案例1：罗彻姆有限公司罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色问题已经酝酿了好几个星期了，虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气当他还是一名年轻的化学家时，他创建了这家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方面的激烈争论，目前就这个小问题发生争论，这令他感到困惑和不安，特别是这发生在公司已经完善以后罗彻姆有限限公司是是最大的的独立公公司之一一，它主主要向仪仪器加工工业供货货它在在20世世纪600年代末末首次获获得成功功，这归归功于一一种食品品防腐剂剂，它主主要用于于肉制品品的保鲜鲜，当时时是用利利兰太((LerrenttyI))的名字字出售的的此后后它们又又开发了了食品染染色与食食品包装装方面的的产品，目目前，利利兰太在在公司销销售总额额中只占占25%%决策争论的发起起与替换换用于生生产利兰兰太的一一台加工工机器有有关一一共只有有两台机机器，它它们都是是由当地地的切迈迈克斯（Chmex）公司出品的其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳定，使产出水平只能勉强达到要求。
现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器？首席化学家对两种机器进行了比较，如附录图1所示：切迈克斯AFU资本成本5900000英镑镑8800000英镑镑按生产能力力加工的的单位成成本185英镑镑183英镑镑计划的生产产能力2200千千克/月月2800千千克/月月质量98% 00.7%%纯度，手手工测试试99.5%% 0.22纯度，自自动测试试保养很充分，但但需经常常进行不清楚，可可能不错错售后服务很好不清楚，可可能不太太好送货三个月立即附录图1 罗罗彻姆公公司：切切迈克斯斯与AFFU机器器的比较较问题由新成成立的管管理委员员会主持持解决，约约翰•罗德兹兹最近宣宣布，公公司已经经初具规规模，从从前所彩彩的专制制的（尽尽管比较较友好）决决策方式式应该改改变了委委员会由由四名高高级经理理组成，他他们是：：首席化化学家和和营销经经理，他他们从公公司创立立起就在在公司工工作；还还有生产产部经理理和会计计师，他他俩加入入公司只只有6个个月之久久这是是委员会会的第二二次会议议，罗德德兹已经经开始为为当初的的决定后后悔了下面列出的的就是委委员会各各位成员员提交的的信息以以及他们们对决策策的表态态。
1． 营销经理今年对这种种防腐剂剂的市场场需求已已经达到到了20000万万英镑的的规模，其其中罗彻彻姆公司司占大约约48%%的份额额市场场已经发发生了明明显的变变化—特别是是很多防防腐剂用用户现在在能够买买到与利利兰太相相似的产产品，竞竞争的结结果是市市场对价价格的反反应敏感感多了将来的市场场走向有有些不确确定很很明显市市场不会会萎缩（从从需求量量看），最最乐观的的估计表表明4年年后市场场规模将将达到224000万英镑镑（按当当前价格格计算）然然而，有有些业内内人士认认为，如如果考虑虑到食品品防腐的的潜力，当当前的市市场只不不过是冰冰山的一一角罢了了特别别是考虑虑到几乎乎被打开开的出口口市场利兰太是根根据顾客客的专门门要求以以固体、粉粉末或液液体形式式出售的的然而而，尽管管比较复复杂，价价格仍与与所使用用的化学学品的重重量相关关比如如，今年年的平均均市场价价格大约约是2000英镑镑/千克克当然然，根据据订货量量朱同价价格也会会有所变变动目前，我主主要关心心的是确确保每个个月利兰兰太的质质量和数数量，虽虽然生产产部门从从未让我我失望过过，但我我担心除除非我们们迅速买买到可靠靠的新机机器，否否则这样样的事很很快就会会发生。
德德国的机机器几周周后就可可正式投投产，而而且产品品的质量量会更好好而且且，如果果需求增增加，我我不是说说需求一一定增加加，德国国AFUU机器可可以提供供额外的的生产能能力我我承认现现在我们们还没有有扩大防防腐剂市市场份额额的打算算，我们们应该优优先考虑虑开发其其他产品品当这这一目标标完成后后，我们们再回头头来关注注防腐剂剂问题2． 首席化学家家首席化学家家是罗德德兹的一一个老朋朋友，每每种新产产品的研研制，大大体上由由他俩共共同负责责目前前，他的的主要预预算用于于改进基基本的利利兰太，它它主要用用于酸性性丰富的的食品，譬譬如水果果这并并不容易易，至今今仍未有有什么结结果，但但这位首首席化学学家仍保保持乐观观如果我们成成功改进进了利兰兰太，市市场需求求一夜之之间就会会鄱番，我我们就会会需要额额外的生生产能力力我知知道如果果选用德德国机器器就要承承担风险险，但公公司就是是在把筹筹码押在在了我们们的研究究成果之之后才成成长起来来，我们们必须继继续表现现出信心心3． 生产经理利兰太部是是一个独独立的生生产部门门，实际际上，它它从实体体上是分分离的，位位于离工工厂其他他部门几几码远的的一幢建建筑内，利利闺主部部有自己己的原材材料仓库库和包装装部门，只只是产成成品放在在主楼的的主仓库库里。
