一 、 质 量 检 验 的 定 义二 、 质 量 检 验 的 目 的 和 职 能三 、 质 量 检 验 的 分 类四 、 质 量 检 验 的 过 程五 、 不 合 格 品 的 处 置六 、 检 验 员 的 角 色 认 识七 、 检 验 员 所 应 具 备 的 基 本 素 质八 、 质 量 意 识 的 重 要 作 用 八 、 检 验 员 常 范 的 错 误 质 量 检 验 是 质 量 管 理 体 系 工 作 中 一 个 不 可 缺 少 的 组 成 部 门 质 量 管 理体 系 就 是 在 过 去 质 量 检 验 的 基 础 上 发 展 起 来 的 质 量 检 验 是 质 量 管 理体 系 的 根 ， 这 个 根 不 扎 实 ， 开 展 质 量 管 理 体 系 的 基 础 就 不 巩 固 因 此， 要 有 效 的 开 展 质 量 管 理 体 系 ， 就 必 须 进 一 步 加 强 这 项 工 作 ， 更 有 效地 发 挥 质 量 检 验 的 作 用 质 量 ： 是 一 组 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度 -“ 质 量 ” 可 使 用 形 容 词 如 差 、 好 或 优 秀 来 修 饰 。
-“ 固 有 的 ” （ 反 义 词 “ 赋 予 的 ” ） 就 是 指 在 某 事 或 某 物 中本 来 就 有 的 ， 尤 其 是 那 种 永 久 的 特 性 检 验 ： 就 是 对 产 品 或 服 务 的 一 种 或 多 种 特 性 通 过 观 察 、 测 试 、 计 量 、试 验 等 手 段 进 行 检 查 ， 并 作 以 符 合 性 评 价 美 国 质 量 专 家 朱 兰 对 “ 质 量 检 验 ” 一 词 作 了 更 简 明 的 定 义 ： 所 谓检 验 ， 就 是 这 样 的 业 务 活 动 ， 决 定 产 品 是 否 在 下 道 工 序 使 用 时 适 合 要求 ， 或 是 在 出 厂 检 验 场 合 ， 决 定 能 否 向 消 费 者 （ 或 客 户 ） 提 供 一 、 质 量 检 验 的 定 义 检 验 的 目 的 ： 判 定 产 品 质 量 合 格 与 否 ； 确 定 产 品 缺 陷 （ 不 合 格 情 况 ） 的 严 重 程 度 ； 监 督 工 序 质 量 ； 获 取 质 量 信 息 ； 仲 裁 质 量 纠 纷 二 、 检 验 的 目 的 和 职 能 依 据 标 准 ， 判 定 产 品 质 量 是 否 符 合 规 定 要 求 ，是 其 他 各 项 职 能 的 前 提 。
鉴 别 职 能 把 关 是 质 量 检 验 最 重 要 ， 最 基 本 的 职 能 ， 必 须通 过 严 格 的 检 验 剔 除 不 合 格 品 ， 实 现 把 关 职 能 把 关 职 能 原 材 料 、 外 购 件 的 检 验 既 起 到 把 关 的 职 能 又 起到 预 防 的 职 能 预 防 职 能 为 使 相 关 部 门 及 时 掌 握 质 量 状 况 ， 需 将 获 取 的数 据 和 质 量 信 息 及 时 上 报 给 相 应 的 质 量 主 管 报 告 职 能二 、 检 验 的 目 的 和 职 能 注 ： 长 期 以 来 ， 把 关 是 检 验 部 门 一 直 行 使 着 的 主 要 职 能 ， 而 预 防 和 反 馈 的 职 能 在 检验 工 作 中 往 往 被 忽 视 因 此 ， 某 些 人 认 为 ， 质 量 检 验 是 单 独 的 “ 事 后 把 关 ” 和 “ 死 后验 尸 ” 这 种 认 识 实 际 上 是 片 面 的 把 关 和 预 防 二 者 是 辩 证 的 统 一 把 好 原 材 料 、 原器 件 、 半 成 品 的 质 量 关 ， 对 产 品 制 造 来 说 ， 就 等 于 预 防 不 合 格 品 的 产 生 。
