泓域/先进半导体材料项目市场研究与市场营销分析先进半导体材料项目市场研究与市场营销分析xxx有限责任公司目录一、 项目基本情况 3二、 公司简介 5公司合并资产负债表主要数据 7公司合并利润表主要数据 7三、 目标管理的理论 7四、 目标管理的内容 8五、 管理的有效性和效率 11六、 管理者的作用 11七、 市场研究方法与设计 12八、 抽样调查 22九、 人员推销和营业推广 23十、 广告促销 25十一、 产品策略 27十二、 价格策略 38十三、 产业环境分析 43十四、 保障措施 44十五、 必要性分析 46十六、 组织架构分析 47劳动定员一览表 47十七、 法人治理结构 48十八、 SWOT分析 65一、 项目基本情况(一)项目投资人xxx有限责任公司(二)建设地点本期项目选址位于xxx(以最终选址方案为准)三)项目选址本期项目选址位于xxx(以最终选址方案为准),占地面积约35.00亩四)项目实施进度本期项目建设期限规划24个月五)投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资20445.55万元,其中:建设投资16155.53万元,占项目总投资的79.02%;建设期利息471.07万元,占项目总投资的2.30%;流动资金3818.95万元,占项目总投资的18.68%。
六)资金筹措项目总投资20445.55万元,根据资金筹措方案,xxx有限责任公司计划自筹资金(资本金)10831.87万元根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额9613.68万元七)经济评价1、项目达产年预期营业收入(SP):43000.00万元2、年综合总成本费用(TC):35260.24万元3、项目达产年净利润(NP):5656.65万元4、财务内部收益率(FIRR):21.15%5、全部投资回收期(Pt):5.91年(含建设期24个月)6、达产年盈亏平衡点(BEP):16624.80万元(产值)八)主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积㎡23333.00约35.00亩1.1总建筑面积㎡46581.55容积率2.001.2基底面积㎡13766.47建筑系数59.00%1.3投资强度万元/亩446.162总投资万元20445.552.1建设投资万元16155.532.1.1工程费用万元13655.652.1.2工程建设其他费用万元2043.712.1.3预备费万元456.172.2建设期利息万元471.072.3流动资金万元3818.953资金筹措万元20445.553.1自筹资金万元10831.873.2银行贷款万元9613.684营业收入万元43000.00正常运营年份5总成本费用万元35260.24""6利润总额万元7542.20""7净利润万元5656.65""8所得税万元1885.55""9增值税万元1646.28""10税金及附加万元197.56""11纳税总额万元3729.39""12工业增加值万元12932.38""13盈亏平衡点万元16624.80产值14回收期年5.91含建设期24个月15财务内部收益率21.15%所得税后16财务净现值万元6466.15所得税后二、 公司简介(一)基本信息1、公司名称:xxx有限责任公司2、法定代表人:段xx3、注册资本:920万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx市场监督管理局6、成立日期:2016-8-27、营业期限:2016-8-2至无固定期限8、注册地址:xx市xx区xx(二)公司简介企业履行社会责任,既是实现经济、环境、社会可持续发展的必由之路,也是实现企业自身可持续发展的必然选择;既是顺应经济社会发展趋势的外在要求,也是提升企业可持续发展能力的内在需求;既是企业转变发展方式、实现科学发展的重要途径,也是企业国际化发展的战略需要。
遵循“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨,公司积极履行社会责任,依法经营、诚实守信,节约资源、保护环境,以人为本、构建和谐企业,回馈社会、实现价值共享,致力于实现经济、环境和社会三大责任的有机统一公司把建立健全社会责任管理机制作为社会责任管理推进工作的基础,从制度建设、组织架构和能力建设等方面着手,建立了一套较为完善的社会责任管理机制未来,在保持健康、稳定、快速、持续发展的同时,公司以“和谐发展”为目标,践行社会责任,秉承“责任、公平、开放、求实”的企业责任,服务全国三)公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额6753.075402.465064.80负债总额2148.461718.771611.35股东权益合计4604.613683.693453.46公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入29528.9723623.1822146.73营业利润5200.844160.673900.63利润总额4523.123618.503392.34净利润3392.342646.032442.48归属于母公司所有者的净利润3392.342646.032442.48三、 目标管理的理论设置目标,在管理过程中对这些目标进行运用,并以这些目标鉴定企业及其成员的工作,这一切即为目标管理。
