及发展展趋势，，在这个个起点上上有针对对性地开开展技术术创新工工作例例如，在在制冷行行业的全全球性课课题CFFC替代代工作上上，海尔尔不是从从头开始始研究，，而是先先去了解解目前全全球在这这一方面面的研究究进展情情况及趋趋势，制制定课题题及主攻攻方向，，并同国国内外的的科技资资源相结结合，攻攻克了这这一世界界性技术术难题，，并成功功地将这这一技术术应用到到“BCDD-2222A””、“BCDD-2668”等等产品上上无污污染超节节能电冰冰箱以其其卓越的的技术水水平，获获得国家家科技进进步二等等奖，并并取得年年销售330万台台，创利利税1..2亿元元的巨大大效益技术创新新课题市市场化原原则：这这一原则则是前一一个原则则的重要要依托该原则则十分强强调技术术创新课课题必须须来源于于市场的的重要性性如果果工作中中始终如如一地坚坚持这一一原则，，海尔的的技术创创新工作作必须是是以市场场为导向向，使得得企业技技术创新新工作不不只是为为提高成成果水平平而开展展。
坚持持这一原原则，海海尔就能能源源不不断地出出成果，，用成果果去“创造市市场，创创造用户户”目前前市场上上供不应应求的““小小神神童”洗衣机机便是成成功的一一例夏夏季洗衣衣机市场场是大家家公认的的“洗衣机机销售淡淡季”，但是是过去没没有人去去注意导导致淡季季的原因因是什么么？海尔尔在技术术创新工工作中捕捕捉到这这一信息息，把握握了夏季季人们不不是不需需要洗衣衣服，而而是市场场上缺少少可以在在夏季使使用的小小容量洗洗衣机根据这这一潜在在需求，，我们确确定开发发小容量量洗衣机机课题，，迅速开开展出了了填补世世界空白白的及时时洗“小小神神童”洗衣机机，极大大地满足足了消费费者夏日日洗衣需需求，119977年国内内订货量量达到550万台台，仅韩韩国定货货量便达达到122万台技术创新新成果商商品化原原则：这这一原则则是基于于所有的的技术创创新成果果必须实实现商品品化而制制定的原原则这这个原则则是检验验前两个个原则是是否成功功，也就就是说它它是企业业技术创创新工作作成功与与否的重重要标准准这个个原则要要求，根根据“技术创创新课题题市场化化原则””来源于于市场的的课题，，通过““技术创创新目标标国际化化原则””达到国国际水平平，最终终通过商商品化，，回到市市场。
目目前海尔尔已形成成“两天一一个新产产品、一一天两个个专利””的技术术创新工工作进度度，其中中已有770%的的新产品品及专利利实现商商品化今后随随市场的的变化，，它的专专利成果果将陆续续商品化化，推向向市场例如前前面所提提的“全无氟氟超节能能电冰箱箱技术””，海尔尔没有满满足于攻攻克这一一难题，，而是继继续将这这一技术术应用到到产品上上，实现现批量化化生产，，当年就就生产几几十万台台产品为使海海尔的技技术创新新工作三三个原则则得以顺顺利实施施，在总总结过去去的工作作经验基基础上，，提出了了技术创创新工作作的三项项结合措措施：““科技人人员待遇遇与市场场效果相相结合””、“科技开开发课题题与用户户难题相相结合””、“科技人人员职责责与成果果的延伸伸开发相相结合””科技人员员待遇与与市场效效果相结结合：企企业技术术创新工工作人员员是关键键要素，，为了调调动广大大科技人人员的积积极性，，保证多多出科技技成果，，并带来来良好的的市场效效果，在在社会普普遍吃大大锅饭时时，海尔尔率先在在科技人人员的分分配上进进行大胆胆改革，，采取了了“科技人人员待遇遇与市场场效果相相结合””的办法法，并坚坚持至今今。
海尔尔的科技技人员没没有固定定工资，，每月定定期发放放的只有有企业暂暂借给他他们的基基本生活活费，其其工资全全靠科技技人员自自己的工工作成果果及其市市场效果果为了了及时引引导和鼓鼓励科技技人员的的科技开开发，海海尔制定定了“技术创创新工作作效果标标准”，如新新产品开开发中，，新开发发系列、、扩展系系列、改改进系列列都有相相应的工工资标准准，若具具有好的的市场效效果，还还设有另另外的提提成只只要科技技人员工工作富有有创造性性，市场场上有效效果，海海尔就根根据效果果大小按按标准给给予兑现现成果果多、市市场效果果显著就就拿得多多，反之之拿得少少，上不不封顶，，下不保保底例例如畅销销大江南南北的小小王子系系列电冰冰箱，是是根据中中国南北北跨度大大，温差差大，而而且三口口之家多多的国情情开发的的一个新新开发系系列产品品，根据据国情确确定了开开发宽气气候带技技术的课课题，并并成功地地将这一一技术应应用到BBCD--1811电冰箱箱上，推推向市场场，取得得了非常常好的市市场效果果，根据据BCDD-1881为原原型开发发出的小小王子系系列产品品至今畅畅销大江江南北按其标标准，海海尔给予予兑现承承诺，同同时根据据小王子子系列产产品其市市场效果果，给予予了提成成。
