泓域/流感疫苗公司企业文化评价流感疫苗公司企业文化评价目录一、 评价标准 1二、 评价方法 5三、 启动时机的选择 14四、 切入点的选择 19五、 企业文化的“盘点”与分析 20六、 企业文化管理规划的制定 24七、 礼仪保证与固化 27八、 组织制度保证 31九、 产业环境分析 39十、 13价肺炎球菌结合疫苗 41十一、 必要性分析 43十二、 项目概况 44十三、 SWOT分析 46十四、 组织机构管理 55劳动定员一览表 55十五、 法人治理 57一、 评价标准企业文化的评价分为两类,一类是对企业文化发育和成长客观状态的评价,另一类是对企业文化管理工作的评价本书所阐述的主要是对企业文化发育和成长客观状态的评价从根本上讲,评价企业文化优劣的标准很简单,就是看企业文化与企业所从事的事业及市场环境是否相适应,是否有助于形成企业的竞争力,是否有助于推动企业的长远发展但具体来说,评价一个企业的文化优劣,要看企业文化的引导力、教化力、维系力和激励力这四种力量的大小一)引导力企业文化无形中发挥着引导作用;引导企业的行为,引导员工的行为优秀的企业文化在人们心目中是一座灯塔,照亮着人们前进的方向,把人们引向光明之途。
当企业制定一项营销决策时,它会提示决策人不能为一时的销售盈利而丧失企业的商誉,应处理好企业利益与消费利益的关系,处理好眼前利益与长远利益的关系;当企业推出一项新的分配制度时,它会告诫管理者,分配制度的精神不在于惩罚,而在于正面激励;当员工早晨走上工作岗位,它会提醒他们以高度的责任感和专业精神做好每一件事,不能把工作当成负,担和赚钱的手段,而应从中寻求创造和奉献的乐趣毫无疑问,劣质的企业文化一定会把人们引向迷途和黑暗只要看企业主流文化能否对企业和员工起到正面引导作用,或引导力大小,即可对企业文化的优劣状况给出一个大体评价二)教化力一个企业的文化是否有成效,首先要看它能不能提供对企业从上到下各种角色的教化与训练企业文化的教化力,往往不只是能提供保证企业业务经营正常运转的职业训练和角色训练,即不只是一种纯粹的职业技能、技术和专业素质训练,也不只是常规的社会道,德教育,而是能造就特有的“企业人”健康、完美的企业文化,反映着企业看问题的独特的视角、价值观、思维方式和行为方式,给人以责任感、正义感,使人能够区分善恶美丑、是非曲直,引导员工做人以诚相待,做事讲信誉,公私应分明,工作应进取,对“企业人”起着全方位的正面教化作用。
而一种病态的企业文化,其教化作用则是负面的,它给予员工的必是人世间无公平可言,信誉、名声不值钱,做人要圆滑、老到,环境本来是充满敌意的,工作说得过去就行等两种不同的企业文化,其教化作用是截然不同的评价一种企业文化的优劣,只要看其教化作用的方向以及教化力的大小,便能得出较为正确的评价意见三)维系力维系企业共同体存续的核心和基本力量是企业文化一个企业只要有了自己的文化传统,就有了价值支柱,就有了精神寄托,就有了追求和向往,就有了在逆境中求生存的勇气和力量没有资金,可以用信用得到贷款,引进资金;没有主意,可以集思广益,获取情报,也可以引进人才与技术;陷入困境,可以全员同舟共济,共渡难关,遇到“外敌人侵”,大家可以“同仇敌气”,协同作战企业文化维系力的大小主要通过以下几个方面得到检验:一是企业能否提供一种物质诱因(或物质刺激)与员工贡献相平衡的机制,使员工在企业困难时期能够牺牲报酬,在景气时期能够分享收益;二是企业能否提供职业安全保障机制,满足员工职业安全感的需要;三是企业能否创造一种团体认同感,使员工有归属感,形成一种靠对共同事业的认同而不是靠血缘关系或物质利益带来的团体凝聚力;四是企业能否通过创造一种成就感与机会均等感,让员工看到有实现理想的可能;五是企业能否通过对员工自我价值与企业经营目标的协调,使员工找到二者的最佳结合点和最大的发展空间。
四)激励力企业文化的激励力,也就是企业文化对文化行为主体能够产生激发、动员、鼓动、推进的力量激励的结果往往具有某种放大效应事实上,依照马斯洛需要层次理论,能够满足企业员工各个层次需要的企业文化,在其发挥维系作用的同时,又具有激励力一种优秀的企业文化,给人以明确的目标,在企业主导价值观念的引导下,鼓励人们坚持个性,不断创新,为人们提供露头角的广阔天地;一种优秀的企业文化,为每一个人提供一种积极向上的价值动力,鼓励每一个人恪尽职守,超越自我,创造佳绩一种不良的企业文化肯定没有这种力量和功效因此,从企业文化对组织成员是否具有激励作用和激励力的大小,可以对企业文化的优劣程度做出一个大体的评价二、 评价方法判定一种企业文化是促进企业发展的、健全的、常态的优秀文化,还是一种阻碍企业发展的、不健全的、病态的不良文化,其主要方法有比较评价法、生命周期评价法和实际观测评价法等一)比较评价法美国管理学家威廉•大内在《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中比较分析了他所归纳和概括的两种企业文化——Z型文化和A型文化这里采用的是一种典型的比较评价法1、从一般统计数据和现象上看两种文化的特征(1)Z型企业中的雇员一般比A型企业中职位相当的雇员在企业中工作的时间要长。
2)A型企业每年更换其副总经理的25%,而且至少20年没有改变这种做法了;而Z型企业每年只更换其副总经理的4%,而且主要是由于退休3)Z型企业各级雇员比起A型企业职位相当的雇员来说,往往在更多的位置上干过4)在工作生活同个人生活的混合方面,A型企业同Z型企业并没有什么差别雇员们都宁愿把工作同家庭区分开来,他们都没感到有压力,企业让他们大量参加午餐会或鸡尾酒会这样一些以企业为基础的社会活动但在同事间接触的广度方面,Z型企业的雇员比A型企业的雇员要广泛得多,他们相互了解得更多,谈论的问题更广泛,参与的活动更多2、从价值观、心理感受、职员情绪和心态角度看两种文化的特征(1)A、Z型企业的雇员同样地具有进取心和独立思想,但在Z型企业中的员工远比在A型企业的雇员更相信集体的责任2)Z型企业雇员都认为他们的企业有一种独特的宗旨,运用着微妙而含蓄的控制形式;而A型企业的雇员却感觉不到这种独特性和微妙性3)Z型企业中较低级的雇员认为企业不会解雇他们,而且他们通常也不会自动离职;而A型企业中的雇员则认为自己在不久的将来不是被解雇,就是自动离职4)在决策方面,两类企业的副总经理一级的管理者都有高度的参与意识和积极的工作态度,而在较低级别的雇员方面,Z型企业的雇员有高度的参与感,A型企业的雇员则相反。
