技校生人际信任现状调查及其对策研究 ——以XX市机电技师学院为例 摘要 人际信任是人与人之间一种相互托付，对彼此抱有稳定安全感的心理现象 此项研究共包括三大部分第一部分是问卷调查，采用美国康涅狄格大学心理学系教授j.b.rotter编制的“人际信任量表”（interpersonaltrustscale，its）对技校生的人际信任现状进行调查，对350名研究对象进行测量，了解技校生人际信任现状；第二部分为访谈研究，根据问卷调查的得分情况，选取研究对象分为高分组和低分组，分别对其进行访谈，以具体了解技校生人际信任度的影响因素等；第三部分为对策分析和研究趋向，依据调查结果和相关研究文献对于技校生人际信任这一客体提出科学发展思路 研究的结果显示： 关键词：技校生广州人际信任对策 引言 技校学生大多处于十四至十九岁，处于这一阶段的青少年，生理发育程度已经接近成年人，但心智水平尚待进一步发展对于进入技校的学生，身处同龄优秀学生以及激烈的社会竞争环境，不免会产生一系列的心理压力，加上学生在人际交往间的不适应可能会产生一些不必要的焦虑、困惑，间离学生间的心理和身体距离，导致学生之间缺乏人际交流和信任。
这就使学生们处于心理亚健康状态，如果不加以积极的调节、引导，极有可能导致学生产生心理疾病，例如孤僻症，继而对其正常的学业及生活等造成负面作用，影响其健康成长 此项研究正是关注了技校学生在人际信任方面的障碍，旨在通过实证调查剖析造成这种障碍的社会和个人原因调查对象为XX市机电高级技工学校初中毕业起点三年制中级班5个班、高中毕业起点三年制高级班5个班的在校学生 本研究主要通过借助美国康涅狄格大学心理学系教授j.b.rotter编制的“人际信任量表”（interpersonaltrustscale，its）对技校生的人际信任现状进行问卷调查，运用spss软件对所收集到的数据进行相关理论分析，探解技校学生之间人际信任的现状，再对部分较为典型的学生进行访谈调查以进一步深入了解这一现象然后基于这些研究材料对这一课题进行教育对策研究，尤其是技校德育素养课程这一方式 1.人际信任的文献综述 1.1人际信任的概念 在对信任的理论研究中，不同的学者从不同的角度出发，形成了不同的研究取向，主要有：社会层面、人际关系层面、个人层面在社会层面中，对信任问题做出专门论述的是德国社会学家齐美尔。
他认为，信任是“社会中最重要的综合力量之一波兰社会学家彼得什托姆普卡在其著作《信任》一书中把信任作为一种社会学理论进行研究，并对信任做出最简单、最一般的定义——信任（trust）就是相信他人未来的可能行动的赌博在他看来，信任具有一定的风险性自齐美尔之后的近半个世纪，一批心理学家开始进行了人际信任的实验研究最早是在1958年，美国心理学家deutsch（多依奇）的著名囚徒困境实验，从人际关系的层面得出：信任其实是对情境的一种反应，它是由情境刺激决定的个体心理和个人行为，信任双方的信任程度会随着情境的改变而改变另外，一个人对某件事情发生所具有的信任，是指他期待这件事的出现并会相应地采取一种行为，如果这种行为的结果与他的预期相反，则会给个人带来负面心理影响，而且这种影响将远远大于与预期相符时带来的正面心理影响多依奇的这项研究，开创了心理学人际信任研究的先河，被视为人际信任的经典研究之一 在个人层面中，国外对人际信任的观点有：（1）信任是个体对另外一个人的言词，承诺以及口头或书面的陈述为可靠的一种概括化的期望（rotter，1967）2）信任是个体所有的一种构成其个人特质之一部分的信念，认为一般人都是有诚意善良及信任别人（wrightman，1992）。
3）信任是交往双方共同持有的，对于两人都不会利用对付之弱点的信心（sabel，1993）4）信任可有选择相信他人的合作行为来显示（deutsch，1973）由此我们可以看出，rotter和wightman的定义把信任看作是存在于个体内部的性格特质或信念，rotter的定义只提到对他人言行的信任，wrighsman涉及到对他人的动机和人格的信任，sabel的定义则反应了信任具有一定的冒险性的特点，deutsch则把信任行为等同于合作行为，这一点虽然受到不少的批评，但从行为层面来看，他也为以后的研究提供了一条出路随着人们对人际信任重要性认识的不断深入，国内有关人际信任的研究日益增加目前国内对人际信任的观点如下：（1）人际信任是指在人际交往中，双方对双方能够履行他所托付之义务及责任的一种保障感用日常用语来说就是放心，不用提心吊胆，担心对方会不会照自己所期望的、所托付而为自己做事，在这一概念中人际信任被视为是一个存在于两人之间的概念因此用两人关系作为研究信任的单位（杨中芳、彭泗情，1999）2）人际信任是人际交往的一方在“或竞争或合作”的不确定的条件下，预期另外一方对自己做出的合作行为的心理期待（张建新、张妙清，2000）。
综上可见，目前对于人际信任的概念的界定尚未完全统一，这主要是中西方学者从各自的学术背景对人际信任进行研究 1.2人际信任的基本类型和特点 社会心理学家韦伯将信任分为两类：普遍信任（universalistictrust）和特殊信任（particularistictrust）特殊信任的对象只包括有血缘或裙带关系的人，普遍信任的对象则扩展至相同信仰的所有人列维斯等人从社会学的角度研究信任问题，认为信任必须被视为一个集体单位所特有的而非单独的个体所特有的社会心理概念，并提出信任有认知的、情感的及行为的三个纬度barber将信任视为一种通过社会交往所习得和确定的预期将信任分为3类：“最一般性的一种预期是对自然的及道德的社会秩序能坚持并履行的信心第二种信任是相信对那些有人际关系及社会制度角色往来的人能够有称职的表现的信心第三种则是预期那些与自己往来的人能彻底承担他所被托付的责任及义务，也就是在必要时能为他人的利益而牺牲自己的利益还有的研究者从信任的结构上将信任分为制度信任和人际信任制度信任是对维持社会信任机制的信任，存在于个体行动者与系统，也有学者称为系统信任人际信任是指向某个具体人物的信任，是指在人际交往中，双方对对方具有技术能力和信用责任的期望。