之后后，海尔尔又适当当地加大大了奖励励力度，，保证了了有成果果的科研研人员在在全集团团收入一一直保持持最高水水平，使使广大科科研人员员的积极极性和创创造性充充分得到到发挥科技开发发课题与与用户难难题相结结合：这这是贯彻彻“技术创创新课题题市场化化原则””的重要要措施海尔一一贯要求求科技人人员选择择课题时时，必须须从市场场的角度度出发，，同用户户的难题题相结合合，从消消费者使使用产品品时的不不满点、、遗憾点点、希望望点出发发确定课课题，形形成“课题来来自于难难题”的工作作局面2P柜机机的开发发便是一一例，一一般家电电空调大大多为分分体壁挂挂机和窗窗机，随随着住宅宅中客厅厅面积的的加大，，消费者者希望能能有一个个大功率率的空调调，且送送风距离离要远一一些，而而一般柜柜机的功功率又都都太大，，根据这这一难题题，海尔尔确定了了开发小小功率柜柜机的课课题，成成功地开开发出家家用2PP柜机并并应用了了15米送送风技术术，及时时引导了了消费，，其市场场份额已已占柜机机市场的的30%%以上科技人员员职责与与成果的的延伸开开发相结结合：国国内的家家电市场场日趋饱饱和，尤尤其是以以大城市市为主的的一级市市场中家家电已经经普及，，因此新新产品开开发上必必须根据据市场细细分化原原则，形形成高差差别化。
根据这这一形势势，海尔尔提出了了项目开开发终身身制思路路，产品品的开发发不是开开发出来来一个就就算完成成，而是是根据市市场的潜潜在需求求，进一一步延伸伸开发，，满足不不同层次次消费者者的需求求例如如，上面面所说的的小王子子冰箱的的开发中中，其主主任设计计师不仅仅负责攻攻克宽气气候带技技术难题题，开发发出BCCD-1181产产品，还还要根据据不同消消费层次次的需求求，开发发出系列列化产品品、改进进型产品品成功功地开发发出BCCD-1161、、BCDD-1771等系系列化产产品，同同时又开开发出BBCD--1811A、BCDD-1881C等等改进型型产品，，极大地地满足了了市场需需求，小小王子系系列产品品的销售售额累计计达到了了30亿元元以上二)超超前研究究开发提提到议事事日程为提高企企业的发发展后劲劲，增强强市场竞竞争能力力，加速速集团跨跨进世界界5000强的进进程，海海尔将影影响行业业及集团团发展的的超前技技术的研研究工作作提到议议事日程程主要要抓了两两方面工工作，一一是扩建建全球科科技协作作网，二二是建设设中央研研究院1.大力力扩建全全球科技技协作网网搞好企业业各项工工作，信信息是基基础。
企企业只有有及时、、全面、、准确地地了解全全球信息息，才能能有一个个正确的的决策，，才能有有针对性性地开展展工作如果不不了解目目标市场场的需求求，不了了解世界界最新成成果，不不了解竞竞争对手手的动向向，就不不可能搞搞好企业业技术创创新工作作为此此海尔大大力扩建建了全球球科技协协作网，，旨在及及时、全全面、准准确、动动态地了了解全球球信息海尔在技技术及信信息多而而活跃的的发达国国家和地地区建立立了8个科技技协作点点，它们们分别是是东京、、洛杉矶矶、香港港、蒙特特利尔、、里昂、、汉城、、悉尼、、阿姆斯斯特丹这些协协作点定定期地将将每个地地区的方方位信息息提供给给海尔，，使海尔尔能及时时了解全全球科技技动向变温冰冰箱技术术就是海海尔的东东京信息息点提供供的，这这一信息息及时指指导了海海尔的技技术创新新工作，，使之能能不断地地动态优优化海尔是青青岛第一一批同IInteerneet联网网的企业业，企业业不仅联联网，同同时在发发达国家家和地区区设有自自己的服服务体系系，能及及时地收收取各方方面的信信息，每每天都有有几百条条信息通通过该网网收发该网对对我们不不断动态态优化技技术创新新工作起起到十分分积极的的作用。
海尔一一直借助助于该网网来跟踪踪国外知知名公司司的动向向，调整整自己的的策略2.大力力建设中中央研究究院为向集团团发展提提供强有有力的技技术及产产品支持持，进一一步增强强技术创创新能力力，海尔尔开始了了中央研研究院的的建设工工作建设中央央研究院院的宗旨旨是研究究超前110年的的技术，，增强技技术储备备，即通通过中央央研究院院的工作作，既要要跟踪和和分析研研究与集集团发展展密切相相关的超超前100年的技技术，又又要着重重搞好这这些超前前技术的的商品化化工作，，使得各各类超前前技术在在中央研研究院得得到二次次开发和和技术重重组，实实现商品品化，最最终形成成高新技技术产业业化一条条龙目目前海尔尔一直在在开展家家电模糊糊控制技技术、节节能静音音化技术术、CFFC替代代技术等等多方面面的超前前研究，，为集团团的发展展提供后后劲中央研究究院的机机构设置置分为超超前技术术信息中中心、超超前技术术研究所所、超前前技术产产品中试试基地、、国际市市场环境境模拟测测试室等等四大部部分，以以此来保保证高新新技术产产业化一一条龙工工作顺利利实施二、提高高企业综综合实力力海尔集团团技术中中心是119933年国家家认定的的第一批批国家级级企业技技术中心心。
