第一章 成本管理睬计概述战略信息:是指公司的高层管理者用来制酱司目的并评价这些目的是否已经达成的信息典型的战略信息涉及公司整体以及各部门获利能力的具体情况，未来的资金需求等战术信息:是指与中层管理者做出可用资源应当如何进行分派以及如何有效使用这些资源等决策相关的信息如劳动力与设备生产率、预算控制、差异分析以及钞票流预测等信息运营信息:是指基层管理者或监管人员完毕其工作所必需的信息这些信息使他们可以监督公司各个部门的运营效率它涉及生产工人与设备产量报告、每个工人的工时、每个工人完毕任务所花费的时间等信息决策过程:可以描述为八个环节的过程，其开始于业务的计划，结束于对这些业务的控制管理睬计:是运用各种财务数据为使用者提供相关信息的会计使用者可运用这些信息做出决策、制定计划并控制公司的活动成本会计:是指收集公司内部与业务活动的成本信息，并运用这些信息编制报表，如预算、产品成本核算以及对产品、服务和存货进行成本核算的会计第二章 成本分类直接成本:是指可以采用追溯方式整体计人相关产品、服务或部门的成本间接成本或间接费用:是指与生产过程相关，但是不也许采用追溯方式整体计人特定产品的成本直接材料成本:是指生产产品所耗用的所有材料成本。
直接人工成本:是指为生产产品或提供劳务而必须支付给生产工人的所有工资直接费用:是指那些与生产产品或提供劳务相关的、且不能计人直接材料或直接人工的费用重要成本:指直接成本总额可列支费用:是直接费用的另一种称谓制造费用:涉及所有间接材料成本、所有间接人工成本以及生产产品和提供服务时所发生的所有间接费用间接生产费用:是制造费用的另一种称谓管理费用:是指公司管理活动所发生的所有间接材料成本、间接人工成本和其他间接费用涉及办公设备的折旧费、管理人员的工资、租金、税金、费以及清洁费等销售费用:是指为销售产品或吸引顾客而发生的所有间接材料成本、间接人工成本和其他间接费用涉及打印费和产品目录、报价单等办公费用、支付给销售团队的工资和佣金、支付的广告费以及销售处与产品展览室的租金、税金和保险费等配送费用:是指为保证将产品或服务发出或送达顾客而发生的所有间接材料成本、间接人工成本与其他间接费用涉及包装成本、包装人员、司机及送货人员的工资，以及与仓库设施相关的租金、税金和保险费用研究费用:是指为巩固公司市场份额而开发新产品或改良现有产品而发生的所有间接材料成本、间接人工成本和其他间接费用涉及研究人员的工资以及与研究设施相关的租金、税 金和保险费。
开发费用:是指为建立保证研制出的新产品可以有效投产并获利的系统而发生的所有间接材料成本、间接人工成本和其他间接费用涉及参与开发活动人员的工资以及与开发设施相关的租金、税金和保险费财务费用:是指为保证公司有足够资金进行连续的生产而发生的所有间接材料成本、间接人工成本和其他间接费用涉及财务人员的工资以及与财务活动相关的办公费、与财务办公场合相关的租金、税金和保险费完全生产成本=重要成本+制造费用完全销售成本=所有生产成本+管理费用+销售及配送费用+一般间接费用固定成本:是指一定期间内发生的、在一定的相关范围之内不会受业务量高低影响的成本变动成本:是指随着业务量的变化而变化的成本涉及随着生产量的增长而增长的直接人工成本和材料成本半变动成本:是指既涉及固定成本成分也涉及变动成本成分的成本成本中心:可以描述为可以归集成本的公司的一部分它可以是一个部门、一台机器、一个特定项目产品系列中的某一产品或需要分派的间接成本的集合成本单位:将成本与每个产出单位联系起来成本单位涉及:火车上的座椅、医院里的床位以及葡萄园里的酒瓶利润中心:与成本中心非常相似，但是它不仅考虑成本也考虑销售所取得的收人多数情况下，利润中心由许多成本中心构成。
