销售助理个人工作总结模板____年____月____日，我进入____公司实习，鉴于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识一、对____公司的印象公司，领导：徐领导，赵领导同事：小于，小郑公司就像是一个家一样，给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠二、工作资料1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习如铜的各国牌号，材质标准，技术标准2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打，询问他们的状况看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙我负责这些客户的沟通包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映5.还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣传三、工作感想1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。
我此刻的工作就是做好领导的筛子给他挑选有潜力的客户并且做好公司与客户之间的沟通2.看到小于的工作状态，使我感触很多觉得她做什么事都是一把好手做任何事都很认真也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听，发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习向小于看齐四、个人收获这四个月的实习让我收获很多，主要可总结为以下几点：1.每次发过后，过三五分钟都要打跟本人确认她收到没有随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有这些教会了我做事，做人都要有职责心对自己负责，对公司负责，对客户负责这样别人才能更信任你2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气由于我此刻对公司状况不是个性清楚，加上也没有打的经验说话记得要严谨所以我学会了多听多学听小于，领导是怎样和客户谈的他们怎样谈交期，谈汇款他们怎样处理客户的问题只有多听多学才能进步3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲的习惯所以有时小于，领导他们打自己也不是很注意所以会有这状况出现“我刚才打你没听见吗”所以我又学会了，当办公室来时，我放下手里的工作，听听有什么事这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。
所以很有可能他们打的资料会涉及到自己的工作4.刚开始时，接总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回都不明白给谁回所以接也是要学习的谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通客户有订货，催催货，等和小于沟通客户有什么问题或需要和领导沟通7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象8.学会了对事情要有统筹安排哪天做什么事，都要有规划9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮忙，和同事相处融洽，收获了好朋友五、认识自己的不足经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚1）一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号没用动脑子2）还有就是做事慌尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。
做事慌是因为没有经验，所以没有自信所以容易出错，而且都是低级错误我认为这些在后期是能够透过锻炼改正的3）有时出错多了，就过分留意了，一点小事也不敢做了，怕出错所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦我觉得这是一个很不好的现象也是自己的一个弱点怕挨骂，怕担职责但是以后我会改善的没有错误怎样会有改善，不犯错误又怎样明白什么是对的不挨骂就更不明白自己错在哪，更不会对自己有全面的认识4）打不用心虽然每一天都有打的规划，但是每次要打时总是要先盯着几分钟感觉很难有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛也不好意思打有时办公室里大家都在说话，也不想打了小于总是很忙，不少时候，总是有打进来而且小于的座机对干扰挺大的，她那一通，这个上就听不清对方说什么了所以我总是想“下一分钟再打吧”这心里很明白这是个极差的事情我的工作资料就是这两大块客户这边我不担心，给客户打，确认什么的我从来没有这种感觉就是打陌生时，我觉得还是心里没底说白了就是不明白通了以后会怎样样但是当打几个后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个就是每一天打第一个时很难5）做事缺乏主动性领导说一句就做一句。
这天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打别的，以前的就不管了明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散热器了这也是一个不好的习惯以后改，必须改六、今后努力的方向1、加强相关业务知识的学习，打技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等2.学习会计艺多不压身，各个行业都是相关的对自己的工作也会有所帮忙4.做事细心，谨慎，踏实避免低级错误的发生5.提高工作主动性对工作投入透过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮忙下，我已适应了公司的工作环境我清楚的感觉到自己在成长、在成熟但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种.种问题在今后的工作中，我会继续持续良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的潜力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献销售助理个人工作总结模板（二）自己从____年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止____年____月____日，____年完成销售额____元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。
现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：1、今年____月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约____吨、重晶石____吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩____吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用2、今年____月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。
陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大现就陕北区域的市场分析如下：（一）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为____元/支、PRW7-10/100销售价格为____元/支，此类企业基本占领了代销领域。