在1945年出版的《管理实践》一书中,德鲁克首先提出了“目标管理与自我控制”的主张他认为企业的各级管理人员必须以“目标”来领导其下级,并衡量下级的贡献,以实现企业的总目标如果没有计划好的并且方向一致的目标来指导每个成员工作,则企业的规模越大,人员越多,发生冲突和浪费的可能性就越大所以,德鲁克指出,各级管理人员必须清楚地知道企业总目标对其个人有什么要求,他的上级领导也必须知道他对总目标的贡献能力如何,企业对他有什么期望并且确定如何鉴定他的成就当企业的每个层次都能这样做的时候,企业的总目标才有希望实现四、 目标管理的内容目标管理的基本内容是动员企业的全体员工参与制定企业和个人的目标,并努力实现这些目标目标管理的具体内容包括三个方面:目标体系的制定、目标的实施和目标成果的评价1.目标体系的制定目标体系的制定是目标管理的第一个阶段首先由企业的总经理根据投资者、社会和市场的要求,结合企业的发展听取董事会及各层人员的意见后确定企业的总目标其次是企业内各部门根据其职能,为完成企业的总目标而提出部门目标再次是部门内各小组为完成所在部门的目标而制定小组的目标最后,由小组中各岗位人员根据小组的目标和岗位职能制定各岗位个人的目标。
这样,自上而下把企业的总目标层层展开,最后落实到企业的每个员工,形成一个完整的目标连锁体系,共同为保证实现企业的总目标而奋斗2.目标的实施目标的实施是目标管理的第二个阶段目标的实施包括三方面的工作:一是通过对下级人员委任权限,使每个员工都能明确在实现企业总目标中自己的责任,让他们在工作中能实行自我管理,独立自主地实现个人目标;二是加强与下级人员的意见交流和进行必要的指导,由下级人员自行选择实现目标的方法和手段,从而充分发挥各级人员的积极性、主动性、创造性和工作才能,提高工作效率,保证各级目标的全面实现;三是各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作,使每个工作岗位都能有条不紊、忙而不乱地,进行工作,从而保证实现预期的各项目标值3.目标成果的评价对目标成果的评价是目标管理的最后一个阶段,其目的是促进各级管理工作的改善,鼓舞企业全体员工的斗志,以便更好地为保证达到总目标而奋斗评价工作是在目标实施活动已按预定要求完成时开始的,根据预定的目标值对实际取得的工作成绩进行比较评价,并与奖惩制度挂钩评价的结果应及时反馈给目标的实施人员,以便让每一个员工都能很好地总结其工作的经验教训。
目标成果的评价有以下几个步骤:第一,目标实施者自我评定个人成果各级目标的具体实施人员应根据预定的目标值和自己的实际工作情况进行自我评定,要求自我检查一下在目标的实施过程中原定的措施手段是否合适、自己的适变能力和努力程度如何以及怎样改进等第二,上级对评定工作的指导各级管理者应对下级的自我评定进行指导,使各级人员能恰当评价个人成果各级管理者在进行指导时,应以积极的态度提出自己的看法,引导和鼓励下级为达到下一个目标而继续努力第三,考核评定小组的综合评议各级考评小组应根据各部门、各岗位的目标实施计划和自我评定情况;对各项目标逐一进行考核评定在评定过程中,应注重实际取得的成果,要与目标的实施者充分交换评定意见,以减少或避免评定工作中的片面性和局限性第四,奖励与总结目标成果的评价应与企业的人事制度和奖惩制度相结合,目标,的达成要有利于个人的发展,并与个人的经济利益挂钩,从而充分体现出目标管理的激励作用总之,目标管理是一个不间断的、反复出现的循环过程,每一循环都是在前一循环的基础上提出新的目标体系,使新一循环的目标管理活动有更新的内容,从而使企业管理水平不断得到提高五、 管理的有效性和效率管理者在其管理活动中必须关注管理的有效性和管理的效率。
1.管理的有效性管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响如果一个企业能够很好地利用其拥有的资源去实现既定的目标,则说明其管理是有效的2.管理的效率管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响投入少,产出多,说明发挥作用的资源比例高,浪费的资源少,管理的效率高管理的有效性和效率是相互联系的管理中只讲有效性不讲效率,或只讲效率而不讲有效性,都是应当避免的良好的管理应该是既有效,又高效率,既能达到企业的目标,又能充分地利用企业的资源从投入和产出的角度来看,就是以最小的投入取得既定的有效产出,或以一定的投入取得最大的有效产出六、 管理者的作用管理者是组织中被授权指挥他人活动的人在企业中,管理者的作用是领导全体员工共同实现企业的战略和经营目标,具体的管理活动主要体现在资源管理和决策制定两个方面资源主要包括人力资源、资产资源、信息资源三个方面在人力资源管理方面,管理者的作用主要是代表、沟通和指挥高层管理者代表企业整体,中层管理者代表企业的某个局部,基层管理者代表企业中的一个基层单位管理者要在企业中进行上下左右的沟通,在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系另外,管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务。
