泓域/微型逆变器公司企业文化评估微型逆变器公司企业文化评估xx(集团)有限公司目录一、 公司简介 2二、 产业环境分析 3三、 兼具高效与安全性的微型逆变器是户用光伏的最优选 4四、 必要性分析 6五、 企业文化的分类与模式 7六、 企业文化的特征 17七、 企业文化管理与人力资源管理的关系 20八、 企业文化管理的基本功能与基本价值 23九、 品牌文化的基本内容 32十、 解析品牌 50十一、 中国企业文化精髓 62十二、 中国民族文化特征 71十三、 组织机构及人力资源 75劳动定员一览表 76十四、 法人治理结构 77十五、 SWOT分析说明 93十六、 发展规划 101一、 公司简介(一)公司基本信息1、公司名称:xx(集团)有限公司2、法定代表人:邓xx3、注册资本:1100万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx市场监督管理局6、成立日期:2015-7-67、营业期限:2015-7-6至无固定期限8、注册地址:xx市xx区xx(二)公司简介公司将依法合规作为新形势下实现高质量发展的基本保障,坚持合规是底线、合规高于经济利益的理念,确立了合规管理的战略定位,进一步明确了全面合规管理责任。
公司不断强化重大决策、重大事项的合规论证审查,加强合规风险防控,确保依法管理、合规经营严格贯彻落实国家法律法规和政府监管要求,重点领域合规管理不断强化,各部门分工负责、齐抓共管、协同联动的大合规管理格局逐步建立,广大员工合规意识普遍增强,合规文化氛围更加浓厚公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念,倡导“诚信尊重”的企业情怀;坚持“品质营造未来,细节决定成败”为质量方针;以“真诚服务赢得市场,以优质品质谋求发展”的营销思路;以科学发展观纵观全局,争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标 二、 产业环境分析综合判断,在经济发展新常态下,我区发展机遇与挑战并存,机遇大于挑战,发展形势总体向好有利,将通过全面的调整、转型、升级,步入发展的新阶段知识经济、服务经济、消费经济将成为经济增长的主要特征,中心城区的集聚、辐射和创新功能不断强化,产业发展进入新阶段三、 兼具高效与安全性的微型逆变器是户用光伏的最优选组串式发电系统存在短板效应会大幅下降发电功率短板效应即木桶效应,指一只水桶能盛多少水取决于木桶最短的那块木板,光伏系统中的木桶效应则是指系统输出的电流往往取决于系统中电流最小的那块组件。
在电站实际应用中,阴影遮挡、云雾变化、污垢积累、组件温度不一致等内外部不理想条件,都会造成组件内部各光伏单元输出功率不一致,进而导致各组输出功率不一致,从而导致整个系统组件失配,整个系统的发电功率都随之下降微型逆变器能克服短板效应,最小化个别组件的影响微逆多路独立的MPPT输入设计,可将每块组件的输出优化在最大功率点附近,系统发电量是所有组件发电量总和此外,微逆启动功率更低,决定了其工作时间更长,从质和量两方面贡献更高的发电效率微逆可以最小化遮挡物的影响,稳定系统输出在面对阴影遮挡这类问题的时候,系统设计之初就考虑到组件朝向、排布带来的影响,尽量规避在会产生阴影的地方安装组件而在面对无法消除的遮挡的时候,微型逆变器就是一个较好的解决方案微型逆变器生命周期更长,省去二次安装成本微型逆变器多采用全灌胶工艺,且具有IP67防护等级,能适应于更多的应用场景设计寿命25年,与组件生命周期同步,不用中途更换,更加符合光伏系统的设计使用传统组串式逆变器的寿命大多在10年左右,且微逆厂家提供的质保期限一般长于组串式逆变器,一次购买后续花费小组件级监控,提高运维效率,节约故障维修成本微型逆变器具有组件级监控功能,可精准定位每一块组件的位置并且对每一块组件的发电效率进行实时监控。
当任意一块组件出现问题时,运维人员可以通过序列号等信息清楚得找到“问题组件”线上完成平台远程集中管理、故障远程诊断,可节省大量的时间和人力物力,降低光伏系统在全生命周期当中的运维费用假设传统组串式逆变器单价为0.18元/W,安装价格1.5元/W,寿命10年,在25年的电站生命周期中,考虑更换2次传统逆变器而微型逆变器比组串逆变器高0.22元/W,安装价格高0.1元/W,年发电量高出5.7%,在电站生命周期中不更换微型逆变器根据测算,使用组串式逆变器的工商业电站的IRR为14.93%,LCOE为0.366元/W而使用微型逆变器的工商业电站的IRR为15.33%,LCOE为0.329元/W尽管微逆的初始投资成本高出组串式逆变器一倍,但由于后续发电量的加持、运维成本的下降以及无二次更换成本等因素,度电成本LCOE比采用传统逆变器的系统降低了约10.1%,如果考虑到阴影遮挡,传统逆变器的发电量因短板效应将大幅下降,两种逆变器之间的发电量差异将进一步扩大,微型逆变器的LCOE优势将更为明显四、 必要性分析1、现有产能已无法满足公司业务发展需求作为行业的领先企业,公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度,产品销售形势良好,产销率超过 100%。
预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长随着业务发展,公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求公司通过优化生产流程、强化管理等手段,不断挖掘产能潜力,但仍难以从根本上缓解产能不足问题通过本次项目的建设,公司将有效克服产能不足对公司发展的制约,为公司把握市场机遇奠定基础2、公司产品结构升级的需要随着制造业智能化、自动化产业升级,公司产品的性能也需要不断优化升级公司只有以技术创新和市场开发为驱动,不断研发新产品,提升产品精密化程度,将产品质量水平提升到同类产品的领先水准,提高生产的灵活性和适应性,契合关键零部件国产化的需求,才能在与国外企业的竞争中获得优势,保持公司在领域的国内领先地位五、 企业文化的分类与模式(一)企业文化的分类企业文化是一个由若干价值因素所构成,并通过生产经营、对外交往等活动以及文化典礼、仪式等载体反映其特征的复杂的开放系统不同的内外环境会造就不同的企业文化严格地说,每个企业的成长环境都有差异,因此每个企业的文化特质都不尽一致,正像自然界没有两片完全相同的树叶一样,有多少个企业就有多少种企业文化从这个意义上讲,对企业文化进行科学分类是一件困难的事不过,当我们对不同的企业文化的构成要素和影响要素进行必要的抽象时,可以发现,很多相近或相同的文化特质,依据不同的文化特质的组合,就可以对千差万别的企业文化进行大致的分类。
