ABACUS/技术跟踪 供应链供应链（Supply chain） 什么是供应链 供应链是指指产品生产和和流通过程中中所涉及的原原材料供应商商、生产商、分销商、零售商以及最最终消费者等等成员通过与与上游、下游游成员的连接接 (linnkage)) 组成的网网络结构也也即是由物料料获取、物料料加工、并将将成品送到用用户手中这一一过程所涉及及的企业和企企业部门组成成的一个网络络 形象一点，我我们可以把供供应链描绘成成一棵枝叶茂茂盛的大树：：生产企业构构成树根；独独家代理商则是主主杆；分销商商是树枝和树树梢；满树的的绿叶红花是是最终用户；；在根与主杆杆、枝与杆的的一个个结点点，蕴藏着一一次次的流通通，遍体相通通的脉络便是是信息管理系系统 供应链上各各企业之间的关关系与生物学学中的食物链链类似 在“草一兔兔子一狼一狮狮子”这样一一个简单的食食物链中（为为便于论述，假假设在这一自自然环境中只只生存这四种种生物），如如果我们把兔兔子全部杀掉掉，那么草就就会疯长起来来，狼也会因因兔子的灭绝绝而饿死，连连最厉害的狮狮子也会因狼狼的死亡而慢慢慢饿死。
可可见，食物链链中的每一种种生物之间是是相互依存的的，破坏食物物链中的任何何一种生物，势势必导致这条条食物链失去去平衡，最终终破坏人类赖赖以生存的生生态环境 同样道理，在在供应链 “企企业A—企业业B一企业CC”中，企业业A是企业BB的原材料供供应商，企业业C是企业BB的产品销售售商如果企企业B忽视了了供应链中各各要素的相互互依存关系，而而过分注重自自身的内部发发展，生产产产品的能力不不断提高，但但如果企业AA不能及时向向他提供生产产原材料，或或者企业C的的销售能力跟跟不上企业BB产品生产能能力的发展，那那么我们可以以得出这样的的结论：企业业B生产力的发展展不适应这条条供应链的整整体效率 注：“价值值链”，它与与供应链是同同一个观念还还有提到的所所谓全球运筹筹管理，实际际上也跟供应应链是相通的的，所讲的范范畴都是一样样 供应链的特征 从供应链的的结构模型可可以看出，供供应链是一个个网链结构，节节点企业和节节点企业之间间是一种需求求与供应关系系供应链主主要具有以下下特征： （一）复杂杂性 因为供应链链节点企业组组成的跨度（层层次）不同，供供应链往往由由多个、多类类型甚至多国国企业构成，所所以供应链结结构模式比一一般单个企业业的结构模式式更为复杂。
（二）动态态性 供应链管理理因企业战略略和适应市场需需求变化的需需要，其中节节点企业需要要动态地更新新，这就使得得供应链具有有明显的动态态性 （三）面向向用户需求 供应链的形形成、存在、重重构，都是基基于一定的市市场需求而发发生的，并且且在供应链的的运作过程中中，用户的需需求拉动是供供应链中信息息流、产品／／服务流、资金流运作的的驱动源 （四）交叉叉性 节点企业可可以是这个供供应链的节点点企业，同时时又是另一个个供应链的节节点企业，众众多的供应链链形成交叉结结构，增加了了协调管理的的难度 供应链的分类 1、内部供供应链 内部供应链链是指企业内内部产品生产产和流通过程程中所涉及的的采购部门、生生产部门、仓仓储部门、销销售部门等组组成的供需网网络 2、外部供供应链 外部供应链链则是指企业业外部的，与与企业相关的的产品生产和和流通过程中中涉及的原材材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络 内部供应链链和外部供应应链的关系：：二者共同组组成了企业产产品从原材料料到成品到消消费者的供应应链可以说说，内部供应应链是外部供供应链的缩小小化。