在资产资源管理方面,管理者要清晰解读企业资产负债表、现金流量表和利润表,有效发挥企业资产的积极作用,持续提升企业资产价值在信息资源管理方面,管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息管理者要保持信息渠道的畅通,保证信息的正常和快速传递、信息系统的正常运作管理者要借助信息系统为正确决策收集大量有效的信息,为正确决策进行有效的信息处理,发布指令并推动指令有效实施在决策制定方面,管理者的作用主要是制定决策和推动决策的实施管理者在自己行使职权的领域内要决策解决问题的有效方案,并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方矛盾七、 市场研究方法与设计(一)市场研究的概念随着社会经济的日趋复杂和市场竞争的日趋激烈,市场由过去生产者决定市场供需的卖方市场,逐渐转变为顾客决定市场供需的买方市场于是,生产者为了要事先了解顾客需要和市场状况,从而决定企业的生产方向和营销活动,更好地将产品转移到顾客手中,就产生了市场研究活动和市场营销活动市场研究是市场营销活动的一个重要因素它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,这些信息有以下职能:识别、定义市场营销机会和可能出现的问题,制定、优化市场营销组合并评估和预测其效果。
美国市场营销协会在1988年对市场研究的定义是:市场研究是通过市场信息把消费者、客户和大众与市场营销人员联结起来的活动市场信息用来确认和界定市场营销机会与威胁,产生、改进和评估市场营销活动,反映市场营销成果,改进对市场营销过程的了解和把握市场研究有狭义和广义之分狭义的市场研究是指以企业的产品和竞争对手为对象,分析和预计竞争对手的市场活动,并以科学的方法收集、分析和预计顾客购买以及使用商品的数量、意见、动机和行为等有关资料广义的市场研究是对市场运行环境及其生产、分配、交换和消费循环活动中各种经济现象和经济规律的研究对市场研究的认识可以归纳为:市场研究重视和应用科学的方法,系统地收集和分析市场信息并预计市场的未来发展;市场研究本身不是目的,而是一种管理工具,其目的是为企业市场营销决策提供相关的信息;市场研究的范围相当广泛,它涉及企业市场营销活动的全过程企业具体的市场研究工作内容,主要包括市场调查和市场预测两个方面二)市场调查与市场调查的程序1.市场调查市场调查是收集、记录、分析有关市场营销资料和信息,为市场预测和决策营销战略、战术提供可靠的信息依据的营销活动企业的市场调查包括一切与企业有关的社会、经济、政治环境和日常活动范围内的各种现象的调查研究,可以是专题性调研,也可以是对广泛问题的调研。
市场调查可分成两个方面的工作:一方面是对企业外部资料的调查研究;另一方面是对企业内部基本力量的调查研究对企业外部信息资料的调查研究,主要是对消费者、竞争对手、销售和分配渠道(各类商业企业和销售机构)以及其他有关机构和团体的信息的调查研究消费者的信息包括:人口特征(年龄、性别、家庭结构、支出水平);使用目的(个人消费,组织运行、再销售);社会特征(职业、教育水平、收入水平);社会心理特征(动机、角色和地,位、价值标准);民族特征(语言、文化传统和消费习惯)等竞争对手的信息包括:直接的竞争对手(相同或类似产品和服务的生产者、供应者);替代产品(如许多原先用木材制作的产品由钢铁或塑料替代);竞争对手的数量和规模(财务状况、市场份额、销售方式)以及现实的或潜在的竞争对手可能的市场行为方式等销售和分配渠道的信息包括:各类中间商和销售商的数量、规模;与企业的关系密切程度;中间商和销售商的市场地位;在公众中的形象以及激发中间商和销售商积极性的方法措施;广告媒介的效果等其他有关机构和团体的信息包括:国家、政府和各类管理部门;经济组织和各类行业协会;公共传播媒介;消费者协会等对企业内部力量的调查研究主要包括:企业自身的规模和生产能力;产品和产品结构;财务状况和市场预测各部门的协作与分工;公共关系等。
2.市场调查的程序市场调查的程序由以下七个方面组成1)确定问题首先应该了解问题所在,调查人员才有可能设计一个完备的调研计划调查开始时,应明确要解决哪些问题,以及问题的重点所在2)选择途径形成问题以后,根据调查目的,应该决定收集资料的范围,提出所需资,料的获得途径资料可分为直接资料和间接资料两类所谓的直接资料又称第一手资料,是营销调查者通过观察、询问、实验等手段和方法直接获得的资料间接资料又称二手资料,它包括内部资料和外部资料两方面内部资料包含企业的各种凭证、报表、报告、预测等资料;外部资料可来自政府机关、金融机构、咨询机构、大学、报纸杂志等3)决定调查方式根据资料的性质,应决定采用何种调查方式如有间接资料可以利用,应尽量利用,这样可以省时省力如果必须收集直接资料,那么应该决定调查方法、调查对象、调查地点、调查时间和调查频率4)抽样设计市场调查一般是抽样调查首先,应确定抽样的范围,如部分样本还是全部样本其次,决定用什么样的方式选择样本,如随机抽样方式或非随机抽样方式最后,根据调查目的与所需时间、费用等因素,决定样本大小5)现场收集资料现场收集资料工作包括对现场收集资料人员的选择、训练、控制和考核等工作。
6)资料分析整理收集来的资料,应该加以分析和鉴别,通过整理,使资料系统化、简单化和表格化,达到准确、完整和实用的目的7)编写报告报告代表整个调查过程的最后结果,编写的报告供企业管理人员在决策时作参考编写报告时应注意:围绕调查目的、重点突出、事实清楚、简明扼要、中肯客观三)市场调查的基本方法进行市场调查,只有采取科学合理的调查方法和技术才能收到事半功倍的效果市场调查方法可以分为三类,即观察法、访问法和实验法1.观察法对被调查者进行直接观察,在被调查者不察觉的情况下观察和记录他(她)的行为、反应和感受的方法观察法也有许多具体的方法,如直接观察法、行为记录法等直接观察法,即派人直接观察被调查者行为记录法,是在被调查者同意的前提下,用某种设备记录被调查者的行为2.访问法对被调查者进行访问,要求他回答一些问题来收集资料的方法称为访问法访问法又可分为直接访问和间接访问两种方法直接访问,由访问人员直接向被调查者当面询问问题,可以采用登门拜访、邀请面谈或开座谈会等形式进行间接访问是利用各种通信工具或问卷进行调查的方法,可分为调查、邮寄调查、问卷调查等3.实验法实验法是将作为实验的产品在选定市场中进行试销,以测定各种营销手段的效果。
