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赛事品牌文化建设研究

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赛事品牌文化建设研究_第1页
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赛 事 品 牌 文 化 建 设 研 究----以中国乒乓球俱乐部超级联赛为例 课题负责人: 柴 红 年 职 称: 副 教 授 课题承担单位: 绍 兴 文 理 学 院 课题参加者: 黄海燕 翟玉志 刘绍勇郑立新 汪 锋 课题完成时间: 2009-9-1 赛 事 品 牌 文 化 建 设 研 究----以中国乒乓球俱乐部超级联赛为例柴红年1,黄海燕2,翟玉志1,刘绍勇1,郑立新1,汪锋3(1.绍兴文理学院体育学院)(2.上海体育学院经济管理学院)(3.绍兴托普职业技术学院)赛事品牌文化建设研究(摘要)----以中国乒乓球俱乐部超级联赛为例 在国外著名赛事品牌的冲击和示范下,尤其是北京奥运会成功申办的激励,赛事品牌成为了我国各种赛事经营的方向,作为国球最高联赛的中国乒乓球俱乐部超级联赛(乒超)提出了成为中国NBA的品牌目标作为品牌理论在赛事领域的应用,赛事品牌具有独特之处,不能照搬系统的品牌理论品牌的精髓和生命力在于品牌文化,对赛事品牌的研究,要首先着眼于赛事品牌文化。

通过文献阅读和访谈方法,对赛事品牌文化建设理论进行了研究赛事品牌文化像品牌文化一样,包括核心价值和品牌个性两部分,并具有同样的实践操作原则与路径其独特性在于赛事品牌的核心价值和品牌个性来源于赛事品牌的独特产品---体育比赛及其相关要素赛事品牌的核心价值主要来源于人类追求、社会道德、体育文化、运动项目自身的特点、顾客的精神需求、原产地文化、组织领袖及组织的愿景和使命等,赛事品牌个性则主要来源于赛事产品要素、赛事品牌定位、顾客特征、举办国、赛事组织领袖和传统等综合了核心价值和个性的赛事品牌文化要物化和长期全方位保持,才能确定并发挥其核心作用赛事品牌文化建设的措施包括:领袖倡导,领导坚持;提炼赛事品牌核心价值和个性,形成赛事品牌文化;确定赛事品牌文化物化元素,制定相关制度;培训赛事组织成员,培养赛事品牌建设队伍;维护赛事品牌形象,保护赛事品牌将赛事品牌文化理论应用于乒超品牌文化建设通过对乒超历史、现状的分析,探讨了影响乒超发展的环境因素和生产要素,结合乒超观众的感受与期望,初步确定以“爱国、智慧、创新、以人为本、团结、值得信赖”为核心价值,以“健康活力、优雅、稳重、最好、聪明”为品牌个性的乒超品牌文化。

并提出了粗略建议,仅供参考目 录1.前言1.1 研究必要性…………………………………………………………………11.2 研究方法……………………………………………………………………21.3 研究重难点…………………………………………………………………21.4 研究主要观点………………………………………………………………21.5 研究创新……………………………………………………………………22. 赛事品牌文化建设理论研究2.1 赛事品牌文化内容…………………………………………………………32.1.1赛事品牌核心价值………………………………………………………32.1.2 赛事品牌个性……………………………………………………………72.2 赛事品牌文化建设………………………………………………………92.2.1 赛事品牌文化的形成…………………………………………………92.2.2 赛事品牌文化的营销…………………………………………………122.3 小结…………………………………………………………………143. 案例分析---乒超品牌文化建设研究3.1 乒超的历史与现状………………………………………………………163.2 乒超发展环境分析………………………………………………………173.3乒超品牌文化内容分析…………………………………………………183.4 乒超品牌文化建设建议…………………………………………………274. 结论………………………………………………………………………285.研究局限性…………………………………………………………………28附表……………………………………………………………………………29附录……………………………………………………………………………32赛事品牌文化建设研究----以中国乒乓球俱乐部超级联赛为例(柴红年1,黄海燕2,翟玉志1,刘绍勇1,郑立新1,汪锋3)(1.绍兴文理学院体育学院;2.上海体育学院经济管理学院;3.绍兴托普职业技术学院)1.前言1.1 研究必要性从1994年职业足球联赛开始,我国赛事发展进入了市场化运作阶段。

篮球、乒乓球、排球、围棋、象棋、国家象棋和武术等受大众喜爱的运动项目相继进入市场,建立了职业联赛全国瞩目的全国运动会也从第八届开始融入市场运作的机制市场运作成为赛事经营的优先途径中共中央、国务院2002年发布的《关于进一步加强和改进新时期体育工作的意见》中,明确提出“举办赛事要弘扬中华体育精神,有利于出成绩、出人才,有利于促进社会稳定和民族团结”,要“举办好全国运动会和国内其他赛事”,无疑给赛事实践人员以信心,发展国内赛事市场北京2008年奥运会的举办,极大刺激了国内专业人士和大众对赛事的热情,激发了国内赛事的供给和需求,催化了国内赛事市场的繁荣各地政府意识到赛事对城市社会发展的积极作用,纷纷申请承办各种赛事,以刺激当地市容市貌的改善,提高城市知名度随着世界通讯技术的不断发展,以及中央电视台的不断努力,国外著名赛事不断进入中国大众的视野世界上主要的职业足球联赛、常见项目的大型国际比赛以及NBA、NFL、MLB、X-Games、电子竞技等赛事在国内不同电视频道中出现,网络更为中国体育爱好者提供了接触国际赛事的理想平台NBA、F1、高尔夫巡回赛、网球大师杯更以赛事形式直接进入国内市场,对国内赛事市场造成了强烈冲击。

