2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷含答案1. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做这种做法( )A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题2. 单选题 按投资方向不同划分，企业投资战略不包括( )A 外延型投资战略 B 内涵型投资战略 C 兼顾投资战略 D 综合型投资战略答案 D3. 单选题 管理咨询的客体是( )A 企业及其生产经营过程 B 产品及其销售情况 C 政府及其政策制定者 D 咨询组织及其工作答案 D4. 多选题 管理咨询的特点有( )A 科学性B 创新性C 有效性D 独立性E 周期性答案 A,B,C,D解析 本题考查管理咨询的特点选项A，科学性是管理咨询赖以生存的根本；选项B，创新性是管理咨询生命力和活力的源泉；选项C，有效性是管理咨询存在的基础和前提；选项D，独立性是管理咨询人员应该客观、中立看待和思考客户问题，并提出自己独立的见解。
选项E，不符合管理咨询的特点因为，管理咨询过程无论是咨询过程还是保证咨询效果的跟踪服务，都是长期的，所以周期性不是管理咨询的特点5. 单选题 复用包装策略亦称为( )A 等级包装策略 B 双重包装用途策略 C 礼品包装策略 D 更新包装策略答案 B6. 单选题 准时生产方式(JIT)的运行基础是( )A 生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化B 生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化C 生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化D 生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化答案 C解析 本题考查准时生产方式(JIT)的生产系统的运行基础内容7. 多选题 五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是( )A 资金周转率B 人均销售收入C 流动比率D 人均净利润E 销售收入增长率答案 B,D解析 本题考查五性分析选项A是流动性指标，选项C是安全性指标，选项E是成长性指标8. 多选题 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )。
A 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C 界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D 在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E 判断客户在战略制定过程中是否存在问题答案 A,B,C解析 本题考查管理咨询的内容选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容9. 多选题 根据杜邦分析模型，以下指标可能直接影响企业自有资金利润率的有( )A 销售净利率B 资产负债率C 总资产周转率D 流动比率E 总资产净利率答案 A,B,C,E解析 本题考查杜邦分析模型自有资金利润率=总资产净利率自有资金比率10. 单选题 汤普森(James Thompson)的职能依赖关系模型将组织内部职能之间的相互依赖关系进行了划分其中，( )是职能问依赖关系的最低形态，这种依赖关系中，工作不在各职能间流动，每个职能都是彼此独立地工作，很少需要进行协调A 并列式B 顺序式C 交互式D 串联式答案 A解析 本题考查职能依赖关系模型11. 多选题 企业战略领导班子的领导风格常表现为( )A 理想导向型风格 B 全方位导向型风格 C 分工导向型风格 D 关系导向型风格 E 任务导向型风格答案 B,C,D,E12. 多选题 下列对于资产负债率的说法，正确的有( )。
A 从债权人角度看，负债比率越大越好B 从债权人角度看，负债比率越小越好C 从政府角度看，负债比率越大越好D 从股东角度看负债比率越高越好E 从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好答案 B,E解析 本题考查资产负债率13. 单选题 下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是( )A 适合小型企业B 高层领导管理幅度小C 命令统一、决策迅速D 组织机构设置简单、沟通方便答案 B解析 本题考查直线制组织形式直线制组织形式具有组织结构设置简单．沟通方便；命令统一，决策迅速等优点，适合小型企业，但高层领导管理幅度大，常常陷入冗杂的事务14. 单选题 咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是( )A 未铸满和偏心B 有气孔和未铸满C 有气孔D 有气孔和断裂答案 B解析 本题考查排列图的应用15. 多选题 企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。
下列说法中，正确的是( )A 对效益增加项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比B 对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比C 采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩D 所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价E 采用增益报价法在实践中不存在障碍答案 A,C解析 本题考查管理咨询报价的方法选项A是针对企业效益增加项目的正确计算公式的报价法，是正确的选项D、E不正确的原因是：企业是一个复杂的系统，企业经济效益的好转多大程度上取决于咨询很难确定，要找到双方都认可的经济效益指标和测量方式是困难的，在实践中这种方法的运用有一定困难反之，选项C就是正确的选项B，计算公式有错误，正确的计算公式是：对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点的成本费用一咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)X固定百分比16. 单选题 某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。
这种生产组织方式主要符合( )A 工艺专业化原则B 对象专业化原则C 时间合理化原则D 人员协调化原则答案 A解析 本题考查生产计划咨询的生产过程空间组织形式选项A，工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则17. 单选题 进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限一个企业良好的产品移动倾向应该是( )A 失败产品一问题产品—名牌产品B 问题产品一赚钱产品一名牌产品C 问题产品一名牌产品一赚钱产品D 失败产品一赚钱产品一名牌产品答案 C解析 本题考查产品构成分析18. 单选题 某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位变动成本1200元，固定成本600000元2007年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000元，固定成本不变如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在( )A 1100元B 1200元C 1400元D 1000元答案 C解析 本题考查本量利分析结合题目，该企业的单位变动成本=(单价×销售量-总固定成本一利润)/销售量=(2000×6000-3000000-600000)/6000=1400元。