其原理是把选定市场当作实验室,研究价格、包装或广告等对市场销售量及其他要素的影响实验法除进行市场实验外,也可采用室内实验调查法例如,在测验广告效果时,找一些人坐在一起,每人发一本杂志,让他们从头到尾翻一遍,然后问他们在一本杂志中,哪几个广告对他们最有吸引力实验法的主要缺点是时间长、费用高,选择的市场不一定有典型性,可变因素难以控制和把握,测验结果也不易比较四)市场调研表和调研报告1.市场调研表市场调研表可以是书面表格或口头询问提纲在现代营销活动中,为了解顾客的态度和意愿,调研者要设计各种不同的表格和问题如果一份调研表设计的内容恰当,调研部门就会感到调查目的明确,被调查者也乐意合作,这份调研表就会像一张网,把需要的信息收集起来调研表往往需要认真仔细地拟订、测试和调整,然后才可以规模使用为了设计一份受欢迎的调研表,它要求设计者不仅懂得市场营销的基本原理和技巧,还要具备社会学、心理学等知识2.市场调研报告市场调研报告没有统一规定、固定不变的格式和结构市场调研与预测项目的类型和性质、委托方的要求、调研人员本身的个性、经验等各种不同的因素将会导致市场调研与预测报告在形式上的差异在长期的市场调研与预测活动中,逐渐形成了某些为大多数市场调研与预测者所采用的格式。
美国著名的市场调研专家马尔霍查,在其1993年出版的《市场调研》一书中提出的格式,被认为是一个较好的并被普遍接受的格式马尔霍查认为,市场调研报告一般应包括以下部分:(1)扉页,即项目名页在这一页上应有:项目名称,项目名称要能反映项目的特性;调研承担人员或组织的名称、地址、号码;报告接受人或组织;报告完成日期等2)递交信正规的调研报告通常包含一封致客户的递交信信中可以概述一下调研者承担并实施项目的大致过程,也可以强调一下客户需要注意的问题以及需要进一步研究的问题等,但不必叙述调研的具体内容3)委托信委托信是客户在调研项目正式开始之前写给调研者或组织的它具体表明了客户对调研承担者的要求,有时可以在递交信中说明委托的情况;有时则可以在调研报告中包括委托信的复制件4)目录目录中应详细列明调研报告的各个组成部分及其页码5)表格目录表格目录中应详细列明报告中所用的各种表格及其,页码6)图表目录图表目录中应详细列明报告中所用的各种图示及其页码7)附表目录附表目录中应详细列明报告中所用的各种附录及其页码8)证据目录详细列明报告中所包括的各种证据材料及其页码9)经理摘要经理摘要是研究报告中主要为经理等主管人员写的部分,在整个报告中占特别重要的地位。
许多经理主管人员往往没有时间阅读整个报告,而仅仅阅读此摘要部分为此,这一部分要十分清楚和简要地叙述报告的核心和要点,主要应包括调研的问题、目标、主要结果、结论和建议等从顺序看,经理摘要安排在整个调研报告的前列,但其起草则应在报告的其他部分完成以后10)问题界定问题界定部分应介绍市场调研所要解决的问题、背景材料等要注意正确界定经营决策问题和市场调研问题11)解决问题的方法这部分主要叙述为解决所面临的市场调研问题所要采用的一般方法12)调研设计这部分叙述调研设计的内容,包括调研设计的类型、所需的信息、二手资料的收集、一手资料的收集、测量技术、调查的设计、抽样技术、现场工作等13)资料分析这部分叙述资料分析计划、分析策略和所用的分析技术14)结果结果是调研报告中最敏感的部分它往往分成几个部分,根据调研问题的性质、目标和所获得的结果,进行合乎逻辑的叙述15)局限和警告由于时间、预算、组织限制等因素的制约,所有的市场调研项目总有其局限性这一部分中,要小心地阐明项目的局限性所在,避免客户过分依赖调研结果,但也要避免客户怀疑调研结果16)结论和建议这部分是市场调研人员根据所获得的信息资料,进行理性分析研究后提出的见解。
这部分内容要求可行、可操作和有用17)附件在这部分列出各种必要的附件,如调查表、统计数据等八、 抽样调查调查资料可以用全面调查(也称普查)的方法取得,全面调查取得的资料较为准确、全面、可靠但是,全面调查必须花费大量的人力、物力、财力,尤其是花费较长的时间因此,这种方法较少用于市场调查一般工业企业的产品用户较多、用户分布面较广、市场上的情况又瞬息万变、影响市场变化的因素异常复杂,企业要以最少的时间、费用、手续掌握这些资料,显然不能求助于全面调查因此,最合适的市场调查方法就是抽样调查抽样调查是根据一定的原则,从调查对象的总体(也称母体)中抽取一部分对象(也称样本)进行调查,从而推断总体情况的方法抽样调查的方法可以分为随机抽样和非随机抽样两大类随机抽样是按照随机原则,等可能地从总体中抽取样本,样本统计测定值的误差可以用数理统计的方法计算出来非随机抽样是遵循某种人为的原则抽取样本,每一个个体被抽到的概率不相等,从而不可能用数理统计的方法来估计样本统计预测的误差简单随机抽样法是随机抽样中最简单、最基本的一种方法,调查者以纯粹偶然的方法在总体中抽样,任何个体都有相同的可能性被抽到,任何可能的样本都具有相同的被抽取的机会。
