Youhavetobelieve,thereisaway.Theancientssaid:"thekingdomofheavenistryingtoenter".Onlywhenthereluctantstepbysteptogotoit'stime,mustbemanagedtogetonestepdown,onlyhavestruggledtoachieveit.--GuoGeTech智能简介(讲师讲义)一、培训目标1、掌握智能概念、特点、配置2、了解智能操作系统、应用软件商店3、熟悉智能使用注意事项和一般故障处理方式二、培训内容第三代移动通信技术(3rd-generation，3G)，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上目前3G存在四种标准：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX随着科技和经济的发展，目前的的品种和型号也是多的让人目不暇接，从第一代模拟制式到第二代的GSM、TDMA等数字，现在的3G移动通信技术支持集语音通信和多媒体通信相结合，并且包括图像、音乐、网页浏览、会议以及其它一些信息服务等增值服务的新一代移动通信系统。
产品不断发展，从最初只能打的大哥大，到现在丰富多彩强大功能的从外观上直板、翻盖、滑盖、全键盘等；从功能上音乐、照相、上网等；如果与电脑的发展对应的话我们发现无论是硬件还是功能都是经历了单一功能、多媒体体验、无线互联应用的过程，目前最新的适应了无线网络应用要求的就是“智能”智能也是最能体现3G网络优势的下面我们从智能几个方面向大家介绍智能的相关知识：智能概念智能操作系统智能应用商店智能概念的误区智能使用中的注意事项智能概念1、概念定义：智能(Smartphone),是指"像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对的功能进行扩充,并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类的总称”2、基本特点：1．具备普通的全部功能,能够进行正常的通话,收发短信等功能的应用2．具备无线接入互联网的能力,即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA1X或者3G网络3. 具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页4.具备一个具有开放性的操作系统，在这个操作系统平台上，可以安装更多的应用程序，从而使智能的功能可以得到无限的扩充。
5.具有人性化的一面，可以根据个人需要扩展机器的功能6•功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多不足：价格普遍较高，易用性较差，新手需要慢慢适应那些对电脑以及不是很熟悉的朋友来说，如果你想玩转一个智能，不花点时间好好钻研钻研是不行的，毕竟如今的智能就好比是一台缩小版的PC3、配置要求：1. 高速度处理芯片3G不仅要支持打、发短信，它还要处理音频、视频，甚至要支持多并发，这需要一颗功能强大、低功耗、具有多媒体处理能力的芯片这样的芯片才能让不经常死机，不发热，不会让系统慢得如牛2•大存储芯片和存储扩展能力如果要实现3G的大量应用功能，没有大存储就完全没有价格，一个完整的GPS导航图，要超过一个G的存储空间，而大量的视频、音频还和多种应用都需要存储因此要保证足够的内存存储或扩展存储，才能真正满足3G的应用3•面积大、标准化、可触摸的显示屏只有面积大和标准化的显示屏，才能让用户充分享受3G的应用分辨率一般不低于320X240而支持的触屏功能是中国用户必不可少的4. 支持播放式的电视以现在的技术，如果电视完全采用电信网的点播模式，网络很难承受，而且为了保证网络质量，运营商一般对于点播视频的流量都有所控制，因此，广播式的电视是娱乐的一个重要组成部分。
中国的都应该有CMMB，这样在偶尔需要看电视时，再不会觉得卡和质量不好5•支持GPS导航它不但可以帮助你很容易找到你想找到的地方，而且GPS导航还可以帮助找到你周围的兴趣点，未来的很多服务，也会和位置结合起来，这是特有特点6.操作系统必须支持新应用的安装有可能安装各种新的应用，使用户的可以安装和定制自己的应用7•配备大容量电池，并支持电池更换3G无论采用何种低功耗的技术，电量的消耗都是一个大问题，必须要配备高容量的电池，1500mAh是标准配备，随着3G的流行，很可能未来外接移动电源也会成为一个标准配置8•智能好操作（二）操作系统：定义：智能操作系统（OperatingSystem，简称OS）是管理智能硬件与软件资源的程序，同时也是智能系统的内核与基石操作系统是一个庞大的管理控制程序，大致包括5个方面的管理功能：进程与处理机管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理电脑中常见的操作程序有DOS、UNIX、LINUX、Windows目前常见的智能操作程序：Symbian、WindowsMobile、iPhoneOS、BlackBerry、Android操作系统1优势劣势1.ANDROID:Android1. 程序免费2. 界面较好看3. 网络应用丰富，尤其是和google服务配合1. 由于免费主导，导致真正有用的软件少2. 没有统一硬件标准，出现软件兼容性无法控制BlackBerry桌面PC同步堪称完美，它可以自动把你Outlook邮件转寄到Blackberry中。
