如何看待和评价企业信息化的效益信息化给企业带带来的效益是是多方面的，有有的是把信息息化当工具使使用带来的，有有的是把信息息化当作一场场革命推动带带来的传统统价值与新兴兴价值，自然然也处在你中中有我，我中中有你的状态态，因此在实实际操作中，不不可能用一个个非黑即白的的单一价值标标准来指导实实践…… 一一、企业信息息化新解 企业信息化化是一场革命命 企业信息化化的历史使命命在于，继续续解决改革与与发展的两个个根本性问题题，一是实现现经济体制从从传统计划经经济向现代市市场经济的根根本性转变；；一是实现生生产方式从工工业粗放经济济向信息集约约经济的根本本性转变 与农村改革革和城市改革革不同的是，企企业信息化这这场革命的生生产力基础，是是代表当代最最先进生产力力的信息技术术和生命技术术革命，改革革的范围从农农村、城市，扩扩展到全球化化它对生产产力和生产关关系的变革，提提出了新的课课题要求没没有现成的理理论可以照搬搬，检验真理理的唯一标准准是实践 企业信息化化指标，来自自于实践，是是对企业信息息化实践经验验的总结从从这些实践经经验的初步概概括中，我们们将企业信息息化归纳为以以下定义： 企业信息化化，是企业从从传统生产方方式向现代生生产方式根本本性转变的过过程，即，是是信息技术从从业务应用向向业务核心渗渗透的过程，是是从传统管理理向现代管理理的转变过程程；是基础设设施重建，技技术应用，结结构调整，资资源拓展，管管理再造和制制度创新向信信息化转变的的过程；是提提高经济主体体活力，提高高企业效益和和竞争力，最最终在国民经经济中实现人人的现代化转转变的过程。
与以往的企企业信息化定定义不同，这这个定义强调调以下三方要要点： 首先，强调调企业信息化化是一个带有有根本性的转转变过程，是是企业从工业业化向信息化化转变的过程程表现在生生产力上，是是信息技术从从边缘业务应应用到核心业业务深化的转转变过程；表表现在生产关关系上，是从从传统管理到到现代管理的的转变过程也也就是说，企企业信息化，不不光是信息技技术应用，而而且是管理的的根本转变不不光是发展，更更是改革，是是生产方式转转变过程企企业信息化要要紧紧围绕企企业改革和发发展两大主题题 企业信息化化是一场体制制转变，是对对计划经济时时期（和工业业时期）形成成的、不适应应社会主义市市场经济体制制要求（不适适应知识经济济要求）的落落后经营方式式、僵化组织织结构、低效效管理流程等等，进行全面面而深刻的变变革推进企企业信息化，很很重要的一条条就是要与企企业的改革、改改组、改造和和加强管理结结合起来同同时应强调，它它不是传统的的工业化意义义上的改革与与发展，而是是信息化带动动工业化意义义上的改革与与发展 其次，企业业信息化所实实现的总的转转变，是通过过它的诸构成成要素的转变变具体实现的的这些构成成要素，从不不同方面反映映了企业信息息化比较全面面的内涵。
第一个要素素是企业的信信息化基础设设施第二个个要素是企业业的信息技术术应用第三三个要素是企企业的产品和和市场结构调调整（从国家家信息化六要要素中信息技技术和产业演演变而来），强强调通过信息息化增加企业业产品和服务务的技术含量量和信息附加加值从结构构升级角度强强调以信息化化带动工业化化，具有现实实意义第四四个要素是企企业信息资源源开发和利用用强调对企企业信息在深深度和广度上上进行开发利利用；强调以以及时、准确确、全面的信信息作为科学学决策的可靠靠依据，具有有较强针对性性第五个要要素是企业管管理再造，包包括企业生产产、经营、管管理和决策水水平的信息化化与信息技技术应用的侧侧重不同，强强调的是管理理本身从以职职能为核心向向以流程为核核心的根本性性转变；特别别