例如,利用随机数表来完成简单随机抽样抽样调查根据调查的样本估计总体的某些参数,一般需要估计的总体的参数有下述四种:平均值、总和、比率和总数为了使样本更客观地反映总体,避免因随机性或样本小而出现的极端情况,根据实际情况还可用分层抽样法、分群抽样法、系统抽样法、任意抽样法、判断抽样法和配额抽样法等方法抽样调查的各种方法,各有其优缺点;应根据企业调查的目的、调查对象的特点、调查人员的水平、被调查对象情况掌握程度等,合理地加以选择,做到以尽可能少的人力、物力、财力和时间,取得满意的调查结果九、 人员推销和营业推广1.人员推销人员推销是指企业派出推销人员或委派专门推销机构,直接与顾客和用户接触、洽谈、宣传介绍商品和劳务,以实现销售目的的活动过程人员推销是一种古老的、普遍的但又是现代最基本和最重要的销售方式,它是由推销人员、推销对象和推销的商品三者结合起来构成统一的人员推销这一活动过程人员推销的特点有:灵活机动、培养情感、提供服务、双向沟通人员推销的不足之处是成本费用比较高,理想的推销人员不易得到,在市场范围广阔而买主分散的状态下,显然不宜采用此方式进行促销因此,人员推销需与其他促销方式配合使用2.营业推广营业推广又称销售促进或市场推广,是指除人员推销、广告和公共关系以外的,用以,在一个较大的目标市场中,为了刺激需求而采取的能够迅速产生刺激作用的促销措施。
营业推广多用于一定时期、一定任务的短期特别推销营业推广一般很少单独使用,常作为广告和人员推销的补充手段,具有针对性强、非连续性、短期效益明显和灵活多样的特点营业推广可分为对顾客的营业推广、对中间商的营业推广和对推销人员的营业推广三种形式为了提高营业推广的促销效果,必须制定正确的营业推广策略,主要包括以下几个方面:第一,确定营业推广的对象和目标第二,选择营业推广的形式第三,确定营业推广期限营业推广是一种适宜于较短时期、有限规模范围的促销方式,因此,采用时间不能太长第四,确定营业推广的预算企业一般可以根据预计利润额或营业额的一定百分比来确定营业推广的费用,或者根据具体方案直接估算,将各种费用和刺激费用(如赠奖成本、减价成本等)两部分综合起来计算出预算总额第五,执行和控制必要时对营业推广方案进行调整第六,营业推广效果的评价总之,营业推广既可以给顾客带来好处,也能使企业从中得益,因而必须要有正确的策略方案和措施,在有限时间和有限范围内取得最佳的推广效果十、 广告促销(一)广告和广告媒体广告是商品经济的产物,是企业促销的重要策略之一广告从本质上说是信息传播活动根据现代广告的基本特征,广告是广告主支付一定的费用,通过特定的传播媒介,把商品和服务的有关信息传播到可能的用户中的信息传递形式,以激起用户的注意和兴趣,促进商品销售。
所谓广告媒体,就是传播广告信息的一种物质技术手段它是企业与广告宣传对象之间起连接作用的媒介物,广告媒体的种类很多,归纳起来主要有报纸广告、杂志广告、广播广告、电视广告、户外广告等广告媒体还有交通媒体,利用人们乘坐的汽车、轮船、飞机等设置广告;销售点媒体,以商店、营业现场或橱窗作为布置广告的媒体;邮政媒体,以信函的方式直接向公众寄送广告物如样品、商品目录、说明书等;包装媒体,在包装物上附带制作企业或产品标志、图案,以宣传和推广商品等二)广告决策广告决策包括广告目标的确定、广告预算的编制、广告信息的选择、广告媒体的选择等1.广告目标的确定广告活动的总目标是刺激用户的兴趣和购买欲望,促进销售,增加盈利但是任何一个广告,都须有具体的目标广告的具体目标很多,归纳起来有以下几种:以介绍为目标、以提高产品和企业的信誉为目标、以提醒为目标等2.广告预算的编制广告能促进销售量增加,但是做广告要支付一定的费用由于广告的促销效果很难计算,因而无法直接定量计算出合理的广告费用通常本着扩大销售,提高经济效益,节约费用开支的原则,在制定广告费用预算的时候,采用以下几种方法:力所能及法、销售额比例法、竞争对等法、目标任务法等。
3.广告信息的选择信息即广告内容,与广告效果具有密切关系,是广告宣传中极为重要的方面选择信息,即广告要向目标对象传递什么商品和劳务这取决于商品本身的特征与企业在竞争中目标的确定为了提高广告的效果,在选择信息时必须注意信息的真实性、针对性、生动性、独特性、理解性与激励性4.广告媒体的选择.广告媒体的选择应根据广告目标的要求、广告费用和广告商品进行,在选择广告媒体时应考虑商品的性质与特征、媒体的性质、广告目标、商品购买者的特征、媒体的费用等选择广告媒体,不一定费用越高越好,一方面企业选择广告媒体要根据自己预算的多少,另一方面还要根据广告的相对费用,即广告费用支出与预计效果比较,从而用有限的广告费用达到理想的效果十一、 产品策略(一)产品整体概念顾客是企业生存和发展的基础,企业的产品必须以满足顾客需求为基础因此,为了制定有效的产品策略,向市场提供适销对路的产品,首先必须对产品的基本含义有清楚的理解从满足顾客的观点出发,企业所有的活动(过程)结果都是产品产品的这种概念就称为产品整体概念产品整体概念可以把产品理解为由核心产品、形式产品和延伸产品三个层次组成的整,体,也可以把产品理解为由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次组成的整体。
1)核心产品,指向购买者提供的基本效用或利益2)形式产品,是核心产品借以实现的形式,在市场上表现为五个特点,即质量水平、特色、式样、品牌和包装3)延伸产品,是顾客购买形式产品时所能得到的全部利益,即形式产品所提供的基本,效用或利益和随同形式产品而提供的附带服务的总额,如安装、维修、使用、运送,以及其他售后服务4)期望产品,指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件5)潜在产品,指产品最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分如果延伸产品包含着产品的今天,则潜在产品指出了它可能的演变二)产品生命周期策略产品在市场上的销售状况及获利能力随着时间的推移而变化这种变化的规律正像生物界的各种生命一样,有诞生、成长到成熟,并走向衰亡的过程,这个过程在市场营销中指产品从进入市场开始,直到最后在市场中被淘汰的过程,产品的这一规律,被称为产品的生命周期产品生命周期由四个阶段组成,即引入期、成长期、成熟期、衰退期在这里,必须强调,产品生命周期不是指产品的使用寿命,而是指产品在市场上存在的时间,即市场寿命在整个生命周期中,销售额及利润额的变化作为产品生命周期的主要特征值,其变化表现为类似S形的曲线产品生命周期各个阶段的划分是相对的,反映的是大多数产品的市场表现,而不是所有产品的市场表现。
