目录品牌故事及品牌企业文化品牌故事及品牌企业文化达蒙公司组织结构图的了解达蒙公司组织结构图的了解岗位规章制度岗位规章制度达达蒙服蒙服饰饰各各种产种产品知品知识识（面料、服装、（面料、服装、搭配特点）、商品包装、搭配特点）、商品包装、样样本、本、饰饰品等品等门店礼仪（店内及其它素质培训）门店礼仪（店内及其它素质培训）前言 达蒙企业精神：不断否认自己永远追求卓越 达蒙企业作风：快速反响 严细实 达蒙行为准那么：真心做人 用心做事 达蒙价值观：顾客满意 员工成功 社会认同 品牌故事及品牌文化 上个世纪九十年代，法国公司与中国合作伙伴，开创了效劳中国顾客的宏业秉承萨维尔街服装艺术的璀璨精华兼顾东方人的体形特征及审美情趣，将传统材质与艺术表现相结合，融入高级立体裁剪技术，汲取公司的工艺精髓，形成和谐完美的整体，精致独特，优雅自然达蒙服饰自创立以来，一直致力于探索完美的服饰艺术，传承了欧洲服饰文化，引领着现代生活风气法国圣达蒙服饰香港中法合资，制造高档男装系列、职业装系列，拥有世界一流的服装生产流水线，数字化控制生产全过程，通过9001质量管理和14001环境管理体系认证仅用12年开展历程，达蒙服饰便在中国西服定制领域的高端市场，赢得了众多顾客的认同，并于2021年获得了“省名牌企业称号。
达蒙，源于法国，效劳于中国完美主义理念完美主义理念 细节成就完美细节成就完美因为，决定成败的因为，决定成败的并非细节本身并非细节本身而是细节背后所蕴含的而是细节背后所蕴含的追求卓越的品位锲而不舍追求卓越的品位锲而不舍的执著的执著品牌故事及品牌企业文化 国际领先定制理国际领先定制理 从设计理念从设计理念 到生产工艺到生产工艺处处匠心独具处处匠心独具这是气质的沉淀这是气质的沉淀更是精神的追求更是精神的追求品牌文化 经典品牌经典品牌 达蒙品牌达蒙品牌每一单元都蕴涵着艺术灵感和卓越每一单元都蕴涵着艺术灵感和卓越品质品质简洁挺括的面料简洁挺括的面料在刻意的穿透性的涵义中在刻意的穿透性的涵义中有着令人期待的风采有着令人期待的风采卓越非凡的设计卓越非凡的设计融入传统文化的内涵融入传统文化的内涵更显雍容与高贵更显雍容与高贵人性化理念人性化理念始终致力于始终致力于产品与人体需求的完美交融产品与人体需求的完美交融从环境、气质、气候、习惯等角度从环境、气质、气候、习惯等角度缜密考虑设计缜密考虑设计追求舒适自然追求舒适自然叮咛般体贴叮咛般体贴呵护般关爱呵护般关爱 个性化理念个性化理念度身定制度身定制追求自由追求自由表达人文关心表达人文关心满足个性需求满足个性需求5000多种顶级面料可供选多种顶级面料可供选择择完美表达企业表现价值完美表达企业表现价值时尚简约时尚简约回肠荡气回肠荡气让年轻更年轻让年轻更年轻让美丽更美丽让美丽更美丽达蒙公司组织结构图的了解岗位规章制度 店长岗位职责：店长岗位职责：1.提升门店员工的业务能力提升门店员工的业务能力 2遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
务3负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训及时反映员工动态，并对导购进行培训4负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误5负责店铺内货品补齐，商品陈列负责店铺内货品补齐，商品陈列6协助主管处理与改善专柜运作的问题协助主管处理与改善专柜运作的问题7协助主管与所在商场的沟通与协调协助主管与所在商场的沟通与协调8.建立顾客档案，定期拜访客户，与客户保持良好合作建立顾客档案，定期拜访客户，与客户保持良好合作关系关系 9.负责妥善处理顾客投诉工作负责妥善处理顾客投诉工作 10.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料11.激发导购工作热情，调节货场购物气氛激发导购工作热情，调节货场购物气氛12.认真完成公司交待的其它工作任务认真完成公司交待的其它工作任务.岗位规章制度 一、导购岗位职责一、导购岗位职责 为了维护达蒙店面形象，给顾客营造良好的购物为了维护达蒙店面形象，给顾客营造良好的购物环境，店内所有的员工必须遵守以下规定：环境，店内所有的员工必须遵守以下规定：1.导购员必须明确所属职务工作及切实执行，尽导购员必须明确所属职务工作及切实执行，尽职尽责职尽责 2.店内导购员未经店长或店长以上直属主管批准，店内导购员未经店长或店长以上直属主管批准，不准迟到、早退、擅自离岗及私自调班、调假、不准迟到、早退、擅自离岗及私自调班、调假、店长应认真负责各员工的考勤店长应认真负责各员工的考勤 3.上下班必须按照规章制度打卡上下班必须按照规章制度打卡 4.工作时间必须穿工作服，工作牌佩戴在胸前工作时间必须穿工作服，工作牌佩戴在胸前 5.店内样品、收银台及装饰物应每天用软布擦拭，店内样品、收银台及装饰物应每天用软布擦拭，台面上不得留有水痕迹象台面上不得留有水痕迹象 6.公司营业额、操作规程均属商业机密，严禁向公司营业额、操作规程均属商业机密，严禁向外透露外透露 7.无论任何情况下，导购员都要面带微笑，热情无论任何情况下，导购员都要面带微笑，热情效劳、不得与客人发生争执，不得任意批评顾客效劳、不得与客人发生争执，不得任意批评顾客的言行、服饰等的言行、服饰等 8.接待来客时，具备专业、热情、周到的效劳水接待来客时，具备专业、热情、周到的效劳水平平 9.做好达蒙品牌介绍，销售、开单、包装等效劳做好达蒙品牌介绍，销售、开单、包装等效劳工作工作 10.做好交接班工作，仔细阅读点数卡，清点货架做好交接班工作，仔细阅读点数卡，清点货架物品，填写点数卡，确保货品数量准确。
