优秀精品课件文档资料优秀精品课件文档资料B2B、B2C电子商务电子商务物流的发展与特点物流的发展与特点梁文欣、陈希朦、沈文雯、梁文欣、陈希朦、沈文雯、郑梦君、王慧、黄姝郑梦君、王慧、黄姝背景背景:全民网购时代的来临全民网购时代的来临 艾瑞咨询和淘宝网联合发艾瑞咨询和淘宝网联合发艾瑞咨询和淘宝网联合发艾瑞咨询和淘宝网联合发布的布的布的布的2008200820082008上半年网购市上半年网购市上半年网购市上半年网购市场发展报告场发展报告场发展报告场发展报告显示，显示，显示，显示，2008200820082008年上半年，国内网购市场年上半年，国内网购市场年上半年，国内网购市场年上半年，国内网购市场飞速增长，交易总额已经飞速增长，交易总额已经飞速增长，交易总额已经飞速增长，交易总额已经达到达到达到达到531.5531.5531.5531.5亿元，逼近亿元，逼近亿元，逼近亿元，逼近2007200720072007年全年的年全年的年全年的年全年的561561561561亿而国内网购人群数也已达到国内网购人群数也已达到国内网购人群数也已达到国内网购人群数也已达到1.21.21.21.2亿，全民网购时代已亿，全民网购时代已亿，全民网购时代已亿，全民网购时代已经来临。
经来临同时，日益完善的网购市场展也吸引了更多的参同时，日益完善的网购市场展也吸引了更多的参同时，日益完善的网购市场展也吸引了更多的参同时，日益完善的网购市场展也吸引了更多的参与者的进入与者的进入与者的进入与者的进入一方面是大量传统企业的介入网上销售，另外，一方面是大量传统企业的介入网上销售，另外，一方面是大量传统企业的介入网上销售，另外，一方面是大量传统企业的介入网上销售，另外，一些金融机构也开始尝试相应金融产品的网上直一些金融机构也开始尝试相应金融产品的网上直一些金融机构也开始尝试相应金融产品的网上直一些金融机构也开始尝试相应金融产品的网上直销近一年来，频繁的投融资行为，也显示出各方对近一年来，频繁的投融资行为，也显示出各方对近一年来，频繁的投融资行为，也显示出各方对近一年来，频繁的投融资行为，也显示出各方对网购市场前景的看好网购市场前景的看好网购市场前景的看好网购市场前景的看好京东商城、北斗网、九钻珠宝网等等京东商城、北斗网、九钻珠宝网等等京东商城、北斗网、九钻珠宝网等等京东商城、北斗网、九钻珠宝网等等B2CB2C网网网网站均获得了风险投资，红孩子则完成了第三轮融站均获得了风险投资，红孩子则完成了第三轮融站均获得了风险投资，红孩子则完成了第三轮融站均获得了风险投资，红孩子则完成了第三轮融资，并开始酝酿上市；而作为淘宝网资，并开始酝酿上市；而作为淘宝网资，并开始酝酿上市；而作为淘宝网资，并开始酝酿上市；而作为淘宝网B2CB2C业务雏业务雏业务雏业务雏形的平台形的平台形的平台形的平台“淘宝商城淘宝商城淘宝商城淘宝商城”自上线以来，已有近自上线以来，已有近自上线以来，已有近自上线以来，已有近30003000家品牌厂商积聚麾下，其中不乏国际国内家品牌厂商积聚麾下，其中不乏国际国内家品牌厂商积聚麾下，其中不乏国际国内家品牌厂商积聚麾下，其中不乏国际国内知名品牌。
知名品牌知名品牌知名品牌内容框架内容框架B2B发展阶段发展阶段发展趋势发展趋势特点特点B2C发展阶段发展阶段特点特点B2B网站分析网站分析B2C网站分析网站分析目前以阿里巴巴等为代表的目前以阿里巴巴等为代表的目前以阿里巴巴等为代表的目前以阿里巴巴等为代表的B2BB2B电商务网站所提电商务网站所提电商务网站所提电商务网站所提供的服务主要以初级电子集市为标志，仅保持与供的服务主要以初级电子集市为标志，仅保持与供的服务主要以初级电子集市为标志，仅保持与供的服务主要以初级电子集市为标志，仅保持与买卖双方的松散的供求关系，企业间的联系并不买卖双方的松散的供求关系，企业间的联系并不买卖双方的松散的供求关系，企业间的联系并不买卖双方的松散的供求关系，企业间的联系并不紧密，仅有少数紧密，仅有少数紧密，仅有少数紧密，仅有少数B2BB2B电子商务平台能够提供电子商务平台能够提供电子商务平台能够提供电子商务平台能够提供交易系统交易系统交易系统交易系统B2BB2B电商务网它的诸如物流，支付等电商务网它的诸如物流，支付等电商务网它的诸如物流，支付等电商务网它的诸如物流，支付等环节都还不能解决也就是说，目前还处在电子环节都还不能解决。
