泓域/医疗健康用纺织品项目巨灾风险医疗健康用纺织品项目巨灾风险xx（集团）有限公司目录一、 项目概况 2二、 巨灾风险的损失管理 4三、 巨灾和巨灾风险概述 9四、 企业危机管理的类型 13五、 企业危机管理的内容 23六、 公司简介 30七、 产业环境分析 31八、 必要性分析 31九、 投资计划 32建设投资估算表 33建设期利息估算表 34流动资金估算表 36总投资及构成一览表 37项目投资计划与资金筹措一览表 38十、 经济效益及财务分析 39营业收入、税金及附加和增值税估算表 39综合总成本费用估算表 41利润及利润分配表 42项目投资现金流量表 45借款还本付息计划表 47一、 项目概况（一）项目基本情况1、承办单位名称：xx（集团）有限公司2、项目性质：新建3、项目建设地点：xxx（以最终选址方案为准）4、项目联系人：廖xx（二）项目选址项目选址位于xxx（以最终选址方案为准）三）项目总投资及资金构成项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资16792.00万元，其中：建设投资13792.63万元，占项目总投资的82.14%；建设期利息180.18万元，占项目总投资的1.07%；流动资金2819.19万元，占项目总投资的16.79%。
四）项目资本金筹措方案项目总投资16792.00万元，根据资金筹措方案，xx（集团）有限公司计划自筹资金（资本金）9437.85万元五）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额7354.15万元六）项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：28900.00万元2、年综合总成本费用（TC）：23074.56万元3、项目达产年净利润（NP）：4256.41万元4、财务内部收益率（FIRR）：19.15%5、全部投资回收期（Pt）：5.78年（含建设期12个月）6、达产年盈亏平衡点（BEP）：12105.09万元（产值）二、 巨灾风险的损失管理对付风险的方法都适用于对付巨灾风险，不在洪泛区设厂可以避免洪灾损失但是，避免风险的方法并不适用于整体的巨灾风险也就是说，有些巨灾风险如地震、洪水、暴风在整体上是无法避免的同样，非保险方式的转移风险等方法也是如此在巨灾风险管理中广泛应用的方法是损失管理，或称损失控制如本书第一章所述，损失管理计划分为防损计划和减损计划，损失管理的技术分为工程管理和人为因素管理以下我们以我国地震为例说明巨灾风险的损失管理防损旨在减小损失发生的频率，减损旨在减轻损失程度。
地震是大地构造活动的结果，是一种自然现象，要消除地震损失发生可能性或根除它是不可能的事情，但我们可以采取措施来减少地震所造成的损失，一般来说，对地震灾害的防损和减损对策主要有以下几个方面1、做好地震预测和预报地震预测是针对破坏性地震而言的，是指在破坏性地震发生前根据对地震规律的认识，预测未来地震的时间、地点和强度，使人们可以防备地震预测方法可分为三类：地震地质、地震统计和地震前兆地质方法是以地质构造条件为基础，宏观估计地震地点和强度，可用这种方法划分地震区域，但不能预测地震的时间统计方法是从地震发生的历史纪录中探索其统计规律，估计发生某种强度地震的概率前兆方法是根据前兆现象预测未来地震发生时间、地点和强度地震前兆是地震预测的核心问题地震预报是根据地震预测对未来破坏性地震发生的时间、地点、震级及地震影响进行预报地震发生的时间、地点和震级就是地震预报的三要素，完整的地震预报中，这三个要素缺一不可与地震预测的区别是，在中国地震预报的发布权在政府地震预报按时间尺度可划分为四种类型：（1）长期预报，指对未来10年内可能发生破坏性地震的地域的预报2）中期预报，指对未来1～2年内可能发生破坏性地震的地域和强度的预报。
3）短期预报，指对3个月内将要发生地震的时间、地点、震级的预报4）临震预报，指对10日内将要发生地震的时间、地点、震级的预报《中华人民共和国防震减灾法》第十六条规定：国家对地震预报实行统一发布制度中国的国家数字地震台网和中国地壳运动观测网络均于2000年正式建成，2001年已投入正式运行此外，数字地震前兆台网的建设也有了新的进展到目前为止，地震预测和预报还是一个世界性难题，仍处在探索阶段中国的地震预报由于国家的重视经过一代人的努力已居于世界先进行列，曾成功对海城等14次地震做出中短期和临震预报最著名的例子是：对发生在1975年2月4日19点36分的7.3级海城地震预报的成功，大大减少了人员伤亡但像1976年的唐山大地震与2008年的汉川大地震，虽有地震工作者预测到，但未能预报到另据报道，对2014年11月22日康定发生的6.3级地震，被甘孜州地震局和成都高新减灾研究所联合建设的地震预警系统成功预警，为康定县和成都市分别提供了7秒、53秒预警2、根据地质情况和历史地震活动情况确定建筑物的抗震要求从全球的重大地震灾害调查中可以发现，95%以上的人命伤亡都是因为建筑物受损或倒塌所引致的探讨建筑物于地震中受损倒塌的原因，并加以防范。
