Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第一章 莲城酒酒店简介介 莲城酒酒店位于于广、深深、珠高高速公路路与107国道交交汇段的的全国著著名五十十强明星星镇——东莞市市长安镇镇毗邻邻深圳机机场、福福永码头头及虎门门港，地地理环境境优越酒酒店于19994年元月31日建成成并试业业，占地地面积3350000多平方米米，融合合东方现现代及西西方情调调的建筑筑风格，被被誉为人人生旅途途的“驿站”19995年被国国家旅游游局评为为“三星级”旅游涉涉外酒店店20003年6月被全全国百强强民营企企业——东莞市市方达集集团全资资收购酒店设有有：盛唐唐文化之之皇宫休休闲中心心；桑拿拿中心；；卡拉OK娱乐城城；强强强联营的的品牌连连锁式中中式餐饮饮；日式式风格之之精品西西餐厅；；极具个个性化之之经典大大堂吧；；舒适居居家之典典雅标准准房、套套房、别别墅房、总总统套房房等；另另配有美美容美发发、商务务中心、大大型停车车广场、粤粤、港直直通巴车车队等附附带服务务设施员员工娱乐乐设施配配有多功功能厅(阅览室室、舞厅厅、电视视房)、医务务室、篮篮球场、羽羽毛球场场，员工工住宿环环境清洁洁舒适，专专人管理理。
来自w ww w... .cc n 中国最最大的 资料库 下载酒店采用用现代酒酒店管理理理念和和模式进进行特色色式经营营，以“宾至如如归，服服务至上上”为服务务宗旨，以“内强素质，外树形象，振我莲城，兴我方达”为企业精神，竭诚为国内外宾客提供热情周到的吃、住、行、娱乐、购物等一条龙优质服务1.1 酒店功功能：主 楼楼 一 楼： 前厅部 大堂吧 西餐厅 商务中中心 美容美美发厅 二 楼： 中餐厅 茶皇厅厅 三 楼： 中餐包包房 多功能能宴会厅厅四楼~六六楼： 皇宫休休闲中心心 七楼~十二楼楼： 标准客客房 豪华客客房 豪华套套房别墅楼 一栋~九栋： 标准客客房 豪华客客房 豪华套套房1.2 酒店地地址：广广东省东东莞市长长安镇莲莲峰路与与一环路路交汇口口城市1.3 总机电：（86--7699）5533688881.4 电：（86--7699）5533468881.5 邮政编编码：52338477第二章 人力资资源政策策人才是酒酒店最宝宝贵的资资产，而而真诚团团结，群群策群力力，忠于于职守，克克己来自w ww w... .cc n 中国最最大的 资料库 下载奉公公，是酒酒店对每每一位员员工的期期望。
为为充分调调动员工工的工作作积极性性、创造造性，增增强员工工的主人人翁意识识，莲城城酒店将将竭尽所所能：2.1 遵循“以人为为本”的人力力资源政政策，采采取适宜宜的选人人、用人人、留人人、育人人方式方方法，使使员工与与酒店一一同成长长2.2 尊重和和维护每每一位员员工所受受国家法法律法规规保护的的个人权权利2.3 确保员员工能在在安稳、舒舒适及整整洁的环环境下工工作2.4 提供与与员工所所作贡献献相适应应的薪酬酬2.5 提供晋晋升及发发展个人人潜能的的机会，务务求每一一位员工工能人尽尽其才2.6 使员工工认同酒酒店之政政策、服服务和发发展，并并引以自自豪2.7 力求保保持酒店店与员工工之间良良好的沟沟通及和和谐的关关系第三章 录用条条例3.1 酒店员员工：包包括固定定工、合合同工、试试用工、实实习生、临临时工3.1..1 固定工工：集团团公司派派遣进入入酒店工工作，与与集团公公司签订订而未与与酒店签签订《劳劳动合同同》，但但在酒店店发放工工资，酒酒店无权权解雇的的员工3.1..2 合同工工：与酒酒店签订订《劳动动合同》，已已转正定定职，酒酒店有权权解雇的的员工3.1..3 试用工工：与酒酒店签订订《劳动动合同》，未未过试用用期的员员工，酒酒店有权权解雇的的员工。
3.1..4 实习生生：与酒酒店签订订集体用用工合同同的在校校学生，福福利待遇遇按合约约执行3.1..5 临时工工：因季季节性或或临时性性岗位需需要，根根据小时时或天数数雇佣，只只签订临临时用工工合同，不不享受正正式员工工相关福福利的员员工3.2 任职条条件：入入职本酒酒店的员员工，必必须具备备以下入入职条件件：3.2..1 职位所所要求的的年龄、专专业、学学历、资资历和专专业技能能等必须须符合录录用要求求；3.2..2 有良好好的酒店店服务意意识、合合作精神神和高效效的工作作作风，热热情开朗朗，热爱爱酒店服服务工作作3.2..3 良好的的职业道道德和个个人品德德来自w ww w... .cc n 中国最最大的 资料库 下载3.2..4 身体健健康、五五官端正正、口齿齿清晰、国国语标准准3.2..5根据据不同岗岗位所具具备的其其他特定定条件3.3 招聘手手续3.3..1人力力资源部部根据各各部门员员工定员员定编情情况决定定是否发发布招聘聘信息每每部门如如未超编编，人力力资源部部应直接接及时发发布招聘聘信息，以以便进行行人员补补充；如如超编，部部门负责责人需填填写《人人力资源源申请表表》，并并以书面面形式详详细陈述述超编理理由，请请示主任任总经理理或副总总经理经经批准后后，交人人力资源源部发布布招聘信信息。