如对于于制造厂商，其其采购部门就就可看作外部部供应链中的的供应商它它们的区别只只在于外部供供应链范围大大，涉及企业业众多，企业业间的协调更更困难 3、根据供供应链存在的的稳定性划分分 可以将供应应链分为稳定定的和动态的的供应链基基于相对稳定定、单一的市市场需求而组组成的供应链链稳定性较强强，而基于相相对频繁变化化、复杂的需需求而组成的的供应链动态态性较高在在实际管理运运作中，需要要根据不断变变化的需求，相相应地改变供供应链的组成成 4、根据容容量和需求不不同 根据供应链链容量与用户户需求的关系系可以划分为为平衡的供应应链和倾斜的的供应链一一个供应链具具有一定的、相相对稳定的设设备容量和生生产能力（所所有节点企业业能力的综合合，包括供应应商、制造商商、运输商、分分销商、零售售商等），但但用户需求处处于不断变化化的过程中，当当供应链的容容量能满足用用户需求时，供供应链处于平平衡状态，而而当市场变化化加剧，造成成供应链成本本增加、库存存增加、浪费费增加等现象象时，企业不不是在最优状状态下运作，供供应链则处于于倾斜状态平平衡的供应链链可以实现各各主要职能（采采购/低采购购成本、生产产/规模效益益、分销/低运输成本本、市场/产品品多样化和财财务/资金运运转快）之间间的均衡。
5、根据据功能性不同同 根据供应链链的功能模式式（物理功能能、市场中介介功能和客户户需求功能）可可以把供应链链划分为两种种：有效性供供应链（Efficcient Supplly Chaain）和反应性供供应链（Respoonsivee Suppply Chhain）有有效性供应链链主要体现供供应链的物理理功能，即以以最低的成本本将原材料转转化成零部件件、半成品、产品品，以及在供供应链中的运运输等；反应应性供应链主主要体现供应应链的市场中中介的功能，即即把产品分配配到满足用户户需求的市场场，对未预知知的需求做出出快速反应等；；创新性供应应链主要体现现供应链的客客户需求功能能，即根据最最终消费者的的喜好或时尚尚的引导，进进而调整产品品内容与形式式来满足市场场需求 注：以上后后三种分类根根据亿博物流流咨询公司22009年划划分标准 供应链的基本类类型 根据不同的的划分标准，可可以将供应链链分为以下几几种类型 （一）平衡衡的供应链和和倾斜的供应应链 根据供应链链容量与用户户需求的关系系，可以将供供应链划分为为平衡的供应应链和倾斜的的供应链一一个供应链具具有一定的、相相对稳定的设设备容量和生生产能力（所所有节点企业业能力的综合合，包括供应应商、制造商商、运输商、分分销商、零售售商等），但但用户需求处处于不断变化化的过程中，当当供应链的容容量能满足用用户需求时，供供应链处于平平衡状态；而而当市场变化化加剧，造成成供应链成本本增加、库存存增加、浪费费增加等现象象时，企业不不是在最优状状态下运作，供供应链则处于于倾斜状态。
（二）效率率性供应链和和响应性供应应链 效率性供应应链主要体现现供应链的物物料转换功能能，即以最低低的成本将原原材料转化成成零部件、半半成品、产品品，以及在供供应链中的运运输等；响应应性供应链主主要体供应链链对市场需求求的响应功能能，即把产品品分配到满足足用户需求的的市场，对未未预知的需求求做出快速反反应等 （三）稳定定的供应链和和动态的供应应链 根据供应链链存在的稳定定性划分，可可以将供应链链分为稳定的的供应链和动动态的供应链链基于相对对稳定、单一一的市场需求求而组成的供供应链稳定性性较强，而基基于相对频繁繁变化、复杂杂的需求而组组成的供应链链动态性较高高 供应链的基本结结构 一般来说，构构成供应链的的基本要素包包括： 1、供应商商 供应商指给给生产厂家提提供原材料或或零、部件的的企业 2、厂家 厂家即产品品制造业产品品生产的最重重要环节，负负责产品生产产、开发和售售后服务等 3、分销企企业 分销企业为为实现将产品品送到经营地地理范围每一一角落而设的的产品流通代代理企业 4、零售企企业 零售企业将将产品销售给消消费者的企业业。