是，“企业业组织框架的的重组、流程程的再造，就就意味着权利利和利益的再再分配”，而而不光是一般般的资源配置置，强调要注注意“从中国国国情和企业业的实际出发发，消化和吸吸收先进管理理思想和理念念，转变传统统的管理理念念，而不是让让先进的管理理软件迁就落落后的管理方方式”把这这个要素独立立提出来，是是为了纠正时时弊第六要要素是制度创创新，它实际际是三个要素素的集合，一一是引进新的的生产要素，强强调企业信息息化使知识资资本和社会资资本（包括制制度、规范）成成为新的增量量因素，这个个要素以往经经常被忽略；；二是引进新新的产权制度度，强调企业业信息化将导导入无边界虚虚拟企业等新新的组织形式式，与传统企企业制度相互互补充，这个个指标以往也也被忽略；三三是信息化人人才。
这是六六要素原有指指标，但这里里主要强调信信息化人才与与一般人才不不同的特殊性性强调学习习和知识创新新在实现人的的现代化转变变中的重要作作用，强调从从机械的以产产值为核心的的生产目的的的实现，转变变为以创新为为核心的生产产目的的实现现 第三，企业业信息化的目目标，是提高高经济主体活活力，提高企企业效益和竞竞争力，最终终实现知识创创新基础上人人的现代化转转变强调企企业信息化不不是从技术到到技术，不能能为了信息化化的工具和手手段而忘记信信息化的目的的；企业信息息化的真正价价值，在于它它带来的经济济效益，以及及超出企业边边界的社会效效益 从这个意义义上说，企业业信息化，实实质是中国第第三轮改革的的微观机制再再造企业信信息化指标方方案，实质是是改革的微观观制度方案设设计从这个个高度审视原原有的各种企企业信息化指指标方案，必必须克服单纯纯技术应用观观点，要把调调整生产关系系，解放生产产力，作为新新的指标方案案的聚焦点，通通过改革，充充分挖掘传统统会计制度和和传统管理制制度忽视的新新价值因素，特特别是与先进进生产力相联联系的企业知知识价值、行行为价值、文文化价值，探探索以货币价价值为基础的的会计要素和和以信息价值值为基础的非非会计要素相相结合的新的的投入产出关关系和管理方方法，为企业业全面提高综综合竞争力和和实战能力服服务，为全球球化信息化背背景下的中国国经济现代化化服务。
二、企业信信息化要求改改变传统企业业观，树立正正解的效益观观 当前，什么么是“有效益益的”信息化化，什么是“没没有效益的”信信息化，这是是我们搞信息息化面临的最最重大的价值值判断 今天，我们们提出“搞有有效益的信息息化”，实际际是在重建信信息化的价值值评估体系，它它客观上必然然包含对以往往标准的判断断力批判 评估和推进进有效益的信信息化，要求求我们站在代代表先进生产产力的高度，转转变工业时代代形成的传统统企业效益观观，我们认为为，企业信息息化效益的评评价标准，要要从“做大”“做做强”的传统统标准，向“做做活”的新的的标准升级 现实问题所所在 企业短命，是是当前中国企企业的顽症 信息化本来来正属解药范范围，但在中中国，药方经经常被开错许许多企业搞信信息化投入巨巨大，但效益益看不出，或或不明显最最坏的结果是是，企业不吃吃这副药，早早晚会死；吃吃了这副药，死死得更快所所以有人戏称称：企业不搞搞信息化，是是等死；企业业搞了信息化化，是找死 问题的严重重性在于，药药方开错，如如果只是偶然然的，问题还还不大但如如果从看病的的理论，到诊诊断的方法，都都有系统的、方方向性的偏差差，就会导致致大范围的误误诊误治。