1、按发育状态分类按企业文化的发育状态分类,可以划分为成长型文化、成熟型文化和衰退型文化1)成长型文化是一种年轻而充满活力的企业文化企业文化的发育状态一般是和企业的发展状态相适应的在企业初创时期,事业蓬勃发展,资本迅速膨胀,规模快速扩张,企业中各种文化相互冲突,表现出新文化不断上升的态势,在内外环境的作用下,企业被注入了很多新的观念、新的价值和新的精神,如勇于创新、竞争和开拓进取等此时企业的盈利状况呈现一种日益上升的趋势,前景看好,所以新文化对员工表现出很大的吸引力和感召力但是,由于成长型文化所面对的外部市场环境不稳定,企业内部人员、结构、制度以及经营模式尚未定型,因此这种文化类型也是不稳定的,如果不善于引导和培育也会出现偏差2)成熟型文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化一般来讲,企业发展进入成熟期,经营规模和市场稳定,人员流动率降低,管理运行状态良好,企业内部人际关系及企业与社会公众的关系也调试到了正常状态,与之相适应的企业文化也进入稳定阶段经过企业成长期文化的冲突与整合,企业文化的个性特征也越来越鲜明;企业的主导文化已经深入人心,形成了诸多的非正式文化和浓烈的文化氛围此时企业的规章制度顺理成章,政令畅通无阻,企业文化的发展进入了黄金时期。
但是,由于成熟型的企业文化具有的某种惯性和情性,创新与变革的难度较大3)衰退型文化是一种不合时宜、阻碍企业进步的企业文化企业文化从成长到成熟、再到衰退是必然的衰退型的企业文化已经不适应企业进一步发展的需要,急需全面变革与更新当企业发展到一定阶段,市场渐变或突变,传统的经营方式和管理方式面临越来越大的挑战,原有企业文化逐渐成为衰退型文化这种文化如果不能随着企业环境的变化积极地进行创新,就可能成为企业发展的最大障碍,或成为导致企业走下坡路直至被市场淘汰的根本原因2、按企业性质分类按企业的性质对企业文化进行分类,可以划分为国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化等这种对企业文化类型的划分方法具有一定的国别和时间的局限性随着现代企业制度的推行,这些不同企业文化类型之间的差别会明显减少1)国有企业文化在中国是一种典型的企业文化长期以来,国有企业在整个国民经济中一直占据统治地位国有企业文化呈现出明显的政治责任感和社会责任感较强,政策性、计划性、全局意识和奉献精神较强的特征,且有一定“以老大自居”的观念特征中,国国有企业文化是在计划经济的摇篮中发育成长的,目前在市场经济体制中,伴随着产权改革和制度的创新,面临着转型、更新和再造。
2)合资企业文化在中国是一种新型的企业文化改革开放以来,中国大陆大量引进,国外和港澳台地区的资本与技术,形成了庞大的合资企业群体合资企业文化的形成受,合资双方文化背景和经营管理方式的影响,是双方文化优势的嫁接,因此具有综合性和优化性的特点这种文化中渗透着比较浓重的科学、理性、创新和卓越意识但合资企业文化也容易出现文化冲突、合资各方貌合神离的现象,这是导致合资失败的主要原因之一3)乡镇企业文化在中国是一种特殊的企业文化伴随着中国进入市场经济轨道,乡镇企业异军突起,成为中国经济发展的一支生力军乡镇企业文化因受农耕文化和传统家族文化影响较深,带有明显的农村社区文化和泛家族文化的特征;又由于乡镇企业一开始就没有靠山,因此使其具备了强烈的自主意识、市场竞争意识和创业精神随着乡镇企业的发展,科技进步,市场空间扩大,同时不断受到城市现代文明的辐射影响,有些乡镇企,业文化,尤其是处于开放前沿地域的乡镇企业文化,已经脱胎换骨,发展成为较先进的企,业文化4)民营企业文化在中国是一种具有较强活力的企业文化中国的民营企业大多经历了艰苦的创业历程,民营企业家在企业成长中起了关键作用,有些民营企业发展的起点比较高,在科技、人才上又占据优势,因此民营企业文化中不乏创新精神、冒险精神和强烈,的争夺市场的意识,更有现代企业的科技意识和人才观,特别是其中较多地体现了创业者—一企业家个人的品格,企业家精神成为企业文化的主导力量。
因此,民营企业文化具备鲜明的现代企业文化特征,是具有生命力和发展前景的企业文化但有些民营企业文化中也有传统家族主义文化的烙印,严重制约着民营企业的发展3、按内容特质分类按企业文化的内容特质分类,可以划分为目标型文化、竞争型文化、创新型文化、务实型文化、团队型文化和传统型文化等这是从中国企业文化目前的实际出发划分的企业文化类型,在国际上不一定具有普遍性1)目标型文化是以企业的最高目标为核心的企业文化具有这类文化的企业,在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最佳,力争卓越、创造一流是企业最高精神境界,是企业的基本经营宗旨和管理哲学2)竞争型文化是以竞争理念为核心的企业文化处于竞争异常激烈的行业中的企业,往往注重外部市场环境对企业的影响,经常与竞争对手进行比较,在改进产品和服务上殚精竭虑,努力拓展市场范围,延长经营半径,扩大市场占有率这些企业把增强企业的竞争能力作为建设企业文化的重点,从企业精神的表述到企业经营管理的方式方法等,到处都渗透着竞争精神,体现着企业追求卓越、赢得优势的价值追求3)创新型文化是以创新理念为核心的企业文化在这种类型的企业文化中蕴涵着强烈的创新意识、变革意识和风险意识,一切从未来着眼,求新求变。