3.3..2 如编制制满额，有有相貌素素质特好好的人员员来报名名，人力力资源部部可直接接推荐到到总办做做安排3.3..3 本酒店店员工介介绍他人人入职不不得亲自自带到用用人部门门经理和和人力资资源部经经理处面面试，应应聘不合合格不准准凭裙带带关系入入职如如有发现现则取消消该人员员录取资资格及扣扣除入职职担保金金并做开开除处理理3.4入入职手续续3.4..1 应聘人人员须向向人力资资源部提提供身份份证、学学历证、婚婚姻证明明或计划划生育证证等证件件原件3.4..2经人人力资源源部经验验证、目目测合格格者交工工本费10元由本本人如实实详细填填写《入入职申请请表》入入职后如如发现个个人资料料虚假，酒酒店有权权辞退，并并保留追追究相关关责任的的权利来自w w w.. .c n 中国最大的 资料库 下载3.4..3经用人部部门面试试、考核核，总办办审批后后符合入入职条件件者，到到酒店指指定的镇镇医院或或卫生防防疫站进进行体检检（费用用自理），合合格者方方可办理理入职手手续如如需担保保的岗位位，应提提供担保保人身份份证原件件和复印印件、本本地户口口簿原件件和复印印件，担担保书必必须由担担保人当当面填写写。
3.4..4 办理入入职手续续前须到到财务部部交纳担担保金任任何员工工入职须须向酒店店交纳定定额担保保金300元，倘倘若按酒酒店规定定办理辞辞职手续续或劳动动合同期期满，此此担保金金于员工工离职时时全数退退还；凡凡遗失担担保金收收据者，酒酒店不负负责查找找原收据据存根，亦亦不退回回担保金金入职职特殊岗岗位者还还须交纳纳酒店特特定的相相关担保保金3.4..5 凭财务务部相关关凭证到到人力资资源部办办理入职职手续，签签订《劳劳动合同同》入入职时上上交近期期彩色一一寸免冠冠照片4张及身身份证复复印件1张，领领取《员员工手册册》、报报到单、工工牌、制制服领取取通知单单、饭卡卡、考勤勤卡、住住宿安排排单3.4..6 办理入入职者须须无条件件参加人人力资源源部进行行的入职职培训，经经考试考考核合格格后方可可上岗第四章 劳动条条例4.1劳劳动合同同4.1..1合同同期限：：根据试试用期限限15天，合合同期限限为半年年计算进进行确定定，试用用期限包包括在合合同期限限内来来自w ww w... .cc n 中国最最大的 资料库 下载4.1..2合同同内容：：包括每每天工作作时间、合合同期限限、工作作岗位、劳劳动报酬酬、双方方权利与与义务、劳劳动保险险与员工工福利、合同解除、违约责任、劳动争议、合同效力等主要事项。
4.1..3 劳动合合同由酒酒店统一一印制，人人力资源源部归口口管理4.2 试用期期4.2..1主任任级以下下新入职职员工将将进行3天的试试工期，试试工期间间酒店或或员工彼彼此认为为不适应应本职工工作的，按按正常手手续办理理离职，酒酒店退回回担保金金（但应应扣回生生活用品品洗涤费费、工牌牌成本费费50元），试试工期3天工资资将作为为招聘费费不予结结算4.2..2员工工试用期期一般为为三个月月，但最最长不超超过六个个月员员工试用用期间，由由用人部部门会同同人力资资源部对对其进行行考核试试用期满满合格者者，予以以录用，定定职加薪薪；不合合格者，延延长试用用日期或或予以辞辞退试试用员工工不享有有合同员员工一部部分福利利4.2..3 每月 15号前（含含15号）入入职的员员工，试试用期按按1个月计计算，15号以后后入职的的员工当当月不算算试用期期4.3 工作时时间4.3..1 员工每每天工作作8小时（不不包括就就餐时间间，如包包括则按按正餐30分钟、早早餐或宵宵夜15分钟加加计到上上班时间间内）4.3..2 员工上上班工作作时间由由所属部部门经理理或主任任安排，每每位员工工必须准准时上下下班。
来来自w ww w... .cc n 中国最最大的 资料库 下载4.4 加班加加点4.4..1根据据工作安安排，需需要加班班加点的的员工，必必须由部部门经理理申请，报报人力资资源部批批准，否否则加班班加点无无效4.4..2加班班加点不不打卡者者，视为为未加班班加点加加班加点点时间不不以打卡卡时间为为准，应应由部门门经理或或负责人人做好时时间及事事由记录录并签署署意见后后方有效效4.4..3 加班统统计应在在月终由由部门统统计好后后报人力力资源部部审批4.4..4 加班加加点原则则上先补补假后补补薪4.5 薪级制制度：根根据职位位、职别别、等级级、工种种、岗位位等不同同划分，酒酒店每年年年初根根据实际际情况制制订4.5..1薪金金发放：：次月15日以前前发放员员工上月月工资，由由指定银银行统一一代发如如遇法定定假日或或公休日日，发放放日期顺顺延4.5..2薪金金调整：：按酒店店年度薪薪级制度度规定办办理4.6调调职：根根据工作作需要或或个人表表现，员员工可被被调任到到其它职职位或部部门工作作员工工必须服服从工作作的合理理调职，工工资原则则上不低低于原工工资标准准4.7晋晋升：根根据员工工德、能能、勤、绩绩四方面面表现，予予以晋升升到更具具责任性性的岗位位。
4.7..1 员工升升职必须须有相关关职位空空缺4.7..2 内部晋晋升由部部门经理理处理，但但必须遵遵守批准准程序进进行，方方可生效效 4.7..3晋升升员工经经过一个个月试用用期，试试用期间间工资不不变，试试用期满满考核合合格后，正正式委任任该职并并享受相相应薪级级待遇与与福利4.7..4免职职：根据据员工综综合能力力表现欠欠佳或受受纪律处处分可免免去其岗岗来自w ww w... .cc n 中国最最大的 资料库 下载位职职务4.8 酒店终终止劳动动合同时时离职的的解释4.8..1正常常离职：：合同期期满或任任一方单单方面提提前书面面申请解解除劳动动关系，经经协商另另一方同同意或批批准4.8..2开除除离职：：劳动者者严重违违反劳动动纪律、规规章制度度等对酒酒店造成成重大影影响或损损失，甚甚至违法法犯罪4.8..3 除名离离职：劳劳动者经经常旷工工经教育育无效，或或连续旷旷工达3天，或1个月旷旷工累计计达44小时，酒酒店依法法从员工工名册中中除掉其其姓名4.8..4 辞退离离职：根根据生产产经营状状况和富富余员工工情况，按按《劳动动法》第第27条规定定与员工工结束劳劳动关系系。
