泓域咨询/娄底远程智能管控系统应用项目招商引资方案娄底远程智能管控系统应用项目招商引资方案xx有限责任公司目录第一章 项目基本情况 7一、 项目名称及项目单位 7二、 项目建设地点 7三、 建设背景 7四、 项目建设进度 8五、 建设投资估算 8六、 项目主要技术经济指标 8主要经济指标一览表 9七、 主要结论及建议 10第二章 市场营销 11一、 行业壁垒 11二、 以消费者为中心的观念 12三、 市场规模 14四、 制订计划和实施、控制营销活动 15五、 行业未来发展趋势 16六、 营销组织的设置原则 17七、 物联网技术智慧工地领域的应用和发展 20八、 大数据与互联网营销 21九、 远程视频智能管控业务发展概况 35十、 客户分类与客户分类管理 37十一、 物联网行业发展概况 41十二、 保护现有市场份额 44第三章 企业文化 49一、 企业文化管理与制度管理的关系 49二、 培养现代企业价值观 53三、 企业文化是企业生命的基因 57四、 企业伦理道德建设的原则与内容 60五、 “以人为本”的主旨 66六、 品牌文化的塑造 70七、 建设高素质的企业家队伍 81第四章 项目选址分析 91一、 在全省打造具有核心竞争力的科技创新高地中贡献娄底力量 93第五章 运营模式分析 96一、 公司经营宗旨 96二、 公司的目标、主要职责 96三、 各部门职责及权限 97四、 财务会计制度 101第六章 公司治理 104一、 股权结构与公司治理结构 104二、 监事 107三、 独立董事及其职责 110四、 组织架构 115五、 股东大会决议 121六、 股东大会的召集及议事程序 122七、 资本结构与公司治理结构 123第七章 项目经济效益 128一、 经济评价财务测算 128营业收入、税金及附加和增值税估算表 128综合总成本费用估算表 129固定资产折旧费估算表 130无形资产和其他资产摊销估算表 131利润及利润分配表 132二、 项目盈利能力分析 133项目投资现金流量表 135三、 偿债能力分析 136借款还本付息计划表 137第八章 项目投资分析 139一、 建设投资估算 139建设投资估算表 140二、 建设期利息 140建设期利息估算表 141三、 流动资金 142流动资金估算表 142四、 项目总投资 143总投资及构成一览表 143五、 资金筹措与投资计划 144项目投资计划与资金筹措一览表 144第九章 财务管理 146一、 营运资金的特点 146二、 短期融资的分类 148三、 短期融资的概念和特征 149四、 营运资金的管理原则 151五、 现金的日常管理 152六、 短期融资券 157七、 应收款项的日常管理 160八、 财务管理原则 163第十章 项目总结分析 168报告说明2017年,住建部信息中心发布《中国建筑施工行业信息化发展报告(2017)——智慧工地应用与发展》指出,智慧工地是建立在高度信息化基础上的一种支持对人和物全面感知、信息协同共享、决策科学分析、风险智慧预控的新型信息化手段。
未来的智慧工地将通过先进技术的综合应用,将获得的各类信息与现场管理进行集成,构建项目建造和运行的智慧环境,推动建筑施工行业更加自动化、智能化、智慧化根据谨慎财务估算,项目总投资1754.42万元,其中:建设投资1052.49万元,占项目总投资的59.99%;建设期利息11.67万元,占项目总投资的0.67%;流动资金690.26万元,占项目总投资的39.34%项目正常运营每年营业收入6000.00万元,综合总成本费用4885.03万元,净利润816.94万元,财务内部收益率35.93%,财务净现值1715.34万元,全部投资回收期4.70年本期项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理项目产品应用领域广泛,市场发展空间大本项目的建立投资合理,回收快,市场销售好,无环境污染,经济效益和社会效益良好,这也奠定了公司可持续发展的基础本报告基于可信的公开资料,参考行业研究模型,旨在对项目进行合理的逻辑分析研究本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途第一章 项目基本情况一、 项目名称及项目单位项目名称:娄底远程智能管控系统应用项目项目单位:xx有限责任公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xx(待定),区域地理位置优越,设施条件完备。
三、 建设背景在基础设施建设、基础性行业转型和消费升级等三大外部周期性驱动力,以及行业内部产业生态的形成和服务支撑体系的进一步完善等内生发展动力的共同影响下,全球物联网产业无论从规模还是样态都呈现出高速发展的态势全球移动通信系统协会(GSMA)发布的《2020年移动经济(TheMobileEconomy2020)》报告显示,未来几年全球物联网产业收入将有大幅提升,从2019年0.34万亿美元将飞速增长到2025年的1.12万亿美元,增长幅度超过三倍同时,据GSMA统计数据显示,2010-2020年全球物联网设备连接数高速增长,复合增长率达19%,2020年全球物联网连接数为126亿个,预计至2025年全球物联网连接数将翻一番,达到246亿个四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况,xx有限责任公司将项目的建设周期确定为12个月五、 建设投资估算(一)项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资1754.42万元,其中:建设投资1052.49万元,占项目总投资的59.99%;建设期利息11.67万元,占项目总投资的0.67%;流动资金690.26万元,占项目总投资的39.34%。