物品，填写点数卡，确保货品数量准确岗位标准制度11.半成品、成品等到货以后，逐一认真清点，做好核对与验收工作12.做好账目交接并且核对准确13.做好门店卫生工作，注意防止货品被盗14.协助做好售后效劳工作15.服从店长的合理工作安排岗位标准制度 补充规定补充规定:为统一达蒙门店管理为统一达蒙门店管理,使各环节紧密相连使各环节紧密相连,不出纰不出纰漏漏,特对工作服管理补充规定如下特对工作服管理补充规定如下:1、每人制作、每人制作4套工作服套工作服 2 套春夏装套春夏装+2 套秋冬套秋冬装，穿着期限视具体情况而定装，穿着期限视具体情况而定 2、保持工作服平整清洁，穿着标准，除工作需、保持工作服平整清洁，穿着标准，除工作需要外，不得着门店工作服外出要外，不得着门店工作服外出 3、工作服穿着未满一年的，因个人原因离职，、工作服穿着未满一年的，因个人原因离职，需全额承担工作服费用秋冬装与春夏装需全额承担工作服费用秋冬装与春夏装达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 面料知识：面料知识：一、店员必备服装面料知识一、店员必备服装面料知识 服装的制作离不开服装面料。
服装面料是构成服装的根服装的制作离不开服装面料服装面料是构成服装的根本用料和主要用料，对服装的造型、色彩、功能起着主要本用料和主要用料，对服装的造型、色彩、功能起着主要作用要做好服装销售，店员需具备一些根本的面料知识要做好服装销售，店员需具备一些根本的面料知识二、服装面料的分类二、服装面料的分类 服装面料种类繁多根据不同的分类标准有不同的类别服装面料种类繁多根据不同的分类标准有不同的类别通常有以下几种分类方法：通常有以下几种分类方法：1、根据面料采用的原料分类、根据面料采用的原料分类 根据服装纺织面料的纤维性质，主要可分为天然纤维和根据服装纺织面料的纤维性质，主要可分为天然纤维和化学纤维两大类化学纤维两大类(见图表见图表20-1)服装行业习惯于将纺织面服装行业习惯于将纺织面料分为棉、麻、毛、丝四大类并把各种生产工艺和物理料分为棉、麻、毛、丝四大类并把各种生产工艺和物理性质相近似的化纤面料分别归于这四大类别中，形成了如性质相近似的化纤面料分别归于这四大类别中，形成了如图表图表20-2所示的情况所示的情况达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 天然纤维天然纤维 植物纤维植物纤维种子毛纤维种子毛纤维种子毛纤维种子毛纤维茎纤维亚麻、芒麻、黄麻叶纤维剑麻、蕉麻果实纤维椰子纤维 天然纤维 动物纤维毛发纤维羊毛、马海毛、山羊毛、兔毛丝纤维桑蚕丝 矿物纤维石棉 化学纤维 再生纤维再生纤维素纤维粘胶纤维、铜氨纤维再生蛋白质纤维大豆纤维、花生纤维 醋酯纤维二醋酸纤维、三醋酸纤维 合成纤维聚酯纤维涤纶聚酰胺纤维涤纶6、涤纶66聚丙烯腈纤维腈纶聚乙烯醇纤维维纶聚丙烯纤维丙纶聚氯乙烯纤维氯纶聚氨酯弹性纤维氨纶 无机纤维玻璃纤维、金属纤维达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等丝类面丝类面料料以蚕丝和化学纤维以蚕丝和化学纤维长丝为原料织制而长丝为原料织制而成的织品成的织品真丝绸类、绢丝绸类，真丝绸类、绢丝绸类，人造丝绸类、柞丝绸人造丝绸类、柞丝绸类、合纤绸类、交织类、合纤绸类、交织绸类，被面类等。
绸类，被面类等真丝织物光泽自真丝织物光泽自然柔和，明亮悦然柔和，明亮悦目而不耀眼色目而不耀眼色泽鲜艳均匀；手泽鲜艳均匀；手感轻柔平滑，富感轻柔平滑，富有弹力，悬垂飘有弹力，悬垂飘逸：吸湿性好，逸：吸湿性好，穿着透气、舒适；穿着透气、舒适；有较好的耐磨性有较好的耐磨性真丝织物耐日光真丝织物耐日光性差，不宜曝晒；性差，不宜曝晒；不耐皱褶洗后不耐皱褶洗后需熨烫；不宜用需熨烫；不宜用碱性洗涤剂洗涤碱性洗涤剂洗涤麻类面料用麻纤维纯纺织物及麻与其他纤维混纺或交织的织物苎麻织物、亚麻织物，洋麻织物、黄麻织物、大麻织物，剑麻织物等强度在天然纤维织物巾首屈一指：吸湿、利汗夏季穿着爽快舒适：有较好的天然光泽；色泽鲜艳不易褪色；耐磨、耐晒，抗酸碱，抗霉菌纯麻织物硬而弹性较差易皱褶达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等图表202：服装面料的分类 类别类别基本特征基本特征包括品种包括品种 优点优点 缺点缺点 棉类面料以棉纤维和棉型化学纤维为原料，经过纺织染等工序加工制成的产品，叫棉织物包括纯棉织物、棉型化纤织物纯棉织物光泽柔和、质朴；保暖性好，有温暖感；染色性好，色泽鲜艳。
色谱齐全；耐热耐光性好；抗碱性较好；抗虫纯棉织物色牢度较差；弹性较差易产生皱褶；耐酸性差；易霉变毛类面料以羊毛或特种动物毛为主要厚料成分，经过纺织染整等工序加工成的产品，叫毛纺纵物，又称呢绒某些纯化学纤维织物，虽未含羊毛成分，但采用毛纺设备及毛纺工艺加工制成，也往往列入毛纺织物范围包括精纺毛织物粗纺毛织物纤维天然卷曲，蓬松柔软，导热性差，故毛织物保暖性好；吸湿性好，干爽舒适，适合湿冷环境穿着；弹性好，耐膺抗皱褶，保型性好；染色容易，色谱齐全，色牢度好耐热性一般，不宜曝晒；可洗性差，水洗涤时易缩绒，洗后需熨烫整理，不宜使用碱性洗涤剂洗涤达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等纺纺织织新新面面料料弹性面料，是措织弹性面料，是措织物本身有一定弹性物本身有一定弹性的面料的面料氨纶、高弹涤纶、高氨纶、高弹涤纶、高弹锦纶和高弹涤锦复弹锦纶和高弹涤锦复合丝合丝弹性面料主要用于运动服如体操服、泳弹性面料主要用于运动服如体操服、泳装、袜子等，原料较多采用加入橡胶丝装、袜子等，原料较多采用加入橡胶丝和高弹合成纤维和高弹合成纤维磨绒面料：通过采用特殊的整理方法，在织物表面形成一层细密的绒毛。