19. 单选题 以下属于战略实施计划内容的是( )A 通过评估、监督，促进企业战略目标的实现B 部门分阶段目标和部门的行动计划与项目C 企业的组织保证及战略子系统的相互协调和对企业总体战略的说明D 企业在行业或市场上的地位答案 C解析 本题考查战略实施计划的内容战略实施计划的内容包括对企业总体战略的说明、企业分阶段目标、企业的行动计划和项目、企业的资源配置、企业的组织保证及战略子系统的相互协调、应变计划等选项A是企业战略目标的内容，选项B是战略目标分解的内容，选项D是企业外部环境分析的内容20. 单选题 某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是( )A 6．7%B 16．7%C 15．7%D 30．7%答案 A解析 本题考查市场占有率市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销-量)×100%根据题干，该企业的市场占有率=[100/(100× 15)]×100%=6．66%21. 单选题 现代设备综合管理强调设备寿命周期全过程管理，追求的目标不包括( )。
A 追求设备寿命周期费用最经济B 综合效率最高C 投资效率最高D 设备寿命周期决定于设备管理部门的管理答案 D解析 本题考查设备管理内容现代设备综合管理要求全员管理，不只是设备部门一家的事22. 多选题 企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一这种战略有三种类型，即( )A 单一的经营战略 B 多样化经营战略 C 全领域经营战略 D 兼容性经营战略 E 或缺型经营战略答案 A,B,C23. 多选题 按市场营销组合不同进行分类，可分为( )A 产品开道战略 B 价格引路战略 C 渠道开通战略 D 促销开路战略 E 产品包装战略答案 A,B,C,D24. 单选题 在生产过程的流程分析中，下列选项不需要分析的是( )A 传递线路是否简单B 环形回路能否避免C 传递距离是否可以缩短D 搬运方便性分析答案 D解析 本题考查流程式生产选项D不属于分析范围，因为流程式生产在整个工艺作业过程中是不问断的，是不需要产品搬运的，只有终端产品的搬运，但流程作业已经完成25. 单选题 一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理{表单。
其中，( )主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转A 基本信息B 流程图C 流程说明D 管理表单答案 B解析 本题考查流程图的内容26. 单选题 基本不适用于正常情况的咨询工作作风是( )A 开放式工作作风 B 间接式工作作风 C 直接式工作作风 D 封闭式工作作风答案 D27. 单选题 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法下列对关键绩效指标法的理解，正确的是( )A 关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B 关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C 关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D 关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程答案 C解析 本题考查关键绩效考核指标的理解关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标选项A，关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的选项B，关键绩效指标适用于所有人员选项D，关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作而设定的指标28. 多选题 下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是( )。
A 董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B 董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令C 总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D 总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通E 董事长可以向董事会提出总经理的任免建议答案 B,C,D,E解析 本题考查公司治理结构选项A，董事长与总经理之间不存在领导和被领导的关系29. 多选题 成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法以下属于战略性成本控制方法的是( )A 标准成本控制法B 作业成本控制法C 供应链成本控制法D 质量成本控制法E 目标成本控制法答案 B,C,D解析 本题考查战略性成本控制方法战略性成本控制方法大致有：作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等30. 多选题 一个行业通常存在哪五种基本的竞争力量( )A 物质．设备．资金等的供应者 B 潜在的加入者 C 水平代用品的生产者．购买者．供应者D 通常商品的经营者 E 行业内现有的竞争对手答案 B,C,E31. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。
其中微观营销环境分析包括( )A 企业自身B 竞争者C 营销中介组织或机构D 技术环境E 行业动向答案 A,B,C,E解析 本题考查微观营销环境分析微观(直接)营销环境与企业具有一定的经济联系，是对企业所服务的目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量和因素主要分析内容包括企业内部环境及其营销渠道企业、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织32. 单选题 我国企业管理咨询在( )从发达国家引进的A 20世纪30年代 B 20世纪50年代 C 20世纪80年代初 D 20世纪90年代末答案 C33. 单选题 美国福特汽车公司的创始人亨利•福特的“大量生产、降低价格”经营观念是( )A 生产导向观念B 产品导向观念C 推销导向观念D 市场营销导向观念答案 A解析 本题考查市场营销观念34. 多选题 企业资源和能力分析的方法主要包括( )A 职能法B 行业成功因素分析法C 价值链分析法D 五种竞争力模型法E 资源法答案 A,C,E解析 本题考查资源和能力的分析方法选项8是行业环境分析的方法，选项D是总体经营环境分析的方法。