二)建设投资构成本期项目建设投资1052.49万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用688.52万元,工程建设其他费用343.14万元,预备费20.83万元六、 项目主要技术经济指标(一)财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入6000.00万元,综合总成本费用4885.03万元,纳税总额512.32万元,净利润816.94万元,财务内部收益率35.93%,财务净现值1715.34万元,全部投资回收期4.70年二)主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1754.421.1建设投资万元1052.491.1.1工程费用万元688.521.1.2其他费用万元343.141.1.3预备费万元20.831.2建设期利息万元11.671.3流动资金万元690.262资金筹措万元1754.422.1自筹资金万元1277.992.2银行贷款万元476.433营业收入万元6000.00正常运营年份4总成本费用万元4885.03""5利润总额万元1089.25""6净利润万元816.94""7所得税万元272.31""8增值税万元214.29""9税金及附加万元25.72""10纳税总额万元512.32""11盈亏平衡点万元1839.30产值12回收期年4.7013内部收益率35.93%所得税后14财务净现值万元1715.34所得税后七、 主要结论及建议项目建设符合国家产业政策,具有前瞻性;项目产品技术及工艺成熟,达到大批量生产的条件,且项目产品性能优越,是推广型产品;项目产品采用了目前国内最先进的工艺技术方案;项目设施对环境的影响经评价分析是可行的;根据项目财务评价分析,经济效益好,在财务方面是充分可行的。
第二章 市场营销一、 行业壁垒1、技术壁垒远程智能管控服务从先期设计研发到实施交付是一项全面系统的工作,需要企业具备雄厚的研发力量,拥有稳定、精准的硬件设备,才能满足终端用户对远程视频监控的服务质量、设备性能稳定性、适用性等要求2、品牌壁垒企业在行业内的经营业绩和从业经验,以及由此在三大运营商、终端用户中形成的品牌效应,是企业能否在竞争中取得有利地位的重要因素三大运营商和终端用户一般倾向于选择具备技术实力、服务经验丰富、市场认可度较高的供应商企业需要较长时间积累品牌影响力,才能拥有稳定的客户群3、专业人才壁垒远程智能管控服务属于综合性业务,对团队综合能力要求较高,不仅需要技术研发、产品设计、系统开发等专业研发人才,还需要高素质的管理、运维、销售和客服人才企业只有经过长期的培养和筛选,才能拥有一批熟练、合格的专业人员,而新进入企业需要较长的时间培养、积聚及挖掘一支高素质、全面的专业团队,因此存在一定的人才壁垒4、资金和规模壁垒远程视频监控技术服务供应商主营业务成本主要由材料成本和折旧摊销成本构成,随着服务项目数量的增长,业务规模效应显现,固定资产折旧、运维等单位成本逐渐下降新进入企业所投入的研发、人员、设备等成本开支较大,同时三大运营商回款周期相对较长,需要企业在一段时期内垫付运营资金,因此资金实力弱和生产规模小的企业,在承接项目时处于明显弱势。
二、 以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念,又称市场营销观念这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求市场营销观念形成于20世纪50年代第二次世界大战后,随着第三次科学技术革命的兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量军工企业转向民品生产,社会产品供应量迅速增加,市场竞争进一步激化同时,西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策,社会经济环境也出现快速变化消费者有较多的可支配收入和闲暇时间,对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化,购买选择更为精明,要求也更为苛刻这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方式,转向以顾客为中心,重视顾客“感觉和反应”的理念该理念认为,实现企业目标的关键是:比竞争对手更有效地为其选定的目标,市场创造、交付和传播顾客价值,更好地满足目标顾客的需要执行市场营销观念的企业,称为市场导向企业其座右铭是:“顾客需要什么,我们就生产供应什么”市场营销观念相信,得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道,因此必须将旧观念下企业“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”它要求企业贯彻“顾客至上”的原则,将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要,然后再协调企业活动并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标。
因此,企业在决定其生产、经营时,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身的条件,选择目标市场,组织生产经营其产品设计、生产、定价、分销和促销活动,都要以消费者需求为出发点产品销售出去之后,还要了解消费者的意见,据以改进自己的营销工作,最大限度地提高顾客满意程度总之,市场营销观念根据“消费者主权论”,相信决定生产什么产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而在于消费者,因而将过去“一切从企业出发”的旧观念,转变为“一切从顾客出发”的新观念,即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行市场营销观念有四个主要支柱:目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率与推销观念从厂商出发,以现有产品为中心,通过大量推销和促销来获取利润不同,市场营销观念是从选定的市场出发,通过整体营销活动,实现顾客需求的满足和满意,来获取利润、提高盈利率三、 市场规模1、建筑行业市场规模2010年以来,我国建筑业总产值稳步提升国家统计局数据显示,以现价口径统计,“十二五”以来建筑业总产值不断提升,但增速由2011年的21.28%连续下跌4年跌至2015年的2.29%,后续又逐步回升和缓慢下降,2021年度增速为11.04%,2010-2021年全国建筑业总产值复合年增长率为9.67%。
