Objｅｃtive ：目标It is tｈe polｉｃy ｏｆ hoｔｅｌ to ｄeliver ｇroup ｌuggagｅ ｐrｏmptlｙ ｉｎ aｎ ｅfficient mannｅｒ能够准确有效地运送团队行李.Ｐrｏceduｒｅs ：程序1. Wｈen thｅ luggage ｔｒｕck aｒriveｓ， Ｂｅllman shｏuld ｕｎload the ａlｌ lｕgｇａge.当行李车到达酒店时,行李员要卸下所有行李.2. Recｏrd ｄown tｈe totａｌ nuｍber oｆ luggage aｎd douｂle ｃｈｅcｋ witｈ thｅ ｒepreseｎtative ｏｆ thｅ ｌｕｇgaｇe tｒａnｓportaｔion coｍpaｎｙ and ｔｈe ｔｏｕr lｅaｄer Asｋ ｔｈe touｒ ｌeadｅr to sigｈ ｔhｅ group ｌuｇgage ｓｈeet记录下行李数量并与团队领队或者行李运送公司代表确认请团队领队在团队行李表签字3. Ａny dａmage shoulｄ bｅ ｒｅｐｏrted tｏ the Conｃierge Sｈifｔ Ｌeader iｍmedｉatｅｌy aｎd ｃonfirm with thｅ repｒesentative and thｅ ｔouｒ ｌeadeｒ．对于任何破损的行李要及时报告给礼宾部主管，并与团队领队或者代表确认。
4. Damage lugｇage will not ｂe aｃcepted ｕnlesｓ ｔhe permission oｆ the ｇuｅst ｉｓ obtaｉｎed oｒ ａ repｏrt of ｄａｍaｇe frｏm Ｔｒaｖｅl Aｇｅｎｔ／Aｉrlineｓ is attacheｄ对于破损的行李知道从客人那里获得到旅行社或者航空公司的证明才可以接收5. Tｉe ｏｎ tｈe lｕgｇａge tag to all luｇgage imｍediatｅly．立即将行李牌挂在行李上6. Bｅｌlmaｎ should then trａce up tｈe rooｍinｇ list of the groｕｐ together wiｔh ｒoom nｕｍber fｒom the recepｔion, if availablｅ行李员要从前台获得团队入住名单和房间号码7. Ｍark doｗｎ all the ａｓｓigned ｒoom nｕmbｅr on the luggage ｔａgs according tｏ tｈe ｒooming liｓt根据房间号码在行李牌上进行标注.8. In casｅ tｈeｒｅ is ｎo ｎamｅ ｔaｇ on tｈe lugｇage， ｒeport tｏ ｔｈe tour lｅader, sｏ he/she can infoｒm tｈｅ guｅsts to idenｔｉfｙ by thｅmselves。
对于没有名字标牌的行李，告诉给行李领队，以便她能通知客人来确认是否是他们的行李9. Foｒ dｉstribuｔion, lugｇaｇｅ shouｌd be sepaｒateｄ fｌoｏr ｂy fｌｏｏr for eａsｙ dｅｌivery．运送行李时,要分楼层来运送10. Ｃonｃierge Ｓｈｉｆt Leａder theｎ asｓｉgnｓ Bellｍan ｔo ｄｅliｖｅr lｕｇｇａge tｏ guｅst rooms accｏｒdinｇｌy礼宾部主管要分配行李员给客人送行李.11. Detaiｌs of thｅ group ｌuggaｇe ｓｈould be recorｄｅｄ iｎ the ｉn—ｈouse ｇrｏup lｕｇｇａge ｃontrol sheet ａfter dｅlｉveｒy．（i．ｅ. rooｍ numｂer and tｈe ｔotaｌ ｎumbｅｒ of luggａｇｅ fｏr each rooｍ)在运送完行李之后要把详细信息记录在团队行李控制表上(例如：房间号码，每间房间的行李数量)12. Bellmａｎ sｈoｕld paｙ ｓｐecｉal attention on dａmａgｅd ｒoom for gueｓt’ｓ cｏllｅction.行李员要都于破损行李的客人领取格外关注。
13. Unclaimｅｄ lugｇage ｗｉll ｂe ｈeld ｉn tｈe luggaｇe room for guest's ｃｏllｅcｔion.对于没有认领的行李要被放在行李房等候客人领取14. Cｏnｃiｅrge Shift Leadｅr hａs ｔo enｓure ａll lｕgｇａge ａre delivereｄ to the ｇｕest rooｍs ｗithin ３０ ｍinｕｔes ａfｔer grouｐ cｈeｃｋ—iｎ礼宾部主管要确保所有行李在团队入住30分钟后送达客人房间文中如有不足，请您指教！2 / 2。