视为为解雇的的一种4.8..5 自动离离职：员员工与酒酒店终止止劳动关关系不履履行解除除手续，擅擅自出走走离岗，或或手续未未办理完完毕离开开酒店4.9 员工终终止劳动动合同：：4.9..1自动动离职者者，工资资不予结结算且酒酒店不作作任何补补偿；如如对酒店店造成损损失者，酒酒店有权权循法律律途径予予以追讨讨4.9..2 正常离离职者，提提前30天书面面申请辞辞职，部部门经理理签批后后3天内报报人力资资源部，并并按以下下标准扣扣除酒店店招聘费费及违反反劳动合合同对酒酒店造成成的经济济损失：：4.9..2.1试用期期内扣1个月工工资；即即辞即走走另扣50%担保金金4.9..2.2转正不不满半年年扣15天工资资；即辞辞即走扣扣20天工资资4.9..2.33转正半半年至一一年即辞辞即走扣扣15天工资资转正正一年以以上即辞辞即走扣扣7天工资资4.9..3 正常离离职者必必须按酒酒店《离离职手续续办理表表》规定定依照相相应程序序办理离离职手续续，全部部归还酒酒店所属属物品，如如工作证证、铭牌牌、制服服、员工工手册、工工具、书书本、备备用金等等，遗失失和损坏坏的物品品，将按按规定在在工资结结算时扣扣除，并并于当天天离开酒酒店。
超超过期限限办理离离职手续续者，扣扣发所有有工资；；超过期期限离开开酒店，以50元/天收取住宿费4.9..4 开除、除除名、辞辞退者，视视情况作作相应处处理，但但不能等等同或优优于正常常离职者者第五章 员工福福利酒店向员员工提供供有公休休日、法法定假日日、有薪薪年假、病病假、婚婚假、孕孕产假、丧丧假、工工伤假、基基本保险险、免费费住宿膳膳食、生生日聚餐餐、年度度最佳员员工、文文娱康体体活动、员员工培训训、双薪薪等多种种实实在在在的福福利5.1 公休日日：员工工每周享享有2天公休休日，但但因工作作需要，每每周安排排1天未未能安排排补休的的补薪金金额已包包含在入入职而定定的工资资总额中中如员员工有事事需要假假期累积积，跨月月者须报报人力资资源部5.2 法定假假日：按按国家《劳劳动法》规规定每年年共10天，如如遇公休休日，顺顺延补休休法定定假日不不能补休休，上班班者工资资按日薪薪的3000%计发具具体日期期如下：：5.2..1 元旦1天（1月1日）5.2..2 春节3天（农农历初一一、初二二、初三三）5.2..3 国际劳劳动节3天（5月1日、2日、3日）5.2..4 国庆节3天（10月1日、2日、3日）5.2..5 属于部部分国民民的节日日：“三八”妇女节节、“五四”青年节节（27周岁以以下）各各放假半半天，如如恰逢公公休日，不不予补假假。
5.3 有薪年年假：酒酒店员工工每年享享有保留留原职和和工资的的连续休休假转转正之员员工均享享受有薪薪年假待待遇5.3..1本年年度内出出勤率达达98%，员工工可获7天有薪薪年假；；主任级级可获10天有薪薪年假；；经理级级可获15天有薪薪年假此此假不包包括法定定假日5.3..2 年假只只能一次次休完，不不可与下下一年度度累积，不不可分拆拆补休如如有特殊殊情况不不能一次次休完，经经人力资资源部批批准后须须于下一一年度第第二个月月内休完完部门门经理休休年假，须须经总办办批准5.3..3年假假不可预预休5.3..4员工工须提前前15天申请请年假，部部门负责责人根据据酒店实实际经营营情况，合合理安排排休假，经经人力资资源部审审核后方方可生效效5.4 病假：：请病假假要先安安排月公公休日或或年假病病假员工工须持区区级医院院证明，经经部门负负责人核核实、人人力资源源部审核核、总办办批准后后方可享享有病假假；请病病假按日日薪的60%计发工工资，全全年病假假不得超超过15天5.5 婚假5.5..1婚姻姻证件签签发日期期必须在在酒店服服务期内内，员工工方可享享有婚假假5.5..2婚假假需提前前一个月月申请并并将有效效证件送送交人力力资源部部。
5.5..3非晚晚婚者，可可享受三三天有薪薪假期晚晚婚者（男25周岁，女23周岁）可享受另加10天的有薪假期5.6 孕产假假：女职职工孕产产期给予予90天有薪薪假期，难难产者增增加15天，多多胎者每每胞胎增增加15天5.6..1 员工于于预产期期7个月前前向部门门经理呈呈交“准生证”及医院院证明提提出申请请分娩假假期5.6..2 部门经经理和人人力资源源部核实实后，原原则上怀怀孕员工工于产前前15天开始始休假休休假期间间只发放放基本工工资5.6..3 产假结结束后要要立即上上班，不不能继续续请假5.6..4 以上福福利只适适应第一一胎的女女职工5.7 丧假：：员工试试用期满满后，有有亲属包包括祖父父母、外外祖父母母、父母母、岳父父母、配配偶、本本人或配配偶兄弟弟姐妹、子子女等逝逝世的，可可申请3天有薪薪丧假，并并获得酒酒店慰问问金300元，但但员工应应于假后后10天内出出具死亡亡证明或或当地政政府证明明5.8 工伤假假：员工工因工受受伤，应应立即通通知部门门主任、经经理、人人力资源源部经理理、值班班经理、执执行总经经理 5.8..1 在需要要的情况况下送受受伤的员员工到附附近医院院后，部部门经理理应在24小时内内填写“员工工工伤报告告”并送人人力资源源部。
