国际石油公司员工培训方案、培训计划,一、培训目标 二、市场分析 三、培训策略设计 四、培训实施步骤 五、具体课程安排 六、项目预算(略) 七、实施预测,,,摘要,“以人为本”的竞争时代已经来临，随着中国加入WTO，中国大中型企业面临的挑战不是跨国公司雄厚的资本实力，不是高精尖的现代科学技术，也不是行销全球的知名品牌，而是具有良好教育背景和丰富市场运作经验的职业化人才中国民族经济要参与国际市场竞争，必须从培养职业化、实战型专家经理人才入手，方可在未来的竞争中立于不败之地并保持持续化发展，这是我们大中型国有企业企业家的责任，同时也是我们职业培训顾问的责任！兹受中国集团人才培训中心和集团所属管理干部学院培训部委托，策划“高级营销专家研讨班”项目方案，我们将本着量身定做、全程服务、超值服务的宗旨整合全国顶尖实战型营销专家群体、行业相关跨国公司老总、英国英语专修学院资源，确保协助中国集团培养出适合企业未来发展和该集团公司上市需要的实战型营销专家，为集团参与国际竞争和适应开放型市场经济环境储备胜任现代市场营销运作的人力资源一、培训目标(一)总体方向,适应中国集团参与国际化竞争，培养核心竞争力适应中国集团上市后现代市场营销管理体系建设。
适应中国集团产品及服务品牌建设和提高市场占有率的需要二)培训目标,培训出具有与业界国际化发展水平同步的职业营销实战专家，为集团参与国际竞争奠定基础培训出具有组织能力、领导决策能力和具备战略眼光的营销管理人才，为中国集团建设高质量的市场营销团队储备力量培训出具有职业经理人职业心态、系统专业理论知识和实战技能的营销管理人才，为持续稳定提高中国集团产品及服务市场占有率再造人才三)绩效目标,确立积极的职业心态掌握市场营销专业系统理论知识和相关的国际贸易、管理常识掌握国际、国内市场营销的专业技能，提高市场研究、营销策划、营销决策、营销管理(分析、计划、执行、控制)实战技能水平掌握国际、国行业先进经验，并用于实践工作的改善了解国际、国内行业市场实际情况，给企业把脉，制订切实可行的改革方案强化英语语言应用能力二、市场分析(一)企业特点分析,中国集团公司为中国最大的国有企业集团之一，作为国家重要控制行业的中国集团，长期在计划经济体制下运营，与市场脱节，对于市场竞争和顾客服务缺乏实践体会，危机意识不强，品牌意识欠缺，更缺少科学化市场运作的实践经验这将是我们培养实战型营销专家的一大难题二)培训对象分析由于项目培养目标过于分散，不利于采用抽样调查方法来进行培训需求调查，故此采用定向研究的培训需求调查方法评估学员的实际水平和未来的发展需要。
三)培训资源分析 培训与跨国公司(包括上述行业)、国内知名企业高等学府之间的长期合作奠定了配合贵部实施实战型营销专家培训项目工程的资源优势三、培训策略设计,(一)需求确定策略 结合企业实际和培训目标设计培训需求调查问卷，在贵部支持下进行客观的培训需求调查，统计分析调查结果，同时进行针对性访问(条件允许情况下进行现场观察)，收集相关绩效评估考核资料和反映企业经营发展情况的资料进行分析，最后综合确定培训需求二)资源配置策略 整合中国集团公司自有资源和培训顾问与国内成功企业家、实战型营销专家、跨国公司老总和英国英语专修学院之间的合作资源，确保培训的系统性、实用性和行业针对性,五、具体课程安排第一阶段培养目标：转变思维观念、坚定企业改革信念、了解行业历史及发展现状、掌握经营管理的基础常识思维变革与市场经济国际石油发展史与当代世界石油经济,西方石油公司体制及运行机制 石油石化企业的科技现状与对策 宏观经济运行与分析 微观经济管理原理 运筹学 经济统计与分析 企业经营中常用的法律法规 全球及国内市场环境与发展趋势 我国企业营销管理弊端问题与对策 现代企业制度与股份制企业管理机制 人力资源开发与管理 企业经营哲学与经营理念 知识经济与全员创新 管理模式与全员优质服务 现代企业产品开发、采购、品质控制的全面物流管理 现代企业商流设计与管理 现代企业信息流设计与管理 现代电子商务与无纸化办公 人格创建与企业发展、创新能力 阶段考核与评估、企业家专题讲座,第二阶段,,培养目标：掌握现代营销理念，提高经营管理的专,股份制改造与上市问题 石化上市公司所面临的挑战 成品油资源的优化配置 加油站的建设与管理 上市公司如何进行规范化运作 连锁经营与网络建设 企业经营管理计划 市场分析与预测 企业财务管理 现代企业财务会计 财务报表与分析 营销理念与策略选择 企业经营环境分析 营销管理：计划、执行、控制 目标市场的区划与选择 企业营销诊断与咨询方法,阶段考核与评估、实战型营销专家专题讲座 实习及实习跟进 学习型和创业型销售团队精神 销售的原则、步骤与障碍 卓越销售人员目标、计划、仪表及礼仪 如何做好成功销售的准备 如何与顾客约见及推销自己 如何掌握顾客心理，建立关系 如何进行观察、倾听和提问 如何排除销售过程中的疑义和障碍,第三阶段,,第四阶段,如何促成销售 如何把握时机倍增销售业绩 如何与顾客建立长久的业务关系 如何处理顾客抱怨 阶段考核与评估、实战型营销专家专题讲座实习并跟进 英文专修学院中级班30天 阶段考核与主管、跨国公司老总专题讲座实习并跟进 美国知名企业考察与交流、国 际市场考察30天 结业论文撰写 论文答辩与交流 综合考评 颁发结业证书,培训过程穿插的研讨专题：,1 我国石油石化企业市场营销工作如何由计划经济向市场经济转化？ 