我国学者彭泗清通过“关系-信任模型”，并把信任分为认知性信任和情感性信任，后来又进一步把情感性信任具体为：基于既有关系所蕴含的“虚情”或“应有之情”的信任，基于性格相投的信任，基于情感相融的信任，以及基于一体感的信任我国学者王昭光、刘欣在其学术论文《信任的基础：一种理性的解释》中，以信任作为自变量，通过因子分析，得出了信任的四种类型，即亲人间的信任、朋友间的信任、熟人间的信任以及社会的信任，并分析了他们的不同强度以及分布情况人际信任具有脆弱性也就是说，建立信任不容易，但是破坏信任却比较的容易，这主要与个体的认知判断状况有关在人们的认知判断体系中，当人们综合破坏信任和巩固信任的信息时，往往对负面信息有深刻的印象，而正面的信息所占比例较小对人的不信任的态度有：对他人缺乏信心：认为他人不是真正的关心别人的利益，他人具有敌意怀疑则是不信任态度的核心认知成分，是一种总以对抗性、负面的假设方式评估他人行为动机的心理状态 1.3人际信任的相关理论研究 1、认识发生论 erikson、吉登斯等从个体心理学角度研究信任产生的过程，他们认为人的信任来源于儿童早期的经验，主要是婴儿与看护人之间的关系。
婴儿面对的是一个不确定的世界（包括自然与社会），看护人的行为直接影响了婴儿心理发展过程，如果婴儿受到看护人的定期良好的照顾，就会逐渐在婴儿心中形成一种对于秩序的期待，这种期待就是信任，如果婴儿得不到看护人的精心照料，那么他（她不可能获得安全需求的满足，可能经常会处于恐惧与不安中，长大之后可能比较孤僻，不会太信任人婴儿时期形成的信任是一种基本信任，这种基本信任是他（她）以后所有形式信任的基础 2、文化决定论 美国学者福山认为人际信任是从一个行为规范、诚实而合作的社区中产生出的一种期待，它依赖于人们共同遵守的规则和群体成员的素质，信任不能单纯的通过理性的投资决策来获得，而是从宗教、传统、习俗中产生信任是一种社会历史文化现象，它基于文化道德规范，是文化道德规范的产物，任何社会都具有自己的文化密码，信任作为某一社会文化密码的一部分，具有遗传的特点，在不同的文化道德规范环境下，其信任模式与程度是不同的 3、道德基础论 该理论认为信任可以划分为两类对熟人的信任是“策略性信任”即在以往的交往基础上的习惯性、仪式化的信任;对陌生人的信任是“道德性信任，’，道德性信任反映的是一种人生态度，乐观的人会给自己所不认识的人更多的信任，即使偶尔吃过别人背信弃义的亏也.在所不惜，仍然保持自己的信任感[9]。
1.4人际信任与相关变量研究 人际信任在国内虽说起步很晚，但是己取得丰硕的研究成果，各研究学者分别对人际信任与相关变量进行了分析目前研究取向主要有两大类：人际信任的前因变量角度和后果变量角度，前因变量包括心理控制源、养育方式、人格特征、依恋、信仰状况;后果变量包括进行主要有：自尊、自我价值感、社会支持、孤独感、心理健康、应对方式、自我效能感、亲社会行为等刘金平、郭志峰分别对河南和XX省地区大学生的心理控制源与人际信任进行相关研究[10，11]，结果表明，大学生内外控倾向与人际信任存在极其显著的负相关，且内控者比外控者有更高的信任性伍业光等认为积极父母养育方式（父母情感温暖理解）可使子女增加人际信任度，特别可增加子女乐于助人的行为，而消极的父母养育方式使子女人际信任降低，更多地产生自私自利，爱占便宜，互帮互助良好品质下降[12]；苏巧荣认为子女的人际信任与母亲的拒绝、否认型养育方式呈负相关[13]戚少枫调查了西安高职大学生人际信任与人格特征的情况，发现情绪稳定性、精神质等人格特征与人际信任有显著的正相关[14]；伍明辉等对广西大学生的人际信任与人格特征进行相关研究，研究显示，外向型大学生人际信任度低，内向型大学生人际信任度高;而神经质、精神质人格维度与人际信任有显著的正相关，由此可以看出人格特征的稳定发展可以增强人际信任水平[15]。
张咏梅对青少年依恋与人际信任进行分析，发现二者之间关系显著，同伴、母亲和父亲的依恋质量均能较好地预测个体的人际信任水平，其中同伴依恋具有更好的预测力[16]李雪峰认为社会信仰越高，人际信任越高，而金钱崇拜越强烈，人际信任越低[17]李靖等对北京大学生调查，发现自尊水平高的个体在人际交往过程中比较主动、自信，更容易赢得别人的信任[18]‘龚艺华对河南中学生的自我价值感与人际信任关系进行研究发现，人际信任与自我价值感呈显著正相关[19]；陈有国等认为社会取向自我人际价值感与人际信任呈正相关[20]吕锋等认为人际信任与社会支持呈显著正相关[21]，而杨静等发现人际信任与社会支持之间存在显著的负相关[22]韦耀阳认为人际信任与孤独感呈正相关，人际信任和社会支持是影响孤独感的重要原因[23]；马蔚蔚认为个体可以预知他的同伴的行为，可以依赖、信赖他的同伴时，他就不容易感到孤独田可新等认为人际信任度越高心理健康状况越好;戚少枫认为高职学生问题解决应对方式与人际信任有显著的负相关，胡荣等认为老年人人际信任与应对方式呈正相关[24]黄勤锦对服刑人员自我效能感与人际信任关系进行探讨，结果发现自我效能在人际信任水平上差异不显著[25]；王丽以中小学生为研究对象，发现人际信任度高的儿童表现出更多的亲社会行为[26]。