高科技企业一般具有比较明显的创新型文化特征4)务实型文化是以求真务实理念为核心的企业文化在务实成为主流文化的企业中,表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切唯实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风的特征这类企业把工作实绩作为考核一个人的唯一尺度;把工作效率和经济效益高低作为衡量各项工作的唯一标准企业内部从领导到员工都有一种鲜明的诚实性格和脚踏实地的工作作风5)团队型文化是以团队精神为核心的企业文化这种文化类型强调以人为中心,倡导集体主义精神和团结协作精神其企业行为特征是,一般采用集体决策方式,在工作中强调个人目标与集体目标的一致性,鼓励员工和睡一致、爱厂如家,把精诚团结、共同行动作为取得经营优势和谋求企业发展的根本6)传统型文化是以突出民族优良传统、党的优良传统以及企业历史传统为特征的企业文化一般在历史悠久的老字号企业、以战争年代国营企业为基础发展起来的企业、20世纪五六十年代创办的国有企业中较容易找到这种类型的企业文化具有这种文化的企业,有强烈的社会责任感和自力更生、艰苦奋斗、勇于奉献、积极敬业、严细认真、对人民高度负责的精神4、按市场角度分类按市场角度对企业文化进行划分,可以划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。
这种划分,取决于市场的两种因素:一是企业经营活动的风险程度;二是企业及其员工工作绩效的反馈速度1)强人文化是一种高风险、快反馈的文化具有这种文化的企业在建筑业、风险投资业及娱乐业等行业较为普遍,它们具有孤注一掷的特性,总是试图赢得巨大成功,追求最优、最大、最好的价值,设计最诱人的广告员工工作紧张、压力大,工作绩效的反馈及时强人文化是倾向于年轻人的文化,虽有活力但缺乏持久力2)拼搏与娱乐文化是一种低风险、快反馈的文化这种文化赖以生存的土壤往往是生机勃勃、运转灵活的销售组织和服务行业,在这类企业中,员工们拼命干、尽情玩,工作风险极小,而工作绩效的反馈极快,这种文化造就了最好的工作环境,使工作与娱乐实现最完美的结合3)赌博文化是一种高风险、慢反馈的文化具有这种文化的企业往往是一些拥有实力的大公司,在具备赌博文化的企业中,人们重视理想、重视未来,具有极强的风险意识,会促使高质量产品的开发和高科技的发明,但效率较低,发展较慢4)过程文化是一种低风险、慢反馈的文化这类文化一般是在金融保险业和公共事业中的企业产生的这种文化的核心价值是用完善的技术、科学的方法解决所意识到的风险,即做到过程和具体细节绝对正确无误。
具有这种文化的企业中的员工循规蹈矩,严格按程序办事,缺乏创造性,因为收入尚好,人员流动率较低,企业整体效率低下但却具有相当的稳定性二)企业文化的模式模式是指某种事物的标准形式文化模式是一种组织成员所普遍接受且长期存在的—种文化结构,包括生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等企业文化模式在这里被界定为一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质(要素)的构成方式及其稳定特征,反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态如果说,对企业文化进行分类主要着眼于文化特质的话,对不同企业文化模式的划分则侧重于不同文化特质(要素)的构成方式因为一个企业中的文化具有多种特质,有主要的特质,也有若干从属的特质企业文化特质(要素)的构成方式千差万别,但主要的具有稳定特征的企业文化模式是可以区分的1、按时间的继承性分类按时间的继承性分类,可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式传统模式中的文化特质基本上固守着本国、本民族传统文化精神和本企业初创时期形成的基本理念,与此相适应的企业行为方式和习俗、习惯等也保持原有的结构、态势,很少接受新文化,趋向于稳定、保守和封闭状态现代模式则不同,它顺应社会发展、合乎潮流,能够广泛吸收现代社会文化的精华,并能不断创新和升华自身的文化,在文化特质和构成方式上都能体现时代精神,具有时代特色。
这种文化开放、灵活、适应性较强2、按空间分布特性分类按空间分布特性分类,可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式等东方模式和西方模式的差别,仅以中西企业文化来对比就有明显的不同,中国企业文化深受中华文化(尤其是儒家思想)及中国共产党的优良传统影响,其文化理念和行为方式具有显著的集体观念、奉献精神、和谐思想,以及重情感、关系等特征,管理中的非理性色彩比较强西方企业文化则深受欧美理性主义和人文精神的影响,更加突出个人价值、个人能力,重制度、重合同、重法治,管理中的理性色彩比较强3、按现实性与预见性分类按现实性与预见性分类,可以把企业文化模式划分为现实模式和目标模式毫无疑问,现实模式即企业现实存在并实际发挥作用的文化特质及构成方式;目标模式即对企业文化未来发展模式所做的规划和设计,反映企业所向往和追求的具有自身特色的基本价值,观体系的整体特征企业文化目标模式也不是凭空设想的,它是以现实模式为基础,经过强化现有文化特质或增加新的文化特质所形成的企业文化模式4、按共性与个性分类按共性与个性分类,可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式一般模式是一种高度抽象化的具有普适性的文化模式,比如国别模式、地区模式等;特殊模式是针对一,般模式而言,是具有特定适应范围、领域或对象的企业文化模式。