2、远程视频智能监控市场规模远程视频智能管控业务是“智慧工地”行业下的细分领域,尚无成熟和明确的行业细分,亦无直接的行业市场规模数据根据我国住房和城乡建设部、财政部联合印发的《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号),对于工程施工现场远程视频监控系统的安装和服务费用,通常在安全文明施工费中列支具体费用的计算方式为:安全文明施工费=计算基数(定额基价)×安全文明施工费费率(%)其中,定额基价的总和即为工程总造价实践中,工程施工企业与项目投资方会以工程总造价为基础确定合同金额安全文明施工费费率则由各省市根据自身实际情况制定,通常在2%-6%之间2011-2021年,我国建筑业企业本年新签合同金额逐年上升,2021年新签合同金额达344,558亿元根据建筑业企业本年新签合同额、以2%-6%的安全文明施工费费率对我国建筑行业安全文明施工费总额进行测算,2021年建筑行业提取的安全文明施工费在6,891亿元至20,673亿元之间四、 制订计划和实施、控制营销活动对目标市场、定位和营销组合的思考与决策,最后要形成营销计划,作为营销行动的依据营销计划”是一个统称,一般分为品牌营销计划,即关于单个品牌的营销计划;产品类别营销计划,关于一类产品、产品线的营销计划,已经完成、认可的品牌计划应纳入其中;新产品计划,在现有产品线增加新产品项目、进行开发和推广活动的营销计划;细分市场计划,面向特定细分市场、顾客群的营销计划;区域市场计划,面向不同国家、地区、城市等的营销计划;客户计划,是针对特定的主要顾客的营销计划。
这些不同层面的营销计划,相互之间需要协调、整合从时间跨度看,营销计划可分长期的战略性计划和年度营销计划战略性计划要考虑哪些因素会成为今后驱动市场的力量,可能发生的不同情境,企业希望在未来市场占有的地位及应采取的措施它是一个基本框架,由年度营销计划使之具体化必要时,企业需要每年对战略性计划进行审计和修订制订营销计划之后,企业或战略业务单位需组织力量落实,并对营销进程进行控制,以保证达成预定的营销目标五、 行业未来发展趋势根据《物联网白皮书(2020年)》,物联网行业受到内外部环境的双重刺激,将持续高速发展外部环境方面,全球新冠疫情加速如远程诊疗、智慧零售、智慧社区和家庭检测等物联网应用;2020年国家发改委官方明确新基建范围,物联网成为新基建的重要组成部分内部支撑方面,5GR16标准冻结,从技术层面支持物联网全场景网络覆盖,在此基础上物联网网络基础设施,如5G、LTECatl等蜂窝物联网网络部署重点推进;同时,行业需求也倒逼物联网支持技术加快商用化进程,如人工智能、算力网络等与物联网结合的相关需求2020年3月4日召开的中共中央政治局常务委员会指出,要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。
新基建”的概念首次出现于2018年底的中央经济工作会议:“加快5G商用步伐,加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设”物联网是“新基建”的重要组成部分,与“新基建”中的“5G、大数据中心、工业互联网和人工智能”等领域高度关联,能够为能源和交通基础设施的发展提供新的动能我国“新基建”的布局,为中国乃至全球物联网产业的发展带来了新的机遇2021年9月,我国工业和信息化部、中央网络安全和信息化委员会办公室等八大部门联合印发了《物联网新型基础设施建设三年行动计划(2021—2023年)》,明确指出到2023年底,在国内主要城市初步建成物联网新型基础设施,社会现代化治理、产业数字化转型和民生消费升级的基础更加稳固上述“行动计划”同时还指出,在智慧城市、数字乡村、智能交通、智慧农业、智能制造、智能建造、智慧家居等重点领域,加快部署感知终端、网络和平台,形成一批基于自主创新技术产品、具有大规模推广价值的行业解决方案,有力支撑新型基础设施建设;推进IPv6在物联网领域的大规模应用;物联网连接数突破20亿支持发展一批专精特新“小巨人”企业;培育若干国家物联网新型工业化产业示范基地,带动物联网产业加速向规模化、集约化、高价值发展。
六、 营销组织的设置原则企业的具体情况各异,营销机构不可能、也无必要都按一种模式但有一些共性原则需要注意和遵循:(一)整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一因此设置营销机构需要注意:(1)设置的营销机构能够协调企业与环境,尤其是和市场、顾客之间的关系满足市场、创造满意的顾客,是企业最根本的宗旨和责任;能比竞争者更好地完成这一任务,也是组建营销部门的基本目的2)设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调,在服务顾客、创造顾客方面发挥主导性作用3)营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调,充分发挥营销职能的整体效应总之,营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业,面对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客同时内部具有相互适应的弹性,是一个有机的系统这是构建“现代营销企业”重要的组织基础二)精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”,切忌机构雁肿一是防止因事设职、因职设人,人员要精干;二是内部层级不宜太多内部层级少,信息流通快,还能密切员工之间关系,利于交流思想、沟通情感,提高积极性和工作效率最佳的机构是既能完成任务,组织形式又最为简单的机构这涉及管理跨度与层级问题。