提高建筑物抗震性能，是提高城市综合防御能力的主要措施之一，同时也是防震减灾工作中一项“抗”的主要任务一些国际上造成重大伤亡的地震灾害都呈现出类似的现象，除了地震规模（震级）大外，主要还是因为大量没有经过良好抗震工程设计与施工的房屋倒塌而且这些房屋经常是完全倒塌成一堆石块废墟，将人活埋因此，探讨建筑物于地震中受损倒塌的原因，并加以防范，从工程上建造经得起强震的抗震建筑是减少地震灾害最直接、最有效的方法然而，不是符合抗震标准的房子就不会被震倒假如建筑物遭受极端地震的袭击，超过其抗震标准，那么建筑物还是可能严重受损或倒塌的以汉川地震的规模来推算，在龙门山断层附近距离断层线20千米范围内的地震动强度可能高达0.3g以上（地震烈度8度以上）约相当于中国抗震规范烈度9度的设防地震水平，但实际耐震设计的标准只有7度左右换言之，建筑物只有7度的耐震能力（符合抗震标准），却遭受了9度以上的地震袭击有些城市虽然距离龙门山断层较远，理论上震波会随距离而衰减，但可能是因为地质较松软，而在当地发生震波放大的效应（地盘效应），这也会使地震烈度超过抗震标准而成为重灾区因此对地震与活动断层的充分研究也极为重要在土质条件不同的地面上，对地震烈度的反应会有很大差别。
例如：在同样地震力作用下，软土层比花岗岩层上烈度可高出2～3度地基土质条件的好坏，同样的地震对建筑物破坏大有区别按照遭受地震破坏后可能造成的人员伤亡、经济损失和社会影响的程度，以及建筑功能在抗震救灾中的作用，将建筑工程划分为不同类别，区别对待，采取不同的设计要求，是减轻地震灾害的重要对策之一，汶川大地震表明，严格按照现行规范进行设计、施工和使用的建筑，在遭遇比当地设防烈度高一度的地震作用下，没有出现倒塌破坏我国建设部的《建筑抗震设计规范》按照我国地震区划图所规定的烈度确定了“小震不坏、中震可修、大震不倒”的抗震性能设计目标这样，所有的建筑，只要严格按规范设计和施工，可以在遇到高于区划图一度的地震下不倒塌，实现生命安全第一的目标我国西南是地震多发地区，欧亚地震带经过云南、贵州、四川、青海、西藏为什么智利发生8级以上地震时，其伤亡人数比我国发生7级地震还少？这主要是因为智利建筑物抗震性能已有大幅度提升，而我国地震带上不少贫困地区的建筑物抗震能力相当低下，村民个人建房为省经费不会考虑抗震标准汉川地震后重建的农村民房完全按照国家抗震设计规范施工，经受了2013年芦山7级地震的“实震检验”3、制订地震应急预案和计划，提高社会整体抗御地震的能力为了加强对破坏性地震应急活动的管理，减轻地震灾害损失，国务院于1995年2月21日公布了《破坏性地震应急条例》，该条例规定，由国务院防震减灾工作主管部门会同国务院有关部门制定国家的破坏性地震应急预案，国务院有关部门应当根据国家破坏性地震应急预案，制订本部门的破坏性地震应急预案。
根据地震灾害预测，可能发生破坏性地震地区的县级以上地方人民政府防震减灾工作主管部门应当会同同级有关部门以及有关单位，参照国家的应急预案，制订本行政区域内的破坏性地震应急预案破坏性地震应急预案内容包括：应急机构的组成和职责；应急通信保障；抢险救援的人员、资金、物资准备；灾后评估准备；应急行动方案应急措施分为临震应急和震后应急在可能发生破坏性地震地区的工矿企业、机关事业单位和街道社区等组织也应根据国家和地方有关地震应急预案要求，以及结合本地和本单位实际情况制订地震应急计划，并采取加强地震知识的宣传、适时开展地震应急模拟演练等震前措施从上述对策来看，主要是减损措施，但有些也能局部减小地震损失频率，如建筑物的抗震要求从技术角度分析，地震预测、建筑抗震设计规范属于工程管理，加强立法、地震应急预案、防震减灾知识宣传则属于人为因素管理三、 巨灾和巨灾风险概述1、巨灾巨灾是指对人民生命财产造成特别巨大的破坏损失，对区域或国家经济社会产生严重影响的自然灾害事件国际组织和保险机构分别给出了不同的量化定义：（1）联合国国际减灾十年委员会于1994年发表的灾情报告中将巨灾定义为：财产损失超过所在国家国民收入1%；受灾人口超过全国人口1%：死亡人口超过100人。
2）美国保险事务所财产理赔部将巨灾定义为：导致财产直接保险损失超过2500万美元（1998年价格水平）的事件3）瑞士再保险集团将巨灾定义为：自然灾害或人为灾难的损失总额达8550万美元以上，或保险财产索赔额船运1720万美元，航空3440万美元以上，其他4270万美元以上，或死亡或失踪人数20人以上，受伤人数50人以上，无家可归人数2000人以上中国是世界上自然灾害最为严重的国家之一伴随着全球气候变化以及中国经济快速发展和城市化进程不断加快，中国的资源、环境和生态压力加剧，自然灾害防范应对形势更加严峻复杂我国没有对巨灾进行专门的量化定义，但有过类似的规定，如《国家特别重大、重大突发公共事件分级标准（试行）》其中，自然灾害包括干旱、气象、地震、地质、海洋、生物等灾害和森林草原火灾对自然灾害做了“重大”和“特别重大”的分类和定义例如，对“特别重大”的地震灾害定义为：①造成300人以上死亡，直接经济损失占该省（区、市）当年国内生产总值1%以上的地震；②发生在人口较密集地区7.0级以上的地震2、巨灾风险按照风险的定义，我们可把巨灾风险定义为：因自然灾害和人为灾难造成巨大财产损失和严重人身伤亡的可能性或不确定性。