督 促 工 人 严 格 遵 守 工 艺 、 有 效 地 控 制 “ 五 大 因 素 ” 的 变 化 ， 努 力 把 不 合 格 品 消 灭 在 生 产 过 程 之 中也 是 一 种 积 极 的 预 防 ； 在 成 品 检 验 中 ， 得 到 许 多 质 量 信 息 ， 为 改 进 和 提 高 产 品 质 量 指出 了 方 向 ， 同 样 起 着 “ 事 先 预 防 ” 的 积 极 作 用 A） 按 生 产 过 程 分 ： 进 货 检 验 (IQC)、 过 程 检 验 (IPQC)、最 终 检 验 (FQC)、 出 货 检 验 (OQC)B） 按 检 验 者 分 ： 自 检 、 互 检 、 专 检 C） 按 检 验 的 目 的 分 ： 验 收 性 质 的 检 验 、 监 控 性 质 的 检 验E） 按 检 验 场 所 分 ： 固 定 检 验 、 巡 回 检 验 、 现 场 检 验 F） 按 检 验 后 被 检 验 产 品 能 否 使 用 分 ： 破 坏 性 检 验 、 非 破坏 性 检 验G） 按 检 验 对 象 的 数 量 分 ： 全 数 检 验 、 抽 样 检 验H） 按 检 验 方 法 分 类 ： 感 观 检 验 、 器 具 检 验 三 、 质 量 检 验 的 分 类 检 查 原 始 质 量 凭 证 （ 出 厂 检 验 报 告 ）对 来 料 物 品 进 行 实 物 检 查派 员 驻 厂 验 收 来 料 对 产 品 的 影 响 程 度供 应 商 品 质 控 制 能 力 及 信 誉该 物 料 以 往 经 常 出 现 的 异 常客 户 （ 生 产 装 配 线 ） 的 品 质 要 求 首 检 是 在 生 产 开 始 时 或 工 序 因 素 调 整 后 对 制 造 的第 一 件 或 前 几 件 产 品 进 行 的 检 验 首检 是 指 由 作 业 员 自 己 检 查 质 量 状 况 自检 是 指 操 作 者 之 间 互 相 检 查 互检 是 指 是 指 由 专 职 检 验 员 检 查 专检 是 指 检 验 员 在 生 产 现 场 按 一 定 的 时 间 间 隔 对 制 造工 序 进 行 的 巡 回 质 量 检 验 。
巡检 不 接 收 缺 陷不 制 造 缺 陷不 传 递 缺 陷 不 接 收 、 不 制 造 、不 流 出 品 质 管 理 的 三 不 原 则原 因 不 清 不 放 过 责 任 不 明 不 放 过 措 施 不 落 实 不 放 过 标 准 首 先 应 熟 悉 掌 握 规 定 的 质 量 标 准 并 将 其 转 换 为 相 应 的 质 量 要 求 、 检 查 方 法 及检 测 装 置 测 量 按 规 定 的 测 量 装 置 或 仪 器 对 产 品 的 特 性 进 行 定 性 或 定 量 的 检 查 、 测 试 比 较 将 检 验 结 果 和 规 定 的 要 求 进 行 比 较 ， 观 察 质 量 特 性 是 否 符 合 规 定 要 求判 定 检 验 产 品 的 判 定 有 符 合 性 判 定 和 适 用 性 判 定 检 验 员 只 具 有 符 合 性 判定 的 责 任 与 权 利 处 理 对 判 定 合 格 的 部 品 做 好 合 格 标 识 并 放 行 ； 判 定 为 不 合 格 的 部 品 进 行 隔离 做 好 不 合 格 标 识 ， 按 照 不 合 格 品 处 置 流 程 处 理 记 录 对 所 测 量 的 相 关 数 据 及 质 量 状 况 进 行 相 应 的 质 量 记 录四 、 质 量 检 验 的 过 程 标 识 经 检 验 一 旦发 现 的 不 合格 品 ， 要 及时 对 不 合 格品 进 行 标 识 。