5)Z型企业中的雇员表现出比A型企业雇员好得多的感情状况,虽然两类企业的雇,员在家庭生活和婚姻关系方面没有什么明显差别,但他们的配偶则认为,Z型企业较A型企业在这方面更令人满意6)就雇员心理素质和情绪状态而言,Z型企业的雇员表现出镇静、有条理和能控制感情,而A型企业的雇员则表现出匆忙、烦躁不安经过上述的比较,威廉•大内对这两类企业作出这样的结论:Z型企业同A型企业几乎在同一时间进入营业,以类似的速度增长,而且两者都被列在美国的1000家工业企业,中,但在过去5年中,Z型企业比A型企业更为成功,提供了更多的职位,获得了更多的利润,以更高的速度增长从社会各方面和经济方面来讲,Z型企业都比A型企业成功得多显然,这是一种依据对同类企业的文化的不同表现及结果进行比较,来评价企业文化优劣的方法它的优点是简捷,易操作,评价结果直观;不足是比较对象或参照系难以选择,影响评价结果的科学性二)生命周期评价法正如任何事物都有自己的生命周期一样,一个公司的企业文化也有自己的生命周期要判定一种企业文化是否先进,要看这种企业文化处在生命周期的哪个阶段企业文化生命周期与企业生命周期相适应,包括创业期文化、成熟期文化和衰败期文化三个阶段。
1、创业期文化创业期文化,是指企业创业期孕育、形成的企业文化其特点是:企业文化的主旨、内容、基本结构与文化形式、文化体系呈不均衡,不等比发展创新有余,冒险有余,注重未来,无所顾忌,不背包狱,义无反顾,勇往直前;易于共同对外,精诚团结,而不是把目光盯在内部的权力、利益的分割上但文化积累不足,理性较少2、成熟期文化成熟期文化,是指公司进入稳态发展的成熟期的企业文化这个时期的企业文化无疑已成为一种成熟的、完备的、系统的团体文化与创业期文化相比,成熟期文化多了平衡、稳重和理性等特点成熟期文化还可分为守成文化与守业文化守成文化指的是全面继承创业期文化,并发扬光大,使之走向企业文化的鼎盛,形成企业文化最为繁荣的风貌和格局;守业文化指的是单纯维系、保持公司业绩,以求稳怕乱、得过且过为基调,呈现出企业文化走下坡路、趋于衰败的迹象,企业文化中已失去了创新的动力3、衰败期文化衰败期文化,是指企业进入衰败期表现出来的企业文化这种文化以不思进取、坐吃山空、谨小慎微、明争暗斗为特点这种企业文化标志着企业走到了尽头,走向没落,走向解体,走向消亡当然,企业衰败期文化,绝不是从企业进入衰败期开始的,多是从企业成熟期就滋生,以致形成一种企业文化暗流,最终导致企业文化的衰败。
在企业鼎盛时期,企业主流文化居于绝对优势和统治地位,人们容易对那些腐败、堕落的文化支流视而不见,顺其自然;或简单地认为其存在无碍大局,终必为正义的主流文化所淹没,因而,使某种劣质文化得以蔓延,导致企业文化走向衰败 对企业领导者而言,难点不在于大致有一个企业文化生命周期概念,而在于凭借着直,觉、职业判断和某些科学依据,正确地判定企业文化生命周期各阶段的特征和临界点,并制定出一整套管理对策,当企业文化陷于危机之时,能够力挽狂澜,挽救企业文化共同体,通过创新、变革或再造,使企业文化重获新生生命周期评价法是一种较宏观的整体判断企业文化优劣的方法,或者说只提供了一种评价企业文化优劣的思路,需要与其他方法配合使用,所得出的结论才更有说服力三)实际观测评价法实际观测评价法是通过比较完整地考察企业文化的状况,进而对企业文化优劣做出客观评价的方法其考察与测度的内容主要有以下三个方面1、企业的物质环境企业的物质环境好坏是企业文化优劣最直观的反映1)建筑装潢、生产经营环境一个企业的建筑,如公司的办公大楼、工厂的厂房、商店的购物店堂以及周围的环境、卫生状况,往往反映出企业的不同风格,反映出企业领导人的追求、企业对员工及员工对企业的不同态度。
特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪说过:“尽管公司花在自己办公大楼上的投资与其经营毫不相干,但毫无疑问,它与文化有关他们试图创造一种环境,向世界展示他们的公司是深谋远虑和久经世故的对其自身及文化感到自豪的公司会通过环境把这种自豪感反映出来可以想象,装饰一新的公司办公楼和工厂厂房、高雅的商店店堂可以成为一种清新向上文化的明显外在标志那么,一个整洁有序的车间,反映着企业的规范管理及工人积极的劳动态度;精心设计的企,业建筑装潢和内部工作场所,反映一个企业较高的文化品位2)产品产品是企业形象的缩影,也是企业文化的载体一个企业能否不断开发出新产品,表明企业是否具有创新意识、市场意识和科技进步意识;一个企业生产经销的产,品质量如何,反映企业的质量观;一个企业生产产品的品牌,反映一个企业的实力和知名度、美誉度;甚至企业设计的产品包装装潢、广告词和广告画面,也无不展示着企业的性格魅力与文化追求产品凝聚着丰富的文化内涵,要了解企业文化,先了解一下企业生产、经销的产品是十分必要的3)生活设施和文化设施企业生活设施是否完备及运营好坏,反映企业对员工物质生活的关心程度;企业在文化设施方面有多少投入,如有没有职工学校或培训中心,是否设立了图书馆、阅览室、广播站(或电视台),有没有文化娱乐场所和体育运动场所等,反映企业对员工精神生活的重视程度和对员工精神潜能的开发状况。
