目录摘要1、 移动商务的驱动因素1.1 社会发展的驱动1.2 技术进步的推动1.3 经济的需求2、 移动商务的特点2.1 无处不在2.2 以定位为中心2.3 便利性2.4 定制化2.5 可识别性3、 移动商务应用的形式3.1 内容传送3.2 进行交易4、 运用移动服务的关键成功因素4.1 确保可靠的传送速度4.2 提供个性化服务4.3 尊重消费者隐私4.4 提供友好的用户界面 参考文献AbstractMobile network of electronic commerce concept derived from traditional e-commerce, but can not be simply mobile network e-commerce considered traditional e-commerce expansion. Compared with the traditional e-commerce, mobile network electronic business has wider development space, because it can use the latest mobile network communication technology derive more valuable business model and business mode. This paper based on mobile e-commerce business model, profit model, development of its market research and analysis. First, based on mobile electronic technology has gradually matured, the paper simply analyzes the mobile e-business field development trends and good development prospect. Secondly, the paper on the mobile e-commerce business model of profit mode of further research. Mobile e-business can bring value for participating enterprises, depend on its ability to satisfy customer needs, and shall, according to the present situation of China's e-commerce development formulated for the market of profit pattern. Finally, according to the Chinese mobile electronic commerce development present situation analysis of its development in the future to move quickly, the reason of the portal business model do case analysis.关键字 移动商务 移动应用 个性化服务 成功因素1、 移动商务的驱动因素1.1 社会发展的驱动移动商务是基于 Evernet 理念的应用，使随时随地进行商务及秘密通信成为 可能。
尽管传统的通信覆盖了社会的各个层面，然而在不久的将来，市场细分和 顾客细分将不断增长而移动通信界面的个性化设计为用户简化了服务与信息的 接入，从而满足了社会发展的需要1.2 技术进步的推动 我们不仅经历了比固定线路质量更好的语音传输，同时也将把移动接入Internet 和其他基于协议的服务与应用中第三代网络实现了带宽的激增，蓝 牙技术使个性化的带宽分配极为高效，多媒体网络的融合使各种通信十分便利1.3 经济的需求良好的外部网络环境、引人注目的内容、低廉的成本、合理的移动服务价格 以及其它因素正在潜移默化地推动市场的增长鉴于 UMTS 服务在价格、网络容 量及传送速度上的优势，在一定程度上，固定线路连接正在被移动连接所替代 同时，人们也期望移动供应商低额定价法的采用能够产生更强的替代作用 基于这些驱动因素，移动环境有望成为下一代的市场，吸引全球各个领域的人们 都参与其中2、 移动商务的特点2.1 无处不在由于移动天生的设计特性，便于人们携带，可随时与人们相伴这将使 得用户更有效地利用空余时间间隙来从事商业活动如用户可在旅行途中利用可 上网的移动设备来从事商业交互活动，如商务洽谈、下订单等。