仿麂皮、桃皮绒、杏皮绒织物等采用超纫合纤生产，在手感和外观上有了明显的改进绒毛细腻柔软，触感更舒适环保面料：在生产和服用过程中对人体和环境不会产生不良影响而且便于降解天丝功能性面料：增加了新功能，能满足人们特殊要求保暖面料、防辐射面料、抗静电面料、发光面料、环保面料等达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品品 (二)根据面料的织造方法分类 根据织造方法的不同，面料可分为梭织物、针织物和非织造物三大类1)梭织物：在织布机上由百相垂直排列的经纱和纬纱线按一定规律交织而形成的织物2)针织物：在针织机上使线圈按一定规律相互串套而形成的织物3)非织造物：将纤维、纱线成网或定向铺置，经机械或化学加工，使之黏合或缝编加工而形成的织物三)根据面料的外观和生产工艺分类 根据外观和生产工艺的不同，面料可分为本色、染色、印花、色织和色纺五大类：(1)本色织物：采用原料的本色纤维进行纺纱、织造得到的织物一般为本白色达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品品(2)染色织物：以本色织物为坯布，通过漂染加工后的纯色织物。
3)印花织物：以本色织物或染色织物为坯布，通过漂印加工后的印花织物4)色织织物：对纱线先进行漂染加厂，然后织成的彩色织物5)色纺织物：对纤维先进行漂染加工，然后再经纺纱、织造而成的织物四)根据面料的用途分类 根据面料的用途将服装面料分为不同类别，常用的分类方法有：(1)按着装者特征分：男装面料、女装面料、童装面料、中老年装面料；(2)按服装种类分：内衣面料、外衣面料、上衣面料、裤装面料、裙装面料、鞋帽面料：(3)按服装用途分：体闲服装面料、职业服装面料、工作服装面料、礼仪服装面料、特种服装面料达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品品 二二.面料生产工艺流程面料生产工艺流程 服装面料的生产工艺流程：服装面料的生产工艺流程：以毛纺织物为例其生产流程如图表以毛纺织物为例其生产流程如图表20-4所示剪原毛剪原毛 梳毛梳毛 精梳精梳 纺纱纺纱 织布织布 染色染色 蒸呢、煮呢蒸呢、煮呢 染色为条染染色为条染 包装包装 质检质检 后整后整理理 烘干烘干 达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品品 三.服装面料的鉴别面料的鉴别是一项技术性和经验性都很强的工作。
店员经常会遇到顾客对有关方面的咨询如果能够现场操作向顾客演示鉴别或向顾客提出一些洗涤保养方面的建议，无疑将赢得顾客更多的信任由于纺织纤维是服装面料的根本构成物质，对纤维的鉴别有利于判别织物服用性能通常根据纤维内部结构、外观形态、物理化学性质的差异来判别纤维的种类常用的鉴别方法有手感目测法、燃烧法、药品着色法、化学溶解法、熔点法、密度法、荧光法、显微镜观察法等，其中以手感目测法和燃烧法较简单易行一)手感目测法 手感目测法即根据纤维的外观形态、光泽、手感、拉伸特征等来鉴别纤维种类以手感鉴别纤维的柔软性、弹性；目测鉴别纤维的外观，光泽、粗细、弯曲形态等：(1)棉花，整齐度差，有天然卷曲，短而细，弹性较差，伸长度小，手感柔软，光泽暗淡，常附有杂质和疵点达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品品(2)羊毛，弹性好，强度较小，伸长度大，有天然卷曲比棉花粗而长，光泽柔和，手感柔软、蓬松、温暖3)蚕丝，纤细的长丝，光滑平直，强度大，柔软而富有光泽，富有弹性，手感凉爽，揉搓时会发出清脆悦耳的丝鸣声4)麻，纤维粗而手感较硬，长于棉花而比羊毛短，强度大，弹性较差，伸长度小，略有天然丝状光泽。
5)化学纤维，外观特征与天然纤维相似，有一定程度仿天然纤维，长度、细度、光泽、曲直可人为设定，故较难用手感目测鉴别但与天然纤维还是有差异，如合成纤维长度整齐，光泽明亮，强度大，弹性好，手感光滑，柔软性差，维纶似棉花但不及棉花柔软；锦纶弹性好，手感近似蚕丝；涤纶弹性大，外表光滑；腈纶蓬松，温暖，色彩鲜艳；氨纶弹性极佳，伸长好；粘胶纤维干、湿强度差异大以手感目测法鉴别纤维简便快捷，但需要丰富的实践经验，准确性也受到限制，可作初步鉴别达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等(二)燃烧法 将纤维放在火焰上燃烧，根据其受热后变化情况、火焰状况、燃烧难易程度、散发的气味、灰烬形状和硬度等特征，来判别纤维类别各种纤维燃烧的具体特征可参见图表205图表20-5：服装面料纤维的燃烧特征类别类别接近火源接近火源在火焰中在火焰中离开火源离开火源燃烧气味燃烧气味灰烬特征灰烬特征棉燃烧快不融缩快速燃烧，火焰为橘黄色继续燃烧烧纸味少量细软灰色易松解麻燃烧快不融缩基本同上有时有暴烈声基本同上，继续冒烟烧纸味少量细软灰色易松解羊毛收缩逐渐慢慢燃烧、冒烟、火焰为橘黄色不易延燃烧毛发味松脆不规则黑灰，质脆、易碎达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等蚕丝蚕丝收缩收缩基本同上，基本同上，有时有声响有时有声响不易延燃不易延燃基本同上，基本同上，味略淡味略淡松脆圆珠状松脆圆珠状黑褐色灰、黑褐色灰、质脆、易碎质脆、易碎再生纤维燃烧快不融缩燃烧速度极快，有丝丝声，火焰明亮呈橘黄色迅速延燃烧纸味少量灰白色灰，质细醋酸纤维先熔化，后燃烧慢慢燃烧，边熔边燃有深褐色液体滴落，迅速凝固有强烈的醋酸味有光泽黑色硬块，易碎醋酸纤维先熔化，后燃烧慢慢燃烧，边熔边燃有深褐色液体滴落，迅速凝固有强烈的醋酸味有光泽黑色硬块，易碎涤纶收缩，熔融熔融燃烧，冒黑烟，黄白色火焰较难延燃，会自熄特殊芳香味黑褐色硬质块状物，可压碎达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等锦纶锦纶迅速熔融，迅速熔融，卷缩卷缩熔融燃烧，熔融燃烧，火焰少，呈火焰少，呈蓝色蓝色较难延燃，较难延燃，会自熄会自熄氨臭味或芹氨臭味或芹菜味菜味坚硬的褐色坚硬的褐色硬珠，不易硬珠，不易压碎压碎腈纶收缩、微熔、发焦熔融缓慢燃烧，白色火焰，有闪光能延燃辛辣味黑色硬块，松脆，易碎丙纶缓慢收缩熔融融化、燃烧缓慢；火焰明亮呈蓝色能延燃，熔融物趁热可拉丝轻微的沥青味褐色硬块，可压碎维纶收缩、熔融燃烧，冒浓黑烟，火焰很小，呈红黄色缓慢停燃特殊的甜味棕褐色硬块，松脆，易碎氯纶收缩、软化熔融缓慢燃烧不能延燃刺鼻的氯气味黑色硬块，易碎氨纶不收缩，不熔化烙融燃烧能延燃刺激味黑色物，质软而松散达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 