5、物流企企业 物流企业即即上述企业之之外专门提供供物流服务的企企业其中批批发、零售、物流流业也可以统统称为流通业业 供应链的四个流流程 供应链一般般包括物流、商流、信息流、资金流四个流流程四个流流程有各自不不同的功能以以及不同的流流通方向 1、物流 这个流程主主要是物资（商商品）的流通通过程，这是是一个发送货货物的程序该该流程的方向向是由供货商商经由厂家、批批发与物流、零售商等指向向消费者由由于长期以来来企业理论都是是围绕产品实实物展开的，因因此目前物资资流程被人们们广泛重视许许多物流理论论都涉及如何何在物资流通通过程中在短短时间内以低低成本将货物物送出去 2、商流 这个流程主主要是买卖的的流通过程，这这是接受订货货、签订合同同等的商业流流程该流程程的方向是在在供货商与消消费者之间双双向流动的目目前商业流通通形式趋于多多元化：既有有传统的店铺铺销售、上门门销售、邮购购的方式，又又有通过互联联网等新兴媒媒体进行购物物的电子商务务形式 3、信息流流 这个流程是是商品及交易易信息的流程程该流程的的方向也是在在供货商与消消费者之间双双向流动的过过去人们往往往把重点放在在看得到的实实物上，因而而信息流通一一直被忽视。
甚甚至有人认为为，国家的物物流落后同它它们把资金过过分投入物质质流程而延误误对信息的把把握不无关系系 4、资金流流 这个流程就就是货币的流通，为为了保障企业业的正常运作作，必须确保保资金的及时时回收，否则则企业就无法法建立完善的的经营体系该该流程的方向向是由消费者者经由零售商商、批发与物流、厂家等等指向供货商商 供应链的主要活活动 根据供应链链的概念，它它涵盖着从原原材料的供应应商开始，经经过工厂的开开发、加工、生生产至批 发发、零售等过过程，最后到到达用户之间间有关最终产产品或服务的的形成和交付付的每一项业业务活动因因此供应链的的内容也涵盖盖了生产理论论、物流理论论和营销理论论等三大理论论供应链的的主要活动包包括： 1、商品的的开发和制造造 · 商品的规划、设设计、商品化化； · 需求预测和生产计划； · 商品生产和质量量管理 2、商品的的配送 · 确保销售途径；； · 按时配送； · 降低物流成本 3、商品的的销售和售后后服务 · 销售； · 品种齐全、及时时的商品补充充； · 销售数据和销售售额的管理，了了解问题，确确定活动方针针 供应链与纵向一一体化 1、二者的的区别 纵向一体化化一般指上游游供应商与下下游顾客之间间拥有产权关关系，而供应应链上的企业业集合一般不不具备产权关关系，它们一一般是建立在在共同的理念念基础上的默默契关系或通通常的契约关关系。
2、供应链链将取代纵向向一体化 这里涉及到到企业的组织织理论中企业业的组织成本本和交易成本本的演变过程程传统上，企企业是以一种种小规模、单单一组织形态态而存在的，企企业之间会发发生大量的交交易，这就产产生了巨大的的交易成本随随着社会生产产力的发展，一一些实力较强强的企业就以以产权投资的形形式控制其上上、下游企业业，在其扩大大规模的同时时，达到了市市场内部化，降降低交易成本本的目的这这就是纵向一一体化产生和和迅速发展的的原因 但随着企业业集团规模的的迅速扩张，使使得企业的组组织成本变得得越来越惊人人表现在：：企业的效率率也越来越低低；企业越来来越失去了自自己的特色；；企业适应市市场变化的能能力越来越低低到后来，市场需求向小批量、多品种、多规格方向发展，市场竞争也越来越激烈另一方面，电子商务和物流无论是硬件方面还是软件方面都有了根本的发展，这就使得企业原来的市场交易成本大幅度降低这二方面的因素使得供应链取代纵向一体化将成为一种必然 [编辑]典型完整的供应应链 图1是一个个非常典型的的完整供应链链它从供货货商向制造工工厂供货开始始每个工厂厂都可能负责责不同的部分分，即不同区区域的工厂，生生产的是不同同型号的产品品，或者生产产产品里面的的某一个部分分，最后汇集集到制造总部部。