总之,从企业生活设施及文化设施多少、好坏中能直接或间接看出企业是否奉行以人为本的管理宗旨,反映出企业与员工的关系以及员工是否有“爱厂如家”的精神的基础2、企业的规章制度与员工的行为方式企业规章制度的执行情况如何,员工在工作中采取什么样的行为方式,也表现着企业文化的优劣1)规章制度考察企业文化的优劣,不光要看企业有没有比较健全、合理的规章制度,还要看执行情况在优秀的企业文化氛围中,人们往往能够自觉、严肃地执行各项规章制度,把规章制度视为企业法规,不管有没有检查、有没有监督都同样认真,不打折扣如果企业员工只有在企业严密控制下才会遵章守纪,缺乏自觉性,管理层不能以身作则,或在执行中以人治为主,漠视制度的严肃性,那么,这个企业就不可能有较好的秩序、整齐的步伐,从而就不能形成一体化的追求,也不会有一种融洽的人际关系氛围和协调的工作氛围,由此也就不难得出企业制度文化不良的结论2)惯例、习俗和传统企业在人与人的相互交往和工作过程中会形成若干惯例、习俗和传统,这些惯例、习俗和传统尽管是不成文的,也并不像规章制度那样强制人们遵守,但却以一种情感氛围和舆论力量对人们的行为起到引导和软约束作用具有优秀文化的企业,除了有较健全的成文制度外,更突出的特色是有很多不成文的好惯例、好习俗、好传统,并且被人们以铁事、故事的形式传诵,代代相传;反之,没有优秀文化的企业,不可能产生这些好惯例、好习俗、好传统。
3)员工的工作态度和精神面貌直观地看,一个企业的员工流动率低、出勤率高且工作认真、效率高、精神饱满,表明企业文化处于良好状态;相反,员工流动率高、缺勤严重,工作中消极懒散、潦草塞责、精神不振,则是企业文化退化的征兆可以说,员工的工作态度和精神面貌是企业文化的“晴雨表”3、企业的价值观直接探究企业价值观并非易事,只有通过各种相关事物进行研究,如上述分析物质环境、规章制度和行为方式等,就是测度企业价值观的重要途径此外,分析企业价值观体系(如企业目标、企业精神等)的表述以及企业培养的英雄人物的特征,也能够使我们对企业价值观有进一步的认识1)企业目标有些企业的目标局限于企业自身短期的产值、销售和利润上,有些企业则放眼未来,能够把企业的市场目标、利益目标同企业的发展目标、对社会的贡献目标结合起来两种不同的目标,反映着两种不同的价值观2)企业精神企业精神的表述反映了企业价值观的主流北京歌华集团“创业无,涯,创造无限,敢为文化先”的精神,反映了一个文化型企业的特有精神追求;王府井百货大楼的“一团火”精神体现着“大楼人”全心全意为人民服务的思想和追求“真、善、美、和、爱”的高尚人生价值3)英雄人物英雄人物作为文化楷模是企业价值观的化身。
一种优秀的企业文化必然会孕育出一个或几个英雄人物如鞍山钢铁公司的孟泰,成为鞍钢人爱厂如家价值观的化身;大庆石化公司的王进喜,成为大庆人艰苦奋斗、勇于拼搏奉献价值观的代表只要分析一下一个企业树立了什么样的英雄人物,英雄人物的主要事迹是什么,有什么样的品格特征,英雄人物是否受到多数员工的爱戴和仿效,就能在一定程度上分析出企业的主导价值观和整体企业文化的特点4)经营管理主要是看企业执行的营销战略与策略、服务满意系统、环保措施,履行社会责任状况以及处理与顾客、社会关系时的态度和做法,是否体现出以顾客为本的思想和社会责任感;看企业内部的管理方式和激励机制,是否坚持了以员工为本的思想实际上这些是研究企业价值观最重要的方法实际观测评价法是一种系统直观的评价企业文化的方法,同上述两种方法一样都属于定性方法三、 启动时机的选择从企业的现实特点出发,推进企业文化管理,进行企业文化的微观再造和创新,必须选准启动时机从总体来看,当前中国企业正处在经济增长方式转变和产业结构大调整、大改组时期,也是企业制度创新、资产重组、管理变革和产品更新换代的加速期,还是企业传统价值观、道德观等文化现象受到冲击的时期这一时期、这一环境确是摒弃企业旧文化,培植企业新文化的最佳时机和最佳切入点。
换句话说,企业文化管理的加强,特别是企业文化的创新和变革,主要是在企业生存发展的外部政治、经济、文化、科技环境发生了重大变化,企业经营方式、组织规模、制度等也产生了巨大变化,原有文化对企业发展已经产生阻碍作用的情况下进行的总结国内外成功企业的经验,可以发现,以下几种情况和征兆出现时,是企业文化管理的最佳启动时机一)企业进入快速增长期企业一旦进入快速增长期,一般表现出人员大量增加,组织规模迅速膨胀,分支机构如雨后春笋般涌现出来,资本迅速扩张,市场迅速扩大且占有率骤升,经营业绩直线上扬等现象在这种情况下,人们往往沉酒于成功的喜悦之中,忽视文化的建设实际上,企,业经营迅速发展时,企业文化往往滞后,很难同企业经营发展保持同步,当二者的差距拉大到一定程度,企业经营没有相应的文化支撑,就会降低发展速度,甚至急剧下滑所以,当企业发展超常,进入快速增长期时,实际上就已开始孕育一定的文化危机,企业发,展越迅速,潜伏的文化危机就越大只有抓住适当时机,变革文化,推进文化创新与发展,才能保证企业经营稳定持续地发展下去二)企业经营业绩平平或陷入困境企业的发展不可能一帆风顺,会遇到困难或挫折在这种情况下,多数企业往往在科技开发、市场开拓或组织调整上下工夫较多,很少检查自身的文化,这可能是一个误区。
企业经营的业绩好坏,固然受众多因素的影响和制约,但从一个较长的时期来看,文化的优劣是起决定作用的因此,当企业经营效益低下或陷入困境而找不到直接原因或明显原因时,就应该检查一下本身的文化是否滞后,是否阻碍了企业经营的发展如果时机抓得准,及时变革文化是改善经营的首要任务三)企业管理掣肘增多,效率低下企业发展到一定阶段,出现了机构雁肿,职责不清,政令不畅,内部矛盾明显增多,人际关系异常复杂,管理效率下降的现象此时,人们往往把注意力集中在机构改革上,即企图通过精简机构和人员,达到提高管理效率的目的殊不知,这种做法往往不能如愿以偿,过不了多久,机构又开始膨胀起来,使企业陷入“精简一膨胀一再精简一再膨胀”的恶性循环之中实际上,企业管理掣肘增多、效率低下的根本原因,一般是文化滞后造成的如果只在机构上做文章,不去变革文化,就不可能从根本上解决问题因此,当企业出现了上述不正常现象时,应配合机构变革,大力推进文化的革新,用一种新文化武装一个新机构,才能赋予它新的生命四)企业面临的科学技术环境迅猛发展一般来讲,科学技术的发展,必然带来企业产品的更新、技术设备的换代尤其当涉及企业经营领域的技术大幅进步时,对企业的影响就会更直接。