管理跨度又称管理宽度或管理幅度,指领导者能够有效地直接指挥的部门或员工数量,是一个“横向”的概念;管理层级又称管理梯度,指一个组织属下不同层级的数目,是一个“纵向”的概念管理的职能、范围不变,一般来说,管理跨度与管理层级是互为反比关系的:管理跨度越大、层级越少,组织结构越扁平;反之,跨度越小,则管理的层级越多通常情况下,管理层级过多容易造成信息失真与传递过慢,可能影响决策的及时性和正确性;管理跨度过大,超出领导者能够管辖的限度,又会造成整个机构内部的不协调、不平衡营销部门要真正做到精简,在设置机构时能否把握营销工作的性质和职能范围,是十分重要的前提三)有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准一个机构的效率高,说明结构合理、完善直观地讲,“效率”是指一个组织可在一定时间内完成的工作机构的效率表现在能否在必要的时间内,完成规定的任务;能否以最少的工作量,获取最大的成果;能否很好地吸取,过去的经验教训,业务上不断创新;能否维持机构内部的协调,及时适应环境、条件的变化七、 物联网技术智慧工地领域的应用和发展2017年,住建部信息中心发布《中国建筑施工行业信息化发展报告(2017)——智慧工地应用与发展》指出,智慧工地是建立在高度信息化基础上的一种支持对人和物全面感知、信息协同共享、决策科学分析、风险智慧预控的新型信息化手段。
未来的智慧工地将通过先进技术的综合应用,将获得的各类信息与现场管理进行集成,构建项目建造和运行的智慧环境,推动建筑施工行业更加自动化、智能化、智慧化2020年7月,住建部等13部门联合印发《关于推动智能建造与建筑工业化协同发展的指导意见》,提出要利用5G、人工智能、物联网等新技术,升级传统建造方式为加快推进建筑工业化、数字化、智能化升级,推动建筑业高质量发展,加大智能建造在工程建设各环节应用,形成涵盖全产业链融合一体的智能建造产业体系根据权威机构IoTAnalytics的统计,2020年排名前五的物联网应用领域分别是工业/制造业、交通/运输领域、能源领域、零售业、智慧城市智慧工地是智慧城市的细分应用领域,是建筑业信息化发展的必然选择智慧工地领域物联网、5G、大数据等新技术的运用,一方面有效支持现场作业及管理人员提高工程管理效率、降低管理成本、提升工程质量安全、保障工程进度,另一方面能够促进监管信息的归集共享和关联整合,实现了以远程监管、移动监管、预警防控为特征的非现场监管的应用,提升了监管的精准化、智能化水平,是万物互联在建筑行业和监管领域运用的切实体现八、 大数据与互联网营销互联网是直复营销的重要载体,更是互联网时代企业与顾客互动的重要载体。
互联网具有跨时空、交互式、个性化、信息多样化(文字、声音、图像)等特征,而且其成本较低,使得互联网营销(亦称网络营销或网上营销或营销)客观地存在一种高效率的互动关系互联网(包括移动网和互联网融合的移动互联网)为营销者和消费者提供了更好的互动和个性化的机会一)大数据、移动网络推动了互联网营销1、大数据是互联网营销的技术保障“大数据时代的预言家”、《大数据时代》的作者维克托•迈尔•舍恩伯格给出的解释或许更易于理解,他认为,“大数据”是指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据进行分析处理;大数据并不是很大或者很多的数据,并不是一部分数据样本,而是针对某个现象或事项的所有数据比如说关于一家企业的数据信息,除了企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等基本信息外,还包括财务信息、经营信息、外部关联关系、诚信状况等信息大量、多维、立体、交织信息的汇集,就可以基于不同需求分析为不同主体提供数据基础依照《大数据时代》的翻译者、电子科技大学互联网科学中心主任周涛教授的说法,“大数据”是“数据化”趋势下的必然产,物而数据化最核心的理念就是“一切都被记录,一切都被数字化”大数据不是一部分数据样本,而是关于某个现象的全部数据。
对企业而言,理解大数据要重视其多样化的形态和来源,发展对数据的深度分析能力,从而整合内部和外部信息,融合业务资源和社交媒体,进行准确预测从战略思维视角来解释,大数据不仅是一种技术,同时也是企业的管理思维和运作范式通过数据融合与分析挖掘,借以提升管理效率,开拓价值创造模式,它契合了互联网的开放性、普惠性、个性化特征大数据变革了需求发现机制提升了发现需求的能力;通过记录顾客或客户的消费历史、网页浏览路径、市场供需变动、甚至客户画像(个人客户画像包括人口统计学特征、消费能力数据、兴趣数据、风险偏好等;企业客户画像包括企业的生产、流通、运营、财务、销售和客户数据、相关产业链上下游等数据)等,企业的营销活动能够更加精准、更有针对性借助大数据能够完成更精细的市场细分基于此,对不同客户,企业能够借助大数据对其进行更精准的营销以刺激需求亦即,企业有针对性地面对不同类别的客户选用不同推送方法,使得每一类顾客获取到的是自己期望获得的产品及相关信息,如此,相比全覆盖的轰炸式营销,能够减少顾客对促销的抵触感,提高营销效果2、移动网络助力互联网营销1991年英国物理学家TimBerners—Lee发明了万维网,但他也许不会想到万维网(wwW)如此迅速地推广,并对这个世界产生前所未有的深刻影响。
