个别谈话”在职工思想教育中的运用 中图分类号：D261.1 文献标识码：A 文章编号： 摘要：本文通过作者自身工作实际感受，结合国有企业近几年发展所遇到的新问题，从职工思想教育角度阐明“个别谈话”的重要意义、时机把握、技巧方法、长效机制等，说明在新形势下与职工的心灵沟通依然对企业的人才建设、文化培育、和谐关系营造工作等有着很大的作用，需要广大政工干部不断探索和创新 从事党务工作几年来，在日常工作实施以及和职工的接触中，认识到在市场经济快速发展的今天，职工的思想观念、道德准则等方面随之呈现多样化的趋势，从而在得失、利弊、荣辱、是非等问题的尺度把握上产生了迷茫和困惑，进而影响了他们在工作中的情绪思想政治工作的一些传统方式、方法受到了挑战，为更好的服务于中心工作，打造和谐向上的职工团队，我尝试将与职工的“个别谈话”做为思想教育的重要方式， 一、“个别谈话”的重要意义 1、体现与时俱进企业的快速发展、职工结构的变化对职工的教育工作提出了新的要求因此，职工思想教育工作的方式、方法应与时俱进，紧扣时代脉搏，显示时代特色在当今时代,职工的个性化、主体意识等，可以说比以往任何时代都显得强烈。
如果忽视或冷漠了这一点，不注重领导者与被领导者面对面的交流，不关心职工个体心理情绪变化，不及时引导职工的心路历程向正确轨道发展，就很难实现思想教育的预期目的而“个别谈话”的运用，正好弥补了这些不足，体现出对职工的个性化、主体意识的尊重和认同，对做好新时期职工的思想教育工作大有裨益 2、体现以人为本在项目部的管理过程中，基层领导和职工的接触比较多，所处理的事情也比较琐碎，更容易快捷的掌握职工的思想变化因此，在管理目标的实施过程中，上下级之间组织原则要讲，但上下级之间的“人情味”也不可忽视我们的经理、书记如果经常把下属请过来或者直接走下去与下属交流谈心，不仅缩短了会议室里面领导者与被领导者的空间距离，让谈话主客双方在不受外界干扰的氛围里吐真言、讲实情，让被谈话对象觉得组织上把大道理寓于家长里短之中，把大原则寓于人之常理之中，自然而然地产生一种亲近感受和信赖感3、体现因人而异思想教育工作的一个基本的要求，就是强调针对性，运用“个别谈话”对职工进行思想教育的最大好处，就是既能根据谈话之前掌握的某种思想状况，做到早有准备，有的放矢地开导启迪；又能根据谈话之中冒出的新思想，做到适时切入，顺藤摸瓜式地抓住要领，对症下药。
每个职工的心理承受能力不同，所能接受的教育方式也不同，如何让有情绪的职工“带着怨气来”，而变成“带着笑脸走”是对我们思想教育工作者的考验 4、体现务求实效个别谈话”所产生的感召力要远远大于集体谈话个别谈话”不仅带有耳提面命、谆谆教诲的成份，而且让被谈话者觉得自己在上级领导心目中有一定份量，不经意间就被说服和感化了过去的几年，我尝试和职工一起坐在沙发上面对面交流，化解了很多不和谐因素，让失望的职工树立了信心，让怨气十足的职工恢复了平静 二、“个别谈话“的时机把握 “个别谈话”要把握时机，掌握火侯我认为在以下三种情况下可以安排谈话：一是有进步必谈职工取得了荣誉、获得了晋升等都要不失时机的和他谈话，既要对他肯定鼓励，又要促使他谦虚谨慎，戒骄戒躁，取得更大进步二是有情绪必谈职工思想上有情绪，组织上就要及时疏导如果组织上对干部流露出来的情绪视而不见或见而不怪，有可能导致他在没有正确导向的“精神世界”里迷茫失落，乃至走向反面三是有问题必谈结合廉政教育的要求，把重点岗位职工的警示教育谈话和针对犯有过错的干部谈话形成制度，要站在爱护挽救的角度，区分过错的大小，宽严有度地批评教育乃至依法依纪教育处理。