多媒体播放方面的功能非常孱弱WindowsMobile1、桌面PC和Office办公的兼容性方面具有先天的优势；2、WM具有强大的多媒体性能，办公娱乐两不误1、软件使用复杂2、系统不稳定3、硬件要求较高Symbian1、提供无线通信服务，将计算技术与技术相结合2、低功耗，高处理性能3、系统运行的安全、稳定性1、在多媒体方面对主流的媒体格式的支持性较差；2、版本之间兼容性差；iPhoneOS1、应用程序丰富2、界面人性化设计应用软件比较封闭，开源性差Android一词的本义指机器人”，同时也是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源操作系统的名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件目前最好的是Android2.0的摩托罗拉Droid2008年9月22日，美国运营商T-MobileUSA在纽约正式发布第一款GoogleT-MobileG1该款为宏达电制造，是世界上第一部使用Android操作系统的，支持WCDMA/HSPA网络，理论下载速率7.2Mbps，并支持Wi-FiHTCG1操作界面Android是Google开发的基于Linux平台的开源操作系统。
它包括操作系统、用户界面和应用程序一一移动工作所需的全部软件，而且不存在任何以往阻碍移动产业创新的专有权障碍谷歌与开放联盟合作开发了Android，这个联盟由包括中国移动、摩托罗拉、高通、宏达和T-Mobile在内的30多家技术和无线应用的领军企业组成通过与运营商、设备制造商、开发商和其他有关各方结成深层次的合作伙伴关系，我们希望借助建立标准化、开放式的移动软件平台，在移动产业内形成一个开放式的生态系统我们认为此举必将推进更好、更快的创新，为移动用户提供不可预知的应用和服务2、BlackBerry:在“911事件”中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的有黑莓功能，成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息之后，在美国掀起了一阵黑莓热潮美国国会因“911事件”休会期间，就配给每位议员一部“Blackberry”让议员们用它来处理国事随后，这个便携式电子邮件设备很快成为企业高管、咨询顾问和每个华尔街商人的常备电子产品迄今为止，RIM公司已卖出超过400万台黑莓，占据了近一半的无线商务电子邮件业务市场黑莓”BlackBerry是美国市场占有率第一的智能，这得益于它的制造商RIM(ResearchinMotion)较早地进入移动市场并且开发出适应美国市场的邮件系统。
大家都知道BlackBerry的经典设计就是宽大的屏幕和便于输入的QWERTY键盘，所以BlackBerry一直是移动电邮的巨无霸正因为是正统的商务机，所以它在多媒体播放方面的功能非常孱弱，也许它在未来应该着力改善这个弱点，因为功能的整合是大势所趋，人们不会只满足于单一的功能3. WindowsMobileWindowsMobile作为软件巨头微软的掌上版本操作系统，在与桌面PC和Office办公的兼容性方面具有先天的优势，而且WM具有强大的多媒体性能，办公娱乐两不误，让他成为最有潜力的操作系统之一当然，它的缺点也很明显：软件使用复杂、系统不稳定、硬件要求较高，这些都是不可忽略的4.Symbian：Symbian有着良好的界面，采用内核与界面分离技术，对硬件的要求比较低，支持C++,VB和J2ME兼容性很好目前的Symbian系统经过NOKIA公司的大力推广，已经十分成熟从已经由SeriesS60,发展到S80、S90和UIQ需要注意的是，并不是所有的Symbian系统都是智能系统，比如早期的S40系统，就不属于智能系统5. iPhoneOS采用了iPhoneOS的iPhone是一款革命性的移动,用户只需点按某个姓名或号码就能拨打。
