e-pprinntinng)印印刷业务务网上交交易系统统前言 公司短版版营销网网络主要要由公司司电子商商务网站站（电子子商务营营销网）、区区域营销销服务网网、物流流网三个个部分组组成在在这三个个部分中中，公司司电子商商务网站站既起着着电子网网络交易易平台的的作用，又又起着联联系公司司各网络络服务节节点的作作用（这这些节点点包括：：终端客客户、公公司区域域服务网网点、公公司网络络营销中中心、生生产中心心等）由此可见见，公司司电子商商务网站站是公司司短版印印刷网络络营销和和服务的的平台和和纽带，在在公司短短版营销销网络中中有着极极其重要要的基础础作用有鉴于此此，我们们必须做做好公司司电子商商务网站站的前期期规划工工作，力力求把公公司的电电子商务务网站建建设成一一个能够够满足短短版营销销网络发发展需求求的，特特点鲜明明、功能能齐全、简简洁实用用、安全全可靠的的印刷业业务网上上交易平平台———“XXXX”印刷业业务网上上交易系系统。
XXXX”印刷业业务网上上交易系系统的定位 ² 公司印刷刷业务的的网上交交易平台台² 公司短版版营销网网络的控控制中心心“XXXX”印刷业业务网上上交易系系统概述述 “XXXX”网上交交易系统统可分为为两个部部分，既既“XXXX”电子商商务网站站和“XXXX”后台管管理系统统两个部部分XXXX”具有七七大功能能，既电电子商务务网站的的网络前前台、网网上定制制、网上上支付、文文档上传传、宣传传服务五五大功能能；“XXXX”后台管管理系统统的数据据管理、网网络管理理两大功功能部份功功能若因因技术原原因暂不不能实现现，可留留待将来来开通，但但应预留留扩展端端口，方方便今后后的工作作XXXX”印刷业业务网上上交易系系统功能能架构图图 （见附件件一：“XXXX”印刷业业务网上上交易系系统功能能架构图图）“XXXX”印刷业业务网上上交易系系统功能能描述 一、网络络前台功功能1．网上上人工服服务系统统² 形式：文文字、语语音、视视屏三种种形式。
² 作用：咨咨询、报报价，主主要用于于与不熟熟悉印刷刷业务的的客户或或与产品品比较复复杂的客客户交流流² 要求：客客户不需需下载插插件，直直接在网网页进行行交流三种形式式由客户户自由选选择，可可同时或或单独使使用2．产品品网上报报价系统统² 形式：AA、客户户选择产产品类别别后，根根据提示示选择或或填写产产品名称称、规格格、数量量等，确确定后系系统自动动核价；；B、在产产品展示示区，产产品下方方设有《定定购》标标识，客客户点击击后，页页面自动动转接到到自助报报价系统统，除数数量外，其其它如产产品名称称、规格格等自动动生成² 作用：自自动报价价，减少少人工工工作量，适适用于标标准产品品和能够够纳入规规范的产产品² 要求：客客户输入入数据出出错，系系统自动动出现提提示和使使用帮助助；可直直接转入入下定单单流程3．网上上订印系系统² 形式：客客户下定定单→公司发发出收到到定单回回复（提提示收到到定单，审审核后将将发出确确认书）→公司审核→发出电子确认书→客户确认→支付货款后生效² 作用：完完成定单单确认工工作² 要求：错错误提示示；定单单号自动动生成，相相关数据据自动转转入后台台数据管管理系统统。
4．送货货费网上上查询系系统² 形式：客客户选择择或输入入地址、产产品型号号和数量量后系统统自动核核定送货货费用² 作用：确确定送货货费用² 要求：错错误提示示二、网上上自助定定制功能能1．网上上看样系系统² 形式：在看样样、下载载看样、邮邮件看样样三种方方式，密密码控制制（公司司短信发发送看样样密码通通知客户户看样，客客户看样样后回复复电子确确认书或或者提出出修改意意见）² 作用：完完成样稿稿确认工工作² 要求：看看样密码码自动生生成、自自动保存存，相关关数据自自动转入入后台数数据管理理系统（完完成回复复自动提提示，未未回复定定时提示示客户回回复；定定单、电电子确认认书自动动存档等等数据管管理工作作）客户设计计的样稿稿可自由由选择看看样方式式，公司司设计的的样稿只只能线看样，且且样稿不不能下载载和复制制2．线设计模模板选择择系统² 形式：AA、提供供设计模模板和产产品样式式下载，客客户使用用通用设设计软件件设计B、提供供专用客客户端设设计插件件下载，该该设计插插件具有有网络支支持功能能，上网网后自动动登陆“XXXX”，有模模板和样样式下载载、文件件自动上上传、转转接“XXXX”定定印界面面功能。
