泓域/膜法水处理产品公司经营管理计划膜法水处理产品公司经营管理计划目录一、 公司概况 2公司合并资产负债表主要数据 2公司合并利润表主要数据 3二、 影响企业经营战略选择的因素 3三、 战略制定的原则 6四、 宏观环境 6五、 微观环境 14六、 企业经营计划概述 17七、 企业经营计划的方法 24八、 宏观市场营销环境分析 29九、 企业与市场营销环境 43十、 购买者行为分析 48十一、 组织市场分析 58十二、 产业环境分析 66十三、 市场规模 66十四、 必要性分析 68十五、 法人治理 69十六、 项目风险分析 79十七、 项目风险对策 81十八、 SWOT分析说明 82一、 公司概况（一）公司基本信息1、公司名称：xxx投资管理公司2、法定代表人：魏xx3、注册资本：900万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2011-8-17、营业期限：2011-8-1至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx（二）公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额11267.149013.718450.35负债总额6536.005228.804902.00股东权益合计4731.143784.913548.36公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入44920.2435936.1933690.18营业利润8351.726681.386263.79利润总额7829.566263.655872.17净利润5872.174580.294227.96归属于母公司所有者的净利润5872.174580.294227.96二、 影响企业经营战略选择的因素公司战略态势的选择会对企业的未来产生重大的影响，因而这一决策必须是非常慎重的。
在企业战略决策过程中，决策者在经过综合评价分析后，经常面临有多个各具优缺点可行战略方案而决定不下来，在这种情况下，有一些因素会对最后决策产生影响，当然这些因素在不同的企业和不同的环境中起到的影响作用是不同的，但了解这些因素对企业管理者制定合适的战略方案来说是非常必要的总的来说，企业的影响因素有：（1）企业过去的战略企业战略的评价分析往往是从对过去战略的回顾、审查现行战略的有效性开始的，它对最后战略选择往往有相当大的影响，由于在实施现行战略中已投入了相当可观的时间、精力和资源，人们对之都承担了相应的责任，而制定战略的决策者又多半是现行战略的缔造者，因此，他们常常不倾向于改动这些既定战略，这就要求企业在必要时撤换某些管理人员，以削弱失败的目前战略对企业未来战略的影响2）管理者对风险的态度企业领导人的价值观及对待风险的态度对战略选择影响极大甘冒风险、对风险持乐观态度的决策者有较大的战略选择余地，最后会选择风险较大、收益也较大的战略方案；相反，不愿冒风险，对风险持畏惧、反对态度的决策者，其战略选择余地较小，风险型方案就会受到排，斥，最后会选择较为稳妥的收益适中或较小的战略方案风险回避者相对来说更注重过去的战略，而风险承担者则有着更为广泛的选择。
3）企业对外部环境的依赖性全局性战略意味着企业在更大的外部环境中的行为，公司必然要面对所有者、供应商、顾客、政府、竞争者及其联盟等外部因素，这些环境因素从外部制约着企业的战略选择对环境的较高的依赖程度通常会减少企业在其战略选择过程中的灵活性4）企业文化和内部权势关系任何企业都存在着或强或弱的文化在前面我们就讲过企业的文化是企业经营战略的内部条件的一部分，企业文化和战略态势的选择是一个动态平衡，是相互影响的一方面，企业在选择战略态势时不可避免地要受到企业文化的影响另一方面，企业中总存在着一些非正式的组织由于种种原因，某些组织成员会支持某些战略，反对另一些战略这些成员的看法有时甚至能够影响战略的选择，因此在现实的企业中，战略态势的决策或多或少的都会打上这些力量的烙印5）时期性时间因素主要从几个方面影响战略的选择：第一，有些战略决策必须在某个时限前作出，在时间紧迫、来不及作全面仔细的评价分析的情况下，决策者往往着重考虑采用这种战略方案产生的后果，而较少考虑接受这种战略方案的效益，这时不得已而往往选择防御性战略；第二，战略选择也有一个时机问题，一个很好的战略如果出台时机不当也会给企业带来麻烦，甚至是灾难性后果；第三，战略规划期的长短，战略规划期长，则外界环境的预测相对复杂，因而在作战略选择时的不确定性因素更多，这会使战略方案的决策的复杂性大大增加。
6）竞争者的反应企业高层领导在做出战略选择时还要全面考虑分析和预计竞争对手对本企业不同战略方案的反应，如果选择的是一种进攻型战略，对竞争对手形成挑战的态度，则很可能会引起竞争对手的强烈反击，企业领导必须考虑这种反应，估计竞争对手的反击能量，以及对战略能否取得成功的可能影响三、 战略制定的原则（1）以社会需要为出发点战略制定应当有一个基本的出发点，这个出发点是不能凭主观臆想，而应该建立在客观的社会需要的基础上一个企业只有不断地满足社会的某种持久的需求，才能生存下去因此，满足社会的需要是战略制定的第一个原则2）把握时机战略的制定要充分利用可能发生的变化3）扬长避短即充分利用自己的优势，不断强化强势地位4）集中资源企业的资源总是有限的，要使有限的资源发挥最大的优势，重点去突破通往成功路上的重点和难点5）量力而行即企业的战略要和企业本身的能力和规模相当四、 宏观环境宏观环境是指对企业发展具有战略性影响的环境因素企业的宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境1、政治法律环境政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、形式、方针政策、法律法规等这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。
