第六章常见旅游事故的预防与处理第四节旅游者证件、行李、钱物遗失的处理【考点】丢失钱物的处理丢失的是贵重物品，需接待社出具证明，失主持证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔【考点】行李遗失的处理1、 来华途中丢失： 到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，导游在旅游途中要密切关注行李寻找情况，离开前还是没找到，应该把接待社的名称、旅游线路和下榻的酒店转告给航空公司，若行李确系丢失，失主可向航空公司索赔2、 在中国境内丢失： 找出出错的环节， 向失主道歉， 经常与有关方面联系，询问查找进展情况将找回的行李及时归还，帮助失主向有关部门索赔，事后写书面报告 。