在国际赛事的冲击和示范下,国内各种赛事逐渐明确了发展方向,纷纷提出成为一种赛事品牌各个赛事的经营组织都还在实践中摸索打造赛事品牌之路在这种市场环境的潮流中,乒超提出了打造世界第一联赛的品牌目标成功的品牌,应该是质量和文化的结合品牌发展到今天,其实质已经演变为一种文化品牌的一个重要特性,也是其相对稳定的属性就是蕴含在其中的文化性1997年,戴维森提出“品牌的冰山”论,认为品牌的标识、符合等是品牌浮在水面的15%的部分,而冰山藏在水下85%的部分是品牌的“价值观、智慧和文化”,冰山的冲击力来自于庞大的水下部分,即品牌文化朱立.品牌文化探析[J].云南财经大学学报, 2004(4): 112-114在媒体和赛事极大丰富、市场竞争如此激烈的今天,每个赛事能够坚持长期经营,很重要的一点是长久的拥有其忠诚的顾客群体这是品牌文化的作用具体表现在三个方面:(1)文化性可以给予品牌以个性,鲜明地区别于其他品牌2)渗透在品牌中的文化能够更深刻、更持久的吸引顾客3)通过品牌中文化的宣传,可以影响人们的观念,从而引导消费王莉芳.品牌竞争中的文化力[J].企业研究, 2004(1): 61-63著名品牌大师大卫·A·艾克(Aaker)认为,品牌与顾客进行沟通的媒介是品牌识别,文化层是赛事品牌识别的核心翁向东.本土品牌战略[M].浙江人民出版社,2002:73。

品牌文化是赛事品牌的核心,它不仅决定了赛事品牌符号和赛事产品的整体形象,也是赛事品牌营销的核心打造赛事品牌的关键是建设赛事品牌文化1.2 研究方法1.2.1 研究对象以赛事品牌文化为对象,研究赛事品牌文化建设的理论;以中国乒乓球俱乐部超级联赛(以下简称“乒超”)为对象,实践赛事品牌文化建设理论1.2.2 研究方法1.2.2.1文献资料法对品牌文化及赛事品牌文化相关研究文献进行查阅,为构建赛事品牌文化理论奠定基础;对乒超发展的文献进行搜集阅读,为乒超文化的提炼提供资料1.2.2.2 访谈法通过对品牌实践专家的访谈,确认赛事品牌文化构建的方法和步骤;通过网络和现场访谈,对乒乓球爱好者的态度与需求进行研究,为赛事品牌文化内涵提供现实基础;通过对承办比赛的绍兴体育局有关人员的访谈,了解基本乒超运作情况1.2.2.3 观察法现场观看绍兴体育局承办的一场乒超比赛,亲身感受乒超现场氛围;电视观看十余场乒超比赛,对比赛质量和观众气氛进行观察1.2.2.4 归纳和演绎法通过对品牌文化和赛事运营的研究,归纳出赛事品牌文化建设理论;将赛事品牌文化建设理论应用于乒超品牌文化建设,凝练出乒超文化建设的具体内容1.3 研究重难点研究重点两部分:赛事品牌文化建设的理论,中国乒乓球俱乐部超级联赛品牌文化建设。

研究难点:中国乒乓球俱乐部超级联赛品牌核心价值和个性1.4 研究主要观点本研究有两个主要观点:赛事品牌文化建设具有不同于一般品牌文化建设的理论和操作路径;中国乒乓球俱乐部超级联赛品牌能够建立自己独特的核心价值和品牌个性1.5 研究创新本研究创新主要表现在:首次对赛事品牌文化建设的理论进行研究;首次对中国乒乓球俱乐部超级联赛品牌文化进行研究2. 赛事品牌文化建设理论研究品牌文化是指文化特质在品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象,以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统等价值观念的总和张谦.论服务品牌整合营销[D].湘潭:湘潭大学,2004:20-29赛事品牌文化是一种价值观念体系的综合,是赛事品牌的灵魂赛事品牌文化不仅是赛事品牌差异化的重要来源,也是赛事品牌资产和价值的重要成分它是赛事组织和顾客共同认可、创造并维护的独树一帜的核心价值和个性特质的长期积淀2.1 赛事品牌文化内容 赛事品牌文化的形成首先要有这种特质组成的核心元素,即赛事品牌核心价值和个性2.1.1赛事品牌核心价值2.1.1.1 概念与属性赛事品牌核心价值是赛事经营过程中,赛事经营组织为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以持续践行的精神元素,比如基本信条、价值取向、经营理念等。

它是组织提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照,是组织表明其如何生存的声明和主张赛事品牌核心价值是一种主观的、可选择的关系范畴,服务于赛事组织的远景与使命它是赛事组织是非善恶的判断标准,是组织内所有员工的对事业和目标的共同认同和追求,是组织所有相关群体追求的一种共同的精神境界赛事品牌的核心价值是赛事品牌的灵魂,也是赛事品牌识别的关键在大卫·艾克的笔下,品牌的核心价值化身为“品牌精髓”;在达彼斯的眼里,是“品牌精粹”;在奥美的品牌理念里,这是的品牌的DNA(基因)它让受众在心灵深处感知并留出一个空间存放这一个赛事品牌,从这个角度看,核心价值是驱动受众认知、喜欢、偏爱、忠诚乃至崇拜一个赛事品牌的主导力量可以说,如果核心价值发生改变,赛事品牌将质变,一个新的赛事品牌将诞生,原来的赛事品牌将不复存在核心价值是赛事品牌中最具有时间持久性的要素,也是赛事品牌中最独一无二且最有价值的部分作为赛事品牌长久发展的支柱,核心价值需要具备以下特征:第一,排它性,核心价值具有明显察觉与识别的鲜明特征,与竞争品牌形成显著区别第二,战略协调性,核心价值应该与赛事组织的核心竞争力,以及长远发展目标相一致,这就是说,对赛事品牌的核心价值,组织应有充分的执行力;否则,其所倡导的品牌核心价值将难以贯彻始终,弱化其效用。

第三,感染力,核心价值具备强大的感染力,能拉近品牌与消费者的距离第四,兼容性,体现在两个方面:一是空间的兼容,核心价值是对赛事品牌所有产品的包容,所有产品都要体现赛事品牌的核心价值;二是时间的兼容,核心价值一经设定,其内涵可延续多年不落伍,这也是赛事品牌战略发展的必要条件第五,泛人群化,赛事品牌核心价值不是要适用于所有的人,而是不要拘泥于特定的某一类人,虽然赛事品牌旗下的具体产品应该是某一类具体人群专有曾朝晖.品牌15步法则[M].中华工商联合出版社,2004;杨光.品牌核变:快速创建强势品牌[M].机械工业出版社,2003:72.1.1.2 核心价值的作用 世界上知名企业的发展实践说明,核心价值是其品牌经营成功的一个重要标志虽然还没有关于赛事组织的核心价值与持续成功的体育组织之间关系的研究,但是很多国外研究人员都认为管理的核心价值是赛事组织和行业成功的关键 KIMBERLY MILOCH,MAKING IT IN THE MINORS--AN INTEGRATED STRATEGY TO ACHIEVE SUSTAINED financial health, The SMART Journal, 2005 Volume 2, Issue 1, 53-62。