该和风细雨时就和风细雨，该暴风骤雨时就暴风骤雨，目的是使其幡然悔悟，痛改前非 三、“个别谈话“的技巧方法 1.要做好谈话前的准备工作谈话不是命令，不能我谈你听，而是思想、信息的双向交流因此，开展谈话活动的必要前提是必须要有双方“有话可谈”而要想做到“有话可谈”，就必须在开展谈话活动开展之前，深入调查研究，摸透谈话对象的思想状况，了解其思想的症结所在几年来，我通过和职工的几百人次个别交谈，认为引起职工情绪波动的不同原因大体有：年轻职工的入职初期的迷茫、工作不被上级肯定、职位晋升的渴求、婚恋遇到问题、买房压力骤增、子女入学难等；中老年职工则多是因为家庭关系紧张、个人身体不好、家人健康问题、薪酬收入意愿、工作中的压力等等只有充分了解谈话对象的现实状况和表现，包括其生活阅历、文化程度、脾气性格、个人爱好、家庭情况及工作态度、表现，做到“有备而来”，才能保证谈话不偏向、不离轨，有针对性，提高谈话的质量 2.要注意谈话的方式方法因为涉及的谈话内容和个人情况不同，谈话的主题以及工作方法也必须因人而异，才能达到预期效果在和职工谈话时应根据对象的具体情况、个人性格等各方面原因，采用不同的语气、角度和步骤开展谈话活动，随时根据谈话职工的反映，及时调整“战略战术”，恰如其分的灵活运用各种谈话技巧，挖掘职工的心理活动，适时的对其进行心理层面的突破，真正知道谈话对象在想什么，特别是思想深处轻易不为外人所知的东西，把准谈话对象的思想脉搏。
再有就是对我们个人的要求，送别人一桶水，自己得有一缸水掌握好两点就可以和职工取得很好的沟通，一是让职工感受到你帮助他的真诚，二是善于站在对方的角度引导谈话方向 随着网络等信息技术的发展，个别谈话除了“面对面”交流，还可以借助、即时通、短信等方式进行这种不见面的沟通具有特殊的好处：一是谈话的对象没有紧张的心理，更容易敞开心扉；二是可以涉及情感等比较隐私的纠结话题；三是不受时间和空间的限制，特别适合分散施工和外地施工的项目部进行思想教育工作几年来，我和职工的交谈有一半以上采取了网络沟通的方式，实践证明，收效甚好除了职工有诉求主动和我交谈外，我平时还注意发动党员、工会委员、主管的力量，注意观察大家的情绪变化，及时反馈我还利用心理学的知识，锻炼自己通过查看职工的签名变化、合理化建议等发现职工的思想波动，然后采取主动问询的方式和职工沟通几年来成功化解多起矛盾纠纷，基本掌握每名职工的心路历程，为营造和谐的团队起到了积极的作用 四、“个别谈话”的长效机制个别谈话作为职工思想教育的有效措施之一，应该使之系统化、制度化一是要建立规范的谈话制度，确保谈话人数、次数、时间上的持续性；二是要完善“谈话”工作台帐，将每次谈话的内容以及工作中发现或别人反映的问题及时、全面、客观的进行记录；三是要对台帐进行定期分析研究，不能仅将此项工作停留在谈话、记录的表面阶段，而是要对谈话内容进行深入剖析和定期探讨，并且找出队伍中存在的共性和个性问题，把准队伍的“脉”，从而对症下药，及时将问题的影响程度减至最低，保证队伍方向明确，推进队伍管理科学化。
我们的企业走过了六十年的风雨历程，靠的是过硬的技术、顽强的作风、优秀的团队管理学认为，在所有的生产力要素中，人是最活跃的因素，也是需要管理者倾注心血最多的管理环节国有企业的优势在于我们完善的体制和人性化的管理，而党建工作的重要任务之一就是做好职工的思想教育工作，从而达到激发工作热情、稳定职工队伍、凝聚人心的效果职工的心灵管理不是单靠行政的命令、制度的约束就能实现的，“硬碰硬”的管理只会造成矛盾的聚集、人才的流失因此“个别谈话”所起到的“春风化雨换人心”的功效还需要我们思想教育工作者认真研究和发扬第 6 页 共 6 页。