1）政治环境国家政治环境直接影响着企业的经营状况对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势政治环境因素一旦影响到企业，会使企业发生非常迅速的变化企业领导者需要具备较高的政治素质，保持高度的政治敏锐性，随时关注并认真理解、执行党和国家的各项方针、政策、法规，从而为企业的发展制定出正确的经营战略政治环境分析主要分析国内的政治环境和国际的政治环境国内的政治环境包括以下一些要素：①政治制度我国社会主义政治制度是以人民民主专政为实质的人民代表大会制度②政党和政党制度政党和政党制度是影响国家政治环境的主要因素，也是影响企业政治环境的重要因素③政治性团体如社会主义国家工会、青年团、妇联等，这些政治性团体对国家政治决策具有很大的影响作用，有时也会使企业政治环境发生重大变化④党和国家的方针政策这是在一定阶段内指导国家政治、经济、文化等全局方向性、原则性的战略策略规范，因此企业必须遵循这些方针政策，它对企业活动往往具有控制和调节的作用⑤政治气氛所谓政治气氛一是指阶级、政党政治主张的矛盾和力量对比在政权上的反映所形成的国家政治局势；二是指基层组织和群众的政治情绪，如政治倾向、政治热情及政治思想等国际政治环境主要包括：①国际政治局势；②国际关系；③目标国的国内政治环境。
2）法律环境法律是国家政府强制实施的行为规范，国家通过制定和执行各项法律，特别是有关各项经济活动的法律来控制企业的经营活动，保证国家应负的责任和企业经营的方向，保证企业活动有利于社会的进步和发展法律环境分析主要分析的因素有：①法律规范它是由国家制定或认可、体现统治阶级意志、由国家强制力保证实施的行为规则其中与企业相关的法律规范构成企业法律环境中最基本的内容，如《公司法》、《中外合资经营企业法》、《合同法》、《专利法》、《商标法》、《税法》、《企业破产法》等②国家司法执法机关这里是指国家设立的法律监督、法律审判和法律执行机关，主要有法院、检察院、公安机关及各种行政执法机关在我国主要有法院、检察院、公安机关以及各种行政执法机关与企业关系较为密切的行政执法机关有工商行政管理机关、税务机关、物价机关、计量管理机关、技术质量管理机关、专利机关、环境保护管理机关、政府审计机关此外，还有一些临时性的行政执法机关，如各级政府的财政、税收、物价检查组织等③企业的法律意识法律意识是法律观、法律感和法律思想的总称，是指企业对法律制度的认识和评价企业的法律意识，最终都会物化为一定性质的法律行为，并造成一定的行为后果，从而构成每个企业不得不面对的法律环境。
④国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境法律环境对企业的影响方式具有刚性约束的特征这些法律法规的作用是双重的：一方面，它们对企业的行为有着种种的限制；另一方面，它们也保护着企业的合理竞争与正当权利因此这是企业战略必须考虑的一个重要因素2、经济环境企业是一个经济实体现代的经济环境正在发生着巨大的变化，在制定经营战略之前，企业应对其所处的经济环境有一个非常清楚的了解和认识企业经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济水平、结构，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要影响企业的经济环境主要由经济体制、经济形势、经济结构、经济政策四个要素构成①经济体制经济体制是宏观经济的结构体系、运行方式和管理制度的总称，它是一体结构还是分层结构；是计划指挥还是市场调节；是集中管理还是独立经营，所有问题都是宏观经济环境中的首要问题它们决定了企业的性质、地位、作用、工作内容和工作方式的基础②经济形势经济形势是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水准。
反映一个国家经济发展水平的常用的主要指标有国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度等国民经济形势是上升、平稳还是下降，对企业的战略选择、投资决策和经营策略有重大影响③经济结构经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业部门以及社会再生产各个方面在组成国民经济整体时相互质的适应性、量的比例性及排列关联的状况经济结构主要包括五方面的内容，即产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构，其中最重要的是产业结构经济结构的现状及其发展变化的趋向预示着对企业存在的机会和威胁④经济政策经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变量的基本原则和方针，经济政策在现实中表现为包括各种宏观经济政策的体系主要指全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等这些宏观经济政策作用的最终结果，必然会落实到企业身上，对企业的生产经营产生影响因此企业必须随时注意国家宏观政策调节意图，自觉地利用国家宏观调节的时机，顺应形势，以求发展3、社会文化环境社会文化环境是指一个国家或地区人们共同的价值观、生活方式、人口状况、文化传统、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，这些因素是人类在长期的生活和成长过程中逐渐形成的，人们总是自觉不自觉地接受这些准则作为行动的指南。