按照巨灾发生的原因可把巨灾风险分为两大类：（1）自然灾害风险自然灾害是指由自然力造成的事件，如地震、洪水、台风、泥石流、冰雹等2）人为灾害风险人为灾害是指与人类活动有关的重大事件，如重大火灾、爆炸、空难、建筑物倒塌、恐怖活动等巨灾风险与一般风险不同，其特殊性表现为：①不确定性大巨灾的发生具有突发性和偶然性，难以预测，不确定性大，因而风险大②发生的频率低，一次巨灾造成的损失巨大普通灾害发生频率高，但每一次事故造成的损失小巨灾发生次数少，破坏性地震、火山爆发、大洪水、风暴潮等巨灾很少发生，几年、几十年甚至更长时间才发生一次但一旦发生损失则巨大，或造成万级、百万级美元损失，如一次大地震、大洪水可造成数亿、数百亿甚至上千亿美元损失而且巨灾的影响是长期的一次巨灾给国家、人民带来的创伤可能需要数十年来修复③不完全满足可保风险的条件，可保风险的条件之一是：保险标的大多数不能同时在遭受损失，否则保险分摊损失的职能就会丧失而像地震、洪水、飓风这样的自然灾害经常会造成大面积损失但保险公司可采用两种方法来对付巨灾风险：一是再保险，二是把业务分散在广大地域，从而避免风险集中3、巨灾损失全球巨灾损失呈现不断上升趋势，严重威胁着社会经济发展和人民生活。
我国的巨灾风险总体状况也不容乐观我国是世界上遭受自然灾害种类最多、发生频率最高、巨灾损失最严重的少数国家之一中国位于两大地震带之间，一是东面环太平洋地震带对欧亚板块向下俯冲，二是欧亚地震带经过云南、贵州、四川、青海、西藏4、巨灾风险的发展趋势无论从全球还是我国的情况来看，巨灾风险发展呈现越来越严峻的态势，究其原因如下：（1）气候变暖加剧了巨灾产生的风险研究表明，在过去的30年里，每十年都比前十年明显变暖，每十年就会有一个全球最新高温纪录产生我国气候变暖趋势与全球的总趋势基本一致由于气候变暖，强台风、大暴雨、大早等巨灾风险因子增多2）人类长期盲目开发自然资源，加重了生态环境恶化，直接或间接引起巨灾发生由于人类长期盲目开发自然资源，如滥伐森林、围湖造田、大量排放温室气体等，加重了生态环境恶化在我国，工业化进程加快，城市化高速发展，使资源消耗和环境破坏比较严重，直接或间接引起了巨灾的发生3）人口和财产集中化趋势加大了巨灾损失人口和财产集中化是人类文明发展的必然趋势以我国长三角经济区为例，占国土面积仅2.1%，却集中了全国11%的人口，创造了全国21.7%的国内生产总值，接近全国一半的进出口总额。
一旦发生巨灾，就可能导致重大的财产损失和严重的人员伤亡，相反，如果巨灾发生在人口密度低、经济较为落后的边远地区，巨灾带来的损失就会比较小四、 企业危机管理的类型不同性质的危机，处理方法有所差异在处理危机前，企业首先应认清到底发生了什么性质的危机关于危机的分类十分庞杂，出现这种情况的原因主要有：一是诱发危机的原因复杂而多变；二是不同的学者为了便于开展研究，根据不同的标准对危机进行了分类，不同的危机会对企业带来不同种类和程度的危害对于食品企业来说，危机管理不同于日常管理，它具有管理难度大、风险高的特点，为了更好地进行危机管理，我们有必要对危机管理进行分类，使危机管理工作更具针对性，并认识到危机带来的危害，将其破坏性降低到最低程度1、公共危机管理任何危机和突发事件均会不可避免地带来不同程度的公共问题，给人们带来生理上、心理上一定范围或一定时间的影响与危害；同样公共危机事件如果处理不当或处理不及时，可能会诱发社会问题，影响社会稳定现代食品企业的生产能力不断扩大，销售也日益全球化，危机的发生范围也日益扩大要注意，当公共危机突然降临时，积极的行动要比单纯的广告和宣传手册中的华丽词汇更能够有效地恢复和建立公司的声誉，在当前这种强调企业责任的大环境中，仅仅依靠言辞的承诺，而没有实际行动，只能招来消费者和公众更多的质疑和谴责。
对于公司处理公共危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道，如果公司在信息沟通上慢了一步，公共舆论就会将你淹没，并置你于死地因此必须要当机立断，快速反应，果断行动，与媒体和公众进行沟通，从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制在食品商业活动中，经营管理不善、市场信息不足、同行竞争，甚至遭受恶意破坏等，加之自然灾害、事故，都使得现在大大小小的企业危机四伏所有这些危机都将作为一种公共事件，任何组织和个人在危机中采取的行动，都会受到公共的审视，如果在公众危机处理方面采取的措施失当，将会使企业的品牌价值和信誉受到致命打击，难以生存2、企业营销危机管理当今变化复杂的市场环境中，企业营销不仅要面对激烈的营销竞争，而且要应对各种突如其来的危机忽视这些危机或不能对危机采取有效的防御和应对措施，都会对企业带来重大的损失市场调研是危机管理的主要依据，它是必不可少且相当重要的，而市场调研的关键就是针对性强，不然将会影响到决策的正确程度，还可能导致整个计划的失败企业的竞争是市场的竞争市场竞争是终端的竞争企业营销作为一门实用科学必须遵从于市场规律从科学角度出发，开发市场不是无序的。
在任何一个行业或者同一个细分市场上都有多个产品或品牌在竞争面对一个看似饱和、过度竞争的市场，新人或落后者的机会在哪里？如何与行业领导者对决？如何在强手如林的商战中赢得一席之地，生存、发展，并且壮大？这是众多企业面临的共同的和最重要的商业课题，同时也是避免企业营销危机必须要思考的重要课题3、企业人力资源危机管理企业自身素质的提高是需要经过长期的培训与锻炼的，因此这就需要企业建立基于共享的远景战略性人力资源管理体系，包括建立人力资源危机管理系统不论是企业内部原因还是外部原因引发的危机，最终都会涉及企业的人力资源，人力资源要么成为企业危机产生的原因，要么成为危机的关联因素，我们可以通过对相关管理指标的衡量来判断人力资源管理危机的主要类型当组织中的销售额、利润、人均劳动生产率等指标连续下降到低于行业平均水平时，说明组织雇佣过剩，员工收益和工作热情都会降低，人力资源效率危机就会出现而人均成本、工资增长、人员流失率指标的不断增长，则意味着成本增高大于利润增长，可能出现薪酬调整危机和人才短缺等问题而当出勤率、员工满意度明显降低则可能意味着组织中的离职危机倾向升高在员工素质方面的有关指标是，如果学历结构不合理，相当部分的员工基本素质可能与岗位要求不匹配，则组织中可能出现管理及企业文化方面的危机。