产品生命周期的变化与产品的定义有关,产品定义范围不同,则表现出来的生命周期会有所不同,但总体上都存在着从产品引入到产品衰亡的过程,只是各个时期的特征值表现不同而已产品处于不同的生命周期,企业就必须考虑用不同的策略来开展营销和管理活动1.引入期策略企业的产品处于引入期时,一般要经过试销阶段,这时产品处于发展初期,还存在着各方面的不足,如产品的生产方法尚未定型,质量和性能不够稳定、制造成本高等同时,消费者对这类产品的性能还不了解,对产品也不适应,销售量有限,前期利润为负值因此在这一时期,企业要让新产品在市场上站稳脚跟,并扩大市场占有率,以取得利润2.成长期策略新产品经过市场引入期后,经受住市场的检验,销路迅速打开,产品进入成长期这时产品已定型,开始大批量生产,销售渠道也已疏通,销售量迅速上升,成本降低,利润增加,但这时竞争者也开始大量加入,竞争加剧3.成熟期策略产品经过成长期的一段时间后,进入成熟期,销售量和利润都比较高,但增长速度减慢,市场趋于饱和,甚至开始呈现下降趋势,市场竞争激烈,各种品牌、各样款式的同类产品不断出现而且,来自新产品或替代产品的竞争威胁也在加剧因此,应该注意产品的改进,使产品生命周期再次循环,以此来延长成熟期。
4.衰退期策略当一种产品已失去对顾客的吸引力或被新产品所替代,其销售量由缓慢下降变为急剧下降,利润减少,甚至会出现亏损,竞争减弱,顾客的需求已发生转变这个时候,企业的战略是在适当时间退出市场三)新产品的开发与管理产品生命周期理论给我们提供了一个重要启示,即当代科学技术水平的迅速发展、产品生命周期的迅速缩短,已成为当代企业所面临的现实在知识经济时代,每个企业不得不把技术创新和知识创新作为企业生存发展的战略重点,这是企业知识管理的核心,是提高企业劳动生产率最主要的手段改变人类命运最戏剧化的因素是技术,每种技术都会产生长期的重大影响随着技术变革步伐的加快,新技术研究的范围越来越广,研究与开发预算不断变化,技术革新成果不断涌现与此同时,建立一个网络化的技术传播渠道,加速技术的扩散,是促进技术进步的有效方式技术创新和开发研制新产品又称为R&D,它是企业为满足新的需求,改善消费结构,提高人们生活水平而进行的创新、研制和开发活动,是企业在市场上具有活力和竞争力的表现它实质上是为适应市场需求的变化,适时地、经常地研制、扩充出新产品,更新老产品的管理过程创新活动的成败直接关系企业的成败为了提高新产品开发的成功率,必须建立科学的新产品开发管理体系。
知识的创新性,表现为新设计、新观点、新思路、新发明、新战略技术企业可以通过引入一种新产品或一种产品的新质量,采用一种新的生产方法,开辟一个新的市场,获得一种原料或半成品的新的供给来源,实行一种新的企业组织形式,将新知识、新技术和新观念导入到企业经营管理活动中所谓新产品,是指对企业老产品而言的产品对于新产品,各个地区和各个国家都有不同的规定,通常我们将已正式投入生产并受到市场欢迎的那些在结构、性能、材质、制造工艺等一方面或几方面比老产品有显著改进或提高的产品称为新产品新产品的开发要以满足顾客的需要为出发点,并以企业的资金、技术力量、设备、原材料等条件为前提,以经济效益为核心的要求,可以采取技术引进的方式、自行研制与技术引进相结合的方式、独立研制的方式等,作为新产品开发的有效途径新产品开发是一个复杂的过程,一般要经过几个阶段,其一般程序是:构思→筛选→产品设想→可行性分析→产品研制→试销→投入市场1.构思发展新产品首先需要广泛征集富于创造性的构思所谓构思,就是对满足一种新需要的产品的设想有一些市场营销学者认为,一个好的构思,等于新产品成功的一半因而新产品构思的产生,具有十分重要的意义构思的主要来源包括:消费者和用户;商业部门;各种专业情报资料;竞争产品;各种博览会、展览会;企业内部职工。
一个企业,只要有不断创新的精神,广开言路,就可以通过各种渠道,获得新产品的构思2.筛选在新产品构思阶段,往往会有很多的设想,这些设想或构思,哪些应保留,哪些应剔除,要通过筛选来解决通过筛选,把没有必要或没有可能的设想移除,留下适合本企业发展的新产品方案筛选时企业要考虑:新产品潜在市场的大小;需要的投资和企业的财务能力;原材料和能源的供应状况;所需设备和人力资源状况;新产品的销售渠道和储运能力以及获利能力等3.产品设想产品的基本设想来源于产品的构思,是在许多的产品构思中筛选出来,并把它用有意义的语言描述出来,这是对产品构思的具体化和形象化4.可行性分析可行性分析是对某一新产品方案从技术、经济、所处的生产条件、市场条件和社会环境等方面进行全面的调查研究和分析比较,最终判断是否开发这一新产品的过程新产品可行性分析主要考虑如下方面:①产品技术先进性分析、产品功能实现程度分析、产品可靠性分析、产品社会性分析等技术因素的分析;②产品的生产成本和利润分析以及投资收益分析等经济因素的分析;③社会评价,即产品的开发是否符合国家和社会的法律道德,是否有利于企业、用户和国家的三方利益等5.产品研制企业选定最佳产品设想以后,就要制作样品,包括产品设计、工艺准备、样品试制和小批量试生产。