2.2 以定位为中心不仅移动可到任一处，GPS也可以识别的所在地，从而为用户提供 相应的个性化服务知道因特网用户的地理位置，给移动商务带来有线电子商务 无可比拟的优势利用这项技术，移动商务提供商将能够更好地与一特定地理位 置上的用户进行信息的交互2.3 便利性人们在接入电子商务活动时，不再受时间及地理位置的限制然而，移动商 务的接入方式更具便利性，使人们免受日常繁琐事务的困扰例如，消费者在排 队或陷于交通阻塞时，可以进行网上娱乐或通过移动商务来处理一些日常事务 消费者的舒适体验将带来生活质量的提高移动服务的便利性使顾客更忠诚因 此，移动商务中的通信设施是传送便利的关键应用2.4 定制化由于移动具有比 PC 机更高的贯穿力，因此移动商务的生产者可以更好 地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务例如，跟传统媒介类似的，开展 具有个性化的短信息服务活动，要依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数 据库数据库通常包含了客户的个人信息，如喜爱的体育活动、喜欢听的歌曲、 生日信息、社会地位、收入状况、前期购买行为等利用无线服务提供商提供的 人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信 息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。
2.5 可识别性与 PC 机的匿名接入不同地是，移动利用内置的 ID 来支持安全交易移 动设备通常由单独的个体使用，这使得商家基于个体的目标营销更易实现通过 GPS 技术，服务提供商可以十分准确地识别用户随着时间和地理位置的变更而 进行语言、视频的变换，移动提供了为不同的细分市场发送个性化信息的机会 移动的使用让电子商务的开展摆脱了地理位置的限制，使商家对客户的服务 无处不在在预先定位的基础上，广告商可以选择用户感兴趣的或能满足用户当 前需要的信息，确保消费者所接受的就是他所想要的通过对广告的成功定位， 广告商可以获得较高的广告阅读率同时，商家可以通过基于地理位置的服务产 生或巩固虚拟社区，以满足客户进行社交、与人沟通的需求3、 移动商务应用的形式3.1 内容传送在内容传送模式中，移动网页用于通知和报告重要的信息内容，如体育新闻、 个性化的财经报道、有奖品派送的游戏以及移动贺卡等所有的内容提供商必须 确保他们提供的服务是对移动渠道的最优化，真正达到质量可靠及可用性的最高 层次3.2 进行交易在交易模式中，公司用无线因特网来运行商业交易移动商务的顾客可以通 过产品目录及订购来实现交易尽管这依然有一些潜在的障碍，如交易的安 全性、速度、易用性等。
但通过无线因特网，大多数的公司能直接从交易中获益， 尤其对于中小型企业事实上，有很多成功的案例包括On-pay MCS，它能胜 任与外部商人进行交易，包括购买机械、订票等业务 移动商务为因特网增加了移动性及便利性，从而带来了一系列全新的机遇移动 设备的易携带性突破了固定范围内的、基于台式机的因特网服务，提供了全新的 商务应用然而，由于移动商务目前还处于不成熟阶段，移动应用还不能得到移 动用户地广泛实施及采用4、 运用移动服务的关键成功因素4.1 确保可靠的传送速度从因特网诞生开始，数据包的传送速度就成为一个关键因素随着用户的增 加，传送速度变得更为重要在移动通信中，对于需额外交费的服务，传送速度 必须是可靠的假如用户通过固定线路可以定制的服务比通过移动网络更快捷、 方便，那么移动应用的存在也就无优势可言在不久的将来，会存在一定程度的 网络专业化，例如，视频点播或网上冲浪将通过固定网络，而地区交通信息或交 通新闻的发送将会成为移动网络的专利4.2 提供个性化服务内容传送模式的关键之处在于个性化的信息与个性化相关的因素有：用户 的前期交易或偏好，与交互的时间及地点相关的当前选择例如，促进一位顾客 进行预订餐厅的可能是一个移动引导地图或吃饭前的一件事。
所有这些都基 于顾客的前期行为然而，个性化将意味着顾客暴露自己的偏好及行为如果对 自己有利，顾客是十分愿意向公司提供个人信息的因此，公司要明确强迫顾客 接受与对顾客有用之间的界限定制化战略可用于缓解移动交易中对安全及隐私问题的担忧如消费者可以 通过改变安全及隐私的设定来满足他们的个人口味及关注这种功能与在电子商 务网页中设定 Cookies 是类似的4.3 尊重消费者隐私由于移动具有内置的ID,在增加交易安全性的同时，也增加了消费者 对隐私保护问题的关注为了防止宣传活动在第一声铃声响起之前就被搞 砸，商家必须强调保护消费者的隐私，要有配套的、详尽的自愿选择加入邮件列 表计划同时，为了发送定制化的信息，商家需要收集数据，这也会涉及到消费 者的隐私问题因此，商家要在实现个性化和尊重消费者隐私之间进行权衡4.4 提供友好的用户界面时间敏感性及使用的简单性是交易模式的关键成功要素为了使消费者享受 更方便快捷的服务，体验移动交易的魅力，移动服务提供商可从以下方面努力： 只设定肯定及否定选项；为顾客自动地提供无处不在的计费交易服务；在出售机 器、票务、汽车时，利用小额支付技术；提供实时的无处不在的拍卖活动 为移动游戏、娱乐等找零钱；在任何时间、任何地点提供实时交易的便利性。
参考文献[1] Franz Buellingen, Martin Woerter ． Development perspectives, firm strategies and applications in mobile commerce[J] ． Journal of Business Research, 2004 (57)[2] 瑞威•克拉克，玛西娅•罗宾逊.移动商务一移动经济时代的竞争法则[M].北 京：中国社会科学出版社，2003[3] Stuart J. Barnes ． The mobile commerce value chain: analysis and futuredevelopments[J] ． International Journal of Information Management， 2002 (22)。