外贸销售2019年终工作总结2019年的工作在新年的钟声里画上了一个圆满的句号，2020的 挑战也在迎面而来我们可以对2019年的工作做一个总结，增强对 自身的认识，这样就可以促进自己在新一年的工作里面少走弯路下 面是由出guo为大家的“外贸销售2019年终工作总结”，仅供参考， 欢迎大家阅读2019年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点 由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始 了自己的追梦生涯回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触， 现将工作以来的感受和工作体会总结如下我是今年xx月份毕业的，刚迈出校门就直接来到7xx出校 门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明 确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标， 并且努力奋斗因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商 务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去直到xx份xx日我有幸 进入xx外贸这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产 品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高在这里我 要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于xx国际推广平台的操作一点 也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司产品因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中公司的产品目录，各 项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始 一个礼拜之后，我开始接触乂乂后台管理，注册了一个制作员的子账 号，负责产品的发布XX、xx、xx，xx等国际交流工具随之而来成 为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的xx网站，在里面练习产品 的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等 在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取 排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台版，收到了很多 客户的订单（xx的平台），可惜都是批量小的一些样品单，最终因 为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在xx月伊始，经过xx个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位 xx客户接收我们的付款方式，转账成功第一笔外贸订单成了，虽 然只是一个小订单，缺从中学会了很多接收款项后，随后跟单，让 生产安排生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了 xx，其间还是出现一点小插曲， 联系货运后，货物到xxT，快递公司说是地区偏远要加偏远费。
因 小订单，xx运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货 运公司，改走xx这样耽误了几天的货期不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时 候要货代把地址查下是不是偏远地区xx月中旬，公司参与了 xx第七届国际xx博览会，展会上的客 户基本上都是国外的其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多， 这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传，发名 片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让 没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者 绝不放过与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产 品，如何讲解剖析产品优势一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客 户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的 客户展会过后，就是分析名片，收发邮件了有经验的同事，接到 名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订 单其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到 有求有应把展会上的名片，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都 发邮件进行问候。
在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事既 然是工厂，产品价格就有一定的优势凭这个优势，价格是没有很大 的问题其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就 是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要要明确自己的 产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到 公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的 推敲报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱 卖，普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你 对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场 的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂 这一行，自然而然客人不会对你再理会但是呢，一连几百份邮件发 出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的但是，不能放弃，就得自身找找原因了可能价格没有设置好， 图片不够吸引眼球，产品信息没有详细……等一大堆的问题，一个一 个分析，解决XX月份开始接触xx会员版的业务子账号，发布产品信息，提 高产品曝光率，进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的 工作。
首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰其次，最 重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高 产品的搜索度关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争 一个关键词，尽量想办法提高曝光率最后就是产品信息的匹配了， 有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息，询 盘也相应上升了，咨询的客户也多了起来买家总会货比三家， 一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的作为外贸工 厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督因而定价 要定的合理，才能赢取更多的客户但在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好 的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户， 不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教在平 时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同 客户的交流、沟通知己知彼，方能百战不殆了解他们的需求，能 够准确地处理好，来羸得客户前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失 了一个客户。
客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报 给他等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的我 却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好，相互间理解不当直到客户过来签合 同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了工作时 需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问三个臭皮 匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理提出来就总会找到解决的办法的1、 “努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员xx曾经 说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己在公司的这段 时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部， 不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习2、 专业的学习，要进行实际结合要熟悉专业的外贸术语，特 别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务与客户 交流要有针对性3、 要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作，专心工作， 做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教4、 心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度 对工作是致命的认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想要长 期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母辞旧迎新，展望2020年。
新的一年已经开始，紧张而又*工 作拉开了进程，明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目 标本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力 完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶， 坚持下去，好好奋斗！以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不 断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的 努力了，因为自己是要生活的生活和工作中有很多的事情来做，需 要不断的努力以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正转眼间，我的2019年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年 来临之际，回想自己一年2019年外贸业务员多所走过的路，所经历 的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣 酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了 一份镇定，从容的心态在这2019年外贸业务即将结束，新的工作 阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要 很好的进行总结和回顾总结过去2019年外贸业务员工作中的经验 教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备2019年一年来，我作为一名外贸销售业务员，一直负责外贸的 单证及货款回收的工作。
具体外贸工作如下：1、 制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重2、 索要进仓地址（送货通知）1、 根据合同制作商业发票和装箱单2、 和货代确认提单3、 到商检局做产地证4、 根据信用证要求制作所需单证如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审 核信用证无误后办理相应的押汇手续核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失要及时做单 证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必 须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出 现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地 证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果 我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1、 在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核 对。
提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后让货代寄提单需要付款买单的，先让他们开具发票，过来，凭件付款，寄 单2、 在做箱单方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单， 做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常 有效的减免失误率3、 对货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟 踪跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能 就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销 售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基 本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的 习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是 要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂 就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是 一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的， 无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才 能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的 提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了2019年，满怀热情的 迎来了充满希望的2020年在这年终之际，现对来公司一年的时间 里所作的工作汇报如下：完成了 100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到xx， 14个托盘的100P彩虹出口到xx，10个托盘的60P和100彩虹到xx， 及 2400 套圆筒和 600 套 60P(REPLACEMENT)到 xx主要负责：1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并 通知及时修改2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱3、与客户确认相关得出货资料后，单据，办理木托熏蒸并准备熏蒸证书4、 协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货5、 核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关6、 根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理 交单议付，有时办押汇7、 登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、 箱封号、船名航次等资料8、 将资料归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况并将 每月的出口资料提供给财务期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：1、 拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2、 与车间及其他部门配合、协调不够好打件时缠绕膜的包装 方式出现错误，检查工作没做好3、 车间加班不及时，常被叔叔点名通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的 合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望主要负责与xx联系：公司联系关于此出口 xx货物的细节内容，一般通过邮件来回确 认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、 法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协 助xx总来完成期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思 的情况下，与XX客户直接联系结果给客户造成误解，给xx带来麻 烦通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的 提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识但离一个成 功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意， 加以改善将XX总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变 化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作 进度按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到XX或XX按不 同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认库存样品并报价；给XX准备从XX带回的新样品；给XX准备 XX展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但 距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时 间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手四. 与XX订遥控铅芯；催XX生产并尽快发货；订XX的细太空， 并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口 XX货 物的任务加重，后来都转给XX负责五、 处理日常工作，服从公司领导安排联系XX展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料; 与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用； 服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印 机维修，电脑维护等等日常工作总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完 成了展望2020年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务， 也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部 门的工作相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战内容仅供参考。