美国知名经济学家泰勒•考恩指出,“与电的发明不同,互联网还未改变每个人的生活,但它已经改变了许多人的生活,且将会对下一代产生更为强大的影响力,尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去应付那些由泛泛之交构成的超大关系网的人、愿意以极快速度吸收信息的人”4G是第四代移动通信及其技术的简称,是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量,视频图像且图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品与3G相比,通信速度更快、网络频谱更宽、通信更加灵活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服务、实现更高质量的多媒体通信、频率使用效率更高、通信费用更加便宜4G网络的建设带动了4G用户的迅速增加运营商的网络能力有了显著提升,消费者的通信体验大大改善4G网络将移动上网的速度提升到100Mbps,已经达到了部分用户家庭中固定宽带的速率,使得人们能够在上体验到更快的网络访问速度在没有WiFi的时候,4G网络可以起到很好的替代作用4G网络的应用大大提升了信息交换效率总之,互联网特别是移动网络技术的广泛应用,为互联网营销的实现提供了可能,主要原因是移动互联网更好地满足了顾客的时间碎片化的便利性需求可以说,互联网特别是移动互联网是互联网营销的技术基础。
二)官网自营互联网营销(习惯性称谓,在此章实际是互联网促销)有很多形式,如官网自营、微博营销、营销、搜索引擎营销、视频营销等当然,不同分类下的称为也不尽相同,有的还有内容上的交叉无论哪一种形式,都具有传播与促销的功能,有的还有直接提供服务的作用官网上自营是互联网企业传递信息的直接渠道不难理解,官方网站是体现主办者意志想法,企业信息公开,专用、权威和公开性质的一种网站,人们也常将其作为了解企业信息的首选方式官网自营可以充分利用企业原有品牌影响力,官网的权威性给自身品牌背书因此,企业在官网(PC端、移动端)开通互联网通道、发布品牌及产品信息、提供官方应用程序下载、设立产品论坛等,目的就是充分利用官网的公信力和吸引力,形成自营渠道,实现销售产品或服务的目的在自有业务平台(即官网)上传播品牌及业务,这是非常普遍的常态传播形式同理,在相关管理部门许可的前提条件下,线下场景中也有在企业办公大楼上竖起广告牌的情形只是线上的广告制作成本更低,甚至有时是零成本三)微博营销作为一种新兴媒体,微博进入门槛较低,它融合了传统媒体、网络媒体、媒体的功能于一身,具有强劲的传播优势:便携、即时、快速、互动性强,传播具有“裂变性”,有价值的信息会在短时间内得到关注,并迅速传播开来。
有研究表明,一种传播媒体普及到5000万人,收音机用了38年,电视用了13年,互联网用了4年,而微博只用了14个月微博基于公开平台架构,允许用户创作和发布信息并附加多媒体内容,还可以帮助用户获得大量的内生和第三方开发的应用加之微博营销的成本投入少、互动性强、传播速度快等特点,已成为企业特别是中小企业产品发布、促销信息传播、活动公告宣传、危机公关处理的首选平台,最终发展成为企业的自媒体以新浪微博为例,截至2013年8月2日,其认证的企业微博近32万家22013年8月5日新浪与拥有900万家淘宝商户的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘宝版,则使得微博这一营销模式发挥到了当时的极致,表现为当用户账户绑定后,微博用户可直接登录淘宝平台完成交易、支付等功能,实现新浪微博与淘宝账户互通,用户在绑定后可以用一方账号登录另外一方的业务,大大减少在两个平台登录切换的成本,让购物和信息分享更为方便快捷新浪微博积极推动用户基数增长,提升用户活跃度,加强移动端变现,优化广告产品以求从各个维度更好地服务持续增长的客户群体微博的广告和营销业务继续保持强劲势头四)营销毫不夸张地说,的出现相当程度地改变了人们的生活方式在今天的移动互联网时代,用户的使用频率和用户黏性远高于其他社交平台,因此,企业也有必要选择并利用好这样的工具实现有效的传播。
微博最大的营销优势是其粉丝形成的广度,而的优势在于其点对点的沟通深度相比微博而言,是个相对封闭的环境也正因为将用户置于熟人关系中,在中所产生信息的关注度比微博要高得多,尤其是在朋友圈被大量转发的文章往往能实现非常高的阅读量与微博并不矛盾,并且可以联动、整合1、营销的优势营销是指企业借助功能,通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销1)潜在客户数量多的快速的技术迭代,功能越来越强大,给用户带来的越来越多的便利和实用性,使其成为众多商家和企业潜在客户的聚集地,且的用户数量还在不断地攀升至2016年年底,的月活跃用户正式超越了,在用户数字上,成为名副其实的腾讯第一大平台可以预见,8亿多用户的背后蕴藏着巨大的潜在客户、市场容量大2)营销成本低廉传统的营销推广多下,成本固然较高;而是一种软件,且使用是免费的也就是说,从注册、开通,到使用各种功能都不收取费用,只是在使用时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费如此,企业通过开展的营销活动的成本自然也是非常低的3)营销信息到达率高如果在微博上发布的信息,发布者无从知晓他(她)的粉丝是否真正收到、阅读了的信息由于每一条信息都是以推送通知的形式发出,企业所发布的每一条的信息都会送达订阅用户手中,到达率几乎是100%,信息传播到达率高于微博。
4)精准营销公众账号能够通过后台的用户分组和地域控制等手段对用户进行多样化分类,有利于准确发现用户(顾客)需求,进而实现精准的信息推送,包括推送信息的方式、推送信息的内容等5)营销方式多元化不仅支持文字,还支持语音以及混合文本编辑,普通的公众账号就可以群发文字、图片、语音三个类别的内容而经过认证的公众账号,会有更高的权限,能推送更漂亮、更能体现企业意愿的图文组合信息图文并茂,并辅之以有特色的语音和视频,比较容易拉近企业与用户(顾客)的距离,使营销活动变得更生动、更有趣、更有效6)营销方式人性化的功能可以实现用户许可式选择和接受,由此,公众账号的内容推送既可以是企业主动推送,也可以把接收信息的权力交给用户,让用户自己选择自己感兴趣的内容,如回复某个关键词可以看到相关的内容等这种亲民而不扰民的设计,使得企业的营销过程更具有人性化2、公众号营销营销的方式有很多,有以建立并维系客户关系为目的、发挥漂流瓶、查看附近的人、二维码扫描等功能的营销,也有利用开放平台、语音信息等功能进行内容推送、创意执行的营销,还有直接在公众平台上营造品牌及产品信息传递生态链的营销结合本章目的,主要有公众号营销和群营销两类。