记 录 做 好 不 合 格品 记 录 ， 确定 不 合 格 品范 围 及 程 度 报 告 按 照 流 程 规定 反 馈 ， 报告 给 检 验 主管 隔 离 将 不 合 格 品隔 离 存 放 ，并 以 检 验 状态 及 标 识 予以 区 别五 、 不 合 格 品 的 处 置 对作业员作业过程进行监督：新人作业、动作要领等对问题点和变化点进行确认：原因、处置方式、产品质量、记录表及时发现、遏制不合格：积累经验、善于发现对不良品进行追溯：毛坯、半成品、成品六 、 检 验 员 的 角 色 认 识 完成检验任务，设法提高检验效率掌握常用测量工具提高检出率一定的判定及处置能力 强 烈 的 质 量 意 识 冷 静 坚 定 （ 并 非 固 执 ） 较 强 的 识 别 判 断 能 力 态 度 端 正 、 认 真 细 心七 、 检 验 员 所 应 具 备 的 基 本 素 质 质 量 意 识 反 映 企 业 员 工 对 质 量 的 认 识 和 对 质 量 问 题 的 观 点 ， 决 定 着 员 工 的 质量 态 度 和 行 为 取 向 落 后 的 质 量 观 念 必 然 产 生 消 极 的 质 量 态 度 和 不 适 宜 的 质量 行 为 ， 从 深 层 次 上 制 约 企 业 产 品 质 量 的 提 高 和 质 量 工 作 的 开 展 。
对 于 企 业来 说 ， 对 产 品 质 量 不 是 精 益 求 精 ， 而 是 凑 凑 合 合 ， 从 内 心 对 追 求 完 美 持 抵 制心 态 ， 这 是 制 约 公 司 产 品 质 量 提 高 的 关 键 八 、 质 量 意 识 一 般 说 来 ， “ 质 量 意 识 ” 是 一 个 企 业 从 领 导 决 策 层 到 每 一 个 员 工 对 质量 和 质 量 工 作 的 认 识 和 理 解 ， 这 对 质 量 行 为 起 着 极 其 重 要 的 影 响 和 制 约 作用 质 量 意 识 应 该 体 现 在 每 一 位 员 工 的 岗 位 工 作 中 ， 也 应 该 体 现 在 企 业 最高 决 策 层 的 岗 位 工 作 中 它 是 一 种 自 觉 地 去 保 证 企 业 所 生 产 的 、 交 付 顾 客需 求 的 产 品 ： 硬 件 、 软 件 和 流 程 性 材 料 质 量 、 工 作 质 量 和 服 务 质 量 的 意 志力 质 量 意 识 是 企 业 生 存 和 发 展 的 思 想 基 础 有 质 量 意 识 的 员 工 和 领 导 层， 不 仅 仅 限 于 被 动 地 接 受 对 产 品 质 量 的 要 求 ， 而 是 不 断 地 关 注 产 品 质 量 ，且 提 出 改 善 意 见 ， 促 进 质 量 的 提 高 。
我 骑 摩 托也 带 头 盔意 识 不 行 首 先 ， 让 我 们 体 会 一 下 观 念 对 我 们 生 活 的 影 响 力 凡 在 国外 生 活 过 的 人 都 对 中 外 的 饮 食 对 比 感 慨 颇 深 ， 一 方 面 感 叹 外国 人 吃 的 太 简 单 了 、 太 不 讲 究 了 ;一 方 面 感 激 老 祖 宗 给 我 们留 下 的 丰 厚 的 饮 食 文 化 和 中 国 美 食 其 实 中 国 饮 食 业 绝 对 是中 国 最 成 功 的 产 业 ， 遍 及 世 界 各 地 的 中 国 餐 馆 每 年 实 现 的 销售 收 入 不 知 是 麦 当 劳 、 肯 得 基 的 多 少 倍 ， 这 不 仅 仅 归 功 于 中国 人 多 ， 更 重 要 的 是 ， 中 国 人 在 饮 食 创 新 、 多 样 化 、 精 益 求精 上 投 入 了 大 量 热 情 和 资 源 为 什 么 外 国 人 在 饮 食 上 不 如 我们 ， 是 他 们 的 收 入 比 中 国 人 低 ?是 他 们 的 技 术 落 后 ?是 外 国 人笨 ?当 然 不 是 !原 因 很 简 单 ， 外 国 人 对 吃 的 重 视 程 度 远 远 不 如我 们 。