比如某类企业或某个具体企业的文化模式5、按行业特性分类按行业特性分类,可以把企业文化模式划分为不同行业模式这种划分基于企业所处的行业不同,其经营的内容、方式以及由此决定的管理方式都不一样,文化特质及构成方式自然各具特色如从核心理念来看,工业企业文化模式最突出质量、成本与创新意识;流通企业文化模式更强调顾客与服务观念;金融企业文化模式则把信用与信誉视为生命,并体现着强烈的社会责任感;交通运输企业文化模式中遵章守纪、安全正点的内容则占有重要的地位六、 企业文化的特征企业文化是个多元的体系,具有如下特征一)无形性与有形性的统一企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等,是作为一种精神氛围存在于特定人群之中的,因此,它具有无形性,是看不见、摸不着的然而,任何无形的事物都是寓于有形事物之中的,企业文化也不例外无形的价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通过各种有形的载体,如人的行为方式、企业的各种规章制度、经营政策等体现出来人们往往是通过有形的事物去观察、分析、研究和培植企业内在文化的无形性是指内容而言;有形性是对形式和载体而言因此,企业文化是内容与形式、载体的统一,无形性与有形性的统一。
二)抽象性与具体性的统一企业文化所反映的基本经营理念和管理哲学往往是概念性的优秀的企业文化往往引导大家追求卓越,追求成效,追求创新,内涵清晰而目标“模糊”它不像企业的生产计划、产品标准、规章制度、管理规范那样明确具体,它只给人们提供一种指导思想,一种价值判断,一种行为规则它不会告诉人们每个问题用什么具体方式和方法去处理,它只会告诉人们应根据什么样的思想和标准去处理每个具体问题,因此,它是一种抽象性的概念但是,企业文化又是具体的,它由各种具体的行为方式、习俗、习惯、传统等浓缩、凝结、升华而成企业员工的每一具体言行都在不同的角度具体体现着企业文化;同时也感受到企业文化的导向、激励和制约作用尽管这种作用是微妙的、暗示性的,但在多数情况下,决定着人们的行为方向,为人们提供着行为动力三)理念性与实践性的统一企业文化在形态上表现为一种理念、一种观念、一种认识、一种群体意识但是,马克思认为:“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已这说明,人的认识是客观世界在人们头脑中的反映,任何认识都以客观的具体事,物为其实在内容客观世界是认识的对象,但它只有在实践中才可能被人所充分认识认识来源于实践。
无疑,企业文化的核心内容——价值观作为一种认识,也离不开企业的生产经营活动,它既来源于实践,同时又指导实践,为实践服务因此,用马克思主义认识论的观点看待企业文化,它是理念性和实践性的统一了解企业文化的这一特点,有利于企业文化管理更加贴近实际,具有针对性,对于克服企业文化管理中脱离实际、拔苗助长,或束之高阁、只做表面文章的倾向具有重要意义四)经济性与社会性的统一如前所述,企业文化具有经济属性,是一种经济文化,它反映着企业的经济伦理、经营价值观与目标追求,以及实现目标的行为准则等企业文化的经济属性是由企业作为一个独立的经济组织的性质决定的在这一点上,企业文化与“军队文化”、“学校文化”、“医院文化”、“机关文化”、“社区文化”等有明显区别同时,还必须看到,企业不仅作为独立的经济组织而存在,而且作为社会的一个细胞而存在从其功能来讲,它不仅有推动企业创造物质财富的功能,而且也具有社会功能在中国,企业文化体现着社会主义生产关系的要求,具有为思想政治工作创造条件,培育有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,促进社会主义精神文明建设等重要作用因此,企业文化也具有社会属性或一定的政治属性况且,企业从事经济活动,也不是在封闭的系统中进行的,企业员工生活在社会的各个层次,每时每刻都会受到社会大文化的感染和熏陶。
所以,企业文化是经济性与社会性的完美统一五)超前性与滞后性的统一生产力是推动社会发展的根本力量,是最活跃的要素企业是生产力的直接组织者,在经营管理活动中产生的企业文化,相对于社会文化是超前的,往往最先反映时代的新观念、新思想、新气息企业文化的超前性决定了它的社会价值但企业文化相对于科学技术的飞速发展,相对于企业设备的快速更新和组织的急剧变革等,往往显得变化缓慢,具有一定的滞后性解决企业文化的滞后性,即随着科学技术的发展、设备的更新、组织的变革等及时推动企业文化的变革与进步,是企业文化实践中需要解决的突出问题六)吸收性与排他性的统一一种积极的企业文化形成以后,对于外来的优秀文化仍具有很强的吸收学习能力,能够吸收经济发展、文化进步和社会变革中的积极因素,吸收其他企业在实践中形成的好的思想和经验;同时,对于与本企业文化主流相悖的其他思想意识也有相应的抵御能力般来讲,一种消极的企业文化往往不具备这一特点这个特点也是区分或衡量企业文化优劣的标志之一七、 企业文化管理与人力资源管理的关系人力资源管理的对象是人,企业文化管理的核心是以人为本,在理论上搞清二者是怎样的关系,并谋求在实践上实现二者的有机结合,具有重要意义。
一)正确理解人力资源管理的内涵1、人力资源管理的内涵关于人力资源管理的内涵有两种观点观点之一:对人力进行合理组织与调配,使人一机、人一物之间经常保持最佳比例,认为人同其他资源无差异性;观点之二:对人进行培训,对人的思想与行为进行激励、控制和协调,发挥人的主观能动性,认为人同其他资源有差异,人是组织中的特殊资源,人的可发展性及人与人的生理、心理和能力是有差别的本书同意后一种观点根据这种观点,人力资源管理包括六大模块:人力资源规划;招聘与配置;培训与开发;绩效管理;薪酬福利管理;劳动关系管理2、现代人力资源管理与传统人事管理的区别传统人事管理以“事”为中心,见“事”不见“人”,管理形式和目的是“控制人”;而现代人力资源管理以“人”为核心,管理是追求人与事的系统优化传统人事管理把人设为一种成本,当做一种“工具”,注重的是投入、使用和控制而现代人力资源管理把人作为一种“资源”,注重产出和开发工具论者认为对人可以随意改造、控制、使用,资源论者认为对人得小心保护、引导、开发3、现代人力资源管理的意义(1)实现人力资源的最大价值2)最大限度地发挥人的主观能动性按时计酬的员工每天只需发挥自己20%~30%的能力,就足以保住个人的饭碗;但受到充分激励的员工,发挥出应有的积极性、创造性,其潜力可挖掘出80%~90%,甚至更多。