多年年的技术术中心建建设过程程，海尔尔集团的的各方面面工作都都取得了了长足的的发展，，形成了了强大的的技术源源，极大大地推动动了集团团健康、、快速的的发展一)市市场占有有率稳步步提高，，市场领领先地位位进一步步巩固把通过技技术中心心建设形形成的强强大的技技术优势势，通过过ISOO90001的生生产质保保体系及及国际星星级服务务优势，，迅速转转化为市市场优势势目前，海海尔不仅仅在电冰冰箱行业业而且在在整个白白色家电电领域形形成全面面的绝对对市场优优势，国国家统计计局对大大商场的的统计显显示，海海尔的冰冰箱市场场占有率率为377.9%%，空调调市场占占有率为为25%%，海衣衣机市场场占有率率为322.5%%，冷柜柜市场占占有率为为47%%，某些些进入中中国市场场的国际际名牌亦亦在海尔尔之下二)产产品结构构得到优优化，畅畅销产品品种类品品种最多多通过多年年的技术术中心工工作，海海尔已形形成的强强大的技技术优势势，根据据消费者者的潜在在需求，，迅速开开发出创创造市场场的导向向性产品品，使技技术优势势转化为为产品优优势，形形成在激激烈的市市场竞争争中凭票票购买，，排队购购买的独独特的现现象使使得海尔尔根本没没有必要要参与简简单低层层次的价价格大战战，而是是以先进进技术做做后盾，，不断创创造市场场引导消消费。
目前，海海尔集团团可生产产13个门门类、660000多个规规格品种种，是国国内家电电界的绝绝对第一一，为集集团多元元化发展展奠定了了强大的的基础三)技技术中心心超前研研究能力力进一步步提高首先，新新产品开开发速度度明显加加快，目目前速度度是平均均两个工工作日推推出一个个新产品品，19996年年海尔集集团开发发出866个新产产品，推推向市场场60个，，占700%，其其余列入入储备产产品库中中，根据据市场竞竞争的需需求有针针对性地地推向市市场119977年上半半年开发发出新产产品699个，比比19996年开开发速度度提高660%其次，自自主知识识产权产产品及专专利拥有有量明显显增多，，平均一一天两项项专利19996年共共申报专专利2552项，，平均一一个工作作日诞生生一项专专利，平平均每个个产品有有三项专专利成果果来保护护，海尔尔小小神神童拥有有13项专专利成果果，全方方位地保保护这一一填补世世界空白白的产品品19997年年上半年年共申报报专利成成果2330项，，形成一一个工作作日两项项专利速速度，比比19996年提提高1倍自自主知识识产权产产品的增增加，极极大地提提高了集集团的技技术地位位，为参参与国际际竞争提提供了有有力的支支持。
同时，进进入影响响集团及及行业发发展的关关键技术术领域，，有效开开展了超超前100年技术术的研究究目前前已开展展了CFFC替代代技术、、节能技技术、静静音化技技术、数数字化应应用技术术为主的的多方面面超前研研究通通过技术术中心工工作，形形成较强强的技术术储备能能力，而而技术储储备能力力是保持持竞争优优势的关关键所在在目前前海尔的的高效、、高温、、节能、、环保技技术处于于国际领领先水平平技术术的储备备能力比比19993年提提高4倍，由由19993年的的4项提高高到19996年年的200项三、形成成技术创创新为先先导的不不断上升升的三角角结构在十几年年企业建建设中，，海尔不不断动态态调整企企业结构构，使之之更有利利于集团团发展，，目前形形成了技技术创新新为先导导的不断断上升的的三角结结构这这三个角角分别是是创新体体系、市市场信息息体系、、质量保保证和服服务体系系，三个个角相互互依赖、、相互推推动，促促使集团团能够打打破平衡衡，持续续、健康康、快速速地发展展一)从从市场需需求产生生市场细细分化的的创新创新是企企业发展展的后劲劲所在，，只有通通过创新新不断开开发出能能够创造造市场、、创造用用户的产产品，才才能及时时正确引引导消费费，做到到市场领领先，推推动企业业发展。
海尔集团团的三角角形结构构中创新新是先导导，通过过高起点点的创新新，开发发创造市市场、创创造用户户的产品品，创新新之所以以能够创创造市场场，是因因为创新新的依据据来源于于市场需需求海海尔在创创新工作作中，根根据不同同市场不不同消费费群的不不同需求求，有针针对性地地开展工工作，保保障创新新工作的的市场细细分化在今后工工作中，，将进一一步强化化创新在在企业中中的先导导作用，，海尔中中央研究究院的建建设是推推动这一一工作的的重大举举措二)通通过质保保和服务务体系满满足消费费者潜在在需求企业的三三角形结结构中，，质保和和服务体体系起到到重要的的支撑及及保证作作用，该该体系保保证将创创新成果果迅速转转化为优优质的商商品来满满足消费费者潜在在的需求求目前海尔尔集团的的质量保保证体系系和服务务体系已已经全面面同国际际接轨集团电电冰箱、、空调、、冷柜、、海衣机机等公司司先后通通过了IISO990011国际认认证，是是国内家家电业界界取得认认证最早早和最多多的企业业集团，，同时海海尔的检检测体系系获得EEN4550011认证，，可出具具CSAA、UL等国国际认证证等效报报告同同国际接接轨的生生产体系系、检测测体系，，保障了了将创新新成果高高质量地地转化为为产品。