2 石油石化企业市场营销理念如何改进的重点是什么？如何改进？ 3 我国政府应该给石油石化企业哪些政策？ 4 经济危机后，石油石化企业面临的最严峻的挑战是什么？如何迎接这些挑战？ 5 石油石化企业参与国际市场竞争最大的困难是什么？如何回避不足，发挥优势来参与国际市场竞争？ 6 企业高级营销人才应具备哪些素质？ 7 在市场营销工作中最棘手的工作是什么？您认为应该如何解决？ 8 我国市场营销理论发展的方向是什么？如何应用理论来指导实践？ 9 若我国石油石化产品的价格与国际接轨，我们企业需要解决的 问题 有哪些？ 10 国石油石化企业的管理应该如何进行改革？,六、项目预算（略）,七、实施预测 (一)风险预测资料来自 1培训时间跨度较长，跟进工作脱节将会导致失去全程控制。
2海外专业英语强化培训存在学员非法移民的可能，因此要事先加强教育并预交抵押金 3学员重视程度不够将会影响培训目标的实现公司员工培训管理方案一、新进员工培训内容,1公司的发展、组织、职务简介，以及人事结构和劳动条件的说明 2有关工作上的基本知识、技能以及在工作场所中的礼仪、态度等常识 3培养团队精神、人际关系 4研习做事的基本要领 5所有业务单据的解释及填写方法,二、企业文化培训,1.公司歌曲 2.工作训条 3.业务员信条 4.员工守则,公司新进员工指导方案一、让新进人员宾至如归,1..当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中而在这开始的期间内，也极易于形成好或坏的印象 2...新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那种工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样重要二、新进人员面临的问题,1陌生的脸孔环绕着他 2对新工作是否有能力做好而感到不安 3对于新工作的意外事件感到胆怯 4不熟悉的噪声使他分心 5对新工作有力不从心的感觉 6不熟悉公司法令规章 7对新工作环境陌生 8他不知道所遇的上司属哪一类型。
9害怕新工作将来的困难很大三、友善的欢迎,1主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度 2让员工感到你很高兴他加入你的单位工作，要微笑着去欢迎他 3给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常被主管人员所疏忽四、介绍同事及环境 1新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍给同事们认识后，这种陌生感很快就会消失 2友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态五、使新进人员对工作满意 1最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心无论如何要使他对新工作有良好的印象 2回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们六.仔细说明公司政策规定,1发薪方法 2升迁政策 3安全法规 4休假规定 5员工福利措施 6工作时间及轮值规则 7旷工处分办法 8冤屈申诉的程序 9劳资协议 10解雇的规定 11新进员工行为准则公司新进员工培训内容大纲,一、公司概况资料来自 1欢迎演讲 2公司创建、发展历史、目标、优势和问题 3公司的传统、规范和标准 4公司的产品和服务种类、销售和服务对象 5公司的组织结构、分支机构及各机构的关系。
6主要管理层的情况二、公司的主要政策及实施状况（略）三、报酬,1付酬范围、工资率、付酬方式 2加班费、假期报酬、轮班工资 3减薪：强制性的和非强制性的数量范围 4预付工资 5信用贷款优惠 6工作开支报销 四、福利 1保险、医疗 2工伤 3特殊工作补偿 4各类休假，如法定假期、宗教假期、生日等 5事假，如生病、丧亲、生育、紧急事件等 6退休计划 7在职培训机会 8后勤顾问服务 9餐饮及其他为员工服务的项目五、安全和事故预防 1事故记录卡 2健康、医疗义诊 3事故报告及程序 4火灾预防和控制 5体检要求 6生产流程中有关特殊危险用品的使用规则六、员工和公司的关系 1职务分配及工作内容 2试用期和在职期的行为规范、工作纪律要求 3员工的权利和职责 4管理人员和领导人员的权利与职责 5员工与组织领导的关系处理 6合同履行和公司政策 7工作绩效评估的管理方法 8矛盾冲突的申诉程序 9终止雇佣关系，如辞职、解雇、退休等 10沟通：包括沟通渠道、合理化建议的提出及实施渠道七、公司物质条件 1生活条件，如食品供应及自助餐厅等 2生产供应和设备条件 八、公司运作的成本因素 1劳动成本 2装备成本 3缺勤、迟到、事故成本。