利利兰太的的生产需需求目前前稳定在在每月441500千克为为机器配配备的四四名技工工是罗彻彻姆公司司仅有的的技术人人员，他他们主要要负责机机器的日日常维修修和质量量控制，这这主要是是由于历历史的原原因，因因为当企企业刚开开始运营营时，产产品是试试验性的的，需要要合格的的技工来来维持工工厂运营营这四四名技工工几乎是是从一开开始就在在企业中中工作了了营销经理和和首席化化学家认认为利兰兰太销售售的大规规模扩张张没有什什么不对对，如果果扩张没没有发生生，他们们无需处处理所有有相关的的问题德德国机器器所需催催化剂的的成本几几乎是切切迈克斯斯公司机机器的三三倍考考虑一下下，如果果产量很很低，这这对预算算的影响响会有多多大根根据我的的了解，根根本没有有证据表表明利兰兰太的需需求会有有大幅上上升，不不行，使使用AFFU机器器的想法法太冒险险了不仅仅是因因为存在在风险，我我认为大大家并未未全面了了解使用用AFUU机器的的后果，为为了开动动它，我我们所需需要的条条件是原原来的两两倍但但真正使使我担心心的是工工作人员员的反应应，作为为非常合合格的技技术人员员，他们们视自己己为企业业的精英英，如果果我们使使用AFFU机器器，所有有他们感感兴趣的的工作，像像检测和和保养机机器，会会消失或或大大下下降，他他们将不不再是领领取高薪薪的加工工工人。
4． 会计师公司最近的的资本投投资几乎乎全部来来自于本本身的留留存收益益，但今今年将要要申请短短期贷款款，这是是几年来来第一次次我认为进行行我们负负担不起起的投资资是不明明智的，它它带来的的额外生生产能力力目前并并不需要要今年年将是公公司财务务比较紧紧张的一一年，为为了改进进其他产产品和增增加企业业其他部部门的投投资，我我们早已已承诺增增加大量量的支出出，罗德德兹博士士并不主主张从企企业外部部过度融融资我我同意对对利兰太太的需求求可能会会大幅增增加的观观点但但是，如如果需求求真的增增加了，也也不可能能是今年年，而且且增加的的幅度之之大也不不是AFFU就能能应付得得了的，我我们最好好到那时时再购买买三台切切迈克斯斯机器约翰·罗德德兹对争争论的调调停：好吧！我知知道我们们的讨论论还有些些盲目性性，但这这个世界界本来就就不完美美，我们们永远也也不会获获得全部部所需的的信息况况且，我我们为在在现阶段段采取任任何决策策者比放放任自流流要好问题：（11）叙述述本案中中的决策策问题；； （2）该该公司是是如何解解决的？？ （3）你你如何应应用学过过的定量量分析方方法解决决这些决决策问题题？案例2：豪豪华家具具股份有有限公司司豪华家具股股份有限限公司是是由格雷雷森先生生和威尔尔金斯先生生于5年年前在英英格兰南南部创建建的。
在在发行的的75000000股股份份中，他他们各持持有355%公公司发展展迅速，现现在已开开始盈利利公司司起初只只有5人人，现在在已有332人，其其中不包包括威尔尔金斯先生生和格雷雷森先生生该公公司在家家具行业业中已享享有盛名名，他们们制作特特色座椅椅，通过过各种销销售渠道道和少数数几个大大批发商商进行销销售公司由威尔尔金斯先生生掌管财财务和会会计，格格雷森先生生负责营营销和生生产在在营销方方面，有有5名推推销员与与批发商商打交道道，同时时也为零零售商提提供些帮帮助此此外，还还有3人人负责配配货、包包装和发发货以以上两组组人员的的工作都都向格雷雷森先生生汇报在在生产方方面，车车间有四四个工段段：切割割工段33人，刨刨工段22人，装装配工段段8人和和精工工工段3人人，这些些工段由由2名工工头管理理在财财务会计计方面，有有1名处处理账务务和工资资的记账账员兼秘秘书，有有3人对对记账员员负责，负负责开发发票和开开订单另另外，还还有一位位秘书为为威尔金金斯先生生和格雷雷森先生生处理日日常事务务公司有年产产300000张张椅子的的生产能能力，目目前每年年生产并并销售2280000张固固定成本本包括销销售、行行政管理理和生产产管理费费用（含含12%%的贷款款利息和和折旧）每每年为77500000英英镑。
每每张椅子子的直接接成本为为10英英镑人工工费和330英镑镑材料费费，每张张椅子售售价700英镑根根据简单单的直线线保本分分析法，由由于具有有合理的的安全界界限（指指保本点点销售量量与现有有销售量量之差额额，差额额愈大，公公司愈安安全，如如销售量量下降，只只要存在在安全界界限，仍仍属有利利可图——译注），公公司是盈盈利的格雷森先生生很想继继续扩大大生产，至至少要与与去年115%的的销售增增长率持持平我知道道，如果果我们的的生产超超出了3300000张的的限度，我我们就需需要投资资增加设设备，这这样我们们的年固固定成本本将增加加10000000英镑（这这笔款项项必须借借贷）——这将使使我们每每年的生生产能力力至少扩扩展到5500000张椅椅子如如果我们们要使公公司真正正成功，我我们就必必须求得得发展嗨嗨，如果果我们像像现在这这样发展展下去，要要池几年年公司就就会成为为最大的的公司之之一我我真希望望过过所所谓‘巨头’的瘾我我们的供供应商说说，如果果我们在在一年内内买下价价值超过过300000张张椅子的的原材料料，他们们将在所所有的原原材料价价格上给给我们110%的的大宗购购折扣由由于使用用新的机机械设备备会提高高生产率率，人力力成本将将减少55%。