社会文化因素对企业有着多方面的影响，其中有些是直接的，有些是间接的，最主要的是它能够极大地影响社会对产品的需求和消费①价值观价值观是指社会公众评价各种行为的观念标准不同的国家和地区，其价值观是不同的②文化传统文化环境对企业的影响是间接、潜在和持久的，但是其影响在很大程度上并没有被社会所认识企业的文化环境始终以一种不可抗逆的方式影响着企业，因此研究企业经营战略，绝不能忽视文化环境对企业的影响文化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等哲学是文化的核心部分，在整个文化中起着主导作用；宗教作为文化的一个侧面，在长期发展过程中与传统文化有着密切联系；语言文字和文化艺术是文化的具体表现，是社会现实生活的反映，它对企业职工的心理、人生观、价值观、性格、道德及审美观点的影响和导向作用不容忽视③社会发展趋向现代社会发展的主要倾向之一，就是人们对物质生活的要求越来越高，人们产生了更加强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需求人们希望从事能够发挥自己才能的工作，使自己的潜力得到充分的发挥④社会各阶层对企业的期望在这里，社会各阶层包括股东、董事会成员、原材料供应者、产品销售人员及其他与企业有关的阶层。
这些阶层对企业的期望是不同的例如，股东集团评价战略的标准主要是看投资回报率、股东权益增长率等；企业工作人员评价战略的标准主要是看工资收益、福利待遇及其工作环境的舒适程度等；消费者则主要关心企业产品的价格、质量、服务态度等；至于政府机构，它们评价企业的立足点主要是看企业经营活动是否符合国家的政策、法规和有关各项行政规章制度⑤人口因素人口因素对企业战略的制定有重大影响例如，人口总数直接影响着社会生产总规模；人口的地理分布影响着企业的厂址选择；人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会需求结构，进而影响社会供给结构和企业生产结构；人口的教育文化水平直接影响着企业的人力资源状况；家庭户数及其结构的变化与耐用消费品的需求和变化趋势密切相关，因而也就影响到耐用消费品的生产规模等⑥消费者心理随着社会主义市场经济的发展，我国人民的生活方式及工作方式都发生了较大变化，对企业的产品及服务都提出了多样化的要求，人们购买商品不仅是要满足生理需求，更重要的是还要获得心理或精神上的享受，因此，企业在制定战略时，必须注意到消费者的心理因素，树立“创造市场、创造需求”的观念4、技术环境企业的技术环境指的是企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。
技术进步可以极大地影响到企业的产品、服务、市场、供应商、分销商、竞争者、用户、制造工艺、营销方法及竞争地位技术进步可以创造新的市场，派生大量新型的和改进的产品，改变企业在生产业中的相对成本及竞争优势，也可以对现有产品及服务过时技术进行变革，减少或消除企业间的成本壁垒，缩短产品的生命周期，并改变企业雇员、管理者和用户的价值观与预期只重视市场、财务、价值等问题，忽略技术将是灾难性的，最终发现自己的未来受到了技术的惩罚一般技术环境包括四个基本要素：社会技术水平，社会技术力量，国家科技体制，国家科技政策和科技立法①技术水平是构成科技环境的首要因素，它包括技术研究的领域、技术研究成果门类分布及先进程度和技术成果的推广和应用三个方面②社会技术力量是指一个国家或地区的技术研究与开发的实力③科技体制指一个国家社会科技系统的结构、运行方式及其与国民经济其他部门的关系状态的总称，主要包括科技事业与科技人员的社会地位，科技机构的设置原则与运行方式、科技管理制度、科技推广渠道等④国家的科技政策与科技立法指的是国家凭借行政权力与立法权力，对科技事业履行管理、指导职能的途径五、 微观环境企业的微观环境是指与企业产、供、销、人、财、物、信息、时间等直接发生关系的客观环境，这是决定企业生存和发展的基本环境。
按照波特的观点，一个行业的激烈竞争，其根源在于其内在的经济结构，在一个行业中存在有五种基本竞争力量，即潜在的进入者、替代品的生产者、讨价还价的购买者、讨价还价的供应者、行业内现有竞争者1）潜在进入者所谓潜在进入者也称新进入者，可以是一个新办的企业或是一个采用多元化经营战略的原从事其他行业的企业新的进入者在给行业带来生产能力扩大的同时，将希望在已被现有企业瓜分完的市场中赢得一席之地，这必然会引起与现有企业的市场份额的竞争，使产品价格下降；另一方面，新的进入者的生产经营活动必然会使资源的需求扩大，从而使资源的价格过高而使生产及经营成本过高这两方面都会使企业的盈利水平降低，严重的话还会威胁企业的生存因此企业必须对企业所在行业或将要进入的行业的潜在进入者进行分析，以减少企业的潜在威胁对潜在进入者对本行业的威胁的分析主要从两方面进行第一，该企业进入新行业需要克服的障碍和付出的代价（又称进入障碍）如果一个产业的进入障碍比较高，新加入者的加入就比较困难，对产业内现有企业的威胁就比较小反之则威胁较大一般而言，决定进入障碍高低的主要因素有以下几种：①规模经济；②产品差异优势；③资金需求；④销售渠道；⑤资源供应；⑥其他成本因素。
例如：政府政策、与规模经济无关的固有成本优势、转换成本等第二，现有企业的反击强度原有企业对进入者的态度和反应，直接影响到进入的成功与否如果现有企业对新进入者采取比较宽容的态度，新进入者进入某一产业就会相对容易一些；反之，如果现有企业非常在意甚至不满，就会对新进入者采取强烈的反击和报复措施2）替代品替代品是指那些与本行业产品具有相同或相似功能的产品替代品往往在某些方面具有超过原有产品的竞争优势，比如价格低、质量高、功能新、性能好等对于替代品的威胁主要是从四个方面来进行：①替代品与现有产品的性价比②生产替代品的企业所采取的经营战略③用户转向替代品的转换成本④用户使用替代品的欲望3）供应者供应者是指向企业及其竞争对手供应各种资源的企业或个人供应者的威胁主要表现在要求提高原材料的价格，减少紧俏资源的供应或降低供应品的质量等，其结果必然导致企业的采购成本增加、采购原材料及资源的质量的降低，导致企业的利润减少或是产品质量降低，进而导致企业的经营效果差甚至倒闭供应者的讨价还价能力主要取决于以下七个因素：①供应者的集中程度及购买者的集中程度②本行业对于供应商的重要性③供应者前向一体化的可能性④供应者的产品对于本行业的重要性。