中 国 人 在 研 究 如 何 吃 好 的 问 题 上 所 投 入 的 热 情 、 时 间让 外 国 人 感 觉 无 法 理 解 ， 这 就 是 观 念 上 的 差 别 每 辆 F1赛 车 由 3500个 零 件 组 成 ， 制 造 商 每 年 都 要 对赛 车 进 行 重 新 设 计 和 制 造 ， 而 且 整 车 的 组 装 需 在 4天内 完 成 ， 并 且 要 确 保 赛 车 的 卓 越 性 能 在 赛 车 场 维修 站 ， 制 造 商 要 提 供 50000多 个 重 达 25吨 的 备 件 ， 在赛 车 过 程 中 在 7秒 之 内 完 成 更 换 轮 胎 、 加 油 及 必 要 的维 护 如 此 高 效 率 和 高 质 量 的 完 美 结 合 令 人 感 觉 不可 思 议 ， 这 一 切 来 源 于 企 业 高 层 领 导 对 质 量 的 高 度重 视 和 极 端 执 着 ， 来 源 于 全 体 员 工 乐 于 迎 接 挑 战 和追 求 完 美 的 健 康 心 态 从 中 国 美 食 到 F1赛 车 ， 我 们 不 难 看 出 ，只 要 是 人 们 重 视 的 事 情 再 难 也 容 易 做 好 ，只 要 不 重 视 再 容 易 的 事 情 也 难 以 做 好 。
要 提 升 公 司 的 质 量 形 象 ， 首 先 必 须 革 新落 后 的 质 量 意 识 ， 否 则 再 先 进 的 管 理 也无 法 从 根 本 上 改 变 公 司 产 品 的 质 量 现 状 九 、 质 量 检 验 常 犯 的 错 误1. 我 以 为 当 检 验 员 未 做 到 把 关 的 职 责 时 ， 问 其 失 控 原 因 ， 总 会 在 开始 时 说 “ 我 以 为 .” 做 质 量 的 人 不 应 该 说 “ 我 以 为 ” 当 你在 说 “ 我 以 为 ” 时 ， 你 就 开 始 在 为 自 己 的 过 错 找 理 由 ， 找 借口 了 找 了 借 口 之 后 还 会 再 犯 再 者 ， 若 遇 到 问 题 不 能 确 认时 ， 应 先 向 上 级 咨 询 、 确 认 ； 因 此 ， 在 犯 错 误 后 ， 不 能 说“ 我 以 为 ” 我 要 想 知 道 的 只 是 导 致 这 次 未 检 出 的 原 因 及 下 次检 验 时 你 要 怎 么 做 ， 才 能 把 好 关 例 如 ： 这 次 检 验 我 抽 样 方 法 不 对 ， 来 了 2000个 ， 有 5栈 板 ，200箱 ， 按 照 要 求 应 该 抽 验 32箱 ， 每 栈 板 平 均 抽 样 6箱 ； 每 箱抽 6个 ； 而 我 只 检 验 了 一 栈 板 ， 共 检 验 了 三 箱 。
不 良 品 未 集中 在 这 栈 板 上 ， 导 致 我 未 抽 到 后 续 我 要 按 照 标 准 的 检 验 抽 检 方 法 去 抽 检 2 这 个 物 料 不 会 出 问 题 ， 免 检 这 是 老 检 验 员 常 犯 的 毛 病 ， 检 验 员 能 够 对 工 作 进 行 终 结 ，知 道 检 验 重 点 ， 但 方 法 不 对 一 直 不 出 问 题 的 ， 可 少 检 ， 但不 可 免 检 ， 至 少 应 该 检 查 外 箱 标 识 、 拿 一 个 产 品 来 作 全 面 检查 通 常 ， 针 对 不 出 问 题 的 产 品 ， 第 一 箱 和 尾 数 箱 必 须 要 检 这 样 ， 至 少 能 保 证 物 料 不 会 出 现 批 量 性 的 问 题 3. 讲 交 情 这 个 厂 商 （ 班 长 ） 跟 我 关 系 不 错 ， 昨 天 还 给 我 买 了 水 喝 ，还 给 我 烟 抽 ； 这 次 不 良 就 算 了 ， PASS 这 是 检 验 员 的 大 忌 ，一 般 公 司 都 会 发 生 就 因 为 给 朋 友 面 子 ， 结 果 把 自 己 陷 进 去了 。