赛事品牌的成功与否,核心价值是一个不可或缺的前提其作用主要表现在以下方面赛事组织用以判断赛事经营中大是大非的根本原则赛事组织在经营过程中,一般都面临着组织利益与社会利益、短期利益与长期利益、个人利益与组织利益的矛盾,面临着对市场、顾客和员工的态度与看法的问题等解决这些事关组织发展的问题的根本原则就是核心价值核心价值提供了赛事经营中最基本的价值判断,是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则,如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度,是处理问题的照明灯NBA对宫本山事件的快速处理,反映了其“顾客至上”的经营理念核心价值是赛事组织共同行为模式的具体指导原则既包括对组织行为的指导,如组织发展战略的制定、组织营销策划与事实、组织危机处理等日常业务的运行,也包括对组织内个体行为的约束核心价值是赛事品牌的终极追求,是赛事品牌营销传播活动的原点,即赛事组织的一切价值活动都要围绕品牌核心价值而展开,是对品牌核心价值的体现与演绎,并丰满和强化品牌核心价值核心价值要求组织内所有员工,包括股东、董事、经理、基层员工都要以核心价值为自己的行为准则,要求自己的行为在核心价值允许的范围内NBA对球员、教练和裁判员,从训练到比赛场上的衣着和行为都有严格的规定,坚决抵制Hip-hop成为NBA的主流文化。

这是NBA对其核心价值的维护,保持NBA良好的社会形象保持赛事品牌的稳定性因为赛事产品顾客的多样性,赛事品牌在满足顾客需求的进程中在具体的定位、形象、制作、包装、宣传、广告方面不断变化,赛事品牌的表象总是处于变化的状态,但这种表象符号的变化状态不会让而让顾客陷入品牌识别的困境,也不会让他们对赛事品牌的识别产生误解与错觉,因为核心价值相对保持稳定顾客通过核心价值对赛事品牌产生理念上的认知、情感上的认同、心理上的依赖、意志上的坚定和行为上的忠诚赛事品牌的所有活动,都要围绕核心价值转动赛事品牌文化的基石赛事品牌文化是组织和品牌竞争力持续不断的源泉但品牌文化需要长期的积淀,这种积淀的元素就是赛事品牌的核心价值和个性赛事品牌核心价值的设定与实现更深远的意义在于,它是塑造品牌文化必然的步骤和必要的前提对于核心价值的坚持和贯彻,有利于形成赛事组织文化,调节和规范赛事组织内部气氛,是赛事品牌文化形成的必经之路赛事组织竞争力的核心组织竞争力包括产品竞争力、制度竞争力和文化竞争力文化竞争力是最高境界的竞争力,是最内在的一种力量核心价值是组织文化的生命,是组织文化竞争力产生的基础赛事组织要获得最持久、最具有竞争实力的竞争力,就必须从核心价值开始,培育组织和品牌的文化竞争力。

长期来看,赛事品牌的竞争本质上是核心价值的竞争,而这种核心价值在顾客心中的地位越巩固,赛事品牌和赛事组织的竞争力也就越强大赛事品牌吸引顾客的主要力量赛事品牌核心价值是赛事品牌资产的主体部分,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量针对美国棒球小联盟的战略研究强调管理的核心价值和这些价值在组织雇员间的灌输在培养球迷满意度、认同和忠诚时所处的中心角色管理者的信仰和哲学为雇员和顾客关系建立基调,使雇员和顾客可以在同一个价值观中进行交流,有利于建立良好的关系,优化顾客的体验 KIMBERLY MILOCH, MAKING IT IN THE MINORS--AN INTEGRATED STRATEGY TO ACHIEVE SUSTAINED financial health, The SMART Journal, 2005, Volume 2, Issue 1, 53-622.1.1.3 核心价值的本质赛事品牌核心价值是品牌承诺消费者的功能性、情感性及自我表现型利益功能性利益实施满足顾客的物质需求,情感性利益指的就是顾客在购买使用某品牌的过程中获得的情感满足。

品牌成为顾客表达个人价值观、财富、身份地位与审美品位的一种载体与媒介的时候,品牌就有了独特的自我表现型利益核心价值既可以是功能性利益,也可以情感性和自我表现型利益品牌的核心价值可能是三种利益中的一种,也可能是二种乃至三种都有翁向东著,本土品牌战略,浙江人民出版社,2002.05:26-47从现场观众来说,赛事观看是大众的一种休闲行为也就是说,赛事是填补人们生活空闲时间的一种活动人们对于观看赛事的多样动机说明了赛事品牌对于观众来说,同时具有三种利益,但主要是情感性利益和自我表现型利益赛事品牌虽然提供物质层面的功能性利益,但顾客购买赛事品牌产品的主要目的并不是获得物质方面的满足,而是审美体验、快乐感觉、表现财富、学识、修养、自我个性、生活品位与社会地位显示等情感性和自我实现的利益Kelley & Turley (2001)指出,体育管理者拥有最小的能力去控制和影响球队表现的技术水平,但是可以对于赛事体验的功能性品质有较大影响棒球小联盟体育的功能性品质包括球迷对赛事体验的各个方面-----从停车场的便利性、赛前和赛后的活动、球场和现场促销活动、特许商品和赛场中的音乐选择、与比赛运营职员的交流、比赛地点的便利以及活动体验的其他方面(Kelley & Turley, 2001;Westerbeek & Shilbury,2003)。

与顾客产生情感关系,甚至是被崇拜,对于赛事品牌经营来说,是非常有利的信息这些关系越强,顾客越有利于形成对赛事品牌的忠诚,赛事品牌将拥有更好的资产和实现更大的价值但这都是以卓越的功能性利益为强力支撑的,没有功能性利益,情感性利益与自我表达性利益就没有根基赛事品牌的功能性利益与情感性利益、自我表达利益无法分离,人们观看赛事,不仅满足了填补空闲时间、情感宣泄、娱乐体验的功能性利益,同时也与赛事组织、赛事品牌建立关系,得到了等情感性利益,或者是追求自我价值的自我表达利益因此,赛事品牌的核心价值必须是三种利益的和谐统一正是由于功能性利益与情感性、自我表达利益不可分离,所以,赛事品牌核心价值要注重情感性利益和自我实现利益,应着重宣传我们的品牌将会是什么,包括精神的快感、心理需求的满足以及品牌独特的价值观2.1.1.4 核心价值的来源品牌是顾客的品牌,赛事组织对品牌的管理,以及赛事品牌对赛事产品的依赖性,决定了赛事品牌核心价值来自于所有与赛事产品、赛事组织和顾客需求相关的有形和无形元素,包括人类追求、社会道德、体育文化、运动项目自身的特点、顾客的精神需求、原产地文化、组织领袖及组织的愿景和使命等人类追求。