这种影响不仅表现在生产、经营的方式上,而且会影响人们的思维方式和伦理道德、传统习惯,甚至给企业的价值观带来冲击科学技术的进步同企业文化相比总是超前的,只有抓住时机,推动企业文化的进步,才能使之与科学技术的进步相适应五)企业面对的市场环境发生巨大变化市场瞬息万变,总是会给企业文化的发展带来这样或那样的影响尤其是当市场发生巨大变化,就会导致企业文化的重大变革比如,原有的产销渠道被阻滞,竞争对手迅速崛起,传统产品的市场生命周期处于饱和或衰退阶段,亟须更新换代,而新开发的产品市场又是一个全新的领域,企业没有优势,或者企业对这类市场极不熟悉这些情况的出现都说明市场发生了大的变化这时,就需要企业审慎地研究一下传统的价值观是否适应市场变化的需要;否则,市场环境已经变化,而企业还在固守着旧的价值观,企业衰败是不可避免的六)企业领导层调整一任领导班子,尤其是一任主要决策人(如董事长、总经理、CEO等)在任时,很难改变其倡导和信守的文化以及由这种文化决定的制度、行为方式和工作作风不管这些文化是好的还是不好的因此,当企业领导人更迭,新的领导人上任时,正是总结、传承前任的经验,创新和变革企业文化的极好时机新人、新的工作思路、新的工作作风与倡导的新文化相得益彰,企业文化管理的效果会比较好。
这里值得注意的是,不能陷入“只要领导层调整就要变革企业文化”的认识误区,一个企业形成好的文化是一种财富,不应朝令夕改,应一以贯之这里只是说当一个企业的文化需要变革时,企业领导层调整是抛弃旧文化、启动建设新文化的契机近年来,由于中国企业所面临的内外环境与条件急剧变化,一方面给企业经营带来了危机,迫使企业必须审时度势,改变组织形式、经营方式与管理制度;另一方面也对企业传统文化提出了挑战,迫使企业激浊扬清,挣脱传统企业文化的束缚,树立与市场经济相适应的新的价值观、新的思维方式与行为方式所以,企业必须抓住目前的极好时机,经过自身努力,并依靠或借助社会力量来推动企业改革的深化和企业文化的革命性进步四、 切入点的选择除了新创办企业外,多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的,即都是“非零起点”所以,选择建设企业文化的切入点,必须从企业现有文化状况出发一)解决企业面临的主要矛盾企业在发展中面临的矛盾是多种多样的如有些企业产品质量不高或服务水平较差,竞争能力不强;有些企业管理混乱,浪费惊人,效率低下;有些企业员工素质低下,不能适应生产需要;有些企业人心涣散,士气低落;有些企业人际关系不协调,相互拆台,能量内耗等。
企业应从解决企业面临的上述某一方面的主要矛盾入手,倡导某种正确的价值观,建立良好的企业行为方式,培养良好的企业风气,纠正偏离企业文化发展模式的思想和行为这样做容易引起全员的共鸣和反响,增强企业文化的实用价值二)总结和继承企业的优良传统企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点,包括经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等选准时机,总结这些优良传统,宣传模范人物的事迹,并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来,容易抓住企业文化生长的根基,促进企业特色文化的形成三)企业资产重组和制度的重大创新在中国市场经济体制建立过程中,市场成为配置社会资源的主要手段随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化,企业正在进行着急剧的重组,原有企业有的迅速崛起,有的发展,有的转产,有的被淘汰,有的被兼并在竞争中生存下来并得到发展的企业,其规模和内部结构发生了很大变化,配合企业重组和改革,是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好切入点五、 企业文化的“盘点”与分析建设一种新文化,必须对现有文化进行清理和盘点,即通过调查分析,把握企业现有的文化状况及影响因素,对现有文化的优势、劣势及总体适应性做出客观的评价,为企业文化的科学定格做好准备。
盘点”和分析的主要内容包括八个方面一)企业的经营领域及竞争特点由于企业的经营领域不同,带来企业经营特点、经营技术、市场风险及劳动特点和管理方法等方面的差别,这些差别往往决定着企业文化的行业特点,即决定着企业经营的理念和特色;同时,因为经营领域不同,企业所面对的市场竞争的激烈程度、表现形式也有较大差异因此,明确企业的经营领域及竞争特点,进而了解由此引起的企业经营管理上的差别,对现有企业经营状况做出评价,就能够使企业文化管理具有针对性和可行性二)消费者及社会公众对企业的评价和期望一个企业面向市场,直接服务的对象是消费者,同时与社会公众打交道企业做得好坏,企业经营中所秉承的经营宗旨是否适应市场,消费者及社会公众最有发言权因此,企业必须深入了解顾客、供应商、经销商及各类公众对企业的评价,包括好的评价,也包括不好的评价,甚至包括一些抱怨以及很强烈的反对意见,了解他们对企业的期望这些评价意见和期望是确定企业文化理念的重要参考因素三)企业管理的成功经验及优良传统企业管理的成功经验及优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点,包括企业在长期的经营管理实践中形成的好制度、好做法、好传统、好风俗、好习惯及模范人物的先进事迹等。