1.5人际信任的影响因素和研究进展 影响信任行为的有个人因素和人际因素，中西方影响信任的主要因素有一致的地方，也不同之处一致的地方在于两者均研究了个人因素及人际关系因素不同的是，西方的研究更多地强调前者，强调被信者的能力与责任，而对中国人人际信任的研究则较强调后者，包括后天的连带关系及人情另外，个人因素与关系因素之间的关系好像也存在着中西的不同在西方人的信任行为中，信任者的因素先于关系因素或者独立于关系因素而存在例如：个人的义务责任感，是个体人格特质的表现，并不与具体交往对方有关但是，在中国人的信任行为中，被信任者的困素，尤其是人格因素在一定程度上是由双方交往关系因素决定的例如“，忠诚度”是指对另一个人的“私忠”，是私人关系的产物因此，对于中国人而言，关系因素事实上优先于个人因素近年来，有关大学生人际信任问题开始成为国内社会心理学和社会学界学术研究的热点问题国内的研究发现，高校学生的人际信任存在问题，和初中生、高中生相比，大学生对社会的信任度最低，表明大学生在社会经验丰富的同时，心态令人堪忧;高师专科学生人际信任水平与性格的情绪性特质之间存在很高的负相关；大学生上网爱好者的人际信任水平低于非上网爱好者，前后与后者的人际信任水平存在显著差异；人际信任水平与自尊水平在不同上网爱好程度的大学生中均表现为稳定的正相关；人际信任与父母养育方式存在着相关，父母积极的养育方式可使子女增加人际信任度，特别可增加子女乐于助人的行为；大学生自我价值感（包括社会取向一般价值感，社会取向特殊人际自我价值感和社会取向特殊生理自我价值感）与人际信任存在显著正相关；大学生心理控制源的内外控倾向与人际信任存在显著的负相关，且内控者比外控者有更高的信任性。
1.6人际信任的测量工具 随着对信任问题的重视，有关研究日渐增多，主要是针对人际信任现状的理论研究和影响因素进行的研究，而对于人际信任量表的编制和修订基本上基本还处于停滞不前的状态，大多数的研究采用的还是西方的二十世纪五十年代后期研制的量表christic和geis在1970年编制的马基雅维里主义量表，其目的主要是了解受试者对他人能否被操纵并为己所用的估计马氏量表得分高反映了信任的一种误区，即信奉可以通过技巧来影响和改变他人得高分者（低信任度）往往能即兴发挥并取得成功，而得分低者（高信任度）则过分分心于不重要的细节问题总之，在交往中得高分者“较多地操纵别人，较多地说服别人，较少地被人说服，较多地取得成功”，而得低分者往往相反马基雅维里主义量表被认为是测试人性态度量表的佼佼者rotter运用社会学习理论，编制人际信任量表（interpersonaltrustscales即its），its量表用于测量受试者对他人的行为、承诺陈述可靠性的估计内容包括各种处境下的人际信任，涉及不同社会角色（包括父母、推销员、一般人群、政治人物及新闻媒介），多数项目与社会角色的可信赖性有关，但也有一些项目与对未来社会的乐观程度有关。
量表由25个题目组成，采用5级对称记分法，量表总分从25分（信任程度最低）-125分（信任程度最高），分数越高，人际信任度越高，75分是人际信任程度高低的分界该量表的重测信度（间隔7个月）为0.56（p﹤0.01），折半信度为0.76，同时具有较高的区分效度信任量表（trustscale）是由rempel和holmes（1986）编制的用于测查关系密切者的相互信任，共有18个题目，涉及信任的三种内涵：可预测性、可依靠性和信赖性可预测性指我们能否预见到同伴的特定行为，包括我们欢迎的行为和不受欢迎的行为，可依靠性是信任的最核心成分，而信赖则“使人们能无保留地确信同伴将继续负起责任并关心自己”该量表采用7级评分法，其中1分=完全不同意、7分=完全同意总分从18分（信任度最低）至126分（信任度最高），中间值为72分该量表在国内外得到了广泛应用，具有良好的信度和效度[27] 1.7社会信任及其有关研究 1、社会信任提出的背景 20世纪70年代以来，在西方学术界掀起了信任问题研究的热潮，西方学者纷纷从各自学科出发研究信任问题并对信任进行分类如weber（1951）将信任分为特殊信任（partieularistietrust）和一般信任（universalistietrust）;luhmann（1979）将信任分为人际信任和制度信任;barber（1983）将信任分为对自然及道德秩序的预期而形成的一般性信任、对与自己有人际关系及社会角色往来的人能够称职表现的预期而形成的技能信任、对他人能彻底承担其被托付的责任并不惜牺牲自身利益的预期而形成的义务信任;zucker（1986）把信任分成基于声誉的信任、基于社会相似性的信任和基于法制的信任。
willialnson（1996）将信任分为三种：计算的信任（ealculativetrust）、制度的信任（institutionaltrust）、个人的信任（personalorp盯etrust）等等20世纪90年代以来，信任问题逐渐成为中国社会科学中的一个热点课题，对信任的研究不断为心理学、伦理学、社会学和经济学等多个学科所重视，有关中国人信任行为的理论探讨和实证研究不断走向深入在中国，信任的研究在时间上和内容上都显得滞后于西方，90年代以前的信任研究主要局限在“诚信”层面90年代以后除了继续对诚信的关注之外，有一批学者开始在社会学的范畴研究信任问题，主要的问题域是围绕当代中国的信任缺失、信任度下降等问题关于信任的概念、功能，中国学者大体汲取了西方的研究成果，在文化比较研究方面，也有学者涉及到了信任的研究近年来取得了一些新的突破，如郑也夫（2001）出版了国内第一部有较高学理价值的信任专著《信任论》，同时一批关注信任的学者编、译、著了一批关于信任的书籍杨中芳和彭泅清（1999）对中国人人际信任进行了初步探讨和概念化界定王飞雪等（1999）的研究发现中国人的信任结构较为复杂，虽然对他人的一般信任程度不高，但却相信人性善良。