如如须住院院治疗，给给予工伤伤假5.8..2因工工负伤而而需治疗疗的费用用及相关关补助待待遇，按按有关规规定办理理5.9 员工保保险：酒酒店按国国家有关关规定为为员工统统一办理理社会保保险5.100住宿膳膳食：5.100.1 酒店向向所有员员工按不不同级别别提供免免费住宿宿（本镇镇除外），水费、电费按酒店规定承担，从当月工资中扣除凡连续3天（节假日除外）在外借宿而又不在宿舍保安处登记者，酒店将取消其床位5.100.2 酒店提提供每天天三餐共共不低于于6元标准准的伙食食员工工必须遵遵守《饭饭堂管理理规定》，违违反按规规定处罚罚5.111生日聚聚餐：酒酒店为表表示对员员工生日日的庆贺贺，每月月18日为该该月生日日的员工工举办每每位不低低于30元标准准的生日日会活动动（场租租费除外外）为为鼓励各各部门员员工积极极参与，并并将生日日会办好好，生日日会在总总办员工工主任的的安排协协助下，由由各部门门轮办主主持5.122 月度度或年度度最佳员员工5.122.1月月度或年年度最佳佳员工由由各部门门竞选1名（必必须写清清优秀事事迹），报报人力资资源部审审核后，由由总办批批准，方方可公布布5.122.2 当选者者可获得得奖金、证证书或其它优优惠福利利。
5.133 员工文文娱康体体活动5.133.1酒酒店为员员工提供供乒乓球球、台球球、电视视、阅览览室等各各种娱乐乐设施，以以丰富员员工的业业余生活活，员工工可凭工工牌或铭铭牌按有有关规定定享受各各种设施施5.133.2 员工娱娱乐场所所必须有有一个良良好的环环境与秩秩序以便便员工娱娱乐和休休闲之用用,员工必必须遵守守娱乐场场所及阅阅览室的的有关规规定5.133.3 员工娱娱乐场所所由总办办员工俱俱乐部管管理5.133.4 员工如如需在工工作时间间内参加加政府组组织的党党、团、工工会、妇妇女、青青年等活活动，由由酒店统统一安排排5.133.5 酒店在在节假日日经常组组织各种种娱乐、体体育等方方面的竞竞赛活动动，增强强员工的的集体荣荣誉感5.144 员工培培训5.144.1 酒店内内部培训训：酒店店将开设设各项专专业知识识和技能能的培训训课程，提提供交叉叉培训的的机会，建建立候选选人计划划，以使使员工在在服务技技能，文文化素质质和未来来发展方方面有更更大的提提高5.144.2 酒店外外部培训训：酒店店鼓励和和资助员员工利用用业余时时间攻读读与其工工种、工工作相符符的课程程员工工参加业业余培训训，可到到人力资资源部门门填写“员工进进修申请请书”，经人人力资源源部和总总办批准准后，结结业时凭凭相关培培训合格格证件原原件和申申请书到到财务部部领取适适当的学学费资助助金，受受资助的的员工须须签订“培训合合同书”，在合合同期内内必须为为酒店服服务，否否则要赔赔偿酒店店资助的的费用（酒酒店单方方面解除除劳动合合同除外外）。
每位员工工应牢记记：把培培训看成成是成长长的机会会，培训训是最好好的福利利5.155 双薪：：酒店视视经营状状况，出出勤率达达98%的转正正员工，在在发放第第十二月月工资的的同时即即可额外外获得相相应花红红福利（第12月份工资×年度内服务月份÷12），无薪员工除外第六章 规章制制度酒店管理理层根据据经营需需要适时时更改、补补充以下下规章制制度若若有任何何制度更更改、补补充，将将在员工工布告栏栏公布，而而且修改改后的内内容将视视作酒店店规章制制度6.1 行政管管理体制制：6.1..1 酒店管管理体制制实行总总经理领领导下的的“垂直管管理”式行政政管理体体制，逐逐级向上上负责，逐逐级向下下布置工工作6.1..2各级级员工均均应尊重重上司，切切实执行行上司指指派的工工作任务务，如遇遇疑难或或不满，应应及时向向直属上上司请示示或反映映，而不不能贻误误工作任任务的完完成；非非不得已已时，如如发生意意外而直直属上司司不在场场，又须须马上解解决，才才越级向向上一层层主管请请示或反反映问题题6.1..3 对工作作有不满满之处，应应直接向向直属上上司投诉诉如仍仍无满意意答复或或不愿意意由直属属上司处处理，可可亲自向向人力资资源部或或以书面面形式向向总办投投诉。
如如员工选选择书面面形式，须须注明姓姓名和部部门，以以示诚意意，所有有投诉将将保密处处理6.1..4 提出意意见和建建议：酒酒店提倡倡民主化化人性化化的管理理，提高高广大员员工参与与管理的的热情，同同时为杜杜绝各种种歪风邪邪气的不不良行为为，总办办欢迎员员工提出出宝贵的的意见和和建设性性的建议议，以改改善服务务，提高高工作效效率和减减少浪费费可以以打话与总经经理、执执行总经经理交谈谈，也可可以用书书面形式式提交人人力资源源部或投投入总经经理意见见箱6.2 请假、销销假规定定： 6.2..1 主任以以下员工工请假不不论时间间长短，一一律填写写请假单单，视实实际情况况提前1~3天向部部门经理理提出申申请，经经同意后后报人力力资源部部备案方可可生效假假期满后后应在上上班前按按时销假假，未经经批准超超出假期期者按旷旷工处理理，超假假三天者者按自动动离职处处理6.2..2 主任级级（含主主任）以以上员工工请假，由由总经理理或执行行总经理理批准，报报人力资资源部备备案6.2..3 事假不不享有任任何工资资及福利利，全年年事假累累积不超超过15天，否否则当年年内不予予调薪6.2..4 凡因婚婚、育、伤伤、病、丧丧等事项项须申请请假期者者，当事事人应当当出具相相应的证证明，按按规定程程序申请请，经同同意审批批后方可可生效。