3)培养全面发展的人提高人的素质,使之成为合格的社会公民二)人力资源管理与企业文化管理的关系人力资源管理与企业文化管理的关系可以从以下三个方面概括1、一致性一是人力资源管理与企业文化管理的管理目的具有一致性,即都是通过作用于人,进而提升企业效益;二是人力资源管理与企业文化管理的指导思想具有一致性,即都是坚持以人为本;三是人力资源管理与企业文化管理的投入产出形式具有一致性,即都是一种投资(不是成本),产出具有间接性2、差异性一是人力资源管理与企业文化管理的工作着眼点有差异,人力资源管理更注重个体技能与素质的提升,主观能动性的发挥,企业文化管理则重视整体价值观的培养;二是人力资源管理与企业文化管理的工作方式有差异,人力资源管理是管理主体行为,企业文化管理是主客体互动行为;三是人力资源管理与企业文化管理的工作边界有差异,企业文化管理除了面向企业人,还要面向顾客3、互动性通过人力资源管理,建立良好的人际关系,提高人的素质,激发人的主动性与创造性,为发展高层次企业文化奠定坚实基础;通过企业文化管理,建立了共同愿景和价值观,形成良好的人际关系和文化氛围,可以大大提高人力资源管理的效能同时,企业文化理论也改变了人力资源管理的理论基点,使人们更加重视个体价值与整体价值的契合,而不仅仅是个体能力与组织目标和要求的适应。
人力资源管理与企业文化管理必须结合起来,对人的管理才能产生放大效应结合的办法主要是:组织设置结合;工作方式互补;活动安排协同八、 企业文化管理的基本功能与基本价值(一)基本功能企业文化管理不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多传统管理不能完全替代的功能这些功能主要有十个1、凝聚功能企业文化管理体现着强烈的群体意识,可以改变以个人价值观为本位的一盘散沙状态,成功实现合拢管理企业文化管理像一根纽带,把员工个人的追求和企业的追求紧紧联系在一起;像磁石一般,将分散的员工个体力量聚合成团队的整体力量与企业外在的硬性管理方法相比,企业文化管理本能地具有一种内在聚合力和感召力,使每个员工产生浓厚的归属感、荣誉感和目标服从感企业文化管理的这种凝聚功能在企业危难之际和创业之时尤其能显示出巨大的力量2、导向功能企业文化管理的导向功能主要表现在企业所培育的整体价值观对企业主体行为,即企业领导者和广大员工行为的引导上由于企业整体价值观是企业多数人的“共识”,因此它的导向作用对多数人来讲是建立在自觉的基础之上的他们能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查,纠正偏差,发扬优点,改正缺点,使自己的行为基本符合企业目标的要求。
对少数未取得“共识”的人来讲,这种导向功能就带有某种“强制”性质企业的目标、规章制度、传统、风气等迫使他们按照企业整体价值取向行事如企业所培育的价值观始终把顾客放在第一位,这种价值观就会引导员工为顾客提供一流的产品和服务;如其中强调创新意识,它就会引导员工在工作中不畏风险,不怕失败,勇于打破旧框框,实现产品和技术的革新3、激励功能管理的核心是人,管理的目的是要把蕴藏在人体中的智慧和劳动充分激发出来企业文化管理强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以员工的共同价值观念为尺度;员工在企业中受到重视,参与愿望能够得到充分满足因此,企业文化管理能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神,使他们以主人翁的姿态,关心企业的发展,贡献自己的聪明才智实际上,在优秀企业文化的激励下,员工积极工作,将自己的劳动投入到集体事业中去,共同创造,分享企业的荣誉和成果,本身又会得到自我实现及其他高层次精神需要的满足,从中受到激励所以,企业文化管理具有良好的激励功能,能够使员工士气步入良性循环轨道,并长期处于最佳状态日本人提出“车厢理论”,即强调在一个目标轨道上,每节车厢(个人)都有动力,这样的列车,就像今天的“动车组”,动力强劲,速度就快。
这种理论比单纯强调“火车头”的作用更科学4、约束功能企业文化管理对员工行为具有无形的约束力它虽然不强调明文规定和硬性要求,但它以潜移默化的方式,使组织形成一种群体道德规范和行为准则(非正式规则),某种违背这些群体道德规范和行为准则的言行一经出现,就会受到群体舆论和感情压力的无形约束,同时使员工产生自控意识,达到内在的自我约束企业文化管理把以尊重个人感情为基础的无形的外部控制和以群体目标为己任的内在自我控制有机融合在一起,实现了外部,约束和自我约束的统一5、协调功能通过企业文化管理,使得企业员工有了共同的价值观念,对众多问题的认识趋于一致,增加了相互间的共同语言和信任,使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通,减少了各种摩擦和矛盾,使企业上下左右的关系较为密切、和谐,各种活动更加协调,个人工作也比较心情舒畅企业文化管理不仅充当着企业内部“协调者”的角色,而且也能够把企业与顾客、合作者,企业与社会的关系调试到最佳状态6、维系功能企业文化管理像一根无形的“纽带”,维系一个企业的正常运行应该说,维系一个企业的正常运行有三根“纽带”,即资本纽带、权力纽带和文化管理纽带在这三根“纽带”中,文化管理纽带是韧性最强、最能突出企业个性的纽带,同时也是维系企业内部力量统一、维系企业与环境良好关系,保持企业持久繁荣的最重要的精神手段。