⑤供应品的差异化程度和转换成本⑥供应商产品的可替代程度⑦本行业内的企业后向一体化的可能性4）购买者购买者对本行业的威胁表现为要求产品价格更低廉、质量更好、提供更多的售后服务，其结果必然导致盈利能力降低甚至亏本，导致企业的经营效果差甚至倒闭购买者的讨价还价能力主要取决于下列几个因素①购买者的集中程度②从本行业购买产品的标准化程度③从本行业购买的产品在其成本中所占的比重④转换成本⑤购买者的盈利能力⑥购买者后向一体化的可能性⑦本行业企业前向一体化的可能性⑧购买者对产品质量的要求⑨购买者掌握的信息5）行业内现有企业为某一购买群体提供产品的企业不止一个，企业实际上是在一群竞争对手的包围和制约下从事自己的生产和经营活动，大部分行业中的企业，都在追求相对于竞争对手的优势，以便超过竞争对手行业内现有企业之间的竞争主要取决于以下六个因素：①竞争者的多少及力量的对比②市场增长率③固定成本和库存成本④产品特色与购买者的转换成本⑤行业内的生产能力⑥退出障碍六、 企业经营计划概述（一）计划的定义在企业经营决策中，“计划”这个词无所不在，比如：一个企业要开发一款新产品需要做计划、管理层需要对公司大大小小的事情做好计划、一个普通的基层工人需要对自己的工作做好计划等。
没有计划就会使整个组织处于被动，不断应付各种业务的状态，这对组织的发展十分不利正所谓“凡事预则立，不预则废”，科学而周密的计划是成功的一半计划的含义有广义和狭义之分广义是指制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程具体来说，广义的计划包括调查研究、预测、决策、制订计划、执行计划和检查计划执行情况，而且是一个循环的过程狭义的计划则是指制订计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径计划是对未来行动的事先安排，或者说是预先确定的行动方案从上述定义中，我们知道，计划其实就是提前为企业解决这样一个问题：企业将来做什么一一确立目标以及怎么做—确立实现目标的方法和手段这样一个活动二）计划的特点计划的特点可以概括为目的性、普遍性、预先性、首位性、创新性和指导性这六个方面1）目的性计划是在决策目标确定后，为实现既定的目标，对整个目标给予细化，进行分解，任何计划都是想要使每一个人理解组织所要达到的目标及其完成目标任务的方法，以便为之努力，最终实现决策目标如果没有计划，行动就会盲目，容易产生混乱2）普遍性组织内的任何管理活动都需要进行计划，这就需要组织内各个层次、各个部门任何一个管理者都要参与计划管理活动。
虽然各级管理人员职责不一样，其工作对全局的影响程度也不同，但是，为了有效的、严密地管理，为了整个组织的蓬勃发展，所有管理人员都应该参与到这个过程中3）预先性计划是对未来行动的事先安排，是关于组织未来的蓝图，所以，任何一个计划都不会是昨天的事情，而只能是明天即将发生的事情一份好的计划会是在总结过去，推测未来趋势的基础上完成的4）首位性法约尔指出，管理职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制计划是管理的首要职能，是管理者行使其他管理职能的基础，组织、指挥、协调和控制职能作用的发挥要以计划为依据，所以，计划要贯穿到其他管理职能中去，其他管理职能目的也就在于促使计划的实现5）创新性由于计划是面向未来的，是关于组织未来的蓝图；所以它常常要面临变化了的新环境，遇到需要解决的新问题，针对新的机遇或挑战，因此必须有创新的计划，比如技术创新、制度创新、组织结构的创新等唯有这样，组织才能在不断变化的环境中生存和发展6）指导性计划是企业管理活动的依据和先导，是组织中全体成员的行动保持同一方向，共同努力的共同行动纲领因此，计划具有指导性三）计划的种类计划的种类很多，可以根据不同的标准对其进行分类1、按计划的期限可分长期计划、中期计划和短期计划。
长期计划长期计划又称战略规划，一般指3年以上的计划它是企业的战略计划，规定企业的长期目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤比如：公司在未来10年将成为行业的领头羊，在15年内将走向世界等这样的表述就属长期计划中期计划中期计划的年限一般为1～3年，是企业近期的发展计划，介于长、短期计划之间，使长期计划与短期具体业务计划更好地结合起来比如：公司将花两年时间为其上市做准备，这两年的准备工作就属于企业的中期计划短期计划短期计划通常是指年度计划、季度计划或月度计划，是企业的业务活动计划或作业计划，是组织日常生产经营活动的依据2、按计划的明确性程度可分指导性计划和具体计划指导性计划只规定一些重大方针，指出行动的重点，而不局限于具体的目标，也不规定具体的行动方案这种计划只为组织指明方向，而不提供实际的操作指南指导性计划具有内在灵活性的优点具体计划规定了组织明确的目标以及一套可操作的行动方案，不存在模棱两可之处比如：在未来1年里，公司某项产品的销售额要增加20%因此，需要制定出预算分配方案，以及实现该销售目标有关的各项活动的日程进度表，这就是具体计划3、按计划的影响程度不同可分战略计划和战术计划战略计划应用于整个组织，为组织设立总目标和战略方案，选定企业未来的经营方向和行动目标，它是组织未来发展的规划。