这些成功经验和优良传统体现着企业文化的特色,是建设未来企业文化的最好思想文化材料企业文化中最闪光最有魅力的部分一般源于企业的成功经验和优良传统当然,对企业过去形成的经验和传统也要客观地做出评价,对于确已成为“过去时”、不,再适应企业发展需要的部分,要敢于大胆舍弃,避免成为企业建设新文化的障碍四)企业家的个人修养和精神风范企业家,尤其是企业的创始人和最高决策者,他们是企业文化的倡导者、培育者,也是身体力行者,他们个人的品德、知识修养和思想作风、工作作风、生活作风对企业文化有直接的影响特别是在企业创办初期,企业创始人和最高决策者的个人修养和精神风范直接渗透在企业文化之中,决定企业文化的风格和面貌因此,在进行企业文化的“盘点”与评价中,必须认真研究企业家的个性特征,并做出评价在新文化的定格中,要体现企业家的高尚思想境界和道德风范,尤其是要体现企业家所特有的企业家精神带有—定的企业家个人优秀品格的企业文化容易推行,也容易形成特色但是,如果企业家个人,的思想、品行与作风已大大落伍,在采取组织手段之前,适时消除和减弱其对企业新文化的影响是非常重要的五)企业员工的素质及需求特点员工是企业文化的创造者,也是载体,员工素质的高低直接影响着企业文化的建立和发展。
如员工所受传统文化影响的状况、社会经历状况就直接影响他们对改革的态度;员工文化、技术水平的高低,政治思想水平的高低,决定员工的思维方式及他们的理想和抱负;员工的需求特点不同,影响他们的心理期望、满足度以及行为方式只有正确评价和把握员工素质状况以及需求特点,才能使企业文化的定格设计与其相适应,才能使员工对定格后的企业文化产生自觉认同六)企业现有的“文化理念”及适应性通过了解企业员工的基本价值取向、情感、期望和需要,如员工对企业的满意度、对自己工作的认识、工作动机、士气、人际关系倾向、变革意识和参与管理的愿望等,明确企业倡导的占主导地位的基本价值观和伦理道德观,以及这些基本价值观、伦理道德观所体现出来的经营思想、行为准则等是否与企业发展目标相适应,是否与外部环境相适应通过对企业现有“文化理念”适应程度做出评价,决定企业文化定格时对现有“文化理念”的取舍七)企业发展面临的主要问题企业发展中面临的主要问题,往往是变革现有文化、建设新文化的突破口如有些企业目标不清,战略不明;有些企业技术创新能力差,竞争能力差;有些企业管理混乱、浪费惊人;有些企业人才大量外流,人心涣散等企业如果能对诸如上述这些发展中的主要问题做出客观评价,并找出原因,然后从解决这些主要问题入手建设新文化,能够引起员工的共鸣,促使企业文化管理与生产经营的结合,增强企业文化的实用价值。
八)企业所处地区的经济与人文环境企业所处地区不同、市场不同、文化氛围不同,直接影响企业的经营思想和经营方式,也影响着员工的价值观念和追求如地处沿海开放地域的企业就有较为典型的“海派文化”特征,开放、精明、创新、竞争、冒险精神较强;而内地企业往往有明显的“内陆文化”特征,勤勉、相互信任、重关系面子的特征较明显当然,市场经济的发展可以冲,破地域,沿海与内地可以联结为一个市场,但不同的地理、经济环境造就出来的文化基础和文化氛围毕竟各有特点和优势,这是企业在进行文化建设时必须考虑到的六、 企业文化管理规划的制定企业文化管理规划是企业对企业文化管理进行的整体谋划和战略设计,是企业文化管理的纲领性文件,也可以“企业文化管理纲要”、“企业文化发展纲要”和“企业文化发展战略”等名称发布企业文化管理规划作为企业发展战略的重要组成部分,具有长期性、战略性和综合性的特征企业文化管理规划期限一般为三年至五年,可与企业发展战略在期限上保持一致一)企业文化管理规划的主要内容1、企业文化管理的环境在对企业文化进行认真“盘点”的基础上,进一步对企业文化发展的政治、经济及人文环境作系统分析,关键是要理清自身的优势与劣势,找到外部环境带来的机会与威胁,以此判定企业文化的发展阶段,明晰企业文化管理的方向和切入点。
2、企业文化管理的指导思想企业文化管理的指导思想可从政治化内涵、科学化内涵、人本化内涵、市场化内涵四个方面进行概括,体现鲜明正确的政治导向和科学发展观的要求,体现以人为中心的现代管理的主旨,体现创新与竞争的市场经济伦理3、企业文化管理的目标企业文化管理的目标是企业进行文化建设期望获得的成果,是企业文化管理规划内容的核心确定企业文化管理的目标,主要是明确在规划期内企业文化管理所达到的层次、特征和效果企业文化管理的目标从时间上可分解为年度计划目标;从内容上可分解为若干方面的分目标,如企业文化理念体系、行为体系和视觉体系的完善程度目标,企业团队凝聚力和创新力目标,企业文化软实力和品牌影响力目标等,分目标以下还可具体化为若干定性与定量的指标4、企业文化管理的实施主要明确在企业文化管理目标的指导下,采用什么策略、路径与方法,完成好企业文化理念的定格设计、企业文化的内外传播、企业文化的推展与实践巩固以及企业文化的完善与创新等,最终达到促进企业文化健康发展的目的5、企业文化管理的组织领导与保证体系首先,明确企业要建立健全企业文化管理的组织领导体系,成立由企业“一把手”为组长的企业文化管理领导小组以及执行机构,建立企业文化岗位职责与考核奖励标准。