威尔金斯先先生对扩扩展不是是那么有有把握某某一天在在吃午餐餐时，他他对格雷雷森先生生说道，“过度扩展的棘手问题之一是我们似乎不能完全控制所发生的一切我们花了很多时间来管理公司，但愿们从未去车间动过手我曾经很喜欢我们起开车床的时光，刨锯木头几乎是一种娱乐如今你管销售和生产，而我的大部分时间则花在处理账目，支付账单，追讨欠款，以及与我们的开户银行经理约翰·菲利普谈话，这些都没多大意思我明白，增加我们的市场份额是有好处的，而且也完全可能前几天我跟约翰谈到扩展计划时，他提到家具市场需求的平均价格弹性为3我们是能扩展，但是否值得扩展呢？对此进行了了一番讨讨论之后后，威尔尔金斯先生生说他要要准备一一份损益益表，前前提是在在原有的的生产能能力下，提提高155%的销销售额附附录表11为截至至19993年55月300日的损损益表）威尔金斯先先生已收收到一家家家具连连锁店的的订单，询询问豪华华家具公公司是否否愿意以以这位零零售商自自己的牌牌子专门门设计制制作椅子子，2000000英镑的的设计费费将由豪豪华家具具公司承承担其其他单位位直接成成本与公公司自己己的产品品成本一一致这这家家具具连锁店店计划头头一年购购买2000000张椅子子，每张张55英英镑。
此此后，如如果首批批订单在在连锁店店销路看看好，将将扩大销销售量并并增加新新产品格雷森正在在考虑的的一个计计划是打打入办公公家具市市场，他他瞅准了了几个市市场空缺缺办公公家具市市场有竞竞争，但但价格弹弹性不大大，顾客客十分信信任现有有品牌对对于豪华华家具公公司来说说，一旦旦能够在在这个市市场站稳稳脚跟，其其利润要要比家用用家具市市场高得得多他他打算建建立一个个有新工工厂和新新厂房的的分公司司他认认识到公公司要么么迅速发发展，生生产大量量的产品品投入市市场，要要么逐步步投入运运营，通通过公司司目前的的一些批批发商来来销售产产品他他还没有有计算这这一方案案的成本本，但他他认为大大约需要要100000000英镑镑威尔金斯先先生众秘秘书均得得知计划划的事情情，但格格雷森先生生还没有有时间和和他谈整整个打算算初步步考虑之之下，威威尔金斯斯先生对对这一计计划的结结果没有有把握，他他也不敢敢肯定是是否能筹筹集到这这笔必备备的资金金某天天在吃午午餐时，威威尔金斯斯先生对对格雷森森先生说说：“我们要要当心，事事先没有有完全考考虑清楚楚各种牵牵连关系系时，不不要陷得得太深我我们不希希望有任任何麻烦烦，因为为我们各各自做自自己的事事，冻知知道以方方是如何何工作的的。
接下下来是扩扩展的资资金问题题，尤其其是我们们是否要要发行更更多的股股票目目前我们们掌管公公司，因因此不必必担心被被人吞并并，但是是我们的的负债率率已很高高，你希希望进入入的专业业市场又又充满了了各种风风险，如如果我们们把事情情弄糟了了，那将将有多荒荒唐！我我知道你你已经做做了些市市场调查查，但调调查的精精确度有有多少？？你曾说说过我们们需要在在目标市市场中有有60%%个目标标组知道道我们在在我们进进入这个个市场之之前，你你必须拿拿出一份份橡样的的营销方方案，以以免使我我们面临临过高的的财务风风险格雷森先生生非常清清楚进入入办公家家具市场场可能牵牵涉到的的财务问问题他他知道在在英格兰兰北部有有一家同同等规模模的公司司在这一一市场上上非常成成功，并并且有很很广的销销路，尽尽管他们们的产品品比他向向豪华家家具公司司建议的的那种要要便宜，格格雷森先生生认为他他们的经经济实力力可使合合并有利利可图他他想如果果以某种种形式合合资联营营，他们们的闲置置生产力力就可被被利用起起来威尔金斯先先生不赞赞成与其其他公司司联合的的计划，他他确信这这样的计计划会遭遭到全体体员工折折反对的的确，谣谣言已开开始流传传，说公公司的经经营方式式和人事事都要变变动。
不不错，这这样做确确实能取取得规模模经济效效应，豪豪华家具具公司的的工厂内内部目前前的某些些职能也也必须改改变让让全体员员工完全全明了可可能的发发展动态态是重要要的，不不过在目目前环境境下，这这样做会会引起情情绪波动动人们们不愿意意接受兼兼并，因因为本地地有一家家公司在在被另一一家大公公司兼并并后，解解雇了448名员员工，最最近又倒倒闭了由由于这个个地区失失业率较较高，找找到新工工作的前前景黯淡淡，而合合并的另另一家公公司往往往不考虑虑原公司司股东的的需要，对对公司的的经营管管理没有有很大的的热情 附附录表11豪华家具公公司：损损益表 （截截至19993年年5月330日） （千千英镑）销售额1960可变成本 原材料料840 工资280固定成本 生产管管理费用用290 销售与与行政管管理费用用338 折旧50 利息721870税前利润9040%税金金36股利30留存利润24问题：（11）叙述述本案中中的决策策问题；； （2）该该公司是是如何解解决的？？ （3）你你如何应应用学过过的定量量分析方方法解决决这些决决策问题题？案例3：航航空工业业用品公公司（LLAP）弗雷德·道道森利用用他在辞辞去一家家大型工工业公司司总工程程师职位位时所获获得的大大笔支付付金于119799年创立立了LAAP公司司。
LAAP从第第一年的的7个员员工发展展到19989年年的8000多名名员工公公司为很很多工业业工具和和机械生生产气体体的（119866年以来来）水力力控制系系统除除了生产产标准的的系统外外，公司司还向大大客户和和其他愿愿意为此此支付的的客户提提供定做做设计和和开发服服务660%的的员工在在总部工工作，他他们主要要负责生生产、设设计开发发、营销销、会计计、人事事和其他他中心服服务其其他员工工几乎是是平均分分布在77个地区区部门，每每个部门门由一名名地区经经理负责责这33个区域域的职能能首脑在在总部工工作，而而所有的的地区员员工则受受地区经经理领导导工程师们根根据客户户的要求求工作，或或是独立立完成或或是与一一位同事事合作，地地区的工工程主管管给工程程师作业业表，工工程师则则要向主主管汇报报工作大大多数工工作是常常规性的的，创新新的机会会不多过去的100年是公公司飞速速发展的的一段时时期，在在可预见见的将来来，这一一趋势将将继续下下去弗弗雷德··道森意意识到，组组织体系系与结构构以及管管理才能能的发展展是基于于生产能能力和对对产品的的需求他他在不停停寻找组组织内的的雄心勃勃勃之士士，那些些表现出出了能力力和才智智的人当当然会有有提升的的机会。