体育是人类向自身极限的一种挑战这种挑战不仅表现的是运动员所做出的各种精彩动作和身体能力的超越,更是人类对于完美的向往和美的追求不同各地的运动员在比赛过程中展现的共同性的个人身体能力、思想和情感,是人类追求的具体展现,也是全球性赛事品牌核心价值属性的必要来源社会道德赛事组织作为社会的个体,必须遵守社会道德,也必须把社会所推崇的道德规范作为组织价值判断的决定性依据康德说,“道德是一切价值的来源”不遵守社会道德,就是失去了形成和遵守社会道德的社会大众,也就谈不上什么价值正直诚信、勤勉尽责、自律守法的道德规范,都是赛事品牌核心价值的重要来源和属性体育文化体育本身具有文化,一般而言,包括竞争、拼搏、激情和友谊等情感和精神任何赛事产品都或多或少的展现了体育文化这是所有运动之形而上的精神内涵包括体育精神、体育道德、体育艺术等方面体育文化本身就具有时代性和地域性,古代与现代体育文化不同,日本的体育文化与美国的体育文化具有明显差异,南美的体育文化则具有自己的特点,他们决定了赛事品牌核心价值的多样性任何一个赛事品牌,首先必须展现的是体育文化,才能具有高质量的赛事产品,否则无法立足运动项目文化体育不仅具有普遍适用的文化,还每项运动都有项目本身独特的精神内涵。

这就是人们常说的足球文化、篮球文化、网球文化和赛车文化等都是运动文化的特例网球文化包含优雅,温布尔顿冠军赛对网球迷来说是一种神圣;赛车文化则是充满刺激的表现,美国的NASCAR赛车如同一场战斗,它需要的是不停的运动,不允许有懦夫存在,一旦绿旗降下,兴奋、危险、刺激将源源不断而来,永不停止,NASCAR被车迷认为是最刺激和具有激情的运动顾客的精神需求核心价值必须得到顾客的认同才具有生命力,因而要满足顾客的需求,尤其是精神需求顾客需求是赛事品牌核心价值的必要来源理解顾客对赛事产品和品牌的精神需求,是赛事品牌核心价值的提炼的正确途径在车迷看来,NASCAR是一项家庭的娱乐活动,“像一个大家庭”就是NASCAR的一个核心价值属性原产地文化每个赛事的举办,都在特定地理区域和特定文化中要得到当地顾客的认可,就必须与当地文化相协调运动文化的产生离不开社会文化的土壤,运动员的球场表现也不可避免的会表达其成长环境中的文化这些综合一起,限制着赛事品牌核心价值NBA篮球强调个人能力的比赛风格就与美国讲究个人主义和民主的文化有关组织领袖,是赛事组织中引导发展方向、制定经营战略的人核心价值赛事领袖倡导的价值观念,是领袖个人魅力和精神气质的体现。

组织领袖的价值观念一定与赛事品牌核心价值相一致,否则在具体经营实践中就会存在冲突这也为世界大型公司的实例所验证NBA、奥运会、NASCAR等赛事品牌的发展,分别与各自组织的领袖斯特恩、萨马兰奇和弗郎斯家族所提倡的价值观念相一致同时,组织领袖也是组织文化的倡导者和文化制度的制定者,通过组织文化也对核心价值产生影响组织的愿景和使命愿景是赛事组织发展的希望呈现,令人激动、振奋、愿意为之而奋斗,总是希望建立世界上最好的赛事品牌使命是愿景的具体展现,一般包括专业使命和抱负使命、公司使命和社会使命北极冬季运动会国际委员会希望使北极人们感觉自豪,加强参加方体育发展、推动体育收益、建立合作关系、推动文化和价值交流;运动会颂扬体育、社会交流和文化;因此,组织的价值观念就是:文化认知和理解、公平竞赛、公正参与、正直、对自我和他人的尊重、个人和社区发展如果愿景要描述的是到哪里去,使命要描述的是去干什么,那么核心价值观要描述的是如何去的问题组织的愿景和使命决定了赛事品牌的发展方向和规模,也决定了核心价值的属性2.1.2 赛事品牌个性大卫·奥格威曾说过:最终决定品牌市场地位的是品牌总体上的性格赛事品牌的总体性格包括核心价值和品牌个性。

核心价值是赛事品牌的灵魂,非常抽象,需要具体事物进行展示才能被顾客认识所有的赛事品牌的核心价值有共性之处,这是由社会文化环境、社会价值观念、赛事行业特点、赛事产品的用途和形式等因素决定的,而且不同赛事品牌的核心价值之间的共性差距日益缩小这时就需要品牌个性来突出各种赛事品牌之间的差异人们对于赛事品牌核心价值的认同,并不意味着会购买赛事产品人们倾向于购买与自己性格相似的赛事品牌和能够表现自己个性的产品顾客把赛事品牌看作是人,只接受他所认可的个性的赛事品牌赛事品牌个性是顾客认知赛事品牌的尺度和中心,是赛事品牌持续的表现力和表现特征,是赛事品牌形象中最能体现差异、最活跃激进的部分2.1.2.1 赛事品牌个性概念科勒认为品牌个性是“有关品牌的人格特质之组合”,大卫·艾克则将品牌个性定义为“品牌联想出来的一组人格特质”,詹妮弗·阿格认为品牌个性是“与品牌特定使用者相联的人类特性集合”三位专家对品牌个性的观点都与人有关品牌个性在本质上“实现了以人性化的个性来描述品牌”国内有学者作为更为全面的描述,“品牌个性是对一个品牌所体现出来的独特价值及其存在形式,以及企业将这种独特价值在向消费者传达的过程中所采用的独特表现方式与风格所作的人格化的描述肖传亮.略论品牌个性及其建立策略[J] .武汉冶金管理干部学院学报,2004(1):41-44”,表述了品牌个性与核心价值的关系。