当 你 放 了 这 批 不 良 造 成 客 户 验 货 时 退 货 、 造 成 生 产 线 困扰 ， 那 么 ， 上 级 领 导 第 一 先 问 的 就 是 你 是 怎 么 检 验 的 ， 为 什么 这 个 问 题 都 看 不 到 ？ 就 因 为 一 个 面 子 问 题 ， 造 成 公 司 损 失 ，是 不 可 取 的 4 轻 信 “ 别 的 ” 部 门 采 购 、 业 务 、 技 术 部 、 生 产 说 这 个 可 以 放 ， 于 是 我 就 放 了 ,要 知 道 ， 检 验 员 的 检 验 依 据 就 是 检 验 标 准 ， 检 验 标 准 有 图 纸 、承 认 书 、 检 验 标 准 书 、 样 品 等 等 ； 若 发 现 与 标 准 不 符 时 ， 你应 该 是 给 你 的 上 级 确 认 而 非 其 他 部 门 说 了 可 以 就 可 以 有 这 样 的 案 例 ， 检 验 员 检 查 到 该 物 料 不 合 格 ， 采 购 说 ， 这个 不 影 响 ， 我 给 生 产 线 打 好 招 呼 了 ， 他 们 愿 意 生 产 ； 不 会 投诉 你 的 ， 结 果 检 验 员 也 没 有 上 报 上 级 ， 直 接 贴 上 合 格 标 识 ，上 线 生 产 。
导 致 生 产 线 投 诉 、 停 线 ； 采 购 也 不 会 去 承 担 这 个责 任 当 物 料 造 成 生 产 困 扰 ， 其 他 部 门 只 会 问 检 验 员 是 怎 么检 的 ， 不 会 去 责 怪 其 他 部 门 的 人 不 合 格 的 结 果 只 有 检 验 员承 担 所 以 ， 检 验 员 若 发 现 不 良 时 ， 判 定 结 果 只 能 听 从 直 接上 司 的 ， 而 上 司 改 判 允 收 时 ， 也 需 在 不 良 报 告 上 注 明 改 判 原因 5. 赶 速 度 因 为 物 料 是 急 料 ， 采 购 、 生 产 部 的 都 在 催 ， 所 以 ， 该 有 的 检 验 项 目 还有 几 项 没 有 检 ， 觉 得 应 该 没 有 问 题 ； 贴 上 PASS标 签 上 线 每 个 公 司 ， 因 采 购 时 效 等 原 因 ， 基 本 上 都 有 急 料 问 题 ， 急 于 上 线 的 物料 均 有 采 购 跟 催 检 验 员 检 料 速 度 ， 生 产 、 仓 库 的 人 员 在 检 验 员 旁 等 检 验员 把 物 料 检 好 ， 立 马 发 料 。
这 给 从 职 经 验 并 不 丰 富 的 检 验 员 造 成 很 大 的心 理 压 力 由 于 心 慌 ， 有 些 检 验 项 目 并 没 有 检 查 到 ， 就 直 接 贴 pass标 签上 线 生 产 结 果 因 为 没 有 检 查 到 的 项 目 有 不 良 现 象 ， 造 成 生 产 停 线 而 遭到 处 罚 急 料 部 分 通 常 都 是 采 购 一 个 一 个 电 话 催 供 应 商 快 生 产 ， 采 购 只 要 能 在规 定 时 间 内 把 货 催 过 来 ， 其 它 的 品 质 问 题 都 不 管 的 ， 供 应 商 为 了 能 正 常交 货 ， 拼 命 赶 货 ， 生 产 出 来 的 物 料 品 质 会 好 到 哪 里 去 呢 ？ 越 是 急 料 就 越要 仔 细 地 检 查 通 常 急 料 更 容 易 出 现 品 质 问 题 当 采 购 或 其 他 相 关 单 位人 员 催 促 检 验 员 赶 快 检 验 时 ， 要 求 他 们 到 规 定 区 域 去 等 ， 检 验 员 应 该 按照 要 求 将 所 有 的 检 验 步 骤 检 完 确 认 没 有 不 良 才 可 放 给 生 产 线 生 产 。