支支付制度度也很特特别，存存在多种种级别的的报酬并并根据与与职工最最接近的的一线管管理者的的推荐和和地区经经理的支支持（对对地区员员工）来来发放每每年的贡贡献奖1988年年末，弗弗雷德交交给约翰翰·卡特一一项任务务，让他他领导一一个专门门的客户户支持部部，向LLAP设设备的用用户和潜潜在买主主提供建建议和解解决问题题的服务务该部部门的成成员有在在总部工工作的约约翰和两两个开发发工程师师以及每每个地区区的一个个高级工工程师，由由约翰负负责向总总工程师师汇报情情况这这些地区区的工程程师除了了履行他他们在本本地区的的责任外外，还要要对该支支持部负负责每每位工程程师都有有自己的的专长，或或是气动动学或是是水力学学选择择7个人人是为了了对不同同的系统统和装置置提供尽尽可能多多的经验验该部门成立立后没几几个月，约约翰和他他的小组组就忙于于工作了了通过过有关的的地区经经理向约约翰传达达寻求建建议的请请求（有有时客户户直接与与约翰联联系），于于是，决决策和采采取行动动的建议议就原路路返回了了但约约翰对客客户从该该部门获获得服务务的质量量并不满满意开开发工程程师向他他报告说说，有些些地区经经理似乎乎讨厌他他们的建建议，希希望将多多种才能能集中起起来以团团队形式式解决问问题的情情况并未未发生。
在在一次月月度管理理会议上上，两个个地区经经理强烈烈呼吁他他们人手手不够，将将他们最最好的工工程师抽抽走解决决其他地地区客户户的问题题是不公公平的为了使小组组更紧密密地合作作，约翰翰在总部部举行了了为期两两天的研研讨会，安安排对最最新设备备的讲座座和对解解决技术术问题的的方法进进行评估估令他他扫兴的的是，有有一位地地区经理理拒绝让让他的工工程师参参加研讨讨会，理理由是工工作压力力；有两两个工程程师第一一天上午午就迟到到了，还还有一个个说第一一天结束束后必须须赶回去去安装本本地区的的设备约约翰备感感失望和和沮丧，他他要求与与弗雷德德·道森紧紧急会唔唔，“你必须须采取措措施”，他说说，“成立客客户支持持部的想想法行不不通………”问题：（11）叙述述本案中中的决策策问题；； （2）该该公司是是如何解解决的？？ （3）你你如何应应用学过过的定量量分析方方法解决决这些决决策问题题？案例4：百百得威有有限公司司百得威有限限公司是是一家雇雇有200人的小小型专业业工程公公司该该公司于于19885年成成立，生生产工业业用防火火检测设设备大大卫•巴克是是公司的的执行董董事，他他亲眼目目睹该公公司近66年来的的稳步发发展。
百得威公司司产品的的需求没没有特别别的价格格弹性，其其销售是是以质量量和信誉誉为基础础的公公司生产产一直满满负荷运运转，他他们无需需出门推推销产品品，因为为现有的的合同常常常会带带来新的的业务然然而最近近新的竞竞争对手手已经打打入市场场，这就就使该公公司的利利润开始始下降紧紧接下来来的122个月的的订货登登记簿就就不如以以往那样样登记得得满满的的，这是是自公司司成立以以来首次次出现需需求下降降而大大卫•巴克一一直把保保证员工工的工作作作为公公司的一一项政策策，公司司的员工工技术高高超，他他们要跳跳槽很容容易，但但是他们们对公司司非常忠忠心，其其中部分分原因是是这里的的工作有有保障，另另一部分分原因是是公司小小，彼此此都很熟熟悉在在他们所所干的工工作中，灵灵活性很很重要，因因为大部部分产品品是专门门定制的的订货，只只要一个个人或小小批量生生产即可可大卫卫•巴克不不想因为为需求下下降解雇雇任何员员工，尤尤其是如如果不久久需求上上升，公公司可能能要招收收更多的的人展望下一年年，大卫卫•巴克需需要制定定一份截截至19994年年5月331日的的瞀损益益表和资资产负债债表（上上一年的的资产负负债表和和损益表表分别显显示在附附录表22和附录录表3中中）。
在在这个行行业中对对客户的的信贷非非常重要要，为了了扩大销销售，他他打算把把应收账账款的期期限延长长到两个个月根根据客户户信贷水水平，他他期望本本年的销销售额达达到300000000英英镑119933年6月月，公司司花了55000000英英镑购买买了一台台新机器器，这是是以每年年10%%利率的的中期贷贷款买下下的和和供商谈谈妥的一一笔交易易是在112月份份支付22500000英英镑购进进50000000英镑的的原材料料，其余余的次年年6月付付清期期末的原原材料存存货应为为20000000英镑，成成品的存存货水平平仍保持持在60000000英镑镑会计计年度结结束年33个月内内要付清清税款和和股利，税税款是税税前利润润的300%，他他希望这这一年能能留存利利润20000000英镑镑与其其他现有有的设备备一样，根根据直线线法这台台新机器器第一每每年将按按10%%折旧这这一年的的固定管管理费用用将增加加10000000英镑，工工次支出出预计将将为35500000英镑镑大卫已经计计算出年年终的现现金流量量是85500000英镑镑，看到到这与预预期的留留存利润润数字大大不相同同，他十十分吃惊惊最近，在与与负责营营销的迈迈克•史密斯斯碰头时时，大卫卫•巴克谈谈到了公公司的定定价策略略。