在多年的的工作中中，海尔尔总结服服务工作作经验，，结合中中国国情情，提出出了国际际星级服服务概念念，为消消费者提提供及时时、周到到、热情情的服务务，海尔尔的服务务体系获获得国际际上服务务业内最最高奖““五星钻钻石奖””，通过过国际星星级服务务将生产产出的优优质创新新成果全全面介绍绍给消费费者，解解决消费费者生活活中的不不满意之之处，将将用户的的烦恼降降为零，，使消费费者得到到出乎意意料的满满足三)经经过市场场检验发发现新的的需求，，引导新新的创新新市场是检检验技术术创新成成功与否否的最终终标准在市场场中检验验根据消消费者潜潜在需求求，通过过质保及及服务体体系转化化为商品品的创新新成果，，完成一一个回合合的创新新循环，，检验创创新工作作的有效效性同同时这不不是一个个回合就就结束的的简单、、静态的的循环，，而是不不断螺旋旋上升的的动态循循环根根据转化化为商品品的创新新成果在在市场中中的反应应，去发发现新的的需求，，去准备备新一轮轮更高层层次的创创新，再再一次形形成创新新循环这样不不断上升升的三角角形结构构，使得得集团始始终能够够善于发发现新的的市场需需求，通通过创新新不断得得到发展展四、合理理有效的的运行机机制通过几年年的探索索，海尔尔集团建建立了合合理有效效的技术术中心运运行制，，使得集集团的整整个技术术创新工工作，能能充分调调动科研研人员积积极性，，准确把把握市场场需求，，紧盯世世界最新新成果，，运用全全球科技技资源，，得到合合理有效效地推进进。
一)开发课课题不断断优化调调整的决决策机制制为提高创创新课题题的起点点，并不不断优化化调整，，海尔在在决策机机制上建建立了““每月一一日创新新课题分分析例会会”每个个月的第第一天，，由集团团总裁、、常务总总裁带队队，各与与技术创创新有关关的部门门一起专专门研究究和分析析目前在在集团现现有领域域和即将将进入的的领域内内的创新新课题，，根据世世界最新新科技成成果，优优化和调调整创新新课题，，使其创创新课题题始终处处于领先先水平二)不不断挖掘掘潜能的的人才激激励机制制人员素质质，不断断挖掘是是为了提提高科技技的潜能能，海尔尔一方面面注重了了敬业精精神的培培养，让让每个员员工都在在高度责责任心下下，认认认真真、、创造性性地开展展工作；；另一方方面导入入“赛马机机制”，让广广大科技技人员在在科技竞竞技技场场上“赛马”，最大大限度地地发挥自自己的特特长，同同时集团团给每个个人“能翻多多大跟头头，搭多多大舞台台”这种种“赛马机机制”，不同同于社会会上普遍遍采用的的相马机机制，让让每个科科研人员员自觉主主动去争争工作，，同世界界水平比比高低，，使集团团能够源源源不断断地培养养出人才才三)充充分运用用全球科科技资源源的科技技协作机机制人类已进进入大科科学、大大经济、、专业化化分工越越来越明明确的时时代，技技术创新新工作中中没有必必要而且且也不可可能从头头开始搞搞，重要要的是如如何运用用现有的的全球科科技资源源为我服服务。
海尔集团团十分重重视全球球科技资资源的运运用，借借助全球球科技资资源解决决企业技技术创新新难题，，并提高高科技队队伍的水水平，例例如在运运用国外外科技人人才方面面目前已已有200 位外外国专家家在海尔尔集团服服务四)运运用OEEC管理理法提高高开发效效率为使决策策后的各各项技术术创新工工作得到到全面、、准确、、快速的的实施，，海尔在在工作中中五、跨国国发展战战略(一)产产品出口口与海外外投资状状况可以说，，即使在在企业发发展的初初期阶段段，作为为十分具具有超前前意识的的企业家家，海尔尔集团总总裁张瑞瑞敏就在在为企业业向国际际市场发发展，进进行准备备工作在他到到青岛电电冰箱总总厂仅44年后，，当产品品在国内内小有名名气之时时，他便便将企业业发展的的视野扩扩大到海海外出出口创汇汇是必要要的，但但只是目目的之一一，另一一目的就就是要在在国际上上创造驰驰名品牌牌1.出口口经营状状况从19886年青青岛电冰冰箱总厂厂第一次次出口产产品并取取得3000万美美元出口口额这一一不俗战战绩算起起，海尔尔集团的的出口额额逐年增增加尽尽管从119977年起爆爆发了东东南亚金金融危机机，中国国企业出出口受阻阻，但真真正类似似海尔产产品这样样的高附附加值的的产品受受影响并并不大，，而且由由于海尔尔集团出出口的重重点是在在欧美，，因此，，它的出出口继续续保持增增长势头头。
19998年年，海尔尔出口创创汇达到到76775万美美元，比比19997年增增长了336%出口的主主要品种种为冰箱箱、洗衣衣机、冷冷柜等在出口地地区的分分布上，，基本上上，欧美美国家占占60%%，日本本占200%，东东南亚占占16%%，其他他地区占占4%，共共计877个国家家（地区区）出出口到欧欧美国家家的以冰冰箱、空空调为主主，其中中在美国国1800升以下下冰箱市市场份额额中，海海尔冰箱箱占到220%截止到119988年年底底，海尔尔集团的的海外经经销商共共有499家，经经销网点点110004多多个2.海外外投资状状况海尔集团团从19995年年起，就就着手在在海外投投资建厂厂经过过洽谈和和协商，，终于在在19996年2月6日，在在印尼雅雅加达建建立了海海尔在海海外的第第一家以以生产电电冰箱为为主的，，根据““海尔OEEC日清清日高””管理模模式，结结合技术术创新工工作的实实际，制制定了加加强技术术创新项项目管理理的三大大体系：：技术创创新进度度保证体体系、技技术创新新质量保保证体系系、技术术创新目目标优化化体系，，使得技技术创新新工作高高效、高高质、优优化五)确确保优先先的科技技投入机机制近年来，，海尔在在技术中中心建设设过程中中，分层层次突出出重点地地进行了了投入，，不仅开开发出无无污染全全无氟电电冰箱等等众多产产品和技技术，还还装备了了一流的的技术中中心，进进一步完完善了技技术中心心工作环环境。