35. 单选题 某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加( )人A 10B 8C 6D 4答案 D解析 本题考查劳动定额法计算方法运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)其中：N——人力资源需求力；w——企业计划期任务总量；q——定额标准；R——计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3；Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因经验积累导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数通过公式计算N=3000/200(1+0．5)，可得答案总人数为l0人原有6人，因此明年需要增加人数为4人36. 单选题 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构 )是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动A 内部报告系统B 营销情报系统C 营销调研系统D 营销分析系统答案 C解析 本题考查营销信息系统的内容。
37. 多选题 某家采用定制化生产的小型企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是( )A 将产品服务划分为不同的事业部B 按照核心流程设计组织结构C 依据自我管理团队来设计组织结构D 强调效率导向，加强管控E 增强组织的正规化程度答案 B,C解析 结合题干材料，该企业采用“定制化生产”，属于“小型IT企业”，而且已经明确了“核心流程”，因此A,D、E的意见都会影响对顾客的反应能力38. 单选题 某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是( )A 企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额B 企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C 企业销售人员数量不足D 企业的高层领导者喜欢独断专行答案 C解析 本题考查组织管理体制设计影响组织管理体制设计的因素包括：企业的业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率、企业文化、领导者个人风格等因素结合题千，选项C，销售人员的数量对组织管理体制设计影响不大，而销售人员的能力和素质是会影响管理体制设计的。
39. 单选题 ( )的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率A 年度计划控制B 盈利能力控制C 效率控制D 战略控制答案 C解析 本题考查营销控制营销控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制40. 单选题 大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了( )A 分销渠道和促销B 产品和价格C 价格和公共关系D 政治力和公共关系答案 D解析 本题考查大市场营销理论大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普·科特勒提出的该理论在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(PublicRelations)‘o41. 单选题 某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容以下观点，其中错误的是( )A 项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单B 价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做C 组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力D 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅答案 A解析 组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组织战略需要。
42. 多选题 咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择( )A 不断寻求扩大市场总需求B 攻击市场领导者C 攻击其他市场挑战者或市场跟随者D 攻击地区性市场的小企业E 设法防止或抵御竞争者的攻击答案 B,C,D解析 本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略选项A、E是市场领导者的营销策略43. 多选题 在组织咨询过程中，组织结构的设计非常重要，基本的组织结构类型主要包括( )A 职能型结构B 事业部结构C 矩阵型结构D 区域型结构E 混合型结构答案 A,B,C,D解析 本题考查组织结构的基本类型5种最基本的组织结构类型包括：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构和矩阵型结构44. 单选题 以下对流程式生产的描述，不正确的是( )A 按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线B 原材料能连续不断地投入经过各个工地C 流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障D 按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线答案 A解析 本题考查按工艺过程的连续性划分的流程生产方式。
选项A不正确，原因是流程式生产一个主要特点是工艺过程不可停顿，产品的物理结构上也是不可分的45. 单选题 下列关于战略目标分解的理解，错误的是( )A 战略目标分解的最终结果是财务预算B 战略目标分解应同绩效承诺相结合C 按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D 战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解答案 A解析 本题考查战略目标的分解财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面46. 多选题 咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是( )A 可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B 咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C 参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D 对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E 需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法答案 A,C,E解析 本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。