制造总部部做完之后，转转给行销总部部，行销总部部会把产品送送给分公司，分公司经过经销商再卖给客户 图1 我们一般会会把供应链分分为两个部分分，一个是制制造，另一个个是配销这这两个部分的的管理手法不不一样，不能能互换另外外一种分法，是是把它分成“供供应”和“需需求”，这是是在供应链管管理里面两个个非常重要的的词最近一一两年，又提提出一个新的的名词叫“需需求链”，它它跟“供应链链”有明显的的区隔不过过，我觉得可可以把“供应应链” 看作作一个比较广广泛的定义，包包括“需求链链”的部分，这这就是我们讲讲的供需平衡衡的问题 供应链有很很多种，比如如纺织供应链链、制造供应应链、IC供供应链、食品品供应链、IIT供应链等等但是在这这么多不同的的供应链底下下，不管你是是哪一类的供供应链，有一一个问题你一一定要去解决决，我们叫“Bullwhip”，翻译成“鞭子效应”，(见图2)一个鞭子你稍微一甩，尖的那个地方的波动就会比较大市场是消费者的天下，当市场发生微小的变化时，你就可以看到，越往上游走，发生的变化越大，这是一个非常典型的鞭子效应2000年，某国际知名网络厂商曾经发表过一篇文章，称其因为这个效应一年就损失了20亿美金。
至于上述现现象产生的原原因，简单例例子就可以说说明假如我我是生产商，我需需要100个个产品，我可可能给三家外外包商各下1100个订单单，看他们谁谁先做完等等到哪一家做做完了，我就就把另外两家家的订单取消消掉，这是一一般的做法，因因为要保护自自己，库存压压力就可以转转嫁给供货商商这样，供供货商们总共共拿到3000个订单，而而实际需要的的只有1000个订单供供货商们拿到到这300个个订单之后，也也是用同样的的做法，又找找他上一层的的供货商，各各给他们3000个订单越越往上游走，订订单数目就越越大虽然实实际上真正需需要的只是1100个订单单，到了第三三层以上时，就就变成100000个订单单，这是可怕怕的放大效应应(见图2)) 图2 成功管理供应链链的三个重点点：流程、人人、技术[11] 供应链的成成功不是偶然然的，它需要要整个公司各各部门以及外外部供应商和和服务商的共共同关注和努努力物流涉涉及公司的每每一方面，所所以供应链管管理在方法和和范围上必须须是多维的这这就关乎到了了流程、人和和技术不管管你是批发商商、零售商，还是是制造商，你都都需要处理好好这三个重点点同样，如如果您的公司司实施的是精精益生产策略略，那么您也也需要向敏捷捷、灵活和协协同生产方面面转化，当然然也要处理好好这三个重点点。
供应链可能能很长、很复复杂，延伸到到不同国家一一个公司有各各种各样的顾顾客，他们有有不同的定单单和运输要求求公司也有有各种各样的的供应商，他他们来自不同同的国家和地地区，而他们们对于订单完完成期都需要要不同的要求求和计划所所有这些工作作都是为了达达到一个目的的——在客户户下订单时，拥拥有足够的产产品以履行订订单 除了企业外外部的客户和和供应商管理理，企业内部部的供应链管管理也很复杂杂，包括：国国内外的仓库库选址；库存存预测，以及及库存在不同同仓库间的分分配；定单处处理、准备发发货；工厂和和供应商间生生产安排 流程 流程指的是是为某一特定定目的，诸如如满足顾客需需求，而采取取的一项运作作、一系列活活动客户对对供应商的期期望越来越高高；不论你的的公司规模有有多大，也不不论你处于什什么行业，这这都是既存的的事实并且且，供应链管管理对顾客满满意度也是至至关重要的 供应链流程程是以满足某某一顾客需求求为目的的一一连串活动它它包括诸如物物流、配送、采采购、客服、销销售、制造和和会计在内的的所有内部职职能以及公司司外部的相关关企业同时时供应链流程程也是一个逆逆向的过程———从满足客客户订单，到到通过供应商商提供成品、配配件和装配来来获取每份定定单所要的货货物。
