综合管理理部前台台秘书职职务说明明书档案编号号：一、基本本资料1、职务务名称：：前台秘秘书 2、直直接上级级：部门门经理 33、所属属部门：：综合管管理部 4、薪金金等级：： 5、薪薪金水平平： 6、辖辖管人数数： 7、定员员人数：： 1 10、工工作分析析人员：： 111、分分析日期期： 12、批批准人：：二、工作作概要2.1岗岗位目的的负责公司司前台接接待工作作 2.2职职务说明明编号 工工作内容容 消耗时间间1、负责责公司日日常来客客的接待待工作；；2、负责责总总机接转转、报纸纸、信件件收发工工作；3、负责责客户的的开户、及及客户资资料管理理工作；；4、负责责员工的的考勤统统计，及及餐补发发放工作作；5、公司司文件打打印及发发放工作作；6、领导导交办的的其他工工作。
7、8、9、10、11、12、一三、 14、一五、16、17、一八、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、一三、 14、一五、16、17、一八、19、20、2.3职职务权责责编号 权限限编号 责任1、对综综管部的的工作建建议权；； 2、； 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、1、对日日常接待待服务质质量负责责2、3、4、5、6、7、8、9、三、任职职要求3.1教教育与培培训最低 学历 小小学 初初中 高中中 职高 中专 技技校 大专 本科 硕硕士 博士 其他：： 所需专业业主修专业业： 11、行政政管理2、相关专业业： 11、2、所需培训训科目1、礼仪仪2、3、4、5、6、所需培训训时间1、 B AA 一个个月以下下2、 BB 一至至三个月月3、 CC 三至至六个月月4、 DD 六个个月至一一年5、 EE 一至至两年6、 FF 两年年以上3.2经经验与技技能工作经历历与 经 验1、 办办公室文文秘工作作 2 年年以上 2、 年以上上 3、 年以以上 4、 年以以上 专业能力力资历凭证证1、2、3、4、一般能力力领导能力力 指指导能力力 激励能能力 授权权能力 创新新能力 计计划能力力 资源分配配 管管理技能能 组织人人事 时间间管理 人际际关系 22 协协调能力力 3 群体技能能 谈谈判能力力 冲突管管理 说服服能力 公共共关系 表表达能力力 2 公文写作作 22 倾倾听敏感感 2 信息管管理 2 分析析能力 判断断能力 实实施能力力 1、要要求很高高 2、要要求较高高 33、要求求一般 4、要要求较低低 55、不做做要求3.3 个体特特征兴趣爱好好项目： 要求程程度：很很高 较高高 一般 较低 很低 很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高高 较高 一一般 较较低 很很低 个性特征征项目： 细心谨谨慎 要要求程度度：很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高高 较高 一一般 较较低 很很低 自然生理理特 征适应年龄龄： 200岁以下下 21--25岁岁 26--30岁岁 331-335岁 335-445岁 445岁以以上适应性别别： 男 女 男女皆皆可四、岗位位关系职务关系系可直接升升迁的职职位：部部门经理理 可可升迁至至此的职职位：可相互转转换的职职位： 其 他：：内外沟通通关系对内：与与上级的的沟通 接受受部门经经理书面面与口头指导导同级沟通通 保持持与各部部门的良良好沟通通与下级的的沟通对外沟通通：五、工作作执行 工作活动动基本功功能 信息 人 物工作责任任 0 风险控控制1 成成本控制制2 指指导监督督 3 内内部协调调 4 外外部协调调5 工工作结果果6 组组织人事事7 法法律责任任8 决决策责任任9 其其 他0 综综合 0 指导 0 创造造 1 调调整 1 谈判 1 精密密加工 2 分分析 2 教育 2 操作作控制 3 汇汇编 3 监督 3 驾驶驶操作 4 加加工 4 转换 4 处理理 5 复复制 5 劝解 5 照料料 6 比比较 6 交谈示示意 66 反反馈回馈馈 7 服服务 77 服服务 77 掌掌握8 接接受指示示、帮助助设备运用用电脑 计算器器 扫描仪仪 装订订机 复印机机 其他 软件应用用 1、软软件开发发2、网络络、系统统维护 3、专专业软件件使用4、网络络工具、一一般办公公软件使使用工作绩效效标准编号 关键键业绩指指标 量化化目标 指标标权重 1、2、3、4、5、6、六、工作作环境与与要求工作场所所经常去国国外、外外埠出差差 因工作需需要经常常外出联联系或商商谈（本本市） 因工作作需要与与本市几几个固定定部门联联络 一般般仅限于于本公司司办公区区范围内内 一般仅仅限于本本座位，不不宜外出出 其他情情况 工作时间间 工工作时间间极不固固定且无无规律 经常需需要加班班 经常需需要下班班延时 一般只只需白天天工作时时间 工作时时间较自自由，弹弹性制 其他情情况其他 职业病病： 名称：： 危险险程度：：舒适性：： 舒适 一般 不不舒适工作要求求1、工作作压力 很大 较较大 一般般 较小2、精力力集中程程度 高度度集中 很集集中 集集中 平常常3、体力力 体体力工作作很多 必须久久坐或站站 一般般 随意4、创新新与开拓拓 工工作本身身即是 工作常常需要 偶偶尔 程序序化、无无需5、紧张张程度 快节奏奏、疲劳劳 较紧紧张 偶偶尔紧张张 完完全自己己掌握6、均衡衡性 无法法掌握 很差差 忙闲不不均 尚可其他描述述。