iPhone能够从PC、Mac(R)或因特网服务供应商(例如Yahoo!)同步你的所有联系信息，让你始终拥有完整的最新联系信息列表此外，你还可以针对最频繁拨打的建立一个喜欢的列表，把这些合并在一起召开会议iPhoneOS的用户界面的概念基础上是能够使用多点触控直接操作控制方法包括滑动，轻触开关及按键与系统互动包括滑动(swiping),轻按(tapping)，挤压(pinching)及旋转(reversepinching)这样的设计令iPhone更便于使用在iPhone上，许多应用程序之间都是有联系的，这样，不同的应用程序能够分享同一个信息(如当你收到了包括一个号码的短信息时，你可以选择是将这个号码存为联络人或是直接选择这个号码打一通)支持众多应用程序应用程序商店定义：软件应用商店即applicationstore，最初是苹果公司基于iPhone的软件应用向iPhone的用户提供第三方的应用软件服务，这是苹果开创的一个让网络与相融合的新型经营模式2009年，RIM的黑莓、微软的WindowsMobileOS、Google的Android平台陆续推出软件应用商店，诺基亚OVI商店上线，宇龙酷派推出国内首家3G应用程序商店，三星等厂家也在着手相关工作……种种迹象表明，软件商店，日趋火热。
各厂家及运营商应用程序商店介绍1、苹果软件应用商店(AppStore)基于iPhone的软件应用商店，这是苹果开创的一个让网络与相融合的新型经营模式AppStore模式的意义在于为第三方软件的提供者提供了方便而又高效的一个软件销售平台，使得第三方软件的提供者参与其中的积极性空前高涨，适应了用户们对个性化软AppApp件的需求，从而使得软件业开始进入了一个高速、良性发展的轨道，苹果公司把Store这样的一个商业行为升华到了一个让人效仿的经营模式，AppStore将会成为软件业发展史上的一个重要的里程碑谷歌软件应用商店AndroidMarket为了给Android平台提供更多吸引眼球的东西，Google针对苹果的“iPhoneAppStore”开发了自己的Android应用软件下载店“AndroidMarket”，它允许研发人员将应用程序在其上发布，当然了，也允许Android用户随意将自己喜欢的程序下载到自己的设备上根据AndroLib网站的数据，谷歌AndroidMarket应用商店中免费和付费应用的数量已经达到2万款业内人士认为，Android系统将于2019年获得快速发展，多款Android将面市，其中包括谷歌自有品牌的。
与此同时，越来越多的开发者将为Android系统开发工具和游戏诺基亚-“OviStore”诺基亚正式发布其软件和媒体商店OviStore”，该业务今年5月在9个国家正式上线OviStore”将提供应用程序、游戏、视频、Widget小工具、播客（视频分享）、基于地理位置的应用等各种内容，用户可以通过S60和S40平台登录该商店OviStore”商业模式为，软件开发者将自己开发的软件和应用上传，供其他用户下载，诺基亚将会把来自OviStore"收入的70%分给软件开发者诺基亚通过OviStore”这个百宝箱，向互联网服务转型LG软件应用商店（LGApplicationStore）2009年7月14日，LG宣布正式推出测试版的应用程序商店;LG应用商店将提供支持15种语言的1400项应用，其中100个程序为免费不过，与其它制造商不同，LG应用程序商店并不打算成为一个新的或独立的商业模式它是一项针对LG高端和智能用户的增值服务同时，与其它商店不同的是，LG并不对上线的应用程序种类进行审查，而只是保证它们一流的质量和兼容性中国移动软件应用商店（MobileMarket）2009年8月17日，MobileMarket正式上线。
是中国移动在3G时代搭建的增值业务平台，由中国移动数据部负责运营，并由广东移动和卓望科技负责共同建设MobileMarket平台的运作流程，是用户通过客户端接入运营商的网络门店下载应用，开发者通过开发者社区进行应用托管，运营商通过货架管理和用户个性化信息进行分类和销售中国移动将征集的应用分为四类：A类软件主要功能必须通过网络实现;B类软件为离线功能业务，但会不定期数据更新包;C类是运行过程中可自动触发终端通信功能的离线业务;D类是用户可自行触发终端通信功能的离线业务中国联通软件应用商店（玩家营）2009年12月19日，中国联通的应用程序商店“玩家营”正式上线定位是“软件超市”中国联通“玩家营”将所有程序按照类型进行分类，用户需要注册并选择型号后就能找到适合自己的应用程序目前“玩家营”内有近300个应用程序，免费和收费均有涵盖玩家营”平台结合WCDMA的优势，会对产业链上所有的操作系统和应用系统进行开放中国电信软件应用商店（天翼空间）2009年12月1日，中国电信（四川分公司）天翼空间应用商城正式商用中电信天翼空间的用户数预计在2019年达到1400万，5年后达到7000万天翼空间应用商城由四川电信与华为公司合作建设，天翼空间应用商城分为游戏、主题、娱乐、生活、通讯、阅读、旅行、商务、教育、财经、工具等11个类别，超过500款应用产品，入驻店铺100余家，并引入5家品牌店铺。
