选择卓越?读后感追求卓越一直是山西运营人的工作原那么，鼓励着一代代运营将士坚持学习，提升自我，以高标准、严要求时刻鞭策自己，以良好形象面向保险客户，以专业支持效劳业务团队，获得了内外部客户一致好评继现代管理学之父彼得德鲁克之后，吉姆柯林斯已经成为了当今世界最值得期待的管理学家之一结合我们的部门文化，?选择卓越?也就成为了咨诉管理室首先选择的书籍一家卓越的公司之所以能在不确定的环境中保持蓬勃开展，成功的秘诀就在于选择卓越！卓越的定义，?现代汉语词典?的解释是：非常优秀，超出一般因此，卓越可以理解为非凡超越，选择卓越的目的是为了实现非凡超越打铁还需自身硬，咨诉管理室作为分公司运营的重要组成局部之一，不仅要自身卓越，更要带着全省咨诉伙伴一起立足岗位，积极、有效化解客户投诉，为公司开展保驾护航结合书中成为10倍速领导者的的要求和方法，咨诉工作要始终围绕以下两个核心开展工作：1.严明的标准严格按照总公司投诉处理各项规定开展工作，确保基金使用标准，系统操作合规，对于违规内容坚决进行督核及处理；2.富有创造xing行业和公司在不断开展，每一个岗位员工都必须立足岗位，发挥主观能动xing，不断创新，提升技能和效率。
孟子曾经讲过：仁者如射，射者正己而后发；发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣〔?孟子公孙丑上?〕这句话的意思就是说：行仁的人就像是比赛射箭，射箭的人首先应当端正自己的姿势，然后再发箭；如果没有射中，不要抱怨胜过自己的人，而应该反过来在自己身上寻找原因居安思危，可以减少挫折；守信重诺，就可以得到更多的帮助要想成为一个有责任感的人，需要修德、自省和进取，更要立人、达人总而言之，咨诉管理室将和全省咨诉伙伴一起，选择卓越，追究卓越，实现非凡卓越，夯实和稳固根底，不断提升专业技能，用实际行动为山西分公司十周年献礼，为公司开展奉献力量。