例例如19996年年研究开开发投入入2.228亿元元，占集集团销售售收入的的3.667%，，今后随随技术创创新工作作的深入入，这一一比例将将逐步提提高119977 年可可达到44亿元，，占销售售收入的的4%左右右超薄型滚滚筒洗衣衣机的开开发就是是技术中中心合理理有效运运行机制制的很好好的体现现每月一日日创新课课题分析析例会上上，海尔尔根据中中国的国国情制定定了开发发超薄型型滚筒洗洗衣机的的创新课课题，这这一课题题的背景景是，随随着人们们的收入入水平的的提高，，穿着上上发生了了大的变变化，羊羊毛等质质地高档档衣料日日趋增多多，使得得能洗涤涤高档衣衣料的滚滚筒洗衣衣机备受受消费者者青睐，，但是相相对狭小小的住宅宅空间，，制约了了购买普普通滚筒筒洗衣机机的需求求根据据这一需需要，确确定开发发超薄型型滚筒洗洗衣机这这一创新新课题，，让广大大科技人人员竞争争该项目目，根据据科研人人员实力力及具体体开发思思路，确确定了““超薄型型洗衣机机主任工工程师””，由主主任工程程师组建建项目小小组去攻攻关这一一课题项目小小组在开开发工作作时，不不是闭门门造车，，而是分分析和研研究全球球科技成成果，制制定合理理的开发发计划。
同时保保证开发发速度与与质量，，项目小小组同意意大利的的科技人人员共同同开展工工作，对对海尔制制定的44个月开开发出这这一超薄薄型洗衣衣机的计计划，意意大利专专家连连连摇头，，不可能能，在意意大利至至少需要要两年时时间海海尔科技技人员通通过技术术创新工工作的三三大保证证体系，，调动各各方面力力量，攻攻克了这这一不可可能的课课题，项项目小组组仅用33个半月月将这一一产品摆摆在人们们面前，，连连摇摇头的意意大利专专家这回回连连点点头：可可怕的海海尔人！！合资生产产企业--海尔莎莎保罗（（印度尼尼西亚））有限公公司它它标志着着海尔集集团的国国际化迈迈出了重重要的一一步之之后，119977年6月，菲菲律宾海海尔LKKG电器器有限公公司成立立；19997年年8月，马马来西亚亚海尔工工业（亚亚细亚））有限公公司成立立；19997年年11月，，南斯拉拉夫海尔尔空调生生产厂成成立；119999年2月，海海尔中东东有限公公司成立立以上这些些不过是是海尔集集团海外外投资事事业的““牛刀小小试”，而其其企业国国际化的的真正重重心则是是在美国国，在美美国进行行投资建建厂这这一计划划19999年进进入战略略性的实实施与发发展阶段段，即在在波士顿顿建设设设计中心心，在纽纽约建设设营销中中心，在在南卡罗罗莱那州州建设制制造中心心。
二)跨跨国发展展战略的的成因促成海尔尔集团积积极向海海外发展展跨国经经营的原原因是多多方面的的，既有有国际因因素，也也有国内内因素在国内市市场中，，由于家家电行业业的迅速速发展，，国内市市场竞争争日益白白热化价格战战在各种种家电领领域中，，此起彼彼伏，愈愈演愈烈烈海尔尔集团尽尽管作为为国内家家电知名名品牌的的生产厂厂家，在在国内市市场上占占据明显显优势，，但它认认为，正正是由于于有了较较高市场场份额，，才是积积极向外外扩张发发展跨国国经营的的最好时时机与充充要条件件，内在在动力已已经具备备在国际市市场中，，随着世世界经济济全球化化的发展展趋势，，每个国国家国内内企业都都受到了了来自以以跨国公公司为代代表的外外部经济济力量的的竞争与与冲击发达国国家及其其跨国公公司主宰宰着国际际市场的的发展，，中国的的企业能能否在国国际市场场的激烈烈竞争中中“分一杯杯羹”，是它它们努力力拓展生生存空间间的重要要出路海尔集集团不甘甘心自己己仅仅是是中国的的名牌生生产企业业，还希希望主动动打入国国际市场场，将海海尔产品品在国外外叫响，，从国外外同类产产品的著著名品牌牌中，抢抢得一块块国际市市场份额额而且且，张瑞瑞敏还认认为，打打入国际际市场，，不能仅仅仅依靠靠发展出出口，还还必须发发展海外外直接投投资，在在国外，，特别是是在发达达国家，，建立自自己的产产品的设设计、生生产和营营销三位位一体化化网络，，从而回回避国际际市场波波动造成成的影响响和风险险。