客客户端设设计插件件提供模模板化、插插入式设设计功能能，傻瓜瓜式操作作（上下下左右移移动）² 作用：适适用于产产品定制制，提高高客户的的工作效效率，针针对个性性化市场场² 要求：客客户端设设计插件件使用简简单、方方便，适适合不会会设计的的普通人人群使用用三、网上上支付功功能1．银行行卡支付付系统² 形式：客客户通过过点击页页面上专专业银行行的链接接，直接接在网上上支付货货款公公司通过过专业银银行的电电子银行行平台或或短信通通知获取取收款信信息² 作用：提提供银行行卡网上上支付服服务，方方便客户户支支付货款款² 要求：公公司在银银行设“XXXX”收款专户户，并开开通电子子银行或或到账短短信提示示业务，收收款后由由工作人人员将数数据输入入后台数数据管理理系统，由由后台管管理系统统完成后后续工作作2．预存存款支付付系统² 形式：在在公司预预存货款款的客户户可凭账账号和密密码在公公司网站站上支付付货款² 作用：适适用于预预存款客客户，为为公司开开展买断断消费类类促销活活动提供供支持² 要求：防防盗取，安安全性高高；相关关数据自自动转入入后台数数据管理理系统完完成转账账成功回回复、预预存款账账户管理理工作。
四、文档档网上传传输功能能² 形式：有有浏览选选取文档档发送和和拖曳文文档至发发送区两两种传输输方式² 作用：发发送提供供文档网网络接收收服务，拉拉近客我我距离，缩缩短交易易时间，降降低成本本² 要求：自自动生成成文档接接收序号号，自动动回复收收件确认认，相关关数据自自动转入入后台数数据管理理系统五、宣传传服务功功能1．宣传传系统A．经营营理念² 形式：宣宣传“XXXX”的经营营理念和和在实际际工作、生生活中的的运用² 作用：“XXXX”形象展展示、品品牌宣传传，吸引引顾客通通过“XXXX”加工印印刷产品品B． 产品宣传传² 形式：按按“XXXX”服务项项目分类类介绍，以以短版和和数码为为主新新业务、重重要业务务、促销销业务在在重点推推介栏目目里进行行专项宣宣传采采用文字字和实样样两种形形式宣传传，项目目介绍时时以文字字为主，突突出独有有优势；；具体产产品介绍绍时以实实样为主主，突出出品质² 作用：介介绍“XXXX”服务项项目，体体现“XXXX”技术实实力和品品质，吸吸引消费费² 要求：产产品变更更方便，点点击产品品各产品品名称可可转接到到自动报报价系统统、订印印系统C． 活动宣传传² 形式：特特价产品品宣传专专栏² 作用：宣宣传促销销D． 公告板² 形式：发发布与“XXXX”相关的的公告² 作用：用用于“XXXX”特约客客户和分分店的信信息沟通通。
² 要求：可可设定特特约客户户、加盟盟分店、直直营分店店显示的的信息内内容E． 学习交流流² 形式：分分类系统统介绍“XXXX”相关业业务知识识² 作用：宣宣传“XXXX”业务，体体现专业业网站实实力和专专家形象象，吸引引相关从从业人员员浏览“XXXX”网站、接接受公司司服务F． 加盟政策策（暂不不开通）² 形式：介介绍“XXXX”加盟政政策² 作用：宣宣传公司司加盟政政策，吸吸引社会会资金加加盟，加加快公司司营销网网络发展展2．客户户服务系系统A．产品品自取地地点网上上查询系系统² 形式：地地图式和和列表式式² 作用：方方便自取取客户选选定自取取地点B．产品品出货时时间网上上查询系系统² 形式：输输入订单单号和密密码，系系统自动动给出产产品合同同约定出出货时间间、预计计出货时时间和产产品处于于生产流流程的位位置该该环节如如要做细细，首先先需要建建立公司司电子化化生产调调度管理理系统，将将公司每每个产品品的生产产处于全全程监控控状态；；否则只只能按合合同约定定时间给给出出货货时间，或或产品完完成后给给出实际际出货时时间² 作用：11. 方方便分店店了解产产品生产产状况，有有助于提提高分店店服务质质量。
2. 方方便客户户了解产产品生产产进度，满满足客户户的参与与感，让让客户觉觉得“XXXX”网上印印刷就象象自己的的文印室室一样方方便C．短信信群发功功能² 形式：集集成短信信群发功功能（客客馨通）² 作用：发发送密码码、通知知、促销销活动信信息，及及节日、生生日祝福福² 要求：共共享客户户信息资资源；可可收发短短信，有有接收提提示D．邮件件自动收收发回复复功能² 形式：（客客馨通）收收到客户户邮件后后自动反反馈收到到邮件信信息，然然后转入入人工回回复流程程² 作用：邮邮件看样样、宣传传通知、客客户意见见调查、客客户意见见反馈² 要求：邮邮件自动动管理，有有未人工工回复邮邮件提示示功能E． 客户留言言² 形式：开开放式² 作用：客客户表达达意见的的平台，帮帮助公司司了解客客户、及及时发现现问题² 要求：使使用方便便，有未未阅留言言提示功功能F． 帮助中心心² 形式：自自助浏览览帮助文文件、提提供相关关部门联联系方法法² 作用：帮帮助客户户解决使使用“XXXX”网络交交易平台台和完成成业务交交易存在在的问题题“XXXX”后台管管理功能能描述 一、数据据管理功功能1．财务务数据管管理² 形式：以以生产单单为核心心，对相相应的定定单号、工工程单号号、银行行收款单单号以及及必须的的客户和和产品信信息按财财务要求求汇总、存存档，具具体格式式和内容容参考公公司财务务管理系系统。
