单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提高订单处理效率的细节,杭州笛佛软件有限公司,工具与思想的结合,提升效率就是节约企业成本,提升效率可以提升用户体验,一、订单处理的几个环节,订单登记,订单确认,单据打印,拣货配货,物流配送,校验出库,登记订单信息：,客户信息（发货给谁）和,货品信息（发什么货）确认订单信息：,异常订单处理打印快递单、发货单：,单据打印，配对按单拣货：,摘果法、播种法、摘果加播种,货品出库校验：,订单货品核对物流联系：,直达、中转、跟踪库存保障：,库存准确度、采购及时性、供应链响应速度二、订单处理的各环节的效率提升,订单登记,载体：,word,、,excel,、纸,工具：旺旺、,QQ,、腿,秒,/,单,1500,单，,2,名员工,共减少,12.5,小时,自动抓单、各客户端同步数据传输订单确认,载体：,word,、,excel,、纸,工具：旺旺、,QQ,、腿,-1,秒,/,单,1500,单，,1,名员工,共增加,1.25,小时,-2,-3,订单异常自动排查、备注凸出显示、,物流自动匹配系统支持：订单异常自动排查、备注凸出显示,系统支持：物流自动匹配,对各地区设置默认优先的快递方式，订单抓取后根据收货人地址来自动匹配相应的物流方式。
订单确认工作的细节重点：,1,、核实货品库存是否足够；,2,、核实物流是否可达；,3,、是否有可合并订单；,4,、根据备注修改订单；,5,、对特殊订单做颜色标记订单确认工作的目的：,确保进入打单发货环节的订单都是可正常处理的单据打印,手写、单打、,一般单据打印程序,批量筛选、批量打印秒,/,单,1500,单，,2,名员工,共减少,6.67,小时,系统支持：单据打印筛选、提示,单据打印环节工作的细节重点：,1,、多台打印机可极大提升您的打单速度；,2,、建议打印发货单，根据实际情况考虑是否需要打印分单配货汇总单拣货配货,依靠商品名称、货架记忆来寻找货架位置拣货摘果法、播种法、播种,+,摘果法,秒,/,单,1500,单，,6,名员工,共减少,17.5,小时,系统支持：摘果法,根据配货单,/,货运单配货,根据配货单或货运单，一单一单配货系统支持：播种法,配货汇总单,汇总配货，再做二次分拣系统支持：播种法,+,摘果法,分单配货汇总单,根据,仓库属性,、,订单属性,和,货品属性,来确定最适合自己的配货方式摘果法,播种法,摘果,+,播种,仓库大小,主干道方向,货架距离,仓库,属性,订单,属性,货品,属性,每单商品数,订单密集度,货品大小,货品重量,货品包装,校验包装,人工肉眼校验。
条码校验（快递单条码、商品条码）秒,/,单,1500,单，,3,名员工,共减少,5.42,小时,10,11,12,13,Step1,：扫描快递单条码，从系统自动调出对应的订单,系统支持：校验出库步骤,Step2,：扫描商品标签上的条码，进行货品出库校验,Step3,：校验完成，实际库存减少，订单转入打包,拣错货、少拣货、多拣货，系统阻止出库,校验出库环节工作的细节重点：,1,、货品条码库的完备；,2,、尽量设置专人负责，与配货人员区别分工三、其它提升订单处理效率的细节,合理的仓位布置,仓位管理的总原则,有序,直观,动态,仓位（库位）需精确到具体的货架、货层一般而言，仓位需包含这么几个字段：,货区、货排、货架号、货层,库房货位分区,黄金货架,连带货架,对订单处理效率有所帮助的工具,打包台的选择,四、效率提升：管理的角色,管理居主，工具辅助；,以制度落实管理；,分工明确，权责清晰；,问题追究，及时解决前端控制，高质传递；,以发错货为例的说明,涉及角色,出错原因,究错来源,判断,管理思想,入库,贴错条码,入库明细中经办人记录,根据商品标签来判断,分工明确，权责清晰；前端控制，高质传递；问题追究，及时解决。
客服,忘记备注,订单明细中备注记录,订单是否有备注,订单审核,订单未按要求修改,订单整体,明细,是否按,要求修改订单,打单员,选错快递单,订单明细中快递方式,是否按指定快递方式打单,配货员,配错货,订单明细中配货员,事前阻止配错,出库校验,未扫描校验,订单明细中出库发货人和时间,事后排除判断,包装,遗漏货品,订单明细中,打包人记录,事后排除判断,让天下没有难做的电子商务，,助更多网商走向成功道路！,谢谢大家,。