收入中心:只对与产品销售相关的收人负责投资中心:类似于利润中心，但是除了对利润负责以外，投资中心的管理人员还必须考虑产生利润所需的资本投人，以及投资所需资金的融资渠道一般通过对比投资的实际回报与预期回报来评价一个投资中心成功与否责任中心:是对成本中心、利润中心和投资中心的总称平均成本:是指用总成本除以生产量得到的生产或销售所有产品的实际成本边际成本:是指每增长一个单位产品的生产所带来的总成本的增长额第三章 成本性态成本性态:可以定义为当业务量水平变化时成本变化的方式期间成本:是固定成本的另一种称谓阶梯成本:是指那些看上去固定但会受限于一定业务量水平的成本例如，假如业务量急剧增长，公司很也许会雇佣更多的管理和监管人员，这会导致固定成本显著上升半变动成本:是指既有固定成本成份又有变动成本成份的成本，因此它某种限度上受业务量水平的影响涉及收取固定服务费同时按耗用的数量支付变动费用的物业费，以及涉及公路税这种固定费用和燃料、维修费及服务费这些变动费用的交通费用高低点法:是指通过考察业务量最高点与最低点处的总成本来拟定固定成本和变动成本的方法平均或单位变动成本:是指单位产出的变动成本公式:总变动成本/总业务量=平均变动成本平均或单位固定成本:是指单位产出的固定成本。
公式:总固定成本/总业务量=平均固定成本平均或单位总成本:是指单位产出的总成本公式:总成本/总产量=平均总成本规模报酬递增:与制造过程中的成本节约有关规模报酬递减:与制造过程中的成本增长有关第四章 成本要素公司所持有的存货:涉及以下部分或所有内容:原材料;在产品，即没有竣工的产品;闲置的零部件或消耗材料;竣工产品存货控制系统:涉及对下述内容的控制:预订存货;购买存货;.收取存货;储存存货;将存货发送给销货商并保持合适的存货水平;持有成本:储存存货的成本以及监测存货水平的成本;用于购买存货的借人资金产生的利息费用;.为保护存货而发生的保险费用;假如存货报废而发生的成本;假如存货变质损毁而发生的成本，涉及浪费成本和处 置成本订货成本:涉及:.与订货或接受订单有关的管理与办公费用;运送货品发生的运送费;公司自己生产存货的成本，而不是从外部供应商那里采购缺货成本:当公司存货耗尽而发生的相关成本缺货成本涉及:①公司销售量受到损失而发生的成本②不得不紧急订货以补充存货的成本③生产停工损失，例如机器不得不进行额外维护的成本④工人停工带来的成本⑤公司声誉和形象受损所带来的成本，例如潜在的未来销售损失再订货点:是指决定再次订货时现有存货的持有水平。
公式: 再订货点=存货的最高耗用量x收取订货的最大间隔时间最大间隔时间:是指发出订单至收到订货之间的时间间隔 最低持有量(缓冲量):是指为避免缺货允许存货持有的最低水平公式:最低持有量二再订货点-(平均耗用量X平均间隔时间)最高持有量:是指存货持有量达成了导致公司资源潜在浪费的水平它与公司储备能力的增长有关，将导致额外成本的增长最高持有量=再订货点+再订货量一(最低耗用量x最低间隔时间)再订货量:是指公司达成再订货点时需要采购的存货量在一个简朴的存货控制系统中，它是最高持有量与最低持有量之间的差，可以用下面的公式加以计算: 再订货量=最高持有量-最低持有量 在更复杂的控制系统中，经常使用经济订货量理论来确认存货采购量平均存货量:是指公司在多数时间内持有的存货量可以用下面的公式加以计算: 平均存货量=缓冲持有量+1/2再订货量经济订货量（EOQ）：这种机制假设平均存货量总是等于在订货量的一半，有的公司存货持有量只保持安全储备的水平则不属于这种情况这种机制通过考察存货持有成本与订货成本之间的关系来拟定存货的最低成本。
EOQ=根号下（2CD/H）其中:C=单次订货成本；D=一定期间内的存货需求量； H=一定期间内单位存货的持有成本90-60-30技术:是指当存货量下降到60单位时，将订购30单位的存货，因此存货水平恢复到90单位的最高水平两箱系统:是指将采购的存货放人两个箱子，当其中一个箱子中的存货耗尽时再开始订货ABC分类法:是指根据存货的单价将存货进行分类A类存货较为昂贵，因此对其进行较严格的控制，以减少存货成本C类存货较为便宜，公司以较低的成本持有大量的这类存货，因此对其使用严格控制且管理费用较高的存货控制方法是不恰当的帕累托(80 /20)分类法:基于对存货价值与存货数量之间关系的记录分析发现，多数情况下，80%的存货价值其数量只占20%，因此公司应当将精力集中于高价值存货的有效控制先进先出法:是指假设所有发出的存货都是按照最先购买的存货最先发出的原则进行计价的方法后进先出法:是指假设所有发出的存货都是按照最后收到的存货最先发出的原则进行计价的方法加权平均法:对公司持有的所有存货计算平均成本每当收到新的存货时都需要重新计算一次平均成本发出的存货与剩余存货的单位成本相同计算加权平均成本的公式如下:平均成本=收到的存货总成本/收到的存货总数量重置成本法:对发出材料按重置成本计价的方法。
这样保证了发出存货的价值与市场价格更加一致，但是对管理层来说比较困难，并且不符合国内税务局的有关规定高进先出:对当前存货按最高价格进行计价的方法次进先出:是指按公司将购买的下一批材料的价格设立发出存货的价格这种方法的优点是使存货价值更新最快，但是管理起来非常复杂生产率:可以被定义为对生产预期产量水平的劳动力效率的一种衡量生产的标准工时:衡量达成的效率水平生产率(或效率)=生产实际产量的预计工时/生产实际产量的实际工时生产能力比率=实际工时/预算工时生产量比率=生产实际产量的预计工时/预算工时生产量比率二生产率(或效率)x生产能力比率计时工资:用于支付按工作时间计算的员工工资可以参照标准工作周设立周薪或月薪的形式计件工资:在这种工资核算方法下，员工按其生产的每件产品约定的工资率获取报酬有时候按照生产的数量支付工资是一种简朴的激励计划，由于员工生产的数量越多，获得的报酬越高加工成本:是人工成本与制造费用之和，除以产量将得到单位加工成本佣金:这种计酬方法通常用来支付销售人员的工资，它与计件工资非常相似，将按销售额的一定比例支付佣金费用:是一种为完毕约定的工作而支付的一次性报酬费用金额在工作开始时就约定好，取决于工作耗用的时间及工作的难度。
典型的费用是付给职业工作者的报酬，例如建筑设计师、律师等额外福利:是工资或薪金之外的福利，涉及个人医疗保险，公司轿车、抵押或贷款工具个人激励计划:为达成所设立的个人目的的员工提供奖励集体激励计划:为达成目的的团队提供奖励引人了新的工作方式或雇用了新员工的公司也许会带来一定问题，由于这时集体活力将发生变化，因此这个集体也许完不成目的好”员工也许会认为自己没有受到公平对待，由于他们不得不与生产率低的员工一起分享奖金全厂范围的激励计划:为达成目的的整个工厂提供奖励管理层有时喜欢这种计划，由于它减少了部门间引发嫉妒的也许性，并且员工更加也许认同公司及公司目的然而，这种计划也也许存在问题，由于一些认为个人努力没有被认可的员工会故意见，他们也许会变得悲观计件工资计划:当产量超过目的时提供奖励奖励与超过目的的额外产量有关，并为超过目的的每件产品支付奖励时间节约计划:为成功地在低于标准的时间内完毕工作的员工提供奖励这是激励个人并提高生产率的一种非常有效的办法，但它会诱使员工仓促完毕工作而生产出低质量的产品高工资率计划:按高工资率为高生产率的员工支付工资，这种高工资率超过该行业正常标准日工作量法:是计酬的另一种方法，它解决了计件工资的某些问题。
该计划以一个工作班次所能达成的标准水平为基准假如员工达成了这一基准就会赚取约定的固定工资这意味着其收人是稳定的，并能更好地计划未来生活管理层可以更好地做薪酬预算，而更加稳定的产出水平令协调工作变得更加容易利润共享:是指将公司所赚取的一部分利润付给员工递延股票信托计划:在这种计划下，公司将利润的一部分付给一个公司内部用于购买股票的信托基金然后这些股票按约定的比例被分派给员工业绩相关支付计划:直接将员工的年薪与他们的工作业绩联系起来这一计划涉及对员工个人工作业绩的评价，然后将员工归人不同等级的业绩类别中只要员工生产的产量达成业绩类别规定水平，他们就会得到该类别所相应的奖励闲暇时间:对损失的生产时间的计量，由于在这段时间里没有生产既也许是由材料短缺等可控因素引起，也也许因电力供应问题等不可控因素导致劳动力周转:可以定义为离开公司或加人公司的员工数量，以总劳动力的比例表达劳动力周转率=员工更换的数量/这段时期的平均员工数量x 100%更换成本:涉及招聘成本、培训成本以及在招聘过程中产生的损失成本防止成本:公司为保证人员不离开而承担的成本，涉及提高福利服务成本，如幼儿园设施以及非捐赠性退休金计划。
