人力资源开发与培训管理制度第一章 总 则第一条 目的 为了了建立和和健全事事业部人人力资源源开发与与培训管管理制度度，有计计划地组组织经理理人和员员工参加加培训，不不断地提提高经理理人和员员工的职职业化水水平与岗岗位技能能，满足足事业部部可持续续经营发发展的需需要，特特制定本本管理制制度第二条 理念 学习是是经理人人和员工工具备持持续性价价值创造造能力的的唯一途途径，人人力资源源开发与与培训应应引导经经理人和和员工做做好个人人职业的的发展规规划，并并负责为为经理人人和员工工创造学学习环境境和机会会，推动动学习型型组织的的建立第三条 适用范范围 本制制度适合合事业部部及其下下属的二二级单位位所有人人员，二二级单位位可根据据单位实实际情况况参照本本制度制制定本单单位的培培训与教教育管理理办法，并并报事业业部人力力资源部部备案第二章 培训职职责第四条 事业部部人力资资源部作作为事业业部人力力资源开开发和培培训的归归口管理理部门主主要负责责：事业业部培训训与学习习平台的的建立；；事业部部人力资资源开发发培训整整体方案案的设计计；相关关管理制制度体系系的制定定及培训训项目的的监控；；组织实实施针对对事业部部职能部部及二级级单位经经理人、后后备经理理人和职职能部员员工的培培训项目目；同时时负责与与集团人人力资源源开发中中心的业业务衔接接并指导导、督促促二级单单位培训训主管开开展本部部门员工工的培训训工作。
第五条 二级单单位管理理部门作作为本单单位有关关员工培培训项目目的规（计计）划、组组织和实实施的主主体责任任部门，负负责本单单位的员员工培训训工作，并并同事业业部人力力资源部部的整体体培训工工作相衔衔接第三章 人力资资源开发发与培训训体系第六条 事业部部人力资资源开发发和培训训体系直直接为经经理人和和员工个个人的职职业生涯涯发展服服务根根据本宗宗旨，事事业部的的培训体体系分为为以下四四部分：：1、 新员工入职职训练与与发展计计划；2、 员工职业能能力发展展计划；；3、 后备经理人人开发计计划；4、 经理人职业业能力发发展计划划第四章 培训计计划第七条 年年度培训训计划1、 事业部人力力资源部部每年112月份份修订《人人力资源源开发与与培训课课程菜单单》在事事业部内内部网络络公布，供供事业部部、各二二级单位位相关部部门及个个人制定定年度培培训计划划参考2、 经理人和员员工个人人根据所所在职位位工作的的需要和和个人职职业生涯涯发展的的规划，于于每年112月份份制订好好下一年年度个人人培训与与学习计计划，经经理人、后后备经理理人及职职能部员员工的培培训计划划报事业业部人力力资源部部，二级级单位员员工的培培训计划划报各二二级单位位管理部部门。
3、 人力资源部部于每年年12月月份负责责事业部部下一年年度经理理人和职职能部员员工开发发培训计计划的制制定和审审核，总总经理审审批（《年年度培训训计划表表》，附附表1），报集团人力资源部备案；二级单位管理部门制定本部门员工的开发培训计划（《年度培训计划表》，附表1），二级单位领导审批，报事业部人力资源部备案4、 事业部年度度培训计计划调整整由人力力资源部部长审核核，总经经理审批批；二级级单位年年度培训训计划的的调整由由单位领领导审批批第八条 月月度培训训计划 每每月人力力资源部部负责组组织月度度培训工工作计划划与总结结会议，总总结事业业部和各各二级单单位上一一个月度度培训计计划执行行情况（《月月度培训训统计表表》附表表3），同同时讨论论下一个个月份事事业部和和各二级级单位的的培训计计划，事事业部培培训主管管负责汇汇总形成成事业部部整体月月度培训训实施计计划，并并在事业业部内部部网络上上公布第五章 培训项项目实施施第九条 各部门门培训主主管根据据事业部部《月度度培训计计划表》（附表2）负责其业务范围内具体培训项目的实施，制定《培训项目实施表》（附表4），人力资源部进行监控并协助做好培训项目的实施。