我们认为赛事品牌个性是赛事组织将赛事品牌的独特价值向顾客传达的过程中所采用的独特表现方式与风格所作的人格化的描述,是赛事品牌价值体系中对顾客做出的独特承诺,这种承诺是竞争对手无法模仿的它是在赛事品牌核心价值基础上形成的,受赛事品牌核心价值的限制,他们的关系犹如人的气质和性格不可能产生与赛事品牌核心价值完全不相关的品牌个性,品牌个性是核心价值的延伸和展现,他们共同组成了赛事品牌的整体性格,影响顾客对赛事品牌的整体认知2.1.2.2 赛事品牌个性作用对于赛事品牌的构建和发展,品牌个性具有以下价值创造差异化价值核心价值为赛事品牌创造了一定的差异,品牌个性使得赛事品牌更为具体化,使得各种赛事品牌成为活生生的人在信息轰炸的时代,为赛事品牌树立的独特的形象,使顾客能够最快识别赛事品牌,保留对赛事品牌独特而牢固的印象顾客关系价值赛事品牌个性是顾客认识赛事品牌内涵的表面介质在许多情况下,赛事品牌个性都能通过特种形式的信息体现出赛事品牌与消费者之间的朋友、伙伴、良师、守护人等人格化关系赛事品牌个性所暗示的这些角色关系能有效地激起消费者想体验自己与某品牌的这类关系的愿望,同时还会使消费者盼望与实际进行这种体验的心理指向变得十分明确和自觉。

购买动机价值明晰的赛事品牌个性可以解释人们购买赛事产品的原因,也可以解释人们不购买另外品牌的产品的原因赛事品牌个性也使品牌在消费者眼里活起来,这些元素远远能够超越填补空闲时间的物理性能正是赛事品牌个性所传递的人性化的内容,使得消费者下意识地把自己与赛事品牌联系起来,在空闲时观看赛事,购买赛事品牌的其他产品,品牌个性切合了消费者内心最深层次的感受,以人性化的表达触发了消费者的潜在动机,从而使他选择那些独具个性的品牌可以说,品牌个性是消费者购买的动机触动器情感感染价值赛事品牌个性还具有强烈的情感感染力,能够抓住潜在消费者的兴趣,不断地保持情感的转换这能使品牌有效触动消费者的内心世界,并引起消费者在消费某品牌时产生特别的情感体验品牌个性能够深深感染着喜欢这种性格的消费者,随着时间的推移会形成强大的品牌动员力,使消费者成为该品牌的忠实顾客,这是品牌个性的重要价值所在2.1.2.3 赛事品牌个性来源赛事品牌个性的形成是长期有意识培育的结果,它的形成大部分来自情感方面,少部分来自逻辑思维因为赛事品牌个性反映的是消费者对赛事品牌的感觉,或者赛事品牌带给消费者的感觉赛事品牌个性可能来自与其相关的所有方面,包括消费者对赛事品牌的联想、赛事组织努力塑造的形象以及与赛事产品属性有关的方面。

具体表现为赛事产品要素、赛事品牌定位、顾客特征、举办国、赛事组织领袖和传统等赛事产品核心产品是赛事品牌行为的最重要载体,也是赛事品牌个性的重要来源赛事品牌对于赛事核心产品的依赖性,在赛事品牌个性中得到了充分体现由于赛事品牌核心产品的单一性,赛事组织努力塑造的形象以及消费者对赛事品牌的联系都不能与赛事产品脱离赛事产品要素有运动项目、运动员群体、场馆、比赛规则运动项目性格不同的运动项目具有不同文化,也具有不同的个性人们习惯于把网球和高尔夫球成为高尚优雅的运动,而把橄榄球、足球称为勇敢者的运动这些项目的个性是稳定的,不会因为其他因素的干扰而发生改变运动员群体特征参加赛事的运动员具有不同的个性,但作为某项赛事生产者的运动员群体具有相对稳定的个性X-Games是专门为年轻人创造的赛事,每个年轻人的性格都不相同,但参加X-Games的年轻人群体不能脱离年轻人的特征运动员的整体特征对赛事品牌个性具有明显的影响比赛场馆特征作为赛事必须要素的场地和场馆,决定了某些赛事的特征温布尔顿草地的绿色、罗兰加洛斯泥地的红色、美国网球公开赛硬地的蓝色,不仅对运动员的技战术有决定性影响,而且也决定了赛事品牌的个性这三个赛事中心球场座椅颜色与球场色调的协调搭配,更给人以个性特殊的感觉。

NBA比赛场馆内的设施和装潢不仅展现了其娱乐产品的定位,也决定了其奔放的个性比赛规则比赛规则是赛事产品的决定性因素,所有的运动员必须按照规则进行竞争比赛规则的不同,对于赛事品牌个性具有影响欧洲篮球联赛和NBA对于篮下三秒区规则的不同,决定了比赛过程中的个人球员之间对抗程度的差异,也显示了两种赛事品牌的个性差异赛事品牌定位赛事品牌个性是赛事品牌定位的深化,反映赛事品牌定位NASCAR三代领导人对于这种赛车经营的不同定位,弗郎斯家族第一代把NASCAR赛车当成一项运动,第二代当成一种产品,第三代则更细化为娱乐产品,被视为是一项家庭娱乐,因此比赛过程中,身着制服的保安不停地四处巡视,以避免发生不适当的行为并保持一种家庭式的气氛赛事的历史可以影响赛事品牌的个性具有悠久历史的赛事,积累了浓厚的文化蕴涵赛事品牌个性不能违反这种文化,只能是这种传统的继承温布尔顿冠军赛作为世界上最为悠久的网球赛事,一直都保持了其高雅的风格,从场馆的绿色、运动员白色的着装,到最后女王的颁奖,都显示了其作为世界最悠久网球赛事的高雅风格顾客特征由于一群具有类似背景的消费者经常使用某一赛事品牌,久而久之,这群使用者共有的个性就被附着在该赛事品牌上,从而形成该赛事品牌稳定的个性。

