汇川区支行安全保卫人员业务升级培训试题所在支行：姓名：填空题1、邮 政储蓄银行服务工作的 六个规范指 营业网点 、 、 、 、 、、 2、大堂经理在营业服务工作中的主要职责是 、、 4、文明礼貌服务十字用语是 、 、 、 、 5 、我行现有的电子银行总类有 、 、 、6、客户在 ATM上可办理取款交易 ATM取款每日每户累计取款限额为元（含）发卡机构对 元（含）以下的 ATM单笔取款金额不设限制7、中国邮政储蓄银行的客户服务号码是 8、信用卡销户结清前，客户需致电客户服务中心办理销户申请申请成功 _ _ 天后方可办理柜面销户结清交易9、“UK+短信”客户转账、跨行汇款、网上支付业务的单笔及日累计限额为 ，汇兑业务，单笔交易限额为 、日累计交易限额为 单选题1、整存整取起存金额为（ ）元A.1B.50C.1000D.50002、整存整取最多可以办理（）次部分提前支取A.1B.3C.5D.无限制，但剩余资金不得低于最低起存限额3、整存整取约定转存和自动转存最多可以转存（）次A.1B.3C.5D.无限制4、零存整取起存金额为（）元A.1B.5C.50D.1004、零存整取中途如有漏存，应在次月补存，将本月应存和本月补存一次办理，未补存者，视同违约。
违约存入的部分计息方式为（ ）A. 不计息B. 按活期计息C.按原计息方式计息D.以上都不对5、办理凭证密码双挂失，客户必须到（ ）办理A. 全国任一联网网点B. 开户省内任一联网网点C. 同县（市）任一联网网点D. 开户网点6、客户可以在办理正式挂失满（ ）后，办理挂失补发等业务 （ ）A. 当天 B.3 天 C.5 天 D.7 天7、我行储蓄系统对超过（ ）天未登折明细压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细A．60 B ．90 C ．92 D ．1008、关于未激活卡，下列说法错误的有（ ）A．为激活卡不能办理任何业务B．客户可到联网网点柜台修改密码将未激活卡激活C．客户可通过 ATM修改密码来将未激活卡激活D．批量开卡时所开立的绿卡为未激活状态9、下列交易不需对客户进行身份识别的有（ ）A．开户交易B．1 万元（含）以上 5 万元下的账户间转账交易C．1 万元（含）以上 5 万元下的现金到账户转账交易D．重新写磁及随机换折交易10、关于 ATM，下列说法错误的有（A．客户在 ATM上可办理取款交易ATM取款每日每户累计取款限额为2 万元（含）B．客户在 ATM上办理取款交易成功后，如 ATM吐钞后一定时间内客户没有取钞， ATM将钞票收回到废钞箱并登记“ ATM异常交易登记簿”。
C．客户在 ATM上可办理行内账户到账户转账业务， 转出账户须为绿卡账户，转入账户可为个人结算账户（包括卡和折） D．客户在 ATM上可查询绿卡活期账户余额；在省内 ATM上可查询最近 5 笔卡户活期交易明细，绿卡通卡还可查询未销户子账户的储种、余额等相关信息11、个人存款证明收费标准为（ ）A．5元/份 B ．10元/份 C ．20元/份 D ．不收费12、客户本人办理单笔转账金额在（ ）万元以上（含）现金到账户转账的 , 应登记客户身份基本信息， 并留存其有效实名证件的复印件或者影印件A、10 万元 B 、5 万元 C 、15 万元 D 、1 万元13、他人代理客户办理业务的，当交易金额达到单笔（）万元（含）以上时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记代理人和被代理人的姓名或者名称、联系方式、有效实名证件或者身份证明文件的种类、号码A、10 万元 B 、5 万元 C 、15 万元 D 、1 万元14、客户通过 ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为（ ）万元（含）绿卡通卡内互转不在此限额范围内A、10 万元 B 、5 万元 C 、15 万元 D 、1 万元15、单笔存款在（ ）万元（含）以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单” 。
A、10 万元 B 、5 万元 C 、15 万元 D 、1 万元16、验证的网银签约用户，客户转账、跨行汇款、汇兑业务网上支付业务的单笔及日累计限额为（ ）A、5000 元 B 、10000 元 C 、20000 元 D 、2000 元17、邮政储蓄银行汇兑短信业务包括（ ）A．短信回音B．短信寄出通知C．短信兑付通知D．以上都是18、下列可以办理改汇业务的汇款有（ ）A．按址汇款 B ．入账汇款C．商务汇款 D ．网上支付汇款19、客户办理现金汇款金额在（ ）万元（含）以上，必须出示有效实名证件A．1 B ．5 C ．10 D ．2020、安全保卫工作应坚持 ( )的工作方针A、预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全B、安全第一、预防为主C、预防为主、打防结合D、预防为主、防消结合多项选择题1、以下可以为绿卡通卡内子账户的有（A. 活期子账户 B. 定期子账户C.外币子账户 D. 通知存款子账户）2、客户在邮政储蓄银行机构开立的个人存款账户，可分为（ ）A. 个人结算账户 B. 个人储蓄账户C.本币存款账户 D. 外币存款账户3、下列选项中，属于银行业金融机构的是（A．中国农业银行 BC．小额贷款公司 D）。
