Page 2目录戴尔的配送理念1戴尔配送的特点4传统PC配送与戴尔的比较3戴尔的业务流程2戴尔配送模式的价值5Page 3戴尔的配送理念n作为全球领先的系统与服务公司，DELL中国有限公司采用从物流管理、销售支持到售后服务一体化的直销管理模式戴尔公司的配送核心理念就是“To be direct”.真正的按照顾客的要求来设计、制造产品，并将产品在尽可能短的时间内送到顾客手上Page 4戴尔的业务流程第一步第二步第四步第三步订货处理：客户通过戴尔直销网站或通过戴尔销售代表的帮助下，订购计算机供需双方签署订购单预生产：在工厂里，订购的计算机的资料表在数据库中产生并保存配件准备：戴尔特有的物料需求管理系统会将产品所有配件信息统计出来，专职计划人员从仓库取出配件，保证客户订货的生产，而且基本上实现了零库存装配：当物料齐备，就开始装配Page 5戴尔的配送流程第一步第二步第三步第四步测试：包括物理测试，软件预装，高压测试等包装：通过自动封装设备将产品包装完毕，附上货运文件和地址，等待托运发货准备：工人将等待发货的产品按订单运输至厂房的集结区发货：戴尔的物流采用第三方物流模式委托一家发货公司上门收货，并承诺客户款到后2-5天送货上门。
Page 6传统PC配送与戴尔配送比较戴尔公司的销售模戴尔公司的销售模式与此不同，直接式与此不同，直接通过它的网站进行通过它的网站进行销售消费者只需销售消费者只需登录戴尔公司的网登录戴尔公司的网站，按自己的需求站，按自己的需求来配置电脑，决定来配置电脑，决定后输入自己的信用后输入自己的信用卡号码，完成订购卡号码，完成订购过程，便能在几天过程，便能在几天内收到想要的电脑内收到想要的电脑传统传统PCPC厂商厂商通过批通过批发商经销商零发商经销商零售商售商这样一条具有这样一条具有众多中间环节的分众多中间环节的分销链将他们的电脑销链将他们的电脑卖给消费者在这卖给消费者在这种典型的分销模式种典型的分销模式中，厂商、批发商、中，厂商、批发商、经销商以及零售商经销商以及零售商处都有产品库存，处都有产品库存，保持这些库存为整保持这些库存为整条分销链带来了条分销链带来了巨巨额的成本额的成本压缩业务流程，节省了中间成本，更合适微利时代的要求Page 7n 戴尔彻底取消了传统运作中不可少的仓库n 在戴尔公司历史上，1993年的销售额为29亿美元，存货为2.22亿美元，1997年销售额为123亿美元，存货为2.33亿美元，1999年庚降到了只有七天的存货量，自从2000年12月11日，戴尔公司花巨资引进DSI2（包括DF集成系统和GSP）投入使用以来，每2小时PULL一次料进厂，原材料库存大幅度降低，而此时的DELL年销售额已达到300亿美元。
而如今戴尔的降到了只有5天，即使是面对如此高效的物流配送，戴尔的亨特副总裁仍不满意：“有人问5天的库存量是否为戴尔的最佳物流配送极限，我的回答：当然不是，我们能把它缩短到2天n 让戴尔取得这些成绩的不仅仅归功于它的直营模式，它的配送模式在其中也发挥了很大的作用Page 8戴尔配送模式我们觉得戴尔的配送模式是，在一些近距离的区域自己配送，而较远的地区则外包给第三方物流Page 9在提高物流配送效率方面，戴尔和50家材料配件供应商保持着密切、忠实的联系，庞大的跨国集团戴尔所需材料配件的95%都由这50家供应商提供戴尔与这些供应商每天都要通过网络进行协调沟通：戴尔监控每个零部件的发展情况，并把自己新的要求随时发布在网络上，供所有的供应商参考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供应商之间的相互竞争；供应商则随时向戴尔通报自己的产品发展、价格变化、存量等方面信息Page 10戴尔配送模式的特点通过GPS全球定位系统及信息反馈系统，保证了JIT运输及运输安全小批量、多批次取货提高生产保障率，减少待料时间减少中间仓储搬运环节，做到“门对门”的服务，节约仓储费用和人力、物力Page 11戴尔将自己的直营模式与共同配送模式结合，减少了很多中间环节，节约了20%左右的成本戴尔配送模式的价值几乎所有工厂都会出现过期、过剩零部件。
而高效率的物流配送使戴尔的过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%0.1%之间，而这一比例在戴尔的对手企业都高达2%3%，在其它工业部门更是高达4%5%。