为年轻男性创办的比赛,如ESPN创办的X-Games运动和比赛,自然而然吸引了大量年龄在12—34岁的男性观众参加和观看比赛,X-Games的勇敢、冒险、激情的个性得到了加强赛事品牌领袖赛事组织的不断发展,赛事品牌知名度的不断提升,赛事组织领袖也逐渐广为人知,赛事的经营管理渗透着他的性格,他身上一些独具魅力的品质就被传递到联想赛事品牌上,从而形成了联想的赛事品牌个性弗郎斯家族的个人特质-----公正、诚实、正直、充满智慧、眼光开阔、处事灵活,驱动着NASCAR一直前进 举办国举办国的文化对于赛事品牌个性具有明显影响欧洲五大足球联赛品牌-----英超、意甲、西甲、德甲和法甲,在足球场上的战术流派具有鲜明特征,给观众完全不同的感觉这主要是由于五个国家文化的差异英国人的古板、德国人的僵硬、法国人的浪漫、西班牙人的热情、意大利人的优雅决定了英超快速简单、德甲纪律严格、法甲自由华贵、西甲细腻进攻、意甲各派汇集的战术风格2.2赛事品牌文化建设赛事品牌文化的建设,需要在赛事品牌核心价值和个性形成的基础上,采取多种营销活动,长期坚持,才能形成2.2.1 赛事品牌文化的形成2.2.1.1赛事品牌核心价值的形成赛事品牌核心价值主要表现在品牌功能性价值、品牌情感性价值和品牌自我表现型价值等三个方面,而形成差异化品牌定位的目的是为了最终能够提升品牌价值,因此形成品牌定位的差异化应从品牌的功能性和情感性内涵入手。

2.2.1.1.1赛事品牌核心价值的提炼a. 提炼原则赛事品牌的核心价值不是凭空由来的,它是在一定的环境和现实约束下,按照一定的原则提炼得来可以归纳为以下几个原则环境适应原则:赛事品牌产生于一定的社会背景中,不能脱离当时的社会文化,否则就不会被大众接受,产生现实价值,失去生存的条件赛事组织在确立自己的核心价值观之前,应该考虑到自己的价值观能否满足顾客、员工及社会的需要,与社会价值观、道德观念、政治观念能否协调,与行业环境、区域环境及人文环境能否共生,组织价值观不仅不能和组织环境产生冲突,而且还应该对组织各种环境产生积极的正面的影响前瞻性原则赛事品牌的核心价值要保持稳定性,不仅要与当时的社会文化相符合,还要能够预测社会文化的发展方向,与其保持一致引领社会文化发展,引导消费潮流,这样赛事品牌才能跟随时代发展,保持活力,停留在生命的高峰这种前瞻性还体现对赛事品牌发展战略的适应上,地区品牌向全国品牌、国际品牌和全球品牌的发展过程中,最受制约的因素就是核心价值,核心价值适应的范围决定了赛事品牌发展的规模现实性原则赛事品牌核心价值能够被赛事产品及其它的品牌元素所展示,不能脱离产品实际赛事品牌对赛事产品具有依赖性,核心价值的实现在相当大的程度上依赖赛事产品。

核心价值的提炼必须重视赛事产品,要充分考虑赛事产品对核心价值实现的可能性,不能形成空中楼阁差异化原则赛事品牌必须与竞争对手具有差异,要具有自己的个性差异化的目的是最终能够提升赛事品牌价值缺乏个性的品牌核心价值是没有销售力量的,不能给品牌带来增值,或者说不能创造销售奇迹差异化程度越高,个性越明显,就越能打动顾客的心,使之与赛事品牌建立联系包容性原则赛事品牌价值实现的一个重要途径是品牌延伸品牌延伸能否成功的关键是核心价值是否包容新产品要在提炼规划品牌核心价值时充分考虑前瞻性和包容力,这意味着核心价值是赛事品牌麾下所有品牌和产品的共性之一品牌的核心价值是一种价值观、生活理念、情感性利益、自我表达型利益时,包容力就较强如果希望通过品牌延伸来获得更高的销售与利润,核心价值的提炼就要注意包容力 上述这些原则,都是为了提炼有效的赛事品牌核心价值对于赛事品牌核心价值,要从以下四个方面进行分析:赛事品牌属性,品牌的核心价值是什么;赛事品牌利益,核心价值能为消费者带来何种利益;赛事品牌价值,核心价值如何让消费者感受到产品的价值;赛事品牌个性,核心价值具有何种属性这四个问题都清晰了,才保障赛事品牌核心价值的有效性。

b. 提炼方法与步骤明确了赛事品牌核心价值的基本方向之后,就要对其进行提炼,形成具体的核心价值内容核心价值是赛事品牌功能性价值、情感性价值和自我表现型价值的集中体现,提炼品牌核心价值就是要从这三个方面入手,对核心价值进行清晰诠释针对赛事组织和行业的特殊情况,树立顾客认同的、且区别于其他品牌的核心价值,是提炼赛事品牌核心价值的最终目标因此,对品牌核心价值的提炼需要做以下几个方面的基础性工作明确赛事产品的属性因为赛事品牌的建立只有一种核心产品---体育赛事,而且无法像其他品牌一样针对顾客需求进行产品的设计和生产这种单方面的关系是赛事品牌的独特之处因此,赛事组织首先要做的就是对赛事产品进行分析,明确赛事产品的属性,做到自知之明根据赛事产品属性定位顾客赛事产品的明确属性不可能吸引所有的大众,具有自己的细分市场根据赛事产品属性对目标顾客进行定位,那些喜欢赛事产品的人和组织才有可能成为赛事品牌的忠实顾客对目标顾客进行调查研究,明晰顾客认识和需求对于目标顾客进行调查,可以采用座谈会、深度访谈、问卷调查等定性和定量的方法,了解顾客对于赛事产品的需求,有效地激发消费者把各种想法详细地讲出来,如信仰、意见、态度、可能购买动机、对赛事产品的评价、对各竞争品牌的看法等,这里都蕴涵着提炼赛事品牌独特核心价值的机会。