6.3考考勤打卡卡制度：：6.3..1 经理级级及以下下员工上上下班必必须按时时打钟卡卡，副总总级及以以上由总总办负责责登记考考勤6.3..2 经理级级每天打打卡两次次，主任任级（含含主任）以以下员工工每天应应打卡四四次6.3..3当天天上下班班均不打打卡，或或者只打打上班或或下班卡卡者，都都按旷工工处理凡凡因客观观原因不不能打卡卡者，最最迟于第第二天报报请部门门经理签签卡说明明原因（每人月内签卡仅限三次，特殊岗位除外），未打卡而又未在第二天内签卡说明原因的，以考勤卡实际情况分别按迟到、早退、旷工处理6.3..4 打卡时时必须穿穿制服，佩佩带工牌牌或铭牌牌严禁禁替他人人打卡或或请他人人代打卡卡卡钟钟值勤工工作，由由保安部部负责监监督管理理6.3..5 员工上上下班必必须准时时，不得得迟到早早退迟迟到或早早退按本本手册奖奖罚制度度进行处处理6.3..6员工工必须依依照各部部门每月月排班表表依时打打卡工作作，如有有任何调调换者，必必须征得得部门主主任或负负责人之之允许，否否则按旷旷工处理理6.3..7 打卡员员工打卡卡上班，工工作时间间以到达达工作岗岗位签到到为准，部部门经理理予以监监督6.3..8考勤勤以月度度计算。
考勤打卡是核发员工工资的重要依据，考勤卡任何人不准涂改，禁止打连卡、重卡，保持卡面整洁每月5号前各部门经理要收集本部门员工的工卡进行查核，并签署意见，交人力资源部统计，10号前交财务部6.4 制服管管理6.4..1制服服是酒店店财产，员员工有责责任和义义务爱护护和保持持制服的的干净完完整，制制服破损损应立即即交布草草房缝补补，任何何人遗失失或故意意损坏制制服必须须按价赔赔偿6.4..2 未经批批准，下下班后员员工不可可穿制服服或带制制服离开开酒店，违违者每次次罚款50元（因因工作需需要除外外）6.4..3 员工均均应按规规定穿着着清洁整整齐的制制服鞋袜袜上班6.5 员工通通道、客客用设施施及公共共场所6.5..1 主任级级（含主主任）以以下员工工上下班班必须使使用指定定的员工工通道但但经总办办授权，因因工作性性质及工工作范围围的原因因可以临临时使用用客用通通道6.5..2 经理级级（含经经理）以以上可使使用客用用通道及及从大堂堂出入酒酒店6.5..3未经经总办批批准，任任何员工工不得使使用客用用设施，如如餐厅、酒酒吧、客客用洗手手间、客客用电梯梯、客房房等6.5..4 除因工工作关系系或消费费外，未未经总办办批准，员员工下班班后不得得在酒店店公共场场所（如如餐厅、客客房、咖咖啡厅、大大堂吧、大大堂等）逗逗留。
6.6 员工工工牌及铭铭牌6.6..1凡被被酒店录录用的员员工在第第一个工工作日将将获得由由人力资资源部发发放的工工牌一张张试用用期满转转正后本本人凭工工牌到人人力资源源部更换换铭牌一一枚6.6..2 员工在在酒店范范围必须须配带工工牌或铭铭牌于左左胸口位位置6.6..3 如有调调职、升升职，人人力资源源部将免免费为员员工更换换工牌和和铭牌6.6..4 遗失、损损坏工牌牌或铭牌牌须按工工牌20元、铭铭牌30元的标标准进行行赔偿，离离职不交交回工牌牌、铭牌牌者，各各扣款50元6.7 拾遗6.7..1 在酒店店范围内内拾到任任何财物物，须即即时交由由部门经经理、人人力资源源部或前前台，并并将详情情登记在在部门拾拾遗记录录簿上6.7..2 如遗失失物品在在1个月内内无人认认领，则则由部门门经理统统一整理理好，在在每月3日前上上交人力力资源部部，人力力资源部部详细登登记，如如有客人人领取时时应解释释并请客客人上人人力资源源部领取取6.7..3 如客人人遗留贵贵重物品品一年内内无人认认领，由由酒店公公开拍卖卖，所得得的收入入归酒店店所有6.7..4 拾到物物品不上上交私自自处理者者，酒店店当偷窃窃行为处处理，将将受到纪纪律处分分。
6.7..5 任何私私人物品品的遗失失应立即即向人力力资源部部报告，以以便统一一刊登遗遗失启事事6.8 个人物物品所有员工工有责任任保护好好自己的的个人财财物，酒酒店对员员工个人人财物的的遗失不不承担责责任6.9人人事证明明工作未转转正定职职或劳动动合同被被终止的的员工，酒酒店将不不给予工工作证明明6.100员工布布告栏 员工布布告栏是是酒店与与员工沟沟通信息息的桥梁梁，藉此此可将酒酒店的活活动安排排、规章章制度、规规定、通通知、通通告等传传递至各各员工，员员工需经经常阅览览6.111物品检检查6.111.1 员工从从酒店带带出私人人物品须须凭人力力资源部部经理签签署的放放行条，带带出酒店店物品须须凭总办办、监察察部签批批的放行行条，在在当值保保安处无无条件接接受检查查，登记记后方可可放行6.111.2 每位员员工都有有责任和和义务配配合酒店店保安员员的工作作，应积积极主动动将个人人包裹和和物品打打开让保保安员检检查6.111.3 因检查查包裹或或物品双双方发生生争执时时，应及及时报告告酒店保保安部或或人力资资源部6.122 员工评评估：酒酒店对员员工都将将进行工工作表现现评估。
6.122.1 三个月月试用期期满转正正定职评评估6.122.2 职位晋晋升评估估与年度度评估6.122.3 评估是是一种双双向交流流，员工工不仅得得到上级级对其工工作表现现的评价价及指导导，亦可可籍此发发表对工工作的意意见及将将来在工工作上的的目标6.133 亲友来来访6.133.1 员工亲亲友不准准到酒店店营业场场所作私私人探访访6.133.2 特殊情情况下须须征得部部门经理理同意，但但探访时时间不能能超过15分钟6.144 酒店电6.144.1 经理级级以下员员工不得得使用酒酒店话作私人人6.144.2 经理级级及以上上员工通通过总机机拨打私私人话，自己己须如实实登记备备案，自自己付费费；否则则一经查查处，按按费费的2倍罚款款6.144.2 如因公公事打外外线话须先填填写公事事申申请表，由由部门经经理签名名批准，如如不按手手续办理理，该外外线话作为员员工私人人处处理，按按商务电收费费6.144.3 外来私私人话应长话话短说，若若非急事事应于拨拨回6.144 人事记记录：员员工需将将以下个个人资料料变更事事项报知知人力资资源部：：6.144.1 迁移住住址，变变更话号码。