人才结构合理性危机的出现还可以用员工年龄结构来衡量另外的一个指标是工作效率，它的下降可能说明组织结构设计及工作流程设计不尽合理：而当员工的工作责任心持续降低时，组织可能出现了绩效考评或激励机制方面的危机每一个优秀企业都有其领军人物，是公司管理层的核心，特别是公司的CEO、CO0、执行副总裁，甚至是高级技术人员、高级营销人员，这些主要领导人中的一位或几位突然跳槽或死亡也会引发危机4、企业扩张危机管理企业向来都有“求大”情结，比较热衷于追求经济总量的扩张面对经济全球化的趋势，食品行业发展大企业和企业集团是非常必要的，但是片面追求大而全的经营方式，不考虑自身能力，盲目走扩张的道路，是不可取的有人认为企业规模的扩大就是提高企业的规模效益但是“规模效益”是有条件的，如果盲目扩张，企业的成本结构就会出现经济学上的“微笑曲线”，即随着产量的增加，成本不但不继续下降，反而升高企业扩张，要防止过快发展，造成财务危机，避免失控发展是企业扩张中要注意的最重要的问题要使企业持续、平稳发展，企业要将长期投资和短期发展结合起来，避免战线太长和无效投资求大是所有企业的共同心态，兼并重组作为低成本扩张的一条捷径，常常成为企业倾向性的选择，但是“求大容易，避险难”，企业扩张之路并非坦途，在扩张决策制定、实施以及扩张后的整合过程中，稍有不慎，便有可能带来种种风险，致使企业陷入进退两难的危机中。
5、企业创新危机管理高度信息化的今天，“创新”已成为价值的源泉曾任IBM大中华区董事长及首席执行总裁周伟焜说：“我们深刻地感受到，变平的世界将让每个个体都站在同一水平线上，任何企业、组织甚至个人都将参与到全球整合的业务环境中在变平的世界中，无论业务规模是大是小，成功者将是那些将创新深植于其DNA中的企业，是那些不断重新审视正在发生的变化、创新的意义以及运营业务方式的企业奥斯卡∙王尔德曾说过：“没有风险的创意根本算不上一个创意企业创新危机，一方面表现为忽略新产品的市场潜力和新技术的引进，抱着传统产品不放，最终导致产品缺乏市场竞争力，造成企业淘汰出局的局面；另一方面企业创新本身充满着危机，如缺乏对创新风险的认知，对于技术或者产品的发展趋势做出错误的预测，使得企业的产品完全偏离了企业总体发展方向和市场的需求一些在行业中根基牢固，长期居领先地位的公司，常常会染上缺乏创新、竞争意识和进取心的3C（自满complacency.保守con—servation，自负conceit）综合征3C综合征对于出于领先地位的公司取得进一步成功是极为有害的创新来自于与众不同的前瞻性的思考和行动，必须时时预防3C的思维模式影响企业的敏锐洞察力：阻碍系统性的思考，阻碍策略性的行动。
企业的领导者必须经常思考：我们所处的行业现状和未来发展趋势是怎样的？我们的市场如何变化？我们紧跟市场变化和需求了吗？我们如何利用自身优势改造市场？我们可以创造我们想要的未来市场吗？我们将以怎样的策略和行动来适应市场？我们依靠什么获得和保持市场竞争优势？对这些问题的回答可以帮助公司找到自己的位置，认清面临的威胁与自己的不足，保持积极进取的心态，确立自己的发展方向和经营策略，为公司的创新活动确定基调和基础，是避免创新危机的正道6、企业信誉危机管理信誉是企业生命的支柱，企业信誉问题已经成为全球普遍关注的焦点信誉管理”这一说法在国外日益突出，并为大众所接受，甚至还创办了《信誉管理》杂志很多学者认为企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争，当今已经开始进入一个新的阶段——信誉竞争丧失信誉等于丧失一切信誉是企业竞争的有力武器企业良好信誉能够激发员工士气，提高工作效率；能够吸引和荟萃人才，提高企业生产力；能够增强金融机构贷款、股东投资的好感和信心；能够以信誉形象细分市场，以形象力占领市场，提高企业利润；能够提高和强化广告、公关和其他宣传效果企业信誉是在企业长期运营过程中形成的，分析和研究企业信誉危机及其产生根源，并从完善外部环境、作好战略定位、确立市场信誉机制及改善管理水平等方面，提出解决信誉危机的策略，是现代企业发展的重要保证。
7、企业公关危机管理随着竞争环境的日益激烈，企业必须高度重视公关危机管理工作面对公关危机，企业必须从战略的高度认识和对待这一个问题一般来说，危机发生后，企业可采用具有不同功能的方式：司法介入、广告反击、公关控制，但是最关键的是要建立防患于未然的危机公关管理机制防止公关危机加剧的重要方法之一是采取开放的手段，向媒体和消费者提供关心问题的相关信息，通过扩大企业正面信息量的方法来防止歧义的产生，消除疑虑还要了解组织的公众，倾听他们的意见，并确保组织能够把握公众的抱怨情绪，设法使受到危机影响的公众站到组织的一边最重要的一点是要保持信息传播口径的一致注意发挥舆论领袖的作用，如企业的最高领导者、行业协会、政府组织等，利用他们所具有的权威性消除影响还要从正面阐述真相，并在必要的情况下适时对公众做出必要的承诺8、企业财务危机管理所谓的财务危机，是指企业不能偿还到期债务的困难和危机，其极端形式是企业破产，当企业资金匮乏和信用崩溃同时出现时，企业破产便无可挽回因此，为防止财务危机与破产的发生，每个企业都在寻求防止财务危机的方法和挽救危机的措施，而加强财务危机的预警系统是每个企业危机管理的重中之重财务控制是防范和化解危机的关键，失败的管理者最明显的失误往往表现在对公司财务的失控上，当一个公司缺乏对现金流的控制、没有完善的成本核算和会计信息系统时，往往会陷入财务控制不力的沼泽中。