也就是说，目前还处在电子环节都还不能解决也就是说，目前还处在电子环节都还不能解决也就是说，目前还处在电子商务发展的初级阶段商务发展的初级阶段商务发展的初级阶段商务发展的初级阶段B2B的发展的发展 B2B发展趋势发展趋势行业性行业性行业性行业性B2BB2B难脱多元发展难脱多元发展难脱多元发展难脱多元发展行业性与功能性网站联合行业性与功能性网站联合行业性与功能性网站联合行业性与功能性网站联合软件供应商打破系统平台软件供应商打破系统平台软件供应商打破系统平台软件供应商打破系统平台交易型模式增加派生服务交易型模式增加派生服务交易型模式增加派生服务交易型模式增加派生服务B2BB2B公司集中模式将会被摈弃公司集中模式将会被摈弃公司集中模式将会被摈弃公司集中模式将会被摈弃新型超级网站将会出现新型超级网站将会出现新型超级网站将会出现新型超级网站将会出现 传统商品交易所将被吞噬传统商品交易所将被吞噬传统商品交易所将被吞噬传统商品交易所将被吞噬 随着世界经济一体化的加剧，可以预见的随着世界经济一体化的加剧，可以预见的是，对于制造业而言，将来会是大企业的是，对于制造业而言，将来会是大企业的天地，中小企业会慢慢减少。
天地，中小企业会慢慢减少因为一方面大企业更具规模优势；另一方因为一方面大企业更具规模优势；另一方面，随着信息化的加速，销售模式会更加面，随着信息化的加速，销售模式会更加扁平化，过去的多级代理会慢慢向一级代扁平化，过去的多级代理会慢慢向一级代理甚至直销迈进，这样中小企业的渠道优理甚至直销迈进，这样中小企业的渠道优势（区域壁垒）会慢慢丧失势（区域壁垒）会慢慢丧失B2B特点特点交易次数少，交易次数少，交易金额大交易金额大,远大于远大于B2C和和C2C交易对象广泛交易对象广泛 可以是任一种产品可以是任一种产品可以是原材料可以是原材料可以是半成品或成品可以是半成品或成品交易操作规范最复杂交易操作规范最复杂包括查询包括查询,谈判及结算谈判及结算也最严格也最严格有合同和有合同和EDI标准等标准等3.02.01.0B2C发展的发展的三个阶段三个阶段 1.0阶段阶段-培育市场培育市场 亚马逊、当当、卓越等网站可算作亚马逊、当当、卓越等网站可算作亚马逊、当当、卓越等网站可算作亚马逊、当当、卓越等网站可算作B2C1.0B2C1.0时代的成功典时代的成功典时代的成功典时代的成功典型它们共同的特点是：提供一个网站平台，在网站上型。
它们共同的特点是：提供一个网站平台，在网站上型它们共同的特点是：提供一个网站平台，在网站上型它们共同的特点是：提供一个网站平台，在网站上展示各类商品的信息，通过各种形式进行网站推广，吸展示各类商品的信息，通过各种形式进行网站推广，吸展示各类商品的信息，通过各种形式进行网站推广，吸展示各类商品的信息，通过各种形式进行网站推广，吸引消费者到网站选购商品引消费者到网站选购商品引消费者到网站选购商品引消费者到网站选购商品明显缺乏一种买卖双方的互动，卖方事实上是在赌消费明显缺乏一种买卖双方的互动，卖方事实上是在赌消费明显缺乏一种买卖双方的互动，卖方事实上是在赌消费明显缺乏一种买卖双方的互动，卖方事实上是在赌消费者的需求到底是什么随着经营品类的不断增加，这些者的需求到底是什么随着经营品类的不断增加，这些者的需求到底是什么随着经营品类的不断增加，这些者的需求到底是什么随着经营品类的不断增加，这些综合类综合类综合类综合类B2CB2C网站正面临着不断增加的仓储面积和物流成网站正面临着不断增加的仓储面积和物流成网站正面临着不断增加的仓储面积和物流成网站正面临着不断增加的仓储面积和物流成本的压力本的压力本的压力。