他们通过调查发现，与日、美相比，中国的确表现出较低的信任行为但也有人提出了不同的意见，比如张建新等（1993）的研究发现中国、香港及美国三地大学生对“亲人”的信任度没有差异，但对“熟人”和“陌生人”的信任，中国被试要显著地高于美国和香港被试杨宜音（1999）就“自家人”信任构建过程问题分别对农村居民和城市居民进行了个案研究，并通过“应信”和“当信”把信任分为家人、亲戚、朋友、陌生人四种信任类型乐国安和韩振华（2009）提出，信任概念的心理学研究更倾向于将信任理解为一种大众概念，因为信任除与人格因素有关外，与个人的性别、经济地位、教育程度、人际关系、生活经验、情景等都有很大的关系近几年来，社会信任的研究在社会学及社会心理学界成为了一个热门话题，各个领域的学者试图从经济学、心理学等视角进行研究fukuyama、colelnan、putnam等社会学家从社会资本角度研究信任问题，认为社会信任是社会资本的一种特定形式，并强调社会信任这种社会资本形式在经济与社会发展中的独特作用其中，fukuyama（1995）的《信任：社会美德与创造经济繁荣》从国别比较的角度详尽细密地考察了社会信任度在各国经济生活中的角色。
他认为：“一个国家的福利及其它参与竞争的能力取决于一个普遍的文化特性，即社会本身的信任程度他将社会信任立基于文化道德规范，并对各种文化道德传统下的社会信任度进行了比较，强调了文化（通过社会信任）对于经济的作用认为社会信任是指“在一个社团之中，成员对彼此常态、诚实、合作行为的期待，基础是社团成员共同拥有的规范，以及个体隶属于那个社团的角色”coleman（1994）在《社会理论的基础》中，借用经济学的理性选择理论与方法，主要是“理性经济人”的假定与成本一效益的分析方法来研究社会信任问题他假定了行为者不仅是理性的、不受规范约束的，而且是纯粹追求自我利益的，利益是行为者的目的，是行为的驱动力，效用最大化的合理性推动着行为者的行为因而利益被看成是所有解释的最终来源因此，co1eman（1994）在研究社会信任时，强调了即时的利益以及委托人与受托人的成本一效益的计算在社会信任形成与发展中的作用认为社会资本包括信任关系、规范、权威关系、信息网络、多功能社会组织、有意创建的组织等多种形式，着重强调了“信任是社会资本的一种形式”putnajn（1994）在其名作（（使民主运转起来：现代意大利的公民传统》中，将社会信任等社会资本作为社会组织的特征，研究它如何促进民主治理以及经济的繁荣。
实际上，社会信任除了外延的范围大小，还有一个关于信任程度的内涵性的问题显然，上述社会学家一般都将相互信任或双向信任，而不是单向信任视为社会资本的一种特定形式社会信任就是社会交往主体之间的双向信任或相互信任，指的是在社会交往过程中社会交往主体彼此对对方能做出符合制度行为的持续性期望因此，制度是社会信任的基础具体而言，制度包括内在制度（如习俗、惯例、道德规范等）和外在制度（如法律制度、规定、规章等）两种基本类型相应地，社会信任也包括“内在制度型”社会信任与“外在制度型”社会信任两种基本形式或模式内在制度型”社会信任指的是基于内在制度而形成的社会信任，而“外在制度型”社会信任指的是基于外在制度而产生的社会信任社会信任作为一种特定的社会资本，除了与其它的社会资本形式一样具有不可让渡性、互惠性、可再生性、公共产品性等特征之外，它还具有这样一些特征：（1）它产生于社会交往主体之间的相互作用，在于社会交往主体之间的相互关系之中;（2）它是无形的，表现为社会交往主体之间的社会关系社会信任作为一种重要的社会资本或社会资源，着眼的是它对于社会交往活动的作用，也可以看作是对hayek（1988）所说的“扩展秩序”的作用。
现实的经验告诉人们，相互信任是社会交往活动得以顺利进行的一个重要条件，也是维护一定社会秩序的重要条件社会作为一定的人群共同体，其存在总需要一定的社会信任社会信任是同一社会中的人们建立在共同价值观基础上的坦诚对待和相互认同这一心理行为发生在人与人、人与组织、人与政府之间社会信任作为一种重要的社会整合和控制机制，是维系社会系统的重要凝聚力，是社会整合的超级“粘合剂”社会的高信任度有助于增加社会共同体的价值认同感和凝聚力，增加社会公共生活的透明度和良胜发展，减少社会生活中的矛盾、摩擦和冲突，从而减少社会生活的风险和代价不信任则助长社会歧视和社会排斥，严重的信任危机会造成整个社会系统的崩溃正如一个家庭，其成员之间越是缺乏信任，彼此之间越是勾心斗角、尔诈我虞，其凝聚力和整体效率就越差一样社会信任可以从两个维度上来考察，第一是横向的维度或平面的维度社会总是由若干人构成的，若完全缺乏了社会信任或信任度太低，人们之间就难以顺利交往，或处于“普遍的战争状态”一般说来，任何社会都存在着一定的信任，所区别的只是信任范围的大小和程度的高低不同，即信任度不同而已第二是纵向的维度或者垂直的维度由于社会分工，人们之间存在着一定的阶层区分或等级差别;社会总需要一定的管理，管理权力也需要一定层次和结构，这就意味着要有一种等级式的社会秩序安排和权力安排。