财权控制上的失误又将导致公司在投资方向、遭受损失的原因及应该采取的对策等问题上处于混沌不清的状态，这是公司陷入困境的一个常见原因健全财务危机管理的一项重要任务，是对公司的经理人员进行财务知识培训，要求经理们必须对财务知识所包含的内容有清楚的认识，以便做出周全的决策，优秀的财务审计系统是有效预防危机的天然屏障，利用有效的财务分析方法也能有效防范危机的发生引入现金支持、改善财务构架、降低成本是公司摆脱危机的主要方法9、企业品牌危机管理世界著名广告大师大卫∙奥格威增对品牌这样描述：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的总和每一个品牌的成长都需要无数的磨砺，并能带来巨大的利润企业无不把自己的品牌视为企业生命品牌危机管理一般包括危机预警和危机处理两个方面，既要建立品牌危机预警系统，做到未雨绸缪，又要建立和演练快速反应机制，一旦危机到来，必须全力以赴，迅速化解全球知名企业都非常重视品牌危机管理，建立先进的危机防范预警机制，有的企业还设立首席问题官职位强化品牌危机管理是防范品牌运营风险、保证品牌良性发展的有效手段，品牌危机管理是企业品牌管理的核心内容之一，无论是新创建品牌还是已经创建起来并在运营的品牌，要打造真正的强势品牌，都必须站在战略性高度做好品牌危机防范和管理工作，使品牌良性发展，进而推动企业良性发展。
10、产品质量危机管理产品质量关系到公司的生死存亡由产品质量问题所造成的危机是企业最常见的危机，产品质量问题能够直接引发消费者的不信任和不购买，随之造成销售量的大幅下滑，引发企业经营危机和困境有些公司虽然产品质量较高，但是因为竞争对手的产品质量提高了，或者消费者的要求提高了，也会产生危机不断提高产品质量是公司避免和摆脱危机的重要手段之一，因产品质量问题而出现危机的公司必须依靠提高产品质量来摆脱困境因此一旦发生质量危机，应不惜一切代价迅速回收市场的问题产品，并利用大众传媒告知公众事实真相和退回方法五、 企业危机管理的内容危机管理是企业在探讨危机发生规律，总结处理危机经验的基础上形成的新型管理范式，是企业对危机处理的深化和对危机的超前反映企业危机管理的内容包括：在危机出现前的预测与管理、危机中的应急处理以及危机的善后工作在我国，危机管理具有特殊性1、危机前的预防与管理危机管理的重点就在于预防危机正所谓“冰冻三尺非一日之寒”，几乎每次危机的发生都有预兆性，如果企业管理人员有敏锐的洞察力，能根据日常收集到的各方面信息，对可能面临的危机进行预测，及时做好预警工作，并采取有效的防范措施，就完全可以避免危机发生，或把危机造成的损害和影响减小。
出色的危机预防管理不仅能够预测可能发生的危机情境，积极采取预控措施，而且能为可能发生的危机做好准备，拟定计划，从而从容地应付危机危机预防要注意以下几方面问题：（1）树立正确的危机意识要生于忧患，死于安乐；要居安思危，未雨绸缪这是危机管理理念之所在预防危机要伴随着企业经营和发展长期坚持不懈，把危机管理当作一种临时性措施和权宜之计的做法是不可取的在企业生产经营中，要重视与公众沟通，与社会各界保持良好关系；同时，企业内部要沟通顺畅，消除危机隐患企业的全体员工，从高层管理者到一般员工，都应居安思危，将危机预防作为日常工作的组成部分全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机产生2）建立危机预警系统现代企业是与外界环境有密切联系的开放系统，不是孤立封闭体系预防危机必须建立高度灵敏准确的危机预警系统，随时收集产品的反馈信息一旦出现问题，要立即跟踪调查，加以解决：要及时掌握政策决策信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针：要准确了解企业产品和服务在用户心目中的形象，分析掌握公众对本企业的组织机构、管理水平、人员素质和服务的评价，从而发现公众对企业的态度及变化趋势；要认真研究竞争对手的现状、实力、潜力、策略和发展趋势，经常进行优劣对比，做到知己知彼；要重视收集和分析企业内部的信息，进行自我诊断和评价，找出薄弱环节，采取相应措施。
3）成立危机管理小组，制订危机处理计划成立危机管理小组，是顺利处理危机，协调各方面关系的组织保障危机管理小组的成员应尽可能选择熟知企业和本行业内外部环境，有较高职位的公关、生产、人事、销售等部门的管理人员和专业人士参加他们应具有富于创新、善于沟通、严谨细致、处乱不惊、具有亲和力等素质，以便于总览全局，迅速做出决策小组的领导人不一定非公司总裁担任不可，但必须在公司内部有影响力，能够有效控制和推动小组工作危机管理小组要根据危机发生的可能性，制定出防范和处理危机的计划，包括主导计划和不同管理层次的部门行动计划两部分内容危机处理计划可以使企业各级管理人员做到心中有数，一旦发生危机，可以根据计划从容决策和行动，掌握主动权，对危机迅速做出反应4）进行危机管理的模拟训练企业应根据危机应变计划进行定期的模拟训练模拟训练应包括心理训练、危机处理知识培训和危机处理基本功演练等内容定期模拟训练不仅可以提高危机管理小组的快速反应能力，强化危机管理意识，还可以检测已拟定的危机应变计划是否切实可行5）广结善缘、广交朋友，运用公关手段来建设和维系与公众的关系，以获得更多支持者2、危机中的应急处理危机事件往往时间紧，影响面大，处理难度高。