流程有它的的构造，这与与一些公司所所说的流程不不同，他们所所说的流程可可能只是一系系列重复的、相相对独立的事事务流程都都有其相应的的标准，这些些标准对于流流程所要完成成的工作都有有其自身的理理解虽然流流程有其相应应的标准，同同样，它在应应对现实业务务中的突发事事件和变化方方面也有一定定的弹性 人 组织由人构构成，人对供供应链的成功功非常重要他他们需要有实实用的专业知知识和技能，需需要了解仓库库、库存、运运输和采购的的管理和运作作方法他们们对每天的作作业应该有战战术上的见解解，而针对他他们在供应链链上的作用、如如何适应供应应链、以及如如何促进供应应链发展，他他们应有战略略眼光 个人成功对对于组织文化化也非常的重重要，影响到到公司内外怎怎么样看待自自己、定义自自己以及公司司的运作方式式组织文化化可以是流程程的推动力、也也可能是抑制制剂如果公公司目光短浅浅，这就会对对公司的响应应能力产生消消极的影响 同样地，如如果组织的设设置是层级式式的，那么就就会给水平式式的供应链流流程制造障碍碍组织模块块会使供应链链流程产生中中断每个模模块都有其内内部目标，并并共同来完成成供应链流程程。
尽管供应应链流程关注注的是顾客、销销售规划、物物流和财务，在在各个功能领领域它们可能能都会实现最最优化，但是是这可能只是是流程的局部部优化 技术 供应链管理理有时会被错错误地定义为为一种技术流流程要是过分分强调软、硬硬件，而不是是目的的话，那那它确实可以以被定义为技技术 供应链管理理软件在销售售时，可能被被宣称为解决决供应链问题题的灵丹妙药药这就导致致了用户对这这些软件的过过度期望，而而伴随着软件件的安装使用用和实际上达达到的结果，随随之而来的又又是失望 供应商管理理实例 每家公司都都离不开供应应商管理，你你要么处理供供应商关系，要要么你自己就就是供应商供供应商管理是是整个供应链链中的关键部部分，而且它它必须同满足足顾客需求的目目标相结合 提高供应链链可视性是实实现供应链管管理有效性的的切实方法，而而且它也是供供应链入库作作业最需要的的在整个供供应链中，入入库作业非常常复杂，而且且涉及重大的的财务责任众众多的采购定定单，众多供供应商从多个个工厂和仓库库中发出的不不同货物，这这些货物从本本国或其他不不同国家的港港口或机场发发出，这一复复杂的过程在在管理上无疑疑是一项重大大的挑战。
再再加上不同的的文化、时区区和商业习惯惯，要实现全球球供应链系统统的可视性确确实不是一件件容易的事情情 供应商管理理作为入库供供应链管理的的一部分，需需要流程、人人和技术它它需要一个流流程，而不是是一系列采购购定单的处理理它需要有有眼光、有技技能的人才，需需要他们对一一系列复杂的的因素进行管管理、与合作作伙伴建立协协同关系、处处理因销售和和其它事件带带来的采购需需求变化 人与人之间间需要沟通这这就要靠技术术来获取采购购定单、供应应商以及运输输货物的可视视性；而利用用意外事件管管理来处理所所有可能发生生的突发事件件也需要技术术支持 结论 供应链的成成功离不开流流程、人和技技术它给公公司的目的做做了定义，使使所有的供应应链参与者了了解什么才是是真正需要的的这也给处处理突发事件件、适应变化化提供了足够够的敏捷性 评估参数对对这三个基础础元素非常重重要，对整个个组织也非常常有用这三三个基础元素素共同作用的的结果将给公公司带来供应应链管理上的的协作统一，并并以服务的改改善和生产力力的提高作为为提高顾客满满意度和竞争优势的推推动力 以上转摘自网络络。