选项A、C、E是正确的，因为判断管理问题的标准有3个层次：选项A纠偏型标准；选项C改进型标准；选项E创新型标准选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容，选项D是查清问题对客户经营的影响的内容47. 单选题 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是( )A 文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B 表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C 分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D 丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质答案 B解析 本题考查管理咨询人员的基本素质要求选项B，描述了管理咨询人员的基本素质5个方面的4个，比选项A、C、D更全面48. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容其中宏观营销环境分析包括( )A 经济环境B 人口环境C 技术环境D 政治和法律环境E 供应商答案 A,B,C,D解析 本题考查宏观营销环境分析宏观(间接)营销环境与企业不存在直接的经济联系，是通过直接环境的相关因素作用于企业的较大的社会力量主要分析内容包括经济、人口、自然、科学技术、政治法律和社会文化环境分析。
选项E属于微观营销环境分析49. 单选题 PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括( )A 经济环境因素B 行业环境因素C 技术环境因素D 政治环境因素答案 B解析 本题考查总体经营环境分析PEST方法PEST包括政治环境因素、经济环境因素、技术环境因素和社会文化因素，不包括行业环境因素50. 多选题 组织诊断的核心思想主要包括( )A 组织是一个有机的整体B 权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命C 流程是组织运营的核心D 心态和角色是推动流程运转的保障E 提升组织绩效是一个系统工程答案 A,C,E解析 本题考查组织诊断的核心思想51. 多选题 适合于建立费用中心进行成本控制的单位是( )A 生产企业的生产车间B 餐饮店的制作间C 行政管理部门D 企业人力资源部门E 企业的办公用车队答案 C,D,E解析 本题考查预算责任中心52. 单选题 以下关于员工晋升计划的描述，不正确的是( )A 有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能B 从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求C 晋升计划是企业晋升政策的一种表达方式，不可以用指标来表示D 从企业角度来说，有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备答案 C解析 本题考查人力资源管理。
职务分析是指对企业各个职备设置的目的、性质、任务、职责等以及完成该职务所需的条件进行的系统分析和研究，制定出职务说明书的过程，其结果是形成职务说明书，一般是用指标来表达53. 单选题 根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是( )A 潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B 潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C 潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D 潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会答案 B解析 本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会54. 单选题 加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是( )A 平行移动方式B 顺序移动方式C 平行顺序移动方式D 流程式生产方式答案 B解析 本题考查生产作业计划合理性的内容。
一批单件小批量制品可以在前道工序上全部加工完毕后，整批地从前道工序流转到后道工序进行加工，而且，同一批制品的加工时间没有任何交叉符合选项B顺序移动方式55. 多选题 某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件以上活动涉及的信息资料收集方法有( )A 向客户提供资料清单并获取资料B 查询国家行业出版物C 拜访行业内的专家D 利用互联网查询收集资料E 购买调查公司的调查报告答案 A,D解析 本题考查资料收集的方法的内容从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容56. 单选题 以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是( )A 为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B 涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项C 包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D 在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置答案 A解析 本题考查生产运营管理的任务与内容。
生产运营系统的评价与改进：为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进，包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用57. 单选题 整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是( )A 生产厂家B 消费者C 营销人员D 其他利益相关者答案 B解析 本题考查整合市场营销整合营销(Integrated Marketing)是由美国市场营销专家舒尔兹在90年代提出的，在欧美被推崇为“带领企业走向21世纪的营销传播理论”它强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业58. 单选题 集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在( )的程度A 基层管理人员和机构 B 中层管理人员和机构 C 高层管理人员和机构 D 企业的上级主管部门答案 C59. 单选题 某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果下列分析中，属于利 用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是( )。
A 受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50％，最终导致利润降低B 企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平C 铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D 随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润答案 A解析 本题考查企业内部资源和能力分析资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革选项A企业由于资金短缺，导致购买原材料受限，属于企业内部财务资源不足其它选项属于企业外部竞争环境的影响60. 多选题 从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等以下选项属于人力资源能力的是( )A 平衡就业波动的能力B 激励制度的有效性C 组织结构和组织文化D 高层管理者的技能、能力和兴趣E 与行业内竞争者相比的员工关系成本答案 A,B,E解析 本题考查企业资源人力资源能力的内容。