内容主要包括组织在未来较长一段时间内的战略目标、战略重点、战略阶段和战略措施等，主要由高层管理者负责制定，具有长远性、全局性和涉及范围广等特点战略计划对整个组织具有指导作用战术计划是有关组织活动具体如何运作，也就是组织各项业务活动开展的计划，主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节，是实现战略计划的手段和方法战术计划具有跨度短、覆盖范围窄、内容明确、有操作性等特点4、按计划的内容分类可分综合性计划和专业性计划综合性计划是指对组织活动所作出的整体安排，是指导企业生产经营活动的纲领比如：企业的年度经营计划等战略计划一般是综合性计划，短期计划中也有综合性的专业性计划是指为完成某一特定任务而拟订的计划，它通常是综合性计划某一方面内容的细化，如销售计划、生产计划、新产品开发计划和人力资源计划等专项计划必须以综合计划为指导，避免与综合计划相脱节，它们是局部与整体的关系5、按组织的职能可分生产计划、销售计划、财务计划等从组织的横向层面看，组织内有着不同的职能分工，每种职能都需要形成特定的计划比如：企业从事生产，这就需要相应的生产计划；企业销售产品，这就需要相应的销售计划；企业有财务、人事等方面的活动，这就需要相应的财务计划、人事计划等。
四）计划的意义为什么组织各个层面都需要做计划工作？这正是因为计划在管理中有着至关重要的作用1、计划为组织成员指明方向，协调组织活动良好的计划规定有明确的组织目标以及实现目标的方案，这就是组织成员行动的指南，正是由于有了这个指南，组织成员的力量才能凝聚在一起，朝着同一方向努力实现组织的目标，避免一盘散沙的情况出现2、计划是降低风险的手段计划是对未来事情的安排，而未来的情况是变幻莫测的，计划正是预见这种变化，并且设法消除变化对组织造成不良影响的有效手段计划作为对组织未来活动的安排，必然促使管理者对未来的各种情况进行预测，预见未来可能出现的机会或威胁，考虑未来环境变化的冲击，并制定出相应的应对方案，消除或降低组织未来活动的风险，变被动为主动3、计划是减少重叠和浪费、提高效益的活动组织在实现目标的过程当中，各种活动可能会出现联系脱节、前后协调不一的现象，利用良好的计划可以避免上述情况的出现好的计划是从多条实现目标的途径中，通过可行性等多方面分析，选择最佳方案，避免重复性、浪费性活动，使组织的各项资源得以充分利用，从而降低成本，提高经济效益，实现组织的目标4、计划是设立标准，以利于控制的手段组织在实现目标的过程中离不开控制，计划和控制是管理的一对李生子，没有计划的活动是无法控制的，因为通过计划，管理者设立了组织目标，而在控制过程中，管理者就可以将计划的执行情况与组织目标进行比较，以发现可能出现的偏差，通过纠正脱离计划的偏差，使活动保持既定的方向。
因此，没有计划，任何控制活动都毫无意义；没有计划确定的目标作为测定的标准，管理者就无法检查其下属完成工作的情况，控制也就无法进行所以说，计划为控制提供标准七、 企业经营计划的方法企业经营计划的方法有多种，如运筹学法、定额法、比例法、滚动计划法、网络计划技术法等本书主要介绍两种常用的现代计划方法：滚动计划法和网络计划技术法一）滚动计划法滚动计划法是一种动态编制计划的方法静态的计划方法往往是把一项计划全部执行完了之后再重新编制下期的计划而滚动计划是把近期的详细计划与远期的粗略计划结合起来，采取逐期向前移动的形式在移动的过程中，需要考虑组织内外环境条件的变化，做到及时调整长期计划一般按年度滚动，短期计划可按季度或月度滚动，即每季或每月编制一次计划，每次向前滚动季或一月，如此不断滚动，不断延伸知滚动计划法的特点：动态性随着时间的推移，计划不断向前延伸，并根据具体环境的变化做出适当的调整，属动态型计划；连续性任何时候，企业都有远近结合的计划它使企业长远目标与近期安排相互照应、紧密结合，保证了各种计划的连续一致和统一；近细远粗即近期计划制订得详细、具体，较远期计划制定得较粗、概括滚动计划法的优点十分明显：①使计划更加切合实际。
由于人们永远无法对未来环境的变化做出准确的判断，所以，计划越长，准确率越低，实施的难度也就越大，而滚动计划解决了这些问题②滚动计划法加强了计划的弹性，提高了计划的适应性它能根据社会需求的变化来及时调整企业的计划，有利于经营目标的实现③提高了计划的准确性滚动计划是一个动态计划，它定期地对整个计划指标进行分析和判断，并根据具体情况和条件的变化进行针对性的调整，使计划尽可能切合实际，真正起到指导企业生产经营活动的作用滚动计划法的缺点在于加大了计划的工作量，但随着计算机的普及和辅助计算功能的加强，这一难点也得以很好解决二）网络计划技术法网络计划技术法（以下称PERT网络分析法）于20世纪50年代产生于美国，最初运用于国防导弹工程，后被广泛运用于组织管理活动中它是根据网络分析技术的基本原理转化而来的，是把工程项目当作一个系统，用网络图、表格或矩阵表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法对那些有多个部门、多种资源、多个环节所组成的大型工程项目，运用网络计划方法制定行动方案最为合适，可以达到减少时间的目的。
1、PERT网络分析法的特点①易掌握这种方法无需掌握高深的定量分析方法，对于基层管理者很容易掌握设计网络计划图可以清楚地获得计划中的关键作业，便于管理者对它们进行监督、控制②系统性通过箭线关系，能把整个计划中的各项工作之间的内在联系和制约关系清楚地表示出来，使管理者对他们各自在计划中所处的地位和作用一目了然，便于他们有条不紊的进行全面考虑和安排，处理好局部和整体之间的关系，从而实现系统整体效益的最优化③动态性PERT网络分析法把计划执行过程看成是一个动态过程，可不断根据计划实施情况的信息反馈，调动非关键路线上的人力、物力和财力加强关键作业，确保预定目标的最终实现④可控性利用网络技术编制的计划便于组织和控制，特别对于复杂的大项目，可分成许多子系统来分别控制网络图提供了明确的活动分工以及相应的期限要求，这就为管理人员提供了控制标准；网络图对每一道工序或作业的计算分析，给管理人员指明了计划中的关键工序和关键路线以及控制的重点，并为管理人员采取适当的控制措施指明了方向，有助于提高控制的效果2）网络图的组成部分网络图由箭线、虚箭线、结点和路线四部分组成箭线代表一项工作、作业、活动，由箭头和箭尾组成，箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束。