第十条 培训项项目实施施前应通通过事业业部内部部网络发发布信息息，培训训对象为为事业部部职能部部和二级级单位的的所有员员工，以以有效利利用培训训资源员员工经过过本部门门的批准准可以参参加其他他单位组组织的培培训所所需培训训费用由由本部门门划转至至培训组组织部门门第十一条 具体体培训项项目实施施形式包包括课堂堂教学、户户外拓展展、读书书与知识识分享计计划、培培训沙龙龙等形式式第十二条 内部部讲师课课酬按照照集团人人力资源源部制定定标准执执行，外外聘讲师师培训费费用审批批流程见见操作指指引第六章 培训效效果评估估第十三条 评估估培训效效果的方方式因培培训项目目而异，培培训组织织部门须须对每次次培训的的效果作作出相应应的评估估和追踪踪，依培培训项目目的特点点由浅入入深分别别采用以以下三级级评估方方式：1、 一级评估：：针对学学员对课课程及学学习过程程的满意意度进行行评估所所有课程程都必需需进行，培培训主管管负责进进行问卷卷调查并并形成《培培训总结结表》（附附表6），在培训结束后5天内报人力资源部《培训学员意见调查表》（附表5）2、 二级评估：：针对学学员完成成课程后后的学习习成效通通过组织织考试或或实地操操作等进进行评估估，结果果汇总后后报人力力资源部部。
3、 三级评估：：针对学学员回到到工作岗岗位后，其其行为或或工作绩绩效是否否因培训训而有预预期中的的改变进进行评估估员工工在培训训结束后后制定具具体的行行动计划划和绩效效改善计计划送直直接上司司备忘并并报本单单位培训训主管备备案，33个月后后员工的的直接上上司负责责作相关关的绩效效评价和和指导意意见《培培训效果果跟踪反反馈表》附附表7）第十四条 培训训效果的的评估方方式必须须在培训训项目规规划时说说明并切切实执行行，人力力资源部部不定期期对培训训效果评评估进行行抽查，对对培训项项目没有有进行评评估的将将采取如如下方式式的负激激励：1、 学员不参与与、配合合培训效效果评估估（不协协助调研研、不制制订行动动计划或或绩效改改进计划划）或考考核成绩绩不合格格等负激激励1000-3300元元；2、 员工直接上上司在部部属接受受培训后后的第33个月内内，没有有对员工工的绩效效是否改改进作出出评估及及指导意意见者，负负激励2200--3000元；3、 培训项目组组织实施施的培训训主管没没做培训训效果评评估，视视情负激激励500-2000元第十五条 事业业部本部部和二级级单位均均应建立立经理人人和员工工个人的的培训档档案，记记录员工工的培训训情况，以以便查询询。
第七章 培训费费用第十六条 事业业部人力力资源开开发与培培训主管管负责事事业部年年度培训训费用预预算，人人力资源源部部长长审核（财财务管理理部会审审），总总经理审审批，报报集团人人力资源源部备案案二级级单位的的年度培培训费用用预算列列入本单单位年度度费用预预算（本本单位财财务管理理部门会会审），单单位领导导审批，报报事业部部人力资资源部备备案第十七条 员工工外出培培训凭已已审批《外外出培训训申请表表》（附附表8）到所属单位财务管理部门办理借款手续，外出培训活动中开支的住宿费、车船费等由所属部门承担员工参加事业部其他部门组织的内部培训时，培训费用按人均计算后由本部门支付给培训项目组织部门第八章 培训讲讲师管理理第十八条 培训训讲师分分为内部部讲师和和外部讲讲师，事事业部人人力资源源部集中中建立培培训讲师师档案供供各培训训组织部部门调阅阅使用第十九条 内部部讲师由由事业部部各级经经理人和和优秀员员工构成成，各级级经理人人负有培培训员工工的义务务和责任任，各级级经理人人在本职职工作同同授课不不相冲突突的情况况下，必必须配合合培训组组织部门门的工作作讲授授课时的的数量、培培训效果果的调查查将成为为经理人人讲师和和员工讲讲师绩效效考核的的重要组组成部分分。