其次,明确设立企业文化管理专项经费并纳入企业预算,把企业文化培训纳入所有干部员工培训计划二)企业文化管理规划的制定原则企业文化管理规划的制定,决定着企业文化的发展方向和发展速度具有较强文化意识的企业对此均给予高度重视在实践中,企业文化管理涉及的因素多,而且复杂多变,因此,在制定企业文化管理规划时,应遵循企业文化发展规律,坚持如下原则:(1)制定企业文化管理规划与制定企业经营战略相结合;(2)企业文化创新设计与继承优良传统相结合;(3)企业文化前瞻设计与解决现实问题相结合;(4)企业文化系统建设与重点突破相结合;(5)制定集团文化规划与制定所属公司企业文化规划相结合需要说明的是,企业文化管理规划同其他规划一样,随着内外环境的变化,其建设目标和实施策略、路径和方法等也必须因时而变,随机制宜因此,企业文化管理规划宜按“滚动计划”的方式进行控制,一般一年左右进行一次滚动调整七、 礼仪保证与固化企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的典礼仪式,礼仪是文化的展示形式,更是重要的固化形式正像军队礼仪、宗教礼仪对军人和教徒的约束一样,企业文化礼仪规定了在特定文化场合企业成员所必须遵守的行为规范、语言规范、着装规范,若有悖礼节,便被视为“无教养”的行为。
企业文化礼仪根据不同的文化活动内容具体规定了活动的规格、规模、场合、程序和气氛这种礼仪往往有固定的周期性不同企业的礼仪,体现了不同企业文化的个性及传统一)企业文化礼仪的作用企业文化礼仪在企业文化管理中的保证作用有以下三点1、约束力量企业文化礼仪能够使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力量文化礼仪是价值观的具体外显形式,通过规范文化礼仪,实际上也就使人们潜移默化地接受和认同企业价值观,文化礼仪客观上成为指导企业各项活动和约束员工各项行为的准则2、文化传播企业文化礼仪是文化传播最现实的形式企业通过文化礼仪,使难解、难悟的价值体系、管理哲学等显得通俗易懂,易于理解和接受;同时,由于企业文化礼仪或隆重,或生动活泼,具有庄严性或趣味性,其中所包含的文化特质更易于在企业全体成员之间进行广泛传播3、情感体验和人格体验企业文化礼仪是企业成员的情感体验和人格体验的最佳形式在企业各类文化礼仪中,每个企业成员都具有一定角色,他能够身临其境,受到礼仪活动现场气氛的感染,经历情感体验,产生新的态度二)企业文化礼仪的种类企业文化礼仪是丰富多彩的,企业文化的个性往往通过不同的文化礼仪来表现1、工作惯例礼仪工作惯例礼仪是指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。
一般包括早训(朝会)、升旗仪式、动员会、总结会、表彰会、庆功会、拜师会和攻关誓师会等工作惯例礼仪的特点包括:一是气氛庄严、热烈;二是直观性强,直接体现所进行文化活动的价值和意义;三是与常规工作直接相关,成为工作禁忌和工作惯例;四是规范性和激励性,直接规范人们的工作行为,强化人们的工作动机2、生活惯例礼仪生活惯例礼仪是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪实践这类礼仪的目的是增进友谊、培养感情、协调人际关系生活惯例礼仪一般在联谊会、欢迎会、欢送会、运动会、庆婚会、祝寿会、文艺会演及团拜活动中运用生活惯例礼仪的特点包括:一是气氛轻松、自然、和谐;二是具有民俗性、自发性和随意性;三是具有禁忌性,能避免矛盾和冲突,抑制不良情绪,要求人们友好和睡相处;四是具有强烈的社会性,有些礼仪直接由社会移植而来,又常常是由非正式组织推行,并在企业中广泛传播3、纪念性礼仪纪念性礼仪主要是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪实践这类礼仪的目的是对内使员工产生强烈的自豪感、归属感,增强自我约束力,对外展示企业的实力和形象纪念性礼仪主要在厂庆、店庆及其他具有纪念意义的活动中运用企业庆典活动不宜频繁,按照中国传统,逢五、逢十、逢百的纪念日要庆祝。
纪念性礼仪的特点包括:一是突出宣传纪念活动的价值;二是烘托节日欢快气氛;三是强化统一标志,一般要求着统一服装,挂企业徽记,举行升旗仪式,唱企业歌曲等4、服务性礼仪服务性礼仪是指在营销服务中接待顾客的礼仪规定这类礼仪的目的主要是提高企业服务质量和服务品位,满足顾客精神需要服务性礼仪主要有企业营业场所开门礼仪、关门礼仪、主题营销礼仪、接待顾客的程序规范和语言规范、企业上门服务的礼仪规范等服务性礼仪的特点包括:一是具有规范性,服务性礼仪的执行不能走样;二是具有展示性,即对外展示企业良好的精神风采,有特色的服务礼仪能够成为企业文化的一景;三是直接反映企业营销活动的内容和特点,礼仪执行好坏直接或间接影响企业的声誉和效益5、交往性礼仪交往性礼仪是指企业员工与社会公众联系、交际过程中的礼仪中国是礼仪之邦,企业在对外交往中应在遵循国际惯例的基础上,特别注意发扬民族传统规定这类礼仪的目的主要是,对内创造文明、庄重的工作氛围,对外树立企业良好的形象交往性礼仪包括接待礼仪、出访礼仪、会见礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪以及送礼、打、写信、发邮件礼仪等交往性礼仪的特点是既有通用性,又有独创性通用性是指企业要遵循世界上各国各民族通用的交际礼仪,不遵守这些礼仪会被交往对方看不起,遭到轻视;独创性是指企业自身在与公众交往实践中创造的交往礼仪,这类礼仪往往有特殊的场景和程序,带有鲜明的企业个性和文化魅力,交往对方置身于这种礼仪之中,能感受到友情、友爱,有强烈的被尊重感。
企业在创立具有自身特色的上述企业文化礼仪体系时,应赋予各种礼仪以文化灵魂,将企业倡导的价值观渗透其中;应重视弘扬企业的优良传统,使用具有独特价值的文化活动素材,采用传统的习惯与做法;应认真组织、精心设计企业文化礼仪的场景,善于制造良好的气氛,使员工通过参加礼仪受到熏陶和教育,使顾客和社会公众受到感染;应积极吸收员工参与创造礼仪,增强礼仪的生命力只有这样,才能有效地发挥企业文化礼仪在建设、强化、传播企业文化中的积极作用,避免浮于表层,流于形式八、 组织制度保证组织制度是文化理念的重要载体企业文化的组织制度保证,是指通过建立和完善企业治理结构、组织管理制度、责任制度、民主制度等,使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化,使员工的行为更趋合理化、科学化,从而保证企业文化的形成和巩固在企业文化建设初期,组织制度保证是关键性保证措施企业文化的建设在各个方面,如企业目标的实现、企业价值观的形成、企业精神的发扬、企业风尚的保持等,都离不开企业组织制度的保障一)企业治理结构及管理组织结构企业治理结构及管理组织结构,是确保企业所有权、经营权合理安排、企业经营管理系统正常运行的根本保证,也是企业文化管理的根本组织保证。