各种色彩在服装上的运用各种色彩在服装上的运用 由于色彩通过人的视觉，反映到人的大脑能由于色彩通过人的视觉，反映到人的大脑能产生冷暖感、前进与后退感、膨胀与收缩感、分产生冷暖感、前进与后退感、膨胀与收缩感、分量轻重感、色彩软硬感、华美与质朴感等不同的量轻重感、色彩软硬感、华美与质朴感等不同的感觉和联想，所以各种颜色都有着自己本身的性感觉和联想，所以各种颜色都有着自己本身的性格特点，运用到服装上，也就会产生形形色色的格特点，运用到服装上，也就会产生形形色色的变化。
因此，店员在为顾客效劳的过程中，必须变化因此，店员在为顾客效劳的过程中，必须掌握这一方面的知识，以提高效劳质量和经营效掌握这一方面的知识，以提高效劳质量和经营效益一一)白色白色 白色明亮、纯洁、神圣、青春、活泼、天白色明亮、纯洁、神圣、青春、活泼、天真无邪，给人以轻松、凉爽之感白色最易和其真无邪，给人以轻松、凉爽之感白色最易和其他颜色相配，很多流行的时髦花色都离不开白色，他颜色相配，很多流行的时髦花色都离不开白色，特别是和鲜明颜色相配可以得到引人注目的效果特别是和鲜明颜色相配可以得到引人注目的效果白色本身是考究的，只有非常精心的打扮，白色本身是考究的，只有非常精心的打扮，才能真正显示出荣耀白色和鲜明色搭配，很能才能真正显示出荣耀白色和鲜明色搭配，很能引人注目，黑、海军蓝、鲜红、深褐、紫、绿色引人注目，黑、海军蓝、鲜红、深褐、紫、绿色等跟白色形成对照美，十分和谐但跟粉色调或等跟白色形成对照美，十分和谐但跟粉色调或近似白色配色时，需要留神因颜色不明显，难近似白色配色时，需要留神因颜色不明显，难以协调如果跟淡灰、青灰、灰棕色之类配合，以协调如果跟淡灰、青灰、灰棕色之类配合，往往浮现一种孤寂的气氛。
往往浮现一种孤寂的气氛白色是扩张白色是扩张色体胖者不宜多用色体胖者不宜多用达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等(二)黑色 黑色，有高雅、优越、神秘、刚健、严肃和沉重、压抑之感，极富表情，甚至能提高服装的品格肤色白皙的人黑色能把肤色衬托得更白，可以使穿着者的体积显得小，所以黑色是体胖者的良伴体格健美的人，穿黑色会显得苗条，而中年妇女穿着能显示其成熟美中年与老年人不宜采用黑色上衣，会增加孤寂、沉重、老气横秋、沉闷忧郁的气氛三)灰色 灰色属于冷色，具有高雅、稳重的风韵，易使人感到寂寞，冷淡灰色比较柔弱，易与其他色彩配合其中银灰色给人以洁净、明亮、高雅之感；铁灰色或深灰色具有沉着和庄重；灰褐色易引起情绪波动灰色与暖色中的红色相配效果较佳假设与其他色彩相配，可多少不一，作为四季服装中起调节作用的调和色由于灰色服装的深沉意蕴，备受青年人的青睐，是向往持重、老成的表现灰色的西服、夹克、套裙，在社交场合穿用，能产生一种温文尔雅的气度浅淡的灰色是女青年追求文静、稳重的理想套装用色中年人穿着中灰色各色服装，显得大方自然。
老年人穿着深灰色眼装，显得深沉、稳重，给人以和蔼、亲切的感觉达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等(四)红色 红色是暖色之一，它表示生命、热情、精力充分、忠心与青春、希望、幸福，它使人紧张、兴奋、引人注目和有活泼之感，是一种积极色和前进色红色富于变化，有淡红、黄虹、草莓红、深红等，任何人都可以找到适合自己的红色红色能让服装更加艳丽，醒目，富有活力，是时装里常用的色彩由于鲜虹色具有扩张性适于体态苗条或中等者；而体胖高大的妇女不宜穿着，服装上也不宜有较大面积的大红颜色，应以点缀红色或相间红色为宜红色切忌与绿色直接配出“大红、“大绿，可巧妙地采用“万绿丛中一点红手法五)绿色 绿色是自然界的生命之色，它象征着永远、和平、理解、年轻、新鲜、平安，给人以安静、清洁、凉爽的感觉，在人的生理方面能降低眼睛压力，减轻眼睛的疲劳，促使血液循环正常，还能使人的情绪安稳、平静达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等鲜明的绿色服装，非常适应春至夏季穿着。
如果鲜绿色适应于动作性服装，那么深绿色那么适合于修饰性服装沉着的绿色，如灰绿色、赭绿色，可应用在套装、大衣或连衣套装上绿色系在服装色彩中，适合与白、灰褐、灰棕相配置；昔绿那么宜与金褐相配绿色同黑色也非常相称，尤其是不太深暗的绿色配黑色附属品，效果格外出色绿色与白色相配置，显得清洁、凉爽，会得到良好的效果绿色往往单独使用，效果更佳六)蓝色 蓝色是富有理智、宁静、宽阔和深远的性格，但会引起忧郁情绪蓝色是我国消费者四季常用的色彩，男女老少均能适用，蓝色和白色调配效果最正确，深蓝与藏蓝色面料多用于做长裤，既衬托人身材好，又易搭配各色上衣浅蓝色和毛蓝色上衣，黄种人穿着后能衬托出皮肤的娇美和洁白纯度高的艳蓝色服装具有一种华美而内向的张力，有收缩体型的错视作用，对体胖者较为适应深蓝色服装显得深沉、稳重，是智慧、能力的象征它能把肤色衬托得光润，并且使穿着者的体形显得更加匀称，很适合东方人穿着达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 (七)黄色 黄色属于暖色系列，是所有色彩中光辉最强、最刺眼的色彩，在纯色中明度最高，具有轻快活泼、希望、光明、明朗、醒目、健康等含义。
