Sichuan University1第三、四章第三、四章 消费者市场与产业市场分析消费者市场与产业市场分析Sichuan University2第一节第一节 消费者和产业市场的特点消费者和产业市场的特点Sichuan University3Sichuan University4 市场购买主体购买者数量购买数量次数是否集中供求双方关系需求特性需求弹性需求波动性心理因素购买渠道互惠租赁消费者市场最终个人或家庭多、需求复杂数量少次数多分散不密切流动性最终需求相对大相对小理智与非理智、少数人决策多为间接非互惠性较少租赁产业市场各类组织少数量多次数少相对集中密切稳定引申需求派生需求相对小相对大理智、多人决策、专业人员、聘请采购专家多为直接、招标互惠性较多使用租赁Sichuan University5二、两种市场的分类二、两种市场的分类Sichuan University6便利品（convenience product）：是指以最小的努力而购买的产品 冲动产品 日用品 应急品 第一节第一节 消费者和产业市场的特点消费者和产业市场的特点Sichuan University7第一节第一节 消费者和产业市场的特点消费者和产业市场的特点Sichuan University8海尔牌电冰箱海尔牌电冰箱 选购品选购品(shopping product)：需要一个信息收集过程：需要一个信息收集过程第一节第一节 消费者和产业市场的特点消费者和产业市场的特点Sichuan University9 特殊品特殊品(specialty product)：那些具有独特的品质、风格、造型、工艺等特征，那些具有独特的品质、风格、造型、工艺等特征，或消费者偏爱的商品。
或消费者偏爱的商品Sichuan University10第一节第一节 消费者和产业市场的特点消费者和产业市场的特点Sichuan University11 非寻求（渴求）品：消费者目前不知道，或者虽然知非寻求（渴求）品：消费者目前不知道，或者虽然知道却没有兴趣购买的商品道却没有兴趣购买的商品第一节第一节 消费者和产业市场的特点消费者和产业市场的特点Sichuan University12三、购买类型三、购买类型Sichuan University13第一节第一节 消费者和产业市场的特点消费者和产业市场的特点Sichuan University14第二节第二节 影响顾客购买行为的主要因素影响顾客购买行为的主要因素Sichuan University15第二节第二节 影响顾客购买行为的主要因素影响顾客购买行为的主要因素Sichuan University16第二节第二节 影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素Sichuan University17第二节第二节 影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素Sichuan University18第二节第二节 影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素Sichuan University19第二节第二节 影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素Sichuan University20Sichuan University21第三节第三节 顾客购买决策过程顾客购买决策过程Sichuan University22第三节第三节 顾客购买决策过程顾客购买决策过程Sichuan University23第三节第三节 顾客购买决策过程顾客购买决策过程Sichuan University24第三节第三节 顾客购买决策过程顾客购买决策过程评估比较评估比较Sichuan University25第三节第三节 顾客购买决策过程顾客购买决策过程第三节第三节 顾客购买决策过程顾客购买决策过程Sichuan University27第四节第四节 市场调研市场调研Sichuan University28第四节第四节 市场调研市场调研Sichuan University29第四节第四节 市场调研市场调研Sichuan University30第三、四章第三、四章 市场分析市场分析Sichuan University31第三四章第三四章 市场分析市场分析。