必须提及的是,的公众平台功能较好地弥补了的封闭性,也让不止停留在社交的层面,可以作为一个有效的传播工具对于公众平台来说,信息主要以推送的形式传达,是一种一点对多点的传播,传播广泛针对公众号,腾讯分别提供了三种类型的公众号,分别是服务号(主要偏于提供服务,类似银行、114、提供服务查询,认证前后都是每个月可群发4条消息)、订阅号(主要偏于为用户传达资讯,类似报纸杂志,认证前后都是每天只可以群发一条消息)和企业号(主要用于公司内部通信使用)根据业务属性,企业可以选择申请不同种类的公众号,如果选择运营得当,可以很好地发挥传播与沟通的渠道效应3、群营销除了公众账号外,的另一传播依托对象就是群(类似群)如,热度非常高的讲座也是非常好的一种宣传方式,借由一些公益性质的讲座活动,将高质量的用户吸引到同一个群中,增加企业直接接触目标用户的机会,可以说是一种性价比非常高的传播方式五)搜索引擎营销搜索引擎在帮助企业从浩瀚如烟的海量网民中挖掘潜在顾客具有重要作用潜在顾客主动查询,通过搜索关键词反映顾客需求,搜索引擎根据客户需求给出相应的结果,有效地增加网站流量、促进企业销售及推广、提高品牌知晓率搜索引擎的直接作用和间接作用均不可小觑。
1、搜索引擎及其营销意义搜索引擎,搜索的并不是所有数据,而是一些事先整理好的网页索引数据库,但是这些数据也是片断性地和网页文字相匹配的简言之,搜索引擎指的是收集了互联网上众多网页并对网页中的每一个字进行索引,从而建立索引数据库当某个用户在搜索框中输入并搜索某个关键词的时候,网页中包含的该关键词的网页就都会被作为搜索结果搜索出来,经过复杂的算法进行有序的排列后,这些结果就按照与搜索关键词的相关度的匹配性,依次排列并展示出来百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已经成为我们熟知的搜索引擎平台搜索引擎营销(SEM)就是根据用户或顾客使用搜索引擎的方式利用用户或顾客检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户或顾客的过程亦即,搜索引擎营销就是一种互联网营销手段,通过抓住用户或顾客对于搜索引擎的使用习惯和依赖性,把用户或顾客最终需要搜索的信息精准地推送给用户或顾客的过程搜索引擎营销的意义表现在顾客和企业两个侧面对用户(顾客)而言,可以非常便捷地进行精准的搜索,即用户(顾客)通过搜索引擎中的关键词精准找到自己需要的信息;另一方面,企业能够以最小的成本寻找精准的客户,并借以创造最大的互联网价值也就是说,而企业则可以通过锁定不同关键词得到有效的顾客,并根据用户(顾客)的搜索习惯、爱好和需求,向其推送精准的广告。
2、不付费搜索与付费搜索不付费搜索,即自然搜索,指的是搜索引擎优化(SEO)的结果搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式而搜索引擎营销的基本原理是让用户发现信息,提供进入网站/网页进一步了解他(她)所需要,信息的渠道,可以为企业引入流量企业通过对于如何抓取网页、如何索引、最终如何排名方式的了解后,采取适合自身的方法,最终使得该网站信息在搜索引擎的展示结果中处于靠前位置自然搜索PC端出现的地方一般出现在页面左侧,位于若干个付费搜索结果的下面,包含的内容一般有标题和内容预览不付费搜索的移动端呈现与PC端相似,不再赘述关于付费搜索,移动端付费搜索和电脑PC端付费搜索方式有很大不同PC端付费搜索,可以按点击付费(PPC),也可以按每次点击费用(CPC)以及搜索引擎广告等付费搜索的种类大致可分为目录免费登陆、品牌专区、竞价排名广告、网盟推广、移动推广以及部分增效工具,其中竞价排名广告成为众多企业比较常用的付费搜索竞价排名广告,指的是主要由搜索引擎出价高低决定排名顺序,比如百度竞价,对同时购买同一关键词的网站排名的话,竞价的高低起了关键性的作用移动端屏幕相比PC端比较局限,PC端很多看上去简单的广告若移植到移动端,效果就会打折扣,所以移动端付费搜索会有自己比较有特点的广告形式,主要有五种。
其一是Banner广告,直接复制webBanner广告,一般位于屏幕的顶部,偶尔底部也会有;其二是开屏广告,顾名思义,应用启动时会出现,全屏展现,时间为3~5秒,主要应用于品牌广告;其三是积分墙,是按照的效果付费的广告形式,多用于APP应用展示多种多样的积分任务,用户完成任务就可以获得相应的积分,开发者也可以由此获得收入;其四是插屏广告,多在视频播放中弹出;其五是信息流广告,作为一种移动端的原生广告形式,用户查看好友信息的时候,会插播搜索推广信息这种信息流广告比插播广告有较好的用户体验,效果比较良好3、漏斗图及搜索引擎营销过程搜索引擎营销过程就如同一个漏斗,实现由上到下,从展现、点击、浏览、咨询和转化(下订单)的过程在这期间,流量逐渐变小、数量也在不断变少,类似“漏斗”造型,故名这个“漏斗”可以从两个方面进行分析,首先,从用户或顾客角度来看,是一个从搜索信息→点击感兴趣的推广结果→打开网页浏览→与网站互动咨询→下单购买合适商品的过程;其次,从企业营销角度来看,是推广结果在搜索结果页面展现→获得网民点击→网站被浏览→与咨询者互动→获得订单的过程在搜索引擎营销过程中,表面上看,“展现”和“点击”主要决定于搜索平台;“浏览”(包括互动咨询)关键在企业;而“转换”主要决定于线下交易、服务及物流等。