迈克克•史密斯斯说：“我们总总是使用用成本加加成法，即即在我们们的生产产成本上上加成大大约700%，其其中包括括分摊的的管理费费用在在我们满满负荷生生产时，这这样做毫毫无问题题；然而而现在订订单减少少了，这这样做问问题就严严重了我我们可以以参照我我们的竞竞争对手手定价，但但是在某某种程度度上，我我们是独独一无二二的我我们的质质量可与与其他任任何人的的任何产产品相媲媲美市市场定价价好是好好，但是是不能保保证抵补补我们的的成本，还还可能使使预算很很不准确确，有时时负差异异会大于于正差异异大卫•巴克克 很想扩扩大生产产并使市市场多样样化公公司里并并不是所所有的人人都赞成成这样做做，于是是他们聘聘请了一一位企业业管理顾顾问来考考虑这一一问题他他们认为为有两种种选择：：一个是是着手经经营出口口业务：：另一个个是在英英国开展展多样化化经营，为为大规模模市场生生产标准准防火检检测产品品与百百得威公公司目前前供应的的专业市市场不同同，大规规模市场场价格弹弹性很大大最近近一份调调查显示示，以每每单位平平均价格格2500英镑计计算，需需求的价价格弹性性为2关关于外国国市场，这这位顾问问的最新新报告说说：“随着119922年欧洲洲共同体体市场的的开放，在在欧洲共共同体市市场上有有相当多多的机会会，欧洲洲共同体体市场的的防火装装置标准准将提高高到与英英国的一一致。
随随着关税税壁垒和和非关税税壁垒的的消除，将将有几个个非常好好的市场场机会百得威公司需要考虑即将进入英国市场的外来竞争对手的威胁，不过，因为英国在这个领域处于领先地位，公司还是有竞争力的两项投资可能性的数据反映在附录表4中，A项目是进入欧洲大陆，B项目着重在英国的扩展，也就是使用批量生产，录求一个更标准化的市场大卫•巴克克赞成投投资期更更长、投投资更多多的项目目在和和本公司司主管迈迈克•史密斯斯商议时时，他说说：“A项目目的好处处在于我我们能够够真正地地进入这这个市场场并能从从中获取取高得多多的利润润毕竟竟，资金金流入量量将高达达155500000英镑镑，而BB项目仅仅为75500000英镑镑一旦旦我们进进入这个个市场，还还可能会会发现这这一预测测太低，开开展些海海外销售售应该是是很有意意思而且且也很有有趣的迈克•史密密斯看了了看数据据，不知知如何理理解，因因为这些些数据有有相互矛矛盾的地地方，无无论如何何，他不不相信开开发出口口业务是是公司发发展的最最佳途径径他向向大卫指指出他们们对试图图进入的的市场没没有经验验另外，请请看一下下汇率在在过去几几年发生生的变化化，要预预测收入入和利润润是不可可能的。
同同时，我我们不了了解这个个市场而而如果我我们坚持持开拓英英国市场场，确保保我们能能够抵挡挡新的外外来竞争争，我们们就能做做得好得得多扩扩大批量量规模将将是个问问题—记住，这这将减少少工作的的变化性性，而我我们的员员工已习习惯变化化我赞赞成B项项目，因因为如果果事情弄弄糟了，我我们不会会陷入长长期的窘窘境中，而而且我们们也不会会有那么么大的风风险暴露露或许许我们还还可以进进一步通通过转包包合同的的方式来来减少投投资大卫回答说说：“好，你你干吧！！关于影影响批量量规模的的因素，请请整理出出你的思思路，我我们再来来考虑问题：（11）叙述述本案中中的决策策问题；； （2）该该公司是是如何解解决的？？ （3）你你如何应应用学过过的定量量分析方方法解决决这些决决策问题题？ 附附录表22百得威有限限公司：：资产负负债表 截截至19993年年5月331日 （百百万英镑镑）固定资产 土地和和房屋1.20 设备成成本4.00 减：累累计折旧旧2.00 2.0003.20净流动资产产 流动资资产 原材料料存货0.40 成品存存货0.60 应收账账款0.30 现金0.101.40减：流动负负债 应付账账款0.20 备付税税金0.0755 备付股股利0.07550.35 1.055运用的净资资产 4.255股东基金 运用的的股本2.00 留存利利润和公公积金0.752.75长期负债 贷款（利利率100%，119988年到期期）1.50运用的净资资本4.25 附附录表33百得威有限限公司：：损益表表 （截截至19993年年5月331日） （百百万英镑镑） 销售售2.50 原材材料0.60 工资资0.36 固定定管理费费0.80 折旧旧0.402.10 息前前税前利利润0.40 利息息0.15 税前前利润0.25 300%税金金0.0755 税后后利润0.1755 股利利0.0755 留存存利润0.1000 附附录表44A项目和BB项目的的预计现现金流量量 （千千英镑）A项目B项目 年 0-400-500 1-300+300 2+100+200 3+200+100 4+200+100 5+200+50 6+300 7+300 8+250 净现金金流量+850+250 平均年年收益率率（%）15.210 投资回回收期（年年）52 内部收收益率（%%）1822 净现值值（贴现现率为110%）+261+112案例5：东东方贸易易公司东方贸易公公司是由由理查德德•古兰德德森学生生时代在在印度度度过了一一个暑假假之后创创办的。