在不同阶层的人们之间、人民和政府之间，在社会管理的各个层次之间，也需要一定的信任作基础，否则，社会也会在普遍的冲突中毁灭，至少是造成管理成本的提高和社会秩序的紊乱 2、社会信任的特点 社会信任以个人信任为基础，但并非个人信任的自然延伸，也非社会中无数个人信任的简单加总，而是社会上客观形成的诸多个人信任相互作用、相互影响而凝聚的群体意识网络的集中反映社会信任主要是指全体社会成员间存在着的对待公共事务、公共组织、人际交往等社会性活动或机构运作所持有的一整套普遍而近似的态度这种态度上的一致又为全体成员的互动提供了一种高于各自立场分歧或自身差异之上的共同观念，这些共同观念包括社会一体化意识、相似的政治观念、对合法权威的服从、对他人可预期行为的确认、对传统文化的信念等诸多方面的内容具体而言，社会信任在如下方面明显区别于个人信任1）社会信任较个人信任更具有社会性个人信任的范围囿于亲人、熟人，限于少数人之内，而前者信任的范围已经超越亲人、熟人的范围，扩展到陌生人社会信任是在人与人之间的互动、人与人之间的社会交往过程中培育、产生、增强、扩展的，体现了人与人之间的一种社会交往关系或联系，是在一系列社团、网络组织中结成的。
2）社会信任所包含的理性成分较个人信任更多个人信任常常是自然形成的，更多时候体现为以情感、私情为主的情感性信任，有时即便对方做出了失信行为，仍然会一如既往地施以信任，如父母与子女间的信任、兄弟姐妹间的信任，故而有人称其为“乌托邦契约”社会信任由于经常针对那些并非直接交往的或未曾谋面的陌生人，因此，社会信任的基础主要是缘于理性的判断或态度这种信任是信任双方沟通、互动、共同遵守规范之后的结果，一旦有一方不如此做，另一方就会退出3）个人信任和社会信任的“安全”保障机制不同个人信任管理是在具体交易过程中逐渐形成的一种本能式的、非正式方式进行的过程，其“安全”保障机制是由对方当事人以往的行为和声誉所组成的信用情况记录社会信任在大多数情况下则需依赖非个人性的社会规章制度，如专业资格、科层组织、中介机构及各种法规、契约等的帮助而决定是否给予信任技校生的社会信任感会直接影响到他们的心理健康，对他们的世界观、择业观都会产生不可忽视的作用因此，研究中技校生的社会信任感是极具现实意义的 2.研究的思路和研究假设 研究思路本研究通过采用美国康涅狄格大学心理学系教授j.b.rotter编制的“人际信任量表”（interpersonaltrustscale，its）对技校生的人际信任现状进行调查，并且通过相关分析，了解技校生人际信任的现状以及学校德育课针对这一现状的教育对策研究。
研究假设： 假设一技校生的人际信任度较低 假设二不同年龄（年级）、专业、性别、家庭经济情况、独生子女、生源的技校生人际信任存在差异 假设三社会信任危机对技校生的人际信任有影响 3.实证研究 研究一：技校生人际信任度现状调查3.1研究目的 人际信任在维系人与人的关系中发挥着重大的作用，人际关系、社会组织的建立和维持均以一定的信任为基础wrightsman（1990）认为人际信任是人们在社会生活中不可缺的内容，它折射出人们对于人类本性的基本信念，也影响到人际交往中的预期和决策rotter认为高信任感的人比低信任感的人更有生活意义感，这种生活意义感是人寻求发展的动力刘利平（2002）认为青少年就是一个由他人依赖逐渐转向对自己内在力量信任的过程，因此信任不仅仅是满足自尊自信的需要，更重要的是它能激发内部潜力，而缺乏信任往往造成青少年人格发展的缺陷相互信任是良好人际关系的一个重要因素，是人际交往的基础，一个人如果缺乏起码的信任感，对一切事务都有所怀疑，做事难免就会谨慎过度，这样久而久之就很容易使自己陷入焦虑不安中，对自己的身心健康造成危害，甚至会导致严重的心理疾病。
当前，国内外学术界对人际信任从宏观的文化、制度等角度来进行研究，对其研究的结果表明：提高学生的人际信任，可以促进学生与学生之间的沟通，有利于他们之间的相互协作，增强班级凝聚力，提高学习效率同时，也可以培育他们健康向上的心态，树立正确的世界观、人生观和价值观反之，如果学生之间缺乏人际信任的粘接与协调作用，必将影响他们正常的学习生活，甚至影响他们身心的健康发展学校教育实践就表明，很多青少年在人际交往中对他人难以信任，在与人交往中，疑虑重重，惟恐上当受骗过分的怀疑、猜忌、不信任，使他们难于交友，无法形成和谐的人际关系，从而影响他们的学习生活显然，学生人际信任问题已成为一个时代命题，是亟需加强研究的重大问题 本研究主要通过采用美国康涅狄格大学心理学系教授j.b.rotter编制的“人际信任量表”（interpersonaltrustscale，its）对技校生的人际信任现状进行调查，并且通过相关分析，了解技校生人际信任的现状以及学校德育课针对这一现状的教育对策研究 3.2研究方法 本研究所采用的研究方法是问卷调查法 3.2.1研究对象 采用随机抽样方法，在XX市机电高级技工学校，抽取初中毕业起点三年制中级班5个班、高中毕业起点三年制高级班5个班的在校学生为研究对象。
共发放350份问卷，删除问题回答不全或没有作答的问卷后，回收有效问卷308份，男生240名，女生68名；初中毕业起点学生205人，高中毕业起点学生103人被试专业包括：机电一体化、汽车维修与检测、电梯安装与维修、电子商务与物流英语、模具制造与数控加工五个专业 3.2.2研究工具 人际信任的测量采用美国康涅狄格大学心理学系教授j.b.rotter编制的“人际信任量表”（interpersonaltrustscale，its） 该量表用于测查研究对象对他人的行为、承诺或（口头和书面）陈述之可靠性的估计共有25个项目，其内容涉及各种处境下的人际信任，涉及不同社会角色（包括父母、推销员、审判员、一般人群、政治人物以及新闻媒介）多数项目与社会角色的可信赖信有关，但也有一些项目与对未来社会的乐观程度有关 量表包括两个维度，其一是对同伴或其他家庭成员的人伦信任，其二是对社会制度和政治的契约信任量表内部一致性信度为0.79，分半信度为0.76，重测信度为0.68 该量表共有25个项目，采用五分对称评分法，项目6，8，12，14，16，17，18，20，21，22，23，25正序记分。