7、教化功能人的素质是企业素质的核心,人的素质能否提高,很大程度上取决于他所处的环境和条件企业文化管理倡导卓越、绩效和创新文化具有这种文化的集体是一所“学校”,为人们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件所以,企业文化管理具有提高人员素质的教化功能它可以使人树立崇高理想,培养人的高尚道德,锻炼人的意志,净化人的心灵,使人学到为人处世的艺术,学到进行生产经营及管理的知识、经验,提高人的能力,有助于促进人的全面发展8、优化功能通过企业文化管理,企业铸就一种优秀的企业文化,就会内生出一种无形的力量,这种力量对企业经营管理的方方面面起到优化作用如当企业目标、决策偏离企业价值观轨道时,它可以自动加以纠正;当企业组织机构不合理或运转失灵时,它可以自动地进行调节;当领导者的行为和员工的行为有悖于企业道德规范时,它可以自动地加以监督和矫正实际上,企业文化管理的优化功能,不仅体现在“过程”之后,即对错误结果进行修正,而且也体现在“过程”之前和“过程”之中,对组织活动和个人行为起到必要的预防、警示和监督作用9、增誉功能通过企业文化管理,企业塑造了鲜明的企业管理风格和经营服务特色,这种管理风格和经营服务特色体现在企业与外界的每一次接触,包括业务洽谈、经济往来、新闻发布、参加各种社会活动和公关活动,甚至凝结在企业制造的每一件产品中,向社会大众展示着本企业良好的经营管理状态和积极的精神风貌,从而给企业带来良好的声誉和影响。
优秀的企业文化是一笔巨大的无形资产,企业文化管理则是这项无形资产的开发者和维护者10、免疫功能有效的企业文化管理可以增强企业文化的免疫功能当企业处于顺境时,企业文化表现为推动力;当企业处于逆境时,企业文化则表现为一种“免疫力”如果把2008年开始蔓延全球的金融危机比作一场瘟疫,那么,文化优秀的企业就表现出了较强的“免疫力”,不但能顺利度过“严冬”,甚至还能在“严冬”中抓住机遇、赢得发展,而文化相对落后的企业,免疫力就差,就会受到较大的冲击企业文化管理既要着眼于增强企业文化发展力,培育积极向上、拼搏进取的精神,同时也要注意增强企业文化的免疫功能二)基本价值1、经济价值优秀的企业文化作为企业的一种精神财富,具有一种神秘的力量,这种力量我们称之为“文化力”日本本田汽车公司创始人本田宗一郎指出,思想比金钱更多地主宰世界,好的思想可以产生金钱,当代人的格言应该是:思想比金钱更厉害这说明好的思想是一种力量文化力的表现形态虽然是价值观念、信仰、态度、行为准则、道德规范及传统、习惯等精神产品,但对企业物质财富的增长起着极大的促进作用,即文化力可以转换为经济力企业文化管理是推动文化力向经济力转化的根本方法,具有重要的经济价值。
企业文化管理的经济价值表现在以下五个方面:(1)引导企业尊重经济规律企业是市场经济发展的产物,企业文化的形成受到市场经济发展的制约;市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化管理作用于企业的各项经济活动因此,企业文化管理能够引导企业按照市场经济规律办事,保证企业在市场经济的舞台上稳扎稳打,避免受到经济规律的惩罚2)提高企业的商誉优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色,体现着企业,对顾客的“诚信”之道这种特色和经营之道通过各种传播媒介向社会扩散,逐渐形成企业的商誉企业的商誉高,能长期得到顾客和社会各界的信赖与支持,就会兴旺发达;企业的商誉低,失去了顾客和社会各界的信赖与支持,就会衰落、萎缩商誉是企业文化的社会效应良好的商誉是一种竞争力量,能够提高企业的增值力,给企业带来高于一般水,平的利润对企业文化进行有效管理,终究能够促进企业商誉的提升3)增加产品附加值优秀的企业文化直接影响产品开发、设计、生产、销售与服务,注入美的品质,提升文化品位,增加附加值在优秀的企业文化引导下,对某些社会文化资源的开发与利用,如植入商标于产品设计、品牌宣传推广当中,也可以直接转化为经济价值4)开发人的潜能企业文化管理体现着以人为中心的根本思想,体现着对员工心理及行为规律的尊重,体现着对企业员工共同利益和共同价值的尊重,因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用,使广大员工发挥聪明才智和劳动积极性,并积极参与管理,提合理化建议,提高劳动效率,最终给企业带来较高的经济效益。
5)引领企业发展与变革企业文化管理往往能够为企业塑造一盏精神灯塔,照亮企业前进的方向,引导企业进一步深化改革,完善组织结构和经营机制,促使企业采用新的经营方式和科学管理方法,从而带来组织效率和经济效益的大幅度提高2、社会价值企业文化管理的价值,远远超越企业的界限,服务于社会,具有社会价值这种价值不仅仅表现在企业文化管理能够促进企业经济效益的提高,进而带来整个社会物质财富的增长上,而且它还表现出对社会文化的继承和发展的重大作用具有远见卓识的企业家不仅看到了企业文化管理的这种价值,而且把企业文化的发展自觉地同人类文明的前途联系在一起日本的企业经营之神松下幸之助就曾提出“为社会经营”、“为社会生活的改善以及世界文化的进步做贡献”的经营哲学中国长虹集团公司也把振兴民族工业作为自身崇高的价值追求企业文化管理的社会价值主要通过以下两个方面体现出来:(1)体现和弘扬优秀传统文化成功的企业文化管理,在企业文化成长发育过程中,要善于吸收和借鉴传统文化的精华日本的企业文化管理就注重吸收了日本传统文化的家族主义和集体精神;美国的企业文化管理就注重体现了美国文化的个人能力主义和创新精神日、美企业文化的成功说明了本民族文化的生命力,也是他们的企业对弘扬本民族文化精华的贡献。