其内容包括以下四个部分1、企业治理结构伴随着企业改革的深化和制度创新,依据《中华人民共和国公司法》的规定,在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司,其治理机构由股东会(国有独资公司除外)、董事会(或执行董事)、监事会和总经理组成,实行董事会领导下的总经理负责制股东会是会议性的权力机构;监事会是监督机构;董事会作为常设的权力机构和决策机构,实行集体领导;总经理在董事会的领导下主持公司的日常事务在新的企业治理机构中,企业党组织除了继续搞好自身建设外,依照法定程序,通过承担行政工作发挥政治核心作用;公司员工或通过参加董事会、监事会,或通过参加职工代表大会(国有公司)的形式,参与企业管理这种新的企业治理结构,适应市场经济发展的需要,机构各个部分职责明确,相互制约,有利于新时期的企业文化管理2、管理组织结构企业管理组织结构就像一架机器,设计合理、“部件”齐全、动力强劲,运转效率就高;否则,就不会产生高效率尤其是企业组织机构作为企业文化管理的实际推动者和操作者,它的功能发挥得如何,将会直接影响企业文化管理的成效设置有效的管理组织结构,应遵循以下原则:(1)以企业事业领域、市场定位、经营战略、目标和任务为主要依据。
2)管理组织结构的划分、业务的归口应当兼顾专业分工及协作配合3)实行统一领导、分级管理,强化横向沟通,确保高效灵活4)按照管理层次建立统一命令、统一指挥的系统5)坚持权责对等,避免有权无责、滥用权力或有责无权、难以尽责的现象6)坚持精干高效从适应企业市场经营需要并有利于企业文化管理的角度出发,企业在变革或完善组织机构时,特别要加强信息、战略与政策研究、科研开发、营销推广、员工培训和公共关系等部门的建设从发展趋势来看,为强化企业的应变能力,提高管理效率,大中型企业的管理组织结构形式越来越趋向于扁平化3、企业文化管理的领导与推进机构根据中国多数公司企业文化管理的经验,应建立一个由公司主要领导人,如董事长、党委书记或总经理挂帅的领导机构——企业文化领导小组或企业文化管理委员会职责是确定企业文化的发展方向和文化理念系统,制定与企业经营战略相适应的企业文化发展规划(或战略),决策企业文化管理过程中的重大问题,推进企业文化的全面创新与变革下设办事机构,如企业文化部、企业文化办公室,或独立设置,或与相关部门合署办公职责是贯彻企业文化发展规划,落实企业文化领导小组或企业文化管理委员会的各项决策,组织、协调整个企业的文化建设。
有条件的企业,还可以组织一些学术团体,如企业文化研究会或研究小组等,吸收员工参与,深化企业文化研究,推动企业文化健康发展经验证明,只有建立强有力的组织体系,按照科学的规划实施,才能确保企业文化管理的成效4、群众文化组织群众文化组织是一种有效的文化网络,它不仅能加强人际交流,传递文化信息,而且能弥补企业正式组织的不足,为各层次的员工发挥聪明才智提供广阔的天地群众文化组织的重要特点是员工在其中直接表现自己的价值观,而这种价值观往往是企业员工共同的价值观,是在企业中占有重要地位的意识,是一种自发的企业文化群众文化组织之间以及它们与正式组织之间的沟通和联系,是通过感情逻辑进行的,正式组织的规章制度和管理程序与群众文化组织的感情逻辑纵横交错,形成企业内部庞大的沟通网络,使企业内部不同价值观的沟通与协调成为可能,这就为企业文化管理提供了更为广阔的基础企业可以支持员工自发成立的各种研究会,如书画、戏曲、棋牌、演讲、体育以及质量管理小组等“小组织”,开展各式各样的“小活动”,这对企业文化的建设,增强员工的群体意识具,有重要作用企业的群众文化组织有不同的文化倾向,企业应重视利用和引导重视人的因素,尊重人的价值,调动人的积极性。
二)生产技术和管理制度没有规矩,不成方圆建立企业生产技术和管理制度,既是生产经营秩序和工作质量与效率的保证,也是企业文化管理的重要保证措施尤其是在企业文化较弱、未成为引导员工行为的主导力量时,这些制度(也包括岗位责任制度)是载体,对企业文化起强化作用当然,当一个企业的文化较强时,这些制度慢慢变为形式,甚至成为“空壳”一个具有积极的强文化的企业可能实际起作用的制度越来越少制度多少不是衡量企业管理优劣的唯一标志1、生产技术制度或规程生产技术制度或规程是指按照生产技术规律,对产品设计、生产操作、设备与仪器的使用和维修、安全技术和质量检验等方面所作的规定,它是指导员工进行生产技术活动的规范和准则生产技术制度对员工是一种“硬约束”,具有严肃性、权威性、稳定性和强制性,要求员工严格遵守和执行,这是现代企业组织社会化大生产的客观需要科学的生产技术制度,有助于企业建立良好的生产技术工作程序,可使员工用最少的时间和最科学的方法,生产出更多更好的产品,创造更多的经济效益2、管理制度管理制度是指按照企业管理规律的要求,对各项管理工作的范围、内容、程序和方法等所作的规定,是指导员工从事各项工作的规范和准则企业的主要管理制度有:信息情报管理、计划管理、生产管理、物流管理、营销管理、客户管理、信用管理、资本运营及财务管理、人力资源管理、行政管理和生活福利事业管理等制度。