活动的时间一般写在箭线的下方活动的名称可以用文字和代号表示，一般写在箭线的上方箭线的长短与活动所需的时间无关，可长可短可弯曲，但不能中断在网络图上，箭线把各个结点连接起来，以表明各项作业或各道工序之间的先后顺序和相互关系②虚箭线虚箭线用带箭头的虚线表示，代表活动时间为零结点用圆圈表示，表示某项活动的开始或结束结点不占用时间，也不消耗资源，只是表示某项活动起点和终点网络图中的第一个结点称为始点，最后一个结点称为终点，一般用双圆圈表示；介于始点与终点之间的结点称为中间结点，表示中间各项活动的开始和结束，一般用单圆圈表示在绘制网络图时，对各个结点要按其先后次序进行统一编号，始点编号可以从“0”开始，也可从“1”开始，标示在圆圈里面路线是指在网络图中，由起点到终点各条可能的通道，由一系列首尾相连的结点和箭线所组成的在同一个网络图中，往往有多条时间长短不一的路线，其中，在路线上的各项活动时间之和最大的路线，称为关键路线，它直接影响整个计划完成的时间期限，一般用粗线或红线加以标识除关键路线外，网络图上的其他路线均为非关键路线3）绘制网络图有3个步骤一是找到所需资料，弄清各项活动之间的关系，明确计划的各种要求。
比如：明确各项作业之间的逻辑关系、各项作业的先后约束条件、哪些作业是平行并列关系等；二是绘制网络图根据任务分解、作业时间和先后逻辑关系，用网络图表示法画出草图，然后在上述基础上，按照各工序在计划任务中的先后关系，进行规范法，形成正式的网络图；三是找出关键线路，即在路线上的各项活动时间之和最大的路线八、 宏观市场营销环境分析宏观市场营销环境是指企业不可控制的、并能给企业的营销活动带来市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境以及社会文化环境等1、人口环境人口是构成市场的第一因素人口越多，市场规模就越大而人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口密度、人口流动性及其文化教育等人口特性，都会对市场格局产生深刻影响，并直接影响企业的市场营销活动和企业的经营管理企业必须重视对人口环境的研究，密切注视人口特性及其发展动向，及时、果断调整营销策略以适应人口环境的变化1）人口数量增长对企业营销的影响首先，人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素，人口越多，如果收入水平不变，则对食物、衣着、日用品的需要量也越多，市场也就越大其次，人口的迅速增长促进了市场规模的扩大。
因为人口增加，其消费需求也会迅速增加，那么市场的潜力也就会很大但人口的迅速增长，也会给企业营销带来不利的影响比如人口增长可能导致人均收入下降，限制经济发展，从而使市场吸引力降低2）人口结构对企业营销的影响人口结构主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构以及民族结构不同年龄的消费者对商品的需求不一样目前世界人口加速老龄化，将使老年人的需求呈现高峰这样，诸如保健用品、营养品、老年人生活必需品等市场需求将会兴旺人口的性别不同，其市场需求也有明显的差异家庭的数量也直接影响到某些商品的数量，目前，世界上普遍呈现家庭规模缩小，数量增加的趋势，家庭数量的剧增必然会引起对炊具、家具、家用电器和住房等需求的迅速增长社会结构的不同也影响商品需求的差异性，我国农村是个广阔的市场，有着巨大的潜力目前国家正在通过各项措施来改善农村现状，增加农村消费如三下乡，不仅改善了农民的生活水平，还拉动了内需，增加企业的营销量能我国有50多个少数民族，民族不同，其生活习性、文化传统也不相同市场需求的差异性，促使流通产生，消费需求增加因此，企业营销者要注意民族市场的营销，重视开发适合各民族的商品3）人口的地理分布及流动对企业营销的影响。
人口地理分布指人口在不同地区的密集程度人口的集中程度不同，则市场大小不同；消费习惯不同，则市场需求特性不同随着经济的活跃和发展，人口的区域流动性也越来越大除了国家之间、地区之间、城市之间的人口流动外，还有一个现象就是城市人口和农村人口的流动我国，人口流动主要表现在农村人口向城市或工矿地区流动；内地人口向沿海经济开放地区流动2、经济环境经济环境是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素，具体情况如下分析：（1）消费者收入水平的变化影响购买力的主要因素有人均国内生产总值、消费者个人收入、消费者支出模式以及消费者储蓄和信贷等消费者收入，是指消费者个人从各种来源中所得的全部收入，包括消费者个人的工资、退休金、红利、租金、赠予等收入消费者的购买力来自消费者的收入，但消费者并不是把全部收入都用来购买商品或劳务，购买力只是收入的一部分消费者收入水平受如下因素影响：①国民生产总值，它是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标从国民生产总值的增长幅度，可以了解一个国家经济发展的状况和速度一般来说，工业品的营销与这个指标有关，而消费品的营销则与此关系不大国民生产总值增长越快，对工业品的需求和购买力就越大，反之，就越小。
②人均国民收入，这是用国民收入总量除以总人口的比值这个指标大体反映了一个国家人民生活水平的高低，也在一定程度上决定商品需求的构成一般来说，人均收入增长，对消费品的需求和购买力就大，反之就小③个人可支配收入，这是在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额，它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分，它构成实际的购买力④个人可任意支配收入，这是在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用（如房租、水电、食物、燃料、衣着等项开支）后剩余的部分这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象这部分收入主要用于满足人们基本生活需要之外的开支，一般用于购买高档耐用消费品、旅游、储蓄等，它是影响非生活必需品的主要因素⑤家庭收入，很多产品是以家庭为基本消费单位的，如冰箱、抽油烟机、空调等因此，家庭收入的高低会影响很多产品的市场需求一般来讲，家庭收入高，对消费品需求大，购买力也大；反之，需求小，购买力也小在分析消费者收入时，还要区分“货币收入”和“实际收入”因为，实际收入和货币收入并不完全一致，由于通货膨胀、失业、税收等因素的影响，有时货币收入增加，而实际收入却可能下降。