目前，天翼空间已与百度、UCWEB、360安全卫士，大头网、3G门户网等多家国内知名IT企业合作开店Coolpad—Coolmart2009年6月，国内首家3G应用程序商店亮相，推出Coolmart，试水应用程序商店，成为国内首家推出应用程序商店的厂家酷派Coolmart目前采用免费下载的模式，让用户在酷派N900上充分体验视频、音乐、游戏、第三方软件等众多开放性资源酷派Coolmart有七大方面的资源可供下载：图书、影片、音乐、软件、flash、图片、主题，每项开放性资源均有大量资源可供下载Dopod—俱乐部Dopod推出windowsmobile,Andriod,OMS智能增值业务3G应用程序商店的推出作用：增加厂家新的利润点，增加消费者对企业产品的忠诚度，形成一条新的产业链，最终形成多赢的局面iPhone的成功表明众多第三方开发者是应用程序商店成功的基础合理的分成模式和激励模式，第三方开发者的持续开发动力，无疑是吸引用户的保障中国电信/中国移动/中国联通积极开发应用商店，可以看出3G时代增值业务黏着用户的重要性四）误区误区一：可以手写输入的很多人都认为可以手写输入的一般都是智能其实不然，这两者并没有直接的因果联系。
如市面上非常热销的山寨机几乎全有都具有手写功能，因为没有操作系统，所以我们给它们定义为智慧型反之，多普达535，作为一款智能，但是却不支持手写功能，我们总不会也把它看作为智慧型吧！所以这两者没有直接的因果关系误区二：内置功能丰富的功能多的就是智能呢？答案是否定的例如CECT的T868内置的功能也非常多，也集成了PIM功能难道我们也把它看为智能吗？举个很恰当的例子来说明这个问题以前386、486电脑才在中国大陆销售的时候，市面上就出现了一款与电脑功能相仿的“小霸王”学习机，不知道大家听说过这个产品没有，反正笔者自己家里有一台因为当时涉及电脑的软件非常少，而学习机里内置的学习软件基本上跟电脑软件一样，所以两者的差别并不是很大但随着电脑技术的发展，应用和游戏软件越来越多的被开发出来，学习机的市场就逐渐萎缩如果想让学习机跟上电脑软硬件升级的步伐，是十分困难的同理，虽然现在许多生产智慧型的厂商，可以提供升级软件等功能，可是供用户选择的面毕竟很少因为软件的更新需要厂商花费更多的精力，在如今这个群雄混战的市场，新产品的上市时间才是厂商最关心的问题反过来说，智能的功能就一定很丰富为什么呢？因为其自身的操作系统在其中发挥了很大的作用。
Symbian和WindowsCE、Palm、Linux这四个操作系统相对应的智能都会在网上找到相当可观的免费资源这是一件多么惬意的事情啊！看到这里相信大家已经对如何区分智能和智慧型心里有个谱了吧！不过从价格上来看，智能的报价明显比智慧型高出一截，毕竟是“一分钱一分货”嘛在这里提醒想购买此类型的读者注意，再购买之前，需考虑清楚自己需要什么类型的，在购买的时候一定要问清楚，不要被表面的东西所迷惑误区三：支持3G的是智能所谓3G，其实它的全称为3rdGeneration，中文含义就是指第三代数字通信1995年问世的第一代数字只能进行语音通话；1996到2019年出现的第二代数字便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、会议、电子商务等多种信息服务3G只是一种通信技术标准，符合这个标准的技术做出来的就是3G，而智能与否，与这个毫无关系（五）注意事项1、病毒智能和我们每天都用的台式机、笔记本一样，都是基于一套开放的平台，所以中病毒只是分分钟的事情鉴于此，随时备份重要资料，是使用智能时必须要做的工作。
2、死机既然是和台式机WindowsXP一个性质的开放式操作系统，当受到非法程序干扰而死机，也就司空见惯所以最好不要肆意安装各种应用软件另外，软件装多了、文档存多了，的数据读写速度也会变慢，这和“死机”的道理相同3、耗电智能的CPU、屏幕等硬件的耗电量都是不可忽视的，这些硬件很容易就将电量耗尽，再加之现在的智能也越来越追求时尚轻薄，其小小的电池容量就显得更加可怜了这方面是没有解决办法的，只能是提醒智能用户，别老没事儿玩儿了六）故障处理遇到问题启动不了或白屏：1、拔卡，重启，（这个步骤是检验问题软件是在内存还是在存储卡的方法，如拔卡问题解决，那毛病就是在存储卡上的软件问题）2、看看关于启动的有哪些软件（如SMAN、Vibor等等第三方软件），然后试试删除这些软件，重启，试试，如果还不行3、还不行再格机不迟……不是吗？动不动就格机，不是解决问题，学习的好办法4、还有可能就是格机后仍然不行，则应尝试刷机建议：1、软件最好安装在SD/MMC卡里（一些必须装在机里的就没办法了），这样可以把白屏的几率降到最低因为白屏通常由软件错误引起）2、不要乱删内存里的东西3、经常做备份，以防万一4、培养记忆力，能记住上次导致错误操作的内容。
三、销售技巧（可选）1、故事导入三个水果店卖枣子同样接待一个买枣子的老人家，A店强调枣子又大又甜推销单一产品性能B店询问客户需要酸的还是甜的推销可选产品了解客户需求，C店询问客户为什么选酸的（儿媳怀孕）同时推荐VC多的猕猴桃和潜在需求，实现销售2、介绍FEBFeature产品本身的特性Advantage由特性引出的优点Benefit带给顾客的利益3、销售6步法问候需求了解推介话术试探成交处理异议成交。