这一阶段是以前的抽象产品的具体化阶段经过从设计到试验、再设计到再试验的反复过程,发展到技术上可行的产品,从而进一步成为市场上的可行产品6.试销新产品样品经过用户试用之后,通常要制造少量正式产品,投入到一定范围的市场进行试销,以检验在正式销售条件下的市场反应企业对新产品的市场试销必须进行周密的筹划和精心的组织,但并非开发任何新产品都必须经过试销这一环节7.投入市场新产品经过试销,从获取的资料证明是成功的,就可以进行大批量生产,投入市场新产品投入市场,一是须对新设备进行投资,以便大量生产二是通过广告宣传等手段,建立顾客对新产品以及生产经销企业的强烈印象,唤起并刺激顾客对新产品的消费欲望三是可以利用企业原有的销售渠道,利用原产品的声望、信誉和知名度,把新产品推入市场四是把新产品向重要的市场与地区投入,当竞争对手进入同一市场时,则可采取快速抢占市场份额的措施新产品开发能力是企业竞争能力的重要组成部分,影响着企业经营活动的成败同时,新产品开发又是一项艰巨而复杂的工作,它不仅要投入大量的资金,而且还要冒很大的风险据有关调查资料显示,新产品的开发,从构思到投入市场,成功率大约只有1%为了有效地利用企业资源,抓住机会,企业有必要在以下几个方面加强对新产品开发的组织和管理:第一,企业要制定新产品开发的近期、中期和长期的发展规划。
把近期的技术性开发和中长期战略性研究结合起来,使新产品保持连续不断的开发局面第二,加强对新产品的科研投入,保证充足的科研开发经费第三,发展科技、生产联合体一类是以企业为主体的联合体,从事本企业的新产品、新工艺、新装备、新材料的研究开发;或研究推广和移植采用国内外的先进技术和研究成果,改进提高老产品的性能和质量另一类是以社会科研部门为主体的联合体,通过现代科技成果的转化,开发新产品第四,建立产品研究开发中心,为企业提供新产品的技术经济预测分析、咨询服务等,负责新产品规划的制定和实施,协调企业内部各种力量和资源的平衡,保证从组织上落实和管理好新产品的开发工作四)产品组合企业从满足市场需求和获取利润的角度考虑,一般不只经营一个产品项目,而要同时经营多个产品项目企业生产和销售的全部产品项目的结构就称为产品组合产品组合是由产品线构成的而产品线是由使用功能相同、规格不同的一组产品项目所构成的产品组合的宽度,说明企业经营多少产品类别,有多少条产品线产品组合的深度,是指企业经营的各种产品线内的平均项目的多少产品组合的关联程度,是指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道及其他方面相互联系的程度企业一般采用的产品组合方式有:全线全面型,即企业考虑向所有顾客提供他们所需要的一切产品;市场专业型,即向某个专业市场(某类顾客)提供所需要的产品;产品线专业型,即企业专注于某一类产品的生产,并将其产品推销给各类顾客;有限产品专业型,即企业根据自己的专长和条件,发展具有良好销路的某一类产品线,集中经营有限的、甚至单一的产品线,以适应有限的或单一的市场需要;特殊产品专业型,即企业凭借自己的特有专长,发展具有良好销路的特殊产品项目,由于产品的特殊性,所以能开拓的市场是有限的,但竞争威胁也小。
产品组合策略,就是根据市场需求和企业目标,对产品组合的宽度、深度和关联程度进行决策一般情况下,扩大产品组合的宽度、增加产品线的深度和加强产品组合的关联程度,可以使企业降低投资风险,增加产品的差异性,适应不同顾客的需求,从而提高企业在某一地区或某一行业的声誉五)产品的品牌和包装品牌,俗称牌子,是制造商或经销商加在商品上的标志它是指企业用以区别其他类似产品的名称、词句、符号、设计,或它们的组合它的基本功能在于使竞争者相互区别品牌是一个笼统的名词,它包括品牌名称、品牌标志、商标品牌名称,指品牌中可以用语言称呼表达的部分,例如长城、永久、可口可乐等都属于可以用语言称呼的品牌名称品牌标志,指品牌中可以通过视觉识别,但不能用语言称呼的部分,一般体现在符号、图像、色彩等方面与众不同的设计,如“永久牌”自行车以永久两字设计成类似自行车的图案作为品牌标志品牌(包括品牌名称和品牌标志)经向政府有关部门注册登记后,获得专用权,受到法律保护就称为商标注册商标是一个法律名词,用以保证企业的专有知识产权和其他利益不受侵犯企业在进行品牌决策时,一般可以作出以下几种选择:使用品牌还是不使用品牌,采用制造者品牌还是销售者品牌,采用统一品牌还是个别品牌。
产品包装,是指产品在运输、存储和销售过程中,为保持其价值和使用价值,保护商品和美化产品,采用一种综合性的技术经济措施的容器和包扎物包装一般分为内包装、外包装两类,内包装一般指接触产品的包装,外包装指附着在内包装外的包装产品包装直接影响到产品的价值和销售前景,起着“沉默的推销员”的作用因此,除了多数属于原材料、燃料类型的产品外,一般产品都需要有不同的方式的包装按照产品包装的观念,可以将产品包装在市场营销活动中的作用归纳为:保护产品;便于运输、携带和存储;便于销售,方便使用;美化商品,促进销售企业为了充分发挥产品包装的促销作用,在包装设计上采取各种各样的措施,形成了不同的包装策略包装策略有类似包装策略、组合包装策略、双重用途包装策略、附赠品包装策略、改进包装策略等十二、 价格策略(一)价格的概念价格是市场营销组合中一个非常敏感的重要因素,它在很大程度上决定和影响着其他市场营销组合因素价格是唯一能产生收入的因素,而其他因素则表现为成本企业的定价策略既要有利于促进销售、获取利润、补偿成本,同时又要考虑顾客对价格的接受能力,从而使定价具有了买卖双方双向决策的特征在市场营销活动中,企业的定价工作受到各种因素的影响和制约,其中定价目标、市场需求、竞争者行为、成本和公共政策等因素对价格的制定具有十分明显的影响作用。