因此，危机处理过程中要注意以下事项：（1）沉着镇静危机发生后，当事人要保持镇静，采取有效的措施隔离危机，不让事态继续蔓延，并迅速找出危机发生的原因2）策略得当即选择适当的危机处理策略危机处理主要策略包括：①危机中止策略企业要根据危机发展的趋势，审时度势，主动中止承担某种危机损失例如，关闭亏损工厂、部门，停止生产滞销产品②危机隔离策略由于危机发生往往具有关联效应，一种危机处理不当，就会引发另一种危机因此，当某一危机产生之后，企业应迅速采取措施，切断危机同企业其他经营领域的联系，及时将爆发的危机予以隔离，以防扩散③危机利用策略即在综合考虑危机的危害程度之后，造成有利于企业某方面利益的结果，例如：在市场疲软的情况下，有些企业不是忙着推销、降价，而是眼睛向内，利用危机造成的危机感，发动职工提合理化建议，搞技术革新，降低生产成本，开发新产品④危机排除策略即采取措施，消除危机、消除危机的措施按其性质有工程物理法和员工行为法工程物理法以物质措施排除危机，如投资建新工厂，购置新设备，来改变生产经营方向，提高生产效益员工行为法是通过公司文化、行为规范来提高士气，激发员工创造性③危机分担策略即将危机承受主体由企业单一承受变为由多个主体共同承受。
如采用合资经营、合作经营、发行股票等办法，由合作者和股东来分担企业危机⑥避强就弱策略由于危机损害程度强弱有别，在危机一时不能根除的情况下，要选择危机损害小的策略3）应变迅速以最快的速度启动危机应变计划应刻不容缓，果断行动，力求在危机损害扩大之前控制住危机如果初期反应滞后，就会造成危机蔓延和扩大1996年，美国某电视台的直播节目指控连锁超市“雄狮食品”出售变质了的肉制品，结果引起该公司的股票价格暴跌但是，雄狮食品公司迅速采取了危机应对行动他们邀请公众参观店堂，在肉制品制作区立起透明的玻璃墙供公众监督同时，采取了改善照明条件，给工人换新制服，加强员工培训，大幅打折促销等一系列措施，将客户重新吸引回来，经过这些强有力的实际行动，最终，食品与药品管理局对它的检测结果为“优秀”此后，销售额很快恢复到了正常水平4）着眼长远危机处理中，应更多地关注公众和消费者的利益，关注公司的长远利益，而不仅仅是短期利益，应设身处地地尽量为受到危机影响的公众减少或弥补损失，维护企业良好的公众形象20世纪90年代曾经红极一时的“三株口服液”，就是因为对一场原因说不清、道不明的人命官司处理不当，对受害者漠然置之，不重视公众利益，最终导致公司经营难以为继，这种错误屡见不鲜，教训何其深刻。
5）信息通畅建立有效的信息传播系统，做好危机发生后的传播沟通工作，争取新闻界的理解与合作，这也是妥善处理危机的关键环节，主要应做好以下工作：一是掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻发布会以及使用互联网、等多种媒介，向社会公众和其他利益相关人及时、具体、准确地告知危机发生的时间、地点、原因、现状，公司的应对措施等相关的和可以公开的信息，以避免小道消息满天飞和谣言四起而引起误导和恐慌二是统一信息传播的口径，对技术性、专业性较强的问题，在传播中尽量使用清晰和不产生歧义的语言，以避免出现猜忌和流言三是设立24小时开通的危机处理信息中心，随时接受媒体和公众访问四是要慎重选择新闻发言人正式发言人一般可以安排主要负责人担任，因为他们能够准确回答有关企业危机的各方面情况如果危机涉及技术问题，就应当由分管技术的负责人来回答如果涉及法律，那么，企业法律顾问可能就是最好的发言人新闻发言人应遵循公开、坦诚、负责的原则，以低姿态、富有同情心和亲和力的态度来表达歉意，表明立场，说明公司的应对措施对不清楚的问题，应主动表示会尽早提供答案对无法提供的信息，应礼貌地表示无法告之并说明原因6）要善于利用权威机构在公众心目中的良好形象。
为增强公众对企业的信赖感，可邀请权威机构（如政府主管部门、质检部门、公关公司）和新闻媒体参与调查和处理危机1997年，当百事可乐的软饮料罐中发现了来历不明的注射器时，百事公司迅速邀请五家电视台、公证机构以及政府质检部门参加对公众的演示活动，以证明这些异物只可能是由购买者放进去的结果，由于措施得当及时，公众的喧闹很快便得到平息3、危机的善后总结危机总结是整个危机管理的最后环节危机所造成的巨大损失会给企业带来必要的教训，所以，对危机管理进行认真系统的总结十分必要危机总结可分为三个步骤：（1）调查它是指对危机发生原因和相关预防处理的全部措施进行系统调查2）评价它是指对危机管理工作进行全面的评价包括对预警系统的组织和工作内容，危机应变计划，危机决策和处理等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题3）整改它是指对危机管理中存在的各种问题综合归类，分别提出整改措施，并责成有关部门逐项落实六、 公司简介（一）公司基本信息1、公司名称：xx（集团）有限公司2、法定代表人：廖xx3、注册资本：970万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2011-7-27、营业期限：2011-7-2至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx（二）公司简介公司始终坚持“人本、诚信、创新、共赢”的经营理念，以“市场为导向、顾客为中心”的企业服务宗旨，竭诚为国内外客户提供优质产品和一流服务，欢迎各界人士光临指导和洽谈业务。