完全成本法:其目的是将公司所有间接成本恰本地分派给某一产品、服务或部门这样可以将成本中心对公司赚钱能力的奉献描绘得更精确从而对的计算出每个产品的实际成本，然后与其销售收人相配比预计分派率:用于按照连续的原则分派间接费用的指标制造费用填补率:是预计分派率的另一称谓边际成本:可以定义为每增长一件产品带来的总成本的增长额换一种说法，可以将其描述为假如不生产这件产品，那么相关成本将不会产生边际奉献:可以定义为销售收人减去变动成本边际奉献减去固定成本后，可据以判断公司是否赚取了利润边际销售成本:涉及生产边际成本以及任何变动销售与配送费用，如佣金第五章 成本核算系统工作成本法:是计量完毕一个特定订单或协议的成本的核算系统通常其工序短，并且在完毕产品的过程中，可以清楚地分辨其从一个工序到另一个工序修正成本:是指当生产的产品不符合标准时，公司需要花费额外的修复产品的成本成本加成法:将目的利润以比例的方式加到预计的成本上加成比例:一个可接受的利润水平，表达为销售成本的一定比例一批:所有完毕一定数量的产品集合，可以将一批中每件产品构成的总成本归集起来施工款:是对已经完毕的工作的付款施工款将按照完毕工作的价值占所有协议报价的比例作为基准，完毕的工作要通过独立专家的证实并签署进度报告。
保存金:是指客户截留的当项目完毕时付给供应商的资金工序成本法:是指由于生产工序的连续性而不也许计算个别产品成本时的一种成本核算方法例如，炼油公司必须连续地运营，因此不也许估算一升油的成本正常损失:预期发生的没有带来成本的损失非正常损失:是实际损失超过预期损失并应当计算其成本的损失非正常收益:实际损失低于预期损失，表现为负的成本损失残料:工序成本法中会有残料发生，由于在生产工序中会出现损失或损坏处置成本:当不得不处置损失时就会发生处置成本，如也许会有一些有害的废料处置成本应当计人工序成本联产品:是指单一生产工序导致的两种或两种以上的产品，它们在到达工序的某一阶段，即分离点之前彼此之间不能加以区别例如提炼原油工序中产生的几种产品，如汽油、柴油和煤油等联产品具有不同的销售价值，因此必须单独计算成本副产品:是指随着主产品(目的产品)而生产出来的产品它们只有极小的销售价值，例如锯木厂生产的几种产品:锯屑、树皮等副产品不具有实际的销售价值，因此没有必要单独核算其成本共同成本:是指同时生产两种或两种以上产品而发生的联合生产成本可变现净值:是指副产品的收人减去分离后的成本之差服务成本法:是指拟定所提供的服务成本而不是产品成本的成本核算方法。
有时也叫功能成本法第六章 决策本量利分析:是指对成本、利润与业务量各种水平之间互相关系的研究损益平衡点:就是总成本等于总收人的那一点公式:损益平衡点=固定成本总额/单位边际奉献边际奉献:可以描述为销售收人减去变动成本利量比:说明了当业务量水平发生变化时利润水平是如何变化的公式:利量比=单位边际奉献/销售单价安全边际:是指预计的销售收人与损益平衡点销售额之差可以表达为销售量、预计销售量的比例或预计销售收人的比例损益平衡图:用图形来表达不同业务量下的成本与收人之间的关系可以用它来计算不同业务量水平下公司希望达成的销售量、成本、收人水平以及与不同业务量水平有关的利润或损失边际奉献图:用来说明不同业务量下的边际奉献水平利量图:用来说明成本、利润与销售量间的关系，并能表达出安全边际回收期:是投资评价方法中最简朴的一种方法，即计算收回初始投资额所需要的时间通过计算投资的净钞票流人量，并将其与涉及初始投资成本的净钞票流出量相对比而得出决策原则是:拥有最短投资回收期的项目要优于其他投资期更长的投资项目平均报酬率(ARR ):计算投资项目的平均盼望报酬，表达为投资项目初始成本的一定比例一个用于计算平均报酬率的简朴公式为:平均报酬率=年净收益/初始投资额x 100%平均报酬率=[平均净收益(利润)-年折旧费] / (初始投资成本一残值)x 100%折现的钞票流量:是考虑资金时间价值的一种投资评价方法。
