单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 事务文书,主要内容,一、概说,二、计划和总结,三、调查报告和简报,四、规章制度,一、事务文书概说,1,、概念：,事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体是法定公文、日常公关类文书和其他专业文书之外的公务文书它虽然不属于法定的正式公文，但因种类多、使用范围广、使用频率高，被称为准公文2,、事务文书与行政公文的区别：,一是无统一规定的文本格式；二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索,(,如简报,),或通过传媒宣传,(,如经验性总结、调查报告等,),二、计划和总结,（一）计划,1,、概念：,计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书计划是个统称，根据计划目标远近、时间长短、内容详略等差异而有以下名称：规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等,文件式计划,2,、计划的种类，从形式分,条文式计划,表格式计划,3,、计划的写法,1,）,标题：单位名称、适用期限、计划内容、计划的种类。
例：,郑州市公安局,2005,年度公安信息工作计划,、,1997,年防汛工作计划,、,1998,年工作计划,2,）正文：正文的内容可分为三部分：前言、主体和结尾前言（为何做）：制定计划的根据、指导思想、主要任务等等主体：目标、措施、要求,结尾：或强调、或补充、或号召,3,、落款：署名和日期2005,年公司宣传工作计划,为统一思想，提高员工素质，增强凝聚力，塑造公司良好形象，更好地做好新形势下的企业宣传工作，推动,企业文化,建设，制定本计划一、指导思想坚持宣传党的路线,方针政策,，以经济建设为中心，围绕增强企业凝聚力，突出企业精神的培育，把凝聚人心，鼓舞斗志，为公司的发展鼓与呼作为工作的出发点和落脚点，发挥好舆论阵地的作用，促进企业文化建设二、宣传重点,1,、公司重大经营,决策,、发展大计、工作举措、新规定、新政策等；,2,、党的方针政策、国家,法律,法规；,3,、先进事迹、典型报道、工作,创新,、工作经验；,4,、员工思想动态；,5,、公司管理上的薄弱环节，存在的问题；,6,、企业文化宣传三、具体措施,1,、端正认识，宣传工作与经济工作并重2,、强化措施，把宣传工作落到实处建立公司宣传网络，组建一支有战斗力的宣传队伍。
自,3,月份开始恢复,XX,报,黑板报每半月一期宣传栏由公司办公室负责根据需要不定期更换更新、增添标语牌做好专题宣传活动二）总结,1,、概念：,总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书总结具有“三定四性”的特点：三定指总结者、时限、事项已经确定；四性指回顾性、理论性、目的性、自述性2,、总结的写法,1,）标题：,文件式标题，例：,局,20,年度拥军优属工作总结,文章式标题，例：,我们是如何实行教学与科研相结合的,双行式标题，例：,知名教授上讲台教书育人放异彩,大学德育工作总结,2,）正文 前言：一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价主体：应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等结尾：作为总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短利索3,）落款 一般在正文右下方署名署时如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名三、调查报告和简报,（一）调查报告,1,、概念：,调查报告是根据调查研究的成果写出的反映客观事实的书面报告。