中国具有灿烂的民族传统文化,也应该通过企业文化管理,对中国民族传统文化自觉地加以扬弃,吸收其中的精华,把传统文化与现代经济伦理有机结合起来,这不仅能够使企业发挥本民族的文化优势,创造自身的文化特色,而且能够使中华民族优秀的文化遗产得以继承和弘扬,这不能不说是企业文化管理的一种重要社会价值2)催生新的社会文化企业是现代生产力的集结点,而生产力在社会发展中是最活跃的因素这就决定了企业往往创造新的价值观念和行为方式,从而在社会文化的缓慢发展中走在前列,源源不断地为社会文化的发展输送新的营养企业文化的这种超前性决定了它能成为新的社会文化的“生长点”企业文化管理是通过促进企业文化创新,利用产品的制造、销售以及与外界的信息交流,把本企业先进的价值观念、追求、道德风尚等传播给社会,通过建设进步的企业精神文明为整个社会精神文明的提高做出贡献,体现其巨大的价值当前,在经济全球化和知识经济快速发展的条件下,企业文化管理的这种社会价值已经非常突出地显现出来,企业不断向社会传导竞争观念、创新观念、效益观念、服务观念以及尊重科学、尊重人才的意识,给传统文化带来了强大的冲击,使社会文化出现了很多新的“生长点”,这些新的文化因素将成为社会文化的重要组成部分,从而推动社会文化不断向前发展。
九、 品牌文化的基本内容品牌与企业文化的关系,犹如枝繁叶茂的大树与其赖以生长的肥沃土地之间的关系一样,只有肥沃的企业文化土壤,才能孕育享誉中外的品牌,或者说,一个知名的品牌背后一定有深厚的企业文化根基;当然,品牌一旦得到市场认可以后,也以它巨大的扩散效应传播企业文化、提升企业文化品牌与企业文化的相互影响与相互融合,形成特有的品牌文化现象一)品牌文化的民族性1、品牌文化民族性的根源品牌中具有深刻的民族性文化内涵,它源于品牌制造者的民族责任感和国家意识在全球经济一体化的大趋势下,尽管各国市场紧密相连,很多公司的业务跨越国界,但品牌还是有国籍的传播企业文化、提升企业文化品牌与企业文化的相互影响与相互融合,形成特有的品牌文化现象当今国际的竞争已不再是军事实力的竞争,而是经济实力的竞争,是综合国力的竞争在这场竞争中,企业作为经济主体,为国家和民族的发展肩负着不可推卸的历史使命企业效益好,国家的经济实力就强,国家在国际社会中的地位就高一个国家的形象在很大程度上是由其优秀企业、优秀产品在世界上的形象树立起来的品牌是优秀企业形象的集中体现,一国的国际品牌则更是该国国家形象的体现奔驰、西门子代表德国的形象,丰田、索尼代表日本的形象,三星、现代代表韩国的形象。
当越来越多的人开着福特、吃着麦当劳、喝着可口可乐、抽着万宝路、用着IBM的时候,谁又能否认这意味着美国人的价值观、生活方式对本民族文化的冲击呢?日本著名经济学者中谷岩男,对品牌的民族性有着深刻的认识他认为,日本企业具有一种不同于西方社会的价值体系,这个价值体系来源于日本文化,这就给日本企业赋予了重要的宝贵的独特性如果在生产时不珍惜这种独特性,冷落了民族文化,便会削弱“产品籍别”日本人重视“产品籍别”,原因在于他们更看重品牌产品所代表的国家形象和国家荣誉,体现了他们内心世界对产品寄托的浓重的民族“情结”这种“情结”促使他们多出优质品牌产品,不断涌现的品牌产品又加强了民族的自尊,促进了民族的进步这种“情结”无论在哪个民族,都是弥足珍贵的中谷岩男提醒日本企业家,要使自己的品牌在全球范围内树立起强有力的产品籍别,使人联想到日本的形象,必须创立一种教义——文化理念,它就“像灿烂的北极星那样为世界各地的经营活动指明方向”日本松下公司有“产业报国”等七种文化观念,并随历史发展和产业规模的不断扩大,逐渐加深它的意义,扩大它的内涵,并用它鼓励遍及世界的一代又一代松下员工,松下电器才在各国消费者的心中,牢固树立了日本的品牌形象。
2、中国品牌文化民族性的体现爱国主义是中国品牌文化的核心价值观这种价值观是中国品牌文化民族性的集中体现中国的品牌发展始终同中华民族经济的振兴、中国现代化的实现紧密联系在一起在备受帝国主义欺凌的旧中国,“工业报国”、“实业救国”只能成为众多民族企业家的一枕黄粱;新中国成立后我们又长期闭关自守,错过了追赶西方发达国家的大好时机;改革开放使中国经济由封闭走向开放,面对展现在国人面前的中国与世界日益拉大的差距,无数有着强烈民族责任感的企业家用自己的实际行动做出了响亮的回答:振兴民族品牌,争创国际品牌海尔、长虹等企业明确提出了“敬业报国”、“产业报国”的创品牌理念,积极开拓国际市场,创立有中国籍别的国际品牌这些企业深知,在经济全球化条件下,国内外品牌之间的竞争表面看是产品竞争,资金竞争,本质上是文化竞争品牌是衡量一个国家技术、产业基础和国际竞争力的标志,更是物化的国家形象如果中国企业没有强烈的民族责任感,不能在对外开放中创造和发展自己的品牌,何谈树立国家形象、增强国际竞争力,又何谈弘扬中华品牌文化、弘扬中华民族自尊、实现中华民族的伟大复兴时代呼唤着中国的国际品牌人们欣喜地看到,一批民族企业已在激烈的国内竞争中站稳了脚跟,初步具备了参与国际竞争的实力。
国际化经营已成为中国优秀企业经营的发展趋势国际市场上印有“Made in China”标签的已不仅是矿物、棉花等初级产品,更有家电、机械、医药、服装等行业的中国品牌产品纽约广场上竖立起的第一块中文广告牌——三九胃泰广告,海尔集团电冰箱在德国销量位居德国进口同类产品第一的信息,传递的绝不仅仅是商业信息,它传递的是中国企业走向世界的决心和中华民族的自信心中国需要有自己的国际品牌,而中国企业在爱国主义旗帜下,树立起产业报国的信念,把企业的命运和国家民族的命运紧密联系在一起,才可能真正成长为世界级的品牌企业爱国主义带给企业家的是崇高的思想境界和无尽的力量源泉二)品牌文化的人本性1、品牌文化人本性的内涵品牌文化的人本性,即品牌中蕴涵着的以人为本的思想和人性化意识具体体现为两个方面:对外体现为企业一切以顾客为本,把提高人类的生活质量作为生产和服务的基本出发点人类生活的最高满意度,是企业追求的最佳目标,也是创造品牌的动力那种企业利益第一、经济利益至上的经营意识,创造不出品牌,因为它违反了人本性原则;那些偷工减料、生产假冒伪劣产品的行为,更是一种反人本性的行为对内体现为企业以员工为本,在创造品牌过程中充分发挥全体员工的智慧和创造性,通过对员工充满人性化的管理,激发员工的积极性。