其考虑两个因素:时间的长度和当前的利率因此它强调对未来某个时间将取得的收人的解决，并将其与现在取得的收人进行对比净现值(NPV):按当前价格表达的未来钞票流的总价值内部报酬率法(IRR ):计算项目所获得的报酬率的一种折现的钞票流量法它是使项目净现值为零的折现率撇脂定价法:通过高价获取高额利润的一种定价方法这种策略通常、意味着公司开发了一种需求量很大的创新性和时尚性的产品在供货量达成较高水平之前，价格都可以很高渗透定价法:运用低价格扩大市场份额，从而向市场渗透也可以用它在市场推出生命周期长并有潜力增长的新产品混合定价法:这种定价法最初使用撇脂定价法，然后当竞争加剧后，减少价格公司偶尔为了获得更高的市场份额也会将售价降到成本以下，以消除竞争当达成目的后再提高价格差别定价法:对于同一种产品在不同地区或细分市场，采用不同的销售价格大客户通常由于购买量大而获得折扣，而小客户则付全价假如购买者居住在偏远地区，则需要额外的配送费用，这些成本也许转嫁到顾客身上诸如天然气、电和的价格也许会随着使用时间的不同以及是居民使用还是商业使用而不同完全成本(成本加成)定价法:这种订价策略依赖于对每个产品的生产成本进行精确核算，然后加上一个固定的比例作为利润从而计算出价格。
促销定价法:这种方法制定的价格比正常要低可以在新产品投放市场或提高现有产品的市场占有率时使用边际成本定价法:有闲置生产能力的公司通常采用这种方法只要收人超过其变动成本，那么这些额外的生产就会产生利润协商(或灵活)定价法:在行业市场或街头小贩都很常见价格由潜在的顾客提出，而卖方则计算他自己的报价由于顾客需求量大，或者特别因素，或者业务的运作模式，价格也许发生变化统一(或系列)定价法:这种方法向每一位顾客报送统一价格，没有折扣例如，所有的成年人都要为同一条路线支付同样的公交汽车票款市场定价法:是指供货商向每个人提供同样的价格价格通常由供求双方的力量来决定特殊订单:是指公司获得收人的一次性机会招标:邀请所有感爱好的各方提交协议价格专利:即生产该产品的独家权力总收入:可以用单价乘以销售量得到平均收人:就是单价总成本:可以用销售量乘以单位成本得到平均成本:就是单位成本边际收人:可以定义为销售量每增长一单位时总收人的增长额边际成本:可以定义为生产每增长一个单位时所带来的总成本的增长额第七章 预算与业绩评价预算:可以被定义为给定期期内对计划收入、费用、资产负债与钞票流量等的定量表述预测:是指也许发生的事情。
计划:是指公司希望发生的事情重要预算因素:是制约公司经营的重要因素例如机器生产能力，由于公司最多只能生产出令机器满负荷运转相应的产品总预算:是指预算利润表与预算资产负债表钞票预算:是在获得预算期内预期收人与预期支出的所有信息的基础上编制的预算控制过程:涉及公司对未来的展望、公司希望达成的目的以及如何实现这些目的固定预算:与计划的销售量或生产量有关，但它不允许计划与实际结果之间有任何差异弹性预算:完全按照固定预算编制的方法编制，但其涉及与不同的业务量水平相应的预算表，例如业务量水平为1 000单位，同时也按800单位及1 200单位的业务量编制预算差异:预算值与实际值之差有利差异:是指由大于预期的收人或小于预期的成本导致的差异，以字母F表达不利差异:是指由小于预期的收人或大于预期的成本导致的一种差异，以字母A表达零基预算:一种与每个业务活动的必要性都有关系的预算，而不是基于前期的、甚至是考虑了通货膨胀情况而做出了调整的预算对每个业务活动都评价其与公司的相关性以及预计取得的资金价值标准成本法:是将标准成本及收人与实际结果相对比以得到差异的一种控制技术，然后对差异进行分析以提高公司的业绩标准成本:是产品的单位计划成本。