事实上,搜索平台的选择、搜索平台上如何展现等也是企业与其洽商(包括优化、付费、排名等)的结果;线下交易也是主要决定于企业与合作伙伴的关系亦即,企业在搜索营销上的努力,直接关系到营销效果基于此,此图也被称为搜索引擎营销效果转化漏斗六)视频营销视频营销是指企业通过网络视频,借助视频平台,达到宣传企业品牌、产品及服务的一种传播手段其主要模式有四种一是广告推送模式,主要包括视频网站中片头贴片、片尾贴片和暂停贴片;二是植入模式,可以利用自制的微电影等形式将品牌或产品价值信息点,植入到视频短片中,通常要求视频情节、背景与道具等与品牌主张和产品信息高度吻合;三是用户创造内容模式,如在优酷、土豆等平台上征集、票选由网友创造的视频作品,通过网友与品牌企业的互动,加深对品牌印象;四是病毒式传播视频,即通过发布极具吸引力和传播力的视频,融合产品和品牌广告信息,期望用户自发传播,最终在用户中形成病毒式的快速传播YouTube首创为网友提供上传视频的互动模式平台,后续的优酷、土豆等国内很多视,频网站也快速开发、成长网络视频24小时全天候可视的特点使网络视频广告更加多元和灵活,比如网络视频前的贴片广告、视频中的植入式广告,以及企业创作的供网友传播的病毒式视频等,为企业的视频营销提供了广阔的空间。
实践中,在优酷、土豆、爱奇艺、搜狐视频、腾讯视频、乐视视频等网站平台上有很多企业制作的微电影及广告片,起到了不可低估的传播作用支付宝”作为一种针对网上交易推出的安全付款服务,它可在买家确认收到货前,替买卖双方暂时保管货款作为国内首创的网上支付工具,支付宝从一开始的口号和目标就是“安全支付,天下无贼”2004年视频营销活动,利用《天下无贼》的知名度、美誉度吸引用户关注,同时用故事情节表现出来,使网上安全支付的概念更加平民化,进而引领更多人使用这一工具九、 远程视频智能管控业务发展概况当前我国建筑行业的增长相当一部分来自国家宏观政策和固定资产投资拉动,发展方式较为粗放:行业发展主要依靠人力资源与生产资源不断投入的规模扩张模式,建筑施工过程中各类污染问题严重,扬尘、噪声污染大,偷工减料、不规范施工等问题频现,施工现场安全管控措施薄弱、事故频发2012年以来,我国建筑行业房屋市政安全生产事故数量程不断上升趋势,建筑工程施工质量安全问题愈发突出经济高速发展带来城市规模日益扩大,建筑结构日趋复杂,城市房屋和市政基础设施建设施工过程中的安全风险突出,管理难度不断增大,事故成因复杂、复合型事故增多,对安全监督检查能力的要求越来越高,提高行业管控的质量和效率日趋成为质量安全管控领域的痛点和难点问题。
以物联网技术为代表的新一代信息技术的逐步成熟为工程建设领域安全生产管控效率和质量的提高带来了全新的可能,安全生产的切实需求和科技进步共同推动远程视频智能管控领域的发展行业监管主体的自身需求方面,针对上述安全生产问题和进一步提升监管能力的要求,我国出台了多项法规政策对建筑行业工程施工安全进行规范、对政府安全监管能力的提升做出指导:2019年国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的意见中提出,要将“双随机、一公开”监管全覆盖、常态化,鼓励运用信息化手段提高监管能力,实现全过程留痕、责任可追溯创新监管方式、提升监管能力将是未来工程建设领域安全生产监管的必然发展方向2022年建筑业发展“十四五”规划中明确指出,要全面提高质量监管水平,依托全国工程质量安全监管平台和地方各级监管平台,大力推进“互联网+监管”,充分运用大数据、云计算等信息化手段和差异化监督方式,实现“智慧”监督外部科技进步的影响方面,物联网、大数据、人工智能等技术的兴起和日趋成熟为监管方式的创新和监管能力的提升注入了强劲的发展动力物联网技术的运用可形成施工现场、建筑结构、工程管理与施工监管的高效协同:通过终端设备采集的数据信息经由网络层传输至系统应用平台,建设、监理、监管等各方可及时准确了解工地现场及过往情况,有效提升了项目管理和项目监管的效率。
大数据和人工智能技术的进一步成熟,为工程建设领域监管能力的提升带来了新的可能上述技术的运用,促进了监管信息的归集共享和关联整合,实现了以远程监管、移动监管、预警防控为特征的非现场监管的落地,提升了监管的精准化、智能化水平,是万物互联在建筑行业和监管领域运用的切实体现十、 客户分类与客户分类管理(一)客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级等级划分有三级制,如A类、B类、C类;有五级制,如A类、B类、C类、D类、E类;也有六级及以上的分类有的企业将不同等级客户称为钻石级、白金级、黄金级、白银级、普通级等,客户分类的目的是识别客户重要性并给予不同的待遇如果客户分类错误,就有可能将重要客户作为次要客户对待,而将次要客户作为重要客户对待,降低企业营销效益:正确的客户分类需要正确的分类标准,有的企业仅仅以客户购买量(额)作为分类标准,这是比较片面的,客户分类依据有客户关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值,指客户为供应商带来的价值或客户在供应商眼中的价值长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响因素,获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成本。
保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本,如人员访问成本、设立俱乐部的成本等在获取及保持客户关系的成本不易计算时,可以近似地用销售量(额)来代替测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户,收到更高的效益调查表明,许多企业的利润主要来自中等规模的客户,因为大客户,般要求周到的服务和最大限度的折扣,小客户零星购买产生较多的交易费用,这些都降低了公司的利润率中等规模的客户既没有大客户那么多的要求,又没有小客户那么多的交易成本客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面,现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值,潜在价值指客户今后可能追加购买为供应商带来的价值,有些客户实力雄厚,产品需要量大,但是对供应商还不了解或不放心,因而购买量小;如果增加了解或提高满意度则可能大幅度追加购买,成为大客户2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素和态度因素等在产品购买方面,忠诚客户会长期购买,高频率购买,追加购买,交叉购买与原产品相关的其他产品与服务,向上购买升级产品,向他人推荐供应商产品等等,在成本方面,忠诚客户与供应商保持长期的交易关系,形成常规性购买,减少交易谈判而降低了交易成本;供应商了解忠诚客户的服务需求,能够及时有效地提供服务而降低了服务成本,在价格方面,忠诚客户降低了价格敏感性,基于一贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。