内部部讲师的的课酬按按照集团团的相关关规定予予以支付付第二十条 外部部讲师是是通过培培训顾问问公司聘聘请的授授课讲师师，外部部培训讲讲师的课课酬根据据实际情情况和培培训预算算确定，通通过培训训效果的的评估决决定是否否继续聘聘请该讲讲师第九章 培训总总结第二十一条条 外外出培训训人员返返回后，须须将所学学知识整整理成完完整的学学习资料料，连同同考核成成绩、结结业证书书复印件件等相关关资料送送所属部部门人力力资源培培训主管管处存档档第二十二条条 外外出培训训人员有有义务将将培训时时所学知知识整理理成文，作作为讲习习材料，在在事业部部人力资资源部的的安排下下向相关关人员讲讲授，有有效利用用外出培培训成果果第二十三条条 凡凡参加外外出培训训人员，均均应相应应填写《外外出培训训申请表表》（附附表8），并在培训结束后填写《外出培训训练报告书》（附表9），在返回后一周内交所属部门人力资源部培训主管处，否则进行负激励100-300元第十章 培训纪纪律第二十四条条 参参加培训训的人员员应按时时参加，因因故不能能参加培培训者须须提前一一天办理理请假手手续，请请假条须须由直接接上司（至至少是科科室负责责人）签签字。
对对于无故故迟到、早早退者负负激励1100--1500元；旷旷课者给给予负激激励1000-5500元元、扰乱乱培训秩秩序者负负激励550-2200元元，具体体负激励励额度在在每次培培训通知知中一并并通知事事业部人人力资源源部将不不定期地地进行抽抽查第十一章 附 则第二十五条条 本本制度参参考集团团0299号制定定，未涉涉及内容容遵照集集团《员员工教育育管理办办法执行行第二十六条条 事事业部以以前颁布布的相关关制度与与本制度度相抵触触的，以以本制度度为准第二十七条条 本本制度规规定的操操作流程程如有同同事业部部《分权权手册》（第第三版）规规定的相相关内容容冲突的的，以本本制度为为准，《分分权手册册》（第第三版）相相关内容容待下次次修订时时调整第二十八条条 本本制度的的修订权权及解释释权归事事业部人人力资源源部，本本制度自自颁布之之日起实实施 **空调事事业部人力资源培培训与开开发操作作指引一、 人力资源培培训与开开发计划划1、 年度计划人力资源部提供《人力资源培训与开发课程体系》课程作为参考绩效考核结束后个人与直接上司绩效面谈就年度个人培训计划达成一致二级单位管理部门制定本单位员工年度 培训计划事业部人力资源部制定经理人、后备经理人和职能部员工年度培训计划人力资源部部长审核事业部总经理审批 二级单位管理部们审核 二级单位领导审批人力资源部培训主管负责汇编并制订事业部整体年度培训计划并报集团人力资源部备案2、 月度计划人力资源部负责组织事业部月度培训总结与计划会议人力资源部负责制订事业部月度培训计划各级培训主管根据事业部月度计划制订具体《培训项目实施计划》二、培训费费用管理理1、 年度培训费费用预算算二级单位管理部门制订本单位员工年度培训费用人力资源部制订年度经理人、后备经理人及职能部员工培训费用二级单位管理部门审核人力资源部部长审核二级单位领导审批事业部人力资源部备案事业部总经理审批集团人力资源部备案 - 26 - 附表表1 ***空调事事业部 年年度培训训计划表表 单单位： 序 号培 训 项 目培 训 费 用 预 算培 训 对对 象 及 人人 数预 定 培培 训 时 间间 合计 编编制： 审核：： 审批批： 年 月 日附表2 **空调调事业部部 年 月月份培训训计划表表序号培训项目名名称培训起止时时间培训地点教 师培训人数课 时预算培训费费用备注合 计计填表人： 审核核： 审批：： 填表表时间：： 附表3 ***空调事事业部 年年 月份培培训情况况统计表表序号培训项目名名称培训起止时时间培训地点教 师培训人数课时结算培训费费用备注合 计填表人： 审审核： 填填表时间间：附表4 ***空调事事业部 培训项目目实施表表 年年 月月 日计划项目具体内容培训项目培训对象和和人数培训时间培训地点培训性质培训讲师培训组织者者 培培训费用用 说说 明 开发与培训训主管审核意见主管部门领导意见 空调人人力资源源部编制制 **空调事事业部 员工培培训考勤勤记录表表培训项目培 训 教教 师培训时间培 训 地地 点 编号号部 门姓 名考 勤 情情 况考核结果考勤符号如如下：出出勤√ 请假假 △ 缺勤勤 × 空空调人力力资源部部编制 附表5 **空调调事业部部 培训训学员意意见调查查表培训课程名名称 : 组织部门:: 姓名：：（可以以不填） （1） 培培训课程程内容设设置如何何？ A．优优 B .好 C..尚可 D..差（2） 教教学方式式如何?? AA．优 BB .好 C..尚可 D..差 其它您认认为更好好的形式式： （3） 培培训时间间是否适适当? A. 太长长 BB. 适适合 CC. 较较少 （4） 培培训师教教授技巧巧如何？？ A．不满满 B .普通 CC.满意意 D.非非常满意意 表达能能力：速速度 □ □ □ □ 清楚楚 □ □ □ □ 有条条理 □□ □ □ □ 态度：： 友善善 □ □ □ □ 鼓励励参与 □ □ □ □ （5） 参参加此次次培训感感到有什什么收获获?（可多多选）A. 获得了适用用的新知知识。
B. 获得了新的的管理观观念C. 理顺了过去去工作中中的一些些模糊概概念D. 可以使用在在工作上上的一些些有效的的技巧或或技术E. 客观地观察察我自己己以及我我的工作作，帮助助对过去去自己的的工作进进行总结结与思考考 其它（请请填写）：： 1） 2） 3） （6）对本本人工作作上的帮帮助程度度：A．．较小 B..普通 CC.有效效 D.非非常有效效（7）整体体上，您您对这次次课程的的满意程程度是：：A．不满满 B .普通 C.满意意 DD.非常常满意（8）其他他建议事事项： 说明: 1.本本表请受受训学员员如实填填写,并请填填妥后交交组织部部门。
22.请在在你认可可的选项项上打勾勾 33.请你你给予真真实的反反映批评评,以帮助助我们对对将来的的培训计计划进行行改进谢谢您对我我们工作作的支持持！ 空空调人力力资源部部附表66 ***空调调事业部部 培训训总结表表 年 月 日培训项目名名称 项项目 举办日日期 培训时时数参加人数 计计划 实实际培训费用项目 预算金金额 实际金金额异常说明授课费交通费食宿费杂 费 合 计计 培训各方意见学 员意 见讲 师意 见培 训主 管意 见 空空调人力力资源部部编制附表7 ***空调调事业部部 培训结果果追踪反反馈表学员姓名单位培训项目组织部门培训时间培训内容（列明要求求学员掌掌握的技技能）以下请用人人单位领领导填写写：问题用人单位意意见让学员学的的技能学学到了吗吗？学后用在工工作上了了吗？用后创造什什么价值值了吗？？您对我们的的培训工工作还有有何要求求？ 请用人人单位尽尽力提供供实践机机会，以以保学以以致用，还还请费心心观察、统统计，并并于培训训结束三三个月后后填写此此表交还还培训组组织部门门。
非常常感谢您您的合作作！ 培训训组织部部门： 年 月 日附表8 ***空调调事业部部 外出出培训申申请表 姓姓 名工作岗位部 门年 龄性 别学 历 培训时间间培训经费预预算说明明 举办单位位 培训地点点 培训项目目 名 称 培 训 主要内容容部门培训主管意见部门领导意见 备 注 说 明 二级单单位申请请人由部部门领导导审批即即可； 经理人人、后备备经理人人及职能能部员工工由人力力资源部部审批 年年 月月 日日 事业业部人力力资源部部编制 附表9 ***空调事事业部 外外出培训训训练报报告书 姓 名岗位部 门培训时间有无培训合合格证书书培训项目培训地点教学方法培训内容评 估 培 训 受 益 年 月 日 空调人人力资源源部编制制 ***空调事事业部 培 训训 通 知 编号：： 课程名称称 讲 师 培训地点点 培训内容容 培训对象象 讲师简介介 备注说明明 空空调人力力资源部部编制。