CAPA偏差调查时所犯的常见8大错误偏差调查是GMP组织中最重要的质量活动之一在FDA和其他监管 机构发布的缺陷、警告信和同意令中，也一直处于最常被弓I用的问题列表的首位，以下是在进行偏差调查时所犯的常见 8大错误及如何避免这些错误:1、未利用历史数据进行持续改进随着时间的推移，通过调查收集到的信息包含了大量的数据，可用于 不断改进、提高生产力和减少调查的再次发生然而许多组织每年只 审查这一数据一次，而且有些敷衍了事一个良好的趋势过程是监测 和积极应对发展中问题的一个重要因素跟踪调查数据（根本原因、 功能组、单元操作）将有助于持续监控设备中按产品、流程区域和功 能组等发生的事件类型和根本原因可以帮助调查人员以可操作的方 式写出他们的根本原因2、把人为错误作为根本原重复把人为错误作为根本原因是一个迹象，表明您的组织没有能力或 资源来找出真正的根本原因，并纠正重复出现的潜在问题人的错误 可以是一个根本原因类别，但它本身很少是真正的和可采取行动的根本原因真正的根本原因通常是在其他领域，如程序 （〃步骤x.x不明 确〃）、培训（〃由于SOP没有列入培训课程而没有被安排关于程序的培训”）、环境（由于火灾报警引起的注意力分散）或设备 （〃设备设 计和布局不当〃）。
重要的是找到一个真正的、潜在的根源，并以可操 作的方式描述它，以防止再次发生，并减少今后与人员错误相关的事 件的数量这类事件在生产效率损失、合规和劳动力成本以及调查不 合格行为所需的人力资源等方面给企业造成了惊人的损失防止人为 错误的再次发生不仅节省了组织的资金，而且降低了合规问题的可能 性，包括监管缺陷一些质量系统不允许将人为错误用作根本原因，以防止组织无法识别 和解决错误背后的真正根源例如，在许多 （但肯定不是所有）人为错 误事件中，所涉及的员工可以在错误变成偏差之前检测到错误因此， 在这种情况下，〃发现问题的能力不足〃是可采取行动的根本原因由此产生的CAPA（纠正和预防行动）将是咨询或额外培训，重点是提高 个人发现和解决错误的能力，或其他工作辅助或改进人机界面 （HMI）， 使操作者能够及时更好地发现问题，以防止出现偏差仅仅建议“注 重细节〃或“ GMP的重要性〃，作为一个独立的 CAPA来说，是不 具体的，也是不够的如果有人不理解 GMP的重要性，他们就不应 该在GMP环境下工作，而且他们肯定需要更多的培训3■没有调查到可能的根本原调查出根本原因的偏差调查所占的百分比是衡量质量体系健康的一个 很好的指标，这个百分比越高越好。
没有找出根本原因的原因是多方 面的，没有投入足够的时间和资源是其中之一然而，更普遍的情况 是作出了足够的努力，收集所有必要的事实和信息，但仍然找不到根 本原因有时，这是调查人员技能直接导致的，他们可能没有受过充 分的培训，或对所涉问题缺乏技术上的掌握然而，令人惊讶的是，调查得出的结论也令人惊讶，即无法查明“确 定的〃根本原因，尽管有所有必要的资料，而且结论是显而易见的对事实的错误解释或不现实的确定性概念可能会使调查无法找到最可 能的根本原因4, 找不到真实的根本原找到真正的根源是至关重要的在许多情况下，组织未能找出和纠正 一个容易解决的问题的真正根源，结果他们遭受了数百万美元的损失 （甚至更糟）真正的根本原因是一个可采取行动的原因，是最符合现 有的事实和彻底调查得出的信息，可以是最可能的根本原因真正的根本原因是允许事件发生的潜在原因了解真正的根本原因需 要收集所有相关的事实有时，这些在事件发生时就被清楚地理解了其他时候，它需要深入的技术评估，可以跨越几个月评估是否找到了真正的根本原因一个很好的测试是，看看是否可以用 直接采取行动的形式来说明，这意味着它与纠正行动有着明确的联系 且在可控制范围内。
一个简单而有效的方法，以确定是否找到了真正 的，可采取行动的根本原因是在调查结束时使用 5Why工具，包括应 用于更先进的工具，如鱼骨图或Kepner-Tregoe分析例如，备用电源的故障不是真正的、可采取行动的根本原因为什么 备用电源失灵？飓风不能被列为可采取行动的根本原因，因为该组织无法防止飓风然而，备用电源预防性维护程序不足可能是真正的根本原因，在这种情况下，纠正措施是完善程序5、准备一份不明确或难以跟进的调查报告许多写调查报告的人忘记了，他们的读者不仅是内部员工，而最终还 是外部第三方，比如检查员因此，调查必须易于理解和清晰，包含 所有必要的支持事实和理由，以便在事件发生后几年还能理解要做 到这一点，最困难的挑战是在不显示和重复冗余信息的情况下，以逻 辑清晰和简洁的方式书写因此，培训是写出有效调查报告的重要内 容有导师协助调查人员可能是提高技能的一个重要因素6, 忽视成因及相关因素除了根本原因之外，事件发生的成因是必要的，或者是增加事件的影 响的因素成因也需要根本原因的确定和纠正预防措施解决这些问 题限制了今后再次发生类似事件的可能性或影响调查往往只关注根 本原因，而忘了处理成因7, 执行不足的纠正预防措施太多的调查调查出了适当的根本原因，但从来没有将这一原因与CAPA联系起来。
大多数根本原因和促成因素应与一个或多个 CAPA相关联；如果没有，则应提供明确的理由调查的主要目的之一是防 止事件再次发生，只有当调查确定了根本原因并将其与适当的、有效的CAPA联系起来时，才能实现这种情况另一个考虑因素是在将实施“CAPA”时是否需要临时控制，应利用风险评估来确定8、不进行调查太多的调查没有从员工那里获得与事件相关的见解和信息，要么是因 为调查从未进行，要么是在事件发生后太久才进行记忆很快就会消 失，所以调查应该在事件发生后尽快进行一些组织在事件发生后立 即“蜂拥而至”，由一个团队进行访问这就是所谓的“冻结现场” 事件发生后迅速收集高质量的信息将节省你今后的时间和精力，并提 高调查的质量。