6.144.2 婚姻状状况，生生育子女女6.144.3 专业培培训或课课程结业业或毕业业6.155 健康检检查：酒酒店每年年安排员员工体检检一次，费费用由酒酒店及员员工各负负担50%（员工工入职体体检费自自负）凡凡发现有有传染病病的员工工，酒店店酌情调调动其工工种或暂暂停其工工作，相相关待遇遇按国家家及地方方有关法法律法规规办理酒酒店将根根据现行行劳动法法及卫生生法的有有关规定定处理6.166 资料保保密6.166.1 酒店资资料包括括一切酒酒店内部部文件、合合约、人人事档案案资料、会会议纪要要、营业业收入情情况、预预算方案案、磁介介质资料料、光刻刻录介质质资料等等等6.166.2 任何员员工不得得与员工工讨论或或对外泄泄露酒店店以上机机密资料料6.166.3 如发现现有向外外泄露现现象，将将开除出出酒店，甚甚至追究究当事人人法律责责任6.177 言论刊刊物6.177.1 未经酒酒店授权权，任何何员工不不得在酒酒店内派派发或者者传达任任何书面面或印刷刷刊物6.177.2 员工不不得发表表任何有有损酒店店的言论论或文告告，并严严禁散播播谣言破破坏酒店店声誉6.177.3 以上行行为一经经发现将将从严从从重处罚罚，造成成损失者者一律交交公安机机关处理理。
6.177 酒店信信息：为为确保信信息能传传达至每每一位员员工，酒酒店采取取下列方方法：6.177.1定定期酒店店管理人人员例会会、部门门行政例例会、班班组会议议6.177.2酒酒店员工工大会、部部门员工工大会6.177.3 告示板板上张贴贴的资料料、产品品知识、摘摘要指示示、通知知、通告告等6.177.4 未经授授权，任任何员工工不得在在酒店任任何地方方标贴或或涂写各各类文字字第七章 奖罚制制度为确保酒酒店的优优质服务务及高效效的工作作效率，酒酒店特制制订员工工的奖罚罚标准，遵遵循一致致、公正正及有效效的原则则，确保保奖罚分分明，其其目的在在于：(1)、改改善员工工的品行行及工作作表现2)、容容许员工工有自我我陈述及及上诉的的权利7.1表表扬和奖奖励7.1..1开源源节流，成成绩显著著者7.1..2 忠于职职守，对对工作认认真负责责，积极极努力，为为酒店树树立良好好声誉者者7.1..3 能积极极提出合合理化建建议并被被管理部部门接纳纳，达到到增收节节支的目目的且效效果明显显突出者者7.1..4 能积极极改善产产品或服服务质量量，进行行各类创创新，使使改革卓卓有成效效，有助助于建立立酒店的的声誉和和形象者者。
7.1..5 发现事事故苗头头，及时时报告及及采取措措施，沉沉着冷静静地应付付紧急情情况，令令酒店避避免损失失者7.1..6 积极参参加企业业文化活活动和社社会活动动，为酒酒店赢得得荣誉者者7.1..7 设备设设施保养养、维修修管理成成绩显著著者7.1..8 保护国国家集体体财产、宾宾客人身身财产和和酒店财财产的安安全，能能挺身而而出使之之免受损损失者7.1..9 工作杰杰出的最最佳员工工、部长长、主任任、经理理（评选选条件参参看有关关规定）7.1..10参参加各种种业务技技能竞赛赛获奖，各各种考试试获得名名次者7.1..11拾拾金不昧昧、见义义勇为等等各类好好人好事事，为酒酒店树立立良好风风气者员工如有有上述优优秀行为为和突出出表现的的，酒店店将进行行精神鼓鼓励或物物质奖励励所有有奖励由由部门提提出书面面报告，由由总办讨讨论决定定，经总总经理或或执行总总经理签签发后执执行7.2处处罚办法法凡酒店的的员工犯犯有过失失，按情情节的轻轻重进行行不同的的处分，扣扣分标准准为：以以个人基基本工资资的1%为1分计算算7.2..1处罚罚种类7.2..1.1初次警警告：适适用于第第一次触触犯甲类类过失。
部部门负责责人发出出书面警警告，并并在部门门记录中中备案，交交人力资资源部审审批7.2..1.2严重警警告：适适用于重重复违反反甲类过过失或第第一次触触犯乙类类过失部部门负责责人发出出书面警警告，列列明犯规规细则，并并在部门门记录中中备案，交交人力资资源部审审批如如六个月月以内，该该员工之之品行及及工作表表现符合合酒店要要求，其其部门负负责人可可考虑取取消此警警告书，申申请撤消消人力资资源部档档案记录录7.2..1.3最后警警告：适适用于第第三次违违反甲类类过失或或第二次次触犯乙乙类过失失部门门负责人人发出书书面警告告，并在在部门记记录中备备案，交交人力资资源部审审批归档档如当当事人仍仍不知悔悔改，有有随时被被开除的的可能7.2..1.44 无薪停停职：员员工如有有违法犯犯罪等事事实，等等待审讯讯的判决决结果时时可无薪薪停职，直直至审讯讯结束为为止7.2..1.55 即时开开除：适适用于违违反丙类类过失一一经证实实，则视视情节轻轻重，予予以无薪薪停职或或即时开开除被被开除的的员工，将将不获发发任何补补偿7.2..1.66 倘若员员工不服服处分，在在警告发发出后7天内可可亲自或或书面向向人力资资源部申申诉，人人力资源源部根据据其情节节轻重召召开纪律律小组会会议研究究，作出出决定。