品牌不单纯是科学技术和科学管理的产物,其中也凝结着员工的崇高理想和自觉愿望2、提高品牌文化人本性含量的必要性提高品牌文化人本性含量,是现代经济发展的客观需要英国剑桥管理学院管理专家查尔斯•汉普登-特纳和荷兰著名企业顾问阿尔方斯•特龙佩纳斯指出:“现代经济的基本趋势是,从简单走向复杂,从财货走向知识,从大规模市场走向区隔市场,愈来愈多的产品正走向差异化和顾客化他们所预见的经济发展趋势和产品发展趋势,对企业惯于向顾客提供千篇一律模式化产品的做法和以企业为导向控制市场的惯例,提出了严峻挑战企业必须研究顾客的不同需要,以顾客的实际需求为导向,强化创造产品的人性化意识,增强产品的人本性含量而作为品牌,更应顺应这一潮流,接受这一挑战提高品牌文化人本性含量,也是现代管理发展的客观需要伴随着社会经济的变革与发展,人性的觉醒,对于创造品牌的企业管理者来说,必须改“物本”管理为“人本”管理管理中的人本化水平,直接影响品牌人本性含量,从而进一步影响品牌的品级在传统的理性主义管理方式中,人员、资本、原材料被视为无差异性的资源,人力资源可以无限制地被切割、买进、卖出,资本和自动化似乎是提高生产率的最主要的源泉然而,在信息化社会,人是最重要的资源。
未来学家约翰•奈斯比特指出:在工业社会中,战略资源是资本在新的信息社会中,关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性公司可以开发的有价值的新资源的唯一对象,是它的雇员,这就意味着整个的重点在于人力资源墨守于早期工业化时代过时的经营文化的公司,无视信息化社会这一明显特征,不可能创造出人性化含量高的品牌日本著名企业家盛田昭夫指出:现代产业日益智慧集约化但是切切不可忘记,机器也好,牲口也好,都无法胜任智慧集约型的工作,一切均求助于人可见,品牌的人本化,须由管理的人本化实现,管理的人本化,乃“产业日益集约化”使然3、品牌文化人本性的表现品牌文化人本性的主要表现是产品与服务的人本性与管理的人本性1)产品与服务的人本性在人本化意识的驱使下,企业在生产产品、提供服务时,将使用价值、文化价值和审美成分融为一体,使顾客最大限度地体会到自尊、方便、舒适和享受例如,近年来,美国一些公司成立了“人性设计中心”,深入了解消费者的生活和工作习惯,不断开发、创造出符合人性和适应人类需求倾向的产品同时,品牌标志着顾客的忠诚度和信任度,要赢得顾客对品牌的忠诚,企业就应该把对顾客的责任感放在首位,真正把顾客当上帝日本企业家西武集团前董事长堤义明认为,对企业最重要的“一是顾客,二是职员、从业员,三是股东”,工作时应“按顾客的分析去做”。
他经常教育员工任何事情都应以顾客为第一优先,要求全公司上下都要遵循“顾客至上”和“现场第一主义”正是这种对顾客的人性化态度,才使这家著名企业成为世界品牌麦当劳公司创始人克洛克是将人性化融进产品和服务的艺术家他非常关注产品的品质和清洁,他能把这些问题人性化,会让顾客觉得品质不是身外之物,而是时时与我同在传统的经济学将产品生产者的关注点只定位于偏于物质的所谓“有效需求上”,对人类需要的实质内涵——美和人性不感兴趣如果现代企业不能摆脱传统经济学的束缚,生产就会出问题现代人的观点是,任何一种具有令人满意特质的产品,均能超越“有效需,求”,使消费者得到更多方面的满足,尤其是人性化需求的满足当代是流行品的时代,大机器的生产线创造出的产品往往是雷同的,与现代人的个性化、情感化和多元化需求相冲突因此,以顾客为本,使产品体现品质、流行与个性等“多元效应”,是产品开发、设计、生产的艰巨任务与产品的人本性相适应,其服务也具有显著的人本性特征传统经济学意义上的企业同顾客的关系是一卖一买,服务是一种“情分”,不是责任这种服务观与品牌文化所坚持的人本性是格格不入的人性化的服务,以顾客不同需求为导向,把为顾客服务当成责任,向顾客服务不讲条件,不设边界。
海尔集团的员工到顾客家中维修产品时,先在地板上铺一块布,工作完毕后擦净地面,从一件一件小事做起,创造了享誉海内外的海尔服务模式品牌服务的人性化,给顾客以超值的回报,给商家带来可信赖的形象和无尽的财富品牌文化的人本性,其内涵是利他主义的浙江好来西服装公司产品畅销海内外,首先在于这个企业有着“利他的”人性化意识,好来西的当家人认为,创品牌就是做人哲理的企业化,好来西品牌是一种高尚精神的凝结,是消费者希望的寄托,是对人的尊重他认为,企业要服务于消费者,消费者的需求得到最大满足,企业才能得到回报松下幸之助也曾指出,为了促使企业能合理经营,利益的确不可或缺然而最终目的在于以事业提升共同生活的水准从这个角度看来,经营事业非私人之事,乃公众之事,企业是社会的公器对社会没有责任感的公司,认为只要自己赚钱就好的公司,都足以危害社会这样的公司不可能有太大的发展2)管理的人本性人是生产力诸因素中最活跃的因素,只有人才能将生产力的其他因素结合起来,转化成现实的生产力许多事例证明,大凡品牌企业,都是把员工而不是把资本和自动化技术作为创造品牌和提高生产率的最主要源泉美国管理学家劳伦斯•米勒在批评美国缺少人性化管理特征时指出:“公司运转并不取决于机器运转情况,而是取决于人的创造力。
经理的首要任务就是要创造一个良好的环境,使每一个人都能最大限度地发挥聪明才智公司真正赖以谋生的,是人的才智,能否创造和管理人的才智是对经济能力的检验管理的人本性,强调职业的同质性,强调联结企业与员工、企业上下级关系的是人的纽带而非资本的力量,企业不是依靠一种规定职务的体制而组织起来的,而是通过协作组织起来的;主张通过建立一套人本化的管理体制和制度,以抵消容易滋生的阶层意识和地位观念日本经济学家松本厚治把美国的组织结构和组织理念比喻为“砌砖型”,把日本的组织结构和组织理念比喻为“砌石型”前者将组织结构看做先固定好的架构,然后按架构要求去选择“砖块”—工人;而后者认为,工人的性格、能力、思维方式各有不同,就像形状各异的“石块”,企业要善于分析他们各自的长短利弊,扬长避短,合理组合这是一种更重视人性、利用人性、发展人性的组织理念管理的人本性,主张在把人视为。