他他在孟买买期间所所认识的的熟人成成了他进进口生意意的供货货商理理查德开开始时主主要搞服服装纺织织品生意意，后来来扩展到到毛毯、家家具和家家庭用品品他把把绝大部部分的商商品直接接出售给给3—4个大大型零售售连锁集集团，但但有几种种产品他他只与一一家大型型家庭用用品连锁锁店交易易，它就就是家庭庭用品有有限公司司两年前，理理查德与与一位老老朋友合合伙组建建了一家家直销贸贸易公司司—东方直直销，在在全国性性报纸和和杂志上上促销自自己和别别家的商商品但但直销生生意的运运转比理理查德预预期的要要慢，并并且需要要大量的的资本来来建立两两座大型型仓库现现在生意意开始慢慢慢赢利利了，即即便如此此，直销销公司所所欠的债债务也让让公司的的所有人人烦得要要命这也是理查查德决定定不了是是否接受受孟买一一家代理理商最近近的供货货，这是是一项非非常腾腾腾景的手手编地毯毯生意这这批地毯毯的单价价很低，但但运费却却比较高高这意意味着，如如果理查查德通过过常规的的零售渠渠道来销销售，他他赚取的的利润就就要取决决于该商商品的销销售情况况销售售量高将将会给东东方贸易易公司带带来大约约900000英英镑的利利润一一般情况况下，理理查德跟跟他在家家庭用品品店和其其他零售售连锁店店的熟人人探讨一一番，以以了解他他们对地地毯交易易吸引力力大小的的看法，但但由于时时间的限限制，他他不能试试探出他他们全部部的观点点。
理查查德得到到的唯一一反馈是是来自一一家主要要的家庭庭用品客客户，他他对该商商品的热热情不高高，并暗暗示他开开始应该该少进一一些货先先看看产产品在商商店销售售状况如如何如果地毯在在常规零零售渠道道的销售售不理想想，那另另一种方方法就是是通过东东方直销销贸易公公司，但但这需要要大笔促促销费在在与合伙伙人商讨讨之后，他他们认为为通过直直销贸易易公司销销售所有有地毯的的成功几几率是550：550，但但是促销销费用将将会使该该项生意意的总利利润削减减到4000000万英镑镑但如如果地毯毯仍不畅畅销，他他们将不不得不将将这些商商品抛售售给小的的折扣店店和市场场同行，这这会给他他们带来来巨大的的损失，整整项计划划可能会会亏损3300000英镑镑当然然，如果果他们在在大型连连锁集团团的销售售不成功功，他们们根本不不用由东东方直销销来促销销商品，而而是立即即将地毯毯倾销给给折扣店店，这会会规避一一部分风风险，此此时，他他们估计计损失会会下降到到100000英英镑理查德将这这一困境境总结如如下：我必须立即即制定的的决策是是，接受受整批地地毯，还还是婉言言相拒？？虽然我我平常都都会对优优质商品品的销售售情况有有些精明明的看法法，但问问题是我我不能肯肯定这种种特殊商商品会怎怎么样，我我只能说说它最多多有500：500的成功功率，或或许只有有30%%的，这这就是说说将有770%的的可能性性要通过过直销贸贸易来销销售了。
最最后，公公司一笔笔交易就就有可能能损失3300000英镑镑！问题：1． 该按谁的观观点来将将这一决决策模型型化，按按理查德德•古兰德德森的观观点，按按他的合合伙人，还还是按他他们共同同的看法法？2． 理查德应该该接这笔笔交意吗吗？3． 如果你是理理查德的的合伙人人，如果果这一批批地毯在在全国性性的零售售连锁店店中销售售不佳，你你是否愿愿意接受受这笔生生意？案例6：威威克斯音音乐有限限公司威克斯音乐乐有限公公司是一一家为凯凯丝太太太所有的的小型私私人公司司在英英格兰西西南部的的哈宾特特克庄园园每年举举办的三三届地方方音乐节节为凯丝丝太太提提供了一一笔为数数不多、但但是稳定定的年收收入第第一届音音乐节是是在复活活节，第第二届是是在8月月份，第第三届是是在圣诞诞节；每每届持续续两星期期，由一一套突击击课程组组成，先先教授为为期一周周的实用用音乐，接接着第二二星期教教授另一一音乐域域的类似似课程大大体上说说，收入入来自参参加音乐乐节的有有前途的的年轻乐乐师们的的学费，这这些乐师师主要来来自英国国，但来来自海外外的人数数也在不不断增加加最近近又增加加了以哈哈宾斯特特克乐师师为主演演的晚间间音乐会会，这大大大增加加了收入入。
威克克斯自119222年以来来就一直直举办音音乐节，所所有课程程都远不不能满足足需求凯丝太太监监督整个个组织的的发展，而而管理则则由两名名专职人人员道格格拉斯先先生和布布鲁斯小小姐负责责几年年前，学学会计的的道格拉拉斯作为为一名热热心的业业余乐师师非常愉愉快地接接受了公公司行政政主管这这一职位位布鲁鲁斯小姐姐称自己己为“失败的的音乐会会钢琴演演奏者”，在道道格拉斯斯之后不不外也加加入进来来，担任任文化主主管原理非非常简单单，”她说我决定定谁将担担任老师师，我们们将举行行什么样样的音乐乐会，提提供什么么样的器器材等等等，而道道格拉斯斯则负责责财务及及其他细细节道格拉斯却却持不同同观点：：“目前状状况是组组织不健健全，因因为我们们必定会会在每一一个重要要决定上上发生冲冲突除了凯丝太太太和两两位主管管外，公公司在其其伦敦办办事处还还雇佣了了一名秘秘书和一一名记账账员，在在哈宾斯斯特克聘聘请了一一个办事事能干的的人；音音乐节举举办期间间，还雇雇佣几个个季节性性的临时时工尽管威克斯斯的工作作性质赋赋予道格格拉斯一一定的乐乐趣，他他还是打打算告诉诉凯丝太太太他正正认真地地考虑辞辞职问题题工作中中令人头头痛的事事太多了了。
