中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：文件名中餐厅服务员岗位职责文件编码CYFW008页 码8●服从部长领导，做好餐前准备工作●严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量●按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度●分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务●妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况；及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟；及时清理桌面，更换干净的桌垫●上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈●要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务●上班时要控制情绪，保持良好的心态●遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：。