心理健康工作队伍和志愿者培训保障制度为了组建一支专业的、有志于心理健康教育工作的志愿者队伍，提升志愿者的心理健康专业知识和技能，不断提高志愿者自 我保健意识和自我保护能力，制定本要求一、培训目标1.增强心理健康基本知识与技能，更多更深地了解未成年人 心理特点，以及社会家庭对未成年人的影响等2.提高心理专业知识和技能，邀请资深咨询师对志愿者进行实战培训，如行为治疗技术、认知治疗技术、家庭治疗技术、家庭系统排列、意向对话、叙事治疗、现场心理急救等等能在实际咨询中能切实有用的实战技术，使志愿能更好更有效地为未成 年人服务3. 提升志愿者自我保健意识和自我保护能力4. 建立和健全心理援助志愿者的人才储备库二、培训内容心理志愿者要接受心理健康基本理论知识，包括心理咨询基础知识等同时，一个优秀的心理志愿者还应该具备良好的沟通能力，遇到问题时善于将自己放到别人的处境，倾听、理解、共情、积极的与人沟通此外，关注志愿者自身的心理成长，将心理知识与志愿者个人成长相结合，使志愿者拥有积极的自我认知、稳定的心理素质、健全的人格、坚定的意志等，避免志愿者本身1 / 8在过程中受到心灵的伤害因此，永人小学未成年人心理健康站培训包括心理健康基本理论知识与技能、心理与咨询专业知识技能、自我保健意识、沙盘游戏疗法的理论与实践等 几个模块。
三、培训模式采用团体、个别指导、自主实践、督导等多种培训方式相结合的方式以团体式的情景教学形式进行心理知识和技能学习，充分利用小组朋辈督导与上下级督导结合的方式，不仅能提高心理知识培训的效果，而且对维护志愿者自身的心理健康有重要作用培训的每一阶段都含有心理保健知识，并都通过团体形式的情景教学方式，让志愿者置身在团体之中，参与各种自我保护和自我成长的教育和训练，促进心理的自我成长 四、培训经费防山镇小学未成年人心理健康培训经费来源于学校的公 用经费 5% 的教师培训费中全额报销2 / 8心理咨询室工作制度1、心理教师要态度热情，工作细致、认真2、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密未经同意，有关资料 不得外借3、心理教师要按时到岗接受咨询者来访或、网络咨询，认真、 及时进行记录4、保持心理咨询室室内环境整洁、优美、舒心，定期更新环境陈 设，营造温馨的空间5、做好台帐及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册6、爱护室内各项设备，定期进行检查，保持正常使用非咨询人员不能随便进入咨询室，未经允许正在咨询室时不能接待其他人 员7、遇有严重心理问题可能出现事或重大突发事件应及时向领导反映8、心理教师要注意刻苦钻研专业知识，不断提高自身素质。
9、充分利用课内、外时间对师生全面开放，提高“心理咨询室” 的开放率和使用率3 / 8心理咨询室工作守则1、正式咨询时，心理咨询教师应向来访者说明自己的专业资格、咨询目的、咨询技巧、咨询程序上的规则及可能影响咨询关系的 各种限制条件2、 心理咨询教师与来访者应对角色的界定、预期的目标、采取 的策略及可能的结果等有所了解，并取得一致3、 心理咨询教师并非心理医生，一般不对学生做诊断性评价，不能更不能擅自开具来访者有关心理问题的诊断证明；如无法对来访者提供帮助，可建议其咨询更高级的心理研究者或专业心理 医师4.、在进行心理测试之前，心理咨询教师必须向来访者说明测验 内容和目的，并在测试结束后出慎重的专业解释5、心理咨询教师接待每位来访者时间原则上控制在 40 分钟之内； 在咨询活动中，应注意尽量避免来访者过分依赖6、心理教师要准时到岗接待咨询，遇有特殊情况 (包括心情不佳等)不能准时到岗，必须事先做好换班的衔接工作，并告知学校主管领导7、心理咨询教师应尽可能在当日填写咨询个案值班记录其内容主要包括来访者的基本情况、叙述的主要问题、咨询一般 过程、咨询建议、咨询效果及其它事项8、心理咨询教师应积极参加学校或上级组织的教科研交流活动。
9、 心理咨询教师未经许可，不得以心理咨询教师的身份参加社 会机构举办的任何心理健康活动4 / 8心理咨询师从业道德规范 1、热爱生活，钟爱生命，崇尚美好人生；2、胸襟宽阔，无私奉献；3、尊重、信任、理解和支持来访者，与其建立朋友式的信赖关系； 4、树立整体观念，防止片面性，保证咨询工作准确有效；5、严格咨询保密制度，保护来访者利益；6、注重发展性咨询，帮助来访者扬长避短，发挥其潜能；7、遵循坚持性原则，巩固提高咨询成效；8、强调预防重于治疗，帮助来访者提高心理健康水平；9、耐心倾听，诚心交流，真心关注；10、促使来访者自知自助，自立自强5 / 8“阳光信箱”管理制度 1、由专人负责管理2、每周星期三开箱查阅信箱，及时分类处理，保证信息畅通；3、对师生反映的信件，逐件登记整理后送相关人员答复4、管理人员应遵守社会公德，保护个人隐私权，不传阅信件；访者须知1.来访者必须遵守国家的法律法规和学校的规章制度2.来访者应按咨询中心规定，如实填写咨询登记表3.来访者应尊重咨询老师，不得提出无理要求4.来访者应如实告知咨询目标，以便咨询老师帮助设定咨询方案 5.等待咨询时，不得大声喧哗6 / 8心理咨询室档案管理制度1、分类、整理师生信件，做好保密存档工作，不传阅信件。
2、对学生或家长调查记录表等数据资料分学期或学年存档备 用3、个案分析与班主任提供心理问题书面材料及时存档备案 4、保存好“心灵之声”栏目广播稿5、对心理健康教育专家讲座材料、查询资料等及时收存 6、建立专门“心理健康教育”档案橱7 / 8心理咨询室管理制度一、心理咨询师必须态度热情、工作认真细致，不得迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访坚持心理咨询的经 常化、规范化二、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家保持室内环境整洁，优美、舒 心，营造温馨的空间三、本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，想人所及，引导来访者自助四、尊重来访者人格，保护来访者的隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的来访者，必要时可通知学 校和家长，取得支持和配合五、充分利用课内和课外时间、提高“心理咨询室”的 开放率、使用率六、咨询测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使 用8 / 8。