该色于净整洁、明亮醒目、活泼，使人心情快乐，给人一种温暖、轻松和自然之感；它有加强人的血脉运动，放大瞳孔、鼓励大脑工作的生理功能，所以近年的T恤衫、运动服、旅游服多添加黄色，给人们以活力和快感，黄色系的种类很多，如芥末黄、金黄、蛋黄、橙黄，麦秆黄等等黄色常因深浅、明暗，或混合他色，而表现不同的性格选用相称的配色，像平稳的灰、黑、褐色，而深紫色宜配金黄色配色时，如果黄色看来非常鲜明的话，应改用芥末色显得沉着；像深褐、海军蓝、深紫色，选配比例得当的浑朴的黄色，将得到良好的效果八)紫色 紫色具有高贵、典雅、深沉的性格，表示神秘、孤独、高贵、华美、优美、惋惜的意思它易引起人的疲劳紫色经常作为老年人的高贵服色为人们所利用达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等紫色系服装非常适合肤色白皙的中年女性，因它能表现出成熟和美中有色深红紫色适合太太们穿着；淡紫色最适合年轻女性穿着紫色与淡粉色、白色及不同明度的紫色相搭配都很协调，紫色与白色搭配的服装，肤色白皙的孩子穿着显得天真可爱，肤色黑的孩子穿着仍可表现出其天真烂漫的天性。
深紫色那么对任何人都很适宜九)橙色 橙色，比黄色深，比黄色更鲜明、醒目，更为活泼其颜色很醒目，很强烈，在配色中，可起调节色彩的作用，在普通服装中易于做配色，不宜做全身套服十)褐色 褐色也属于暖色，给人以温暖、安定、沉着的感觉，褐色用于西服，显示高稚、庄重，特别是男式西服就更有特点褐色有收缩之感，能突出人的体态美自然界万紫千红，色彩缤纷，除了上述常见的色彩外，还有许许多多各种调配的新色彩，选购服装的色彩要分析其明与暗、冷与暖、收缩与膨胀，以及其配色忌讳，才能充分发挥其荣耀达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 服装配色要点服装配色要点 服装配色是一个需具有色彩知识、穿着方法服装配色是一个需具有色彩知识、穿着方法和艺术观念的综合问题怎样使服装的色彩衬托和艺术观念的综合问题怎样使服装的色彩衬托人更加漂亮、俏丽、大方和得体呢人更加漂亮、俏丽、大方和得体呢?在服装配色在服装配色中，应当掌握以下几方面中，应当掌握以下几方面一一)服装配色必须掌握一定的色彩知识服装配色必须掌握一定的色彩知识 了解色彩的性格，色觉和明与暗、暖与冷、了解色彩的性格，色觉和明与暗、暖与冷、强与弱、轻与重、进与退、膨胀与收缩等，才能强与弱、轻与重、进与退、膨胀与收缩等，才能使色彩在服装上发挥其特有的功能。
同时，还要使色彩在服装上发挥其特有的功能同时，还要知道各种颜色的忌配如大红与大绿不宜直接相知道各种颜色的忌配如大红与大绿不宜直接相配，白色不宜与浅粉色、浅灰色单独相配，黑色配，白色不宜与浅粉色、浅灰色单独相配，黑色宜于和暖色相配而不宜和海军蓝、熟褐等深色相宜于和暖色相配而不宜和海军蓝、熟褐等深色相组合等二二)注意整体色、局部色和点缀色的作用注意整体色、局部色和点缀色的作用 服装的整体色是占主导地位的大面积的服服装的整体色是占主导地位的大面积的服装色彩，是服装的根本色调，服装的根本色调应装色彩，是服装的根本色调，服装的根本色调应根据穿着者的体态、肤色、场合和穿着时间而定根据穿着者的体态、肤色、场合和穿着时间而定服装的局部色需服从整体色的基调，起突出基色服装的局部色需服从整体色的基调，起突出基色调的作用，也称为衬托色点缀色那么是锦上添调的作用，也称为衬托色点缀色那么是锦上添花、画龙点睛，具有突出色彩的新颖、别致的作花、画龙点睛，具有突出色彩的新颖、别致的作用达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 服装配色应注意色彩调和服装配色应注意色彩调和 配色调和使人赏心悦目，不调和那么令人刺眼生厌。
配色调和使人赏心悦目，不调和那么令人刺眼生厌例如藏蓝色的西服、白色衬衫、红色基调的领带，此种服例如藏蓝色的西服、白色衬衫、红色基调的领带，此种服装配色畅行世界一般来说，色相上相近的组合皆可得到装配色畅行世界一般来说，色相上相近的组合皆可得到调和色这种色具有不受肤色、体态的限制和均可通用的调和色这种色具有不受肤色、体态的限制和均可通用的优点但不易突出穿着者的个性美在色差大、浓淡、强优点但不易突出穿着者的个性美在色差大、浓淡、强弱比照度大的色彩中，一般可采用中间色进行调和以冲淡弱比照度大的色彩中，一般可采用中间色进行调和以冲淡其强烈的比照，或采用颜色渐变、明度渐变而到达悦目的其强烈的比照，或采用颜色渐变、明度渐变而到达悦目的效果服装配色要与年龄要相适应服装配色要与年龄要相适应 不同年龄的人因心态不同，服饰色彩也各异，但色不同年龄的人因心态不同，服饰色彩也各异，但色彩整体而言应与年龄相适应彩整体而言应与年龄相适应青年人宜采用色觉明快、强烈、艳丽的颜色；中年青年人宜采用色觉明快、强烈、艳丽的颜色；中年人宜用温和色、明亮度稍弱、色差较小的颜色；老年人宜人宜用温和色、明亮度稍弱、色差较小的颜色；老年人宜用色觉较重、明亮度较暗、安静与沉着的颜色。