赛事经营环境分析包括外部环境,如宏观经济环境、政治和法律环境、行业发展态势、竞争对手的分析,以及内环境的分析,如品牌战略、生产能力、人力资源和财务能力等这是赛事品牌发展的现实因素,核心价值不能脱离现实而超前发展赛事组织发展战略规划赛事组织的愿景和使命是核心价值的重要来源,也是赛事组织发展的目标动力愿景和使命的明确,为赛事品牌核心价值确立了方向,也为赛事品牌的发展指出了道路赛事品牌只有保持尽可能长久的生命,才能具有更大的价值这就需要赛事组织从发展角度对赛事品牌进行规划,在可能发展的所有领域中,都要体现核心价值,保证核心价值的一致性要在现有的赛事品牌战略中宏观思考核心价值的内容赛事组织成员的协商讨论包括所有的股东或合伙人以及员工,都参与到核心价值的提炼中通过头脑风暴、小组讨论等形式,自上而下和自下而上反复沟通,最后提炼确定多数人都认同的核心价值观每个成员都有机会参与讨论和分享赛事组织和品牌的核心价值观,对将来各种制度的顺利执行将会有很大帮助将顾客需求与赛事产品属性结合,提炼赛事品牌核心价值按照上述的各种原则,在赛事经营环境的指引和约束下,将赛事产品属性与顾客需求相结合,在赛事组织战略的指导下,提炼出既能得到顾客认同、赛事组织又能实现,既符合当前现实、又能引导未来发展的核心价值。

2.2.1.1.2 核心价值的表述核心价值描述要表达四个内容:对是非善恶的判断标准;赛事组织的管理者和员工对事业和目标的认同,具有共同的愿景和使命;在认同上形成对目标的追求;形成一种高的境界核心价值要用精练的语言、准确的词语表达,能够产生实际内涵,不空洞,不产生歧义一般来说,三至六条即可,多了反而抓不住真正的核心也就是说,核心价值的表述应该简单、清楚、形象、直接而有力以下是一些赛事品牌的核心价值属性赛事品牌核心价值NFL速度、激情、团队、努力、力量、荣耀NBA激情、领袖、合作、永不放弃、时尚、创新NASCAR公正、诚实、荣耀、刺激、激情、大家庭奥运会理解、友谊、团结、公平、奋斗、尊重基本公德北极冬季运动会文化认知和理解;公平竞赛;公正参与;对自我和他人的尊重;伙伴关系;个人发展;社区发展温布尔顿网球冠军赛传统、高贵、荣耀、高雅、创新、独特欧洲冠军联赛经典、高贵、卓越品质、统一(受资料限制,除了北极冬季运动会之外,其他赛事品牌的核心价值都是作者根据相关资料提炼而成)2.2.1.2 赛事品牌个性的形成赛事品牌个性的形成主要受两个条件的约束:一是赛事品牌的核心价值,个性的形成和展示不能违背核心价值,必须紧紧围绕核心价值;二是赛事产品本身,赛事产品对于核心产品的依赖决定了赛事产品对于赛事品牌个性的形成和展示都具有决定性作用,离开赛事产品就没有赛事品牌个性。

正是由于赛事产品对于赛事品牌个性的无法取代的作用,赛事品牌个性形成,更多意味着能够明确表述赛事品牌个性赛事品牌个性在本质上是人格化描述赛事品牌个性的表述,一般也用人的性格词语习惯上,赛事品牌是一个“XXX”的人,也采用动物象征,因为不同动物具有显著性格差异赛事品牌赛事品牌个性英格兰超级联赛狮子Summer & Winter X-Games 年轻、冒险、挑战、勇敢、激情NBA活力,时尚,最好,富有创新,激情NASCAR纯洁、激情,和善,勇敢,普通人温布尔顿网球冠军赛优雅,怀旧,贵族欧洲冠军联赛精品,传统,稳重(作者根据相关资料整理的结果)赛事品牌个性的形成,主要是对消费者的调查一般有三种方法 小平观点——塑造品牌个性三种方法[EB/OL].广州圆轮策划机构BLOG,一是采用顾客座谈会,使顾客描述品牌,挖掘顾客对于赛事产品和赛事品牌的态度和观点,站在顾客的角度,描述赛事品牌个性二是采用映射法深度访谈,对目标顾客的生活形态和价值观进行探索,透过顾客的生活方式,汇集消费者对产品和品牌的心声,考虑品牌个性还有一种是品牌个性维度方法,根据赛事品牌的顾客细分特点,选择适合的因子展开,自然得出品牌个性。

如最先采用个性维度方法的詹妮弗·阿格建立的品牌个性维度量表,将品牌个性分为五个维度“真诚(Sincerity)、兴奋(Exciting)、胜任(Reliable)、精致(Sophisticated)和巩固(Ruggedness)”,这五个维度下还有15个层面,一共包括42个品牌人格特性,是美国主要的品牌个性量表依据 杨超.中外企业品牌个性研究[D].广州:暨南大学,20042.2.2 赛事品牌文化的营销确立了核心价值和个性,并不等于建立了赛事品牌文化他们只是形成了赛事品牌文化的种子,还需要长期施之以必要的水分和养料,才能茁壮成长为文化大树无形的赛事品牌文化需要通过有形的展示和主动的营销,需要赛事组织长期的坚持和维护,才能形成主要表现在两个方面:物化和制度化2.2.2.1 赛事品牌文化的物化所谓生产,就是“生产者物化”;所谓消费,就是“生产者所创造的物人化”赛事品牌文化的无形性和抽象性决定了必须物化为有形的事物,才能被大众接受,逐渐影响人们对于赛事品牌文化的认识,在有形载体中得到表现和升华2.2.2.1.1 物化原则a. 顾客接受原则品牌是顾客的品牌,赛事品牌文化的物化形式必须以顾客能够接受为首要原则。

主要表现在物化的过程、物化的元素都要体现顾客需求b. 品牌营销原则赛事品牌文化是品牌营销的核心思想,它的物化必须与品牌营销相结合,物化元素要适合于品牌营销的使用,实现赛事组织资源的整合,把两种职能密切结合c. 全球性与民族性相协调原则因而在物化过程中,必须考虑到如何吸引区域内观众的问题,这就是民族性原则的体现在赛事品牌构建阶段,品牌的生存环境是区域性的,必须立足本土,才能够获得生存赛事品牌文化是生活在具体的社会文化环境中的价值观念,要被在这个文化环境中生活的大众接受,就必须具有民族特色要使用民族性的、大众熟悉的民族特色元素物化赛事品牌文化但对于建立全球性品牌为目标的赛事品牌,某些民族性的物化元素会制约赛事品牌的发展因此,在物化过程中要注意全球性和民族性的平衡问题,尽可能采用既是全球性的,也具有民族性特征的方式和元素2.2.2.1.2 物化元素赛事品牌文化必须体现在赛事相关的各种元素中,包括了赛事品牌与顾客所有的接触点从客观的物体到具体的活动,从运动员的行为到员工的表现具体而言,可以包括以下几个方面:a. 场地设施场地设施是赛事品牌的标志性物质,不仅与其它行业的品牌相区别,而且不同项目的赛事品牌也具有不同属性的场地设施。