7.2..2 甲、乙乙、丙三三类过失失7.2..2.11 甲类过过失（月月累计3次或年年累计6次，作作开除处处理）7.2..2.11.1 迟到、早早退（从从3分钟起起计，每每5分钟为1单元）每每单元扣扣1分；迟迟到、早早退 30分钟（含含31分钟）以以上者，按按缺勤半半天处理理，扣10分7.2..2.11.2 上下班班不走规规定的员员工通道道无故搭搭乘客用用电梯，或或擅自使使用客用用设施者者，扣5分7.22.2..1.33 会议迟迟到、早早退者，扣3分；无故缺席者，扣5分7.2..2.11.4 当班时时不遵守守员工仪仪容仪表表标准的的基本要要求，不不戴或不不适当佩佩戴证章章，扣3分7.2..2.11.5 在营业业场所内内随地吐吐痰、丢丢杂物、垃垃圾，乱乱写乱画画，破坏坏卫生整整洁者，扣3分7.2..2.11.6 工作时时间内到到其他部部门闲荡荡、串岗岗、聚众众闲谈，唱唱歌，私私人会客客，或擅擅自离开开工作岗岗位干私私事者，扣5分7.2..2.11.7 在工作作服务场场地进食食、吃零零食者，扣3分7.2..2.11.8 上班前前或下班班后在酒酒店范围围内（员员工宿舍舍除外）闲闲荡者，扣3分。
7.2..2.11.9 在禁止止吸烟区区吸烟或或身穿制制服在营营业区域域内吸烟烟者，扣扣3分7.2..2.11.100 未经许许可把酒酒店话作为接接听或拨拨打私人人的话，扣3分7.2..2.11.111 私用公公有物品品，或私私自将酒酒店物品品做其它它不正确确用途者者，扣5分7.2..2.11.122未能完完全履行行岗位职职责，工工作散漫漫、粗心心大意，工工作或服服务效率率不佳，不不按手续续和制度度处理业业务，违违反工作作程序及及影响部部门常规规工作者者，扣5分7.2..2.11.133 未按规规定程序序批准擅擅自休放放病事假假者，扣扣5分7.2..2.11.144 不参加加酒店规规定的培培训学习习者，扣扣5分7.2..2.11.155 离开酒酒店时拒拒绝保安安人员检检查包裹裹或物品品者，扣扣3分7.2..2.11.166 未经部部门经理理批准私私自调班班者，扣扣5分7.2..2.11.177 工作时时间内在在酒店各各营业部部门带亲亲友消费费或自己己消费不不请示者者，扣5分7.2..2.11.188 用不礼礼貌的语语言对待待同事，中中伤诽谤谤他人，挑挑衅是非非者，扣扣5分7.2..2.11.199在酒店店内骑自自行车、摩摩托车，或或自行车车、摩托托车停放放时不听听从保安安人员指指挥停放放在员工工车辆棚棚内，扣扣3分。
7.2..2.11.200 非工作作时间穿穿着制服服外出或或坐在营营业场所所者，扣扣5分7.2..2.11.211 非业务务需要，工工作时间间看电视视、VCD、听收收录音机机者，扣扣5分7.2..2.11.222 违反员员工饭堂堂规定或或员工宿宿舍管理理规定者者，扣5分7.2..2.11.233 使用他他人的工工牌或铭铭牌者，扣3分7.2..2.11.244 因工作作失职，引引起客人人不满而而投诉者者，扣5分7.2..2.11.255 不小心心破坏、损损耗客人人或酒店店财物者者，扣3分，并并照价赔赔偿7.2..2.11.266 当班时时将身体体斜倚在在墙、柱柱、柜台台上或将将双手插插在口袋袋里，或或作出不不雅观之之小动作作者，扣扣3分7.2..2.22 乙类过过失（严严重警告告：月累累计2次或年年累计四四次，作作开除处处理）7.2..2.22.1 工作平平淡、碌碌碌无为为，无竞竞争求胜胜意识，不不听劝解解和不思思进取者者，扣10--20分7.2..2.22.2 工作不不主动、不不协调、相相互推卸卸责任和和指责，造造成工作作混乱、管管理困难难或失效效的行为为，扣10--20分7.2..2.22.3 办事不不速，拖拖拖拉拉拉，严重重影响工工作者，扣15分。
7.2..2.22.4 对下属属生活疾疾苦不闻闻不问，漠漠不关心心者，扣扣10--20分7.2..2.22.5 压制合合理化建建议，损损害员工工积极性性，阻塞塞上下级级沟通者者，扣20--30分7.2..2.22.6 不严格格执行酒酒店或部部门规章章制度，好好坏不分分，奖罚罚不明者者，扣10--20分7.2..2.22.7 对下属属不良行行为不及及时批评评指正或或纵容放放任者，扣10-20分7.2..2.22.8 工作不不负责任任或失职职而造成成灾、伤伤或其它它事故者者，扣30分，并并赔偿1-3倍7.2..2.22.9 在酒店店营业场场所内喧喧哗、争争吵、讲讲粗言秽秽语者，扣10-20分7.2..2.22.100 托他（她她）人或或代他（她她）人打打卡者，双双方各扣扣20分7.2..2.22.111 涂改考考勤卡者者扣20分7.2..2.22.122 擅自留留置非酒酒店员工工住宿员员工宿舍舍者，或或在宿舍舍内私自自煮食者者扣10分7.2..2.22.133 无故旷旷工者扣扣30分7.2..2.22.144 对顾客客不礼貌貌（粗暴暴、吵架架等）者者，扣30--50分7.2..2.22.155 与客人人过分亲亲热或出出现不文文明行为为举止，有有损酒店店声誉和和形象者者，扣20--30分。
7.2..2.22.166 对上司司不礼貌貌，拒绝绝执行上上级指派派的任务务，不服服从上司司的工作作分配与与安排或或中途停停止工作作、怠工工者，扣扣20--30分7.2..2.22.177 当值班班时睡觉觉者，扣扣10--20分7.2..2.22.188 私入客客房收看看电视、听听音乐、洗洗澡或违违章使用用等等私自使使用客房房行为者者，扣10--30分，并并处罚房房款的1-2倍7.2..2.22.199 未经保保安检查查将包裹裹让亲戚戚或朋友友带出酒酒店者，扣10分；如带出物品是酒店财物，一经查处作偷窃和开除处理7.2..2.22.200 未经批批准，私私自配制制酒店钥钥匙者，扣10分7.2..2.22.211 擅自乱乱动或私私自借出出酒店设设备公物物者，扣扣10--20分7.2..2.22.222 同事之之间不团团结或吵吵架者，扣10分7.2..2.22.233 拿取、偷偷吃酒店店或客人人食物饮饮料者，扣10-20分，并赔偿1-2倍，严重者作开除处理7.2..2.22.244 故意少少收、不不收或多多收客人人的费用用者，扣扣10--30分，造造成损失失时还要要按价赔赔偿1-2倍7.2..2.22.255 私自处处理客人人遗留物物品或动动用客人人物品者者扣10--20分。