上述是我用色觉较重、明亮度较暗、安静与沉着的颜色上述是我国人民着装色彩的传统规律而近几年，在新潮服饰的冲国人民着装色彩的传统规律而近几年，在新潮服饰的冲击下，虽然局部中老年人还属恪守端庄得体的原那么，但击下，虽然局部中老年人还属恪守端庄得体的原那么，但在追求美的心态上已有些突破，服装的色彩多有改变特在追求美的心态上已有些突破，服装的色彩多有改变特别是青年人敢于追求流行色，标新立异独具风采别是青年人敢于追求流行色，标新立异独具风采达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 配色与季节的关系配色与季节的关系 一年四季，春夏秋冬，自然界各有自己的色彩与明一年四季，春夏秋冬，自然界各有自己的色彩与明暗，人们为了适应自然界的变化，着装色彩相应也有差异暗，人们为了适应自然界的变化，着装色彩相应也有差异春季，阳光明媚温和，人们宜采用明快、活泼、富有生机春季，阳光明媚温和，人们宜采用明快、活泼、富有生机的色彩，以调节人的精神，增加春意，生气盎然；夏季，的色彩，以调节人的精神，增加春意，生气盎然；夏季，日光强烈，炎热，人们多采用浅色、冷色、洁净的色彩，日光强烈，炎热，人们多采用浅色、冷色、洁净的色彩，使人感到凉爽、心静和降燥热，同时，浅色也能增加对阳使人感到凉爽、心静和降燥热，同时，浅色也能增加对阳光的反射，免于吸热：秋季是个丰富多彩的收获季节，服光的反射，免于吸热：秋季是个丰富多彩的收获季节，服装可采用中等明度的各种颜色，五光十色，以增加人们收装可采用中等明度的各种颜色，五光十色，以增加人们收获季节的喜悦；冬季，阳光较弱气候寒冷，服装应以暖获季节的喜悦；冬季，阳光较弱气候寒冷，服装应以暖色为主，从而增加人体防寒能力。
目前，有些年轻人为了色为主，从而增加人体防寒能力目前，有些年轻人为了突出个性美，也常常穿一些与季节相反的色调，以到达与突出个性美，也常常穿一些与季节相反的色调，以到达与众不同的特殊效果众不同的特殊效果服装颜色与面料质地密切相关服装颜色与面料质地密切相关 相同的颜色在不同质料上反映出明暗、强弱不同相同的颜色在不同质料上反映出明暗、强弱不同例如，同是一种色彩，在纯毛织品上感觉柔和纯粹，在真例如，同是一种色彩，在纯毛织品上感觉柔和纯粹，在真丝织品上，缎纹组织织品表现荣耀夺目，绉纹组织织品那丝织品上，缎纹组织织品表现荣耀夺目，绉纹组织织品那么表现柔和，纯棉织品荣耀适中，而化纤织品色彩强烈而么表现柔和，纯棉织品荣耀适中，而化纤织品色彩强烈而刺眼所以，人们在制作服装时，不要无视质料对色彩的刺眼所以，人们在制作服装时，不要无视质料对色彩的影响达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 因地制宜地配色 服装是世界各国市场上热销商品不同的国度、不同的民族，不同的地区对色彩的偏爱与忌讳不同，有时甚至会有很大的差异服装色彩要尊重当地民族的习惯，特别是对来自不同国度、不同地域的消费者，更要考虑各地区人们对色彩的喜厌，才能到达良好的社会与经济效益。
服装颜色与肤色的匹配 服装色彩整体美的重要因素之一，是人体肤色与服装色彩默契配合因此，人体肤色也是服装色彩设计中不可无视的条件和设计依据，从某种意义上讲，服装色彩的美感是服装色彩与肤色协调比照关系形成的每个人选择什么色彩的服装才能表达出美感来，必须尊重色彩科学，否那么有可能会出现适得其反的效果达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等一般来说，人体肤色在明度、色相、纯度方面都具有相对稳定性，而服装色彩的配置，应对肤色起着加强和衬托作用，显示或强化人的个性、气质和完整美因此，每个人的服装色彩设计，一般以肤色的明度变化为主调，以服装色彩的色相、纯度以及面料肌理、面积、形状等因素为副色，以构成综合比照的色彩效果也就是在服装配色中，肤色与面料的色彩关系，要防止弱比照而造成使人精神萎靡不振的病态效果服装色彩应到达衬托出一个人的气质、性格、有生气的肤色及高雅的美那么，肤色怎样匹配服装颜色，具体地应遵循要领如下：(1)肤色偏白者 肤色白皙、平滑、细嫩的人，是选择服装色彩的佼佼者他们的服装颜色选样范围最广，肤色的适应性最强。
假设穿上明亮度高的浅色服装，如黄色、浅绿、淡蓝、粉红、银灰色等格外显得洁净、假设穿深红色、杏红色、紫色、绿紫等服装，显得活泼可爱；假设穿上深色服装，如蓝色、黑色、烟色等，皮肤更显得娇嫩白色皮肤的人，无论是男性还是女性，一年四季最易搭配服装的颜色只要稍加注意服装的艺术色彩和服装款式，就可谓锦上添花了达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等(2)肤色偏红者 面色发红虽然显得人精神焕发富有朝气，但在服装色彩穿着方面应注意与自己肤色相适应一般说面色偏红者穿淡黄色、中黄色的上衣，可以与面色中和调剂，使红色减淡、白色增加，显得人既有朝气，又于净明亮；淡粉色和藕荷色的服装也较适宜面红者因为这两种色虽与面色接近，但都属于浅颜色它既不加重面部红色，又能突出肤色红润，效果较好红色皮肤的入切忌穿绿色和黑色上衣因为绿色与红肤色不宜协调，易产生“怯感、不美观，假设穿黑色上衣会加重面红的颜色或产生黑红肤色的感觉，也不美观3)肤色偏黄者 因为我们是黄种人，无论是面色趋白或趋红者，其根本色都是黄色(这里所说的肤色黄者是指健康的面色偏黄的人)，宜选浅色和柔和颜色的面料。
如中灰色、浅灰色、粉色、红色、蓝色都可适用，但不宜穿纯黄色、橘黄色、墨绿色、深紫色等因这些颜色使其皮肤显得更黄，而失去朝气黄肤色者最好选择带有能调剂精神的各种色彩图案的面料，以弥补面色发黄的缺乏达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等 (4)肤色偏黑者 皮肤偏黑的人不宜穿色彩明度过高或过低的服装，高明度的白色与较黑的皮肤形成较强的比照会使肤色显得更黑，而低明度的黑色更显沉闷，与黑皮肤相衬整体效果会更加冷峻所以，肤色黑的人适合穿着色彩明度适中的服装肤色灰暗的人，不适合穿高纯度色彩的服装服装的彩度过高会使灰暗的肤色更加灰暗，穿低纯度服装反而好一些人本身的色彩根本上是不变的，所以在选择配色时，要注意色彩在明度、纯度和色相方面对皮肤的影响，从而利用色彩明度、纯度、色相的比照关系，将原本不太理想的肤色衬托得荣耀照人服装的穿着一定要从色彩科学的色度出发，根据消费者的不同肤色，科学地选配，才能突出其自身特有的魅力达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等 流行色流行色 “流行色是一个外来名词。