实际收入即是扣除物价变动因素后实际购买力的反映2）消费者支出模式和消费结构的变化随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，继而使一个国家或地区的消费结构也发生变化在一定的条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度要小于用于教育、医疗、享受等方面的开支增长速度食物开支占总消费量的比重越大，生活水平越低；反之，食物开支所占比重越小，生活水平越高这种消费支出模式不仅与消费者收入有关，而且还受到下面两个因素的影响：①家庭生命周期的阶段影响据调查，没有孩子的年轻人家庭，往往把更多的收入用于购买冰箱、电视机、家具、陈设品等耐用消费品上而有孩子的家庭，则在孩子的娱乐、教育等方面支出较多，用于购买家庭消费品的支出减少②家庭所在地点的影响如住在农村与住在城市的消费者相比，前者用于交通方面支出较少，用于住宅方面的支出较多，而后者用于衣食、交通、娱乐方面的支出较多消费结构指消费过程中人们所消耗的各种消费资料（包括劳务）的构成，即各种消费支出占总支出的比例关系优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点随着我国社会主义市场经济的发展，以及国家在住房、医疗等制度方面改革的深入，人们的消费模式和消费结构都会发生明显的变化。
企业要重视这些变化，尤其应掌握拟进入的目标市场中支出模式和消费结构的情况，输送适销对路的产品和劳务，以满足消费者不断变化的需求3）消费者储蓄和信贷情况的变化消费者的购买力还要受储蓄和信贷的直接影响消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款；二是购买有价证券当收入一定时，储蓄越多，现实消费量就越小，但潜在消费量愈大；反之，储蓄越少，现实消费量就越大，但潜在消费量越小企业营销人员应当全面了解消费者的储蓄情况，尤其是要了解消费者储蓄目的的差异储蓄目的不同，往往影响到潜在需求量、消费模式、消费内容、消费发展方向的不同这就要求企业营销人员在调查、了解储蓄动机与目的的基础上，制定不同的营销策略，为消费者提供有效的产品和劳务近年来，我国居民储蓄额和储蓄增长率均较大据调查，居民储蓄的目的主要用于供养子女和婚丧嫁娶，但从发展趋势看，一方面，用于购买住房和大件用品的储蓄占整个储蓄额的比重将逐步增加我国居民储蓄增加，显然会使企业目前产品价值的实现比较困难，但另一方面，企业若能调动消费者的潜在需求，就可开发新的目标市场西方国家广泛存在的消费者信贷对购买力的影响也很大所谓消费者信贷，就是消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款，以购买商品。
这实际上就是消费者提前支取未来的收入，提前消费消费者信贷主要有：①短期赊销；②购买住宅分期付款；③购买昂贵的消费品分期付款；④信用卡信贷等几类信贷消费允许人们购买超过自己现实购买力的商品，从而创造了更多的就业机会、更多的收入以及更多的需求；同时，消费者信贷还是一种经济杠杆，它可以调节储蓄与消费、供给与需求的矛盾消费信贷把资金投向需要发展的产业，刺激这些产业的生产，带动相关产业和产品的发展我国现阶段的信贷消费还主要是公共事业单位提供的服务信贷，如水、电、煤气的交纳，其他方面，如教育、住宅建设以及一些商家的信用卡消费正在起步4）经济发展水平企业的市场营销活动还受到一个国家或地区的整个经济发展水平的制约经济发展阶段不同，居民的收入不同，消费者对产品的需求也不一样，从而会在一定程度上影响企业的营销如经济发达的美国、西欧各国、以及亚洲四小龙等国，比发展中国家消费水平高，消费需求也就不一样发展中国家消费的奢侈品要比发达国家低得多，相应的消费服务水平也要求不是那么高但是随着经济的发展，消费者的需求也在不断变化发展中国家也会要求更高水平、更高服务的产品这就要求企业要根据市场变化，不断调整自己的产品和营销手段。
世界上存在着多种经济体制，不同的经济体制对企业营销活动的制约和影响不同如，在计划经济体制下，企业是行政机关的附属物，没有生产经营自主权，企业的产、供、销都由国家计划统一安排，企业生产什么，生产多少，如何销售，都不由企业自己做主在这种经济体制下，企业不能独立地开展生产经营活动，因而，也就谈不上开展市场营销活动而在市场经济体制下，企业的一切活动都以市场为中心，市场是价值实现的场所，因而企业必须特别重视营销活动，通过营销，实现自己的利益目标5）地区与行业发展状况各国地区经济发展很不平衡，这种地区经济发展的不平衡，对企业的投资方向、目标市场以及营销战略的制定等都会带来巨大影响企业一方面要处理好与有关部门的关系，加强联系；另一方面，要根据与本企业联系紧密的行业或部门的发展状况，制定切实可行的营销措施6）城市化程度城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比，它是一个国家或地区经济活动的重要特征之一城市化是影响营销的环境因素之一，因为城乡居民之间存在着某种程度的经济和文化上的差别，进而导致不同的消费行为例如，城市居民一般受教育较多，思想较开放，容易接受新生事物，而农村相对闭塞，农民的消费观念较为保守，故而一些新产品、新技术往往首先被城市所接受。