其余项目：1，2，3，4，5，7，9，10，11，13，15，19，24反序记分量表总分从25分（信赖程度最低）至125分（信赖程度最高），中间值为75分所有项目得分累加即为总分，得高分者人际信任度高 3.2.3施测程序 在班级中进行集体施测，向被试宣读指导语，先登记性别、年龄、生源地、家庭收入情况等人口统计学变量，之后完成its问卷，15分钟后收回问卷 3.2.4数据处理 测试结果的所有数据均采用spss16.0统计软件进行数据统计分析，对成组的数据进行方差分析、相关性分析等 4.研究结果 4.1技校生人际信任状况 表1人际信任得分与理论中值的比较 人际信任最小值40 最大值 96 m±sd68.42±9.76 人际信任理论中值 75 t-11.828 *** 技校生人际信任状况及其相关因素年龄（年级）、专业、性别、家庭经济情况、独生子女、生源等变量的差异比较 4.2技校生人际信任状况及其相关因素年龄（年级）、专业、性别、家庭经济情况、独生子女、生源等变量的差异分析。
5.分析与讨论 5.1技校生人际信任的特点 5.2技校生人际信任的现状的启示 6.技工学校德育课针对学生人际信任现状的教育对策研究 6.1通过影视等直观教学手段，开展人际信任教育6.2通过团体训练等课程，开展人际信任训练 6.3通过心理健康课程，构建良好的人际信任关系 7.结论 第二篇：大学生人际交往能力现状调查研究大学生人际交往能力现状调查研究 一，调查对象和方法 1调查对象 本次调查采用分层抽样方法抽取北京理工大学学生….人利用问卷调查法进行调查共发放问卷…..份回收…..份剔除填答不完整以及明显填答不认真的问卷后得到有效问卷……份有效回收率（%）符合统计要求"在有效回收的问卷中男生*+人占，，-女生’$，人占$$-*）X理工科学生$$占（’-+）文科学生+占’（-$）大一学生’’人占*+-X大二学生..人占%-’）X大三学生.+人占%$-+）X大四学生’//人占*-）与实际的性别$专业和年级比例接近 2调查工具 调查材料选自邓日昌主编的%大学生心理诊断一书中的大学生人际关系综合诊断表。
该量表旨在了解大学生在交谈$交际与交友$接人待物以及与异性交往个方面能力的情况每个方面都由+个陈述性问题组成共*（个问题每个问题作’是（或’非（两种回答"选择’是（记’’（分选择’非（记’/（分如果总分在/）（分之间说明与人相处困扰较少人际交往能力良好X如果总分在.）’分之间说明与人相处存在一定程度的困扰人际交往能力一般X如果总分在’则说明与人相处存在较为严重的困扰人际交往能力严重不足"对调查结果运用0100’’-/软件进行统计分析" 二调查结果与分析" 1大学生整体人际交往能力不容乐观"少数同学存在较严重的交往障碍 从统计数据来看在被调查的’/名学生中有%，名同学的得分在/）（分之间占学生总数的，/）2这部分学生人际交往能力良好人际关系融洽能与周围同学和睦相处X得分在.）’分之间的同学有’’名占学生总数的%+-3这部分学生人际交往能力$人际关系一般在人际交往中存在一定的问题X得分在’分以上的学生共有占学生总体的’*-*）更有$-）学生得分在*/分以上这部分学生人际交往能力较差人际关系不良存在严重的交往障碍"这样总计有/）的学生人际交往能力一般或较差在人际交往中存在着这样或那样的问题"在所有被调查的大一学生中。
只有的学生人际交往能力较强人际交往能力一般和较差的学生共有，-+）X大二人际交往能力良好的学生有人际交往能力一般和较差的学生占*-）X大三人际交往能力良好的学生有，*-.）人际交往能力一般和较差的学生占$+-’）X大四学生中人际交往能力良好的有，/）人际交往能力一般和较差的学生占/）X这样看来四个年级每个年级中都有几乎五分之二的学生在交往中存在一定的问题或者存在较严重的交往障碍由此可见大学生整体人际交往能力$人际关系现状不容乐观 2大学生人际交往能力存在年级差异"年级的高低与人际交往能力的高低成正比 调查发现随着年级的升高大学生量表得分的平均值从一年级的（-+/逐渐下降到二年级的（-$.$三年级的+-+（和四年级的，-（+这说明大学生的人际交往能力随着年级的升高在逐渐的提高"差异性检验发现*大学生人际交往能力在年级方面存在显著性差异+45，-.’’316-/’，"为进一步分析大学生人际交往能力的年级差异对年级差异作多重比较检验统计结果如下*一年级和四年级在得分上存在显著差异X和二$三年级在得分上不存在显著差异X"二年级和四年级在得分上存在显著差异和一$三年级在得分上不存在显著差异XX三年级和一$二$四年级在得分上都不存在显著差异年级级和一。
二年级在得分上差异显著" 由此可以看出一年级学生的人际交往能力最低X二三年级学生的人际交往能力无显著性差异X四年级学生的人际交往能力最高"这可能是因为一年级大学生对大学学习生活和新的人际环境不适应X影响了他们的人际交往$而四年级的学生经过了社会调查择业等方面的实践和锻炼X交往能力的各个方面得到了提高X另外经过了近年的学习X知识较为丰富X心理适应能力以及认识和分析问题的能力也相应得到了增强X因此在处理人际关系方面 比低年级学生显得更加成熟"年级差异的结果反映出一年级学生中人际交往有困难的学生较其他年级多X这就需要此年级的员老师和心理教师加强对一年级学生人际交往的和训练 3大学生人际交往能力受经济状况的影响极其显著贫困学生的人际交往能力远远低于经济状况良好的学生" "XX$年X我国高校全面实行并轨X高等教育引入市场机制X实行收费X学费逐年大幅度提高X家庭承担教育费用的额度不断增加X再加上国有企业改革下岗职工的增多以及农村经济的相对不发达X校园中出现了庞大的%贫困生阶层"据教育部财政司%"年的调查统计X普通高校中经济困难学生一般占在校生总数的%’’X其中经济特别困难学生约占在校生总数的"’"近年来X这两个数字呈逐年上升的态势"目前X北京高校一般的界定标准是把每月学习。