它的英文名称为流行色是一个外来名词它的英文名称为，意即时髦的、时兴的色彩，或者说是符合时代风气的颜色意即时髦的、时兴的色彩，或者说是符合时代风气的颜色流行色具体表现为某一时期流行的具有一定倾向性的色彩，流行色具体表现为某一时期流行的具有一定倾向性的色彩，在社会和人民生活中迅速传播和流传，成为社会上一局部在社会和人民生活中迅速传播和流传，成为社会上一局部人共同追求某种色彩美的心理现象的产物人共同追求某种色彩美的心理现象的产物流行色是随着客观世界变化而变化的当它接受外流行色是随着客观世界变化而变化的当它接受外界刺激时，如社会政治、经济形势的开展和重大新闻事件界刺激时，如社会政治、经济形势的开展和重大新闻事件及艺术流派的影响，人们生活环境的改变，国际流行色彩及艺术流派的影响，人们生活环境的改变，国际流行色彩的冲击，各民族传统色彩与禁忌，纺织科学技术的开展等的冲击，各民族传统色彩与禁忌，纺织科学技术的开展等影响都会导致流行色彩变化多端和丰富多彩影响都会导致流行色彩变化多端和丰富多彩在国际上，在国际上，“国际流行色委员会设在巴黎，主国际流行色委员会设在巴黎，主要研究、交流、协调、预测和发布来年的春夏季和秋冬季要研究、交流、协调、预测和发布来年的春夏季和秋冬季国际流行色。
在国内，国际流行色在国内，“中国流行色协会也集中一批中国流行色协会也集中一批专家、学者准确地预测适应我国国情的流行色，并在其专家、学者准确地预测适应我国国情的流行色，并在其主办的主办的(流行色流行色)刊物上定期发布目前，流行色已深入人刊物上定期发布目前，流行色已深入人们生活之中并日益活泼们生活之中并日益活泼达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰达蒙服饰各种产品知识面料、服装、搭配特点商品包装、样本、饰品等品等流行色流行的效果如何，要从实践中进行验证检验一届流行色时应从多方面考虑，一是经济效益，另一是社会效益作为人们生活中消费量最大的生活用品服装来说、流行色彩反映最为强烈但凡能得到众多和局部消费者认可，并在社会上产生良好的效果的流行色，自然给经营者带来可观的经济效益该届流行色效果的验证也是发布下届流行趋势的依据服装的经营与选购，对流行色的判别、认同是非常重要的对于各种身材推荐西服技 对于各种身材推荐西服技巧 身材较矮小型 上衣需选用短身剪裁的，不能选长型的西服不要搭配宽大的领带，西服的翻领也不应过大裤子最好是直筒裤，会使视觉上帮助拉高一些 一定要注意露出一定比例的衬衫袖口，可以让手臂看起来更长。
选用枪驳领会有助于修饰身材，使之更修长 选用2粒扣，领口开得较低的西服，整体线条会有拉长的效果对于各种身材推荐西服技巧对于各种身材推荐西服技巧 身材高大型 应尽量选着颜色较浅的西服，在视觉效果上可以让细长的身形看上去宽一些 适合2粒扣，及领口开得较低的西服 防止选择超长的西服，普通长款西服就足够了 尽可能少的露出衬衫袖口的局部 选择翻折脚口的西服会让腿看起来没那么长 千万不要挑选过大尺码和垫肩过大的西服 不要选用太过细长的领带，这样会让身体显得更长对于各种身材推荐西服技巧对于各种身材推荐西服技巧 身材肥胖型 佩带口袋方巾让人把视线从肚子转移到胸前 除非是坐着，不然一定要扣子扣上 最好搭配以净色的衬衫，防止条纹和格子的衬衫 西裤最好是无褶裤也可以很舒适 防止搭配超细型领带，及驳领、领带和驳领面的宽度应配合身材的大小 不要选择过大的西服，会让人看起来更胖 衬衫一定不要露在裤子外面对于各种身材推荐西服技巧对于各种身材推荐西服技巧 身材健硕型 结实的身材并不意味着要穿大一号的西服 2粒扣的西服，深V型驳领，对身材有拉长的效果 脖子较粗的人适合搭配领座较低的衬衫 西服最好选择有收腰的款型 裤子可以选择较紧身的收腿裤 不要选择枪驳领的西服，因为不需要强调已经较宽阔的肩膀和胸部 千万不要使用口袋方巾，因为不需要强调已经很傲人的胸部了门店礼仪 一个店的工作热情和效劳礼仪是最重要的，产品知识是画龙点睛的作用，在周到、热情之余凸显专业化。
门店礼仪 店内礼仪店内礼仪 一、销售礼仪一、销售礼仪 仪表形象标准仪表形象标准 服饰是一种文化现象，是一种无声的语言从着装可以真服饰是一种文化现象，是一种无声的语言从着装可以真实地表现出一个人的修养、性格、气质、爱好和追求雅实地表现出一个人的修养、性格、气质、爱好和追求雅致、端庄的服饰表示对他人的尊敬，凌乱不洁的着装是一致、端庄的服饰表示对他人的尊敬，凌乱不洁的着装是一种不礼貌的行为导购员由于职业的特殊性，服饰也具有种不礼貌的行为导购员由于职业的特殊性，服饰也具有特殊要求特殊要求 必须按标准统一着装，干净、整齐、笔挺必须按标准统一着装，干净、整齐、笔挺 纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起袖口、裤脚纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起袖口、裤脚 工作牌应该戴在左上胸工作牌应该戴在左上胸15公分处公分处 制服衣袖口、衣领口不得显露个人衣物，制服外不得显露制服衣袖口、衣领口不得显露个人衣物，制服外不得显露私人物品，制服口袋内不得多装物品，以免显得鼓起私人物品，制服口袋内不得多装物品，以免显得鼓起 e、制服不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发黑、制服不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发黑等迹象等迹象门店礼仪f、员工不得穿拖鞋上班，袜子颜色统一为肤色g、不准戴夸张饰物；不可戴超过一只戒指，不可戴过大或颜色过多的手表，手镯、手链只可戴一条，耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环二、仪容 导购员每天要接待无数的顾客，为了使自己精神饱满更好地效劳于顾客，给顾客一个好印象，在上岗前要进行化装。