建立一套科学的管理制度,可使管理人员和一线员工有章可循,使企业的各个职能部门分工明确,职责清楚,有效协作三)岗位责任制度企业的岗位责任制度是以工作岗位为核心建立的责任制度它具体规定了每个岗位的职责和权限,是一项基础性制度企业只有建立健全岗位责任制度,才能使其他各项生产技术、管理制度更好的贯彻执行通过岗位责任制度的实施,可以把工作任务和工作方法、职责和权力、专业管理和群众管理、工作和学习有机地结合起来,充分调动员工的积极性,保证企业各项工作任务的完成,使企业所倡导的价值观得以体现和贯彻岗位责任制包括生产工人岗位责任制、专业技术人员和管理人员岗位责任制、领导人员岗位责任制生产工人岗位责任制是岗位责任制的基础和主要形式,它包括岗位专责制、交接班制、巡回检查制、设备维护保养制、质量负责制、岗位练兵制、安全生产制和岗位核算制等这些制度的基本点就是要把日常生产中的各项工作具体落实到每一个生产岗位专业技术人员和管理人员岗位责任制、领导人员岗位责任制,通常以职责条例、办事细则的形式明确其任务、职责和权限各级各类人员的岗位责任制都可以通过制定规范的“职务说明书”的办法加以落实四)民主制度在企业中实行民主管理,切实保障员工参与管理的地位和权力,是中国企业管理的优良传统。
加强企业民主制度建设,本身就是为培育企业文化创造条件和环境企业要建立自己的文化模式,不仅需要让员工充分认识到建设这种文化的重要意义,而且要让他们真正感到自己就是企业文化的建设者,这样他们才有可能积极地参与企业文化的开发与建设优秀的企业文化必然是“以人为中心”的文化,如果不重视员工的民主权利及民主制度建设,企业文化管理就缺乏内在驱动力企业民主制度建设,除了在国有企业中继续以职工代表大会的形式,在其他类型的企业中通过董事会、监事会等形式吸收员工参加管理外,还可以加强各类民主小组的建设,开展技术革新、岗位练兵,提合理化建议等活动;通过建立对话制度、领导接待日制度等来保证员工的民主权利另外,积极推进民主评议领导干部,发挥对干部的监督、促进作用也是民主制度建设的一条重要途径加强企业民主制度建设应注重把员工的民主权利落实在本职岗位上一般说来,在现代企业中,让每个员工都直接参与每项重大决策是有困难的,但创造条件让每个员工做本岗位的主人,在岗位上充分发挥其才能,则是可以做到的应该说,让员工在本岗位上自主管理、发挥创造性,是民主制度建设的重要内容九、 产业环境分析把发展基点放在创新上,以科技创新为引领,以创新人才为支撑,大力推进理论创新、制度创新、科技创新、文化创新等各方面创新,加快发展动力转换,增创发展新优势,促进发展方式由规模速度型向质量效益型转变。
坚持引进消化吸收再创新,加强原始创新和集成创新,构建激励创新的体制机制,促进科技与经济深度融合,增强创新能力一)推动重点领域创新突破把握科技革命和产业变革新趋势,推动科技创新与产业升级、民生改善和重大项目建设紧密结合在经济社会重点领域实施重大科技专项和重大科技工程,突破一批关键核心技术,研发一批重大科技产品,培育一批具有核心竞争力的创新型领军企业,形成一群科技型中小企业,打造创新型产业集群,形成全链条、一体化的创新布局,力争取得重大颠覆性创新和群体性技术突破加强互联网跨界融合创新实施高新技术园区和农业科技园区提升发展工程,推动向创新型特色园区发展,打造创新发展的引擎二)加快建设创新平台加强基础性、前沿性和共性技术研发创新平台建设,增强创新支撑能力在能源、农林、新材料、先进制造、生命健康、食品安全、生态环保等领域,培育组建级重点实验室依托企业、高校和科研院所,建设工程技术研究中心、工程实验室、企业技术中心、研发中心、中试基地和技术创新中心建立支持中小企业技术创新的公共服务平台,加快科技企业孵化器和加速器建设,设区市以上产业园区均建立科技孵化器或孵化园,满足中小企业创新需求支持高校发展大学生创新创业园区和服务平台。
推动重大科研基础设施、大型科研仪器和专利基础信息资源向社会开放利用,提高科研基础设施利用率和科学普及水平三)构建创新体系建立健全技术创新、知识创新、科技服务创新体系强化企业创新主体地位和主导作用,发挥大型企业技术研发优势,激励中小企业加大研发投入,鼓励企业开展基础性、前沿性创新研究,开展重大产业关键技术、装备和标准研发攻关,参与政府科技创新规划计划和政策研究制定,构建企业主体、政产学研用一体的产业技术创新体系推动各领域各行业协同创新,构建产业技术创新联盟加大基础性前沿性创新研究投入,推动高水平大学和科研院所建设,支持组建跨学科、综合交叉科研团队,建设高水平的产学研协同创新中心和服务平台,构建以高校和科研院所为主体的知识创新体系建立现代科研院所制度,培育面向市场的新型研发机构大力发展研究开发、技术转移、检验检测认证、知识产权、创业孵化等科技服务,建设科技服务业集聚区,构建覆盖科技创新全链条的科技服务体系十、 13价肺炎球菌结合疫苗13价肺炎球菌结合疫苗(PCV13)是儿童疫苗领域内的大品种,该产品用于婴幼儿的主动免疫,以预防由肺炎球菌血清型1、3、4、5、6A、6B、7F、9V、14、18C、19A、19F和23F引起的侵袭性疾病(包括菌血症性肺炎、脑膜炎、败血症和菌血症等)。
根据WHO估计,全球每年有160万人死于肺炎球菌疾病,包括70-100万5岁以下的儿童,其中75%侵袭性肺炎球菌疾病和83%的肺炎球菌性脑膜炎发生在2岁以下儿童美国1998-2007年的肺炎球菌疾病流行病学数据表明,儿童普遍接种肺炎结合疫苗可使5岁以下儿童疫苗血清型引起的侵袭性肺炎球菌疾病发生率下降90%以上,所有血清型引起的侵袭性肺炎球菌疾病发生率下降70%以上13价肺炎球菌结合疫苗已被全球140多个国家纳入免疫规划,世卫组织建议全球各国均应该将13价肺炎球菌结合疫苗纳入儿童免疫接种规划肺炎球菌疫苗有两条技术路线——多糖疫苗和多糖结合蛋白疫苗(结合疫苗)多糖疫苗是提取细菌上的荚膜多糖作为抗原,为T细胞非依赖性抗原,可以刺激成熟的B淋巴细胞,但不会刺激T淋巴细胞,由于2岁以下婴幼儿免疫功能发育尚不完善,对T细胞非依赖性抗原的反应较差,因此多糖疫苗只能用于2岁以上人群免疫结合疫苗则是利用生物技术,将细菌。