公司将依法合规作为新形势下实现高质量发展的基本保障，坚持合规是底线、合规高于经济利益的理念，确立了合规管理的战略定位，进一步明确了全面合规管理责任公司不断强化重大决策、重大事项的合规论证审查，加强合规风险防控，确保依法管理、合规经营严格贯彻落实国家法律法规和政府监管要求，重点领域合规管理不断强化，各部门分工负责、齐抓共管、协同联动的大合规管理格局逐步建立，广大员工合规意识普遍增强，合规文化氛围更加浓厚七、 产业环境分析综合判断，在经济发展新常态下，我区发展机遇与挑战并存，机遇大于挑战，发展形势总体向好有利，将通过全面的调整、转型、升级，步入发展的新阶段知识经济、服务经济、消费经济将成为经济增长的主要特征，中心城区的集聚、辐射和创新功能不断强化，产业发展进入新阶段八、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持，提高公司核心竞争力九、 投资计划（一）投资估算的依据本期项目其投资估算范围包括：建设投资、建设期利息和流动资金，估算的主要依据包括：1、《建设项目经济评价方法与参数（第三版）》2、《投资项目可行性研究指南》3、《建设项目投资估算编审规程》4、《建设项目可行性研究报告编制深度规定》5、《建设工程工程量清单计价规范》6、《企业工程设计概算编制办法》7、《建设工程监理与相关服务收费管理规定》（二）项目费用与效益范围界定本期项目费用界定为工程费用和项目运营期所发生的各项费用；项目效益界定为运营期所产生的各项收益，并严格遵循财务评价过程中费用与效益计算范围相一致性的原则。
本期项目建设投资13792.63万元，包括：工程费用、工程建设其他费用和预备费三个部分三）工程费用工程费用包括建筑工程费、设备购置费、安装工程费等；工程建设其他费用包括：建设管理费、勘察设计费、生产准备费、其他前期工作费用，合计11583.54万元1、建筑工程费估算根据估算，本期项目建筑工程费为5773.93万元2、设备购置费估算设备购置费的估算是根据国内外制造厂家（商）报价和类似工程设备价格，同时参照《机电产品报价手册》和《建设项目概算编制办法及各项概算指标》规定的相应要求进行，并考虑必要的运杂费进行估算本期项目设备购置费为5518.92万元3、安装工程费估算本期项目安装工程费为290.69万元四）工程建设其他费用本期项目工程建设其他费用为1894.53万元五）预备费本期项目预备费为314.56万元建设投资估算表单位：万元序号项目建筑工程设备购置安装工程其他费用合计1工程费用5773.935518.92290.6911583.541.1建筑工程费5773.935773.931.2设备购置费5518.925518.921.3安装工程费290.69290.692其他费用1894.531894.532.1土地出让金1190.671190.673预备费314.56314.563.1基本预备费138.99138.993.2涨价预备费175.57175.574投资合计13792.63（六）建设期利息按照建设规划，本期项目建设期为12个月，其中申请银行贷款7354.15万元，贷款利率按4.9%进行测算,建设期利息180.18万元。
建设期利息估算表单位：万元序号项目合计第1年第2年1借款1.1建设期利息180.18180.180.001.1.1期初借款余额7354.151.1.2当期借款7354.157354.150.001.1.3当期应计利息180.18180.180.001.1.4期末借款余额7354.157354.151.2其他融资费用1.3小计180.18180.180.002债券2.1建设期利息2.1.1期初债务余额2.1.2当期债务金额2.1.3当期应计利息2.1.4期末债务余额2.2其他融资费用2.3小计3合计180.18180.180.00（七）流动资金流动资金是指项目建成投产后，为进行正常运营，用于购买辅助材料、燃料、支付工资或者其他经营费用等所需的周转资金流动资金测算一般采用分项详细测算法或扩大指标法，根据企业流动资金周转情况及本项目产品生产特点和项目运营特点，该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天数，采用分项详细测算法进行测算根据测算，本期项目流动资金为2819.19万元流动资金估算表单位：万元序号项目第1年第2年第3年第4年第5年1流动资产13587.5714632.7616723.1620903.951.1应收账款6114.416584.757525.429406.781.2存货4755.655121.475853.107316.381.2.1原辅材料1426.691536.441755.932194.911.2.2燃料动力71.3476.8287.80109.751.2.3在产品2187.592355.872692.423365.531.2.4产成品1070.021152.331316.951646.191.3现金1087.011170.621337.861672.321.4预付账款1630.511755.932006.782508.472流动负债11755.0912659.3314467.8118084.762.1应付账款4231.834557.365208.416510.512.2预收账款7523.268101.979259.4011574.253流动资金1832.471973.432255.352819.194流动资金增加1832.47140.96281.92563.845铺底流动资金4076.274389.835016.956271.19（八）项目总投资本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。