场地设施是赛事品牌文化的重要展示,也是赛事品牌差异化的重要来源,赛事品牌形象的重要组成部分包括训练馆、比赛馆等赛场的建设和装饰,赛场内设施和器材的美化场地设施不仅要有基本的整洁环境和便利设施,还应注意:场地设施的整体形象应与赛事品牌文化保持一致;应有助于观众的欣赏和团体经历的分享,促使球迷相互沟通与交流,创造良好的团体经历体验b. 比赛仪式比赛仪式是比赛组织程序的集合,最终形成一定的比赛组织模式比赛仪式既可以是现有活动和行为的“仪式化”,比如现在几乎所有的足球比赛,球员必须在赛前和赛后与对手和裁判握手,作为公平比赛的形式,也可以是赛事组织自我的创造,例如欧洲冠军联赛就第一个在比赛前的仪式中加入了在球场中圈打出品牌标志的元素仪式的形式包括:揭幕仪式、每场比赛(尤其指主场)之前的开赛仪式、各种形式的庆功典礼、新队员加盟欢迎仪式、老队员退休欢送仪式等仪式的设计必须遵循以下原则:仪式行为不必复杂,但必须具有持久性,不能随意更改;仪式必须考虑如何让顾客参与;仪式要尽可能自己的特色,切忌与他人雷同;仪式必须具有象征意义,不能空泛无物不管是何种方式,比赛仪式都经过精心设计,能帮助人们进入于赛事品牌相关的某种情感状态,建立在有很强连续性的感觉上并固定化的比赛仪式将普通的比赛与激动人心的情景联系起来,能培养观众对比赛和品牌特殊的感情,成为顾客与赛事品牌建立和加强联系的纽带,加强品牌联想。

c. 赛事品牌识别元素赛事品牌识别元素作为顾客最常见的品牌元素,是赛事品牌营销的常用元素,也是赛事品牌文化最重要的展现它包括色彩、形状、字体、声音等抽象元素,具体包括品牌名称、品牌图标、品牌颜色、吉祥物、体育图标等元素品牌识别元素的设计要充满展现赛事品牌文化,要丰富和延伸品牌文化的内涵所有赛事品牌识别元素的综合,可以形成一般顾客对赛事品牌的直接印象d. 人员行为赛事品牌对于比赛的绝对依赖性,决定了与赛事生产相关的所有人员都对赛事品牌文化具有影响,包括运动员、教练员和员工运动员是比赛生产的不可或缺的资源,成为赛事品牌文化的重要载体,包括其比赛和非比赛期间的行为,都是大众感受品牌文化的关键因素;教练员对于比赛结果的决定性影响,使得他们也得到顾客关注;员工的服务对于观众的观看体验具有负面的重要影响,必须加以重视他们在比赛或者其他公开场合不仅代表了个人形象,更代表着品牌形象赛事组织要规范所有人员的行为,加强对他们的教育,提高他们的专业能力,使之能够表现出赛事组织向往的品牌文化e. 营销事件营销事件是赛事组织设计的,是在各种场合举行的、以营造赛事观看氛围、加强顾客交流、沟通顾客情感是营销事件的目的,与品牌发展密切相关的活动,主要是各种促销和公关等直接或间接与顾客接触的活动。

赛事组织的各种营销活动,无论其是否还有其它目的,都是赛事品牌文化向顾客展示的重要机会,因而可以成为赛事品牌文化展示的一类物化元素这说明,赛事品牌的营销活动要以展示赛事品牌文化为指导思想,在赛事品牌统一形象的基础上,进行整合营销赛事组织要不折不扣地在任何一次营销活动中体现、演绎出赛事品牌文化,即运动员的说服、赛事的生产、顾客服务、电视报纸电台的宣传、海报挂旗等POP广告、赛事促销、新闻炒作、通路策略到观众的赛后研究,甚至员工每一次接受媒体采访、与顾客沟通等任何与公众、消费者沟通的机会,都要去体现赛事品牌文化,从而使消费者任何一次接触赛事品牌时都能感受到品牌文化的信息赛事组织要尽可能控制所有与顾客接触的元素,包括所有赛事组织与外界接触的人的外表、语言和行为的规范,所有物的色彩、外形和规格的统一,并对之进行整合这样有利于保持赛事品牌文化的鲜明和完整,加强顾客对赛事品牌文化的认知,与顾客产生共鸣,真正形成具有市场价值的赛事品牌文化2.2.2.2 赛事品牌文化的制度化赛事品牌文化是赛事品牌自身所具有的精神内涵,但赛事组织成员的行为对顾客感受赛事品牌文化具有重要作用赛事品牌文化的建设,需要对赛事组织成员的行为进行规范。

全面、完整和精细的制度能够保证赛事组织成员按照赛事品牌文化的要求行事,不断展示和增添赛事品牌文化的内涵同时,赛事品牌文化需要无形的精神价值和有形物化元素的长期积累这种积累需要制度的保障赛事组织要对所有的能够展现品牌文化的物化元素用制度的形式固定,通过组织成员的行为进行保持一般来说,赛事品牌发展需要以下几个领域的制度保障:赛事的组织、行政管理、运动员管理、赛事品牌管理、赛事品牌经营、组织与品牌战略、组织决策和利益分享等严格来说,这些制度都与赛事品牌文化建设相关联对赛事品牌文化建设具有直接影响作用的制度,包括《赛事运营手册》、《运动员手册》、《员工手册》、《赛事品牌手册》、《赛事运营总监指南》等,它们对赛事组织程序、赛事生产相关人员的行为、品牌识别元素进行书面性质的规范,是赛事品牌文化建设的有力保障每种制度中都要求以展示赛事品牌文化为指导原则,制定精细的标准细则如果能够得到严格执行,赛事品牌文化就会得到完整的展示,给顾客一致的形象,有利于顾客对于赛事品牌文化的形成和明确,从而保持和发扬品牌文化2.3 小结 赛事品牌文化是指文化特质在赛事品牌中的沉积和品牌经。

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