认识和评价价企业的信息息化的效益，不不仅是中国面面临的难题，也也是一个世界界性的难题以以致19877年，诺贝尔尔经济学奖得得主罗伯特？？索洛发表了了著名的“生生产力悖论”：：“你可以在在世界任何角角落和生活的的各个领域看看到‘计算机机时代’的影影子，但是在在经济统计年年鉴上除外意意思是信息化化光看到投钱钱，看不到效效益 问题出在哪哪里呢？我们们认为，不是是信息化本身身不对，而是是我们在“效效益”的评价价标准上存在在系统偏差 著名的企业业治理问题专专家、南开大大学国际商学学院院长李维维安教授，一一言见血指出出了问题的症症结：“要从从根本上认识识和解决这些些问题，首先先需要我们的的管理学界和和企业界对自自身所持的企企业观、经营营观以及相应应的运作重心心进行重新审审视和调整就就企业经营观观而言，前一一阶段我们的的主导方向是是‘做大’，现现阶段普遍强强调的是‘做做强’，而新新的形势要求求我们要步入入倡导‘做活活’的企业经经营成长的新新阶段从从组织活性上上看，‘做大大’主要是把把企业当成‘‘机械组织’’，‘做强’’主要是把企企业当成‘一一般系统’，而而‘做活’则则主要是把企企业当成有机机的‘生命体体’。
这种新新的‘生命体体’观着眼于于企业整体的的持续发展，着着眼于企业的的生命力 把李维安院院长的意见归归纳得更明确确一些，我认认为，做大、做做强，是工业业化标准；做做活，才是信信息化标准 没有效益的的信息化，往往往是贪大求求强，利用信信息技术加强强机械组织和和一般系统，结结果事倍功半半忽略了信信息化的真正正特长，以为为信息化投入入越多，产出出也越多，企企业就越强，极极端的发展为为“只问耕耘耘，不问收获获” 支撑搞“没没有效益的”信信息化的企业业信息化指标标，有一个共共同的特征：：企业信息化化投入越多，“信信息化水平”越越高试问，有有哪个企业信信息化指标，会会出现投入多多的比投入少少的评分低的的情况？一个个也没有！ 这就充分说说明了问题 企业信息化化如果不同增增强企业活力力内在联系，投投入多了，往往往事与愿违违，造成浪费费，甚至干扰扰企业正常目目标的实现如如果企业信息息化没有正确确的效益目标标，就会掉入入IT厂商“多多多益善”的的推销陷阱，真真的出现“生生产力悖论”所所说的情况 站在先进生生产力前列，看看“有效益的的信息化” 从做大做强强，到做活的的转变，是企企业价值观的的系统转变。
为什么说要要站在生进生生产力前列，看看“有效益的的信息化”？？因为站在传传统工业生产产力基础上，看看信息化投入入，往往看不不出投入的门门道投得对对不对，投入入是多是少，都都没有系统的的依据 系统的依据据是什么？我我个人认为，李李维安教授的的看法，与我我们从信息化化一线得到的的观察结果乃乃至理论思考考，是完全一一致的即：：看是否有利利于增强企业业作为生命有有机体的生存存进化能力 把企业视为为机械系统，还还是生命系统统，是不同的的企业价值观观的分野 工业技术革革命，使我们们把企业当作作无机的机械械系统看待，习习惯于线性地地理解企业的的投入产出因因果联系，而而不习惯用网网络化的方式式理解企业 信息技术革革命和生命技技术革命的实实质，都在于于把世界当作作有机系统看看待这是与与工业技术革革命最大的不不同如果把把信息化也理理解为机械化化，就会站到到传统生产力力的立场上去去所以我们们说站在先进进生产力前列列，就是特指指从生命技术术革命的前沿沿角度看问题题 当然，机械械系统和有机机系统，也是是相互联系，相相互转化的正正如工业化和和信息化，也也是相互促进进的但现实实的情况是，我我们长期习惯惯于从工业化化的立场观点点看问题，由由此带来了实实践上的偏差差，导致盲目目投入，因此此我们在这里里才特别强调调先进生产力力的观点。