．北京银行．中国进出口银行4、下列选项中，除特殊原因外，必须由客户本人办理的业务有（A．挂失清户 B ．解挂失C．密码重置 D ．凭证正式挂失5、开立个人存款账户应出具以下有效实名证件（ ）A．居住在中国境内 16 岁以上的中国公民， 应出具居民身份证或临时居民身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的， 可出具军人、 武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照；B．居住在中国境内 16 岁以下的中国公民， 应由监护人代理开立个人存款账户，出具监护人的有效实名证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿；C．香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；D．外国公民，应出具为护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）6、关于开户交易，下列说法正确的有（ ）A．开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、有效实名证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等身份基本信息， 户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地， 并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件；B．代理他人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对代理人有效实名证件，留存代理人及户主有效实名证件的复印件或者影印件；C．单位代理个人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对单位负责人、 授权经办人的有效实名证件， 留存单位负责人、 授权经办人及户主的有效实名证件复印件或者影印件D．在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下， 在给该客户办理多笔开户业务时， 只需保存一份其证件的复印件或影印件。
7、下列说法正确的有（ ）A．邮政储蓄存款基本种类包括活期、定期、定活两便、通知存款等B．邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税C．不需出示身份证件，只需密码、印鉴办理的业务，若密码、印鉴正确，均视为客户本人办理D．若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入“ * ”号，然后在存折 / 单上“* ”号旁手工填写该字，加盖业务用个人名章换折时应注意在新存折上“ * ”号旁作相同处理8、如跨行汇款业务出现差错或应客户要求退汇，可以（ ）A．网点可向原汇入行发出申请退回请求，如汇入行同意，由其将款项退回B．如汇入行拒绝，应立即通过查询或其他方式及时与汇入行协商解决C．客户申请跨行汇款业务退回时， 须本人提供原交易凭证、 原交易申请书、个人有效实名证件D．申请退汇可至同县（市）任一联网点办理9、个人在办理下列业务前出示居民身份证的进行联网核查， 打印联网核查结果（ ）A、个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务B、单笔交易金额在 5 万元（含）以上的大额存取款业务C、单笔交易金额在 1 万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易金额在 5 万元（含）以上的账户间转账业务D、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置业务E、重新写磁、随机换折、紧急折取款业务简答题：请写出你所在网点的柜员人数及姓名；支行长姓名与。
你是一个客户经理一位客户进来，告诉你他要存款网点里并没有客户等待你将要做什么？在处理交易过程中，柜员问客户， “你通常使用什么银行产品？”客户一般说他一般使用 ATM ，汇款和网银柜员应该说什么？一位客户进来，告诉你他要存款网点里并没有客户等待你将要做什么？安全保卫工作的基本任务是什么？答：是防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防治安灾害事故，维护正常的工作秩序，保证职工人身安全和信用社财产安全。