生活基本费用不足XX省城镇居民最低生活保障线%"元的学生界定为特困生"因此X本研究中按照每月生活费用的不同把大学生分为三种’把每月生活费用低于%元的学生划为贫困生$每月生活费用在%（元之间的学生称为经济状况一般的学生$把每月生活费用在元以上的学生称为富裕学生" 统计结果发现X贫困大学生得分的平均值最大X为"分X远远高于经济一般生的，*$"分和富裕学生的$*%"分"这说明贫困学生的人际交往能力要远远低于经济状况良好的学生"通过差异性检验X验证了经济状况对大学生的人际交往能力有着极其显著的影响）-."+*+$%X/0*"*"为了进一步分析经济状况对大学生人际交往能力影响的差异情况X对统计结果做多重比较检验后发现’贫困大学生的人际交往能力和经济状况一般的学生和富裕学生都存在极其显著性差异" 交往能力是从交往中学来的X交际经验是在交往实践中积累起来的X贫困生由于家庭经济困难X个体的需要长期得不到满足X容易导致贫困生形成压抑的心理倾向$进入大学之后X面临全新的人际环境X通过与在经济上占优势同学的社会比较X贫困生强烈的感受到自己在经济上的相对贫困X会造成心理上的相对剥夺感$大学生人际交往方式的多样X新奇以及互惠的特点X也给贫困生造成了一定的心理压力X长此以往X导致了贫困生在人际交往中大多比较被动。
封闭和挑剔X不爱交际X不愿参加集体组织的活动X也不愿参加需要经济上有投入的活动X慢慢形成了退避所有活动的不良行为模式X这在无形中限制了他们的交往范围X影响了人际交往的正常进行X从而导致了人际交往能力相对较差 4大学生人际交往能力不存在性别差异但女生异性交往能力远优于男生" 在本次调查中X男生中有+1*%’的学生人际交往能力较强X人际关系良好X能与周围同学和睦相处X人际交往能力一般或较差的学生占’$女学生中人际交往能力较强X人际关系良好的有1$*1’$人际交往能力一般或较差的学生占）%*’2从不同性别大学生得分均值来看X男生平均得分，*"X分X女生平均得分$*+分X女生总体平均得分低于男生*1X分X进一步的差异性检验结果发现’大学生人际交往能力不存在显著的性别差异） 在具体的交往能力方面X调查发现’男生的交际与交友能力略优于女生X而女生的交谈能力和与异性交往能力优于男生X随后进行的差异性检验发现’交谈能力交际与交友能力接人待物能力和大学生总的人际交往能力一样不存在显著的性别差异X但在异性交往能力方面却存在着极其显著性差异X女大学生与异性交往的能力非常明显的高于男大学生与异性交往的能力" 究其原因X一方面可能是因为男女性别上的差异导致了在异性交往的感受上X男生比女生更紧张。
更困难X因此女大学生能够比较大方的对待异性朋友之间的关系X而男大学生对于异性交往则比较敏感X害羞X甚至不知道应该如何适当地与异性交往$另一方面X在异性交往中X与女大学生相比X男大学生恋爱的目的性更为明显X对恋爱的需求也更为迫切X因而在与异性交往中不自然甚至不得体X从而影响了自己与异性交往的能力" 从调查结果上看X大学生人际交往能力虽然已经有了一定程度的提高X但整体水平尚无法令人满意X大学生在现实的人际交往中还存在着诸多的问题X部分同学还存在着严重的交往障碍"这所有的一切都说明了高等学校加强大学生人际交往能力的培养和锻炼的迫切性X高等学校应该而且必须重视培养大学生的人际交往能力X将此作为教育工作的一项目标X贯彻落实在日常工作之中X针对不同群体大学生人际交往能力的差异X采取措施X发挥教育优势X指导他们开展正确有效的人际交往 第三篇：技校生思想现状调查报告重点任务——青工思想政治教育 技校生思想现状调查报告 **团委 为了进一步了解掌握技校毕业生思想状况，为企业的改革与发展和共青团工作提供准确、可供参考的决策依据，根据集团公司团委要求，5月**至**日，**团委通过召开团干座谈会、问卷调查、技校生思想交流、出勤情况摸底和单位领导评定等形式，对技校生的思想状况进行了一次专题调研。
具体情况如下： 一、技校生的构成 在调研中，我们共召开不同形式的座谈会***次，参加座谈的青工达***人，占技校生总数的近***通过全方位的调研，较系统地掌握了技校生基本构成从***年至今，有***批共计***名技校生分配到我矿，***的技校生都分配到了采掘单位，辅助单位占据较少一部分通过对各单位技校生的出勤情况的调查发现，能够正常上班的技校生占在册技校生的***，不能够正常上班的占在册技校生的***，没有出勤的占在册技校生的*** 二、技校生的思想现状 技校生的思想状况最直接反映到出勤上，出勤正常和不正常的青工思想状况截然不同： 1.出勤正常技校生的思想一是感恩企业，报答父母 现今企业用人机制好，政策上优先照顾职工子弟，这部分技校生上进心强、有责任感，所以比较珍惜就业机会，努力工作，回报家人二是劳动强度不大，适应能力强在单位从事的岗位大都是综采、综掘设备维修工、井下电钳工、后尾工、生产辅助工等，与直接采煤工、掘进工堪比，相对轻松，所以很快适应，上班较为正常三是家庭困难，需上班养家糊口结婚生子的技校生所占比例最大，需要有稳定的收入支撑家庭。