有些些月份我我们无所所事事，有有些月份份又忙得得不可开开交布布鲁斯小小姐一直直以来总总是乱花花钱，当当我告诉诉她预算算已经超超支时，她她总不相相信接接下来，你你知道的的，哈宾宾斯特克克庄园已已在拍卖卖，租给给我们庄庄园的地地产经纪纪人正准准备以22000000英英镑的价价格卖给给我们——价格相相当合理理，但我我们仍不不得不筹筹集这笔笔资金此此外，印印刷商很很快还要要催我们们要19994年年的小册册子印刷刷费，我我想，像像以往一一样，我我得推测测一下最最低价是是多少；；决定总总是要在在繁忙的的时候做做出，从从来没有有真正仔仔细考虑虑过凯丝太太很很器重道道格拉斯斯，不愿愿意失去去他；她她一直在在考虑是是否要调调整他每每月15500英英镑的薪薪水以取取悦他正如道格拉拉斯暗示示的，到到目前为为止他和和布鲁斯斯小姐在在开支问问题上已已有过一一次争论论，他坚坚持这次次争论是是在精心心制定119933年预算算以前的的事年年初时，他他就预算算问题向向凯丝太太太解释释道：“您知道道的，学学费是我我们收入入的主要要来源在在节日的的六个星星期中，每每星期我我们都有有1000名学生生，每人人每周缴缴纳3550英镑镑。
夏季季音乐会会收入最最好，能能收进大大约2000000英镑；；另外两两个音乐乐节期间间，我们们只能得得到一半半就成成本来说说，薪金金当然是是占较大大比重的的我得得到1880000英镑，布布鲁斯小小姐2000000英镑，其其他三人人共得2220000英镑镑季节节性雇员员的工资资在音乐乐节期间间应为每每星期440000英镑像像以往一一样，稍稍后我们们会把您您的薪水水付给您您—今年可可能是1120000英镑镑毕竟竟，这比比大量红红利对您您来说更更有意义义上课课的教授授们一直直都不错错，每次次音乐节节我们都都需要大大约155名对对这类工工作，他他们每星星期要求求得到约约4500英镑办办事处租租金是1120000英镑镑，年底底支付，三三次租用用庄园，我我们每次次大约要要付1000000英镑印印刷费账账单也大大量涌入入—111月份发发出的年年度新闻闻宣传大大约40000英英镑，每每次音乐乐节的宣宣传大约约20000英镑镑学生生的食品品和饮料料像以往往一样是是最好的的—每周每每个人要要花费大大约500英镑其其他还有有些琐碎碎的开销销—每个学学生每星星期洗衣衣费6英英镑，每每次音乐乐节的乐乐谱租金金大约为为20000英镑镑，普通通月份办办事处每每月支出出是2000英镑镑（但在在4月、88月及112月要要翻番）。
除除此之外外，另外外还有1120000英镑镑左右的的各种费费用………由于某某些原因因，这些些开销一一年中的的增长相相当平稳稳像这这样，剩剩下的利利润平地地缴了税税，剩下下的则作作为红利利给了您您直到6月底底，记账账员才刚刚准备好好一份成成本分析析—确切地地说提前前了几天天，但是是在生意意清淡的的月份里里，大多多数支出出还是完完全可以以预测的的看到到这些数数据，布布鲁斯小小姐很高高兴我告诉诉过你的的，道格格拉斯！！成本比比去年总总的一半半还要少少得多（119922年总共共是20000000英镑镑左右，对对吗？）因因此我们们完全可可以有能能力花更更多的钱钱来聘请请教授，在在夏季音音乐会上上，我希希望能有有一位真真正一流流的客人人道格拉斯一一点也没没感到乐乐观，他他在计算算后发现现此刻公公司开支支已超出出了预算算这位行政主主管所面面临的第第二个问问题是潜潜在的对对哈宾斯斯特克庄庄园的购购置早早些时候候他就对对凯丝太太太说购购买是“一种很很好的投投资—维修及及税款每每年大约约是60000英英镑，然然而即使使没有其其他用途途，还是是能给我我们带来来9%的的收益现在他得筹集必要的资金这不同于给实业公司筹资，”他一直在想。
我最好草拟一张单子，列出比如说三种可能的方法，并将其提交给同事们看他们可决定其中的一种或几种他一直在考虑同时编制一份资产负债表，最终也在所预期的6月份的最后一天准备好了（见附录表5）道格拉斯还还关心公公司课程程所收取取的费用用遗憾憾的是，有有关于此此的决定定总是要要在一年年中最忙忙的8月月份做出出，因此此费用通通常是以以“去年的的再加上上一点”为基础础由于于缺乏这这方面的的专门知知识，道道格拉斯斯在生意意清淡的的5月份份读了一一本经济济理论课课本，但但他并不不真正清清楚他的的发现将将会怎样样影响威威克斯的的价格他他希望和和凯丝太太太讨论论一下定定价问题题，但她她外出的的时间越越来越多多，越来来越少地地经营威威克斯业业务她她在别处处有几项项主要股股权及投投资—事实上上，目前前她正考考虑对所所拥有的的一个农农场增加加大笔投投资 附附录表55威克斯音乐乐节有限限公司的的收入与与支出 （19993年年1月11日至119933年6月月30日日） （英镑镑） 收入 学生生缴费675500 音乐乐会收入入1200795500 支出 五个个专职雇雇员300000 季节节性人工工9000 哈宾宾斯特克克庄园100000 办事事处1600 印刷刷费2500 哈宾宾斯特克克饮食100000 洗衣衣费1400 乐谱谱租金1800 教授授津贴165000 其他他6500893000 利润（亏亏损）（79500）特别注意：：这些数数据是在在6月330日前前几天因因为道格格拉斯要要用而估估计的。