2,、调查报告的类别：,专题型调查报告、综合型调查报告、理论研究型调查报告、实际建议型调查报告、历史情况型调查报告、现实情况型调查报告3,、调查报告的写法,1,）调查报告的结构特点：,标题,，如,浙江省农村中学语文教学情况的调查报告,、,为了造福 子孙后代,县封山育林调查报告,导语,，是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作作好铺垫正文,，对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所作出的分析、综合 进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明结尾,，大多是调查者对问题的看法和建议,落款,，写明调查者,单位名称和个人姓名，以及完稿时间2,）调查报告写作要经过以下五个程序：,确定主题,取舍材料,拟定提纲,起草报告,修改报告,报告书和报告有什么区别,（,1,）报告是十三种行政公文当中的一种，而报告书只是现代社会通行的一种文书形式，不属于十三种行政公文之列2,）报告指的是向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关询问的一类行政公文；报告书指的是经过周密的调查、科学的分析、深入的研究之后所形成的书面报告形式；,（,3,）报告可以反映撰写者的主观见解与意见，而报告书表达的不是个人的主观见解和意见，而是根据客观事物的调查研究结果所作的书面报告。
思考与练习,设计一份调查问卷，就你关心的问题做一调查，形成报告书二）简 报,1,、简报的含义,：,简报是国家机关、社会团体、企事业单位内部向上级机关、有关部门、下属单位定期汇报和通报工作、反映情况和交流信息的简要报告也叫,“,情况简报,”,、,“,情况反映,”,、,“,工作动态,”,、,“,信息通报,”,、,“,内部参考,”,等2,、简报的特点,内容的真实性,选材的新颖性,编发的快捷性,篇幅的短小性,表达的灵活性,格式的规范性,3,、简报的分类,按简报的编发时间分：定期简报、不定期简报,按简报的范围分：综合简报、专题简报,按简报的内容分：工作简报、会议简报、动态简报,4,、简报的体例格式,简报有比较正式的格式，一般分报头、报核、报尾三个部分，每部分用横线隔开1,）报头,：,1,、简报名称2,、简报期数3,、密级4,、份号5,、编印单位6,、出版日期整个报头一般用套红大字居中，占第一页显要位置的三分之一2,）报核：,A,、目录若是一期数篇的简报应在报核首部标明目录或要目B,、按语说明性按语、提示性按语、评价性按语C,、标题标题同新闻的标题类似，要能概括简报的中心意思D,、正文新闻报导式、分栏集锦式、摘要选登式、全文转发式。
3,）报尾,A,、发送对象：分别标明，,“,报：,XXX,，,XXX,”,，,“,送：,XXX,，,XXX,”,发,XXX,，,XXX,”,有的简报笼统地写,“,发送单位：,XXX,，,XXX,”,或,“,送,XXX,，,XXX,”,B,、编印份数：在发送单位的右下端，标明,“,共印,XX,份,”,C,、联系工具与联系人简报的一般格式：,内部刊物,注意保存,XXX,简报,第,X,期,XXXX,编 印,X,年,X,月,X,日,按语,XXXX,（标题）,（正 文）,报：,XXXX,送：,XXXX,发：,XXXX,（共印,XX,份）,简报的一般格式：,简报的一般格式：,简报的写作要领,1,、灵敏,2,、准确,3,、迅速,4,、简短,5,、有效,简报练习,四、规章制度,概念：规章制度是国家机关、企事业单位、社会团体为了建立正常的工作、学习、生产、生活秩序而制定的，具有法规性和约束力的文书规章制度是一个总称，它包括条例、规定、办法、细则、规章、制度、规则、规章、守则、须知、公约等,规章制度的结构和内容,1,、标题,例：,浙江省社会科学界联合会章程（,1994,年,12,月,22,日省社联第三次代表大会通过）,国家行政机关公文处理办法（国务院二,000,年八月二十四日发布）,2,、正文：常用条目式写法，层次分明，结构严谨。
一般分三部分：,总则和序言：简要说明本规章制度的缘由、意义、目的和总的要求,分则：规章制度的具体事项和内容，各章可写小标题，使之眉目清楚附则：主要写明规章制度的实施范围、解释权限、修订办法、实行日期以及有关事项的说明等规章制度的写作要求,1,、必须以国家的方针、政策、法令为依据,2,、要从实际出发，制定规章制度前要进行深入细致的调查研究3,、篇章要条理清楚，文字简练、准确、明白、肯定4,、注意修订，逐步完善首都市民文明公约,一、热爱祖国 热爱北京 民族和睦 维护安定,二、热爱劳动 爱岗敬业 诚实守信 勤俭节约,三、遵守法纪 维护秩序 见义勇为 弘扬正气,四、美化市容 讲究卫生 绿化首都 保护环境,五、关心集体 爱护公物 热心公益 保护文物,六、崇尚科学 重教尊师 自强不息 提高素质,七、敬老爱幼 拥军爱民 尊重妇女 助残济困,八、移风易俗 健康生活 计划生育 增强体魄,九、举止文明 礼待宾客 胸襟大度 助人为乐,。