7.2..2.22.266 发生事事故不写写日志、不不报告主主任或向向上级提提供假资资料、假假报告，意意图隐瞒瞒包庇者者，扣10--30分7.2..2.22.277 吵闹、粗粗言秽语语、扰乱乱酒店安安宁，挑挑拨打架架事件者者扣20分7.2..2.22.288 在职期期间接受受外单位位雇佣或或从事有有报酬的的工作者者，扣10--30分，严严重者作作开除处处理7.2..2.22.299未经部部门经理理许可带带自己的的磁盘、光光碟上电电脑，用用岗位电电脑做私私事或玩玩游戏，私私自拷贝贝酒店电电脑程序序和资料料者，扣扣10--30分，严严重者作作开除处处理，造造成损失失的酒店店有权循循法律途途径追偿偿和处理理7.2..2.22.300 未得酒酒店同意意作任何何形式的的募捐或或售卖私私人物品品者，扣扣10--20分7.2..2.22.311 未经酒酒店同意意擅自标标贴、涂涂改公告告或发表表虚假、诽诽谤之言言论，造造成酒店店形象及及经济损损失或客客人及员员工的声声誉损失失者，扣扣10--50分7.2..2.22.322 带醉态态上班者者，扣20分7.2..2.22.333 拾遗不不报者，扣20分7.2..2.22.344 没有敲敲门或未未经客人人许可进进入房间间者，扣扣10--20分。
7.2..2.22.355 违反工工作程序序及有关关规定给给酒店造造成不必必要损失失者，扣扣10--20分，严严重者作作开除处处理并赔赔偿酒店店损失7.2..2.22.366 代客人人在酒店店外购买买本部有有售的商商品，扣扣10--20分7.2..2.33 丙类过过失（扣扣30分以上上直至开开除，情情节严重重者，将将追究经经济或刑刑事责任任）7.2..2.33.1 组织和和煽动罢罢工，斗斗殴或聚聚众闹事事7.2..2.33.2 不服从从酒店职职位与工工作调动动和安排排7.2..2.33.3 故意破破坏、损损耗、偷偷盗客人人或酒店店财物，造造成恶劣劣影响和和损失7.2..2.33.4 酒店范范围内内内服食鸦鸦片、大大麻、摇摇头丸、麻麻醉剂、兴兴奋剂等等毒品7.2..2.33.5 涂改、伪伪造或出出示假证证明、假假单据、假假证件，意意图行骗骗以取得得酒店财财物，造造成酒店店损失7.2..2.33.6 将犯罪罪分子带带进酒店店作案，或或内外勾勾结对酒酒店进行行违法犯犯罪行为为7.2..2.33.7 携带或或收藏一一切危、禁禁物品，如如枪械、凶凶器、毒毒品、易易燃易爆爆品等进进入酒店店。
7.2..2.33.8 利用工工作之便便私换外外币或兑兑换券，向向客人索索取小费费或财物物，造成成酒店名名誉受损损7.2..2.33.9 调戏、欺欺侮、威威胁、恐恐吓、危危害客人人或同事事7.2..2.33.100 玩忽职职守，工工作失职职，造成成工伤、中中毒、火火灾等重重大事故故或较大大经济损损失7.2..2.33.111 酒店范范围内任任何赌博博行为7.2..2.33.122 擅自携携出或企企图携出出酒店或或客人财财物7.2..2.33.133 因利益益关系利利用工作作之便假假公济私私，营私私舞弊，谋谋取私利利，收受受贿赂或或向他人人行贿，贪贪污或企企图贪污污酒店财财物7.2..2.33.144 有行为为不端、作作风不轨轨、不道道德的淫淫秽行为为，作不不道德或或猥亵交交易行为为，介绍绍卖淫，传传阅淫秽秽书刊或或录像带带7.2..2.33.155 未经酒酒店同意意以任何何形式之之募捐或或声援、游游行、示示威7.2..2.33.166 下属违违纪不纠纠，不按按规定程程序上报报，查处处后又任任意推卸卸责任，转转嫁过失失的行为为7.2..2.33.177 打击报报复，滥滥用职权权，处事事不公的的行为（以以老乡为为核心、拉拉山头、搞搞宗派、组组织社团团及帮会会者）。
7.2..2.33.188 违反酒酒店安全全条例和和保密规规定，泄泄露或盗盗取酒店店机密文文件和资资料7.2..2.33.199 连续旷旷工3天、月月累计旷旷工4天、年年累计旷旷工6 天旷旷工按一一天扣三三天工资资标准计计算7.2..3 处罚说说明7.2..3.11 你若犯犯了任何何过失，决决不能以以不知道道酒店规规定为借借口7.2..3.22 上述扣扣分未尽尽事宜，按按部门管管理条例例补充7.2..3.33 部门管管理条例例如与本本手册有有冲突之之处，以以本手册册为准7.2..3.44 处罚如如有重复复、重叠叠之处，由由人力资资源部负负责解释释第八章 十一个个工作态态度8.1 笑容：“微笑”是友谊谊的天使使，是迎迎接宾客客的桥梁梁，它会会带给宾宾客亲切切和开心心的感受受因此此，员工工应始终终面带笑笑容，并并与宾客客保持目目光接触触，以示示专注8.2 礼貌：：是酒店店人员对对宾客的的基本条条件，无无论何时时与宾客客相遇一一定要微微笑点头头，礼貌貌地打招招呼问好好，以示示热诚、亲亲切，纵纵使酒店店员工之之间亦要要主动互互相礼貌貌问好8.3 尊敬：：任何时时刻都应应尊重宾宾客、上上司和同同事。
8.4 效率：：工作时时遇事不不推诿，急急宾客之之所急，为为宾客排排忧解难难，达到到工作高高效率8.5 协作：：是酒店店管理的的重要因因素之一一，酒店店各部门门之间、同同事之间间应互相相配合，真真诚协作作，不互互相扯皮皮，发挥挥团队合合作精神神，同心心协力解解决疑难难。