定价目标有很多,如以最大利润为目标,以合理利润为目标,以市场占有率为目标,以排除竞争和应付竞争为目标等不同的定价目标就会产生不同的产品价格定价中最难把握的因素是同行业竞争者行为对企业的影响和对企业定价的反应定价是一种挑战性行为,任何一次价格的制定与变动都会引起竞争者的关注,并导致竞争者采取相应的对策影响定价的另一个重要因素是对顾客心理的考虑顾客心理因素对商品定价的影响主要表现为三个方面第一,期望价格,顾客对商品价格有一个期望值,这个期望值影响着企业的定价水平,当期望某一商品价格下降时,就会等待观望,而导致该商品的价格一再下跌;反之,就会抢购并过量购买,导致商品价格的上涨第二,价值观念的变化,由于人们的价值观念在不断地变化发展,就存在这样一种现象:经济水平高、发展迅速的地区,人们收入水平,增长快、购买力强、对价格敏感性差,有利于企业较自由地定价;相反,在对价格的高低极其敏感的地区,企业就难以在宽松的范围内定价第三,“逆反购买心理”,顾客的逆反心理会导致需求不按照一般的需求规律变化,从而出现价格下降并不引起需求的增加,涨价也不引起需求量减少的现象二)定价方法企业可以采用的定价方法是多种多样的,但是,定价方法选择得是否正确合理,直接关系到定价目标的实现和企业营销成果的大小。
因此,企业必须选择最佳的定价方法一般采用的定价方法主要有以成本为中心、以需求为中心和以竞争为中心的定价三类方法由于市场竞争的加剧,目前以需求和竞争为中心的定价方法占据了重要地位以需求为中心的定价方法是根据市场需求强度和顾客反应来确定价格市场需求强度是指顾客想获取某种商品的强烈或迫切程度对于单位成本相同的同一产品,需求量大时价格定得高些,需求量小时价格定得低些企业可以有效地利用价格差异,促进销售活动当然这种价格差异要根据需求价格弹性的变化,以及顾客心理、产品改良、地域差别和时间,差别等综合考虑以竞争为中心的定价法是以竞争者的售价作为企业定价依据的一种方法它不是根据成本或需求来定价,而是随竞争者的价格的变动而变动采用这种方法,要分析竞争者的产品价格、质量、性能、服务和声誉等情况,对照本企业的实际情况,通过比较来制定价格此外还有盈亏平衡定价法和习惯定价法等三)常用的价格策略企业要实现预定的营销目标,不仅要研究定价的方法,还要研究价格策略价格策略包括制定价格和调整价格的策略,以下介绍几种常用的价格策略1.折让策略折让,即折扣和让价,都是减少一部分价格以争取顾客的方式常用的折让策略有:数量折扣、现金折扣、交易折扣、季节性折扣、推广让价等。
2.地理价格策略企业在制定价格时,运费是要考虑的重要因素尤其是当运费在可变成本中所占比重较大时,更需要合理摊算运输成本常用的地理价格策略有:生产地定价,统一交货定价,区域定价等3.心理价格策略心理价格策略是针对顾客心理采用的定价策略运用心理学原理,根据不同类型的顾客在购买商品时的不同心理需求来制定价格,以诱导顾客增加购买量心理定价策略包括:整数定价,零头价格,声誉价格,幸运数字价格,投标价格,拍卖定价和期货定价等四)新产品定价策略和价格变动新产品定价策略就是对新产品所采取的定价策略一种新产品初次上市,能否在市场上打开销路,并给企业带来预期的收益,定价因素起着重要作用常用的新产品定价方法有两种,即撇脂定价和渗透定价策略撤脂定价策略是指新产品刚投入市场时采用高价,以高出成本几倍甚至十几倍价格销售,以期在短期内获得高额利润采用这种定价策略是以新产品具有某些独特的优点,为社,会所迫切需要为基础的,或是其产品生命周期较短或需求弹性较小,利用顾客爱好新奇、购买力较强的特点采用撤脂定价策略可以在短期内尽快收回资金,而且在有竞争者加入市场时可以用减价的方法来进行限制渗透定价策略又称低价策略,是指在新产品投入市场时,企业采取薄利多销的原则;将价格定得较低的一种方法。
采用这种方法能使产品迅速打开局面,占领市场,可以阻止竞争对手的加入,有利于控制市场尽管产品的价格较低,但从长远看,企业仍可获得相当多的利润产品价格受各种因素的影响,特别是随着市场需求、资源供应、竞争和成本的变化而需要经常变动和调整价格变动通常有提价和降价两种情况提高价格会引起顾客和中间商的不满,增加他们的支出,但是企业为了减轻成本上涨的压力,或为了缓解因市场供不应求而带来的压力,或为了弥补通货膨胀、货币贬值所引起的产品价值的损失,就会采取提高价格的策略企业提价时,应做好信息沟通工作,争取买方理解,同时又要选择合适的时机和有效的方式,使提价能顺利进行,且不影响产品在市场上的销售量降低价格会产生一些消极影响,容易使顾客或中间商对企业的产品质量和企业信誉产生疑虑但是企业为了缓解由于生产能力过剩或市场收缩所造成的产品积压的压力,或为了适应价格竞争、避免市场份额的减少,或为了体现成本降低后企业控制市场的努力等,企业就有必要降低价格十三、 产业环境分析预计GDP增长7%;一般公共预算收入328.8亿元(剔除减税降费因素后增长8.1%),其中税收占比80.2%;城乡居民人均可支配收入分别增长8.2%、8.5%。
三大攻坚战”取得关键进展荣获“世界美食之都”“东亚文化之都”称号,全票获得2022年世界田联半程马拉松锦标赛承办权对照《江苏高水平全面建成小康社会指标体系》,综合各方面因素,本着担当作为、求真务实的工作导向,把“全面性”和“高质量”作为全面小康收官的基本点,作为安排今年目标任务的立足点,确保全面小康成果经得起实践、历史和人民群众检验今年主要预期目标是:GDP增长6.5%左右,固定资产投资增长6.5%,高技术制造业投资占工业投资比重21%以上,规上工业增加值增长7%,制造业增加值占GDP比重40%,全社会研发投入占GDP比重提升0.05个百分点,实际利用外资13.5亿美元以上,保持进出口稳定,一般公共预算收入增长2.5%以上,社会消费品零售总额增长7%,居民人均可支配收入增长8%。