企业在开展营销活动时，要充分注意到这些消费行为方面的城乡差别，相应地调整营销策略3、政治和法律环境政治环境是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况，以及国家的方针和政策政治因素像一只有形之手，调节着企业营销活动的方向，企业要分析政治环境的变化给企业的市场营销活动带来的或可能带来的影响法律因素规定了企业营销活动及其行为的准则政治与法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素，相互联系，共同对企业的市场营销活动发挥影响和作用1）政治环境因素各个国家在不同时期，根据不同需要颁布一些经济政策，制定经济发展方针，这些方针、政策不仅要影响本国企业的营销活动，而且还要影响外国企业在本国市场的营销活动各种经济政策必然要影响市场需求，改变资源的供给，扶持和促进某些行业的发展，同时又限制另一些行业和产品的发展，起到直接影响的作用国家也可以通过方针、政策对企业营销活动施以间接影响例如，通过征收个人收入调节税，调节消费者收入，从而影响消费者的购买力来影响消费者需求；国家还可以通过增加产品税来抑制某些商品的需求，如对香烟、酒等课以较重的税收来抑制消费者这方面的消费需求这些政策必然影响社会购买力，影响市场需求，从而间接影响企业营销活动。
从对国外企业的影响来看，市场国的方针、政策是外国企业营销的重要环境因素，要直接和间接影响到外国企业在市场国的营销活动目前，国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有：①进口限制如许可证制度、外汇管制、关税、配额等它包括两类：类是限制进口数量的各项措施，如配额；另一类是限制外国产品在本国市场上销售的措施，如许可证②税收政策比如对某些产品征收特别税或高额税，则会使这些产品的竞争力减弱，给经营这些产品的企业效益带来一定影响③价格管制如经济危机、通货膨胀等，政府就会对某些重要物资，采取价格管制措施政府实行价格管制通常是为了保护公众利益，保障公众的基本生活，但这种价格管理直接干预了企业的定价决策，影响企业的营销活动④外汇管制指政府对外汇买卖及一切外汇经营业务所实行的管制，它往往是对外汇的供需与使用采取限制性措施外汇管制对企业营销活动特别是国际营销活动产生重要影响例如，实行外汇管制，使企业生产所需的原料、设备和零部件不能自由地从国外进口，企业的利润和资金也不能或不能随意汇回母国⑤国有化政策指政府由于政治、经济等原因对企业所有权采取的集中措施例如为了保护本国工业，将外国企业收归国有。
2）法律环境因素法律是由国家制定或认可、并以国家强制力保证实施的行为规范的总和，体现了统治阶级的意志对企业来说只有依法进行的各种营销活动，才能受到国家法律的有效保护因此，企业开展市场营销活动，必须了解、遵守各国或政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面的法律、法规如果从事国际营销活动，企业既要遵守本国的法律制度，还要了解和遵守市场国的法律制度和有关的国际法规、国际惯例和准则在这方面的立法主要有三个内容或目的：一是保护企业间的公平竞争，制止不公平竞争；二是保护消费者正当权益，制止企业非法牟利及损害消费者利益的行为；三是保护社会的整体利益和长远利益防止对环境的污染和生态的破坏近几年来，我国在发展社会主义市场经济的同时，也加强了市场法制方面的建设，制定、颁布了一系列有关重要法律、法规，如《公司法》、《广告法》、《商标法》、《经济合同法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《外商投资企业法》等，这对规范企业的营销活动起到了重要作用同样，我国的市场管理机构比较多，主要有工商行政管理局、技术监督局、物价局、医药管理局、环境保护局、卫生防疫部门等机构，分别从各个方面对企业的营销活动进行监督和控制，在保护合法经营，取缔非法经营，保护正当交易和公平竞争，维护消费者利益，促进市场有序运行和经济健康发展方面，发挥了重要作用。
因此，企业必须知法守法，自觉用法律来规范自己的营销行为并自觉接受执法部门的管理和监督同时，还要善于运用法律武器维护自己的合法权益当其他经营者或竞争者侵犯自己正当权益的时候，要勇于用法律手段保护自己的利益4、技术环境进入20世纪以来，科技发展和知识经济出现影响了零售商业结构和购物人的消费习惯如，电视购物、购物、网络购物等营销手段这些营销方式的出现对传统营销行业带来了巨大冲击，也带来了巨大商机，同时也给没有实力的商家带来了新的机遇，如电子商务现代科学技术是社会生产力中最活跃的因素，不仅直接影响企业内部的生产和经营，而且还同时与其他环境因素相互依赖、相互作用，影响企业的营销活动5、自然环境自然地理环境包括自然资源、地形地貌和气候条件，这些因素都会不同程度地影响企业的营销活动，有时这种影响对企业的生存和发展起决定的作用企业要最大限度利用环境变化可能带来的市场营销机会，根据不同的变化来设计、生产和销售产品物质自然资料分为三类：一是无限的，如空气、水等；二是有限但可以更新的资源，如森林、粮食等；三是有限但不可再生资源，如石油、锡、煤、锌等矿物质自然资源是进行商品生产和实现经济繁荣的基础，和人类社会的经济活动息息相关。
因此，企业在投资前就应该了解当地的自然资源情况，如资源的稀缺度自然环境对企业营销的影响还表现在另外两个方面：一是自然资源短缺的影响随着工业的发展，自然资源逐渐短缺二是环境的污染与保护占世界人口总数15%的工业发达国家，其工业废物的排放量占世界废物排放总量的70%所有这些，都会直接或间接地给企业带来威胁或机会因此，企业必须积极从事研究开发，尽量寻求新的资源或代用品同时，企业在经营中要有高度的环保责任感，善于抓住环保中出现的机会，推出“绿色产品”、“绿色营销”，以适应世界环保潮流这样为企业。