什么是信息息化带给企业业的最大效益益？ 企业信息化化确实可以用用来加强工业业化，使企业业更大更强，但但这只是把信信息技术当作作一般工业技技术来使用的的结果在这这种情况下，信信息技术作为为先进生产力力的最本质的的特征，一般般来说并没有有得到充分发发挥但是，信信息技术本身身除了具有工工具的特征之之外，之所以以能推动历史史前进，主要要在于它特殊殊的方面，即即反映历史目目的、历史方方向的方面具具体说，就是是它与一般工工业技术对企企业使的劲相相反，最大擅擅长是推动企企业向有机化化这个历史发发展的方向推推进 举例来说，我我们可以用信信息技术加强强钟表机械的的准确性，但但信息技术真真正的特长，是是把机械系统统的无机化信信息传统方式式，逐步改造造为类似基因因系统的自组组织自协调的的有机化信息息传递方式，让让钟表具备智智能区别在在于，基因的的信息传递模模式，是并行行的、非线性性的、网络化化的、分布式式的；而机械械表的信息传传递模式，是是因果联系的的、线性的、单单一的、集中中式的用信信息化加强什什么，效益有有本末的不同同 区别“活”的的系统与“非非活”的系统统，是抓住信信息化效益特特殊性的关键键。
一般来说说，“活”的的系统，相对对于“死”的的系统，总是是具备如下的的特征： ——系统有有自己从内产产生的目的，根根据自己的内内在目的决定定生存发展 ——系统对对内具有复杂杂系统低成本本自组织、自自协调的特征征 ——系统对对外具有灵活活反应能力，并并且具有交流流负熵的对话话能力，并且且能够自适应应 信息化对于于企业来说，不不同于工业化化种种手段达达到的特殊效效果，主要集集中在“做活活”上因此此，除了要让让信息技术帮帮助传统的“死死”系统使“蛮蛮力”外，更更要发挥它帮帮助企业做活活的特长 对企业来说说，“做活”意意味着： ——从竞争争的“强”到到合作的“强强”不管企企业是明晰产产权，还是不不明晰产权（例例如在虚拟企企业的生态链链合作中），都都明确知道自自己该做什么么，该如何调调整核心竞争争力与外包的的关系，都具具有积极行动动的动力企企业在工业化化条件下，通通过从计划经经济转向市场场经济，明晰晰产权，从内内在动力机制制上达到竞争争能力的自强强；在信息化化条件下，主主要解决的是是跨组织边界界的合作能力力这种“强”，包包括社会资本本（关系、信信任）的加强强、利益相关关度的加强、合合作机会的把把握等等，虚虚拟产权给了了企业这种合合作之强的动动力机制。
——从官僚僚化之“大”，到到扁平化之“大大”企业在在做大，做复复杂的情况下下，通过数字字神经系统的的建设，实现现组织的扁平平化、柔性化化，保持类似似有机体那样样的低成本有有机协调的能能力 ——从后劲劲不足，到活活力持续企企业更灵敏地地对外界信息息做出反应，并并能有效采取取应对措施，保保持不断创新新的能力 这里要澄清清一个误区，有有效益的信息息化，这个效效益，不能把把它简单等同同于赢利 企业当然要要追求赢利但但不能简单化化到用马上能能挣多少钱来来衡量企业信信息化的效益益因为，举举例来说，如如果某项赢利利是一种短期期行为，甚至至自杀行为，就就会与企业效效益发生根本本上的矛盾诚诚如李维安院院长所说，“以以生意人的眼眼光把做企业业当成‘做生生意’，不能能不被认为是是当前企业短短命的一个原原因而新企企业观则把企企业看作‘生生命体’，做做企业就要追追求企业的生生存发展，着着眼于企业的的生命力” 在世界性的的信息化浪潮潮中，增强企企业生命力的的根本途径，是是使企业从工工业化时代的的机械组织，演演进为信息化化时代的有机机组织，因为为有机性才是是生命性的根根本特征如如果说工业化化背景下的明明晰产权为核核心的改革，给给了企业做大大做强的骨骼骼，信息化的的最大效益和和根本效益，应应当是赋予企企业做活的神神经和灵魂。