得体的化装可以使自己容光焕发、表情生动、心情愉快、自信心增强但化装也要掌握分寸，适度得体，切忌过火否那么会损害自己的形象，影响顾客购置行为因此，导购员必须遵循以下几点：1、员工不染夸张发色，过肩长发要扎起，不留怪发、长发披肩的必须束起，头发前端不可盖过眼眉2、员工工作期间须化淡妆，口红、眼影须统一色调，不可浓妆不得留长指甲，不染肉色、无色以外的指甲油3、工作过程中应始终保持微笑效劳，精神饱满门店礼仪 三、行为举止三、行为举止 导购员的举止，不仅表现出个人的品质和对待工作的思想导购员的举止，不仅表现出个人的品质和对待工作的思想状态，而且可以反映出门店经营管理情况，充分的表达出状态，而且可以反映出门店经营管理情况，充分的表达出导购员个人形象和企业形象导购员端庄、礼貌、亲切、导购员个人形象和企业形象导购员端庄、礼貌、亲切、大方得举止，对于促进效劳质量的提高起着重要的作用大方得举止，对于促进效劳质量的提高起着重要的作用立：双眼平视，身体挺拔，双肩放松，双手自然下垂于身立：双眼平视，身体挺拔，双肩放松，双手自然下垂于身体两侧双膝并拢，不得抖动，严禁看柜、趴柜体两侧双膝并拢，不得抖动，严禁看柜、趴柜。
行：步伐轻捷稳中求，店内行走不得横冲直撞陪同应做行：步伐轻捷稳中求，店内行走不得横冲直撞陪同应做到以客在到以客在 先，在通道与客人相遇时应侧身让客人先行先，在通道与客人相遇时应侧身让客人先行说：用普通话接待客人，坚持做到说：用普通话接待客人，坚持做到“三声效劳迎声、三声效劳迎声、介绍声、道别声，并使用文明礼貌用语接待客人介绍声、道别声，并使用文明礼貌用语接待客人 听：面带微笑，认真倾听，并点头或用眼神作出回应，不听：面带微笑，认真倾听，并点头或用眼神作出回应，不可面无表情心不在焉，更不可无礼打断客人的话语自顾离可面无表情心不在焉，更不可无礼打断客人的话语自顾离去看：与客人交谈时，应与其目光接触看：与客人交谈时，应与其目光接触 递：在给顾客递商品，物品时应双手递送递：在给顾客递商品，物品时应双手递送门店礼仪 四、效劳礼仪标准 1、全体导购员要真正把每一位顾客看作受邀请而来的嘉宾，真诚地为顾客效劳，为顾客提供一个轻松、温馨的购物气氛以亲切的目光，笑容可掬的表情、明亮清晰的声音、适宜敬重的语言来表示顾客的光临 a、微笑迎接顾客，并做到“三声效劳 有迎声：当顾客走近柜台时要主动迎上去接待顾客，说欢送用语，静候顾客观看、询问和选择 有介绍声：主动介绍产品的产地、性能、质量、特点等。
b、有道别声：不管顾客是否购置商品都必须热情道别 c、展示商品要做到眼到、手到，动作敏捷、递送准确、轻拿轻放，要尽量展 示商品全貌 d、介绍商品要简洁明了，耐心诚恳，实事求是地答复顾客的问话 e、当导购员效劳出现过失时，应冷静处理，合理解决f、打包商品要迅速，双手交与客人，并礼貌送别茶吧效劳流程 工作程序工作程序 标准标准 语言语言迎候宾客保持正确的站姿，面带微笑，招呼客人，（尽量称呼客人的姓氏）某某先生中午好晚上好迎领宾客入座1、在客人前面1.5米处迎领客人，三步一回头2、按先宾后主，女士优先的顺序为客人拉椅，请客人入座1、这边请2、您请坐询问1、站在客人的右侧，上身稍前倾15度，询问客人所需茶水1、您好!请问您需要还是绿茶？2、好的，先生，请稍等上茶水上茶水1、站在客人的右侧，按先宾后主，、站在客人的右侧，按先宾后主，女士优先的原则奉上所点茶水女士优先的原则奉上所点茶水1、您好！这是您点的茶，、您好！这是您点的茶，小心烫小心烫2、各位请慢走、各位请慢走茶水吧效劳流程续茶、换烟缸（关注台面卫续茶、换烟缸（关注台面卫生）生）1、烟缸内烟头不得超过、烟缸内烟头不得超过3个个以上烟头以上烟头2、水杯内的水高于半成，不、水杯内的水高于半成，不超过八成超过八成3、骨碟内杂物不超过三分之、骨碟内杂物不超过三分之一一1、不好意思，打扰一、不好意思，打扰一下。
换个烟灰缸下换个烟灰缸添添茶茶送客1、见客人起身，拉椅，提醒宾客随身携带物品1、请带好各位的随身物品2、谢谢光临，请慢走茶水吧效劳流程 轻托操作方法：左手臂自然弯成90度，掌心向上，五指分开，以大拇指指端到手掌的掌根部位和其余四指托住盘底，手掌自然成凹形，掌心不与盘底接触，平托于胸前门店礼仪 商务礼仪言谈举止 1、礼仪三到眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，表达社会风气，反映个人修养意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑门店礼仪店外及其它综合素质培训门店礼仪店外及其它综合素质培训(二二)商务礼仪根本知识商务礼仪根本知识 在商务活动中，员工的一举一动都反映个人的综合素养在商务活动中，员工的一举一动都反映个人的综合素养得体的问候、适宜的礼节将在顾客心中树立良好的形象得体的问候、适宜的礼节将在顾客心中树立良好的形象怎样才能做到言谈得体，举手投足给人以良好印象呢怎样才能做到言谈得体，举手投足给人以良好印象呢?要要做到这一点，就要掌握必要的商务礼仪知识。
做到这一点，就要掌握必要的商务礼仪知识对一个商业从业人员来说，充分了解和准确掌握商务礼对一个商业从业人员来说，充分了解和准确掌握商务礼仪，并用之于实际工作中，对于完善效劳态度和吸引顾客仪，并用之于实际工。