收收入数据据包括将将收到的的1000英镑；；这些数数据中没没有考虑虑胃事处处租金 附附录表66威克斯音乐乐节有限限公司的的资产负负债表 （截截至19993年年6月330日） （英英镑）股东基金285422设备382办事处所欠欠租金6000乐器133066五线谱纸530欠收学费100银行结余202244345422345422特别注意：：负债包包括该公公司人工工及办事事处的半半年租金金问题：（11）叙述述本案中中的决策策问题；； （2）该该公司是是如何解解决的？？ （3）你你如何应应用学过过的定量量分析方方法解决决这些决决策问题题？案例7：杰杰尔森办办公设备备有限公公司杰尔森公司司是一家家全国性性的公司司，是从从办公设设备供应应商起家家的办办公家具具、打字字机和复复印机设设备一直直是该公公司多年年来的主主要业务务直到到最近，公公司进入入了文字字处理（word processing）这一业务领域，其中包括相关的文字信息处理机，这使公司有机会成为进口小型商务电脑的独家供应商。
这种电脑的价格和性能使杰尔森相信它肯定会很畅销但是要想取得独家代理权，就得向电脑制造商保证为它建起一个全国性的服务网，负责维护和修理供应给客户的机器尽管销售电电脑是一一项非常常好的生生意，但但建设服服务网将将会大大大削减其其潜在的的利润弥弥补这一一成本的的方法之之一是开开放服务务网，把把它发展展成为提提供和修修理一般般微型电电脑的工工厂，这这样公司司就可以以对各种种品牌的的微型电电脑提供供维修服服务了高级管理层层制定了了建立一一般维修修性组织织的决策策，人事事部经理理负责为为这一新新组织招招兵买马马，其中中需要考考虑3个个层次的的工作内内容：1． 这个组织的的负责人人；2． 5位地区经经理，分分别负责责公司在在各地区区的业务务；3． 确定拜访客客户并提提供维修修服务的的技术人人员的最最初人数数（200名或330名），这这一数目目随着业业务的扩扩大而增增加杰尔森公司司的行政政主管向向人事部部经理讲讲述了对对这三种种工作的的要求：：服务组织的的总经理理是整个个公司中中困难最最多的职职务之一一，这项项业务对对公司的的未来特特别重要要，其中中该总经经理的表表现将直直接影响响其成与与败，这这不仅因因为他控控制着整整个局势势，而且且他还必必须要同同公司的的其他部部门争夺夺资源，他他应该了了解自己己的业务务，并知知道如何何去做。
而而且，他他还要规规划组织织的未来来，并制制定所有有的政策策，另外外，他必必须要与与主要的的电脑供供应商建建立和维维持相当当密切的的关系，同同时也能能同所服服务的其其他品牌牌的电脑脑制造商商保持良良好的关关系他他将带领领整个组组织经历历一段困困难和不不安定的的时期对地区经理理的要求求是高效效性，他他们促使使员工以以尽可能能低的成成本提供供尽可能能好的服服务如如果他们们不懂电电脑技术术，那就就要求他他们能够够以相当当快的速速度，他们们能够有有效地决决定在各各工作层层次上的的先后顺顺序，而而且他们们会直接接影响客客户对公公司的看看法他他们不仅仅要创造造新顾客客，还要要负责对对地方维维修技术术人员的的培训工工作对服务技术术人员的的要求是是优秀的的电脑工工程人员员，他们们要具备备修理此此设备的的经验当当然也可可以招聘聘那些普普通的电电器修理理人员，并并对他们们加以培培训，虽虽然这要要花更多多的时间间对于于那些能能力强的的工程师师，要求求他们能能当场决决定是否否可以就就地修理理机器还还是需要要送回制制造车间间作彻底底检修，要要考虑到到公司在在某一特特定时点点的维修修能力是是否充足足另外外还要求求他们有有友好的的、礼貌貌的态度度，从而而给顾客客留下良良好的印印象。
回到办公室室，人事事部经理理想了解解一下她她究竟能能否找到到像行政政主管所所描述的的具备这这些优秀秀品质的的人才当当然可以以通过在在全国性性报纸上上作广告告的方式式来招聘聘，但是是，人事事部经理理知道至至少有44位内部部人员申申请总经经理职务务她应应该怎样样权衡内内部候选选人所具具备的公公司信息息与在其其他领域域中具有有职务和和维修业业务经验验的外部部申请人人的能力力？内部员工可可能会申申请地区区经理的的职务，他他们肯定定不具有有微机操操作技术术；外部部申请人人可能会会来自技技术人员员，试图图升迁到到管理岗岗位，但但他们没没有管理理经验具备微机操操作知识识的技术术服务人人员在劳劳动力市市场上是是相当抢抢手的，可可能吸引引他们的的唯一方方法是提提供高薪薪，高到到突破现现有的标标准，还还有一种种方法是是花较长长的时间间冒较大大的风险险来培训训甚至至是在登登招聘广广告之前前，人事事部经理理就要决决策好在在所有申申请结束束后她该该如何选选择问题：1． 你认为公司司该用什什么样的的标准来来为这33种工作作挑选候候选人？？2． 在公司的内内部和外外部，什什么条件件可能会会影响到到这些标标准的权权重量？？3． 什么时候每每种工作作可能会会出现对对几个不不能兼顾顾的标准准加以权权衡？可可以采用用复杂选选择中使使用的复复杂决策策标准来来描述这这些标准准。
案例8：福福莱玩具具公司这家私人有有限公司司位于威威尔士中中部的一一个乡村村小镇119822年，约约翰•理查德德在失去去他在一一个跨国国集团的的工作后后，和玛玛丽•理查德德创建了了此公司司痛感感于跨国国集团机机构臃肿肿，约翰翰对公司司的目标标十分明明确首首先，他他要对公公司的管管理及财财务保持持有效控控制其其次，他他希望避避免听从从有官僚僚作风的的大机构构的指令令，宁愿愿和个人人做生意意，也不不愿和匿匿名的官官员来往往最后后，他要要在公司司的所职职员间建建立一种种信任和和合作的的氛围1． 产品和市场场该公司出售售学龄前前儿童（11—5）岁岁用的教教育玩具具和小学学生（55—9岁）用用的课堂堂辅助教教具所所售产品品中只有有少部门门由公司司生产，其其余的。