一、单选1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升 C、在“副职”上培训 D、职务轮换12、“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ A ） A、管理愿望 B、管理能力 C、管理素质 D、管理艺术 13、老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家认可。
老李的这种影响力来源于（ C ） A、奖赏权力 B、强制权力 C、个人权力 D、合法权力 14、某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ B ） A、部门 B、团队 C、单元 D、结构15、在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人这种沟通类型是（ A ） A、集群连锁 B、密语连锁 C、随机连锁 D、单线连锁16、据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ C ） A、生理需要 B、社交需要 C、安全需要 D、自我实现的需要17、人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响这反映了下列哪种理论的观点?（ C ） A、双因素理论 B、期望理论 C、归因理论 D、强化理论18、“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（ A ） A、前馈控制 B、现场控制 C、同步控制 D、反馈控制19、以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（ D ） A、自我审核 B、自我评价 C、经营审核 D、管理审核20、管理信息系统中SCM系统指的是（ B ） A、客户关系管理系统 B、供应链管理系统 C、物流管理系统 D、人力资源管理21、控制论的创立者是（ C ） A、香农 B、韦伯 C、维纳 D、舒尔茨22、控制工作要达到的第二个目的是（ C ） A、认识现状 B、维持现状 C、打破现状 D、A和C23、现场控制方法主要适用于（ C ） A、高层主管人员 B、中层主管人员 C、基层主管人员 D、非主管人员24、强调预防作用的控制方法是（ C ） A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接工作 25、直接控制的指导思想认为，合格的管理者出的差错（ A ） A、最少 B、时多时少 C、最多 D、难以判断26、计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划、控制工作也就越能有效地为管理者的需要服务，是指（ A ） A、反映计划要求原理 B、组织适宜性原理 C、控制关键点原理 D、例外情况原理27、预算的最大缺陷是（ C ） A、导致控制过细 B、导致本位主义 C、缺乏灵活性 D、导致掩盖效能低下28、直接衡量企业经营成果的尺度是（ C ） A、营业利润率 B、应收账款周转率 C、资本金利润率 D、营业收入利税率29、我国从60年代初期开始在国防、水利等部门推广使用计划评审技术，称之为（ D ） A、计划法 B、预算法 C、控制法 D、统筹法30、投资报酬率的技术公式可表示为（ A ） A、投资报酬率=销售利润率×投资周转率 B、投资报酬率=利润总额/负债总额 C、投资报酬率=（净收益+所得税） /投资总额 D、投资报酬率=（利润总额+资本金总额） ×100%二、多选 31、体现卓越绩效标准核心价值观的有（ ABCD ） A、以顾客为导向 B、尊重员工和合作伙伴 C、社会责任与公民义务 D、系统观点32、下列属于计量决策方法的有（ ABCD ） A、边际分析法 B、费用效果分析法 C、概率方法 D、线性规划法33、影响组织结构选择的因素主要有（ ABCD ） A、技术 B、外界环境 C、组织规模 D、组织的生命周期34、阻碍组织变革的力量有（ BD ） A、顾客的要求 B、对现行行为或结果的奖励 C、新管理团队 D、对能力的恐惧35、预算的不足包括（ ABCD ） A、容易导致控制过细 B、容易导致本位主义 C、容易导致掩盖效能低下的缺点 D、缺乏灵活性36、目前国外常用的明确职位的方法有（ BCD ） A、对比法 B、比较法 C、职务系数法 D、时距判定法 37、“指标图标”个人能力分析法是从（ CD ）等方面对各种职务进行评价。
A、自主权限 B、教育程度 C、所负责或指责大小和范围 D、所要求的技术知识 38、人员配备的原理有（ ABCD ） A、职务要求明确原理 B、责权利一致原理 C、公开竞争原理 D、用人之长原理 39、评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（ BCD ） A、年龄 B、教育程度 C、经验 D、智力和体力 40、人员配备的目的是（ AD ）A、实现组织既定目标 B、实现组织战略目标 C、营造良好的组织环境 D、保证组织活动正常进行 三、判断题 1、管理主体是管理系统中最核心、最关键的要素 T 2、法约尔的科学管理理论提出了科学管理的中心问题是提高劳动生产率 T 3、梅奥通过“霍桑试验”的研究创立了人际关系学说，认为企业中的人首先是“经济人” F(社会人)4、计划可以增强管理的预见性，有利于合理配置资源、提高效率和取得最佳经济效益 T 5、就企业而言，管理制度主要包括专项管理制度和员工管理制度。
F 四、填空题1、 在古典管理理论时期，被称为“科学管理之父”的是__泰勒___2、 按计划的内容分类，管理计划可分为 专项计划和综合计划___3、在竞争战略层面，波特提出了如下三种竞争战略： 总成本领先战略、差别化战略和专一化战略___4、管理直接或间接与生产资料所有制有关，这反映了管理的 _必要性____5、组织文化的中间层是__制度层_____6、管理是指组织中的管理者，通过____实施计划、组织、领导和控制____等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程7、______________法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》8、决策支持系统是由计算机支持的交互式信息系统，它能提供模型来帮助管理者更好的进行_____决策9、强化是指通过不断改变环境的____刺激因素___，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程10、现场控制是指管理者通过深入现场亲自_____监督检查、指导与控制_____下属人员的活动11、认为管理就是决策的是___西蒙___12、首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是_____萨伊_____五、简答题1、请简述学习型组织的特点。
答：（1）有领导远见 （2）扁平的组织结构 （3）员工活性化 （4）信息在组织内分享 （5）有强化的组织文化 （6）讲求战略2、简述组织的一般环境答：（1）经济环境 （2）政治和法律环境 （3）社会文化环境 （4）科技环境 （5）全球化环境 3、简述六西格玛管理的实质及其循环过程答：实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论 六西格玛目标的循环过程： （1）确定你所提供的产品或服务是什么 （2）明确你的顾客是谁，他们的需要是什么 （3）为了向顾客提供他们满意的产品或服务，你需要什么 （4）明确你的过程 （5）纠正过程中的错误，杜绝无用功 （6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行4、人员配备包括哪些具体原理 5、举例阐述目标的作用6、简述管理学及其特点答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 （1）一般性 （2）多科性 （3）历史性 （4）实践性 7、计划工作的意义有哪些?答：（1）弥补不肯定性和变化带来的问题 （2）有利于管理人员把注意力集中于目标 （3）有利于更经济地进行管理 （4）有利于控制8、什么是分权制?分权制组织有哪些特点？答： 分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。
其特点是： (l)中下层有较多的决策权限； (2)上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限； (3)在统一规划下可独立经营； (4)实行独立核算，有一定的财务支配权9、有效沟通的要求有哪些?答： （1）表达清楚 （2）传递准确 （3）避免过早评价 （4）消除下级人员的顾虑 （5）管理者积极进行沟通 （6）对情报沟通过程加以控制10、企业正确决策的作用和特征11、请画出矩阵型组织结构12、请画出直线职能型组织结构图13、请画出事业部组织结构图14、试述团队的发展阶段及其特点15、简述正式沟通的含义及类型16、简述非正式沟通的含义及类型17、为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？。