差异分析:通过度析差异评价公司的业绩，以便让管理层采用对的的措施直接材料总差异:是指产品实际耗用量与标准耗用量的材料成本之间的差额由直接材料价格差异和直接材料数量差异两部分构成直接材料价格差异:是指生产实际耗用量的标准成本与实际成本之间的差额直接材料数量差异:是指实际生产的产品标准耗用量与实际耗用量按单位材料标准成本计算的成本之差直接人工总差异:是指产品直接人工成本的实际成本与生产过程中应当支付的成本之间的差额它由直接人工价格差异和直接人工效率差异两部分构成直接人工价格差异:是指实际耗用工时的标准成本与实际成本之间的差异直接人工效率差异:是指生产标准耗用工时与实际耗用工时按标准工资率计算的差额变动制造费用总差异:是指产品变动制造费用的实际成本与标准成本之间的差额它由变动制造费用支出差异和变动制造费用效率差异两部分构成变动制造费用支出差异:是指变动制造费用的实际耗用工时按标准费率计算的成本与实际耗用工时的实际成本之差变动制造费用效率差异:是指变动制造费用实际耗用的工时与标准工时按每小时标准制造费用率计算的差额固定制造费用总差异:是指发生的固定制造费用与分派的固定制造费用之间的差额固定制造费用支出差异:是指预算的固定制造费用支出与实际固定制造费用支出之间的差额。
固定制造费用数量差异:是指实际数量与预算数量分别乘以单位标准分派率而计算的差异固定制造费用效率差异:是指实际生产量的标准工时与实际工时分别乘以单位标准分派率而计算数值之间的差异固定制造费用产能差异:是指预算工时与实际工时分别乘以单位标准分派率而计算的差异销售价格差异:用来衡量不同价格对利润的影响它等于实际销售量按标准价格应当收到的销售收人与实际销售收人之间的差异销售量利润差异:等于实际销售量与预算销售量分别按单位标准利润计算出的差异它是对因实际销售量与计划销售量不等时而使标准利润变化的衡量流动性:指的是那些钞票或易于快速变现的资产流动(营运资金)比率=流动资产/流动负债酸性测试(速动)比率=(流动资产-存货)/流动负债存货周转天数=平均存货(或存货期末余额)/销售成本x 365应收账款平均收账天数=应收账款/周转率x 365应付账款平均付款天数=应付账款/周转率x 365股权资本回报率=息税前利润/净资产x 100%总资本回报率=息税前利润/总资本x 100%毛利率=毛利/营业收人(或销售收人)x 100%净利率=息税前净利润/营业收人(或销售收人)x 100%净利润=毛利-费用每股盈余=归属于普通股股东的利润/发行的普通股的数量市盈率=每股市价/每股盈余每股股利=普通股股利/发行在外的普通股数量股票收益率=每股股利/每股市价x 100%股利保障倍数=每股盈余/每股股利股利支付率=普通股股利/普通股利润x 100%资本周转率=销售收人/动用资本费用率:表达为与所获得的销售收人有关的费用所占收人的比例：销售费用/销售收人x 100%；总人工费用/销售收人x 100%杠杆比率: 资本杠杆=借入资金总额(涉及债券与借款)/权益资本(涉及发行在外的普通股与优先股)x100%平衡计分卡:试图通过将公司长短期战略目的与业绩目的及指标相整合来解决这些问题。
它包含四个要素:财务、顾客、内部流程与创新、学习与成长业绩驱动:是一种连续改善机制，涉及诸如员工激励等非财务指标标杆法:是一种用于公司之间或公司不同部门之间业绩比较的现代技术标杆法的目的是找出最佳的实践，然后将现有的业绩与标杆进行比较，以达成连续改善的目的内部标杆法:是指同一行业内一个经营单位或职能部门与另一个单位或部门相比较的方法功能标杆法:是指内部功能单位与该功能的最佳外部实践进行对比，而不管其处在哪一行业的方法竞争标杆法:是指通过逆向工程这样的技术，收集的关于直接竞争者的相关信息逆向工程:仔细调查竞争者如何完毕某项工作以及分析该工作的每一细节以及弄清它是如何被实行的然后按适合公司现有资源的方式构建这项工作战略标杆法:目的在于促进战略或组织变化的一种竞争标杆分析。