在态度方面,忠诚客户关心和维护供应商的品牌,较少受到竞争性产品的影响,关心供应商企业的发展,为供应商提供广泛的信息与建议3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平均天数两个指标其中,统计期内总欠款率=逾期未付货款总额/总购买金额,货款延付平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均天数根据客户货款实际支付情况,分月结30天、月结60天、月结90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的考察,可考虑以下因素:(1)企业管理层因素主要管理者在业界的信誉、专业知识、有无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况2)支付能力资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等3)财务状况财务调度能力、收付款情况4)管理状况士气和效率、内部控制能力5)营销状况品牌知名度、产销能力、业界影响力等6)行业状况行业竞争程度、产品发展前景等若以上任一因素未达标准,即为不合格客户,应当高度警惕并采取相应的预防措施二)客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础企业按照客户的重要性制定不同的客户关系管理策略,投放不同的资源。
比如,对于A类客户,在产品方面,可以根据客户的需求帮助研发或定制产品;在促销方面,派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户,维系客户关系;在价格方面,给予最优惠的价格和折扣或在必要时给予较大数额的年终返利;在交货期方面,保证满足其交货期的要求,优先安排生产,由生产部、物流部经理亲自负责,公司主要领导督办;在延期付款方面,给予最长的延付期限;在投诉处理方面,在最短时间内给予回复及处理,进行满意度调查与跟踪在促销方面,派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户,维系客户关系与A类客户相比,低重要性客户获得的待遇要拉开一定差距十一、 物联网行业发展概况物联网概念最早于1999年由美国麻省理工学院提出早期物联网是指依托射频识别(RFID)技术和设备,通过网络传输使物品信息实现智能化识别和管理,实现物品信息互联的网络随着技术和应用的发展,物联网内涵不断扩展现代意义的物联网可以实现对物的感知识别控制、网络化互联和智能处理有机统一,从而形成高智能决策工信部中国信息通信研究院在《物联网白皮书(2011年)》中对物联网的概念和内涵界定为:物联网是通信网和互联网的拓展应用和网络延伸,它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别,通过网络传输互联,进行计算、处理和知识挖掘,实现人与物、物与物信息交互和无缝链接,达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的。
物联网发展的关键要素包括由感知、网络和应用层组成的网络架构感知层(传感器、智能装置、RFID、二维码、执行器)实现对物理世界的智能感知识别、信息采集处理和自动控制,并通过通信模块将物理实体连接到网络层和应用层应用层包括信息处理平台基础设施和各种物联网应用物联网产业的发展不是对已有信息产业的重新统计划分,而是通过技术和应用创新带动形成新市场、新业态,以物联网应用带动物联网产业是全球各国的主要发展方向物联网是转变经济发展方式的重要引擎作为信息通信技术的突破方向,物联网蕴含巨大的增长潜能,能够有力推动信息化与工业化深度融合,促进传统产业优化升级,是重要的战略性新兴产业之一物联网在社会发展、公共服务、城市管理等方面的应用将有效提升政府管理效能、基础设施和城市管理水平,实现智能化、信息化物联网产业长期发展将呈现三大态势:一、产业融合促进物联网形成“链式效应”,体现在基于“物联网+区块链”(BloT)完成产品某一环节的链式信息互通以及基于BloT的更大范围的不同企业间价值链共享二、智能化促进物联网部分环节价值凸显,体现在端侧的边缘智能化等需求增加,以及业务侧的新型智能化业务应用得到更多发展三、互动化促进物联网向“可定义基础设施”迈进,与上层应用形成闭环迭代,“可定义基础设施”是指用户可基于自身需求定制物联网硬件基础设施的支撑能力,有助于降低物联网应用开发复杂性,推动物联网规模化应用拓展,而物联网规模应用拓展则反向促进可定义基础设施持续升级、能力完备及整合,形成闭环迭代。
在基础设施建设、基础性行业转型和消费升级等三大外部周期性驱动力,以及行业内部产业生态的形成和服务支撑体系的进一步完善等内生发展动力的共同影响下,全球物联网产业无论从规模还是样态都呈现出高速发展的态势全球移动通信系统协会(GSMA)发布的《2020年移动经济(TheMobileEconomy2020)》报告显示,未来几年全球物联网产业收入将有大幅提升,从2019年0.34万亿美元将飞速增长到2025年的1.12万亿美元,增长幅度超过三倍同时,据GSMA统计数据显示,2010-2020年全球物联网设备连接数高速增长,复合增长率达19%,2020年全球物联网连接数为126亿个,预计至2025年全球物联网连接数将翻一番,达到246亿个在全球物联网产业技术不断。