企业效能指指标显示信息息化可衡量价价值 如果站在信信息化特殊性性的立场上设设计价值评估估体系，就必必须从世界观观到方法论，对对原有价值评评估体系进行行根本的改造造，重新对效效益进行价值值定位 企业效能指指标从内容上上说，包括适适宜度指标和和灵敏度指标标它从有机机化的角度认认识和把握企企业信息化 适宜度指标标的实质是测测评信息化系系统的有机化化程度包括括信息化系统统与传统业务务系统的有机机联系程度，信信息化各子系系统的整合程程度，信息化化整合传统资资源的有机化化程度等等 举例来说，“信信息化投资是是不是越多越越好”这样的的问题，从系系统有机联系系角度出发，要要看企业属于于哪类行业的的企业，哪种种规模的企业业，哪一发展展阶段上的企企业如果一一个饮食业的的小型企业，按按照航空业的的大型企业的的模式进行信信息化投资，多多投的部分应应视为无效的的投资，不仅仅不应算成绩绩，而且应降降低对它相关关的信息化水水平评价 再比如，一一个企业的信信息化战略，与与这个企业本本身的业务战战略，也有一一个匹配不匹匹配的问题如如果企业战略略是创造用户户价值型的，而而企业的信息息化战略却是是成本竞争型型的，二者不不匹配，效果果就会大打折折扣。
灵敏度，是是企业本身作作为有机系统统的生命特征征的代表，它它是企业信息息化效益的集集中体现之一一 如果经过信信息化，企业业没有明显改改善它的决策策反应速度，提提高它对市场场和对手信息息的反应灵敏敏程度等，就就不能认为这这个企业的信信息化取得了了相应的效果果虽然这个个企业也许在在信息化建设设上使了很大大的劲，到这这里分数就要要打折扣 企业效能指指标从形式上上看，同样反反映了信息化化的要求，主主要表现在它它是适应复杂杂有机系统的的现实方法 用无机化的的方法解析有有机化系统，是是以往企业效效益评估的通通病过去评评价企业信息息化，最常见见的办法，是是把信息化投投入和企业整整体效益简单单联接起来由由于很难将企企业的整体效效益归属给单单独的要素，信信息化投入产产出之间，总总是存在一个个难解的“黑黑箱” 为了解析“生生产力悖论”中中从信息化投投入到信息化化产出之间的的黑箱，另一一种常见方法法，是给单独独的信息化要要素赋予权重重然而，无无论是专家打打分的德尔菲菲法，还是根根据某一时期期的政策导向向确定权重，实实质都是一种种用逻辑方法法解析黑箱的的行为如果果信息化的规规律，真的从从逻辑上精确确地认识清楚楚了，用这种种方法也未尝尝不可。
但看看来，现在谁谁也不敢说，人人类的认识水水平已达到了了从逻辑上解解析生产力黑黑箱而能服众众的程度 在这种情况况下，企业效效能指标另辟辟蹊径，沿着着用统计规律律性来替代逻逻辑规律性的的思路，分门门别类采集企企业信息化标标杆基准值，用用这个基准值值与被测具体体企业的个别别值进行比较较，可以非常常有效地避免免逻辑打分方方法的主观性性，同时又不不至于出现被被测企业投入入水平分高信信息化水平就就一定高的情情况 无论是内容容上强调系统统的有机联系系，还是方法法上用统计规规律替代逻辑辑规律，都是是为了避免机机械分析与信信息化的产生生系统级的“不不兼容” 如何按照信信息化本身的的规律，评估估和推进有效效益的企业信信息化，目前前还只是开了了个头，文章章需要全社会会做不管怎怎样说，这个个探索是有意意义的 当然，信息息化给企业带带来的效益是是多方面的，有有的是把信息息化当工具使使用带来的，有有的是把信息息化当作一场场革命推动带带来的传统统价值与新兴兴价值，自然然也处在你中中有我，我中中有你的状态态，因此在实实际操作中，不不可能用一个个非黑即白的的单一价值标标准来指导实实践但是，在在企业信息化化中普遍存在在盲目投入现现象的情况下下，强调观念念的转变是十十分需要的。