19991年年，海尔尔首次在在国外（（阿联酋酋）注册册商标，，紧接着着，19992年年4月，海海尔获得得：ISSO90001质质量体系系认证，，成为中中国家电电行业第第一个通通过此项项认证的的企业，，这些都都为张瑞瑞敏实现现其在国国际市场场中创造造驰名商商标的设设想打下下了重要要基础作为决策策者来说说，张瑞瑞敏将企企业发展展进行战战略转变变是经过过深思熟熟虑的，，事实证证明这一一转变也也是正确确的在在19998年东东南亚金金融危机机的影响响下，中中国的外外贸出口口受到严严重冲击击，但是是海尔集集团的出出口创汇汇却比119977年增长长了366%同同时，在在国内企企业因出出口受阻阻而纷纷纷寻求新新的海外外发展出出路时，，海尔集集团的海海外投资资则早已已向纵深深发展了了它在在美国的的三位一一体（即即设计、、生产和和营销））的国际际化发展展战略，，充分体体现了张张瑞敏及及其部属属的超前前意识，，为海尔尔舰队的的今后航航向指明明了新的的坐标三)国国际化发发展过程程中的指指导方针针与实施施手段1.“先先难后易易”原则发展中国国家企业业的跨国国经营发发展模式式，通常常是先向向同类型型的发展展中国家家进行出出口或投投资，最最后在将将发展目目标逐步步转向发发达国家家。
海尔尔集团一一反这一一定式，，它的策策略是：：将海外外发展的的目标定定位于执执世界经经济发展展之牛耳耳的发达达国家，，一旦在在发达国国家站稳稳脚跟，，便可以以以易如如反掌之之势进入入并占领领发展中中国家市市场例如，海海尔冰箱箱首先是是成功地地打入德德国市场场，而在在欧盟国国家中，，德国市市场是最最难进入入的如如今海尔尔在全面面实施国国际化战战略中，，将海外外投资的的绝大部部分力量量放在美美国美美国是世世界上最最为复杂杂、发展展难度极极大的市市场但但是，海海尔人认认为，这这里的机机遇也是是极大的的，根据据主客观观因素，，成功的的概率也也很高在这里里的成功功，比较较起在其其他发展展中国家家的投资资失败（（尽管目目前尚未未发生）），无疑疑，前者者则是至至关全局局的而而且，在在美国的的经验具具有提纲纲挈领的的重要意意义因此，进进入和开开发发达达国家家家电市场场，是企企业海外外发展战战略至关关重要的的一步棋棋，它对对于海尔尔集团始始终把握握世界家家电生产产的发展展潮流，，对于增增强企业业在国际际市场上上的产品品竞争力力，对于于实现““海尔的的国际化化与国际际化的海海尔”的发展展战略，，都具有有十分重重要的意意义。
同同时，这这一新的的发展模模式，也也为我国国企业海海外投资资事业探探索出一一条成功功之路2.“高高起点””原则在张瑞敏敏看来，，海尔集集团在国国际化过过程中，，仅仅处处于初级级阶段同世界界5000强相比比，海尔尔集团远远非国际际化大公公司，但但是，起起步晚，，不一定定起点就就低海海尔集团团要在各各个方面面都要按按照最高高的国际际标准去去做这这就是他他的“高起点点”原则例如，，他要求求所有事事业部（（指生产产的各个个部门））都必须须有产品品出口，，因为，，他认为为，国际际市场是是检验产产品质量量、检验验本部门门各方面面工作是是否有问问题的试试金石通过国国际市场场的信息息反馈，，迫使企企业改进进管理3.“三三个三分分之一””原则所谓“三三个三分分之一””原则，，是指三三个三分分之一的的全球化化战略，，即在国国内销售售1/33，在海海外市场场销售11/3，，在境外外建厂就就地销售售1/33实现三个个1/33，一是是通过产产品质量量的国际际化来实实现的，，实行质质量水平平全方位位与国际际接轨；；二是通通过科研研开发的的国际化化，实现现在科研研开发上上与国际际水平保保持同步步发展来来实现质量水平平的国际际化，要要使企业业在质量量保证体体系、产产品国际际认证、、检测水水平三个个方面达达到国际际标准。
从19992年年冰箱公公司在全全国家电电行业内内第一通通过 IISO990011认证后后，又有有冷柜、、空调、、洗衣机机等产品品相继通通过了这这一认证证在科研开开发的国国际化，，海尔集集团的三三步曲是是：引进进技术、、消化技技术、创创新发展展集团团由原来来的家电电产品数数量2个冰箱箱品种发发展到目目前拥有有的冰箱箱、冷柜柜、空调调、洗衣衣机、微微波炉、、热水器器等众多多门类330000个规格格的产品品，在冰冰箱的大大冷冻无无氟节能能技术、、空调的的变频技技术、洗洗衣机的的洗涤脱脱水和烘烘干三合合一技术术和美洲洲搅拌式式洗衣机机技术都都达到了了目前国国际同行行业的先先进水平平当然，对对于海尔尔集团来来说，““三个1//3”原原则的成成功实施施还受益益于它们们达到了了进口国国认证部部门对其其生产工工艺和产产品的要要求，截截止目前前，他们们的产品品已经通通过了欧欧洲CEE标志、、美国UUL、加加拿大CCSA、、德国VVDE和和GS、日日本S标志、、澳大利利亚SAAA和沙沙特阿拉拉伯的AASO的的认可使得海海尔产品品得以十十分顺利利地进入入这些发发达国家家市场4.“复复合型人人才”的用人人原则海尔集团团在其国国际化的的成长道道路上，，深深感感到人才才是企业业事业成成败的关关键。