4管理与销售成本 第六部分 公司新任管理人员培训方案,公司员工在职培训办法,第一条目的 为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，以提高工作质量及绩效，特制定本办法 第二条适用范围 凡本公司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本办法 第三条工作职责划分 (一)教育培训部 1全公司共同性培训课程的举办 2全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报 3培训制度的制定及修改 4全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报 5共同性培训教材的编撰与修改 6培训计划的审议 7培训实施情况的督导、追踪、考核 8外聘讲师担任公司全体在职教育训练的举办，每季一次为原则 9全公司派外培训人员的审核与办理 10派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理 11其他有关人才发展方案的研拟与执行 12各项训练计划费用预算的拟定第四条培训规范的制定 (一)教育培训部应召集各有关部门共同制定“从业人员在职教育培训规范”，提供培训实施的依据其内容包括： 1各部门的工作职务分类 2各职务的培训课程及时数 3各培训课程的教材大纲 (二)各部门组织机能变动或引进新技术使(制程)生产条件等变化时，教育培训部即应配合实际需要修改培训规范。
第五条培训计划的拟定 (一)各部门依培训规范及配合实际需要，拟订“在职培训计划表”，送教育培训部审核，作为培训实施之依据 (二)教育培训部应就各部所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人事部核签 (三)各项培训课程主办单位应于定期内，填写“在职培训实施计划表”，提报呈核后，通知有关部门及人员 (四)临时性之培训课程，亦需填写“在职培训实施计划表”，呈核后实施第六条培训之实施 (一)培训主办部门应依“在职培训实施计划表”按期实施并负责该项培训之全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等 (二)如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷，以便上课时发给学员 (三)各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分34种，由讲师于开课前送交主办部门 (四)各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，教育培训部应确实了解上课、出席状况 (五)受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续 (六)教育培训部应定期召开检查会以评估各项培训课程实施成果，并记录，送交各有关单位参考予以改进 (七)各项培训之测验缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。
(八)培训测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考 第七条培训成果之呈报 (一)每项(期)培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职培训测验成绩表”，连同试卷送人事部门，以建立个人完善的培训资料 (二)主办单位应于每项(期)培训办理结束后一周内填报“在职培训结报表”及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“学员意见调查表”，送教育培训部门，凭以支付各项费用及归档 (三)如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写“在职培训教材编撰费用申请表”，送相关部门核签后凭此予以支付 (四)各部对所属人员应设定“从业人员在职培训资历表” (五)每三个月，各部门应填写“在职培训实施结果报告”呈人事与教育培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。