若 检 验 过 程 中 发 现 不 良 应 及 时 通 知 相 关 人 员 处 理 6发 现 问 题 就 停 止 检 验 在 检 验 过 程 中 发 现 了 一 个 不 良 现 象 A， 开 单 后 ， 经 处 理（ 返 工 、 特 采 等 ） 上 线 生 产 后 又 发 现 了 不 良 B， 检 验 员 都 按照 检 验 程 序 进 行 检 验 ， 一 般 检 验 顺 序 为 包 装 、 外 观 、 机 构 尺寸 、 性 能 检 查 有 很 多 时 候 ， 当 检 验 员 发 现 了 一 项 不 良 ， 则该 检 验 员 很 高 兴 ， 停 止 检 验 ， 马 上 开 具 不 合 格 报 告 当 检 验 员 检 验 到 外 观 不 良 （ 刮 伤 ） ； 因 急 于 生 产 ， 采 购 特采 上 线 生 产 过 程 中 ， 发 现 了 另 外 个 问 题 ： 尺 寸 问 题 ， 无 法 组装 因 此 ， 检 验 员 在 检 验 过 程 中 ， 若 发 现 不 良 ， 也 应 该 把所 有 的 不 良 项 目 全 部 检 验 完 ， 对 检 验 结 果 记 录 ， 待 检 验 完 成后 再 开 单 。
7.对 返 工 后 的 产 品 掉 以 轻 心 检 验 过 程 中 ， 发 现 了 不 良 ； 经 供 应 商 或 生 产 返 工 后 ， 应 该没 有 什 么 问 题 了 ， 少 检 或 直 接 PASS 有 很 多 时 候 ， 供 应 商 派出 的 返 工 人 员 工 作 并 不 认 真 ， 想 早 点 回 去 ， 或 返 工 过 后 出 去玩 玩 ， 结 果 ， 有 很 多 物 料 看 都 不 看 ， 有 些 箱 都 没 开 放 在 中 间 而 检 验 员 去 检 验 时 ， 以 为 供 应 商 全 部 返 工 完 成 ， 象 征 性 地 抽检 一 下 ， 就 贴 PASS， 让 供 应 商 的 人 走 了 ， 结 果 上 线 后 仍 然 遭到 生 产 投 诉 ， 来 料 不 良 因 此 ， 针 对 供 应 商 返 工 后 的 产 品 ， 检 验 员 也 应 该 按 照 检 验要 求 对 物 料 重 新 检 验 ， 当 检 验 到 不 良 后 ， 要 求 供 应 商 重 新 返工 ， 直 至 检 验 合 格 为 止 对 返 工 人 员 切 不 可 相 信 8工 作 马 虎 这 个 问 题 上 次 开 单 都 被 改 判 、 特 采 了 ， 这 次 就 不 开 了 ， 直接 贴 PASS。
有 时 候 ， 因 物 料 急 于 上 线 ， 会 出 现 很 多 改 判 情 况 ，导 致 检 验 员 误 以 为 此 现 象 可 以 接 收 第 二 次 检 验 时 发 现 有 同样 问 题 ， 就 不 开 单 了 ， 上 线 后 导 致 生 产 投 诉 上 司 会 改 判 此 批 会 有 上 司 的 考 量 ， 依 据 实 际 情 况 而 定 ， 有 的与 客 户 沟 通 ， 有 的 与 生 产 沟 通 ， 挑 选 等 等 ， 均 是 限 此 批 所以 ， 在 发 现 不 合 格 后 ， 虽 然 上 批 被 改 判 ， 但 应 该 同 样 地 开 单 ，拒 收 THANKS !检 验 基 础 知 识培 训 。