而而企业国国际化所所急需的的人才，，分为专专业型和和复合型型专业业型人才才容易理理解，如如技术人人才、外外语人才才等等而复合合型人才才则是指指除了具具有一定定的专业业技能外外，还应应具备更更为广泛泛的知识识与能力力张瑞瑞敏认为为，要实实现海尔尔集团的的国际化化战略目目标，复复合型人人才应当当具有财财务、质质量管理理和营销销三方面面的能力力，这三三方面的的能力就就构成了了复合型型人才的的三要素素三者者缺一，，在处理理跨国经经营出现现的问题题时，都都不能得得心应手手他认认为，这这是企业业中高级级管理人人才都应应加以重重视的问问题在在张瑞敏敏的号召召下，海海尔集团团已有越越来越多多的干部部向这方方面努力力，同时时，也有有更多的的人才被被吸引到到海尔集集团工作作结合上述述指导方方针，海海尔集团团采取了了一些行行之有效效的投资资手段1.“优优质优价价”的定价价策略海尔集团团在走向向国际市市场创中中国自己己的名牌牌道路上上，一直直坚持优优质优价价的原则则张瑞瑞敏认为为，在欧欧美国家家的消费费者心中中，包括括中国在在内的发发展中国国家出口口的产品品，价廉廉是一个个重要特特点，通通过廉价价倾销打打开发达达国家的的市场。
他认为为，这种种做法，，不可能能在国际际市场上上树立自自己的名名牌产品品形象张瑞敏指指出，正正确的做做法必须须是反其其道而为为之，从从自己产产品在发发达国家家登陆的的第一天天，就要要实行优优质产品品的价格格与国外外名牌同同类产品品价格不不相上下下的定价价策略西方国国家不认认中国产产品，无无形中也也创造了了机会虽然，，开始由由于西方方消费者者的偏见见可能受受到冷遇遇，第一一天无人人问津，，第二天天、第三三天还是是如此，，但只要要坚持不不降价，，到了第第四天就就可能引引起人们们的关注注与兴趣趣，当消消费者使使用海尔尔产品后后，就会会因优良良的产品品质量带带动更多多的人购购买自己己的产品品，国际际名牌战战略才能能获得成成功目目前，海海尔产品品在欧美美市场享享有一定定的美誉誉，的确确同当初初海尔的的优质优优价原则则有很大大的联系系事实实上，这这也是抓抓住了当当前西方方消费者者在价格格与质量量的抉择择中，更更加注重重质量而而价格高高低则相相对次要要的消费费心理2.建立立海外信信息站和和设计分分部为了了解解国际家家电市场场的最新新情况，，包括技技术和市市场动态态，海尔尔集团建建立了由由各个信信息站组组成的海海尔国际际信息网网络，进进行信息息的搜集集和反馈馈活动。
目前，，已经设设立的有有香港、、东京、、里昂、、洛杉矶矶、纽约约、阿姆姆斯特丹丹、汉城城、蒙特特利尔、、悉尼、、台北等等10个信信息站信息站站工作人人员都是是由当地地人或者者海外留留学生构构成提提供的信信息或以以报告形形式，或或以简单单文字加加图片形形式，平平均每天天由各个个信息站站发回的的信息汇汇总起来来，高达达80万兆兆字节海尔信信息部每每天将这这些信息息加以甄甄别、筛筛选和分分类，把把各种有有用信息息分门别别类地呈呈送给决决策机构构和其他他相关部部门除了信息息站外，，海尔集集团还分分别在洛洛杉矶、、阿姆斯斯特丹、、东京、、里昂、、蒙特利利尔和美美国的硅硅谷建立立了6个海外外设计分分部其其中，第第一个海海外设计计分部——海尔东东京设计计分部是是在19994年年10月22日成成立的而19998年年3月设立立的海尔尔硅谷设设计分部部，正是是为了配配合海尔尔在美国国的跨国国经营事事业的海外设设计分部部主要职职责，就就是帮助助本部专专门开发发适合当当地人消消费的家家电产品品目前前，海尔尔集团可可以成批批量生产产适合欧欧、美、、亚不同同消费者者需要的的不同功功能与规规格的家家电产品品，这是是连松下下等著名名公司都都未能做做到事情情。
因此此，在向向海外发发展过程程中，海海尔集团团海外信信息站和和设计分分部起到到了十分分重要的的作用3.形成成广泛的的国际技技术联盟盟海尔集团团与一些些世界著著名的跨跨国公司司确立了了技术联联盟关系系最早早的是119911年与日日本三菱菱重工在在空调上上的技术术合作，，目前，，他还同同意大利利的海梅梅公司、、美国的的ESSS公司在在朗迅公公司、德德国的迈迈兹（MMetzz）公司司、荷兰兰的飞利利浦公司司建立起起技术联联盟，在在冰箱、、洗衣机机、数字字彩电等等许多领领域实行行技术合合作与共共同开发发通过过这些技技术联盟盟，合作作双方实实现利益益共享，，海尔集集团则可可以不断断获得较较为先进进的技术术信息与与技术能能力四)海海外子公公司的建建设与管管理经验验论起来，，以国有有企业为为主的中中国企业业的海外外投资事事业仅有有十余年年的时间间，而且且，发展展速度较较为缓慢慢，即使使同韩国国等一些些国家（（地区））相比，，也仅仅仅属于初初级阶段段因此此，在进进行海外外建厂和和跨国购购并方面面，以及及在对海海外子公公司的管管理等方方面虽然然有一些些成功经经验，但但失败的的例子也也不在少少数尤尤其在如如何规避避投资风风险，并并以最小小成本获获得最佳佳投资收收益方面面，亟需需寻找和和总结更更多的相相关案例例与成功功经验。