² 作用：方方便将“XXXX”财务数数据输入入公司财财务系统统 ，加加强财务务管理² 要求：有有数据统统计、分分析功能能，且数数据可输输出电子子文件，可可直接导导入公司司财务系系统（公公司现有有财务系系统需增增加专用用接口）有有收款回回复功能能（收到到银行通通知后，系系统提示示，并自自动调出出相关资资料，供供工作人人员复核核，无误误后给客客户发出出收到货货款通知知）2．合同同数据管管理² 意向定单单管理：：对没有有确认的的定单进进行登记记管理，并并向客户户发出电电子确认认信，若若客户在在规定时时间内没没有回复复，则发发出提醒醒回复电电子通知知² 有效定单单管理：：对已得得到客户户电子确确认书但但没有收收到货款款的定单单进行登登记存档档管理，并并向客户户发出收收到电子子确认信信回复若若客户在在规定时时间内没没有汇款款则发出出提醒执执行合同同电子通通知² 生效定单单管理：：对已得得到客户户电子确确认书并并收到货货款的定定单进行行登记，并并填制工工程单，相相关数据据转入财财务数据据管理系系统有有向客户户发出收收到货款款电子确确认信回回复功能能、有对对收款确确未及时时开工程程单的业业务自动动提醒功功能、有有输入定定单号查查询和输输入客户户名称查查询功能能。
3．物流流数据管管理：以以生效定定单号为为中心，按按合同发发货时间间顺序，对对已发、已已出货待待发、未未出货待待发数据据进行汇汇总有有逾期提提醒功能能二、网络络管理利用因特特网组建建以下虚虚拟局域域网：公公司直营营店网络络（含公公司总部部、各部部门）、加加盟店网网络、特特约客户户网络、普普通客户户端网络络1．直营营店网络络和加盟盟店网络络：各直直营店、加加盟可直直接相互互登陆，可可直接登登陆授权权的特约约客户端端、普通通客户端端（网络络控制中中心可对对网络内内任一台台电脑设设置访问问权限，以以控制直直营店对对其它网网络客户户的访问问）2．特约约客户网网络：只只可登陆陆特定的的直营店店（包括括公司总总部、各各部门）和和加盟店店，不能能相互直直接登陆陆3．普通通客户端端网络：：只可登登陆指定定的直营营店和加加盟店的的特定服服务窗口口（如人人工前台台），不不能相互互直接登登陆 15 - 附件一：：“XXXX”印刷业业务网上上交易系系统功能能架构图图 “XXX”电子商务网站网络前台自助定制网上支付文档传输宣传服务人工服务报价系统定印系统语音视屏文字产品报价、送货费查询网上看样模板客户端下载银行卡支付预存款支付文档上传文档下载宣传系统客服系统XXX宣传产品宣传活动宣传公告板学习交流短 信 群 发邮件自动收发回复客 户 留 言出货时间查询提货地点查询数据管理网络管理“XXX”印刷业务网上交易系统“XXX”后台管理系统财务数据管理定单数据管理物流数据管理直营店网络加盟店网络特约客户网络普通客户端网络附二：网网站首页页示意图图 FLASH动态宣传窗口高档精装菜谱mm×mm硬壳精装,内页P每本100元彩色名片单面5盒每盒只需12元彩色数码印刷A4热门搜索词人工服务16K单面彩色 16K双面彩色8K单面彩色 8K双面彩色4K单面彩色----------专 家 在 线语音视屏文字易印网（广告语）商品搜索商 品 分 类重 点 推 介宣传彩页网站首页 订印 网上报价 看样 支付 文档上传 模板下载 客户端下载 帮助中心 留言板投标书高档彩色名片其它商品宣传彩页投标书其它商品特价商品公 告 板其它特价商品经营理念 制作需知 品质处理 付款方式 发货方式 发货时间 提货地点 客户服务 学习交流 广告招商 加盟站 联系我们附件三：：网站层层次示意意图 网 站 首 页 上在 线 订 印在 线 看 样网 上 报 价文 档 上 传在 线 支 付模 板 下 载客户端 下 载人工服务帮 助 中 心FLASH商 品 分 类具 体 产 品 模 板视屏、语音、文字专家帮 助 主 题宣传、广告具 体 产 品银行卡、预存款支付订印页面网上报价页面看样页面文档上传窗口重 点 推 介公 告 板特 价 商 品具 体 产 品具 体 产 品网 站 首 页 下经 营 理 念制作需知品质处理付 款 方 式发 货 方 式出 货 时 间提 货 地 点客 户 服 务学 习 交 流广告招商加盟站联系我们网 上 银 行预存款转账自 取送 货 上 门自取点查询送货费查询出货时间查询自取点查询。