61. 单选题 按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制以下选项属于前馈控制的是( )A 对产品设计、试制阶段进行成本控制B 对产成品进行抽检以控制质量C 产品发生过程中的成本控制D 对作业活动进行成本控制答案 A解析 本题考查前馈控制的内容对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制62. 多选题 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式以下选项中，属于目视管理内容的是( )A 物品的码放和运送的数量标准化、规范化B 传递生产以及运送的工作指令C 规章制度与工作标准的公开化D 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度E 生产计划与生产进度图表化答案 A,B,D,E解析 本题考查目视管理内容选项B是看板管理的功能内容63. 单选题 世界上最早的企业管理顾问解决的关键是( )A 企业提高生产效率问题 B 企业市场营销问题 C 企业的定价策略问题 D 企业盈利分配问题答案 A64. 多选题 某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。
该企业采取的薪酬分配制度包括( )A 计件工资制B 职位工资制C 绩效工资制D 能力工资制E 职能工资制答案 D,E解析 本题考查薪酬管理模式一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，属于职能工资制对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇，属于能力工资制65. 单选题 本期利润与期初期末平均股金的比率为（ ）A 总资金利润率 B 自有资金利润率 C 股金利润率 D 经营资金营业利润率答案 C66. 多选题 企业制定和实施战略的目的在于解决企业的( )A 长久生存的问题 B 持续发展的问题 C 目前急需解决的问题D 以前遗留的问题 E 所在面临的问题答案 A,B67. 多选题 企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括( )A 企业职能结构的咨询 B 企业纵向组织结构的咨询 C 企业横向组织结构的咨询 D 企业管理规范的咨询 E 企业组织变革的咨询答案 A,B,C,D,E68. 多选题 绩效考核中的核心环节是考核结果的运用下列关于考核结果的运用的描述，正确的是( )。
A 考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改B 考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据C 考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位D 考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性E 考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗答案 B,D,E解析 本题考查绩效考核管理结果的运用选项A，被考核者的业绩评价除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响，应根据环境的不同，对业绩评价分数适当加减选项C，对于业绩较差的被考核者，应先对其进行培训，甚至脱产学习，如果培训后仍不合格，则可以考虑调到低级别岗位69. 多选题 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即( )A 参与竞争 B 提供服务 C 长期生存 D 持续发展 E 获得盈利答案 C,D,E解析70. 多选题 质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用，以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支以下属于质量成本的有( )A 环境改善成本B 防护和控制成本C 日常管理成本D 预防成本和鉴定成本E 内部和外部差错成本答案 D,E解析 本题考查质量成本。
质量成本分为两类，预防成本和鉴定成本是质量控制成本，内部和外部差错成本是质量失控成本71. 单选题 速兑资产与流动资产的比率为( )A 流动比率 B 速动比率 C 现金比率 D 资产负债率答案 B72. 单选题 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是( )A 企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B 企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状C 企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D 企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化答案 A解析 本题考查人力资源管理咨询的内容73. 单选题 高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬结构，其中( )占主要部分A 基本工资B 绩效工资C 福利D 间接货币薪酬答案 B解析 本题考查薪酬分配制度中对于高弹性薪酬结构的理解薪酬中固定部分比例比较低，而浮动部分比例比较高员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏74. 单选题 某咨询专家根据企业现有的人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上该企业的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供给量。
这一行为属于( )A 人力资源现状调查和需求预测B 人力资源供给预测C 人力资源规划供需匹配D 人力资源规划评估执行和监督答案 B解析 本题考查人力资源供给预测人力资源供给预测，包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量75. 单选题 在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析下列选项中，必须分析的是( )A 对员工的薪酬状况进行分析B 对企业文化特点进行分析C 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析D 对企业内部员工的满意度进行调查答案 C解析 本题考查人力资源需求预测企业内部员工的岗位调动或调配将对未来的工作造成重要影响，应对此进行利弊分析76. 多选题 某食品公司主要生产3种产品甲产品销售量目前占国内市场份额的15%，利润占公司利润总额的60%，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降乙产品销售量占国内市场份额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。
乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难根据材料，以下分析正确的是( )A 乙产品正处于其生命周期的成长阶段B 从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品C 甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品D 公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广E 对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争答案 A,B,E解析 本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品选项C、D是错误的77. 多选题 组织诊断的一般原则包括( )A 战略导向原则B 业绩导向原则C 结果导向原则D 文化导向原则E 过程导向原则答案 A,B,E解析 本题考查组织诊断的一般原则78. 单选题 某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。
该企业的市场定位方式是( )A 迎强定位B 回避性定位C 避强定位D 比附定位答案 A解析 本题考查市场定位策略企业可选择的市场定位策略主要有3种：迎强定位(竞争性定位)、避强定位(回避性定位)和比附定位(包括攀龙附凤和甘居“第二”)79. 多选题 根据渠道的长度划分，战略可分为( )A 长渠道战略 B 适中长度渠道战略 C 短渠道战略 D 宽渠道战略 E 窄渠道战略答案 A,B,C80. 单选题 企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由( )的客观需要而兴起的A 咨询公司 B 广大消费者 C 管理工作 D 咨询客体答案 D81. 单选题 以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是( )A 负责采购生产用的全部原材料B 负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C 按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D 负责生产过程主要原材料的采购答案 C解析 本题考查职责的规定的内容选项A，缺少对采购员职责的质量标准要求；选项B，原材料的计划、废旧物资回收处理工作不属于采购员的职责。
只有选项C对采购员职责规定的较为全面82. 单选题 分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门以下说法中，正确的是( )A 分厂是利润中心，而分公司是成本中心B 分公司是利润中心，子公司是成本中心C 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格D 分厂是成本中心，子公司是利润中心答案 D解析 本题考查分厂、分公司和子公司的定位分厂是成本中心，子公司和分公司是利润中心；分厂和分公司都不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格83. 单选题 在组织设计过程中，需要进行核心职能设计识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是( )A 组织规模B 组织战略C 组织员工D 组织文化答案 B解析 本题考查组织核心职能设计84. 多选题 企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有( )A 往往是企业被迫的选择B 往往是企业主动的选择C 要求强有力的领导D 要求员工不断调整自己的行为模式E 要求员工改变自己的行为模式答案 A,C,E解析 本题考查企业变革的类型激进式的组织变革往往是企业被迫的选择，需要强有力的领导要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。
选项A、C、E正确表达了注意内容选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容85. 单选题 处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是( )A 增加产品功能B 降低促销力度C 市场细分D 营销要素重新组合答案 B解析 本题考查产品生命周期理论86. 多选题 员工培训管理的目的在于( )A 提高员工的职业能力B 改善企业的工作质量C 建设高效的工作团队D 提高企业的品牌效应E 实现员工的自我价值答案 A,B,C,E解析 本题考查员工培训管理的目的员工培训管理的目的在于提高员工的职业能力，改善企业的工作质量，建设高效的工作团队，实现员工的自我价值87. 单选题 企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型以下说法中，正确的是( )A 高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B 扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C 高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D 扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差答案 A解析 本题考查对高耸型和扁平化组织结构的理解。
88. 多选题 业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域确定企业业务经营范围，主要考虑的原则是( )A 集中优势的原则B 相对稳定的原则C 绝对灵活的原则D 有效性的原则E 合理性的原则答案 A,B,E解析 本题考查确定企业业务经营范围的原则为了正确地确定企业的业务经营范围，应遵循集中优势、相对稳定、合理性的原则89. 多选题 企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是( )A 企业管理问题的诊断者 B 改革方案的建议者 C 干部培训的教育者 D 改革中的指导者E 企业新的管理者答案 A,B,C,D90. 单选题 企业经营单位战略，是指( )的经营战略A 公司经营 B 工厂经营 C 子公司 D 事业单位答案 C91. 单选题 利润额与期初期末平均自有资金的比率为（ ）A 总资金利润率 B 自有资金利润率 C 股金利润率 D 经营资金营业利润率答案 B92. 单选题 根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是( )。
A 尽量扩大投资B 选择细分市场大力投入C 减少投资D 专门化，采取并购策略答案 D解析 本题考查GE矩阵对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取专门化、并购策略93. 多选题 企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则 企业使命包括的主要要素有( )A 企业哲学B 企业宗旨C 企业形象D 企业社会责任E 企业流程标准答案 A,B,C,D解析 本题考查企业使命的内容企业使命包含4个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象和企业社会责任94. 单选题 生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作的工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务以下对生产作业计划合理性的原则和标准的描述，不正确的是( )A 确保实现交货期B 减少或消除工件和设备的等待时间C 工件在车间的流程时间最短D 车间在制品的数量最大答案 D解析 本题考查生产作业计划合理性与期量标准选项D，违背了生产。