根据谨慎财务估算，项目总投资16792.00万元，其中：建设投资13792.63万元，占项目总投资的82.14%；建设期利息180.18万元，占项目总投资的1.07%；流动资金2819.19万元，占项目总投资的16.79%总投资及构成一览表单位：万元序号项目指标占总投资比例1总投资16792.00100.00%1.1建设投资13792.6382.14%1.1.1工程费用11583.5468.98%1.1.1.1建筑工程费5773.9334.39%1.1.1.2设备购置费5518.9232.87%1.1.1.3安装工程费290.691.73%1.1.2工程建设其他费用1894.5311.28%1.1.2.1土地出让金1190.677.09%1.1.2.2其他前期费用703.864.19%1.2.3预备费314.561.87%1.2.3.1基本预备费138.990.83%1.2.3.2涨价预备费175.571.05%1.2建设期利息180.181.07%1.3流动资金2819.1916.79%（九）资金筹措与投资计划本期项目总投资16792.00万元，其中申请银行长期贷款7354.15万元，其余部分由企业自筹。
项目投资计划与资金筹措一览表单位：万元序号项目数据指标占总投资比例1总投资16792.00100.00%1.1建设投资13792.6382.14%1.2建设期利息180.181.07%1.3流动资金2819.1916.79%2资金筹措16792.00100.00%2.1项目资本金9437.8556.20%2.1.1用于建设投资6438.4838.34%2.1.2用于建设期利息180.181.07%2.1.3用于流动资金2819.1916.79%2.2债务资金7354.1543.80%2.2.1用于建设投资7354.1543.80%2.2.2用于建设期利息2.2.3用于流动资金2.3其他资金十、 经济效益及财务分析（一）营业收入估算项目正常经营年份预计每年可实现营业收入28900.00万元；具体测算数据详见—《营业收入税金及附加和增值税估算表》所示营业收入、税金及附加和增值税估算表单位：万元序号项目第1年第2年第3年第4年第5年1营业收入18785.0020230.0023120.0028900.002增值税748.28820.22964.101251.862.1销项税2442.052629.903005.603757.002.2进项税1693.771809.682041.502505.143税金及附加89.8098.43115.69150.233.1城建税52.3857.4267.4987.633.2教育费附加22.4524.6128.9237.563.3地方教育附加14.9716.4019.2825.04（二）正常经营年份增值税估算根据《中华人民共和国增值税暂行条例》的规定和《关于全国实施增值税转型改革若干问题的通知》及相关规定，项目正常经营年份应缴纳增值税计算如下：正常经营年份应缴增值税=销项税额-进项税额=1251.86万元。
三）综合总成本费用估算项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资及福利费、修理费、其他费用（其他制造费用、其他管理费用、其他营业费用）、折旧费、摊销费和利息支出等项目年综合总成本费用的估算是以产品的综合总成本费用为基点进行，根据谨慎财务测算，当项目达到正常生产年份时，按正常经营年份经营能力计算，项目综合总成本费用23074.56万元，其中：可变成本18875.82万元，固定成本4198.74万元正常经营年份项目经营成本21991.26万元具体测算数据详见—《综合总成本费用估算表》所示综合总成本费用估算表单位：万元序号项目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料费11591.0912482.7214265.9617832.452工资及福利费1043.371043.371043.371043.373修理费352.53352.53352.53352.534其他费用2762.912762.912762.912762.914.1其他制造费用192.71192.71192.71192.714.2其他管理费用229.44229.44229.44229.444.3其他营业费用2340.762340.762340.762340.765经营成本15749.9016641.5318424.7721991.266折旧费699.14699.14699.14699.147摊销费23.8123.8123.8123.818利息支出360.35360.35360.35360.359总成本费用16833.2017724.8319508.0723074.569.1其中：固定成本。