对于欲向向海外投投资的国国有企业业来说，，首先感感到困难难的，是是缺乏高高水准的的跨国经经营人才才从资资本市场场完成对对海外企企业的购购并后，，面临的的最重要要的问题题是如何何选择企企业管理理的人员员，在此此问题上上，我国国多数投投资企业业都是从从国内派派遣相当当多的人人员前往往海外子子公司，，实行““大包大大揽”，这就就容易产产生两方方面的问问题，一一是派出出人员因因待遇问问题而““跳槽”不归，，二是由由派出人人员全盘盘把持企企业管理理，影响响当地员员工积极极性并并最终影影响企业业收益其次，在在投资过过程，一一些国有有企业对对海外投投资环境境缺乏应应有的了了解，盲盲目投资资上马由于投投资的目目的一般般都是在在当地销销售本企企业的产产品，但但因产品品缺乏品品牌价值值，不为为当地消消费者所所接受，，企业生生产经营营也就难难于正常常运转，，投资收收益因而而不高，，甚至亏亏损那那么，海海尔集团团在这方方面的经经验又是是怎样的的呢？1.“盈盈亏平衡衡点”投资思思维海尔集团团注重海海外投资资的时机机选择，，它认为为，当产产品在国国外尚无无市场时时冒然进进行投资资的做法法是危险险的，失失败的概概率极大大。
为了了规避投投资风险险和把成成本降低低到最低低程度，，合理的的程序应应当是：：发展出出口→售后服服务→树立品品牌→盈亏平平衡点→→投资建建厂简简单而言言，就是是要先有有市场，，再建工工厂，从从而使母母公司在在投资之之前对未未来投资资的目标标市场有有个清醒醒的理念念分析在这一程程序中，，盈亏平平衡点是是决策者者是否将将在当地地投资建建厂的重重要参考考指标出口创创汇不是是惟一目目标，重重要的是是能否在在当地市市场中确确立名牌牌地位只有产产品深受受消费者者的欢迎迎，才能能获得收收益，才才能考虑虑投资建建厂的问问题海海尔集团团国际化化的历程程，简单单地说，，就是在在发展出出口并不不断取得得成功的的基础上上，才在在国外投投资的海尔集集团在美美国、欧欧盟和东东南亚投投资过程程都是如如此2.“合合资与控控股结合合”投资方方式海尔集团团的海外外子公司司都是采采取合资资的投资资方式张瑞敏敏认为，，兼并现现有的国国外企业业，或采采用合资资的方式式，同在在那里建建设新厂厂并且独独资的投投资方式式相比，，既可以以节约资资金，又又减少了了一些令令投资者者头疼的的法律事事务因因为，有有些问题题可以由由当地参参股方直直接代表表子公司司与东道道国进行行交涉，，如此做做的结果果，最终终也是为为了减少少投资风风险。
只只是有一一点，张张瑞敏是是始终强强调的，，合资必必须以我我为主，，海尔集集团必须须占大部部分股权权新成成立的合合资企业业生产的的是海尔尔产品，，技术是是海尔的的技术，，那么，，如果海海尔集团团不是采采取控股股的形式式，一旦旦生产产产品的质质量或者者服务出出现问题题，海尔尔产品在在国际市市场上的的声誉就就会受到到影响3.“少少而精＋＋当地化化”的人力力资源管管理方式式海尔集团团从踏出出国门之之初，就就努力朝朝着管理理当地化化的方向向发展管理当当地化首首先就是是人力资资源的当当地化，，也就是是张瑞敏敏所说的的“融治”，即海海外企业业的管理理要融合合于当地地人才管管辖之下下这对对于实现现“海尔本本土化””具有重重要意义义，也是是实现海海尔国际际化的重重要内容容与途径径现在在，在海海尔集团团的四个个海外分分厂中，，除了菲菲律宾暂暂时还留留有中方方人员外外，其余余都是由由当地人人进行管管理即即使在菲菲律宾，，也仅有有三名中中方人员员，负责责全面管管理、财财务和技技术三方方面的工工作，而而这几位位派出人人员实行行当地化化的薪金金标准，，即使难难与西方方国家管管理人员员的最高高水平相相比，但但也至少少不低于于东道国国管理人人员的平平均薪金金水平，，这就是是“少而精精”思想的的实际贯贯彻。
同时，张张瑞敏认认为，对对于雇用用当地人人管理海海外企业业，实行行企业管管理人才才当地化化政策，，总体衡衡量对母母公司来来说，是是十分划划算的虽然付付与国外外管理人人才的薪薪金，要要远远高高于国内内但通通过综合合比较与与权衡，，也只有有符合东东道国的的薪金水水平，才才能雇佣佣到合适适的当地地人才，，而当地地人利用用其自身身的优势势为企业业创造的的价值，，则是中中方管理理人员难难以达到到的在在这方面面，海尔尔集团舍舍得投资资，例如如，它在在美国波波士顿的的海尔营营销中心心，担任任第一把把手的就就是美国国人，海海尔集团团付给他他年薪为为25万美美元这这样做，，就是为为了发挥挥其才智智，使之之安心为为海尔服服务4.子公公司的当当地化政政策海尔集团团除了向向自己的的海外企企业输出出自己的的技术外外，在设设备投资资方面，，在生产产过程所所需的原原材料，，甚至包包括产品品设计在在内，都都采取当当地化的的政策因为，，产品生生产出来来后，主主要在当当地及其其邻国销销售如如它在东东南亚、、美国和和欧洲的的生产基基地，都都是以就就地销售售为主实行当当地化政政策，对对于减少少母公司司的资金金投入，，对于海海尔子公公司同东东道国管管理当局局建立和和谐的关关系，调调动当地地员工的的积极性性，最终终实现海海尔当地地化的发发展战略略，具有有十分重重要的意意义。