本的压力整个整个整个整个B2C1.0B2C1.0阶段，主要侧重于解决网站设计、网站推广、阶段，主要侧重于解决网站设计、网站推广、阶段，主要侧重于解决网站设计、网站推广、阶段，主要侧重于解决网站设计、网站推广、诚信建设、支付安全、产品和服务质量、网站品牌建设诚信建设、支付安全、产品和服务质量、网站品牌建设诚信建设、支付安全、产品和服务质量、网站品牌建设诚信建设、支付安全、产品和服务质量、网站品牌建设这些基础性问题，并且培育了市场，为下一步发展提供这些基础性问题，并且培育了市场，为下一步发展提供这些基础性问题，并且培育了市场，为下一步发展提供这些基础性问题，并且培育了市场，为下一步发展提供了必要的前提条件了必要的前提条件了必要的前提条件了必要的前提条件对于诸多同质化商品来说，价格竞争确实对于诸多同质化商品来说，价格竞争确实是最为关键的竞争要素除了网站不断努是最为关键的竞争要素除了网站不断努力降低自身运营成本之外，市场上还诞生力降低自身运营成本之外，市场上还诞生了一些从外围着手降低了一些从外围着手降低B2C成本的商业模成本的商业模式式.如在国外非常风行的卡酷等比价购物网站如在国外非常风行的卡酷等比价购物网站。
这些网站可以将出售同一商品的很多商家这些网站可以将出售同一商品的很多商家信息汇集在一起，以供消费者进行搜索和信息汇集在一起，以供消费者进行搜索和价格比较价格比较2.0阶段阶段-降低企业运营成本降低企业运营成本 总的来说，在总的来说，在总的来说，在总的来说，在B2C2.0B2C2.0阶段，对阶段，对阶段，对阶段，对于众多的综合类及垂直类于众多的综合类及垂直类于众多的综合类及垂直类于众多的综合类及垂直类B2CB2C来说，这些商业模式的指导核来说，这些商业模式的指导核来说，这些商业模式的指导核来说，这些商业模式的指导核心依然是降低消费者购买成本心依然是降低消费者购买成本心依然是降低消费者购买成本心依然是降低消费者购买成本当今世界规模最大的钻石当今世界规模最大的钻石当今世界规模最大的钻石当今世界规模最大的钻石B2CB2C网站网站网站网站Blue NileBlue Nile可视做可视做可视做可视做2.02.0阶段以阶段以阶段以阶段以价格为核心竞争力的成功典范价格为核心竞争力的成功典范价格为核心竞争力的成功典范价格为核心竞争力的成功典范.3.0阶段阶段-提高顾客购物体验提高顾客购物体验 其实不难发现并非所有的网购产品都是完全同质其实不难发现并非所有的网购产品都是完全同质其实不难发现并非所有的网购产品都是完全同质其实不难发现并非所有的网购产品都是完全同质化的，还有相当一部分产品不能单纯依靠价格进化的，还有相当一部分产品不能单纯依靠价格进化的，还有相当一部分产品不能单纯依靠价格进化的，还有相当一部分产品不能单纯依靠价格进行竞争，特别是创意类商品。
行竞争，特别是创意类商品行竞争，特别是创意类商品行竞争，特别是创意类商品最新数据显示，在目前国内网购市场中，排在市最新数据显示，在目前国内网购市场中，排在市最新数据显示，在目前国内网购市场中，排在市最新数据显示，在目前国内网购市场中，排在市场份额前几位的产品依次是服装、、家居日场份额前几位的产品依次是服装、、家居日场份额前几位的产品依次是服装、、家居日场份额前几位的产品依次是服装、、家居日用品和化妆品而对于这些产品来说，除价格因用品和化妆品而对于这些产品来说，除价格因用品和化妆品而对于这些产品来说，除价格因用品和化妆品而对于这些产品来说，除价格因素外，体验也是至关重要的购买决策因素不断素外，体验也是至关重要的购买决策因素不断素外，体验也是至关重要的购买决策因素不断素外，体验也是至关重要的购买决策因素不断提高顾客购物体验，将成为未来提高顾客购物体验，将成为未来提高顾客购物体验，将成为未来提高顾客购物体验，将成为未来B2CB2C业务发展的业务发展的业务发展的业务发展的重要方向重要方向重要方向重要方向B2C特点特点用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广；简洁、成本低廉、易于大面积推广；安全技术应能够确认客户，安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作避免冒名顶替和非法操作 经常会出现经常会出现“一次性一次性”客户，客户，即不注册、不连续使用，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务的服务 网络上传输的信息可能涉到个人机密，网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额例如帐号和操作金额 谢 谢 观 赏。