2.出勤不正常技校生的思想一是自我意识与工作现实冲突强烈工作环境的艰苦，是上班不正常现象发生的重要因素二是娇生惯养，自由散漫大多数技校生在家都是独生子，家庭宠爱、“独霸天下”，上班受制度约束，自由空间受限，不愿不想上班三是混天度日、得过且过的思想严重认为是固定工，只要每月时不时出几个勤，矿上也不能怎么样，长期旷勤，单位通知，保证书一写，万事大吉四是不被重视、自信心受挫技校生刚从学校毕业，虽有一定的理论知识，但缺乏实践，岗位操作技能尚不熟练，安全意识淡薄师傅带班作业宁可自己累些，也不情愿把工作交给技校生，造成技校生自卑心理严重，工作积极性受挫，学习热情不高五是虚荣心作怪、眼高手低认为干煤矿丢人，天天黑头黑脸黑环境，自感“不雅”，上班的积极性就一落千丈六是不愿上班恋上网由于父母溺爱，认为孩子从事 井下工作能凑合上班已经不易，所以放松了管理，部分技校生整夜上网聊天、玩游戏，如此恶性循环，导致技校生旷勤、误班 三、技校生中值得注意的思想问题 经过调研，发现有以下几种思想状况值得重视 1.部分技校生拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想严重由于受社会、家庭和生存环境的影响，使部分特别是“90后”青年的自我意识强烈，个性思想严重，功利主义的价值取向较为明显，考虑现实利益多，不愿付出，只求回报。
2.技校生缺乏以矿为家的归属感刚刚步入社会，进入企业，对新环境的不适应，思想观念的飘摇不定，不能安心工作，深感迷茫不知所然加之绝大多数技校生都是远离家乡工作，缺乏抗干扰能力，在外部环境因素影响下，动摇了扎根煤海、奉献矿山的决心和信心 3.技校生学技热情不高、安全意识淡薄刚参加工作，对井下操作规程不熟练，对于违章的严重后果尚未深刻认识，况且上班师傅带，有啥问题师傅解决，认为井下工作，只要能受苦就成，学不学技能无所谓，以致出现违章蛮干的现象 四、应对措施和建议 针对调研过程中技校生的思想现状，认为应从以下几个 方面给予引导和帮助 1.加强技校生思想教育要发挥共青团组织应有的作用，在思想政治教育上有针对性地做到“两个加强一个改进”两个加强”，一是加强青年员工的理想信念教育一些青年员工理想信念发生动摇，既有思想问题，也有实际问题要坚定青年员工的理想信念，就必须解决好这些问题这就需要结合青年员工的思想实际，认真分析问题产生的原因，根据不同情况，有的放矢，对症下药，不照本宣科，不空喊口号，正确引导他们正视现实，投身企业二是加强企业的历史文化教育企业发展壮大的历史，是一部广大职工艰苦创业、开拓进取、不断创造辉煌的光荣历史。
在新的时期，需要不遗余力地引导青年员工了解“铁军”的传统，明白淄矿人“特别能战斗精神”的深刻内涵，激励他们承前启后，继往开来，自觉承担起肩负的重任与使命一个改进”，是指顺应社会发展趋势，顺应青年员工的思维特征、思想规律和心理特点，改进思想政治教育的方式方法，多进行启发疏导，多传授给他们一些学习和分析问题的原则、方法，多帮助他们积极思考、民主讨论、总结提高在理解青年的基础上，通过情感交流激起共鸣、消除隔阂；在尊重青年的基础上，用事实循循善诱、因势利导、化解症结，不断提高教育效果 2.以传、帮、带和青工技能比武为载体，提高青工技 术素质通过导师带徒、岗位练兵、技能比武、技术交流观摩等途径，帮助青年技术工人立足本职岗位学技成才根据不同类型青年工人的知识结构和能力要求，开展菜单式、应用式、体验式、研究式培训发挥实践活动在青年技能人才培养中的积极作用，遵循青年人才成长规律，通过提供全程式、后续式服务，创新服务方式，保证活动效果创造性开展竞师学技活动，在青工岗位技能提升上引入竞争机制，按照报名竞师、师徒签约、教学培养、考评奖励的工作思路，使名师高徒强强联手，传授绝技绝活，促进大批优秀青年迅速脱颖而出。
通过举办青工技术比武，引导青年学技能、钻技能、练技能，形成青年技术工人钻研技术、创优争先、矢志成才的热潮此外，团组织还要发挥宣传优势，采取演讲、安全文艺汇演等多种形式，开展事故案例教育，让技校生参与其中，接受教育，提高安全意识 3.着眼技校生精神文化的新需求，提供健康有益服务，努力形成面向青年、服务青年的文化工作新机制深入开展舆情阵地建设、团青学习经验交流等活动，积极培养技校生爱好，满足其文化需求充分发挥团干部联系青年的桥梁和纽带作用，以开展“走进青年，贴近青年，服务青年”活动为主题，与青年结对子交朋友动员广大团员岗员向技校生学习煤矿理论知识，学习追求进步，善于接受新事物的品格特点，动员新分技校生向青年先进典型学习，特别是向老工 人老师傅学习和继承煤矿光荣传统和优良作风开展优秀技校生评选活动，选树命名一批立足岗位、建功成才的技校生，树立榜样和楷模使技校生学有目标、赶有榜样，努力使技校生队伍形成“热爱本职，追求进步，立足岗位，自觉奉献”浓厚氛围，为企业提供高素质人才队伍 第四篇：有关大学生人际信任调查状况大学生人际信任状况： 在日常生活中，人与人之间会产生交往，形成各种人际关系。
当某个人想与周围人相处时，对有些人会产生信赖，对另一些人则有一种不安全感，这就是社会生活中的人际信任现象 人际信任是指人与人在社会交往中信任他人与值得他人信任的互动过程，人际信任是建立和谐人际关系的心理基础和行为导向，是实现社会信任与社会和谐的核心与基础 大学阶段是个体人际信任发展、形成的重要阶段，大学生的人际信任水平对其合作精神、共处意识、和谐人际关系的建立有着直接的影响目前国内外关于大学生人际信任研究已初具成效，但对于较为客观和全面地从各年级段、不同性别、不同等级学校、不同家庭背景等维度对大学生人际信任的比。